BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN …
IV.1. Hasil Penelitian
IV.1.1 Gambaran/ Kilas Sejarah
PT Asuransi Bringin Sejahtera Artamakmur (PT Asuransi BSAM) yang lebih dikenal dengan nama Bringin General Insurance adalah sebuah Perusahaan Asuransi Umum Nasional yang didirikan oleh Yayasan Dana Pensiun PT BRI (Persero). Perusahaan ini didirikan pada tanggal 17 April 1989 berdasarkan Akta Notaris Muhaini Salim SH., di Jakarta dengan Nomor 121 dan disahkan dengan penetapan Menteri Kehakiman RI pada tanggal 3 Mei 1989 No.C2.4160.HT.01.01 tahun 1989. Pada tanggal 26 Agustus 1989 perusahaan memperoleh ijin lisensi dagang dari Menteri Keuangan RI dengan pengesahan No.KEP 128/ILM/13/1989 tanggal 26 Agustus 1989.
Pada mulanya, tujuan didirikannya PT Asuransi BSAM yang mayoritas sahamnya dimiliki oleh Dana Pensiun PT BRI (Persero) tersebut adalah untuk memenuhi kebutuhan perlindungan asset PT BRI (Persero) beserta asset Nasabah PT BRI (Persero) yang menjadi agunan kredit. Namun dalam perkembangannya, PT Asuransi BSAM telah memperluas pangsa pasarnya tidak sekedar di area sendiri (BRI dan sekitarnya), melainkan juga melayani masyarakat luas, para pengusaha, perorangan, BUMN/BUMD, perusahaan swasta asing/nasional maupun pemerintah.
PT Asuransi BSAM telah mendapatkan kepercayaan besar untuk mengelola risiko baik dari bank-bank BUMN maupun swasta, perusahaan-perusahaan besar baik BUMN maupun swasta nasional dan asing, serta masyarakat luas. Dengan demikian perusahaan semakin terpacu untuk memperluas usaha, meningkatkan kemandirian dan profesionalisme yaitu dengan semakin banyaknya instansi di
luar BRI yang mempercayakan asset dan kepentingan lainnya untuk dicover asuransinya oleh PT Asuransi BSAM. Sebagai wujud tanggung jawab dan keprofesionalannya atas kepercayaan yang diberikan, PT Asuransi BSAM selalu mampu untuk menepati janji untuk membayar kewajiban-kewajibannya kepada pemegang polis. Perkembangan PT Asuransi BSAM sampai saat ini tidak terlepas dari dukungan dan kerjasaman yang baik dengan para broker asuransi, broker reasuransi dan reasuradur baik dari dalam maupun luar negeri.
Dalam perjalanannya, sejak tahun 2003 PT Asuransi BSAM sudah memiliki Divisi Syariah dan memiliki beberapa Cabang Syariah.
Hingga kini usia PT Asuransi BSAM telah 20 tahun, usia yang cukup matang bagi sebuah lembaga bisnis asuransi umum untuk merambah dunia yang lebih luas demi memperluas jaringan bisnisnya, memperluas aktivitas usaha dan meningkatkan pelayanan serta memberikan pelayanan yang baik sesuai kebutuhan para pemegang polis. Sampai saat ini perusahaan telah memperluas jaringan dengan 13 Kantor Cabang (Jakarta Mayestik, Jakarta Veteran, Medan, Pekanbaru, Pelembang, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Surabaya 1, Surabaya 2, Makasar, Balikpapan, Denpasar) dan 4 Kantor Cabang Syariah (Jakarta, Jateng dan DIY, Surabaya dan Jatim, Bandung dan Jabar) serta 7 Kantor Perwakilan (Aceh, Padang, Lampung, Cirebon, Solo, Banjarmasin, Manado). Kantor-kantor cabang tersebut akan terus bertambah seiring dengan peningkatan kepercayaan dan kebutuhan masyarakat.
IV.1.2. Visi Dan Misi Perusahaan
VISI Perusahaan :
Menjadi perusahaan asuransi umum terkemuka, yang mampu memberikan keamanan, perlindungan, dan kepuasan optimal kepada semua pihak yang berkepentingan.
