- Melabatkan perkara seperti pembayan upah, perlindungan bersalin, hari rehat, kerja pada hari rehat, waktu kerja, cuti tahunan, cuti sakit, potingan daripada upah
carta aliran untuk seseorang pekerja membuat aduan untuk menuntut haknya jika didapati dirinya ditindas oleh majikan. (4m)(SD) Pertikaian Kerja dengan Majikan
Pekerja membuat aduan kepada Pejabat Perhubungan Industri
(Aduan mestilah dibuat dalam masa 60 hari dari tarikh keputusan majikan diketahui oleh pekerja .)
Ketua Pengarah menyiasat dan memutuskan pertikaian antara pekerja dan majikannya .
Berdasarkan keputusan Ketua Pengarah Ketua Pengarah boleh memerintahkan pembayaran wang yang merujuk Mahkamah
dianggap adil Tinggi utk mendapatkan keputusan hakim
Pekerja boleh membuat Jika aduan itu didapati tidak dapat rayuan di Mahkamah diselesaikan , boleh memaklumkan jika tidak puas hati kepada Menteri Sumber
dengan keputusan Manusia
Budi bicara menteri untuk merujuk aduan kepada Mahkamah Perusahaan untuk mendapatkan keputusan rasmi
-Menghormati hak golongan kurang berupaya
1. Kecacatan tidak menghalang seseorang individu untuk berjaya
2. J.M.Aziz – seorang penyair terkemuka di Malaysia yang cacat penglihatan 3. Ismail bin Mohd. Salleh – ahli akademik yang cacat penglihatan
4. Pertandingan Paralimpik - Ahmad Amil Usin, Mohd Hisham Khairani, V.Jayan Subramaniam, Ibrahim Majid dan Lee Sheng Chow
5. Hellen Keller – cacat penglihatan dan cacat pendengaran
6. Pengisytiharan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu tentang Hak Orang Kurang Upaya 1975: a. Hak semula jadi utk dihormati sebagai manusia
b. Hak asasi terhadap kehidupan yang normal, sama seperti rakan-rakan merkea yang normal c. Hak utk menjalani kehidupan sama seperti orang yg normal, tanpa sebarang diskriminasi kaum,
budaya, agama, atau bentuk ketidakupayaan mereka.
d. Hak menerima semua sokongan yg diperlukan utk membantu mereka menjadi orang yg berdikari
e. Hak utk tinggal bersama keluarga atau keluarga angkat mereka, dan sama-sama melibatkan diri dalam kegiatan pendidikan, keagamaan, sosial, kreatif dan rekreasi
7. Penyakit spastik ialah kecacatan anggota akibat kekejangan otot sehingga menyebabkan sesetengah bahagian tubuh pesakit tidak boleh bergerak.
8. Layanan kepada golongan kurang berupaya
a. Prihatin dgn menyediakan kemudahan fizikal (tempat letak kereta khas, tandas khas, tempat duduk khas di dalam bas dan laluan untuk kerusi roda)
b. Bertimbang rasa kerana memberi peluang pekerjaan kpd mereka
c. Adil kerana memberi peluang mengundi bagi memilih pemimpin dan juga diberi peluang untuk menyertai sukan di peringkat antarabangsa sperti individu normal
9. Pengiktirafan atas sumbangan mereka: a. Memberi ganjaran seperti wang tunai b. Memberi perlindungan insurans kpd mereka
c. Memberi ganjaran berupa aset seperti rumah dan tanah d. Sijil/pingat
10. Rumah Insaniah Dr. Siti Hasmah (RIDSH)
- Pusat penyediaan kemahiran vokasional dan penempatan pekerjaan golongan kurang berupaya 11. Perlindungan insurans = melindungi seseorang dgn membuat perjanjian tanggungan oleh sesebuah
Nilai melindungi hak pengguna
1. Pengguna perlu bersikap kritis terhadap harga, kualiti barang-barang dan perkhidmatan yang ditawarkan serta memperjuangkan layanan yang adil untuk mendapatkan hak mereka sebagai hak pengguna.
