la h
Diagram dan Tabel 5 OPD Teratas yang
Mendapatkan Permohonan Informasi
Maret 2020
75 KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
Berdasarkan diagram dan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa pada Maret 2020, media keluhan masyarakat yang paling banyak dipakai adalah Twitter Sapawarga Kota Surabaya. Lebih lanjut, untuk OPD yang paling banyak mendapatkan keluhan dari masyarakat adalah Dinkes Kota Surabaya. Lebih lanjut, permasalahan yang ditujukan adalah Jadwal penyemprotan desinfektan.
Oleh karena itu, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya mempunyai rekomendasi berkenaan dengan hal di atas, yakni: Hendaknya paparan data yang telah disampaikan bisa menjadi bahan telaahan bagi instansi-instansi terkait dalam melakukan evaluasi kinerja ataupun membuat rencana kerja tahun depan. Diharapkan, masukan yang masuk nantinya bukan merupakan keluhan yang bersifat destruktif, namun bersifat konstruktif.
76 Jumlah Rekapitulasi Keluhan Masyarakat
Maret 2020
No Instansi Keluhan Ditindak lanjuti Ditindaklanjuti Belum Keterangan
1 Dinas Kesehatan Kota Surabaya 34 34 - Jadwal penyemprotan desinfektan –BPJS PBI -Pemeriksaan kesehatan covid-19 -Sosialisasi bahaya covid-19 –Lain-Lain 2 PDAM Surya Sembada Kota Surabaya 27 27 - PDAM Mati -Material PDAM diperjualbelikan -Air keruh
3 Dinas Pendidikan Kota Surabaya 9 9 - Aturan kerja di rumah untuk tenaga pendidik –Jadwal libur sekolah -Pungutan SMPN 27
4 Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya 8 8 - Konsolidasi NIK –KTP el –Akte kelahiran
5 Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya 8 8 - gambar Peta penyebaran covid di sosmed pecah -website lawancovid-19.surabaya.go.id maintenance -website ssw.surabaya.go.id maintenance
6 Dinas Kebersihan dan Ruang Terbuka Hijau Kota Surabaya 7 7 - PJU Padam –Perantingan pohon
7 Satuan Polisi Pamong Praja Kota Surabaya 7 7 - PKL berjulan di trotoar –Patroli penertiban warga –Patroli penertiban siswa -Penertiban adu ayam
8 Dinas PU Bina Marga dan Pematusan Kota Surabyaa 6 6 - Jalan berlubang –Permasalahan banjir –Tutup saluran
9 Dinas Sosial Kota Surabaya 5 5 - MBR –Guru honorer idap pembekuan darah - pelatihan pemutakhiran data DTKS/BDT
10 Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya 5 5 - Ketenagakerjaan -Jobfair
11 Badan Penanggulangan Bencana dan Linmas Kota Surabaya 3 3 - Rescue kucing –Usir kelelawar –Surat edaran kewaspadaan covid-19 12 Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah Kota Surabaya 2 2 - PBB
13 Dinas Perhubungan Kota Surabaya 2 2 - Penertiban parkir liar –Permasalah terminal bungurasih
14 Dinas Lingkungan Hidup Kota Surabaya 2 2 - Home industry
77
No Instansi Keluhan Ditindak lanjuti Ditindaklanjuti Belum Keterangan
16 Dinas Pengelolaan Bangunan dan Tanah Kota Surabaya 1 1 - Rusunawa
17 Dinas Pemadam Kebakaran Kota Surabaya 1 1 - tandon air PMK di wilayah Jl Jemursari meluber 18 Bagian Layanan Pengadaan dan Pengelolaan Aset Sekretariat Daerah Kota
Surabaya 1 1 - Lelang
19 RSUD dr M.Soewandhie Kota Surabaya 1 1 - Pelayanan
20 Kecamatan Bubutan Kota Surabaya 1 1 - Pelayanan
21 Kecamatan Sukomanunggal Kota Surabaya 1 1 - Kegiatan Bazzar
22 Kecamatan Tambaksari Kota Surabaya 1 1 - KTP el
23 Kelurahan Kebraon Kota Surabaya 1 1 - Pelayanan
24 Kelurahan Kedung Baruk Kota Surabaya 1 1 - Pelayanan
25 Kelurahan Medokan Semampir Kota Surabaya 1 1 - Pelayanan
26 Kelurahan Petemon Kota Surabaya 1 1 - Penertiban resepsi pernikahan
27 Kelurahan Ploso Kota Surabaya 1 1 - Pelayanan
28 Kelurahan Sidotopo Kota Surabaya 1 1 - Keluhan terkait adanya haul akbar
