BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
4.3. Analisis Deskriptif Faktor Penentu Keputusan
4.3.1 Deskriptif Responden
Setelah kuisioner dibagikan kepada 100 orang responden maka dilakukanlah identifikasi terhadap responden yang menjadi sampel. Dari kuisioner tersebut diperoleh gambaran umum mengenai karakteristik responden. Karakteristik responden dalam penelitian ini antara lain berdasarkan jenis kelamin, umur, pekerjaan, pendidikan terakhir, rata-rata penghasilan perbulan dan lama menabung (seberapa lama sudah menjadi nasabah di bank tersebut).
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 2011
Berdasarkan tabel 4.3 diatas menunjukkan bahwa dari 100 responden yang terbanyak adalah responden yang berjenis kelamin laki–laki yaitu sebesar 58% sedangkan jenis kelamin perempuan adalah 42%. Hal ini menunjukkan nasabah perbankan di kota Tarutung sebagian besar berjenis kelamin laki–laki.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Data karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut :
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
LK 58 58.0 58.0 58.0
P 42 42.0 42.0 100.0
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Frequency Percent
17 – 30 tahun 46 46 %
31 – 50 tahun 41 41%
> 50 tahun 13 13%
Total 100 100%
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 2011
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat ditunjukkan bahwa nasabah responden pada perbankan yang ada di kota Tarutung, responden yang berusia 19 tahun sampai dengan 30 tahun sebesar 46%, responden yang berusia 31 sampai dengan 50 tahun sebesar 41%, dan responden yang berusia diatas 50 tahun adalah sebesar 13 %. Secara umum nasabah bank yang ada di kota Tarutung adalah mereka yang berusia 19 samapi dengan 30 tahun.
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir Berikut ini adalah tabel tingkat pendidikan yang menjadi responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuisioner adalah sebagai berikut:
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 201
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid SD 2 2.0 2.0 2.0 SLTP 4 4.0 4.0 6.0 SLTA 48 48.0 48.0 54.0 Diploma 3 (DIII) 18 18.0 18.0 72.0 Sarjana (S1) 27 27.0 27.0 99.0 Magister (S2) 1 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukkan bahwa dari 100 responden yang diwawancarai responden yang berlatar belakang pendidikan SLTA atau sederajat yaitu sebesar 48%, diikuti dengan responden yang berpendidikan Sarjana (S1) dan Diploma (DIII) masing-masing 27% dan 18%. Sedangkan yang berlatar belakang pendidikan Magister (S2) adalah sebanyak 1%. Kondisi ini menunjukkan bahwa latar belakang pendidikan nasabah sebagian besar adalah berpendidikan SMA atau sederajat.
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berikut ini adalah tabel jenis pekerjaan responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuisioner adalah sebagai berikut:
Tabel 4.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Guru Jemaat 1 1.0 1.0 1.0
Ibu Rumahtangga 1 1.0 1.0 2.0 Mahasiswa 3 3.0 3.0 5.0 Pegawai.Swasta 14 14.0 14.0 19.0 PNS 30 30.0 30.0 49.0 TNI POLRI 1 1.0 1.0 50.0 Wiraswasta 50 50.0 50.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 2011
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa responden yang menggunakan jasa perbankan di kota Tarutung didominasi oleh responden yang bekerja sebagai wiraswasta yaitu sebanyak 50 orang atau 50%. Sedangkan yang bekerja sebagai PNS adalah sebanyak 30 orang atau 30% dan yang bekerja sebagai pegawai swasta adalah sebanyak 14 orang. Dan kategori pekerjaan yang
lainnya adalah mahasiswa sebanyak 3 orang, TNI POLRI sebanyak 1 orang, Ibu Rumah tangga 1 orang dan lain-lainnya.
e. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan perbulan. Kelompok penghasilan responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuisioner adalah sebagai berikut:
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 2011
Berdasarkan tabel diatas responden yang paling banyak memiliki pendapatan adalah diantara Rp.1.500.000 sampai dengan Rp.2.500.000 yaitu sebanyak 42 orang atau 42%. Dan yang memiliki pendapatan mereka lebih kecil atau sama dengan Rp.1.500.000 adalah sebanyak 35 orang atau 35%. Sedangkan responden yang memiliki pendapatan mereka diatas Rp.2.500.000 adalah sebanyak 21 orang.