2. Bentuk ekploitasi peniaga yg tidak bertanggungjawab: a. Menyorok barang-barang dgn tujuan menaikkan harga b. Tidak meletakkan tanda harga pada barangan
c. Membuat pelabelan barangan yg tidak lengkap
d. Tidak menepati sukatan atau timbangan yang mencukupi
e. Menjual barangan yang mengelirukan dpd segi tanda halal atau haram
f. Menjual makanan yg tidak berkhasiat dan boleh memudaratkan kesihatan kanak-kanak 3. Tanggungjawab pengguna:
a. Kesedaran mengkritik b. Penglibatan dan tindakan c. Tanggungjawab alam semula jadi d. Bersatu padu e. Tanggungjawab sosial
4. Gerakan Konsumerisme penting utk memberikan pendidikan kepada para pengguna supaya sedar akan hak mereka.
5. Pendidikan Kepenggunaan merupakan proses memperoleh pengetahuan dan kemahiran utk mengurus sumber pengguna dan tindakan yg mempengaruhi faktor pengguna membuat keputusan 6. Pertubuhan melindungi hak pengguna
a. Majlis Hal Ehwal Pengguna Kebangsaan (MHEPK) b. Majlis Penasihat Pengguna Negara (MPPN)
c. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan d. Gabungan Persatauan Pengguna Malaysia (FOMCA)
e. Pertubuhan Pengguna Antarabangsa (CI) f. Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP)
g. Majlis Gerakan Pengguna Kebangsaan (MGPK) h. Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) i. Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia
j. Biro Pengaduan Awam 7. Hak pengguna:
a. Hak kepada keselamatan b. Hak untuk mendapat maklumat c. Hak untuk memilih
d. Hak untuk didengar
e. Hak kepada keperluan asas
f. Hak untuk mendapat ganti rugi atau pampasan g. Hak untuk mendapat pendidikan pengguna h. Hak kepada alam sekitar yang bersih 8. Kempen inflasi sifar
- Meningkatkan kefahaman tentangg kepenggunaan - Berbelanja dgn bijak
- Berjimat cermat
- Menyokong dasar-dasar kerajaan - Mendedahkan penyelewengan peniaga - Membeli barangan buatan Malaysia 9. Akta Perlindungan Pengguna 1999
- Usaha murni bagi mengangkat taraf pengguna di Malaysia
- Majlis Penasihat Pengguna Negara (MPPN) – memberi maklumbalas dan pandangan kpd menteri tentang halkepentingan pengguna
10. 7 akta yg ada hubungan langsung dgn fungsi dan tanggungjawab Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna:
- Memberi perlinduang kepada para pengguna daripada penipuan dan penyelewengan a. Akta Kawalan Harga 1946
b. Akta Kawalan Bekalan 1961 c. Akta Timbang dan Sukat 1972 d. Akta Perihal Dagangan 1972 e. Akta Sewa Beli 1967
f. Akta Hakcipta 1987
g. Akta Jualan Langsung 1993 11. Tribunal Tuntutan Pengguna
- Badan bebas ditubuhkan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 - Objektif penubuhan tribunal
a. Untuk mendengar dan mengadili tuntutan pengguna tidak melebihi RM 5000
b. Sebgai saluran atau kemudahan alternatif kpd seseorang pengguna untuk menuntut ganti rugi dan pampasan dpd seorang pembekal atau pengilang dgn cara mudah, murah dan cepat c. Memberi pilihan kpd pengguna selain melalui Mahkamah Tuntutan Kecil (MTK) 12. Dasar Pengguna Negara (DPN) 2002
- Asas kpd segala kegiatan dan program kepnggunaan - Matlamt DPN :
a. Memastikan tahap perlindungan terbiak kpd pengguna dari aspek perundangan
b. Menjamin setiap undang-undang menyediakan peruntukan yang melindungi pengguna, tindakan yg munasabah terhadap kecurangan pembekal atau pengilang dan sistem penyelesaian perundingan ug murah, mudah dan cepat
c. Menggalakkan amalan perdagangan yang saksama dan bertanggungjawab dalam segala aspek pengeluaran, promosi, dan penentukan harga suaya dapat memenuhi keperluan asas pengguna dan keselamatan serta menggalakkan pendekatan keuntungan bersama
13. Pertubuhan Pengguna Antarabangsa (CI)
- Memperjuangkan 8 hak pengguna yang universal 14. Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA)
- Mempertahan hak pengguna melalui majalah Utusan Pengguna
15. Pengguna = sesiapa shj yang mendapatkan sesuatu barangan atau perkhidmatan dpd pasaran untuk kegunaan diri sendiri dan kegunaan keluarganya
16. Pengeluar juga pengguna kerana mereka menggunakan barangan dan perkhidmatan
17. Pendidikan Kepenggunaan = proses memperoleh pengetahuan dan kemahira utk menguruskan sumber pengguna dan tindakan yang mempengaruhi faktor-faktor pengguna membuat keputusan 18. Skim cepat kaya = aktiviti mendapat deposit secara haram
- Sejumlah wang disimpan atau dilabur dgn operator skim yg menjanjikn keuntungan dan kadar faedah yg lebih tinggi berbanding dgn kadar yg ditawarkan oleh institusi kewanga nn berlesen
5.1 Melindungi Hak kanak-kanak
Membela, memberi naungan dan memelihara hak kanak-kanak bagi menjamin kehidupan meraka yang sempurna.