29 Lain-Lain 17 17 - Permasalahan lingkungan –Jalan rusak –PJU padam Suramadu
–lain-lain
30 Apresiasi warga 8 8 - Perbaikan jalan –Sudah dilakukan penyyemprotan –Penggantian PJU
–lain-lain
31 Saran 7 7 - Pencegahan covid-19 –Pelayanan –Bilik sterilisasi
32 Permohonan Informasi Dinas Kesehatan Kota Surabaya 112 112 - Penyemprotan Desinfektan –Pemeriksaan Covid-19 –Pengurusan SIK –lain-lain
33 Permohonan informasi Lain-Lain 38 38 - Pengurusan perpanjangan SIM –Penutupan Jalan Tunjungan dan Jalan Darmo
34 Permohonan informasi Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian Kota Surabaya 37 37 - Klinik hewan –Mini Agrowisata
78
No Instansi Keluhan Ditindak lanjuti Ditindaklanjuti Belum Keterangan
dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya
36 Permohonan informasi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya 12 12 - Website lawan covid-19 –BLC –lain-lain
37 Permohonan informasi Badan Penanggulangan Bencana dan Linmas Kota
Surabaya 9 9
- Pembagian wedang pokak dan telur rebus
38 Permohonan informasi Dinas Perhubungan Kota Surabaya 9 9 - Terminal Joyoboyo –Jam operasional Suroboyo Bus
39 Permohonan informasi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kota Surabaya 7 7
- Jam Pelayanan UPTSA –SIUP –Laporan Laporan tahunan izin usaha Industri (IUI)
40 Permohonan informasi Dinas Pendidikan 6 6 - Informasi Anak sekolah di liburkan –Ujian kesetaraan 41 Permohonan Informasi Bagian Administrasi Pemerintahan dan Otonomi Daerah
Sekretariat Daerah Kota Surabaya 6 6
- Jam Pelayanan Kecamatan dan Kelurahan –Surat keterangan domisili –lain-lain
42 Permohonan informasi Badan Kepegawaian dan Diklat Kota Surabaya 5 5 - Pengumuman hasil SKD 43 Permohonan informasi Dinas Lingkungan Hidup Kota Surabaya 4 4 - Car Free Day
44 Permohonan informasi Bagian Humas Sekretariat Daerah Kota Surabaya 4 4 - Koridor Coworking Space –Akun resmi Walikota Surabaya
45 Permohonan Informasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surabaya 3 3 - Kunjungan ke Museum WR.Soepratman –TDUP –Mlaku-Mlaku Nang Tunjungan
46 Permohonan informasi Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya 3 3 - Jobfair
47 Permohonan Informasi Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Surabaya 3 3 - Audiensi dengan Walikota Surabaya –Nomor telepon Bagian Umum dan Protokol
48 Permohonan informasi PD Pasar Surya Kota Surabaya 3 3 - Permohonan informasi pasar-pasr di Surabaya di tutup 49 Permohonan Informasi Bakesbangpol dan Linmas Kota Surabaya 2 2 - Penelitian untuk skripsi
79
No Instansi Keluhan Ditindak lanjuti Ditindaklanjuti Belum Keterangan
50 Permohonan informasi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Surabaya 2 2 - Menyumbangkan buku
51 Permohonan Informasi Dinas Kebersihan dan Ruang Terbuka Hijau Kota Surabaya 2 2 - Pemangkasan pohon –Taman kota ditutup
52 Permohonan Informasi Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman, Cipta
Karya dan Tata Ruang Kota Surabaya 2 2
- Layanan DPRKPCKTR
53 Permohonan informasi Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah Kota Surabaya 1 1 - SPPT PBB online
54 Permohonan informasi Bagian Administrasi Kerjasama Sekretariat Daerah Kota
Surabaya 1 1 - Rumah Bahasa
55 Permohonan informasi Bagian Administrasi Kesejahteraan Rakyat Sekretariat Daerah
Kota Surabaya 1 1
- Bantuan untuk korban bencana
56 Permohonan informasi PDAM Surya Sembada Kota Surabaya 1 1 - Nomor hotline PDAM 57 Permohonan Informasi PD Taman Satwa Kebun Binatang Surabaya 1 1 - Rumah sakit hewan setail
Website /
e-wadul ewa.surabaya.go.id Facebook SMS Twitter Telepon Media Cetak (koran) Email lapor.go.id Langsung Datang Instagram Surat Jumlah