BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
1. Saran dalam Kaitan Akademis
Komunikasi visual yang pada dasarnnya mampu menyampaikan sebuah pesan dengan sebuah gambar, gambar-gambar atau logo atau tulisan-tulisan yang mampu menarik perhatian orang dan, mereka mengerti apa yang kita maksud melalui komunikasi visual tersebut. Salah satunya sebuah logo, dalam sebuah perusahaan yang sangat penting sebagai identitas suatu perusahaan, dan juga yang akan mempengaruhi citra perusahaan tersebut. Mahasiswa bidang ilmu komunikasi diharapkan dapat melakukan penelitian sejenis dengan sudut pandang yang berbeda. Dengan adanya penelitian yang berbeda, maka akan semakin banyak pula referensi hasil penelitian yang dapat digunakan dan memperkaya ilmu oleh para calon peneliti berikutnya.
2. Saran Responden
Lewat penelitian yang sudah dilakukan, banyaj masukkan dan pendapat-pendapat responden, bahkan saran dan kritik yang membangun untuk Sir Salon . Mayoritas responden merasa nyaman dan percaya kepada Sir Salon, namun untuk semakin berkembang menjadi lebih baik lagi banyak responden yang tetap memberikan saran dan kritik. Sebagian besar responden memberikan saran, mereka ingin dalam satu tempat Sir Salon diperbanyak stylishatau yang biasa tukang cukur
rambutnya, dan memperbanyak fasilitas, seperti cafe atau tempat makan agar pelanggan yang menunggu tidak merasakan kejenuhan. Tidak sedikit juga responden yang mengatakan harga untuk sekali mencukur rambut terlalu mahal, dan juga mereka memberikan saran agar tata ruang diganti mencari suasan baru.
Dan meningkatkan keramahan bagi setiap pelanggan agar tetap dipercaya dan semakin banyak menarik perhatian pelanggan dengan pelayanan yang lebih baik lagi.
3. Saran dalam Kaitan Praktis
Dengan adanya faktor lain yang mempengaruhi dengan persentase 74,4%, diharapkan untuk peneliti selanjutnya dapat meneliti tentang faktor-faktor tersebut baik dari sisi identitas perusahaan atau hal-hal yang mempengaruhi citra perushaan baik atau buruknya oleh pelanggan. Peneliti selanjutnya juga dapat meneliti faktor apa saja yang mampu mempengaruhi citra perusahaan, bisa saja faktor eksternal maupun internal.
Daftar Referensi
Anggoro, Linggar M. 2000. Teori dan Profesi Kehumasan. Jakarta: PT. BumiAksara.
Ardianto, Elvinaro. 2014. Hand Book of Public Relations:Pengantar Komprehensif.
Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Brannan, Tom. 2005. Integrated Marketing Communication. Jakarta: PPM.
Effendy, Onong Uchjana. 1992 . Dinamika Komunikasi. Bandung: RemajaRosdakarya.
Eriyanto. (2011). Analisis Isi: Pengantar Metodologi untuk Penelitian Ilmu Komunikasi dan Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Fahmi, Irham. 2016. Perilaku Organisasi: Teori, Aplikasi, dan Kasus. Bandung: Alfabeta.
Gassing, Syarifuddin dan Suryanto. 2016. Public Relations. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Jefkins, Frank. 1995. Public Relations (Edisi ke-4). Jakarta: Erlangga.
___________ . 1997. Periklanan. PenerjemahHaris Munandar. Jakarta: Erlangga.
Junaedi, Ahmad. 2003. Perancangan Logo. Bandung: PT. Tesapura.
Kasali, Rhenald, 1992, Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia, Jakarta:
PT Pustaka Utama Grafiti.
Klimchuk, M. R. & Krasovec, S. A. 2007. Desain Kemasan: Perencanaan Merek Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran Di Indonesia. Jakarta: Salemba.
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Phiplip and Gary Armstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1.
Jakarta : Erlangga.
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.
Kusrianto, Adi. 2007. Pengantar Desain Komunikasi Visual. Yogyakarta: Andi.
Kusmiati, Artini R dkk. 1999. Teori Dasar Desain Komunikasi Visual. Jakarta: Djambatan.
