BAB IV PENYAJIAN DATA
4.2.2. Jawaban Responden Tentang Produktivitas Kerja Pegawa
Untuk mengukur variabel pelayanan publik digunakan 5 indikator yang seluruhnya diubah menjadi 12 pertanyaan. Pada setiap pertanyaan diberikan lima alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih salah satu dari kelima alternatif yang tersedia.
Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh hasil sebagai berikut:
1. Kemampuan
Tabel 4.18
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Kesesuaian Keahlian dengan
Bidang Pekerjaan yang Digeluti Saat ini
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 3 8,11
Setuju 32 89,19
Kurang Setuju 1 2,70
Tidak Setuju 1 2,70
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Pekerjaan dalam organisasi akan berjalan dengan lancar jika sumber daya manusia didalamnya mampu bekerja sesuai dengan kemampuan yang dimilikinya. Jika pekerjaan tidak sesuai dengan keahlian yang dimiliki tentu akan menjadi kendala dalam mencapai tujuan organisasi. Pada tabel 4.18 , mayoritas responden yaitu sebanyak 32 orang (89,19%) menyatakan bahwa bidang pekerjaan yang digeluti saat ini sesuai dengan keahlian yang mereka miliki dan 3 orang pegawai (8,11%) menjawab sangat setuju terhadap pernyataan tersebut. Akan tetapi, dalam penelitian ini ditemukan bahwa terdapat 1 orang pegawai menjawab kurang setuju (2,70%) pada masing-masingpernyataan kurang setuju dan tidak setuju. Maka dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa masing-masing pegawai pada Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan mempunyai kesesuaian keahlian dalam pekerjaan yang digeluti saat ini
Tabel 4.19
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Tidak Mengeluh Saat Diberikan Tugas yang Sulit oleh Atasan
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 1 2.70
Setuju 17 45,95
Kurang Setuju 16 43,24
Tidak Setuju 3 8,11
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Berdasarkan tabel diatas, terdapat 17 orang pegawai (45,95%) pada Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan setuju apabila tidak mengeluh saat diberikan tugas yang sulit oleh atasan, yang menyatakan kurang setuju terhadap pernyataan tersebut sebanyak 16 orang pegawai (43,24%) dan hanya ada 1 orang pegawai (2,70%) yang sangat setuju apabila mengeluh saat diberikan tugas yang sulit oleh atasan. Akan tetapi terdapat 3 orang pegawai (8,11%) kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan yang menyatakan tidak setuju. Banyak faktor yang dapat pegawai mengeluh saat diberikan tugas sulit, salah satunya ialah etika dari pegawai itu senditi. Oleh karena itu, semangat adalah salah satu modal penting yang harus dimiliki oleh setiap orang terutama pegawai. Sebab dengan adanya rasa semangat yang timbul dalam diri masing-masing pegawai dalam mengerjakan tugas hasilnya akan jauh lebih baik.
2. Hasil Kerja
Tabel 4.20
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Pada Waktunya
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 0 0
Setuju 31 83,78
Kurang Setuju 6 16,22
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Berdasarkan tabel diatas, ditemukan bahwa responden yang sering menyelesaikan pekerjaan tepat pada waktunya adalah sebanyak 31 orang (83,78%) dan yang menyatakan kurang setuju sebanyak 6 orang pegawai (16,22%), dan tidak ada responden yang memilih pernyataan sangat setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju (0,00%) terhadap menyelesaikan pekerjaan tepat pada waktunya. Hasil kerja didapatkan berdasarkan kemampuan yang dimiliki oleh seorang pegawai ketika diberikan tugas oleh organisasi. Setiap pekerjaan akan memiliki tingkat kesulitan serta tenggat waktu penyelesaiannya masing-masing. Ada yang bersifat biasa, sampai pada pekerjaan yang sifatnya urgent. Pegawai yang dapat menyelesaikan pekerjaan tepat waktu akan memiliki nilai lebih dalam organisasi karena produktivitasnya tinggi.
