bisa digunakan untuk mengukur seberapa baik performa e-marketing perusahaan.
4.6 Screen Shot dari Hasil Pembangunan Aplikasi Microsite Perusahaan
Home
Gambar 4.55 Halaman Home
Pada halaman home (Gambar 4.55), terdapat berbagai macam fitur yang mendukung kegiatan E-Marketing, E-Commerce dan juga pendekatan kerjasama Business to Business dari Lipton Flavoured Tea. Halaman home yang menjadi tampilan dasar dari keseluruhan microsite dibagi dalam beberapa bagian untuk memperlihatkan menu navigasi yang terdiri dari menu navigasi utama yang terletak di sebelah kiri (side navigation menu) terdiri enam pilihan fitur utama yang yang terdiri dari pilihan fitur-fitur seperti Share Your Day, Activitea, Our Flavoured Teas, Tea Time, Location dan Lipton Business, lalu di bawahnya ada dua direct link untuk terhubung ke media sosial yang jika di klik masing-masing akan mengarahkan pengunjung microsite ke facebook dan twitter Lipton Indonesia. Di bagian bawah dari social media link terdapat fitur lainnya yaitu What’s Your Favourite Lipton Flavour ? yang memungkinkan pengunjung microsite untuk memilih pilihan enam rasa yang
196
terdapat pada Lipton Mug dimana dari setiap rasa diwakili oleh visualisasi yang berbeda-beda sesuai dengan karakter dari rasa Lipton tersebut yang jika dipilih akan mengubah visualisasi latar belakang background microsite sesuai dengan rasa yang dipilih, dapat dilihat pada gambar 4.56 – 4.61 . Kemudian di sebelah atas (header) terdapat tiga menu button yang terdiri dari tiga menu button yaitu Home, Send a Gift dan Lipton Business Opportunity dimana menu button Send a Gift jika dilakukan action akan diarahkan ke menu Send a Gift, sedangkan untuk menu button Lipton Business Opportunity jika dibuka memiliki isi yang sama dengan button Lipton Business yang berada di side navigation menu.
Berhubung halaman home merupakan landing page yang pertama kali dilihat oleh pengunjung microsite, maka isinya harus berupa ringkasan dari keseluruhan isi microsite. Oleh karena itu terdapat banner utama yang terletak di bagian content microsite yang juga menjadi point of interest yang terdiri dari tujuh slide (jumlah slide disesuaikan dengan konten yang ada) yang akan berganti secara otomatis setiap lima detik dan juga terdapat slide button untuk memilih konten lain yang terdapat pada home page sesuai dengan keinginan pengunjung dan terakhir ada tiga banner berukuran kecil dengan konten yang berbeda-beda yang terletak di bagian footer. Tujuan keseluruhan dari konten pada halaman home adalah untuk memberikan kesan pertama bagi khalayak saat mengakses microsite ini agar dapat memberikan kesan menarik dan memunculkan rasa penasaran untuk menjelajahi tiap konten yang ada.
197
Gambar 4.56 Halaman Home dengan Tampilan Background Apel
198
Gambar 4.58 Halaman Home dengan Tampilan Background Caramel
199
Gambar 4.60 Halaman Home dengan Tampilan Background Vanilla
200
Share Your Day
Share Your Day merupakan konsep untuk fitur interaktif menggunakan media sosial twitter di dalam microsite Lipton Flavoured Tea. Di Halaman ini, pengunjung microsite dapat berinteraksi langsung dengan Lipton dan juga khalayak lainnya dengan berbagi pengalaman positif serta meaningful yang dirasakan saat menjalani aktivitas sepanjang hari. Setiap pengahalaman yang menarik kemudian diteruskan untuk di publish pada Digital Billboard yang telah dipasang di titik-titik yang telah ditentukan sebagai media Out of Home (OOH). Saat sudah masuk ke dalam menu Share Your Day, pada Halaman pertama ketika fitur Share Your Day dibuka akan berisi Introduction (Gambar 4.62) yang memberikan informasi secara umum mengenai fitur ini berupa kalimat persuasif dengan Headline “Sekarang Waktunya Kamu Untuk Berbagi !!” lalu sub Headline “Share Your Day with My Tea Booster”. My Tea Booster pada sub Headline merupakan nama campaign yang akan dijalankan oleh Lipton Flavoured Tea untuk periode tahun 2014. Lalu ada informasi juga mengenai kesempatan memperoleh hadiah yaitu 8 Samsung Galaxy Note 2 yang akan diundi setiap minggunya. Lalu ada button login yang jika ditekan akan membawa pengunjung microsite untuk masuk ke halaman selanjutnya.
