BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian
4.2.1 Dekripsi Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang hendak membeli maupun yang sudah menggunakan helm BMC tipe open face di Galeri Helm
Bratang Surabaya. Kuesioner disebarkan kepada 105 responden, dimana para responden diminta untuk memberikan tanggapan tentang kualitas roduk dan harga yang mempengaruhi minat beli konsumen helm BMC tipe open face di Galeri Helm Bratang Surabaya. Jawaban kuesioner dinyatakan dengan memberi skor yang berada dalam rentang nilai 1 sampai 5 pada masing-masing indikator, dimana nilai 1 menunjukkan nilai terendah dan nilai 5 menunjukkan nilai tertinggi.
Berikut adalah karakteristik responden yang merupakan konsumen helm BMC tipe open face dilihat dari jenis kelamin dan usia responden yang disajikan dalam tabel frekuensi:
1. Berdasarkan Jenis Kelamin
Dari 105 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan, dapat diketahui jenis kelamin dari responden yakni pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin Jumlah Prosentase
1 Pria 64 60,95%
2 Wanita 41 39,05%
Total 105 100%
Sumber: Data diolah
Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa responden atau konsumen yang lebih sering melakukan aktivitas pembelian adalah pria yaitu sebanyak 64 orang atau 60,95% , sedangkan untuk wanita sebanyak 41 orang atau 39,05%.
55
2. Berdasarkan Usia
Dari 105 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan, dapat diketahui usia dari responden yakni pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No. Usia Jumlah Prosentase
1 17 – 25 tahun 60 57,14%
2 26 – 34 tahun 16 15,24%
3 35 – 42 tahun 14 13,33%
4 43 – 50 tahun 15 14,29%
Total 105 100%
Sumber: Data diolah
Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen yang menggunakan helm BMC tipe open face adalah konsumen yang berusia 17 - 25 tahun yaitu sebanyak 60 orang atau 57,14%, lalu diikuti oleh usia 26 – 34 tahun sebanyak 16 orang atau 15,25%, usia 35 – 42 tahun sebanyak 14 orang atau 13,33%, dan usia 43 – 50 tahun sebanyak 15 orang atau 14,29%. Hal ini menunjukkan helm BMC paling banyak diminati oleh konsumen kalangan muda. Pada usia tersebut kesadaran konsumen untuk menggunakan helm berstandar SNI sudah cukup tinggi. Disamping mempertimbangkan kualitas, konsumen memiliki daya beli yang cukup pada usia tersebut karena harga helm BMC yang terjangkau.
4.2.2 Frekuensi Jawaban Responden I. Deskripsi Kualitas Produk (X1)
Tabel 4.3
Frekuansi Jawaban Responden Mengenai Kualitas Produk
Item Pertanyaan/ Pernyataan Jawaban Kuesioner Total 1 2 3 4 5 ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. X1 1
Anda merasa mudah dan nyaman menggunakan helm BMC.
0 0 11 61 33 105
Prosentase 0% 0% 10% 58% 32% 100%
X1 2
Anda jarang menemukan gangguan fungsi pada BMC seperti pengait kaca atau kancing helm yang macet.
0 2 28 59 16 105
Prosentase 0% 2% 27% 56% 15% 100%
X1 3
Helm BMC memiliki fitur tambahan seperti anti maling, kaca double visor, serta aksesoris untuk aerodinamis helm.
1 3 32 40 29 105
Prosentase 1% 3% 30% 38% 28% 100%
X1 4
Menurut anda warna serta
motif helm BMC menarik. 0 2 17 54 32 105 Prosentase 0% 2% 16% 52% 30% 100% X1 5 Helm BMC memenuhi
57
Prosentase 0% 0% 5% 36% 59% 100%
X1 6
Menurut anda helm BMC mudah diperbaiki dan diganti onderdilnya apabila terjadi kerusakan pada komponen helm.
0 1 24 58 22 105
Prosentase 0 1% 23% 55% 21% 100%
X1 7
Helm BMC memiliki umur ekonomis yang tinggi atau awet
0 0 19 64 22 105
Prosentase 0% 0% 18% 61% 21% 100%
X1 8
Menurut anda helm BMC merupakan helm
berkualitas tinggi.
