BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Penyajian Data
Penelitian ini menguraikan tentang persepsi karyawan tentang job analysis dalam penempatan jabatan di PT. Telkom Indonesia Cabang Maros hal ini bertujuan untuk mengetahui penerepan penempatan analisis jabatan terhadap persepsi karyawan di PT. Telkom Indonesia cabang Maros. Dimana data tersebut peneliti mendapatkan melalui wawancara observasi, dan dokumentasi dalam mengumpulkan data, untuk mengambil keputusan yang objektif dan dapat berfungsi sebagai fakta.
Pada tahap penyajian data, peneliti berusaha menyusun data yang relevan untuk menghasilkan informasi yang dapat disimpulkan dan memiliki makna tertentu. Prosesnya dapat dilakukan dengan cara menampilkan dan membuat hubungan antar femonema untuk memaknai apa yang sebenarnya terjadi dan apa yang perlu di tindak lanjuti untuk
mencapai tuian penelitian walaupun keadaan lagi tidak kondusif karena adanya wabah virus covid-19. Penyajian data yang baik merupakan suatu langka penting menuju tercapainya analisis kualitatif yang valid. Proses analisi data kualitatif adalah menarik kesimpulan berdasarkan temuan dan melakukan vertifikasi data.
Dalam menganilisis data, penulis menggunakan metode kualitatif dengan cara melakukan wawancara, obervasi, dan dokumentasi. Setelah data terkumpul, maka selanjutkan dengan induktif yaitu menganilisis data yang bertitik tolak dari fakta-fakta yang bersifat khusus kemudian disimpulkan secara umum, adapun penulis teliti yaitu persepsi karyawan tentang job analysis dalam penempatan jabatan di PT. Telkom Indonesia Cabang Maros, yaitu sebagai berikut;
a. Observasi
Observasi yang dilakukan peneliti, peneliti terjun langsung di kantor mengamati dan melihat kegiatan yang dilakukan para karyawan sehingga peneliti mendapatkan informasi yang berkaitan dengan penerapan penempatan analisis jabatan di kantor PT. Telkom Indonesia Cabang Maros, dimulai pada Hari/tanggal, Rabu 23 Juni 2020 sampai Senin 29 Juni 2020.
b. Wawancara
Bungin Burhan (2010) mengemukakan tugas pewawancara adalah untuk tetap menjaga agar peran informan selalu dapat berfungsi sebagaimana perannya dalam proses sosial yang sebenarnya. Dalam peneliti ini peneliti memilih mewawancarai karyawan tetap yang ada
38
dikantor PT. Telkom Indonesia Cabang Maros yang mendapatkan peran jabatan sebagai berikut;
Kakandatel Maros (Pimpinan) adalah Bapak Wage Irjayanto S.Kom, Bapak H. Ma’mur Ali SE.,MM Selaku ASMAN Support (Asistent Manager Support), Ibu Rizki Amalia Said SH Selaku Officer 3 sales (Kandatel Unit Bisnis), Ibu Rizky Amalia Anwar SE Selaku Customer Service Representativ 1, Ibu Rizka Rumaya SE Selaku Customer Service Representativ 2.
Hal yang ditanyakan peneliti kepada informan di atas, Bagaimana penerapan penempatan analisis jabatan terhadap persepsi karyawan di PT. Telkom Indonesia Cabang Maros.
c. Dokumentasi
Data didapati melalui web resmi www.telkom.co.id dan data server di portal telkom.co.id login dengan menggunakan usser para karyawan PT Telkom Cabang Maros.
Organisasi merupakan suatu kerangka yang berstruktur berisi tentang tanggung jawab, serta pembagian tugas untuk menjalankan suatu fungsi perusahaan, Sebagai berikut;
1. Uraian tugas pokok dan Fungsi
Data tenaga yang tersedia dan bersedia di PT. Telkom plaza Maros, maka pembagian dan uraian tugas dibuat sebagai berikut:
a. Kepala Kantor Daerah Telkomunikasi, Sebagai berikut; 1) Memastikan kecukupan orderan pasang baru indihome. 2) Mengawal kehadiran tim sales dan tim aktivitas indihome. 3) Mengawal penyelesaian gangguan indihome dan gamas.
b. Asisten Manager Support, Sebagai berikut;
1) Mengendalikan anggaran dan kebutuhan operasional.
2) Mengkompulir kebutuhan material operasional penanggulangan gangguan.
