D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
3. Analisis Partial Least Square (PLS)
3.4 Pengujian HipotesisPengaruh
3.4.2 Pengujian Hipotesis Pengaruh Tidak Langsung
Pengujian hipotesis pengaruh tidak langsung dilakukan dengan tujuan untuk menguji ada tidaknya pengaruh secara tidak langsung variabel bebas terhadap variabel terikat melalui variabel mediasi. Kriteria pengujian menyatakan bahwa apabila nilai t statistics ≥ t tabel (1.64) maka dinyatakan terdapat pengaruh yang signifikan variabel bebas terhadap variabel terikat melalui variabel mediasi. Hasil pengujian hipotesis pengaruh tidak langsung dapat dilihat melalui ringkasan dalam tabel 4.19 berikut:
Tabel 4.19
Perhitungan Pengujian Hipotesis Tidak Pengaruh Langsung Hipotesis Indirect
Coefficients
SE T
Statistics
P Values Keterangan
X1 → Z → Y 0.056 0.023 2.418 0.016 Diterima
X2 → Z → Y 0.044 0.022 2.018 0.004 Diterima
X3 → Z → Y 0.194 0.061 3.169 0.002 Diterima
Sumber: Lampiran 6.
Berdasarkan pengujian yang tertera dalam tabel 4.19 dapat diketahui bahwa:
a. Pengaruh eWOM terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan menghasilkan koefisien jalur sebesar 0.056 dengan nilai t statistics sebesar 2.418. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa koefisien jalur bernilai positif dan nilai t statistics > t tabel (1.64). Menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan eWOM terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan. Hal ini berarti eWOM yang baik cenderung meningkatkan loyalitas wisatawan pada tingkatan yang loyal melalui kepercayaan wisatawan yang tinggi.
b. Pengaruh citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan menghasilkan koefisien jalur sebesar 0.044 dengan nilai t statistics sebesar 2.018. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa koefisien jalur
44 bernilai positif dan nilai t statistics > t tabel (1.64). Menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan. Hal ini berarti citra destinasi yang sangat baik cenderung meningkatkan loyalitas wisatawan pada tingkatan loyal melalui kepercayaan wisatawan yang tinggi.
c. Pengaruh variabel kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan menghasilkan koefisien jalur sebesar 0.194 dengan nilai t statistics sebesar 3.169. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa koefisien jalur bernilai positif dan nilai t statistics > t tabel (1.64).
Menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan. Hal ini berarti kearifan lokal yang baik cenderung meningkatkan loyalitas wisatawan pada tingkatan loyal melalui kepercayaan wisatawan yang tinggi.
1.5 Pengaruh Dominan
Variabel eksogen yang memiliki pengaruh dominan terhadap variabel endogen dapat diketahui melalui total coefficient yang paling besar. hasil analisis total effect dapat diketahui pada tabel 4.20 berikut:
Tabel 4.20
Pengujian Pengaruh Dominan
Eksogen Endogen Total
Electronic Word of Mouth Kepercayaan Wisatawan 0.178
Citra Destinasi Kepercayaan Wisatawan 0.141
Kearifan Lokal Kepercayaan Wisatawan 0.619
Electronic Word of Mouth Loyalitas Wisatawan 0.220
Citra Destinasi Loyalitas Wisatawan 0.266
Kearifan Lokal Loyalitas Wisatawan 0.457
Kepercayaan Wisatawan Loyalitas Wisatawan 0.313 Berdasarkan tabel 4.20 dapat dijelaskan bahwa variabel yang memiliki total efek paling besar terhadap variabel kepercayaan wisatawan adalah kearifan lokal dengan total efek sebesar 0.619. Dengan demikian kearifan lokal merupakan variabel yang paling berpengaruh atau memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap kepercayaan wisatawan. Kemudian variabel yang memiliki total efek paling besar terhadap variabel loyalitas wisatawan adalah kearifan lokal dengan total efek sebesar 0.457. Dengan demikian kearifan lokal merupakan variabel
45 yang paling berpengaruh atau memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap loyalitas wisatawan
4. Pembahasan
Pembahasan dari uji hipotesis pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Electronic word of mouth (eWOM) terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
Hasil penelitian yang diperoleh menginformasikan bahwa penilaian wisatawan mengenai eWOM yang berada pada tingkatan baik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan pada tingkatan loyal, hal tersebut menunjukkan bahwa tingkat loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo dapat diprediksi oleh seberapa baik penilaian wisatawan tentang eWOM yang tercipta dan mereka rasakan. Semakin baik dan positif persepsi wisatawan mengenai eWOM Taman Nasional Bromo maka cenderung akan meningkatkan loyalitas wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo. Hasil penelitian tersebut sejalan dengan penelitian Kanwel et al., (2019), Zarrad & Debabi, (2015), Park, (2018), (H. Hasan et al., 2020) dan erra-Cantallops et al., (2018) yang menunjukkan bahwa eWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan.
b. Citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
Hasil penelitian yang diperoleh bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Hasil ini selaras dengan penelitian sebelumnya yakni citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan Assaker et al., (2015), Kanwel et al., (2019), Bhat & Darzi, (2018), Aunalal et al., (2017) dan (Lu et al., 2020).
Maknanya semakin sangat baik penilaian wisatawan mengenai citra destinasi Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo pada tingkatan loyal. Wisatawan yang cenderung merasakan citra destinasi yang baik atau sesuai dengan harapannya maka cenderung lebih loyal untuk terus mengunjungi Taman Nasional Bromo.
c. Kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
46 Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat diinformasikan bahwa semakin baik penilaian wisatawan mengenai kearifan lokal masyarakat Taman Nasional Bromo yang mereka rasakan seperti masyarakat yang ramah, patuh pada aturan adat, kemudian membantu terhadap wisatawan dan bersikap jujur terhadap wisatawan maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo. Hasil ini sejalan dengan penelitian Tian et al., (2020), Zhang et al., (2019), Mawa, (2018) dan (Shen et al., 2014) yang menyebutkan kearifan lokal memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan.
d. Electronic word of mouth (eWOM) terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik penilaian wisatawan mengenai eWOM Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo. Maknanya semakin baik dan positif eWOM yang tercipta dan dirasakan oleh wisatawan Taman Nasional Bromo maka semakin tinggi kepercayaan wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo. Penelitian, hal tersebut sejalan dengan penelitian (Mohammed Abubakar, 2016), Ladhari & Michaud, (2015) dan (Seo et al., 2020).
e. Citra destinasi terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo.
Citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo, dapat dijelaskan bahwa semakin sangat baik citra destinasi yang ada dibenak wisatawan Taman Nasional Bromo maka kepercayaan wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo mengalami peningkatan. Hasil tersebut memperkuat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Eny Endah Pujiastuti et al., (2019), Siregar et al., (2021), dan (Chew & Jahari, 2014), yang menunjukkan bahwa citra destinasi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan.
f. Kearifan lokal terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo.
Kearifan lokal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo. Dapat dijelaskan bahwa kearifan lokal masyarakat Taman Nasional Bromo yang berada pada tingkatan baik cenderung dapat meningkatkan kepercayaan wisatawan pada tingkatan tinggi, semakin baik
47 kearifan lokal yang dilihat dan dirasakan oleh wisatawan Taman Nasional Bromo maka kepercayaan wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo mengalami peningkatan. Hal ini memperkuat penelitian yang dilakukan oleh Y. S.
Chen et al., (2015), Utomo et al., (2019), dan Iniesta-Bonillo et al., (2016) menyebutkan bahwa kearifan lokal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan.
g. Kepercayaan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
Dapat dijelaskan bahwa kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo yang tinggi maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan pada tingkatan loyal, hal ini berarti semakin tinggi kepercayaan yang dirasakan oleh wisatawan Taman Nasional Bromo maka loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo mengalami peningkatan. Hal ini berarti terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kepercayaan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan. Hasil penelitian ini memperkuat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Veloutsou, (2015), Bavarsad & Feli, (2015), Kwon et al., (2020), (Yuliyasti et al., 2018).
h. Kepercayaan wisatawan sebagai mediasi electronic word of mouth (eWOM) terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
Kepercayaan wisatawan sebagai mediasi parsial dikarenakan nilai koefisien pengaruh langsung dan tidak langsung signifikan. Hal ini menginformasikan koefisien jalur pengaruh tidak langsung (eWOM terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan) signifikan dan koefisien jalur pengaruh langsung (eWOM terhadap loyalitas wisatawan) juga signifikan. Hal ini berarti semakin tinggi kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo yang disebabkan oleh semakin baiknya penilaian wisatawan mengenai eWOM Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Hasil tersebut memperkuat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Y.
