GPRS Traffic (TB)
Ampuh 24 Jam” untuk menyediakan lebih banyak manfaat atau nilai layanan yang lebih tinggi dengan
memberikan keuntungan 24 jam untuk layanan
Percakapan, SMS, dan Data. Kampanye tersebut dilakukan untuk mengurangi dampak tren penurunan tajam di segmen layanan Percakapan dan fokus untuk mendapat bagian yang lebih dari total belanja pelanggan. Program ini berhasil mendukung perbaikan di layanan Percakapan di semester kedua tahun 2011, saat program itu diluncurkan. Hasilnya yaitu peningkatan di pendapatan layanan Percakapan di semester kedua 2011 sebesar tiga persen dari semester pertama 2011, sementara pendapatan SMS tetap bertumbuh 17 persen YoY. Program yang sama juga meningkatkan jumlah menit untuk panggilan keluar sebesar 13 persen YoY yang mencapai 92,5 miliar menit, dan peningkatan di jumlah pengiriman SMS sebesar 37 persen YoY mencapai 257,1 miliar SMS di tahun 2011.
pricing has been communicated towards some products that were launched in 2011 such as tariff “Ampuh and
Super Ampuh 24 hours” campaigns and “Hot Rod 3G+”
campaign.
XL launched tariff “Ampuh and Super Ampuh 24 hours” campaigns to provide more benefits and higher value of service by giving 24-hour benefits of Voice, SMS and Data. These campaigns were aimed to mitigate the sharp decline in Voice trend and focus on higher share of customer wallet. The program was successful in supporting recovery of Voice in the second half of 2011, when it was launched. The result was an increase in Voice revenue in the second half of 2011 by three percent compared to the first half of 2011. SMS revenue remains strong, with its growth at 17 percent YoY. The program has also increased the total outgoing minutes by 13 percent YoY to reach 92.5 billion minutes, and increased total outgoing SMS by 37 percent YoY to reach 257.1 billion SMS in 2011.
2011 ANNUAL REPORT
72
PT XL Axiata Tbk.
Untuk memperkuat posisi brand di pasar, XL meningkatkan konsistensi dan visibilitas brand dan produk yang sedang dipromosikan di pasar. XL juga menciptakan standarisasi kegiatan untuk semua mitra usaha di seluruh Indonesia dengan merumuskan panduan proses yang jelas untuk mengontrol jenis dan jumlah materi branding, termasuk jumlah poster, brosur, dan shop-blind untuk setiap toko ritel. Kegiatan-kegiatan ini juga bisa dimonitor secara langsung melalui Intelligent Canvasser System (ICS) dan Intelligent Merchandiser System (IMS). Kemudian, untuk mendorong partisipasi penyalur di kegiatan branding, XL telah memasukkan kegiatan branding ke dalam indeks kinerja utama (KPI) dari para canvasser dan penyalur.
Satu dari sekian banyak inisiatif yang XL ambil untuk menciptakan visibilitas adalah dengan terus-menerus melakukan kegiatan branding permanen seperti mengecat atap rumah atau jembatan di daerah padat penduduk atau yang ramai dengan logo XL. Pada tahun 2011, XL telah mengecat hampir dua juta m2 tembok di 150 kota.
To have a strong brand position in the market, XL enhanced its consistency and visibility of brand and products promoted in the market. XL created standardized activities for all dealers nationwide by developing a clear process guideline to control the type and amount of branding materials, including posters, flyers and shop blinds, for each retail outlets. This can be monitored online through Intelligent Canvasser System (ICS) and Intelligent Merchandiser System (IMS). To encourage dealers’ active participation in branding, XL aligned key performance index for canvassers and dealers to factor in the branding activities.
One of XL’s initiatives to create visibility is the
implementation of “permanent branding” activities, such as painting rooftops or bridges with XL’s logo in populated or busy areas. In 2011, XL painted almost 2 million m2 of wall across 150 cities.
