BAB IV HASIL PENELITIAN
4.3 Deskripsi Hasil Penelitian
Pada sub-bab ini akan dijelaskan mengenai deskripsi data hasil penelitian yang diperoleh, data tersebut kemudian dianalisis berdasarkan perhitungan frekuensi dan persentase yang disajikan dalam bentuk tabel oleh penulis. Penulis melakukan pembahasan berdasarkan indikator pada operasional variabel.
4.3.1 Deskripsi Variabel Terpaan Iklan Televisi Elevenia (Variabel X)
Penilaian mengenai terpaan iklan televisi Elevenia terdiri dari 3 indikator yaitu
Frekuensi, Intensitas, dan Durasi. Ketiga indikator tersebut dikembangkan lagi menjadi 14 pernyataan dengan rincian sebagai berikut: indikator Frekuensi memiliki 3 pernyataan, Intensitas memiliki 8 pernyataan, dan Durasi memiliki 3 pernyataan.
Tabel 4.4
Iklan tv Elevenia tayang minimal tiga kali dalam sehari pada stasiun tv yang berbeda Frekuensi 1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 11,8 11,8 11,8
Setuju 39 76,5 76,5 88,2
Sangat Setuju 6 11,8 11,8 100,0
Pada tabel 4.4, menunjukkan 6 orang atau 11,8% menjawab “Sangat Setuju” bahwa terpaan iklan televisi Elevenia tayang minimal 3 kali dalam sehari pada stasiun televisi yang berbeda, dan 39 orang atau 76,5% menjawab
“Setuju”, 6 orang atau 11,8% yang menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada
yang menjawab pada pernyataan“Sangat Tidak Setuju”.
Hal ini menunjukkan responden memberikan respon yang sangat positif dengan melihat tayangan iklan Elevenia minimal tiga kali dalam sehari dari stasiun televisi yang berbeda. Ini ditunjukkan dengan jawaban 6 orang sangat setuju dan 39 orang setuju dari 51 responden.
Hal ini menyatakan Elevenia hadir dalam iklan televisi minimal 3 kali dalam sehari pada stasiun televisi yang berbeda. Terpaan adalah tingkat konsumsi khalayak terhadap program televisi dan dapat melalui dari durasi
yaitu berapa lama konsumsi yang dilakukan oleh pemirsa, serta berapa kali pemirsa mengkonsumsi serta pengetahuan akan isi program yang diteliti.74
Tabel 4.5
Iklan tv Elevenia lebih sering terlihat dibanding iklan jual beli online lainnya
Frekuensi 2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 4 7,8 7,8 7,8
Setuju 39 76,5 76,5 84,3
Sangat Setuju 8 15,7 15,7 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.5, menunjukkan 8 orang atau 15,7% menjawab “Sangat Setuju” bahwa iklan tv Elevenia lebih sering terlihat dibanding iklan jual beli online lainnya, 39 orang atau 76,5% menjawab “Setuju”, 4 orang atau 7,8%
yang menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan
“Sangat Tidak Setuju”.
74
Hal ini menunjukkan responden memberikan respon yang sangat positif dengan melihat tayangan iklan Elevenia yang lebih sering terlihat dibanding iklan jual beli online lainnya. Ini ditunjukkan dengan jawaban 8 orang sangat setuju dan 39 orang setuju dari 51 responden.