Liu et al., (2019) dan Ibrahim et al., (2021) serta (López & Sicilia, 2014) menyebutkan kepercayaan sebagai faktor kunci pengaruh eWOM pada loyalitas wisatawan.
i. Kepercayaan sebagai variabel mediasi citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
48 Kepercayaan wisatawan sebagai variabel mediasi parsial dikarenakan nilai koefisien pengaruh langsung dan tidak langsung signifikan. Hal ini menginformasikan koefisien jalur pengaruh tidak langsung (citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan) signifikan dan koefisien jalur pengaruh langsung (citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan) juga signifikan. Hal ini berarti semakin tinggi kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo yang disebabkan oleh semakin sangat baiknya citra destinasi dimata wisatawan Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Hal tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Utama, (2019), Palacios-Florencio et al., (2018), dan (Siregar et al., 2021).
j. Kepercayaan sebagai mediasi kearifan lokal terhadap loyaliats wisatawan Taman Nasional Bromo.
Kepercayaan wisatawan sebagai variabel mediasi parsial dikarenakan nilai koefisien pengaruh langsung dan tidak langsung signifikan. Hal ini menginformasikan koefisien jalur pengaruh tidak langsung (kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan) signifikan dan koefisien jalur pengaruh langsung (kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan) juga signifikan. Hal ini berarti semakin tinggi kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo yang disebabkan oleh semakin baiknya kearifan lokal masyarakat Taman Nasional Bromo yang dilihat dan dirasakan oleh wisatawan Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Osman & Sentosa, (2013), Yunus & Ibrahim, (2019) dan (Ahn et al., 2021).
E. PENUTUP 1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan diatas maka penelitian ini menghasilkan beberapa kesimpulan sebagai berikut:
a. Electronic word of mouth (eWOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Artinya, eWOM yang terbentuk menjadi perhatian bagi wisatawan Taman Nasional Bromo untuk menjadi loyal terhadap destinasi Taman Nasional Bromo
49 b. Citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan
Taman Nasional Bromo. Artinya, citra destinasi yang terbentuk dibenak wisatawan Taman Nasional Bromo mampu mempengaruhi mereka untuk menjadi loyal terhadap destinasi.
c. Kearifan lokal berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Artinya, kearifan lokal yang wisatawan lihat dan rasakan cenderung akan menjadikan mereka lebih loyal untuk terus mengunjungi destinasi Taman Nasional Bromo.
d. Electronic word of mouth (eWOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo. Artinya penilaian wisatawan mengenai eWOM yang terbentuk mempengaruhi kepercayaan mereka terhadap destinasi Taman Nasional Bromo.
e. Citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo. Artinya citra destinasi yang terbentuk dibenak wisatawan Taman Nasional Bromo cenderung akan menjadikan mereka lebih percaya terhadap destinasi Taman Nasional Bromo.
f. Kearifan lokal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo. Artinya kearifan lokal yang wisatawan lihat dan rasakan cenderung menjadikan mereka lebih percaya terhadap destinasi Taman Nasional Bromo.
g. Kepercayaan wisatawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo mempengaruhi mereka untuk menjadi loyal terhadap destinasi.
h. Kepercayaan wisatawan mampu memediasi pengaruh electronic word of mouth (eWOM) terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Artinya bahwa semakin baik penilaian wisatawan mengenai eWOM Taman Nasional Bromo dapat meningkatkan kepercayaan wisatawan dan kemudian setelah kepercayaan meningkat maka loyalitas wisatawan juga akan meningkat.
i. Kepercayaan wisatawan mampu memediasi pengaruh citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Artinya citra destinasi yang semakin baik dapat meningkatkan kepercayaan dan kemudian setelah kepercayaan
50 meningkat maka loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo juga akan meningkat.
j. Kepercayaan wisatawan mampu memediasi pengaruh kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Artinya kearifan lokal yang semakin baik dapat meningkatkan kepercayaan wisatawan dan kemudian setelah kepercayaan meningkat maka loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo juga akan meningkat.