3) Memastikan semua operasional yang ada di datel maros berjalan sesuai dengan target tujuan perusahaan.
c. Kepala Unit Bisnis (Off 3 sales)
1) Memastikan pencapaian sasaran kinerja individu yang selaras dengan pekerjaan, dengan menyususn program kerja dan indikatornya, memahami perannya, dan melaporkan hasil kerja kepada atasan.
2) Memastikan progres SPK dimonitor dan dikoordinasikan dengan unit kerja terkait serta pelanggan/PIC komunitas untuk memantau penyelesaian instlansi layanan (put in service).
3) Memastikan kebutuhan-kebutuhan penjualan didentifikasi dan dikumpulkan untuk menyusun persiapan penjualan produk.
d. Customer Service Representativ 1) Melayani pasangan baru.
2) Melayani keluhan pelanggan.
3) Memberi rasa kepuasan terhadap produk kami.
2. Dimensi Deskriptif Jabatan (Uraian Jabatan)
Berdasarkan wawancara yang dilakukan penelitian kepada informan dengan mengajukan pertanyaan berkaitan dengan uraian jabatan/deskriptif jabatan, sebagai berikut:
40
Pertama peniliti melakukan wawancara Jum’at 3 Juli 2020 Kepada para staff karyawan, dan pada tanggal 6 Juli 2020 peneliti melakukan wawancara kedua kepada pimpinan dan manager.
Apa nama jabatan yang bapak/ibu jabati ? Narasumber Menjawab pada tanggal 3 Juli 2020 :
1. Ibu Rizki Amalia Said saya bertugas sebagai Kepala Unit Bisnis. 2. Ibu Risky Anwar saya bertugas sebagai Customers Service
Representativ 1.
3. Ibu Rizka Rumaya Saya bertugas sebagai Customers Service Representativ 2.
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
4. Bapak Wage Irjayanto saya selaku Pimpinan di Kandatel Maros. 5. Bapak H. Ma’mur Ali saya menempati jabatan sebagai Asisten
Manager Support.
Kemudian peneliti menanyakan bagaimana proses analisis jabatan dan bagaimana proses pelaksanaan analisis jabatan? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya (sumber 3 Juli 2020) menjawab:
Jawaban dari para karyawan:
1. Yang saya liat sudah optimal dilakukan proses analisis jabatannya, yah kayak harus menempatkan penempatan jabatan setiap masing’ kemampuan. Sumber Wawancara, (Rizki Amalia Said sebagai Ka. Ubis)
2. Untuk costumer service sendiri sudah sesuai dengan analisis jabatannya karena kami mendapatkan apresiasi dari atasan kami
sendiri. Sumber Wawancara (Rizky Amalia Anwar & Rizka Rumaya, sebagai CSR 1 dan CSR 2)
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Untuk saya sih prosesnya sudah dijalankan dengan sop yang ada diperusahaan. Sumber wawancara, (Wage Irjayanto, pimpinan kandatel maros)
4. Menurut saya sudah dijalankan dengan baik tentunya dengan kordinasi dengan pimpinan saya. Sumber wawancara, (H. Ma’mur, Asman support).
Selanjutnya peneliti menanyakan tugas apa yang menjadi tanggung jawab Bapak/Ibu ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab:
Jawaban dari para karyawan :
1. Kalau saya itu memastikan pencapaian sasaran kinerja individu yang selaras dengan pekerjaan, dengan menyususn program kerja dan indikatornya, memahami perannya, dan melaporkan hasil kerja kepada atasan. Sumber wawancara (Rizky said Ka. Ubis)
2. Untuk CS melayani pemasanga baru, pembayaran dan penambahan paket. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2)
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Saya sendiri menjalankan tugas Memastikan kecukupan orderan pasang baru indihome, Mengawal kehadiran tim sales dan tim aktivitas indihome, Mengawal penyelesaian gangguan indihome dan gamas. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel Maros)
42
4. Tugas saya mengendalikan anggaran dan kebutuhan operasional, validasi BA dari mitra untuk penagihan, mengkompulir kebutuhan material operasionall penanggulan gangguan dan memastikan semua operasional yang ada di datel maros berjalan sesuai dengan target dan tujuan perusahaan. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Peneliti kemudian bertanya apa tujuan jabatan yang Bapak/Ibu kerjakan ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab :
Jawaban dari para karyawan, sebagi berikut;
1. Melakukan pengelolaan sales untuk mndukung pencapaian performasi. Sumber wawancara (Rizky said,Ka. Ubis)
2. Kalau kami untuk memberi kepuasan pelanggan dengan memenuhi kebutuhan pelanggan. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2)
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Tujuannya yaitu mengawal pencapaian target datel maros. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel Maros). 4. Mengawal semua operasional sebagai assisten manager
support di kandatel maros (H. Ma’mur Ali, Asmant support) Lalu peneliti menanyakan apakah ada alat khusus untuk menyelesaikan pekerjaan bapak/ibu? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab :
Jawaban dari para karyawan:
1. Laptop dan printer. Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis) 2. Laptop dan printer. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Laptop saja. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros).
