BAB III.............................................................................................................. 30
B. Saran
5. Aspek Efficiency
a. Perlu adanya peningkatan fasilitas penunjang billing system khususnya perangkat jaringan dan komputer client
b. Pengadaan software pendukung untuk menghubungkan billing system dengan bagian keuangan sangat dibutuhkan karena output yang dihasilkan oleh billing system tidak bisa langsung di olah oleh bagian keuangan c. Perlu adanya penambahan pengadaan fasilitas perangkat keras komputer
khususnya computer client dan jaringan 6. Aspek Service
Perlu adanya pengembangan modul-modul perawatan, medical record dan Inventory pharmacy, sehingga billing system.
DAFTAR PUSTAKA
Abdelhak, M. (2001). Health Information. (S. Grostick, M. Hanken, & E. Jakobs, Eds.) (Secind Edi., p. 211). United States: Saunders.
Agha, L. (2014). The effects of health information technology on the costs and quality of medical care. Journal of health economics, 34, 19–30.
doi:10.1016/j.jhealeco.2013.12.005
Al Fatta, H. (2007). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi (p. 212).
Yogyakarta: Andi.
Al-Salihy, W., Ann, J., & Sures, R. (2003). Effectivess of Information Systems Security in IT Organizations in Malaysia, 716–720.
Athey, & Stern, S. (2002). The impact of information technology on emergency health outcomes. The RAND Journal of Economics, 62, 399–432.
Atife, Z. (2010). Behavioural Intension Analysis of AviCenna ® Hospital Information System, 59–66.
Au, Y., & Kauffman, R. (2001). Should We Wait ? Network and Electronic Compatibility , Adoption Billing, 18(2), 47–63.
Baker, G., & Hubbard, T. . (2003). Make versus buy in trucking: asset ownership, job design, and information. The American Economic Review, 93, 551–572.
Bakken, S., & Cimino JJ. (2004). Promoting patient safety and enabling evidence-based practice through informatics. Med Care, 42(2):II–49–II–56.
Bardhan, I. R., & Thouin, M. F. (2013). Health information technology and its impact on the quality and cost of healthcare delivery. Decision Support Systems, 55(2), 438–449. doi:10.1016/j.dss.2012.10.003
Boranbayev, A., & Boranbayev, S. (2010). Development and Optimization of Information Systems for Health Insurance Billing. 2010 Seventh
International Conference on Information Technology: New Generations, 1282–1284. doi:10.1109/ITNG.2010.215
Borzekowski, R. (2009). Measuring the cost impact of hospital information systems: 1987-1994. Journal of health economics, 28(5), 938–49.
doi:10.1016/j.jhealeco.2009.06.004
Brender, J., Ammenwerth, E., Nykanen, P., & Talmon, J. (2006). Factors Influencing Success and Failure of Health Informatics Systems, 125–136.
Architectural quality criteria for hospital information systems. AMIA ...
Annual Symposium proceedings / AMIA Symposium. AMIA Symposium, 81–
5. Retrieved from
http://www.pubmedcentral.nih.gov/articlerender.fcgi?artid=1560799&tool=p mcentrez&rendertype=abstract
Bundschuh, B. B., Majeed, R. W., Bürkle, T., Kuhn, K., Sax, U., Seggewies, C., Vosseler, C., et al. (2011). Quality of human-computer interaction--results of a national usability survey of hospital-IT in Germany. BMC medical
informatics and decision making, 11(1), 69. doi:10.1186/1472-6947-11-69 Burch, J., & Grudnitski, G. (1986). Information Systems (p. 213). New York: Jhon
Wiley.