M. Suyanto. 2004 . Aplikasi Desain Grafis Untuk Periklanan.Yogyakarta: Andi.
Moriarty, Sandra, Nancy Mitchell, William Wells. 2011. Advertising. Penerjemah Triwibowo, B.S. Jakarta: Kencana
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nawawi, Hadari. 1995. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.
Onong uchjana Effendy. 2006. Ilmu Komunikasi; Teori dan Praktek. Bandung:
Penerbit Remaja Rosda Karya.
Prasetijo, Ristiyanti, John J.O.I Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: ANDI.
Prasetyo, Bambang dan Lina Jannah. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif. Depok: PT Rajagrafindo Persada.
Rakhmat, Jalaludin. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: RemajaRosdakarya.
Shimp, a Terennce. 2003, Advertising and promotion & supplemental aspects of integrated communications, sixth edition, thomson south-western. Ohio
Singarimbun, Masri.1995. Metode Penelititan Survei(a). Jakarta: LP3ES.
_______________ . 2006. Metode Penelitian Survei(b). Jakarta: LP3ES.
Singarimbun, Masri. 2011. Metode Penelitian Survei(c). Jakarta: LP3ES.
Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto, 2004. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitaif dan Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sutojo, Siswanto. 2004. Membangun Citra Perusahaan. Jakarta: Damar Mulia Pustaka.
Taher, Alamsyah. 2009. Metode Penelitian Sosial. Banda Aceh: Syiah Kuala University Press.
.
Sumber Internet :
https://www.jurnalasia.com
(diakses pada tanggal 19 November 2016, pukul 15.30) www.wikipedia.org
(diaskes pada tanggal 20 November 2016, pukul 13.00) http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/26250 (diakses pada tanggal 23 november 2016, pukul 20.00) http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/61231 (diakses pada tanggal 26 november 2016, pukul 10.00) www.desainstudio.com
(diakses pada tanggal 2 desember 2016, pukul 20.00)
LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian
2. Input Data 3. Output Data 4. Biodata Peneliti
5. Lembar Catatan Bimbingan Skripsi 6. Surat Izin Penelitian
KUESIONER
IDENTITAS PERUSAHAAN DAN CITRA PERUSAHAAN
(Studi Koresional Pengaruh Logo “Sir Salon ” Cabang Setiabudi Medan Terhadap Citra Perusahaan di mata pelanggan).
Dengan hormat,
Kuesioner ini merupakan medium untuk mengumpulkan data yang sangat saya butuhkan guna menyelesaikan skripsi saya. Oleh sebab itu, saya memohon kepada saudara/i agar bersedia menjawab setiap pertanyaann pada kuesioner dengan sebenar-benarnya. Atas pertisipasi dan bantuan yang diberikan, saya menyampaikan terimakasih.
Hormat saya,
Bima Yoshi Ruben Silitonga (Peneliti)
Nomor Responden
Petunjuk Pengisian Kuesioner :
1. Jawab pertanyaan dibawah ini dengan benar dan jujur.
2. Berikan tanda (X) atau lingkaran pada jawaban yang paling benar.
3. No responden dan kotak kode yang ada di sebelah kanan mohon untuk tidak 4. Terimakasih atas kesedian waktu dan jawabannya.
diisi.
5. Selamat menjawab
I. Identitas Responden.
b. Pegawai Negeri Sipil (PNS) c. Wiraswasta
d. Dan lain-lain
3. Frekuensi anda mengunjungi Sir Salon dalam 6 bulan terakhir a. 2 kali
b. 3 kali c. 5 kali d. > 5 kali
4. Apakah Anda pernah melihat logo Sir Salon ? a. Tidak pernah
b. Jarang c. Serimg d. Sangat sering
II. Logo sebagai Identitas Perusahaan
5. Apakah Anda pernah memerhatikan logo Sir Salon ? a. Tidak pernah
b. Jarang c. Sering
d. Sangat sering
6. Darimana Anda mengetahui logo Sir Salon ? a. Sosial media
b. Majalah
c. Refrensi teman atau keluarga
d. Lainnya, sebutkan ...