Tabel 4.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 0 2 2.0 2.0 2.0 S/d1,5Juta 35 35.0 35.0 37.0 1,5–2,5Juta 42 42.0 42.0 79.0 >2,5Juta 21 21.0 21.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
f. Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya menjadi Nasabah di Bank
Data karakteristik responden berdasarkan lama menjadi nasabah dari responden dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut :
Tabel 4.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya menjadi Nasabah di Bank
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 1-3tahun 39 39.0 39.0 39.0 4-5tahun 38 38.0 38.0 77.0 6-10tahun 9 9.0 9.0 86.0 >10tahun 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 2011 Berdasarkan data pada Tabel 4.8 dapat ditunjukkan bahwa lamanya responden sudah menjadi nasabah perbankan di kota Tarutung adalah 1-3 tahun sebesar 39 %, lamanya menjadi nasabah 4-5 tahun sebanyak 38%, 6-10 tahun sebanyak 9% serta responden yang lamanya menjadi nasabah diatas 10 tahun adalah sebanyak 14%. Hal ini menunjukkan bahwa nasabah didominasi oleh responden yang menjadi nasabah pada perbankan tersebut sekitar 1-3 tahun.
g. Karakteristik Bank yang dipilih oleh Responden di kota Tarutung. Data karakteristik responden berdasarkan Jenis Bank yang dipilih dapat dilihat pada Tabel 4.9 berikut:
Tabel 4.9
Karakteristik Bank yang dipilih Responden
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 2011
Berdasarkan data pada Tabel 4.9 dapat ditunjukkan bahwa umumnya responden dalam penelitian ini hanya memilih tiga jenis bank yang ada di Tarutung yaitu Bank Sumut, BNI dan BRI. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat di Tarutung pada umumnya lebih mengenal dan lebih sering menggunakan ke tiga jasa bank tersebut. Berdasarkan data diatas yang paling banyak adalah responden yang memilih menjadi nasabah di BRI Kantor cabang Tarutung yaitu sebanyak 39 orang atau 39% diikuti dengan 38 % menggunakan jasa BNI dan yang menggunakan jasa bank SUMUT sebanyak 28%. Dari analisis tersebut menunjukkan tidak adanya perbedaan yang signifikan diantara ketiga jenis bank tersebut dilihat dari jumlah nasabah yang meggunakan jasanya.
Berdasarkan hasil analisis deskriptif dengan crosstabulation maka dari 100 responden, jenis kelamin laki-laki lebih banyak memilih menabung di BRI sedangkan jenis kelamin perempuan lebih banyak memilih menabung di BNI dan BRI. Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Bank SUMUT 28 28.0 28.0 28.0
BNI 33 33.0 33.0 61.0
BRI 39 39.0 39.0 100.0
Tabel 4.10
Jasa Bank yang dipilih oleh Responden Berdasarkan Jenis kelamin Jasa Bank yang dipilih
Total Bank
SUMUT BNI BRI
Jenis Kelamin LK 16 18 24 58
P 12 15 15 42
Total 28 33 39 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 2011
Tabel 4.11
Jasa Bank yang dipilih oleh Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuisioner) dengan SPSS 18.0, 2011 Berdasarkan jenis pekerjaannya maka wiraswasta lebih banyak menabung di BRI yaitu sebanyak 21 orang, dan responden yang bekerja sebagai PNS lebih banyak memilih menabung di BNI yaitu sebanyak 12 orang, dan pegawai swasta lebih banyak memilih BRI yaitu sebanyak 6 orang.
Jasa Bank yang dipilih
Total Bank
SUMUT BNI BRI
Pekerjaan Guru Jemaat 0 0 1 1
Ibu Rumahtangga 0 1 0 1 Mahasiswa 0 3 0 3 Pegawai.Swasta 4 4 6 14 PNS 7 12 11 30 TNI POLRI 0 1 0 1 Wiraswasta 17 12 21 50 Total 28 33 39 100
4.3.2 Deskriptif Variabel Faktor Penentu Keputusan Nasabah Dalam