Callen, J., Paoloni, R., Li, J., Stewart, M., Gibson, K., Georgiou, A., Braithwaite, J., et al. (2013). Perceptions of the effect of information and communication technology on the quality of care delivered in emergency departments: a cross-site qualitative study. Annals of emergency medicine, 61(2), 131–44.
doi:10.1016/j.annemergmed.2012.08.032
Carr, C. M., Gilman, C. S., Krywko, D. M., Moore, H. E., Walker, B. J., & Saef, S. H. (2014). Observational study and estimate of cost savings from use of a health information exchange in an academic emergency department. The Journal of emergency medicine, 46(2), 250–6.
doi:10.1016/j.jemermed.2013.05.068
Chou, Y.-C., Hao-Chun Chuang, H., & Shao, B. B. M. (2014). The Impacts of information technology on total factor productivity: A Look at Externalities and Innovations. International Journal of Production Economics, 158, 290–
299. doi:10.1016/j.ijpe.2014.08.003
Chu, K.-Y., & Huang, C. (2013). Incremental analysis of the reengineering of an outpatient billing process: an empirical study in a public hospital. BMC health services research, 13(1), 215. doi:10.1186/1472-6963-13-215 Davis, G. (1984). Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen (p. 168). PT
Pustaka Binaman Pressindo.
Devaraj, S., Ow, T. T., & Kohli, R. (2013a). Examining the impact of information technology and patient flow on healthcare performance : A Theory of Swift and Even Flow ( TSEF ) perspective. Journal of Operations Management, 31(4), 181–192. doi:10.1016/j.jom.2013.03.001
Devaraj, S., Ow, T. T., & Kohli, R. (2013b). Examining the impact of information technology and patient flow on healthcare performance: A Theory of Swift
and Even Flow (TSEF) perspective. Journal of Operations Management, 31(4), 181–192. doi:10.1016/j.jom.2013.03.001
Fan, J., Arruda-Olson, A. M., Leibson, C. L., Smith, C., Liu, G., Bailey, K. R., &
Kullo, I. J. (2013). Billing code algorithms to identify cases of peripheral artery disease from administrative data. Journal of the American Medical Informatics Association : JAMIA, 20(e2), e349–54. doi:10.1136/amiajnl-2013-001827
Ferrari, E. (2010). Access Control in Data Management Systems.
Goudalo, W., & Seret, D. (2009). The Process of Engineering of Security of Information Systems (ESIS): The Formalism of Business Processes. 2009 Third International Conference on Emerging Security Information, Systems and Technologies, 105–113. doi:10.1109/SECURWARE.2009.24
Granlien, M. S., & Hertzum, M. (2012). Barriers to the Adoption and Use of an Electronic Medication Record. Electronic Journal Information Systems Evaluation, 15(2), 216–227. Retrieved from
http://www.ejise.com/front/search/index.html Himss. (2013). EHR Adoption Model.
Hu, D., XU, W., Shed, H., & Liz, M. (2005). Study on Information System of Health Care Services Management in Hospital, (1), 1498–1501.
Hung, S.-Y., Hung, W.-H., Tsai, C.-A., & Jiang, S.-C. (2010). Critical factors of hospital adoption on CRM system: Organizational and information system perspectives. Decision Support Systems, 48(4), 592–603.
doi:10.1016/j.dss.2009.11.009
Jogiyanto. (2005). Sistem Teknologi Informasi. ANDI.
Jogiyanto. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan (Revisi., p. 606). Yogyakarta:
C. V Andi Offset.
Jogiyanto. (2009). Sistem Teknologi Informasi (3rd ed., p. 644). Yogyakarta:
Andi.
Kalies, H., Redel, R., Varga, R., Tauscher, M., & von Kries, R. (2008).
Vaccination coverage in children can be estimated from health insurance data. BMC public health, 8, 82. doi:10.1186/1471-2458-8-82
Kaplan, B., & Maxwell, J. A. (1994). Qualitative Research Methods for Evaluating Computer Information Systems, 30–56.
Indonesia.
Kementerian-Kesehatan. (2013). Buku pegangan sosialisasi.
Khalifa, M. (2013). Barriers to Health Information Systems and Electronic
Medical Records Implementation. A Field Study of Saudi Arabian Hospitals.
Procedia Computer Science, 21, 335–342. doi:10.1016/j.procs.2013.09.044 Khan, N. N. (2010). Hospital Information Systems: An Aid to Decision Making.
2010 3rd International Conference on Emerging Trends in Engineering and Technology, 657–663. doi:10.1109/ICETET.2010.13
Kozar, K. (1989). Humanized Information Systems Analysis And Design (p. 491).