Dampak efektif dari terpaan iklan yang berulang kali tersebut yaitu memperoleh perhatian dan pengalaman dari individu penerima yang terkena terpaan pesan iklan tersebut, serta terbuka menerima pesan-pesan yang disampaikannya.75
Tabel 4.6
Penulisan kalimat yang ditayangkan dalam iklan tv Elevenia mudah dibaca
Frekuensi 3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 17 33,3 33,3 33,3
Setuju 32 62,7 62,7 96,1
Sangat Setuju 2 3,9 3,9 100,0
Total 51 100,0 100,0
75
Pada tabel 4.6, menunjukkan 2 orang atau 3,9% menjawab “Sangat
Setuju” , 32 orang atau 62,7% menjawab “Setuju”, 17 orang atau 33,3% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukan bahwa angka tersebut memiliki respon yang positif dari responden yang membaca penulisan kalimat dalam iklan tv Elevenia. Dengan membaca iklan, konsumen menjadi tahu tentang fungsi, bentuk, warna, keunggulan, nama, merek, dan harga produk. Ini berarti Elevenia mampu mencuri perhatian penonton untuk dapat membaca penulisan kalimat dalam penayangan iklan.
Tabel 4.7
Iklan tv Elevenia tidak terlalu rumit dalam menyampaikan pesan sehingga mudah dipahami Intensitas 1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 17 33,3 33,3 33,3
Setuju 32 62,7 62,7 96,1
Sangat Setuju 2 3,9 3,9 100,0
Pada tabel 4.7, menunjukkan 2 orang atau 3,9% menjawab “Sangat Setuju” bahwa penulisan kalimat yang ditayangkan dalam iklan tv Elevenia
mudah dibaca, 32 orang atau 62,7% menjawab “Setuju”, 17 orang atau 33,3%
yang menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukan bahwa angka tersebut memiliki respon yang positif mengenai pesan yang disampaikan iklan tv Elevenia tidak terlalu rumit untuk dipahami.
Terpaan merupakan kegiatan mendengar, melihat, dan membaca pesan –
pesan media massa ataupun mempunyai pengalaman dan perhatian terhadap pesan tersebut yang dapat terjadi pada individu maupun kelompok. Terpaan tidak hanya menyangkut apakah seseorang itu benar – benar terbuka dengan pesan – pesan yang disampaikan oleh media tersebut.
Sesuai dengan indikator Intensitas (seberapa jauh khalayak mengerti pesan iklan), Elevenia dapat dikatakan mampu menyampaikan pesan kepada
masyarakat sehingga mudah dipahami. Agar isi pesan dalam iklan yang ditayangkan di televisi dilihat dan di minati oleh masyarakat, maka si pembuat iklan harus dengan sangat gencar dan sangat sering untuk mempromosikan iklan tersebut.76
Tabel 4.8
Bahasa yang digunakan dalam iklan tv Elevenia jelas dan mudah dipahami
Intensitas 2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 5,9 5,9 5,9
Setuju 43 84,3 84,3 90,2
Sangat Setuju 5 9,8 9,8 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.8, menunjukkan 5 orang atau 9,8% menjawab “Sangat Setuju”, 43 orang atau 84,3% menjawab “Setuju”, 3 orang atau 5,9% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan
76
“Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan responden memberikan respon yang sangat positif dengan bahasa yang digunakan dalam iklan tv Elevenia jelas dan mudah dipahami. Ini ditunjukkan dengan jawaban 5 orang sangat setuju dan 43 orang setuju dari 51 responden.
Dapat dikatakan bahwa Elevenia menggunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami dalam penayangan iklan. Artinya, yang dalam hal ini peneliti maksud adalah bahasa yang ringan dan tidak terlalu rumit untuk di pahami oleh penonton.
Tabel 4.9
Penampilan konten dalam iklan Elevenia sangat menarik
Intensitas 3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 5,9 5,9 5,9
Setuju 38 74,5 74,5 80,4
Sangat Setuju 10 19,6 19,6 100,0
Pada tabel 4.9, menunjukkan 10 orang atau 19,6% menjawab “Sangat Setuju”, 38 orang atau 74,5% menjawab “Setuju”, 3 orang atau 5,9% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan responden memberikan respon positif pada penampilan konten dalam iklan Elevenia yang sangat menarik. Ini ditunjukkan dari jawaban 10 orang sangat setuju dan 38 orang setuju dari 51 responden. Konten yang dimaksud dari pernyataan ini yaitu meliputi gambar dan isi dari iklan tersebut.