7. Menurut Anda, apakah bentuk logo Sir Salon menarik perhatian?
a. Tidak menarik b. Biasa saja c. Menarik
d. Sangat menarik
8. Menurut Anda, apakah tepat pemilihan gambar dalam logo Sir Salon untuk menarik perhatian dan minat pelanggan?
a. Tidak tepat b. Kurang tepat c. Tepat
d. Sangat tepat
9. Apakah Anda tertarik dengan pemilihan gambar yang terdapat dalam logo Sir Salon ? a. Tidak tertarik
b. Kurang tertarik c. Tertarik
d. Sangat tertarik
10. Apakah Anda tertarik dengan pemilihan warna yang terdapat dalam logo Sir Salon ? a. Tidak tertarik
b. Kurang tertarik c. Tertarik
d. Sangat tertarik
11. Apakah Anda mengetahui warna apa saja yang digunakan dalam logo Sir Salon ? a. Tidak mengetahui
b. Kurang mengetahui c. Mengetahui
d. Sangat mengetahui e.
12. Apakah menurut Anda penggunaan jenis huruf dalam logo Sir Salon sudah tepat?
a. Tidak tepat b. Kurang tepat c. Tepat
d. Sangat tepat
13. Menurut Anda, penggunaan jenis huruf dalam logo Sir Salon jelas untuk dibaca dengan benar?
a. Tidak jelas b. Kurang jelas c. Jelas
d. Sangat jelas
14. Menurut Anda, bagaimana dengan kombinasi antara bentuk, warna dan jenis huruf dalam logo Sir Salon ?
a. Tidak tepat b. Kurang tepat c. Tepat
d. Sangat tepat
15. Menurut Anda, apakah logo Sir Salon saat ini secara sekilas sudah sesuai menggambarkan identitas perusahaan sebagai salon eksklusif?
a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai
d. Sangat Sesuai
III. Citra Perusahaan
16. Bagaimana kesan Anda/penilaian Anda terhadap Sir Salon Setiabudi Medan?
a. Tidak baik b. Kurang baik c. Baik
d. Sangat baik
17. Apakah Anda mempercayai Sir Salon sebagai pilihan pertama Anda?
a. Tidak percaya b. Kurang percaya c. Percaya
d. Sangat percaya
18. Menurut Anda, dengan adanya logo yang menarik, mampu mempengaruhi tingkat kepercayaan pelanggan terhadap Sir Salon ?
a. Tidak mempengaruhi b. Kurang mempengaruhi c. Mempengaruhi
d. Sangat mempengaruhi
19. Menurut Anda, apakah dengan pelayanan/perawatan yang diberikan Sir Salon sudah cukup mewakili sebuah salon ekslusif?
a. Tidak mewakili b. Kurang mewakili c. Mewakili
d. Sangat Mewakili
20. Apakah Anda terpuaskan dengan pelayanan/perawatan yang Anda lakukan di Sir Salon ? a. Tidak terpuaskan
b. Kurang terpuaskan c. Terpuaskan
d. Sangat terpuaskan
21. Apakah Anda yakin Sir Salon mampu mengubah/menjadikan penampilan gaya rambut Anda menjadi lebih baik?
a. Tidak yakin b. Kurang yakin c. Yakin
d. Sangat Yakin
22. Apakah Anda pernah mengalami pengalaman yang kurang mengenakkan selama melakukan perawatan di Sir Salon ?
a. Tidak pernah b. Jarang c. Sering
d. Sangat sering
Sebutkan ...
23. Apakah ketika menanggapi keluhan dari pelanggan, Sir Salon cepat menanggapinya?
a. Tidak cepat b. Kurang cepat c. Cepat
d. Sangat cepat
24. Bagaimana sikap Anda saat menanggapi hasil/penampilan rambut yang Anda inginkan tidak sesuai dengan harapan Anda?
a. Biasa b. Kesal c. Protes d. Marah
25. Apakah Anda percaya terhadap Sir Salon saat memberikan masukan terhadap inovasi-inovasi baru mengenai gaya rambut baru, saat Anda sedang hendak mencukur rambut ?
a. Tidak percaya b. Kurang percaya c. Percaya
d. Sangat percaya
26. Apakah Anda menyarankan orang lain/teman/keluarga untuk melakukan perawatan di Sir Salon ?
a. Tidak menyarankan b. Kurang menyarankan c. Menyarankan
d. Sangat menyarankan
27. Apakah setelah melakukan perawatan di Sir Salon Anda merasa puas?
a. Tidak puas b. Kurang puas c. Puas
d. Sangat puas
28. Berikan kritik dan saran terhadap Sir Salon
...