United States Amerika: Arcata Graphics.
Kumorotomo, W., & Margono, S. (1994). Sistem Informasi manajemen (p. 464).
Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Kusumadewi, S., Fauziyah, A., Khoiruddin, A., & Wahid, F. (2006). Informatika Kesehatan (p. 347). Yogyakarta: Graha Ilmu.
Lee, G., & Xia, W. (2011). A longitudinal experimental study on the interaction effects of persuasion quality, user training, and first-hand use on user perceptions of new information technology. Information & Management, 48(7), 288–295. doi:10.1016/j.im.2011.09.003
Leitheiser, R. L. (2001). Data Quality in Health Care Data Warehouse Environments, 00(c), 1–10.
Lynk, W. J., & Alcain, R. F. (2008). The level of hospital charges and the income of the uninsured patient. International journal of health care finance and economics, 8(1), 53–72. doi:10.1007/s10754-007-9028-5
Martinez, M. R., Valdivia, H., Rivera, J., Seguel, J., & Greer, M. (2012).
MedBook: A Cloud-Based Healthcare Billing and Record Management System. 2012 IEEE Fifth International Conference on Cloud Computing, 899–905. doi:10.1109/CLOUD.2012.133
Mitchell, C. L., Anderson, E. R., & Braun, L. (2003). Billing for inpatient hospital care. American journal of health-system pharmacy : AJHP : official journal of the American Society of Health-System Pharmacists, 60(21 Suppl 6), S8–
11. Retrieved from http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17415101
Moekijat. (1991). Pengantar Sistem Informasi Manajemen. (T. Surjaman, Ed.) (p.
170). Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Mohiddin, F. (2012). Information Systems Success In Brunei: The Impact Of Organisational Structure And Culture (p. 575). Brunei: University Islam Sultan Sharif Ali.
Moleong, L. (2007). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Munyisia, E. N., Yu, P., & Hailey, D. (2011). The changes in caregivers’
perceptions about the quality of information and benefits of nursing documentation associated with the introduction of an electronic
documentation system in a nursing home. International journal of medical informatics, 80(2), 116–26. doi:10.1016/j.ijmedinf.2010.10.011
Naing, T., Zainuddin, Y., & Zailani, S. (2008). Determinants of Information System Adoptions in Private Hospitals in Malaysia, (1).
Notoadmojo, S. (2010). Promosi Kesehatan Teori dan Aplikasi (Refisi., p. 389).
Jakarta: PT Rineka Cipta.
Nugroho, E. (2008). Sistem Informasi Manajemen. (D. Hardjono, Ed.) (p. 244).
Yogyakarta: ANDI.
Nyamtema, A. S. (2010). Bridging the gaps in the Health Management
Information System in the context of a changing health sector. BMC medical informatics and decision making, 10, 36. doi:10.1186/1472-6947-10-36 Ozdemir, D., & Gozlu, S. (2008). Investigation of Performance Criteria for Health
Information Systems, (c), 27–31.
Pannarunothai, S., Patmasiriwat, D., & Srithamrongsawat, S. (2004). Universal health coverage in Thailand: ideas for reform and policy struggling. Health policy (Amsterdam, Netherlands), 68(1), 17–30.
doi:10.1016/S0168-8510(03)00024-1
Pare, G., & Sicotte, C. (2001). Information technology sophistication in health care: an instrument validation study among Canadian hospitals. International Journal of Medical Informatics, 63 , 205–223.
Patton, M. (2006). Metode Evaluasi Kualitatif. (Kamdani, Ed.) (p. 309).
Semarang: Pustaka Pelajar Offset.
Potter, B. K., Manuel, D., Speechley, K. N., Gutmanis, I. a, Campbell, M. K., &
Koval, J. J. (2005). Is there value in using physician billing claims along with other administrative health care data to document the burden of adolescent injury? An exploratory investigation with comparison to self-reports in
6963-5-15
Respati, R. (2008). Persepsi Pengguna Terhadap Kinerja Online Public Accsess Catalog (OPAC) Badan Perpustakaan Dan Kearsipan Propinci Jawa Timur.