2. Saran
Serangkaian analisis pada penelitian dan berdasarrkan kesimpulan diatas memunculkan beberapa saran, adapaun saran tersebut antara lain:
a. Bagi Akademisi
Peneliti selanjutnya diharapkan dapat menggunakan penelitian ini sebagai referensi ketika akan melakukan penelitian sejenis. Kemudian diharapkan dapat meneliti lebih lanjut pengaruh langsung electronic word of mouth (eWOM) terhadap kepercayaan wisatawan dan pengaruh langsung citra destinasi terhadap kepercayaan wisatawan untuk mendapatkan hasil penelitian yang lebih baik.
b. Bagi Balai Besar Taman Nasional Bromo Tengger Semeru
Untuk mendapatkan electronic word of mouh (eWOM) yang baik dan positif serta citra destinasi yang baik dan positif diharapkan pengelola Taman Nasional Bromo Tengger Semeru mengelola secara komitmen website serta akun media sosial mereka sehingga pengelola dapat segera menyelesaikan masalah tanpa banyak waktu dan wisatawan akan merasa lebih cepat mendapatkan timbal balik sehingga membuat mereka lebih loyal. Kemudian kearifan lokal yang ada harus terus dilestarikan yang nantinya juga dapat menjadi sarana edukasi maupun transfer pengetahuan, selain itu dengan adanya kearifan lokal akan membawa wisatawan untuk dapat menghormati dan menghargai budaya serta nilai leluhur masyarakat sekitar Taman Nasional Bromo. Balai Besar Taman Nasional Bromo diharapkan menyediakan atau menerbitkan panduan perilaku pengunjung yang pantas pada situs-situs yang sensitif seperti pada pura luhur.
51 DAFTAR PUSTAKA
Abd-Elaziz, M. E., Aziz, W. M., Khalifa, G. S., & Abdel-Aleem, M. (2015).
Determinants of Electronic word of mouth (EWOM) influence on hotel customers’ purchasing decision. Journal of Faculty of Tourism and Hotels, Fayoum University, 9(2/2), 194–223.
Abubakar, A Mohammed, Ilkan, M., & Al-tal, R. M. (2017). Journal of Hospitality and Tourism Management eWOM , revisit intention , destination trust and gender. Journal of Hospitality and Tourism Management, 31, 220–227.
https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2016.12.005
Abubakar, Abubakar Mohammed, & Ilkan, M. (2016). Impact of online WOM on destination trust and intention to travel: A medical tourism perspective. Journal of Destination Marketing and Management, 5(3), 192–201.
https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2015.12.005
Ahmad, H., Hamad, A., Raed, H., & Maram, A. (2019). The Impact Of Electronic Word Of Mouth On Intention To Travel. 8(12), 1356–1362.
Ahn, J., Shamim, A., & Park, J. (2021). Impacts of cruise industry corporate social responsibility reputation on customers’ loyalty: Mediating role of trust and identification. International Journal of Hospitality Management, 92(May 2020).
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102706
Akhoondnejad, A. (2016). Tourist loyalty to a local cultural event: The case of Turkmen handicrafts festival. Tourism Management, 52, 468–477.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.06.027
Al-Adwan, A. S., Kokash, H., Ahmad Al, A., Alaa, A., & Husam, Y. (2020).
Building customer loyalty in online shopping : the role of online trust , online satisfaction and electronic word of mouth Husam Kokash and Ahmad Al Adwan Alaa Alhorani Husam Yaseen. International Journal of Electronic Marketing and Retailing, 11(3), 278–306.
Al-Ansi, A., & Han, H. (2019). Role of halal-friendly destination performances, value, satisfaction, and trust in generating destination image and loyalty.
Journal of Destination Marketing and Management, 13(December 2018), 51–
60. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2019.05.007
Al Amin, M., & Juniati, D. (2017). Klasifikasi Kelompok Umur Manusia Berdasarkan Analisis Dimensi. Jurnal Ilmiah Matematika, 2(6), 1–10.
Aljarah, A. (2020). The nexus between corporate social responsibility and target-based customer citizenship behavior. Journal of Sustainable Tourism, 0(0), 2044–2063. https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1789155
Amalia, I., & Murwatingsih. (2016). Pengaruh citra destinasi dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pengunjung melalui kepuasan pengunjung. Management Analysis Journal, 5(3), 257–268.
Andari, R., Supartha, I. W. G., Riana, I. G., & Sukawati, T. G. R. (2020). Exploring
52 the Values of Local Wisdom as Sustainable Tourism Attractions. International Journal of Social Science and Business, 4(4), 489–498.
https://doi.org/10.23887/ijssb.v4i4.29178
Aprilia, F., & Kusumawati, A. (2021). Influence of Electronic Word of Mouth on Visitor’s Interest to Tourism Destinations. Journal of Asian Finance, Economics
and Business, 8(2), 993–1003.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.0993
Ariffin, A. A. M., & Mansour, J. S. (2018). The influences of authenticity and experience quality on behavioural intention in cultural heritage destination.