Elevenia mampu mendapatkan respon positif pada pernyataan tersebut, artinya Elevenia mampu memberikan konten yang menarik di mata responden pada penayangan iklan. Karena konten adalah yang termasuk suatu hal penting dalam iklan yang harus diperhatikan oleh perusahaan periklanan.
Tabel 4.10
Tagline iklan Elevenia menarik dan unik sehingga dapat melekat dalam ingatan
Intensitas 4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 5,9 5,9 5,9
Tidak Setuju 20 39,2 39,2 45,1
Setuju 19 37,3 37,3 82,4
Sangat Setuju 9 17,6 17,6 100,0
Pada tabel 4.10, menunjukkan 9 orang atau 17,6% menjawab “Sangat Setuju”, 19 orang atau 74,5% menjawab “Setuju”, 20 orang atau 39,2% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan 3 orang atau 5,9% menjawab “Sangat Tidak
Setuju”. Dalam hal ini, responden memberikan respon negatif pada pernyataan
“Tagline iklan Elevenia menarik dan unik sehingga dapat melekat dalam ingatan”.
Dengan jawaban mayoritas negatif, dapat diartikan mayoritas responden menganggap bahwa tagline Elevenia belum cukup menarik dan unik untuk dapat melekat dalam ingatan. Hal ini dapat disimpulkan bahwa penayangan atau penegasan tagline Elevenia dalam iklan harus lebih di prioritaskan agar konsumen dapat selalu mengingat tagline Elevenia ketika ingin belanja online.
Tabel 4.11
Setting latar belakang dalam iklan menarik
Intensitas 5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 12 23,5 23,5 23,5
Setuju 33 64,7 64,7 88,2
Sangat Setuju 6 11,8 11,8 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.11, menunjukkan 6 orang atau 11,8% menjawab “Sangat Setuju”, 33 orang atau 64,7% menjawab “Setuju”, 12 orang atau 23,5% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan responden memberikan respon positif pada penampilan yang menarik pada setting latar belakang dalam iklan. Yang dimaksud latar belakang pada pernyataan tersebut adalah lokasi dalam penayangan iklan. Artinya, lokasi yang dipilih dalam penayangan iklan Elevenia mampu menarik perhatian responden pada saat melihat tayangann iklan televisi Elevenia.
Tabel 4.12
Model yang digunakan dalam iklan tv Elevenia terkenal sehingga dapat menarik perhatian Intensitas 6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 3,9 3,9 3,9
Tidak Setuju 17 33,3 33,3 37,3
Setuju 28 54,9 54,9 92,2
Sangat Setuju 4 7,8 7,8 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.12, menunjukkan 4 orang atau 7,8% menjawab “Sangat Setuju”, 28 orang atau 54,9% menjawab “Setuju”, 17 orang atau 33,3% yang menjawab “Tidak Setuju”, dan 2 orang atau 3,9% yang menjawab pada
pernyataan “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan responden memberikan respon positif pada model yang digunakan dalam iklan tv Elevenia terkenal sehingga dapat menarik perhatian. Kemungkinan yang ada pada
jawaban “sangat tidak setuju” bisa di sebabkan oleh faktor lain dari dalam diri
masing-masing responden.
Iklan ditampilkan dengan menggunakan para figur masyarakat, seperti bintang televisi, aktor, aktris, atlet, ilmuwan, dan sebagainya. Dimana figur tersebut merupakan juru bicara dari produk yang diiklankannya77.
Elevenia menampilkan sekaligus menjadikan Cinta Laura Kiehl sebagai Brand Ambassador Elevenia. Cinta Laura Kiehl yang merupakan aktris terkenal di Indonesia mampu menarik perhatian responden untuk menyaksikan tayangan iklan televisi Elevenia.