Riana, A. (2006). Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Manajemen Ditinjau Dari Aspek Persepsi Pengguna Dalam Mendukung Proses Manajemen Di Rumah Sakit PKU Muhammadyah Yogyakarta.
Risko, N., Anderson, D., Golden, B., Wasil, E., Barrueto, F., Pimentel, L., &
Hirshon, J. M. (2014). The impact of electronic health record implementation on emergency physician efficiency and patient throughput. Healthcare, 2(3), 201–204. doi:10.1016/j.hjdsi.2014.06.003
Rodriguez, M. D., & Hufana, G. R. (2013). DMMMSU-MLUC Research
Information And Management System. E – International Scientific Research Journal,, 5(1), 76–90. Retrieved from
http://www.eisrjc.com/documents/DMMMSU-MLUC_RESEARCH_INFORMATION_AND_MANAGEMENT_SYSTEM _1362131785.pdf
Roham, M., Gabrielyan, A. R., & Archer, N. P. (2012). Predicting the impact of hospital health information technology adoption on patient satisfaction.
Artificial intelligence in medicine, 56(2), 123–35.
doi:10.1016/j.artmed.2012.08.001
Simarmata, J. (2006). Pengenalan Teknologi Komputer dan Informasi.
(Dhewiberta Hardjono, Ed.) (p. 513). Yogyakarta: ANDI.
Spetz, J., Burgess, J. F., & Phibbs, C. S. (2014). The effect of health information technology implementation in Veterans Health Administration hospitals on patient outcomes. Healthcare, 2(1), 40–47. doi:10.1016/j.hjdsi.2013.12.009 Stead, W., & W., Lin, H. (2009). Committee on Engaging the Computer Science
Research Community in Health Care Informatics. In: Computational Technology for Effective Health Care: Immediate Steps and Strategic.
National Research Council (U.S.).,, 103.
Steps, R., & Correct, F. O. R. (2010). Coding and Billing (pp. 411–418).
Sulastomo. (2007). Manajemen Kesehatan (p. 127). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Turban, E., Rainer, R., & Potter, R. (2006). Information Technology. (N.
Setyaningsih, Ed.) (Edisi 3., p. 149). Salemba Infotek.
Vishwanath, A., Singh, S. R., & Winkelstein, P. (2010). The impact of electronic medical record systems on outpatient workflows: a longitudinal evaluation of its workflow effects. International journal of medical informatics, 79(11), 778–91. doi:10.1016/j.ijmedinf.2010.09.006
Waterson, P. (2014). Health information technology and sociotechnical systems: a progress report on recent developments within the UK National Health Service (NHS). Applied ergonomics, 45(2), 150–61.
doi:10.1016/j.apergo.2013.07.004
Whitten, J., Benrley, L., & Dittman, K. (2004). System Analysis and Design Method (6th ed., p. 709). Mc Graw Hill Education.
Xiaoying, D., Qianqian, L. I. U., & Dezhi, Y. I. N. (2008). Business Performance , Business Strategy , and Information System Strategic Alignment : An
Empirical Study on Chinese Firms *, 13(3), 348–354.
Yan, G.-L., Chiu, Y.-H., Hu, L.-J., & Tsai, M.-S. (2008). A hospital registration system using syndromes’ descriptions analysis and information retrieval technology. Conference proceedings : ... Annual International Conference of the IEEE Engineering in Medicine and Biology Society. IEEE Engineering in Medicine and Biology Society. Annual Conference, 2008, 5113–6.
doi:10.1109/IEMBS.2008.4650364
Yazici, H. J. (2014). An exploratory analysis of hospital perspectives on real time information requirements and perceived benefits of RFID technology for future adoption. International Journal of Information Management, 34(5), 603–621. doi:10.1016/j.ijinfomgt.2014.04.010
Yucel, G., Cebi, S., Hoege, B., & Ozok, A. F. (2012). A fuzzy risk assessment model for hospital information system implementation. Expert Systems with Applications, 39(1), 1211–1218. doi:10.1016/j.eswa.2011.07.129
Yusof, M. M., Khodambashi, S., & Mokhtar, A. M. (2012). Evaluation of the clinical process in a critical care information system using the Lean method:
a case study. BMC medical informatics and decision making, 12(1), 150.
doi:10.1186/1472-6947-12-150
Yusof, M. M., Paul, R. J., & Stergioulas, L. K. (2006). Towards a Framework for Health Information Systems Evaluation, 00(C), 1–10.