WSEAS Transactions on Business and Economics, 15, 394–403.
Artuger, S., & Cetinsoz, B. C. (2017). The Impact of Destination Image and the Intention to Revisit: A Study Regarding Arab Tourists. European Scientific Journal, ESJ, 13(5), 82. https://doi.org/10.19044/esj.2017.v13n5p82
Assaker, G., Hallak, R., Assaf, A. G., & Assad, T. (2015). Validating a structural model of destination image, satisfaction, and loyalty across gender and age:
Multigroup analysis with PLS-SEM. Tourism Analysis, 20(6), 577–591.
https://doi.org/10.3727/108354215X14464845877797
Aunalal, Z. I., Kadir, A. R., Taba, M. I., & Hamid, N. (2017). The Influence of Service Quality Dimensions, Destination Image and Satisfaction to Tourist Loyalty in Maluku Province Zany Irayati Aunalal Muh. Idrus Taba. Scientific Research Journal (SCIRJ), 5(6), 71–85.
Bagozzi, R. P. (1986). Attitude formation under the theory of reasoned action and a purposeful behaviour reformulation. British Journal of Social Psychology, 25(2), 95–107. https://doi.org/10.1111/j.2044-8309.1986.tb00708.x
Bavarsad, B., & Feli, R. (2015). The Effects of Destination Image and Destination Personality on Tourist Loyalty: Mediating Role of Trust and Attachment.
Entrepreneurship and Innovation Management Journal, 3(4), 181–194.
Bhat, S. A., & Darzi, M. A. (2018). Antecedents of tourist loyalty to tourist destinations: a mediated-moderation study. International Journal of Tourism Cities, 4(2), 261–278. https://doi.org/10.1108/IJTC-12-2017-0079
Bougie, U. S. and R. (2016). Research Methods for Business (Seventh).
Bruce Mitchell. (2019). RESOURCE AND ENVIRONMENTAL MANAGEMENT.
Third Edit, 1–380. https://doi.org/10.4337/9781785365065.00040
Carl Hovland, B. I., Janis, I. L., & Kelley, H. H. (1953). Communication and Persuasion: Psychological Studies of Opinion Change (Vol. 19, Issue 3).
Chang, K. C. (2014). Examining the Effect of Tour Guide Performance, Tourist Trust, Tourist Satisfaction, and Flow Experience on Tourists’ Shopping Behavior. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 19(2), 219–247.
https://doi.org/10.1080/10941665.2012.739189
Chaulagain, S., Wiitala, J., & Fu, X. (2019). Journal of Destination Marketing &
53 Management The impact of country image and destination image on US tourists
’ travel intention. Journal of Destination Marketing & Management, 12(January), 1–11. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2019.01.005
Chen, C. H., Nguyen, B., Klaus, P. “Phil,” & Wu, M. S. (2015). Exploring Electronic Word-of-Mouth (eWOM) in The Consumer Purchase Decision-Making Process:
The Case of Online Holidays – Evidence from United Kingdom (UK) Consumers. Journal of Travel and Tourism Marketing, 32(8), 953–970.
https://doi.org/10.1080/10548408.2014.956165
Chen, H., & Rahman, I. (2018). Cultural tourism: An analysis of engagement, cultural contact, memorable tourism experience and destination loyalty.
Tourism Management Perspectives, 26(April 2017), 153–163.
https://doi.org/10.1016/j.tmp.2017.10.006
Chen, Y. S., Lin, C. Y., & Weng, C. S. (2015). The influence of environmental friendliness on green trust: The mediation effects of green satisfaction and green perceived quality. Sustainability (Switzerland), 7(8), 10135–10152.
https://doi.org/10.3390/su70810135
Chew, E. Y. T., & Jahari, S. A. (2014). Destination image as a mediator between perceived risks and revisit intention: A case of post-disaster Japan. Tourism Management, 40, 382–393. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.07.008 Chiu, W., Zeng, S., & Cheng, P. S. T. (2016). The influence of destination image and
tourist satisfaction on tourist loyalty: a case study of Chinese tourists in Korea.
International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research, 10(2), 223–234. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-07-2015-0080
Choi, M., Law, R., & Heo, C. Y. (2016). Shopping destinations and trust - Tourist attitudes: Scale development and validation. Tourism Management, 54, 490–
501. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.01.005
Cossío-Silva, F. J., Revilla-Camacho, M. Á., & Vega-Vázquez, M. (2019). The tourist loyalty index: A new indicator for measuring tourist destination loyalty?
