BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
Peneliti memberikan beberapa saran yang dapat dipergunakan sebagai
bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan untuk di masa mendatang yakni
sebagai berikut :
1. Faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam penelitian ini adalah
harga, produk, kemudahan transaksi dan kemanan transaksi, namun ada hal
lainnya lagi yang menjadi pertimbangan konsumen dalam belanja online yang
didapatkan peneliti ketika riset di lapangan. Peneliti memberikan saran agar
dapat dikembangkan lagi model penelitian ini untuk menambahkan beberapa
masalah lagi. Masalah yang pertama yaitu ongkos kirim juga harus dipikirkan
dengan alangkah baiknya membuat kebijakan gratis ongkos kirim kepada
konsumen, kemudian kemampuan konsumen dalam memnggunakan internet
juga harus ditingkatkan karena perkembangan tekonologi saat ini semakin
pesat dan canggih, dan dalam hal pengiriman barang juga harus diperhatikan
karena setiap ekspedisi pengiriman bang memiliki masalah tersendiri kepada
konsumen, baik itu keterlambatan pengiriman sampai ditujuan, pelayanan
yang tidak memuaskan dari kurir ekspedisi bahkan produk yang diterima
rusak ketik proses pengiriman barang oleh ekspedisi.
2. Masalah kepercayaan terhadap keputusan pembelian memang sangat penting
dalam belanja online, sesuai hasil riset di lapangan ketika melakukan
percakapan dengan responden bahwa banyak responden yang langsung tergiur
bonusnya tanpa memperdulikan sang penjual tersebut terpercaya atau tidak.
Disinilah muncul masalah baru, yaitu banyaknya kasus penipuan online di
Indonesia, tertutama di kota Pematangsiantar sebagai tempat peneliti
melakukan penelitian. Saran yang diberikan peneliti dalam mengambil
keputusan pembelian secara online harus berhati-hati dan waspada jangan
tergiur suatu promo dan toko online yang menjual produk/jasanya diluar akal
sehat dari harga yang ada di pasaran saat ini.
3. Untuk peneliti selanjutnya diharapkan untuk lebih memperluas variabel dalam
penelitian mengenai keputusan pembelian secara online. Peneliti menyadari
bahwa masih banyak variabel lainnya yang bisa diteliti, namun karena
keterbatasan waktu dan tempat peneliti hanya mampu meneliti beberapa bagian
yang menjadi masalah untuk menjadi variabel penelitian, karena penelitian ini
dirancang untuk melihat bagaimana perilaku masyarakat kota Pematangsiantar
DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Ahmadi. Candra, Hermawan. Dadang. 2013. E-Business & E-Commerce.
Yogyakarta: Andi
Boone. Louis E, Kurtz. David L. 2008. Pengantar Bisnis Kontemporer, Buku 1.
Jakarta: Salemba Empat.
Basu. Swasta, Hani.Handoko. 2011. Manajemen Pemasaran-Analisis Prilaku
Konsumen. Yogyakarta: Bpfe
Dharmesta. Irawan. 2005. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedua.
Yogyakarta : Liberty
Hartono. Jogiyanto. 2007. Model Kesuksessan Sistem Teknologi Informasi .
Yogyakarta: Andi
Kennedy. John E, Soemanagara. R Dermawan. 2006. Marketing Communication
Taktik Dan Strategi. Jakarta: Pt Buana Ilmu Populer (Kelompok Gramedia)
Kotler, Philip. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 Dan 2. Jakarta: Pt. Indeks
Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip. Armstrong, Garry. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisii 13
Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. Armstrong, Garry. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1.