Tabel 4.13
Adegan model/bintang iklan dalam iklan dapat menarik perhatian
Intensitas 7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 2,0 2,0 2,0
Tidak Setuju 14 27,5 27,5 29,4 Setuju 35 68,6 68,6 98,0 Sangat Setuju 1 2,0 2,0 100,0 Total 51 100,0 100,0 77 M. Suyanto. 2005. Op.Cit.
Pada tabel 4.13, menunjukkan 1 orang atau 2,0% menjawab “Sangat Setuju”, 35 orang atau 68,6% menjawab “Setuju”, 14 orang atau 27,5% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan 1 orang atau 2,0% yang menjawab pada
pernyataan “Sangat Tidak Setuju”.
Pada daya tarik moral, dikaitkan dengan nurani khalayak sasaran, dan berhubungan dengan kebajikan, hal – hal yang benar atau layak di lakukan. Hal ini menunjukkan responden memberikan respon positif pada adegan model/bintang iklan dalam iklan dapat menarik perhatian. Kemungkinan yang
ada pada jawaban “sangat tidak setuju” bisa di sebabkan oleh faktor lain dari
Tabel 4.14
Iklan Elevenia menampilkan ilustrasi gambar yang menarik
Intensitas 8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 10 19,6 19,6 19,6
Setuju 36 70,6 70,6 90,2
Sangat Setuju 5 9,8 9,8 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.14, menunjukkan 5 orang atau 9,8% menjawab “Sangat Setuju”, 36 orang atau 70,6% menjawab “Setuju”, 10 orang atau 19,6% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan “Sangat Tidak Setuju”.
Unsur bentuk seperti ukuran, warna dan ilustrasi iklan memberikan perbedaan baik terhadap pengaruh iklan dapat meningkatkan kemampuan menarik perhatiannya. Iklan ukuran besar menarik lebih banyak perhatian,
walau tidak sebesar perbedaan biayanya. Ilustrasi empat warna dan bukannya hitam putih akan meningkatkan efektifitas dan biaya iklan78.
Munculnya iklan dengan penggunaan ilustrasi sebagai daya tarik, sudah ada sejak jaman penjajahan. Iklan-iklan tersebut pada umumnya hanya menampilkan ilustrasi dengan gambar dan warna yang sederhana. Suatu kesederhanaan yang memberikan kesan unik karena hanya mengandalkan kemampuan hand drawing79.
Tidak semua ilustrasi iklan memberikan impact daya tarik kepada target audience. Tidak sedikit tampilan ilustrasi iklan dengan gambar sekenanya. Mestinya ilustrasi tidak hanya berperan sebagai gambar untuk menjelaskan tetapi juga sebagai gambar yang mampu merangsang dan menarik perhatian sehingga menimbulkan keinginan untuk segera mengetahui isi pesannya80
Dalam hal ini, dapat dikatakan bahwa Elevenia mampu menarik perhatian responden dalam menampilkan ilustrasi gambar yang menarik pada penayangan iklan dengan memberikan respon positif pada pernyataan bahwa iklan Elevenia menampilkan ilustrasi gambar yang menarik.
78
http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/33659/Chapter%20II.pdf;jsessionid=2F07906 731AE045B9FCDC3668F154991?sequence=4 diakses pada Kamis 26 Maret pukul 12.08 WIB
79
Deddi Duto Hartanto. 2001. Penggunaan Ilustrasi Sebagai Daya Tarik Pada Iklan Media Cetak. Dosen Jurusan Desain Komunikasi Visual, Fakultas Seni dan Desain - Universitas Kristen Petra. Hlm 40-41
80
Tabel 4.15
Saya menyaksikan iklan Elevenia dari awal sampai selesai di setiap penayangannya Durasi 1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 5,9 5,9 5,9
Setuju 40 78,4 78,4 84,3
Sangat Setuju 8 15,7 15,7 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.15, menunjukkan 8 orang atau 15,7% menjawab “Sangat Setuju”, 40 orang atau 78,4% menjawab “Setuju”, 3 orang atau 5,9% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyaksikan iklan Elevenia dari awal sampai selesai di setiap penayangan iklan.