Journal of Innovation and Knowledge, 4(2), 71–77.
https://doi.org/10.1016/j.jik.2017.10.003
Darmadi, H. (2018). Educational Management Based on Local Wisdom (Descriptive Analytical Studies of Culture of Local Wisdom in West Kalimantan). JETL (Journal Of Education, Teaching and Learning), 3(1), 135.
https://doi.org/10.26737/jetl.v3i1.603
Doi, N., & Hayakawa, H. (2020). Electronic word-of-mouth : a survey from an economics perspective. International Journal of the Economics of Business, 0(0), 1–18. https://doi.org/10.1080/13571516.2020.1747853
Echtner, C., & Ritchie, J. R. B. (1993). An Empirical Assessment Image : An Empirical Assessment. Journal of Travel Research, 3–13.
Fatimah, S., Ramadhan, D., & Susanti, R. (2020). Local Wisdom in Supporting Sustainable Tourism in the Mandeh Region, Pesisir Selatan, West Sumatra.
54 341–346. https://doi.org/10.5220/0010021203410346
Foroudi, P., Akarsu, T. N., Ageeva, E., Foroudi, M. M., Dennis, C., & Melewar, T.
C. (2018). PROMISING THE DREAM: Changing destination image of London through the effect of website place. Journal of Business Research, 83(October 2017), 97–110. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.10.003
Gantini, T. (2015). Kearifan Lokal Dalam Metode Pengukuran Ketahanan Pangan (Local Wisdom of Measurement Food Security Method. Majalah Ilmiah UNIKOM, 13(2), 211–220. https://doi.org/10.34010/miu.v13i2.127
Han, H., & Hyun, S. S. (2013). Image Congruence and Relationship Quality in Predicting Switching Intention: Conspicuousness of Product Use as a Moderator Variable. Journal of Hospitality and Tourism Research, 37(3), 303–329.
https://doi.org/10.1177/1096348012436381
Han, S. H., Nguyen, B., & Lee, T. J. (2015). Consumer-based chain restaurant brand equity, brand reputation, and brand trust. International Journal of Hospitality Management, 50, 84–93. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.06.010
Hapsari, R., Clemes, M. D., & Dean, D. (2017). The impact of service quality, customer engagement and selected marketing constructs on airline passenger loyalty. International Journal of Quality and Service Sciences, 9(1), 21–40.
https://doi.org/10.1108/IJQSS-07-2016-0048
Harrigan, P., Evers, U., Miles, M., & Daly, T. (2017). Customer engagement with tourism social media brands. Tourism Management, 59, 597–609.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.09.015
Harun, Jaedun, A., Sudaryanti, & Manaf, A. (2020). Dimensions of early childhood character education based on multicultural and community local wisdom.
International Journal of Instruction, 13(2), 365–380.
https://doi.org/10.29333/iji.2020.13225a
Hasan, G., Jasfar, F., & Kristaung, R. (2020). Effect of Develop Strategy, Ethical Climate, on Quality Service to Customer Experience With Local Wisdom as a
Moderating Variable. 151(Icmae), 72–77.
https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200915.018
Hasan, H., Al-Dmour, H. H., & Al-Dmour, R. H. (2020). The Effect of eWOM on E-Loyalty. International Journal of Customer Relationship Marketing and Management, 11(3), 82–100. https://doi.org/10.4018/ijcrmm.2020070105 Hidayatullah, S., Windhyastiti, I., Patalo, R. G., & Rachmawati, I. K. (2020). Citra
Destinasi : Pengaruhnya terhadap Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan yang Berkunjung ke Gunung Bromo. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 8(1).
https://doi.org/10.26905/jmdk.v8i1.4246
Ibrahim, B., Aljarah, A., & Sawaftah, D. (2021). Linking social media marketing activities to revisit intention through brand trust and brand loyalty on the coffee shop facebook pages: Exploring sequential mediation mechanism. Sustainability (Switzerland), 13(4), 1–16. https://doi.org/10.3390/su13042277
55 Iniesta-Bonillo, M. A., Sánchez-Fernández, R., & Jiménez-Castillo, D. (2016).
55 Iniesta-Bonillo, M. A., Sánchez-Fernández, R., & Jiménez-Castillo, D. (2016).