Jakarta: Erlangga
Kotler. Philip, Keller. Kevin Lane, 2012.Marketing Management, Pearson
Kotler. Philip, Keller. Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1, Edisi
Ketiga Belas, Terjemahan Bob Sabran, Mm. Jakarta: Erlangga
Kotler. Philip, Keller. Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 2, Edisi
Ketiga Belas, Terjemahan Bob Sabran, Mm. Jakarta: Penerbit Erlangga Kotler, Philip. Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid
1. Jakarta: Pt.Indeks
Kuncoro, Mudrajad, 2014. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi: Bagaimana
Meneliti dan Menulis Tesis?, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Mcknight. D. Harrison, Et All. 2002. Developing And Validating Trust Measures
For E-Commerce: An Integrative Typology . Michigan State University Mowen, John C. dan Michael Minor, 2002. Perilaku Konsumen, Penerbit
Erlangga, Jakarta.
Ollie. 2008. Membuat Toko Online Dengan Multiply. Jakarta: Media Kita.
Schiffman, Leon G dan Leslie L. Kanuk, 2008.Perilaku Konsumen, Penerbit
Indeks, Jakarta.
Serfiani. C, Purnomo. S, Dkk. 2013. Buku Pengantar Bisnis Online Dan
Transaksi Elektronik. Jakarta: Pt. Gramedia Pustaka Utama Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif.Bandung: Alfabet
Tjiptono, Fandy. 2007. Strategi Pemasaran, Edisi Ke Dua.Yogyakarta: Andi
Wibowo, Arief. 2006. Kajian Tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi
Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (Tam). Universitas Budi Luhur, Jakarta
SKRIPSI
Hakim, Reza Haikal. 2017. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Kepercayaan Konsumen Serta Implikasinya Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi kasus pada Go-Ride di Kota Bandung). Universitas
Diponegoro
Kenan, C. 2009. Analisis Pengaruh Orientasi Utilitarian, Orientasi Hedonik Dan
Manfaat Yang Dirasakan Konsumen Terhadap Sikap Belanja Secara Online. Skripsi, Fakultas Ekonomi Manajemen, Universitas Widya Mandala Surabaya.
Luthfiya. Jihan. 2014. Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Siswa/I Sma Yayasan Pendidikan Harapan 3 Medan. Universitas Sumatera Utara Medan
Prabowo.Luthfi N, Suwarsf. Sri. 2007. Pengaruh Shopping Orientations Dan
Gender Differences Pada Onlineinformation Search Dan Online Purchase. Universitas Guna Darma
Syah, Nurul Hasanah. 2017. Pengaruh Pengambilan Keputusan Dalam Berbelanja
Online Shop Di Kota Medan. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
JURNAL
Kim.Young Hoon, Kim. Dan J. 2005. A Study Of Online Transaction
Self-Efficacy, Consumer Trust, And Uncertainty Reduction In Electronic Commerce Transaction . Michigan State University
Lee.Chai Har, Eze.Uchenna Cyril, Ndubis. Nelson Oly. 2011. Analyzing Key
Determinants Of Online Repurchase Intentions: Asia Pacific Journal Of Marketing And Logistics Emerald Article
Wang.Na, Liu.Dongchang, Cheng . Jun. 2008. Study On The Influencing Factors
Of Online Shopping. Department Of Business, Jilin University .Changchun University Of Science And Technology
WEBSITE
http://achmadsuhaidi.wordpress.com/2014/02/26/pengertian-sumber-data-jenis
jenis-data-dan-metode-pengumpulan-data/ (diakses pada Oktober 2017)
http://en.dailysocial.net/post/indonesia-ecommerce-report-2013 (diakses pada
Oktober 2017)
http://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran_Internet (diakses pada Oktober 2017)
http://internetworldstats.com/ (diakses pada Desember 2017)
http://specommerce.com/indonesias-ecommerce-landscape-2014 (diakses pada
Februari 2017)
http://widhiarso.staff.ugm.ac.id/wp/berkenalan-dengan-varibel-laten/(diakses pada
Februari 2017)
http://www.emarketer.com (diakses pada Desember 2017)
http://www.isparmo.web.id/ (diakses pada Desember 2017)
http://www.lebahmaster.com/bisnis-2/peluang-bisnis/inilah-peluang-besar-bisnis
di-tahun-2014 (diakses pada Desember 2017)
http://www.liputan6.com (diakses pada Februari 2017)