Zhan, J. (2010). A Proactive Approach to Detecting and Reducing Information Security Threats in Billing Systems.
of SIP-based VoIP systems. Computer Networks, 54(11), 1837–1847.
doi:10.1016/j.comnet.2010.02.007
LAMPIRAN
PEDOMAN WAWANCARA UNTUK OPERATOR SISTEM BILLING
1. Menurut anda apakah pekerjaan anda bisa dilakukan secara manual?
2. Menurut anda seberapa besar sistem ini membantu anda dalam menyelesaikan transaksi penagihan biaya pelayanan kesehatan kepada pasien?
3. Bagaimana kecepatan pelayanan billing system dalam memproses pelayanan transaksi penagihan pasien?
4. Bagaiaman jumlah transaksi penagihan yang bisa anda hasilkan dengan billing system ini jika dibandingkan dengan sistem yang lama?
5. Apakah anda merasa terbantu dengan penerapan billing system ini di RSUD dr. T. C. Hillers Maumere?
6. Menurut anda, bagaimana kinerja billing system dalam memasuki era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) saat ini?
7. Apakah item-item pembiayaan billling system ini sudah disesuaikan dengan perubahan jaminan pembiayaan kesehatan yang terjadi pada era Jaminan Kesehatan Nasiaonal (JKN) saat ini?
B. Information
1. Menurut anda apakah informasi yang dihasilkan oleh sistem ini sudah dapat diterima dengan optimal?
2. Dalam menghasilkan informasi apakah sistem ini menghasilkan informasi penagihan biaya pelayanan kesehatan secara tepat, tepat dan akurat?
3. Apakah informasi yang dihasilkan oleh billing system ini sesuai dengan kebutuhan informasi yang anda butuhkan?
4. Bagaiamana informasi yang dihasilkan oleh billing system ini setelah terjadi perubahan pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) saat ini?
5. Apakah perubahan pembiayanaan pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ini mempengaruhi informasi yang dihasilkan oleh billing system?
C. Economi
1. Menurut anda ditinjau dari segi ekonomi dengan sistem yang ada pada saat ini, apakah dalam penerapanya billing system dapat memenuhi kebutuhan anda dalam pemberian informasi mengenai biaya layanan rumah sakit kepada pasien dengan baik?
2. Menurut anda dengan adanya billing system ini, bagaimana kaitannya dengan claim asuransi kesehatan?
3. Bagaiamana pengaruh perubahan program pembiayaan Jaminan Kesehatan Nasional saat ini terhadap billing system, terutama dalam hal claim asuransi kesehatan?
D. Control
1. Bagaimana pendapat anda?haruskah akses data dan informasi dalam billing system dikontrol?
2. Menurut anda bagaimana tingkat keamanan pada sistem ini?
3. Bagaimanakah tingkat pengawasan terhadap data dan informasi pada sistem ini?
4. Apakah tingkat keamanan pada sistem ini sudah menjamin dan meminimalisir terjadinya penipuan, tindakan penggelapan serta manipulasi data dan informasi?
3. Menurut anda bagaimana potensi sumber daya manusia di rumah sakit ini dalam menjalankan billing system ini?
4. Apakah penerapam billing system ini meminimalkan tingkat kesalahan yang terjadi dalam proses penagihan biaya pelayanan kesehatan pada pasien?
5. Apakah penerapan billing system ini meminimalkan penundaan proses penagihan biaya pelayanan kesehatan pada pasien?
6. Bagaimana perubahan program Jaminana Kesehatan Nasional (JKN) saat ini jika dikaitkan dengan kemudahaan pengguna dalam hal penggunaan dan implememtasi billing system saat ini?