5.2 Menghormati Hak Wanita
Melindungi dan mengiktiraf wanita sebagai individu yang boleh memberi sumbangan dalam pembangunan keluarga,masyarakat dan negara.
5.3 Melindungi hak pekerja
Menghormati,menghargai dan mengiktiraf perkhidmatan jasa dan sumbangan golongan pekerja dalam pembangunan negara.
5.4 Menghormati hak golongan kurang berupaya
Memberi layanan yang sopan kepada golongan kurang berupaya supaya tidak berasa tersisih dan mengiktiraf mereka sebagai insan ciptaan tuhan. 5.5 Melindungi hak pengguna
Membela dan memelihara hak individu untuk menjadi pengguna yang berilmu, mendapat perkhidmatan serta barangan yang berkualiti dan tidak mudah dieksploitasi.
Nilai mematuhi peraturan dan undang-undang
1. Dalam Perlembagaan Malaysia, Perkara 5, Fasal (1) memperuntukkan bahawa tidak seorang pun boleh diambil nyawanya atau dilucutkan kebebasan dirinya melainkan mengikut undang-undang - Seseorang yg ditangkap akan dibertahu dgn seberapa segera sebab-sebab penangkapannya - Seseorang itu dibenarkan berunding atau dibela oleh peguam pilihannya sendiri
2. Perkara 5, Fasal (1) tidak tertakluk kpd orang yang ditangkap atau ditahan di bawah Akta Keselamatan Dalam Negeri 1960 (ISA)
- Seseorang yg didapati mengancam keselamatan negara boleh ditahan tanpa perbicaraan - Kerana tindakan seseorang itu akan menyebabkan negara menjadi kucar-kacir
- Pihak kerajaan telah menggunakan akta ini untuk mengatasi ancaman komunis yang bergiat aktif - Tujuan ISA dipraktikkan – mengekalkan keamanan negara
3. Akta Dadah Berbahaya 1952
- Mewujudkan penalti yang lebih berat bagi kesalahan-kesalahan yg berkaitan dgn dadah - Hukuman mati dikenakan ke atas pengedar-pengedar dadah
- Di bawah seksyen 39 (B), hukuman mati madatori akan dikenakan bagi mereka yang memiliki dadah dalam amaun tertentu
4. Akta Dadah Berbahaya ( Langkah-langkah Pencegahan Khas)1984
- Kerajaan mempunyai kuasa untuk menahan mereka yang disyaki mengedar dadah tanpa perbicaraan sehingga dua tahun
5. Akta Dadah Berbahaya (Perlucutan Harta) 1988
- Pihak berkuasa boleh merampas harta mereka yg didapati bersalah menjadi pengedar dadah 6. Contoh dadah:
a. Heroin b. Morfin c. Kokain d. Kanabis e. Ectasy f. Shabu 7. Akta Mahkamah Juvana 1947
- Bertujuan memberi perlindungan dan penjagaan kepada kanak-kanak dan orang muda yang berusia antara 10 tahun dan berada di bawah usia 18 tahun
- Melalui akta ini dibawah seksyen 12(1), remaja yg didapati bersalah boleh meletakkan jucana di bawah penyeliaan pegawai akhlak antara satu hingga tiga tahun atau memerintahkan juvana dimasukkan ke dalam sekolah-sekolah pemulihan. Juvana boleh dibebaskan selepas ibu bapa atau penjaga mereka menandatangani bon untuk berkelakuan baik
8. Akta Cukai Pendapatan
- Mewajibkan individu atau sebuah kumpulan yg mempunyai pendapatan tertentu membayar cukai - Cukai individu atau cukai syarikat
- Lembaga Hasil Dalam Negeri