...
...
BIODATA PENELITI Nama : Bima Yoshi Ruben Silitonga
NIM : 130904138
Tempat, Tanggal Lahir : Medan, 23 Agustus 1995 Jenis Kelamin : Laki-laki
Agama : Kristen Protestan
Anak ke : 1 ( tunggal )
Alamat : Jln. Abdul Hakim Gg. Susuk 3 Medan.
No. Hp : 082168490459
E-mail : [email protected]
Nama Orang tua
• Ayah : Binsa Hendrik Silitonga
• Ibu : Corry Maulina Plasidia Simanjuntak Pekerjaan Orang Tua
• Ayah : Wiraswasta
• Ibu : Ibu Rumah Tangga ( IRT )
Alamat Orang tua : Jln. Sunta 1 Perumahan Metropolitan No.23 Pekanbaru
Frequency Table
Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 16-18 tahun 13 14,6 14,6 14,6
19-21 tahun 29 32,6 32,6 47,2
21-25 tahun 40 44,9 44,9 92,1
> 25 tahun 7 7,9 7,9 100,0
Total 89 100,0 100,0
Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Pelajar/Mahasiswa 73 82,0 82,0 82,0
Pegawai Negeri Sipil ( PNS ) 7 7,9 7,9 89,9
Wiraswasta 6 6,7 6,7 96,6
Lainnya 3 3,4 3,4 100,0
Total 89 100,0 100,0
Intensitas berkunjung dalam 6 bulan terakhir
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2 kali 44 49,4 49,4 49,4
3 kali 31 34,8 34,8 84,3
5 kali 7 7,9 7,9 92,1
> 5 kali 7 7,9 7,9 100,0
Total 89 100,0 100,0
Pengalaman melihat logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak pernah 2 2,2 2,2 2,2
Jarang 28 31,5 31,5 33,7
Pernah 48 53,9 53,9 87,6
Sangat pernah 11 12,4 12,4 100,0
Total 89 100,0 100,0
Pengalaman memerhatikan logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak pernah 6 6,7 6,7 6,7
Jarang 40 44,9 44,9 51,7
Pernah 37 41,6 41,6 93,3
Sangat pernah 6 6,7 6,7 100,0
Total 89 100,0 100,0
Pengetahuan tentang logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sosial media 43 48,3 48,3 48,3
Majalah 2 2,2 2,2 50,6
Refrensi teman atau keluarga 21 23,6 23,6 74,2
Lainnya 23 25,8 25,8 100,0
Total 89 100,0 100,0
Pengalaman tentang ketertarikan bentuk logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Pengalaman tentang ketepatan pemilihan gambar Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Pengalaman tentang ketertarikan terhadap gambar Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Pengalaman tentang ketertarikan terhadap pemilihan warna logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Pengalaman tentang penggunaan warna pada logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Pengalaman tentang ketepatan penggunaan jenis huruf pada logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Pengalaman tentang kejelasan penggunaan jenis huruf pada logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Pengalaman tentang ketepatan antara, bentuk, warna, dan jenis huruf pada logo Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Salon ekskulsif berdasarkan logo
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak sesuai 1 1,1 1,1 1,1
Kurang sesuai 9 10,1 10,1 11,2
Sesuai 58 65,2 65,2 76,4
Sangat sesuai 21 23,6 23,6 100,0
Total 89 100,0 100,0
Kesan terhadap Sir Salon Setiabudi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak baik 2 2,2 2,2 2,2
Kurang baik 7 7,9 7,9 10,1
Baik 55 61,8 61,8 71,9
Sangat baik 25 28,1 28,1 100,0
Total 89 100,0 100,0
Kepercayaan terhadap Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak percaya 5 5,6 5,6 5,6
Kurang percaya 17 19,1 19,1 24,7
Percaya 57 64,0 64,0 88,8
Sangat percaya 10 11,2 11,2 100,0
Total 89 100,0 100,0