201
Halaman selanjutnya yaitu proses login (Gambar 4.63) dengan menggunakan username dan password twitter untuk melakukan otorisasi untuk dapat mengakses fitur ini. Setelah masuk pengunjung microsite dapat menuliskan pesan bertema positif sesuai dengan campaign positivitea dan My Tea Booster yang akan dijalankan Lipton dan untuk itulah maka dipilih penulisan pesan pada Headline “Apa Yang Membuatmu Semangat Hari Ini ?” yang disesuaikan dengan tema campaign (Gambar 4.64). Setelah menuliskan pesan yang akan dikirim, ada menu dropdown yang berisi hashtag untuk informasi mengenai rasa Lipton yang dipilih yang nantinya akan menjadi penutup pada pesan yang telah ditulis. Pemilihan penggunaan hashtag juga digunakan untuk optimalisasi Lipton pada Search Engine (Search Engine Optimization). Setelah mengirim pesannya, selanjutnya akan berlanjut ke Halaman selanjutnya yaitu “Real Time View” pada Digital Billboard yang menampilkan pesan twitter yang sudah dikirim sebelumnya di dalam digital billboard tersebut (Gambar 4.65). Lalu ada tombol share juga yang memungkinkan pengunjung microsite yang menggunakan fitur ini untuk melakukan share informasi mengenai gambar pesan twitter mereka yang terlihat di digital billboard yang di capture oleh kamera yang berada di depan digital billboard untuk kemudian dapat di share lewat facebook, twitter ataupun path. Setelah melakukan proses share tadi maka tahapan dalam menu Share Your Day telah selesai, yang ditutup dengan display di banner yang berisi ucapan terima kasih (Gambar 4.66). Tujuan dari adanya fitur ini adalah untuk membangun sebuah aktivitas di dalam Social Media Lipton.
202
Gambar 4.64 Fitur pengisian pesan untuk diposting ke twitter pada menu Share Your Day
203
Gambar 4.66 Tampilan Ucapan Terima Kasih Pada Menu Share Your Day Activitea
Gambar 4.67 Tampilan banner utama berisi informasi kegiatan yang dilakukan oleh Lipton pada menu Activitea
204
Gambar 4.68 Tampilan banner yang berisi video yang berisi informasi event yang akan diadakan (upcoming event)
Gambar 4.69 Tampilan Banner Yang Berisi Video Yang Berisi Kumpulan Video Iklan Lipton Baik Di TV Maupun Internet.
205
Halaman Activitea secara keseluruhan berisi tentang informasi mengenai event, quiz, dokumentasi iklan komersial Lipton ataupun program yang sedang dilakukan oleh Lipton Flavoured Tea maupun Lipton Indonesia yang terbagi dalam tiga bagian yaitu pada main banner berupa image, gambar statis yang berupa slide lalu di bagian bawahnya ada video yang terdiri dari upcoming event dan juga video iklan komersial Lipton yang dipublikasikan di TV ataupun di YouTube. Tujuannya untuk memberikan informasi mengenai kegiatan terbaru dan kegiatan yang telah dilaksanakan kepada pengunjung dan juga untuk melihat iklan resmi dari Lipton Flavoured Tea Indonesia.