MISI Perusahaan :
1. Memberikan pelayanan asuransi umum kepada perusahaan besar maupun kecil beserta masyarakat.
2. Memberikan pelayanan umum yang prima bagi semua pemegang polis. 3. Memberikan manfaat yang besar kepada semua pihak yang berkepentingan.
IV.1.3. Mitra Usaha
Mitra usaha merupakan faktor pendukung yang sangat penting bagi keterjaminan kelangsungan hidup perusahaan. Terlebih dengan iklim usaha di Indonesia yang semakin sulit untuk semua bidang tak terkecuali bagi Industri Asuransi ditambah dengan kemampuan daya beli masyarakat pasar yang semakin menurun, mendorong perusahaan untuk mengoptimalkan hubungan kemitraan usaha seefektif mungkin dan saling menguntungkan tanpa mengabaikan kualitas kerjasama dan selektifitas terhadap mitra kerjasama. Mitra usaha dengan Broker Asuransi antara lain, BSM, MIR, IBS, Caraka Mulia, Estika Jasatama dan lainnya. Sedangkan broker asuransi syariah yaitu Fresnel dan Madani Karya. Dukungan dari Perusahaan Reasuransi dan Broker Reasuransi baik dari dalam dan luar negeri merupakan hal penting untuk memberikan kepastian risiko pertanggungan yang aman yang mencerminkan kemampuan perusahaan dalam pembayaran klaim yang ingin dijaga. Mitra Broker Reasuransi dalam negeri antara lain, Asia Re, IBS Re, Para Re, dan lainnya. Broker Reasuransi luar negeri antara lain, MARSH London, UIB Singapore/London, Sepakat Broker Kuala Lumpur, BECTIC Hongkong dan sebagainya. Reasuransi dalam negeri antara lain, Nasre Indonesia, Reindo Indonesia, Tugu Re Indonesia, Marein. Sedangkan Reasuransi luar negeri antara lain, Swiss Re Singapore, TOA Re Singapore/Tokyo, Best Re dan Labuan Re Kuala Lumpur, Lloyd’s Underwiter Syndicates London, Munich Re Munchen, dan lain-lainnya.
Kecepatan dan ketepatan pelayanan klaim senantiasa terus diupayakan dengan cara bekerja sama dan memanfaatkan independent loss adjuster yang berpengalaman dan professional serta memiliki reputasi baik di dalam maupun di luar negeri, antara lain : Bahtera Arung Persada, Japenansi Nusantara, Mac Larens Indonesia, Dharma Nilaitama dan lainnya.
IV.1.4. PT Asuransi BSAM Masa Depan
Demi menyongsong masa depan yang penuh tantangan dalam lingkungan persaingan yang semakin ketat, PT Asuransi BSAM dituntut harus terus berbenah diri meningkatkan kualitas SDM, managerial, keterampilan manajemen, dan teknologi tepat guna. Meski perjalanan panjang selama periode waktu yang telah dilewati, mendorong PT Asuransi BSAM untuk melangkah semakin mantap dan optimis. Jaringan kerja yang semakin meluas tentu akan semakin mudah untuk menjangkau pasar yang luas pula. Demikian pula dengan diluncurkannya produk asuransi yang bukan hanya untuk menunjang asset BRI, sudah tentu menciptakan suatu kondisi pasar yang sangat menguntungkan.
Kendati demikian, tekad dan keyakinan PT Asuransi BSAM tidak tumbuh hanya karena beberapa langkah yang telah membuahkan sukses pada masa sebelumnya. Dibalik segala keyakinan itu PT Asuransi BSAM tetap masih harus terus berjuang memenangkan persaingan meski kondisi perekonomian Indonesia yang memprihatinkan.
Namun perkembangan yang paling menggembirakan adalah tumbuhnya kesadaran yang tinggi dalam masyarakat akan pentingnya berasuransi. Sehingga iklim usaha jasa asuransi berkembang seiring dengan tumbuhnya kesadaran tersebut. Meningkatnya minat berasuransi itu merupakan cambuk bagi PT Asuransi BSAM untuk semakin giat memenuhii kebutuhan dan harapan masyarakat serta meningkatkan performance perusahaan lebih baik.