Tabel 4.21
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Hasil Kerja yang Sesuai Dengan Keinginan Organisasi atau Pimpinan Instansi
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 1 2,70
Setuju 32 86,49
Kurang Setuju 3 8,11
Tidak Setuju 1 2,70
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Berdasarkan tabel diatas, mayoritas responden sebanyak 32 orang pegawai (86,49%) Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan menjawab setuju dengan hasil kerja yang sesuai dengan keinginan organisasi atau pimpinan instansi. 3 orang pegawai (8,11%) menyatakan kurang setuju, dan 1 orang pegawai (2,70%) masing-masing menjawab pada pernyataan sangat setuju dan tidak setuju. Tidak ada responden yang memilih sangat tidak setuju pada hasil kerja yang sesuai dengan keinginan organisasi atau pimpinan instansi. Maka dapat disimpulkan bahwa pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan bekerja dan menghasilkan yang sesuai dengan keinginan organisasi atau pimpinan instansi.
3. Meningkatkan Hasil yang Dicapai Tabel 4.22
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Menerima Beban Kerja yang Lebih Banyak Sejak Awal Penempatan Jabatan Hingga Saat Ini
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 0 0
Setuju 13 35,14
Kurang Setuju 19 51,35
Tidak Setuju 5 13,51
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Salah satu ukuran peningkatan produktivitas adalah mengalami grafik naik sejak semula seorang pegawai ditempatkan untuk bekerja dalam
organisasi. Seorang pegawai yang dinilai memiliki produktivitas yang tinggi pasti menerima beban kerja yang terus-menerus dari pimpinan organisasi karena dinilai mampu. Sebanyak 19 orang pegawai (51,35%) menyatakan kurang setuju terhadap menerima beban kerja yang lebih banyak sejak awal penempatan jabatan hingga saat ini. Sedangkan 13 orang pegawai (35,14%) menyatakan setuju dan 5 orang pegawai (13,51%) menyatakan tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan sangat setuju maupun sangat tidak setuju. Maka dapat disimpulkan pegawai Kantor Badan Pusat Statistik kurang setuju terhadap menerim beban kerja yang lebih banyak sejak awal penempatan jabatan hingga saat ini.
Tabel 4.23
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai
Pernah Mengulang Kembali Pekerjaan yang Telah Diselesaikan karena Hasil Kerja Dinilai Memiliki Kesalahan
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 1 2,70
Setuju 25 67,57
Kurang Setuju 10 27,03
Tidak Setuju 1 2,70
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa mayoritas responden sebanyak 25 orang pegawai (67,57%) setuju mengulang kembali pekerjaan
yang telah diselesaikan karena hasil kerja dinilai memiliki kesalahan, yang menyatakan kurang setuju terdapat 10 orang pegawai (27,03%) Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan, 1 orang pegawai menyatakan sangat setuju dan 1 orang pegawai juga menyatakan tidak setuju. Tidak ada responden memilih sangat tidak setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa produktivitas kerja pegawai Badan Pusat Statistik kurang baik karena mayoritas responden setuju mengulang pekerjaan yang memiliki kesalahaan, dimana dapat menghambat keseluruhan target pencapaian yang telah ditetapkan.
4. Semangat Kerja
Tabel 4.24
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Semangat dalam Meningkatkan Kinerja dalam Pencapaian Target Esok Hari
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 0 0
Setuju 35 94,6
Kurang Setuju 2 5,4
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Pada tabel 15 a, dapat ditemukan bahwa semangat mayoritas responden cukup tinggi. Sebanyak 35 orang (94,6%) menyatakan setuju terhadap semangat dalam meningkatkan kinerja dalam pencapaian target
esok hari dan hanya 2 orang pegawai (5,40%) yang kurang setuju terhadap pernyataan tersebut. Tidak ada responden yang memilih sangat setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Semangat yang tinggi merupakan indikator adanya perubahan positif dalam tubuh organisasi dan berada pada alur yang benar dalam mencapai visi misi organisasi tersebut. Sebuah organisasi akan berjalan lancar jika keseluruhan tim memiliki visi dan semangat yang sama dalam mencapai target dan akan timpang jika beberapa diantaranya tidak memiliki yang sama.