Terpaan adalah tingkat konsumsi khalayak terhadap program televisi dan dapat melalui dari durasi, yaitu berapa lama konsumsi yang dilakukan oleh
pemirsa81. Pada pernyataan diatas, responden menkonsumsi tayangan iklan sampai penayangan selesai. Artinya, Elevenia mampu menarik perhatian responden hingga akhir penayangan iklan.
Tabel 4.16
Iklan tv Elevenia tidak banyak menyita waktu ketika tayang
Durasi 2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 2,0 2,0 2,0
Tidak Setuju 5 9,8 9,8 11,8
Setuju 38 74,5 74,5 86,3
Sangat Setuju 7 13,7 13,7 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.16, menunjukkan 7 orang atau 13,7% menjawab “Sangat Setuju”, 38 orang atau 74,5% menjawab “Setuju”, 5 orang atau 9,8% yang menjawab “Tidak Setuju”, dan 1 orang atau 2,0% yang menjawab “Sangat Tidak Setuju”.
81
Iklan yang ditayangkan terlalu lama dianggap biasa karena butuh perhatian ekstra. Stimulus yang rendah cenderung dianggap biasa karena tidak perlu perhatian khusus untuk diketahui. Semakin sering iklan ditayangkan dalam periode waktu yang sama (dalam satu acara), iklan itu akan terasa biasa karena skenario telah dihafal.
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden memberikan respon positif pada pernyataan bahwa iklan Elevenia tidak banyak menyita waktu responden ketika tayang.
Tabel 4.17
Musik/backsound iklan yang unik menarik perhatian untuk menyaksikan penayangan iklan sampai selesai
Durasi 3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 14 27,5 27,5 27,5
Setuju 30 58,8 58,8 86,3
Sangat Setuju 7 13,7 13,7 100,0
Pada tabel 4.17, menunjukkan 7 orang atau 13,7% menjawab “Sangat Setuju”, 30 orang atau 58,8% menjawab “Setuju”, 14 orang atau 27,5% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab pada pernyataan “Sangat Tidak Setuju”.
Musik merupakan komponen penting dalam periklanan. Jingle, musik latar, lagu terkenal, dan aransemen klasik digunakan untuk menarik perhatian, menyampaikan titik penjualan (selling point), menetapkan nada emosi suatu iklan dan mempengaruhi perasaan pendengarnya82.
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden memberikan respon positif bahwa musik/backsound iklan yang unik menarik perhatian untuk menyaksikan penayangan iklan sampai selesai.
4.3.2 Deskripsi Variabel Minat Beli (Variabel Y)
Penilaian mengenai Minat Beli terdiri dari 4 indikator yaitu Minat Transaksional, Minat Referensial, Minat Preferensial, dan Minat Eksploratif.
Keempat indikator tersebut dikembangkan lagi menjadi 8 pernyataan dengan rincian sebagai berikut: indikator Minat Transaksional memiliki 2 pernyataan, Minat Referensial memiliki 3 pernyataan, Minat Preferensial memiliki 1 pernyataan, dan
Minat Eksploratif memiliki 2 pernyataan.
82
Tabel 4.18
Produk yang tersedia membuat saya tertarik untuk belanja online di Elevenia Minat Transaksional 1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 10 19,6 19,6 19,6
Setuju 32 62,7 62,7 82,4
Sangat Setuju 9 17,6 17,6 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.18, menunjukkan 9 orang atau 17,6% menjawab “Sangat Setuju” bahwa responden tertarik untuk belanja online di Elevenia karena produk yang tersedia pada Elevenia, 32 orang atau 62,7% menjawab “Setuju”,
10 orang atau 19,6% yang menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab “Sangat Tidak Setuju”.
