ANALISIS DAN PEMBAHASAN
B. Analisis Lingkungan Internal
d. Jasa Perpindahan, Angkutan Darat & Pergudangan
JNE menyediakan jasa perpindahan dan pengepakan barang seluruh isi kantor, pabrik, galeri atau rumah memindahkannya ke lokasi baru serta membuka pengepakan. JNE mengadakan kunjungan untuk mendiskusikan pengemasan, pengepakan serta pengaturan transportasi angkutan yang tepat sampai ke tujuan. e. Logistik & Distribusi
JNE memiliki lebih dari 50 kantor cabang dan lebih dari 150 depot pengantaran di berbagai kota di Indonesia, JNE dapat melayani tepat dan cepat pengelolaan logistik dan pengantaran bagi banyak perusahaan terkemuka. Selain memiliki tim yang professional. JNE dapat melayani pelanggan dengan fleksibel sesuai kebutuhannya
f. Jasa Penjemputan Bandara
Bertujuan untuk menjamin kelancaran proses kedatangan, transit atau keberangkatan para pelanggan, JNE menyediakan jasa pendamping melalui proses imigrasi dan kepabeanan. Mengatur transportasi, penginapan serta reservasi tiket, membantu pelanggan menghindari keterlambatan dan antrian yang tidak perlu.
B. Analisis Lingkungan Internal
Sumber Daya, Kapabilitas, dan Kompetensi Inti Perusahaan 1. Transportasi
PT. SDE Cabang Medan merupakan perusahaan jasa pengiriman yang tentu saja dalam hal ini sangat mengandalkan proses transportasi untuk menjalankan operasinya. PT. SDE Cabang Medan dalam hal ini menjalin kerja
Henni Rahmawani : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Posisi Perusahaan (Studi Kasus Pada PT. Sun Dewata Express Cab. Medan), 2009.
USU Repository © 2009
sama dengan perusahaan penerbangan yaitu PT. Angkasa Pura II dalam menyediakan sarana transportasi udara. Mulai dari penyediaan gudang untuk penyimpanan barang sampai penyediaan ruang bagasi khusus cargo di pesawat. Kelancaran proses pengiriman yang cepat dan aman tidak terlepas dari dukungan maskapai penerbangan yang ada di Indonesia.
Proses pengiriman untuk jalur darat khususnya untuk pengiriman di dalam kota Medan digunakan kendaraan milik perusahaan yang terdiri dari 4 kendaraan roda empat, dan 3 kendaraan roda dua. Selain itu untuk menjangkau daerah-daerah di luar kota Medan, perusahaan menggunakan jasa-jasa agen/distributor yang ada di masing-masing kota/kabupaten di Sumatera Utara. Sedangkan untuk pengiriman di luar Sumatera Utara, paket/kiriman akan diteruskan melalui perwakilan kantor cabang/agen sesuai dengan daerah tujuan pengiriman.
Proses pengiriman melalui jalur laut biasanya digunakan untuk jenis kiriman dalam jumlah yang sangat besar yang tidak mungkin diangkut diangkut dengan pesawat udara. Namun, perusahaan lebih mengkhususkan pengiriman barang melalui jalur udara karena lebih cepat, mudah, dan aman.
2. Orang/personel
Salah satu faktor keberhasilan dalam bisnis jasa pengiriman adalah ketersediaan personel (kurir). Personel dalam hal ini yang menjadi penentu kelancaran proses pengiriman karena mereka yang berhadapan langsung dengan pelanggan dalam mengantarkan kiriman. PT. SDE Cabang Medan mempekerjakan 10 orang personel yang terdiri dari enam orang supir perusahaan yang mengantarkan dan menjemput barang-barang kiriman, serta sisanya
Henni Rahmawani : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Posisi Perusahaan (Studi Kasus Pada PT. Sun Dewata Express Cab. Medan), 2009.
USU Repository © 2009
merupakan karyawan yang melaksanakan proses pembukuan, dan administrasi lainnya.
3. Teknologi
Teknologi saat ini menjadi bagian yang sangat penting dalam menunjang kelancaran suatu usaha. Penggunaan teknologi yang mutakhir dan modern akan semakin meningkatkan efisiensi khususnya dalam bisnis jasa pengiriman yang sanagt memerlukan transfer informasi yang cepat dan tepat. Untuk saat ini, PT. SDE Cabang Medan hanya memanfaatkan teknologi komunikasi berupa telepon dan faxmile untuk memantau proses pengiriman barang. Perusahaan mengkoordinir setiap barang yang masuk dan diantar melalui pertukaran informasi dengan pihak kantor pusat, kantor cabang yang ada di daerah, juga agen/distributor perwakilan perusahaan di daerah.
Hal ini dirasa kurang efektif dimana semakin canggihnya teknologi informasi saat ini akan semakin meunutut pertukaran informasi yang jauh lebih cepat dan akurat. Selain itu diperlukan juga suatu sarana promosi dan sarana yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk mencari tahu sendiri informasi yang berkaitan dengan barang kirimannya. Dalam hal ini perusahaan bisa mulai merencanakan membuat situs web khusus perusahaan agar jangkauan pemasarannya bisa lebih diperluas serta pertukaran informasi antar perusahaan cabang dan perusahaan lainnya lebih efektif dan efisien.
Henni Rahmawani : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Posisi Perusahaan (Studi Kasus Pada PT. Sun Dewata Express Cab. Medan), 2009.
USU Repository © 2009
4. Distribusi
Perusahaan menjalin kerja sama dengan beberapa agen-agen perwakilan yang berada di daerah di seluruh Indonesia untuk menjalankan proses pengiriman sampai ke tujuan. PT. SDE memiliki agen-agen yang tersebar di 96 kota/kabupaten di Indonesia. Ini lebih memudahkan pihak perusahaan untuk memantau proses pengiriman sampai ke tujuan serta lebih menjamin keamanan barang yang dikirim.
5. Proses Pengiriman
Proses pengiriman barang dimulai dari penyerahan barang/peket, atau dokumen untuk selanjutnya dikumpulkan di gudang penyimpanan khusus untuk kargo-kargo di bandara, untuk selanjutnya diangkut dan dikirim melalui pesawat udara, dan diteruskan oleh cabang/agen yang ada di daerah tujuan. Lamanya proses pengiriman paket tergantung dari jarak daerah tujuan pengiriman. Namun pada umumnya membutuhkan waktu selama 1-2 hari untuk pengiriman ke daerah-daerah di sekitar Pulau Sumatera dan Pulau Jawa, serta 3-4 hari untuk Pulau Bali, Pulau Kalimantan, Pulau Sulawesi, Pulau Maluku, serta Pulau Irian Jaya.
Barang-barang perkebunan seperti kecambah, kelapa sawit, teh, dan lain-lain, serta barang-barang dalam partai besar, perusahaan melakukan penjemputan langsung serta pengepakan untuk langsung dikirimkan ke daerah tujuannya masing-masing. Proses pengepakan ini merupakan salah satu layanan yang diberikan perusahaan untuk menjamin keamanan barang ketika dikirimkan.
Henni Rahmawani : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Posisi Perusahaan (Studi Kasus Pada PT. Sun Dewata Express Cab. Medan), 2009.
USU Repository © 2009