XL menyediakan portal *123*572# untuk memungkinkan pelanggan mengetahui mereka berlangganan jenis layanan yang mana. Dan sebagai bagian dari komitmen XL untuk mendukung pembangunan Indonesia, XL bersama penyedia konten dan rumah rekaman, membantu kegiatan kreatif nasional dengan mengambil bagian dalam program Support Karya Indonesia. Melalui program ini, XL menawarkan berbagai jenis konten lokal yang positif kepada pelanggan.
transparency on which products they have subscribed. As part of XL’s commitment to support Indonesia’s development, XL, together with content providers and recording houses participated in Support Karya Indonesia program. Through this program, XL offered various positive local contents to subscribers.
2011 ANNUAL REPORT 73
PT XL Axiata Tbk.
II. 2012 AND BEYOND
XL has taken a strategic decision to focus on Data business which offers tremendous potential for growth and opportunities in the face of an increasingly saturated Voice market. There will be more communication services available using Data, not limited to traditional communication from people-to-people. The opportunity is expanding to communication from machine-to-machine (M-to-M) as well. Bigger potential in this business lies ahead as there is a greater horizon that can be explored and not limited to human population. XL has started to embrace Data business in other new business areas, such as m-commerce and m-payment and this will continue to be expanded in the future.
To have a decent network infrastructure for Data services, it requires heavy investment and expansion in the business operation. XL is gearing itself for the new era. Up to 2011, XL has invested heavily on 3G/Data network and going forward more investment will be made to support the growing demand and opportunity in Data. To accelerate and implement efficient, low-cost network, XL is open for infrastructure sharing in the future.
With the accelerated transformation initiatives done in 2011, XL is on the right track of the journey and well equipped to grow the business. As the initiatives are carried out into 2012 together with new other initiatives, XL is confident in the ability to provide differentiated and reliable customer experience, high capacity, low-cost and efficient data network and become the leader in mobile data.
TIME
Derivatives of Data Service
Data Services
Traditional Telco Services
GROWTH
XL
is here
II. 2012 DAN SETERUSNYA
XL telah mengambil keputusan strategis untuk beralih ke bisnis layanan Data yang menawarkan potensi pertumbuhan yang besar dan berbagai peluang di tengah pasar segmen layanan Percakapan yang semakin jenuh. Layanan komunikasi yang menggunakan Data akan terus bertambah, dan tidak terbatas pada bentuk komunikasi tradisional dari orang ke orang saja. Peluang juga berkembang untuk komunikasi dari mesin ke mesin (M-to-M). Bisnis ini di kemudian hari menjanjikan potensi yang lebih besar karena banyaknya peluang yang dapat dijajaki dan tidak terbatas pada populasi manusia saja. XL telah mulai menjajaki bisnis Data di bidang usaha baru seperti m-commerce dan m-payment dan hal ini akan terus dikembangkan di masa mendatang.
Infrastruktur jaringan yang baik untuk layanan Data membutuhkan investasi yang besar dan ekspansi di operasi usaha. XL tengah mempersiapkan diri untuk menghadapi era baru tersebut. Sampai dengan akhir 2011, XL telah melakukan investasi besar-besaran pada jaringan 3G/Data dan akan terus melakukan investasi yang besar untuk mendukung pertumbuhan permintaan dan peluang dari layanan Data. Untuk mempercepat dan memiliki jaringan yang eisien dan berbiaya rendah, XL terbuka untuk saling berbagi infrastruktur di kemudian hari.
Dengan inisiatif-inisiatif transformasi yang dipercepat pada tahun 2011, XL berada pada jalur yang benar dan yang telah memiliki persiapan yang baik untuk mengembangkan usaha ini. Karena berbagai inisiatif ini akan dilanjutkan pada tahun 2012 bersama dengan inisiatif-inisiatif yang baru, XL yakin akan mampu menyediakan pengalaman pelanggan yang berbeda dan andal, jaringan Data yang berkapasitas tinggi dan berbiaya rendah dan menjadi pemimpin di layanan mobile data.
2011 ANNUAL REPORT
74
PT XL Axiata Tbk.