Pembelian merupakan serangkaian tindakan untuk mendapatkan barang dan jasa melalui pertukaran dengan maksud untuk digunakan sendiri atau dijual
kembali83. Ini dapat dilihat dari jumlah responden yang memberikan respon positif dengan menjawab sangat setuju 9 dan setuju 32 dari 51 responden. Dapat dikatakan, angka tersebut menyatakan bahwa responden tertarik dengan produk yang tersedia pada situs jual beli online Elevenia.
Tabel 4.19
Produk yang tersedia di situs jual beli Elevenia membuat saya ingin selalu menggunakan produk dalam kegiatan sehari-hari
Minat Transaksional 2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 2,0 2,0 2,0
Tidak Setuju 31 60,8 60,8 62,7 Setuju 18 35,3 35,3 98,0 Sangat Setuju 1 2,0 2,0 100,0 Total 51 100,0 100,0 83
Pada tabel 4.19, menunjukkan 1 orang atau 2,0% menjawab “Sangat Setuju”, 18 orang atau 35,3% menjawab “Setuju”, 31 orang atau 60,8% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan 1 orang atau 2,0% yang menjawab “Sangat Tidak Setuju”.
Namun, dapat dilihat dari jumlah responden yang memberikan respon negatif dengan menjawab sangat tidak setuju 1 dan tidak setuju 31 dari 51 responden. Dapat dikatakan, angka tersebut menyatakan bahwa responden belum mempunyai hasrat untuk menggunakan produk yang tersedia di situs jual beli online Elevenia dalam kegiatan sehari-hari.
Tabel 4.20
Situs jual beli Elevenia dapat direkomendasikan karena fungsinya yang menjual berbagai produk
Minat Referensial 1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 21 41,2 41,2 41,2
Setuju 28 54,9 54,9 96,1
Sangat Setuju 2 3,9 3,9 100,0
Pada tabel 4.20, menunjukkan 2 orang atau 3,9% menjawab “Sangat Setuju”, 28 orang atau 54,9% menjawab “Setuju”, 21 orang atau 41,2% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab “Sangat Tidak Setuju”.
Fungsi adalah kegiatan pokok yang dilakukan dalam suatu organisasi atau lembaga84. Pelanggan tertarik karena fungsi Elevenia yaitu sebagai situs jual beli online yang menjual berbagai macam produk.
Dapat dilihat dari jumlah responden yang memberikan respon positif dengan menjawab sangat setuju 2 dan setuju 28 dari 51 responden. Dapat dikatakan, angka tersebut menyatakan bahwa responden setuju apabila situs jual beli online Elevenia dapat di rekomendasikan karena fungsinya yang menjual berbagai produk.
84
Erni Trisnawati Sule dan Kurniawan Saefullah. 2004. Pengantar Manajemen Edisi Pertama,
Tabel 4.21
Situs jual beli Elevenia dapat di rekomendasikan karena kemasan nya yang rapih Minat Referensial 2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 21 41,2 41,2 41,2
Setuju 25 49,0 49,0 90,2
Sangat Setuju 5 9,8 9,8 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.21, menunjukkan 5 orang atau 9,8% menjawab “Sangat Setuju”, 25 orang atau 49,0% menjawab “Setuju”, 21 orang atau 41,2% yang
menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab “Sangat Tidak Setuju”.