4. Laptop dan printer. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asmant Support).
Kemudian peneliti menanyakan dari siapakah bapak/ibu mendapatkan perintah pekerjaan ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab :
Jawaban dari para karyawan :
1. Langsung dari bapak Wage pimpinan. Sumber wawancara (Rizky said Ka. Ubis)
2. Dari pimpinan saya bapak Wage. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2)
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Kalau saya langsung dari pimpinan yang ada di witel makassar. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros). 4. Dari bapak Wage selaku pimpinan di datel maros. Sumber
wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Peneliti kemudian menanyakan Kewajiban apa yang dilakukan oleh bapak/ibu lakukan di waktu tertentu? Misalnya setiap seminggu sekali, sekali sebulan? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab :
44
1. Kami mengikuti tes realibility yang digelarkan di kantor kami, dalam sebulan sekali. Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis)
2. Tiap bulan kami mengikuti tes realibility. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2). Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Semua para staff semua melakukan yang namanya tes realitibily dilakukan setiap bulan. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros).
4. Melakukan tes realitibilty yang dilakukan setiap sebulan sekali. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Selanjutnya peneliti menanyakan berapa jam bapak/ibu kerja dalam sehari ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab :
Jawaban dari para karyawan :
1. Saya masuk mulai jam 08.00 pagi pulang sekitar jam 05.00 sore. Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis).
2. Pukul jam 08.00 hingga 05.00 sore. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2).
Lalu peneliti menanyakan apakah bapak/ibu puas dengan gaji yang diterima ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab:
Jawaban dari para karyawan :
1. Iya sudah puas. Sumber wawancara (Rizky said. Ka. Ubis). 2. Iya. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Alhamdulillah banyak bersyukur. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros).
4. Disyukuri aja dan banyak mengucapkan alhamdulillah. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Selanjutnya peneliti menanyakan apa resiko jika bapak/ibu tidak melaksanakan pekerjaan wajib anda kerjakan ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab :
Jawaban dari para karyawan :
1. Teguran dari pimpinan. Sumber wawancara (Rizky said,Ka. Ubis).
2. Teguran. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Tidak terpenuhinya pencapaian kantor dan teguran dari kantor pusat. Sumber wawancara (Wage Irjayanto,Kakandatel maros).
4. Teguran dari atasan. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Lalu peneliti menanyakan Apa ada reward khusus bagi jabatan bapak/ibu? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab :
46
1. Ada , biasa kami diberikan oleh pimpinan kami seperti coklat atau merayakan pencapaian. Sumber wawancara (Rizky said Ka. Ubis).
2. Ada, jika kami mencapai target kerja biasanya diberikan promosi jabatan atau kenangan-kenangan dari pimpinan. . Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Kalau saya . saya yang memberi asperiasi terhadap bawahan saya. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros).
4. Ada tapi hanya bawahan saya saja seperti, memberikan bonus yang spesial atau merayakan keberhasilan. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Terakhir peneliti bertanya bagaimana suasana kerja dilingkungan bapak/ibu? Apakah nyaman ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya menjawab :
Jawaban dari para karyawan ;
1. Lumayan nyaman. Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis).
2. Sangat nyaman. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya,.CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Alhamdulillah nyaman. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros).
4. Iya saya merasa nyaman. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Dari hasil wawancara, penulis dapat menyimpulkan bahwa “Persepsi para karyawan PT. Telkom Indonesia cabang maros, terkait tentang dimensi uraian jabatan (deskriptif jabatan) dikategorikan baik”. Hal ini terlihat dari hasil wawancara para karyawan yang direspon dengan jawaban yang memuaskan.
3. Dimensi Spesifikasi Jabatan (Persyaratan Jabatan).
Berdasarkan wawancara yang dilakukan penelitian kepada informan dengan mengajukan pertanyaan berkaitan dengan spesifikasi jabatan /persyaratan jabatan. Peniliti melakukan wawancara Jum’at 3 Juli 2020 Kepada para staff karyawan, dan pada tanggal 6 Juli 2020 peneliti melakukan wawancara kedua kepada pimpinan dan manager.