Our Flavoured Teas
Gambar 4.70 Halaman Introduction pada menu Our Flavoured Teas
Di halaman ini pengunjung dapat melihat informasi detail mengenai produk Lipton Flavoured Tea yang terdiri dari 6 rasa dengan tampilan dari masing-masing rasa yang memiliki personalisasi visual yang berbeda-beda. Di halaman awal (Gambar 4.70) dibuat sebuah Introduction yang dengan Headline “ Temukan Semangat Positif Anda di Dalam Rasa Secangkir Teh Lipton” dan body copy “Lipton kini hadir dengan enam varian rasa yang dapat menemani aktivitas positf anda sehari-hari. Pilih rasa Lipton Flavoured Tea yang sesuai
206
dengan karaktermu”. Setelah itu pengunjung microsite dapat memilih salah satu dari enam rasa yang tersedia dengan melakukan klik pada gambar kotak Lipton yang merupakan button untuk terhubung ke halaman detail setiap rasa. Di bagian sudut kanan bawah juga terdapat button next untuk melihat setiap rasa Lipton Flavoured Tea secara default sesuai urutan kotak yang terdapat pada halaman Introduction dari kiri ke kanan yang dimulai dengan rasa strawberry, vanilla, apel, caramel, chamomile dan peppermint. Di dalam setiap rasa, dibuat tagline dan juga keterangan tentang karakter untuk setiap rasa. Berikut ditampilkan keterangan tentang karakter dan tagline dari setiap rasa Lipton :
a. Lipton Strawberry Tea
Flavour Tagline : Sparkingly You
Flavour Character : Ekstrak buah strawberry yang memiliki keasaman dan rasa manis sekaligus membuat sensasi minum teh menjadi lebih beragam.
b. Lipton Vanilla Tea
Flavour Tagline : Victory Your Day
Flavour Character : Menumbuhkannya butuh perawatan yang intensif, maka vanilla adalah bahan rempah termahal kedua setelah Saffron. Rasanya yang lezat dan aroma lembutnya yang khas membuat vanilla digunakan secara massif pada produk makanan sampai parfum.
c. Lipton Apple Tea
Flavour Tagline : Astonish Your Day
Flavour Character : Rasa yang manis, asam dan segar pada Apel pastinya akan membuat rasa tehmu lebih menyenangkan
d. Lipton Caramel Tea
Flavour Tagline : Challenge Your Day
Flavour Character : Hasil dari pemanasan berbagai jenis gula membuat rasa manis caramel sulit dihilangkan dari memori pengindera kita. Biasa ditemukan sebagai campuran pada makanan penutup, kebayang dong enaknya minum teh rasa caramel!
e. Lipton Peppermint Tea
207
Flavour Character : Mint yang merupakan hasil dari campuran watermint dan spearmint. Aromanya yang khas membuatmu lebih semangat dan tetap terjaga.
f. Lipton Chamomile Tea
Flavour Tagline : Complete Your Day
Flavour Character : Madu dan Lemon sering menjadi pilihan untuk campuran teh chamomile. Aroma ekstrak chamomile yang lembut, pasti bisa bikin suasana harimu lebih relax
Semua informasi mengenai rasa Lipton Flavoured Tea yang disebutkan di atas ditutup dengan tulisan “Drink Lipton (Flavour Name) Tea, Drink Positive” untuk menegaskan campaign positivity yang akan dijalankan oleh Lipton Flavoured Tea di Indonesia. Adapun keseluruhan fitur our flavoured ini tujuannya adalah untuk memberikan informasi yang jelas dan detail kepada pengunjung mengenai produk Lipton Flavoured Tea yang terdiri dari enam rasa yang telah dibahas sebelumnya, bukan hanya Lipton Ice Tea yang selama ini lebih banyak diketahui oleh khalayak.