0 1 21 56 27 105
Prosentase 0% 1% 20% 53% 26% 100% Sumber: Data diolah
Berdasarkan tabel 4.3 diatas, pada indikator pertama yaitu performance, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 61 responden atau sebesar 58%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 33 responden atau sebesar 32% dan pada poin 3 sebanyak 11 orang atau 10%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator pertama mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator kedua yaitu reability, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 59 responden atau sebesar 56%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 3 sebanyak 28 responden atau sebesar 27% dan pada poin 5 sebanyak 16 orang atau 15%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator kedua mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator ketiga yaitu feature, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 40 responden atau sebesar 38%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 3 sebanyak 32 responden atau sebesar 30% dan pada poin 5 sebanyak 29 orang atau 28%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator ketiga mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator keempat yaituaesthetic, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 54 responden atau sebesar 52%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 32 responden atau sebesar 30% dan pada poin 3 sebanyak 17 orang atau 16%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator keempat mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator kelima yaitu conformance, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 38 responden atau sebesar 36%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 33 responden atau sebesar 32% dan pada poin 3 sebanyak 11 orang atau 10%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator kelima mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator keenam yaitu serviceability, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak58 responden atau sebesar 55%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 3 sebanyak 24 responden atau sebesar 23% dan pada poin 5 sebanyak 22 orang atau 21%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator keenam mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator ketujuh yaitu durability, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 64 responden atau sebesar 61%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 22 responden atau sebesar 21% dan pada poin 3
59
sebanyak 19 orang atau 18%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator ketujuh mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator kedelapan yaitu perceived quality, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 56 responden atau sebesar 53%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 27 responden atau sebesar 26% dan pada poin 3 sebanyak 21 orang atau 20%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator kedelapan mayoritas responden berpendapat setuju.
II. Deskripsi Harga (X2)
Tabel 4.4
Frekuansi Jawaban Responden MengenaiHarga
Item Pertanyaan/ Pernyataan Jawaban Kuesioner Prosenta se 1 2 3 4 5 ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. X2 1
Menurut anda harga helm
BMC terjangkau. 0 0 16 20 69 105
Prosentase 0% 0% 15% 19% 66% 100%
X2 2
Menurut anda harga helm BMC sesuai dengan kualitas yang dimiliki.
0 1 7 56 41 105
Prosentase 0% 1% 7% 53% 39% 100%
X2 3
Menurut anda helm BMC menawarkan harga yang kompetitif dibandingkan dengan produk helm lain yang sejenis.
0 0 11 48 46 105
X2 4
Menurut anda harga yang ditawarkan helm BMC sesuai dengan manfaat yang didapatkan.
0 0 7 47 51 105
Prosentase 0% 0% 7% 45% 48% 100% Sumber: Data diolah
Berdasarkan tabel 4.4 diatas, pada indikator pertama yaitu keterjangkauanharga, respon terbanyak terdapat pada poin 5 yaitu sebanyak 69 responden atau sebesar 66%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 4sebanyak 20 responden atau sebesar 19% dan pada poin 3 sebanyak 16 orang atau 15%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator pertama mayoritas responden berpendapat sangatsetuju.
Pada indikator kedua yaitu kesesuaian harga dengan kualitas, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 56 responden atau sebesar 53%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 41 responden atau sebesar 39% dan pada poin 3 sebanyak 7 orang atau 7%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator kedua mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada ketiga yaitu daya saing harga, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 48 responden atau sebesar 46%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 46 responden atau sebesar 44% dan pada poin 3 sebanyak 11 orang atau 10%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator ketiga mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator keempat yaitu kesesuaian harga dengan manfaat, respon terbanyak terdapat pada poin 5 yaitu sebanyak 51 responden atau sebesar 48%.
61
Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 4 sebanyak 47 responden atau sebesar 45% dan pada poin 3 sebanyak 7 orang atau 7%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator kedua mayoritas responden berpendapat sangat setuju.
III. Deskripsi Minat Beli (Y)
Tabel 4.5
Frekuansi Jawaban Responden Mengenai Minat Beli
Item Pertanyaan/ Pernyataan Jawaban Kuesioner Prosenta se 1 2 3 4 5 ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. ∑ resp. Y1
Anda sering mencari informasi tentang helm BMC sebelum membeli.
1 4 26 46 28 105
Prosentase 1% 4% 25% 44% 26% 100%
Y2
Anda ingin segera
membeli helm BMC. 0 1 19 65 20 105 Prosentase 0% 1% 18% 62% 19% 100%
Y3
Anda lebih berminat membeli helm BMC daripada helm merek lain yang sejenis.
0 2 10 54 39 105
Prosentase 0% 2% 10% 51% 37% 100% Sumber: Data diolah
Berdasarkan tabel 4.5 diatas, pada indikator pertama yaitu frekuensi mencari informasi, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 46 responden atau sebesar 44%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 28
responden atau sebesar 26% dan pada poin 3 sebanyak 26 orang atau 25%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator pertama mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator kedua yaitu keinginan segera membeli, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 65 responden atau sebesar 62%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 20 responden atau sebesar 19% dan pada poin 3 sebanyak 19 orang atau 18%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator pertama mayoritas responden berpendapat setuju.
Pada indikator ketiga yaitu frekuensi mencari informasi, respon terbanyak terdapat pada poin 4 yaitu sebanyak 54 responden atau sebesar 51%. Respon terbanyak berikutnya adalah pada poin 5 sebanyak 39 responden atau sebesar 37% dan pada poin 3 sebanyak 10 orang atau 10%. Hal ini menunjukkan bahwa pada pernyataan indikator pertama mayoritas responden berpendapat setuju.
4.3 Deskripsi Hasil Analisis dan Uji Hipotesis