Pengaruh logo yang menarik terhadap tingkat kepercayaan pada Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Kepuasan terhadap pelayanan/perawatan Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Keyakinan terhadap penampilan gaya rambut
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Pengalaman buruk di Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak pernah 56 62,9 62,9 62,9
Jarang 22 24,7 24,7 87,6
Pernah 9 10,1 10,1 97,8
Sangat pernah 2 2,2 2,2 100,0
Total 89 100,0 100,0
Respon Sir Salon dalam menanggapi keluhan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak cepat 2 2,2 2,2 2,2
Kurang cepat 19 21,3 21,3 23,6
Cepat 60 67,4 67,4 91,0
Sangat cepat 8 9,0 9,0 100,0
Total 89 100,0 100,0
Tanggapan akan hasil yang kurang sesuai
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Biasa 30 33,7 33,7 33,7
Kesal 28 31,5 31,5 65,2
Protes 20 22,5 22,5 87,6
Marah 11 12,4 12,4 100,0
Total 89 100,0 100,0
Kepercayaan terhadap gaya rambut terbaru
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak percaya 4 4,5 4,5 4,5
Kurang percaya 14 15,7 15,7 20,2
Percaya 66 74,2 74,2 94,4
Sangat percaya 5 5,6 5,6 100,0
Total 89 100,0 100,0
Menyarankan untuk melakukan perawatan di Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak menyarankan 8 9,0 9,0 9,0
Kurang menyarankan 8 9,0 9,0 18,0
Menyarankan 60 67,4 67,4 85,4
Sangat menyarankan 13 14,6 14,6 100,0
Total 89 100,0 100,0
Kepuasan terhadap Sir Salon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak puas 3 3,4 3,4 3,4
Kurang puas 9 10,1 10,1 13,5
Puas 60 67,4 67,4 80,9
Sangat puas 17 19,1 19,1 100,0
Total 89 100,0 100,0
Responden No. Karakteristik
3 8 2 1 1 2 1 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 30
7 9 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 8 0 4 2 2 2 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 4 35 8 1 2 1 4 4 4 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 8 2 1 1 1 4 4 3 2 3 3 2 2 2 3 2 3 29 8 3 2 1 1 3 3 1 4 4 3 3 3 3 3 3 3 33 8 4 3 1 1 3 2 4 2 3 3 3 2 3 3 3 3 31 8 5 2 1 1 3 1 4 2 3 3 3 2 3 3 3 3 30 8 6 2 1 4 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 32 8 7 2 1 1 3 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 8 8 2 1 3 2 2 4 3 4 4 2 3 3 3 3 3 34 8 9 1 1 1 2 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 4 31
Variabel Y
3 3 3 3 3 3 1 3 1 3 3 3 32
4 4 4 4 4 4 1 4 1 4 4 4 42 4 3 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 41 2 3 3 3 3 4 2 2 2 3 3 3 33 3 3 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 35 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 33 3 2 2 3 3 1 1 3 2 2 3 3 28 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 35 4 3 4 4 4 3 1 3 3 2 3 4 38 4 3 4 4 4 3 1 3 3 3 3 4 39 4 3 4 4 4 3 1 3 1 3 4 3 37 4 3 4 4 3 4 1 3 4 3 4 4 41
LEMBARAN BIMBINGAN SKRIPSI
NAMA : Bima Yoshi Ruben Silitonga
NIM : 130904138
PEMBIMBING : Drs. Safrin, M.Si
NO. TANGGAL
PERTEMUAN
PEMBAHASAN PARAF
PEMBIMBING 1. 27 November 2016 ACC Judul Skripsi
2. 16 Desember 2016 Seminar Proposal
3. 8 Februari 2017 Pengumpulan Bab I dan Bab III
4. 16 Februari 2017 Revisi Bab I dan Bab III
5. 21 Februari 2017 Pengumpulan Revisi Bab I, Bab III dan Kuesioner
6. 23 Februari 2017 ACC Kuesioner untuk Penelitian
7. 15 Maret 2017 Pengumpula Bab IV, V dan hasil penelitian
8. 20 Maret 2017 Revisi Bab I – Bab V
9. 22 Maret 2017 Pengumpulan Revisi Bab I – Bab V dan Acc Ujian Meja Hijau