208
Gambar 4.71 Halaman informasi tentang Lipton Apple Tea pada fitur Our Flavoured Teas
Gambar 4.72 Halaman informasi tentang Lipton Strawberry Tea pada fitur Our Flavoured Teas
209
Gambar 4.73 Halaman informasi tentang Lipton Caramel Tea pada fitur Our Flavoured Teas
Gambar 4.74 Halaman informasi tentang Lipton Peppermint Tea pada fitur Our Flavoured Teas
210
Gambar 4.75 Halaman informasi tentang Lipton Vanilla Tea pada fitur Our Flavoured Teas
Gambar 4.76 Halaman informasi tentang Lipton Chamomile Tea pada fitur Our Flavoured Teas
211
Gambar 4.77 Halaman Introduction pada menu Tea Time
Pada halaman ini pengunjung dapat mendapatkan informasi mengenai fungsi dari setiap rasa Lipton dan juga informasi mengenai pada waktu kapan saja teh Lipton tersebut lebih tepat untuk dikonsumsi. Jadi pengunjung microsite dapat memilih Tea Drinking Option berdasarkan pilihan yaitu berdasarkan waktu atau rasa. Di awal ada halaman Introduction yang berisi Headline “Enam Rasa Lipton Siap Segarkan Harimu Setiap Saat” yang ingin menyampaikan pesan bahwa produk Lipton Flavoured Tea siap untuk menemani setiap aktivitas yang dilakukan pada setiap harinya bagi pengunjung microsite yang tertarik untuk menggunakan produk Lipton tersebut. Jika pengunjung memilih opsi Tea Drinking Option berdasarkan rasa, maka akan ditampilkan tampilan informasi mengenai rasa dan resep teh yang dipilih yang telah disesuaikan dengan waktu yang pemilihan teh dan resepnya telah direkomendasikan oleh Lipton,Begitu juga saat memilih Tea Drinking Option berdasarkan waktu, maka dari pilihan waktu yang dipilih akan muncul pilihan resep berdasarkan rasa yang telah direkomendasikan oleh Lipton sesuai dengan waktu yang dipilih sebelumnya. Adapun tujuan dari menu Tea Time ini adalah untuk mengajak pengunjung agar lebih tahu value dari sebuah proses meminum teh dengan tips-tips mengkonsumsi Flavoured Tea Lipton yang tepat yang disesuaikan dengan situasi dan kondisi yang dilalui.
212
Gambar 4.78 Pemilihan Tea Drinking Option pada Menu Tea Time
213
Gambar 4.80 Halaman Fitur Tea Time dengan pilihan rasa apel
214
215
Gambar 4.83 Halaman Fitur Tea Time dengan pilihan rasa Peppermint
216
Gambar 4.85 Halaman Fitur Tea Time dengan pilihan rasa vanilla
217
Gambar 4.87 Halaman Fitur Tea Time dengan pilihan waktu pagi
218
219
Location
Gambar 4.90 Halaman Location dengan fitur pencarian /Café terdekat berdasarkan posisi pengunjung microsite saat itu
Menu Location menunjukkan dimana saja pengunjung dapat memperoleh produk Lipton Flavoured Tea dengan keterangan pencarian bisa berdasarkan store ( Minimarket, Supermarket, Hypermarket dll). Dan juga sebuah map yang terdapat keterangan restaurant/café mana saja yang sudah menggunakan produk Lipton sebagai partner yang sudah bekerja sama secara resmi melalui proses Lipton Business. Fitur yang terdapat pada menu ini adalah pencarian berdasarkan lokasi dengan menekan button “Use My Current Location” (Gambar 4.90 dan Gambar 4.92) dimana pengunjung microsite dapat mengetahui dimana lokasi terdekat untuk menemukan lokasi Lipton Restaurant/Café maupun store yang menjual produk Lipton. Dan fitur lainnya adalah quick find berdasarkan alamat yang dimasukkan oleh pengunjung microsite dimana pengunjung dapat mengetahui dimana lokasi terdekat untuk menemukan lokasi Lipton Restaurant/Café maupun store yang menjual produk Lipton berdasarkan alamat yang dimasukkan sebelumnya (Gambar 4.91 dan 4.93). Tujuan dari menu ini adalah untuk memberikan informasi kepada pengunjung mengenai lokasi dimana mereka dapat memperoleh Lipton Flavoured Tea.
220
Gambar 4.91 Halaman Location dengan fitur pencarian /Café terdekat dari alamat yang diinginkan oleh user.
221
Gambar 4.92 Halaman Location dengan fitur pencarian Store terdekat berdasarkan posisi pengunjung microsite saat itu.
222
Gambar 4.93 Halaman Location dengan fitur pencarian store terdekat dari alamat yang diinginkan oleh user.