Dapat dilihat dari jumlah responden yang memberikan respon cukup positif dengan menjawab sangat setuju 5 dan setuju 25 dari 51 responden. Dapat dikatakan, angka tersebut menyatakan bahwa responden setuju apabila situs jual beli online Elevenia dapat di rekomendasikan karena kemasannya
yang rapih, sehingga responden tidak hanya tertarik dengan program yang ada, akan tetapi, responden juga merasa tertarik dengan kemasan produk yang ada di situs Elevenia. Seperti pada gambar dibawah ini, yaitu bentuk kemasan salah satu produk yang ada di situs jual beli online Elevenia
Kemasan yang baik adalah kemasan yang dapat menyesuaikan kemasan dengan fungsinya, karena kemasan adalah salah satu cara untuk mempromosikan produk, menarik minat konsumen untuk membeli suatu produk.85
85
Tabel 4.22
Situs jual beli Elevenia dapat di rekomendasikan karena Elevenia menjual berbagai macam produk
Minat Referensial 3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 14 27,5 27,5 27,5
Setuju 31 60,8 60,8 88,2
Sangat Setuju 6 11,8 11,8 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.22, menunjukkan 6 orang atau 11,8% menjawab “Sangat Setuju”, 31 orang atau 60,8% menjawab “Setuju”, 14 orang atau 27,5% menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab “Sangat Tidak Setuju”. Dalam hal ini dapat dikatakan responden memberikan respon positif dengan ditunjukkan oleh jawaban sangat setuju 6 dan setuju 31.
Angka tersebut dapat diartikan bahwa responden setuju apabila situs jual beli Elevenia dapat di rekomendasikan karena Elevenia menjual berbagai macam produk. Dapat dibuktikan pada situs elevenia, terdapat 8 kategori dari
setiap produk yang ditawarkan. Diantaranya adalah kategori Fashion, Beauty and Health, Babies and Kids, Home and Garden, Gadget and Computer, Electronic, Hobby, serta Service and Food.
Tabel 4.23
Elevenia adalah alternatif utama saya untuk belanja online
Minat Preferensial Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 16 31,4 31,4 31,4
Setuju 18 35,3 35,3 66,7
Sangat Setuju 17 33,3 33,3 100,0
Total 51 100,0 100,0
Pada tabel 4.23, menunjukkan 17 orang atau 33,3% menjawab “Sangat Setuju”, 18 orang atau 35,3% menjawab “Setuju”, 16 orang atau 31,4% menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab “Sangat Tidak Setuju”.
Elevenia sebagai situs jual beli online mengutamakan kepuasan pelanggan. Dimana kepuasan pelanggan diberikan dari pelayanan serta beberapa program yang ada di Elevenia, seperti poin imbalan untuk pembeli sekaligus penjual, berbagai macam diskon dengan program tertentu yang selalu hadir di setiap harinya, sehingga dapat menarik pelanggan untuk lebih mengutamakan Elevenia sebagai alternatif utama sebagai situs jual beli online di mata responden. Pernyataan ini sesuai dengan jawaban dari pelanggan yang lebih besar memberikan respon positif, dibandingkan dengan negatif.
Dalam hal ini dapat dikatakan responden memberikan respon cukup positif dengan ditunjukkan oleh jawaban sangat setuju 17 dan setuju 18. Angka tersebut dapat diartikan bahwa responden menjadikan Elevenia sebagai alternatif utama untuk belanja online.
Tabel 4.24
Harga yang ditawarkan para seller (penjual) di Elevenia relatif murah
Minat Eksploratif 1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 11 21,6 21,6 21,6
Setuju 34 66,7 66,7 88,2
Sangat Setuju 6 11,8 11,8 100,0
Pada tabel 4.24, menunjukkan 6 orang atau 11,8% menjawab “Sangat Setuju”, 34 orang atau 66,7% menjawab “Setuju”, 11 orang atau 21,6% menjawab “Tidak Setuju”, dan tidak ada yang menjawab “Sangat Tidak Setuju”. Hal ini menunjukkan, bahwa antusiasme pembeli mencari tahu tentang info harga sangat positif, dibandingkan pelanggan yang tidak mencari tahu tentang info harga produk yang ada di situs Elevenia. Gambar dibawah ini merupakan harga dari produk yang ada di Elevenia.
Pioneer Slip On Casual Shoes for Men
Rp 255.000
Rp 105.000
[Pioneer] Gypsy for Men (Chocolate,