PENYAJIAN DATA
A. VARIABEL INDEPENDEN BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK)
4. Brand Loyalty (Loyalitas Merek)
Brand Loyalty (Loyalitas merek) merupakan hal yang menyangkut tentang responden uang memiliki keinginan untuk berpindah merek yang lain karena pengaruh harga yang lebih murah dibandingkan dengan LA Lights, keinginan responden berpindah ke merek rokok lain karena ingin mencari variasi, responden yang sering memikirkan kelebihan rokok
commit to user
114
merek lain, responden yang komit hanya pada satu merek saja, kepuasan responden setelah mengkonsumsi rokok merek tertentu, dan promosi yang dilakukan responden untuk mengajak orang lain mengkonsumsi rokok dengan merek yang sama yang dipakai oleh responden tersebut. Indikator-indikator yang digunakan adalah sebagai berikut :
a. Keinginan responden untuk berpindah ke rokok merek lain.
b. Pemikiran responden terhadap kelebihan rokok merek
lain dan kelemahan rokok LA Lights.
c. Kepuasan terhadap responden setelah mengkonsumsi
rokok LA Lights.
a. Keinginan responden untuk berpindah ke rokok merek lain.
Pertanyaan ini diajukan oleh peneliti dalam rangka mengetahui sejauh mana responden memiliki keinginan atau pemikiran untuk berpindah ke merek rokok yang lain karena pengaruh adanya rokok lain dengan harga yang jauh lebih murah bila dibandingkan dengan harga yang harus mereka keluarkan untak dapat mengkonsumsi LA Lights. Berikut hasilnya :
commit to user
115
TABEL 3.12
Keinginan responden berpindah ke rmerek lain karena pengaruh harga
(n = 43)
No Jawaban Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju 4 9,31%
2 Setuju 20 46,51%
3 Tidak setuju 15 34,88%
4 Sangat tidak setuju 3 6,98%
Jumlah 43 100%
Sumber : Pernyataan No. 1
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui dari 43 responden, sebanyak 20 responden (46,51%) memilih jawaban setuju dengan pernyataan memiliki keinginan untuk berpindah ke rokok merek lain karena pengaruh rokok lainnya yang dijual lebih murah daripada LA Lights. Memang banyak merek rokok yang dijual di bawah harga LA Lights, semisal Class Mild yang dijual dengan harga Rp. 8.500 untuk isi 16 batang. Tapi responden berpindah ke merek yang lain bukan karena pengaruh harga, melainkan karena faktor lainnya, misalnya tidak cocok dengan rasa dan aroma yang ada di LA Lights.
commit to user
116
Sedangkan untuk keinginan responden berpindah ke rokok merek lain karena ingin mencari variasi, dapat disebabkan oleh ketidakpuasan responden terhadap LA Lights. Berikut hasilnya :
TABEL 3.13
Keinginan responden berpindah ke rokok merek lain karena ingin mencari variasi
(n = 43)
No Jawaban Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju 2 4,65%
2 Setuju 29 67,44%
3 Tidak setuju 12 27,91%
4 Sangat tidak setuju 0 0%
Jumlah 43 100%
Sumber : Pernyataan No. 2
Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui dari 43 responden, sebanyak 29 responden (67,44%) memilih jawaban setuju untuk pernyataan bahwa mereka memiliki pemikiran untuk berpindah rokok ke merek lain karena ingin mencari variasi, baik variasi harga dan rasa serta aroma. Rasa bosan yang kadang-kadang kerap melanda responden juga menjadi salah satu alasan responden untuk berpindah ke merek yang lain tapi, hal tersebut tidak lantas menjadikan responden langsung berpindah ke merek yang lain.
commit to user
117
b. Pemikiran responden terhadap kelebihan rokok merek lain dan kelemahan rokok LA Lights.