F. Service
1. Menurut anda apakah dengan billing system saat ini anda dapat lebih cepat melakukan pelayanan kepada pasien?
2. Bagaimana dampak penerapan billing system ini bagi pekerjaan anda?
3. Bagaimana pendapat anda mengenai layanan yang ada pada billing system ini?
5. Bagaimana pendapat anda mengenai layanan yang ada pada billing system ini dengan perubahan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) pada saat ini?
Lampiran 2 Pedoman Wawancara Bagian Keuangan rumah sakit dr. Tc Hillers Maumere?
2. Menurut anda bagaimana kinerja billing system ini dalam menghasilkan informasi keuangan rumah sakit?
3. Apakah anda lebih cepat mengambil kebijakan dengan adanya informasi yang dihasilkan oleh billing system?
4. Apakah pekerjaan anda lebih cepat dan mudah dilakukan dengan adanya billing system ini?
5. Dengan adanya perubahan pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) pada saat ini, kendala apa saja yang anda rasakan khususnya dalam kaitannya dengan kecepatan pengambilan kebijakan dengan informasi yang dihasilkan oleh billing system?
B. Information
1. Menurut anda apakah informasi yang dihasikan oleh sistem ini sudah dapat memenuhi kebutuhan informasi anda mengenai kinerja keuangan rumah sakit?
2. Apakah billing system menghasilkan laporan keuangan dengan lebih cepat?
3. Dalam menghasilkan informasi apakah sistem ini menghasilkan informasi penagihan biaya pelayanan kesehatan secara tepat dan akurat?
4. Bagaimana informasi yang dihasilkan oleh billing system ini berkaitan dengan claim asuransi?
dengan perubahan program pembiayaan khususnya dalam era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) saat ini?
C. Economi
1. Menurut anda ditinjau dari segi ekonomi dengan sistem yang ada pada saat ini, apakah dalam penerapanya billing system dapat memenuhi kebutuhan informasi mengenai biaya maupun pendapatan rumah sakit?
2. Apakah dengan penerapan billing system ini dapat mengurangi biaya yang dikeluarkan oleh rumah sakit?
3. Bagaiamana dampak implelentasi billing system terhadap claim asuransi?
4. Selama penerapan billing system ini, apakah sistem ini memberikan kontribusi yang baik dalam hal stabilisasi keuangan rumah sakit?
5. Apakah penerapan billng system ini meningkatkan pendapatan rumah sakit?
6. Menurut anda, jika dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan oleh rumah sakit, apakah penerapan billing system ini memberikan kontribusi yang optimal terhadap pemberian layanan dan peningkatan efektifitas keuangan rumah sakit?
D. Control
1. Menurut anda bagaimana tingkat keamanan pada sistem ini? Apakah dapat menjamin keakuratan mengenai informasi keuangan rumah sakit?
2. Bagaimanakah tingkat pengawasan terhadap data dan informasi mengenai informasi keuangan yang dihasilkan pada sistem ini?
3. Menurut anda apakah hak akses data dan informasi pada billing system sudah meminimalisir terjadinya tindakan penipuan dan manipulasi data dan informasi?
E. Efficiency
1. Menurut anda dengan sistem yang ada sekarang ini apakah dapat dilakukan pengembangan lebih lanjut terhadap billing system ini?
2. Dengan jumlah pegawai yang ada saat ini apakah sistem ini sudah dapat dijalankan dengan optimal?
3. Menurut anda apakah penerapan billing system ini meminimalkan penundaan proses informasi keuangan dan pengambilan keputusan mengenai keuangan rumah sakit?
F. Service
1. Menurut anda apakah dengan sistem yang ada saat ini sudah memberikan hasil yang lebih baik terhadap rumah sakit?
2. Apakah item-item mengenai informasi dan laporan pendapatan rumah sakit yang dihasilkan oleh billing system ini sudah memberikan rincian yang lengkap mengenai kebutuhan informasi yang anda perlukan?