223
Lipton Business
Gambar 4.94 Halaman Introduction pada menu Lipton Business
Halaman ini bertujuan untuk menginformasikan kepada pengunjung yang memiliki usaha/bisnis berupa Restoran, Café dan sejenisnya untuk bekerja sama dengan Lipton dengan berbagai benefit yang ditawarkan pihak Lipton untuk pengembangan bisnis yang baru dimulai ataupun yang sudah berjalan. Proses penyampaian informasi sampai dengan registrasi untuk program Lipton Business ini terdiri dari enam halaman yaitu :
Step 1 : Introduction
Halaman pembukaan yang berisi pesan pengantar dengan Headline “Lipton Business Opportunity” dan sub-Headline “Kembangkan potensi bisnis restoran/café Anda bersama kami. Pelajari penawaran ini lebih lanjut & jadilah bagian dari perusahaan mitra Lipton Indonesia serta dapatkan benefit istimewa lainnya dari Unilever.” Juga terdapat visualisasi background dimana terdapat seorang waitress yang café nya telah bekerja sama dengan Lipton Business. (Gambar 4.94)
224
Gambar 4.95 Halaman Informasi Benefit Summary dari fitur Lipton Business
Step 2 : Benefit Summary
Di halaman ini diperlihatkan tiga benefit yang dijadikan summary dari keseluruhan benefit yang ditawarkan. Sebagai contoh, benefit yang ditawarkan ada tiga poin yaitu :
a. Produk Lipton Flavoured Tea gratis selama 6 bulan.
b. Kerjasama pembuatan event yang diadakan oleh Lipton maupun Unilever Indonesia
c. Promosi Restaurant/Café Anda pada microsite dan social media Lipton setiap hari (Gambar 4.95)
225
Gambar 4.96 Halaman pilihan untuk melakukan pengunduhan Lipton Business Benefit Detail dalam file PDF
Step 3 : Download Lipton Business Guidelines (PDF)
Di halaman ini, pengunjung dapat mengunduh file PDF yang berisi tentang Lipton Business Gudielines yang di dalamnya terdapat informasi lebih detail mengenai penawaran kerjasama Lipton Business. (Gambar 4.96)
226
Gambar 4.97 Halaman pilihan bentuk bisnis pada menu Lipton Business
Step 4 : Registration Option
Di tahap ini pengunjung diberikan opsi untuk memilih mendaftarkan perusahaannya dengan pilihan Small Medium Enterprise atau Company. (Gambar 4.97)
227
228
Gambar 4.99 Form Registrasi Small and Medium Enterprise pada fitur Lipton Business
Step 5 : Registration Filling Form
Pengunjung mengisi form yang telah tersedia dengan melengkapi data mengenai pengisi form (Applicant Information) dan data mengenai informasi perusahaan (Company or SME Information). (Gambar 4.98 dan Gambar 4.99)
229
Gambar 4.100 Tampilan Finalisasi pada proses Registrasi Lipton Business
Step 6 : Registration Complete
Setelah selesai melakukan pengisian form maka proses pendaftaran telah selesai. Akan muncul pesan “Your Registration Are Now Completed and It’s Officially on us”. Jika telah sampai pada tahapan ini, langkah selanjutnya maka pihak perusahaan akan menunggu Tim Survey Lipton yang akan datang dalam jangka waktu 7 x 24 jam untuk datang ke restoran/café yang telah didaftarkan dengan bertemu langsung orang yang bersangkutan pada perusahaan dengan memberikan penjelasan yang lebih detail lagi dan juga melakukan demo dan sampling dari produk Lipton.
Tujuan secara keseluruhan dari fitur ini adalah untuk mempromosikan program Lipton Business Opportunity kepada para pengunjung Microsite yang juga merupakan pengusaha/pemilik Restoran, Café dan sejenisnya lewat bentuk Business to Business (B2B).
230
Send a Gift
Gambar 4.101 Halaman Introduction pada menu Send a Gift
Fitur Send a Gift pada dasarnya adalah fitur E-Commerce dimana lewat fitur ini khalayak sasaran yang tertarik untuk membeli Lipton sebanyak satu paket sebagai hadiah (gift) untuk dikirimkan langsung kepada orang terdekat atau kepada siapapun bahkan untuk keperluan konsumsi pribadi (bukan dikirim sebagai hadiah). Pengunjung dapat langsung memesan paket lipton tersebut secara online lewat microsite Lipton. Paket Lipton yang dibeli akan langsung diantar ke alamat yang dituju. Tujuan dari fitur ini adalah untuk meningkatkan sales, action dan juga brand awareness dari Lipton Flavoured Tea sebagai peluang melihat belum adanya produk sejenis yang membuat fitur ini.