Tabel 4.25
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Merasa Senang Terhadap Bidang Pekerjaaan yang Dibebankan
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 2 5,4
Setuju 29 78,38
Kurang Setuju 6 16,22
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Berdasarkan tabel diatas, sebanyak 29 orang pegawai (78,38%) menyatakan setuju dan senang terhadap bidang pekerjaan yang dibebankan, yang menjawab sangat setuju terdapat 2 orang pegawai (5,40%) dan 6 orang pegawai (16,22%) menyatakan kurang setuju dan kurang senang terhadap bidang pekerjaan yang dibebankan. Pernyataan tidak setuju dan sangat tidak
setuju tidak sama sekali dipilih oleh responden. Maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan merasa senang dan setuju terhadap bidang beban pekerjaan yang akan dilaksanakan. 5. Pengembangan Diri
Tabel 4.26
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Mengambil Suatu Keputusan yang Berat Meskipun Mengandung Resiko Maupun Tantangan
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 2 5,4
Setuju 16 43,24
Kurang Setuju 17 45,96
Tidak Setuju 2 5,4
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Berdasarkan tabel diatas, mayoritas responden yaitu sebanyak 17 orang (45,96%) menyatakan kurang setuju dalam mengambil suatu keputusan yang berat meskipun mengandung resiko maupun tantangan, yang menyatakan setuju terdapat 16 orang pegawai (43,24%), sangat setuju sebanyak 2 orang pegawai (5,40%) Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan, dan tidak setuju pada pernyataan tersebut sebanyak 2 orang pegawai (5,40%). Sama sekali tidak ada responden memilih sangat tidak setuju dalam mengambil keputusan yang berat meskipun mengandung resiko maupun tantangan. Mayoritas pegawai tidak ingin mengambil keputusan sendiri
karena sebagian besar telah diatur oleh peraturan Badan Pusat Statistik itu sendiri.
Tabel 4.27
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Memperbaiki Kesalahan atas Kerja yang Dilakukan
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 5 13,51
Setuju 32 86,49
Kurang Setuju 0 0
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Salah satu indikator produktivitas kerja adalah adanya pengembangan diri dari pegawai dalam memperbaiki kesalahan kerja yang dilakukannya. Berdasarkan tabel diatas, sebanyak 32 orang pegawai (86,49%) kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan memilih setuju untuk memperbaiki kesalahan atas kerja yang dilakukan. Sebanyak 5 orang pegawai (13,51%) sangat setuju terhadap hal itu. Tidak ada satu pun responden memilih pernyataan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan setuju untuk memperbaiki kesalahan atas kerja yang
dilakukan. Temuan ini dapat mengindikasikan pada tingkat produktivitas yang cukup tinggi dari pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan.
6. Mutu
Tabel 4.28
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Hasil Pekerjaan yang Memuaskan Semua Pihak
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 1 2,70
Setuju 29 78,38
Kurang Setuju 7 18,92
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Hasil pekerjaan yang memuaskan semua pihak adalah hasil pekerjaan yang sesuai dengan standar pekerjaan yang telah ditetapkan. Jika hasil pekerjaan sesuai tentu sumber daya manusianya memiliki kualitas yang baik. Dari tabel diatas, maka dapat dilihat sebanyak 29 orang pegawai (78,38%) setuju terhadap hasil pekerjaanya memuaskan semua pihak. Terdapat 7 orang pegawai (18,92%) Kantor Badan Pusat Statistik memilih kurang setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa pegawai meras setuju terhadap hasil pekerjaan yang dapat memuaskan semua pihak.
Tabel 4.29
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Mendapatkan Pujian atau Penghargaan atas Kualitas Kerja yang Memuaskan
Keterangan Jumlah Presentase (%)
Sangat Setuju 3 8,11
Setuju 24 64,86
Kurang Setuju 9 24,33
Tidak Setuju 1 2,70
Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Penghargaan memang sangat diperlukan untuk mendorong prestasi kerja pegawai. Sebab dengan adanya penghargaan pegawai akan merasa senang dalam menjalankan tugasnya. Berdasarkan tabel diatas, 24 orang pegawai (64,86%) setuju mendapatkan pujian atau penghargaan atas kualitas kerja yang memuaskan, terdapat 9 orang pegawai (24,33%) menyatakan kurang setuju, 3 orang pegawai (8,11%) menyatakan sangat setuju terhadap pujian atau penghargaan, dan 1 orang pegawai (2,70%) menyatakan tidak setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan setuju mendapatkan pujian atau penghargaan atas kualitas kerja yang memuaskan.