Selain keinginan untuk berpindah karena terpengaruh oleh harga serta keinginan untuk mencari variasi lain, kelebihan yang dimiliki oleh suatu merek dapat juga mempengaruhi redponden untuk berpindah rokok merek lain. Daripada itu, kemungkinan kelemahan yang dimiliki LA Lights juga menjadikan responden berpindah ke merek lain. Misalnya, setelah sekian lama mengkonsumsi LA Lights. Berikut hasilnya :
TABEL 3.14
Pemikiran responden tentang kelebihan rokok merek lain (n = 43)
No Jawaban Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju 1 2,32%
2 Setuju 26 60,47%
3 Tidak setuju 16 37,21%
4 Sangat tidak setuju 0 0%
Jumlah 43 100%
commit to user
118
Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui dari 43 responden sebanyak 26 responden (60,47%) memilih jawaban setuju untuk pernyataan memikirkan kelebihan dari rokok merek lain. Memang pada dasarnya setiap merek rokok pasti memiliki kelebihan atau keunggulan yang ingin ditonjolkan kepada calon konsumen, seperti mereok rokok Class Mild yang mempunyain rasa dan aroma yang berbeda dengan merek rokok LA Lights.
Sedangkan untuk pernyataan no. 4, berkaitan dengan pemikiran responden terhadap kelemahan yang sekiranya dimiliki oleh LA Lights. Berikut hasilnya :
TABEL 3.15
Pemikiran responden tentang kelemahan LA Lights (n = 43)
No Jawaban Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju 4 9,31%
2 Setuju 23 53,48%
3 Tidak setuju 16 37,21%
4 Sangat tidak setuju 0 0%
Jumlah 43 100%
Sumber : Pernyataan No. 4
Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui dari 43 responden, sebanyak 23 responden (53,48%) memilihn jawaban setuju untuk
commit to user
119
pernyataan memiliki pemikiran tentang kelemahan yang mungkin saja dimiliki oleh LA Lights. Karena LA Lights dibuat secara 3x proses untuk memperoleh campuran tembakau dan cengkeh yahg lebih halus dan rata di setiap batang rokok, sehingga terfokus terhadap itu saja, tidak juga memfokuskan terhadap aroma daro rokok tersebut
c. Kepuasan terhadap responden setelah mengkonsumsi rokok LA Lights.
Indikator ini brand lpoyalty karena rasa puas yang dimiliki seseorang dapat menjadikan mereka setia atau loyal terhadap sesuatu. Begitu juga dengan responden yang puas terhadap LA Lights, entah itu karena merek yang notabene memang telah lama dikenal sebagai produsen rokok terbaik dengan kualitas yang bagus, atau karena suatu hal lain. Setelah memiliki kepuasan, secara tidak langsung mereka akan mempromosikan kepada pihak lain yang tentunya belum mengkonsumsi LA Lights. Karena itu, peneliti mengajukan dua pertanyaan untuk indikator ini. Disini, peneliti ingin mengetahui jumlah responden yang puas setelah mengkonsumsi LA Lights.
commit to user
120 TABEL 3.16
Kepuasan responden mengkonsumsi LA Lights (n = 43)
No Jawaban Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju 9 20,92%
2 Setuju 30 69,77%
3 Tidak setuju 4 9,31%
4 Sangat tidak setuju 0 0%
Jumlah 43 100%
Sumber : Pernyataan No. 5
Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui dari 43 responden, sebanyak 30 responden (69,77%) memilih jawaban setuju ketika ditanya mengenai kepuasan mereka mengkonsumsi rokok LA Lights. Kepuasan menjadi alasan mereka mengkonsumsi LA Lights.
Sedangkan untuk pernyataan no. 6 yang menanyakan apakah mereka ikut mempromosikan LA Lights kepada orang lain. Berikut hasilnya :
commit to user
121
TABEL 3.17
Responden ikut mempromosikan LA Lights kepada orang lain (n = 43)
No Jawaban Jumlah Prosentase
1 Sangat setuju 2 4,65%
2 Setuju 18 41,86%
3 Tidak setuju 21 48,84%
4 Sangat tidak setuju 2 4,65%
Jumlah 43 100%
Sumber : Pernyataan No. 6
Berdasarkan tabel tersebut, dapat diketahui dari 43 responden, sebanyak 21 responden (48,84%) memilih jawaban tidak setuju untuk jawaban ikut mempromosikan LA Lights kepada orang lain. Karena responden memiliki keyakinan bahwa keputusan untuk mengkonsumsi rokok merupakan hal yang mutlak, yang tidak dapat dipengaruhi orang lain, karena pemilihan rokok dilakukan sesuai dengan selera orang masing-masing.