Adapun proses yang dilalui selama proses pembelian secara online adalah sebagai berikut :
Step 1 : Order Option
Di halaman ini dijelaskan detail mengenai deskripsi untuk informasi produk Lipton yang dijual yaitu paket Lipton Flavoured Tea yang terdiri dari kesemua enam rasanya. Informasi yang diberikan antara lain gambar produk, harga produk yang menjelaskan harga normal, harga, jumlah nilai yang telah dihemat jika membeli lewat fitur Send a
231
Gift, kuantitas paket yang ingin dibeli, total harga dan deskripsi informasi dari paket Lipton Flavoured Tea yang dijual. (Gambar 4.102)
Gambar 4.102 Halaman Order Option pada menu Send a Gift
Step 2 : Shipping Address
Pengunjung yang telah menentukan pilihannya pada halaman Order Option selanjutnya akan mengisi form Shipping Address yang terdiri dari field seperti : Full Name, Address, City, Province dan Phone Number. (Gambar 4.103 dan Gambar 4.104)
232
Gambar 4.103 Form Shipping Address (Personal Use) pada menu Send a Gift
233
Gambar 4.105 Fitur Customize Message pada menu Send a Gift
Step 3 : Customize Your Positive Message
Proses selanjutnya yaitu mengisi pesan positif lewat fitur Customize Your Positive Message dimana pengunjung diberikan pilihan delapan template kartu ucapan Lipton yang disesuaikan dengan momen ataupun situasi untuk memberikan ucapan secara umum yaitu : Birthday, Graduation, Love, Wedding, Get Well Soon, Promotion, Father’s Day, Mother’s Day. Pengunjung microsite juga dapat melakukan kustomisasi pesan dengan menekan button Customize Your Own Message. (Gambar 4.105)
234
Gambar 4.106 Fitur Wrapping pada menu Send a Gift
Step 4 : Choose Your Wrapping Options
Selanjutnya pengunjung dapat memilih Wrapping Options yang digunakan untuk mengemas paket Lipton Flavoured Tea yang akan dikirimkan. Opsi Wrapping terdiri dari tiga pilihan yaitu Love, Elegance dan Sweet.
235
Gambar 4.107 Payment Options dengan pilihan pembayaran menggunakan credit card pada menu Send a Gift
236
Gambar 4.108 Payment Options dengan pilihan pembayaran menggunakan transfer pada menu Send a Gift
Step 5 : Payment Options
Tahap selanjutnya yaitu pembayaran yang dapat digunakan dengan dua pilihan yaitu dengan menggunakan Credit Card atau dengan proses Transfer. Pada opsi pembayaran menggunakan credit card, pengunjung microsite mengisi data dari Credit Card yang digunakan seperti jenis kartu, nomor kartu, security code dan expiration date. Untuk opsi pembayaran menggunakan transfer, disediakan informasi mengenai rekening tujuan transfer dan Unique Code yang di generate secara random yang harus dituliskan pada bagian berita/referensi saat melakukan proses transfer. (Gambar 4.108 dan Gambar 4.109)
237
Gambar 4.109 Tampilan Order Summary sebelum finalisasi transaksi pembayaran dalam menu send as gift
Step 6 : Order Summary
Merupakan tahap terakhir untuk melakukan finalisasi dimana terdapat summary dari order yang dilakukan yang terdiri dari keterangan jumlah paket Lipton Flavoured Tea yang dibeli, pesan yang ditulis, pilihan wrapping, alamat kirim, pilihan pembayaran yang semuanya masih bisa di edit sebelum dilakukan konfirmasi. Setelah semua detail pemesanan sudah terlihat benar dan tidak ada perubahan lagi, maka dapat dilanjutkan dengan menekan tombol confirm dimana transaksi pemesanan telah tercatat dan pengunjung yang telah membeli tinggal menunggu paket datang ke alamat tujuan. (Gambar 4.109)