3. Apakah sistem ini dapat menghasilkan informasi yang optimal untuk kebutuhan pengambilan kebijakan rumah sakit?
4. Apakah ada keluhan mengenai informasi yang dihasilkan dari sistem ini?
Lampiran 3 Pedoman Wawancara Bagian SIMRS
PEDOMAN WAWANCARA UNTUK BAGIAN SISTEM INFORMASI MAMAJEMEN RUMAH SAKIT
1. Menurut anda bagaiman kinerja billing system selama ini?
2. Apakah sistem ini membantu pengguna dalam melakukan pelayanan tagihan biaya rumah sakit kepada pasien?
3. Apakah sistem ini cepat dalam mengelola data mengenai biaya pelayanan kesehatan untuk pasien?
4. Apakah perubahan pembiayaan pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ini mempengaruhi perubahan item-item biaya yang ada dalam billing system ini?
5. Bagaimana kinerja billing system saat ini jika dikaitkan dengan perubahan program pembiayaan dalam era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ini?
B. Information
1. Menurut anda apakah informasi yang dihasilkan oleh sistem ini sudah dapat diterima dengan optimal?
2. Dalam menghasilkan informasi apakah sistem ini menghasilkan informasi penagihan biaya pelayanan kesehatan secara tepat dan tepat?
3. Apakah item-item biaya dan penagihan yang ada dalam sistem sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna dan rumah sakit?
4. Apakah item-item dan biaya penagihan yang terdapat dalam billing system sudah sesuai dengan ketetapan kebijakan yang berlaku?
5. Memasuki era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) apakah item-item informasi dalam billing system juga mengalami perubahan?
C. Economi
antara biaya dengan manfaat yang diperoleh rumah sakit dari kinerja billing system
2. Apakah billing system di RSUD dr. T. C. Hillers Maumere sudah memberikan kinerja yang baik untuk para penggunanya?
3. Menurut anda apakah penerapan billing system ini dapat mengurangi baiaya operasional rumah sakit?
D. Control
1. Menurut anda bagaimana tingkat keamanan pada sistem ini?
2. Bagaimana sistem pengawasan yang ada dalam billing system?
3. Bagaimana hak akses para pengguna billing system dalam hal data dan informasi?
4. Apakah tingkat keamanan dan hak akses billing system ini dapat mencegah terjadinya tindakan penipuan dan manipulasi data dan informasi?
E. Efficiency
1. Menurut anda dengan sistem yang ada sekarang ini apakah dapat diimplementasikan dengan baik oleh user?
2. Dengan ketersediaan pegawai, perangkat keras maupun perangkat lunak yang ada saat ini apakah sistem ini sudah dapat dijalankan dengan optimal?
F. Service
1. Menurut anda apakah dengan sistem yang ada saat ini sudah memberikan hasil yang lebih baik terhadap rumah sakit?
2. Apakah ada keluhan dari implelemtasi sistem ini?
3. Bagaimana layanan yang diberikan kepada pengguna jika terjadi keluahan mengenai sistem tersebut?
4. Apakah kualitas dan kemampuan billing system saat ini masih dapat ditingkatkan?
5. Apakah penerapan billing system selama ini sering terjadi error dalam proses kerjanya?
Lampiran 4 Check List Observasi
CHECK LIST OBESERVASI
ANALISIS PEMANFAATAN BILLING SYSTEM DI RSUD DR. T. C. HILLERS MAUMERE
Hari/Tanggal :
Tempat :
No Indikator Check List Keterangan
1 Metode entry data
Manual Komputerisasi
2 Penyajian informasi
Lengkap Tidak legkap
3 Format laporan Sesuai Tidak sesuai
4 Hardware Up to date Out of date
5 Software Up to date Out of date
6 Kompetensi SDM
Sesuai Tidak sesuai
7 Jumlah petugas pengelola
Sesuai Tidak sesuai
8 SOP (Standat Operasi Prosedur)
Ada Tidak ada
9 Perencanaan pengembangan billing system
Ada Tidak ada
10 Sponsor billing system
Pemerintah Swasta
Lampiran 6 Surat Izin Penelitian Kesbangpol