Peneliti menanyakan berapa lama bapak/ibu bekerja disini dan berapa kali bapak ibu berpindah jabatan ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya narasumber menjawab :
Jawaban dari para karyawan, Sebagai berikut:
1. Baru 1 tahun, belum ada. Sumber wawancara (Rizky said, Juli Ka. Ubis).
2. Sudah 1 tahun 5 bulan, belum. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2). Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Saya bekerja disini udah setahun dari 2019 sampai sekarang, saya pindah jabatan sudah ke 3 kali dengan ini. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros).
48
4. Saya sudah hampir 15 tahun sudah lama, dan saya pindah jabatan 2 kali dan ini terakhir. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Selanjutnya peneliti menanyakan keterampilan dan minat apa yang harus dimiliki oleh bapak/ibu yang anda jabati sekarang ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya narasumber menjawab :
Jawaban dari para karyawan, Sebagai berikut;
1. Pastinya komunikasi, memahami tugas yang diberikan dan fokus pada target. Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis). 2. Kalau saya sih paling utama komunikasi dengan baik, terus attitude dan kejujuran. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Harus memiliki keterampilan mengatur perusahaan dengan baik, dan komunikasi sehingga perusahaan dapat mencapai tujuannya. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros).
4. Mampu berinteraski atau komunikasi dengan orang lain dan dapat mengambil keputusan itu sih. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Peneliti menanyakan Latar belakang pendidikan bapak/ibu ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya narasumber menjawab :
Jawaban dari para karyawan, Sebagai berikut:
2. S1 (SE). Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. S1 (S.kom.) Sumber wawancara (Wage Irjayanto. Kakandatel maros).
4. S1 (SE). Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Kemudian peneliti menanyakan berapa usia bapak/ibu ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya narasumber menjawab :
Jawaban dari para karyawan, Sebagai berikut:
1. 23 tahun. Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis).
2. 24 tahun dan 23 tahun. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya,CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. 42 tahun. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros)
4. Usia saya 48 tahun. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Lalu peneliti menanyakan apakah ada pengalaman untuk menduduki jabatan bapak/ibu ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya narasumber menjawab :
50
1. Tidak ada, fresh gruadate. Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis).
2. Tidak ada. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Iya. Pastinya sudah terbiasa memimpin perusahaan atau sanggup menghadapi resiko pekerjaan. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros).
4. Biasanya sih yang sudah berpengalaman, supaya lebih mudah mengarahkan pekerjaan yang diberikan. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Selanjutnya peneliti menanyakan menurut bapak/ibu, apakah latar belakang pendidikan harus sesuai dengan bidang pekerjaan ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya narasumber menjawab :
Jawaban dari karyawan, Sebagai berikut :
1. Tidak. Asal bukan tamatan SMA. . Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis).
2. Tidak. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Tidak juga asalkan tidak terlalu jauh dari backround pendidikan dan pekerjaan. Sumber wawancara (Wage Irjayanto, Kakandatel maros)
4. Menunjang tapi tidak harus sama. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support)
Terakhir peneliti menanyakan menurut bapak/ibu apakah dengan adanya skill, pendidikan dan disiplin kerja sangat membantu dalam produktivitas kerja ? ? Ibu Rizki Amalia Said, Ibu Rizky Anwar, dan Ibu Rizka Rumaya narasumber menjawab :
1. Iya karna pendidikan tanpa skill sangat susah mendapatkan kinerja karyawan dengan baik. Sumber wawancara (Rizky said, Ka. Ubis).
2. Iya sangat berpengaruh untuk perusahaan dan produktivitas kinerja. Sumber wawancara (Rizky Amalia Anwar dan Rizka Rumaya, CSR 1 dan CSR 2).
Pada tanggal 06 Juli 2020 peneliti mewawancarai pimpinan dan manager dengan pertanyaan yang sama dengan para staff Narasumber menjawab :
3. Iya dengan adanya skill, pendidikan dan disiplin kerja sangat membantu perusahaan karna akan memudahkan suatu pekerjaan dan produktivitas kerja karyawan tentunya lebih baik. Sumber wawancara (Wage Irjayanto,. Kakandatel maros).
4. Tentunya, pendidikan, skill dan disiplin kerja point utama untuk membantu perusahaan lebih maju dan dapat mencapai target perusahaan. Sumber wawancara (H. Ma’mur Ali, Asman Support).
Dari hasil wawancara tersebut bahwa “Persepsi para karyawan PT. Telkom Indonesia cabang maros, terkait tentang dimensi persyaratan jabatan (spesifikasi jabatan) dikategorikan cukup baik”. Hal ini terlihat dari hasil wawancara para karyawan yang direspon dengan jawaban yang cukup memuaskan.
52