BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
B. Deskripsi Responden
2. Tanggapan Responden
Dalam analisis ini akan diuraikan mengenai kecenderungan pendapat dan tanggapan dari tenaga penjual PT. Columbus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo selaku responden dalam penelitian ini. Pernyataan-pernyataan responden mengenai variabel penelitian dapat dilihat pada jawaban responden terhadap kuesioner yang diberikan peneliti.
a. Tanggapan Responden Mengenai Kepemimpinan Instrumetal
(KI)
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 139 orang terhadap item pernyataan kepemimpina instrumetal sebanyak 4 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pernyataan adalah sebagai berikut:
commit to user
69
Tabel IV.4
Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Kepemimpinan Instrumetal (KI)
No Pernyataan Jumlah Jawaban Responden (%)
STS TS S SS
1
Atasan menjelaskan bagaimana suatu pekerjaan itu harus dilakukan - 10 orang (7,2) 68 orang (48,9) 61 orang 43,9 2
Atasan memutuskan apa dan bagaimana segala sesuatu yang akan dilaksanakan
- 19 orang (13,7) 52 orang (37,4) 68 orang (48,9) 3 Atasan mengatur batas
standar kinerja - 12 orang (8,6) 63 orang (45,3) 64 orang (46) 4
Atasan membuat jadwal pekerjaan yang akan dilaksanakan - 20 orang (14,4) 71 orang (51,1) 48 orang 34,5 å - 61 orang (43,9) 254 orang (182,7) 241 orang (173,3) Rata – rata - (10,975) (45,675) (43,325) Sumber : Data primer yang diolah, 2011.
1. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 48,9% atau 68 orang menjawab setuju atas item pernyataan atasan menjelaskan bagaimana pekerjaan itu harus dilakukan. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden mendapatkan penjelasan dari atasan mereka mengenai bagaimana suatu pekerjaan itu harus dilakukan.
2. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 48,9% atau 68 orang menjawab sangat setuju atas item pernyataan atasan memutuskan apa dan bagaimana segala sesuatu yang akan dilaksanakan. Hal ini berarti bahwa segala sesuatu yang akan dilaksanakan tergantung dari keputusan atasan mereka.
commit to user
70 3. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 46% atau 64 orang menjawab sangat setuju atas item pernyataan atasan mengatur batas standar kinerja. Hal ini berarti bahwa atasan mengatur tentang batas standar kinerja yang ditentukan oleh perusahaan.
4. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 51,1% atau 71 orang menjawab setuju atas item pertanyaan atasan membuat jadwal pekerjaan yang akan dilaksanakan. Hal ini berarti atasan telah membuat jadwal pekerjaan yang akan dilaksanakan.
Dari pemaparan Tabel IV.4 menunjukkan bahwa sebagian besar responden menjawab setuju untuk keempat item pernyataan kepemimpinan instrumental dengan nilai rata-rata sebesar 45,675%. Hasil ini memang masih relatif rendah karena masih di bawah 50% tetapi dapat diartikan bahwa responden merasa atasannya adalah seorang pemimpin yang menggunakan directive
style dalam memberikan pengarahan serta aturan-aturan bagi
karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan mereka terutama dalam hal atasan membuat jadwal pekerjaan yang akan dilaksanakan. Kedepannya diharapakan pimpinan dapat lebih meningkatakan kepemimpinan instrumentalnya serta dalam pembuatan jadwal pekerjaan.
commit to user
71
b. Tanggapan Responden Mengenai Iklim Etis (IE)
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 139 orang terhadap item pernyataan iklim etis sebanyak 5 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pernyataan adalah sebagai berikut:
Tabel IV.5
Deskripsi Tanggapan Responden
TerhadapIklim Etis (IE)
No Pernyataan Jumlah Jawaban Responden (%)
STS TS S SS
1 Perusahaan Saya memiliki kode etik yang formal dan tertulis -
33 orang (23,7) 57 orang (41) 49 orang (35,3) 2 Perusahaan Saya menjalankan
kode etik dengan tegas -
19 orang (13,7) 64 orang (46) 56 orang (40,6) 3
Perusahaan Saya mempunyai kebijakan yang berkenaan dengan perilaku etis - 33 orang (23,7) 65 orang (46,8) 41 orang (29,5) 4
Perusahaan Saya menjalankan kebijakan yang berkenaan dengan perilaku etis dengan tegas
- 22 orang (15,8) 70 orang (50,4) 47 orang (33,8) 5
Manajemen puncak di perusahaan saya telah memberitahukan bahwa perilaku yang tidak etis tidak akan diberikan toleransi
- 13 orang (9,4) 69 orang (49,6) 57 orang (41) å - 120 orang (86,3) 325 orang (233,8) 250 orang (180,2) Rata – rata - 17,26 46,76 36,04 Sumber : Data primer yang diolah, 2011.
1. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 41% atau 57 orang menjawab setuju atas item pertanyaan perusahaan Saya memiliki kode etik yang formal dan tertulis. Hal ini berarti PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo memiliki kode etik yang formal dan tertulis.
commit to user
72 2. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 46% atau 64 orang menjawab setuju atas item pertanyaan perusahaan Saya menjalankan kode etik dengan tegas. Hal ini berarti PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo menjalankan kode etik perusahaan dengan tegas. 3. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa
mayoritas responden sebanyak 46,8% atau 65 orang menjawab setuju atas item pertanyaan perusahaan Saya mempunyai kebijakan yang berkenaan dengan perilaku etis. Hal ini berarti PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo mempunyai kebijakan-kebijakan yang berkenaan dengan perilaku etis.
4. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 50,4% atau 70 orang menjawab setuju atas item pertanyaan perusahaan Saya menjalankan kebijakan yang berkenaan dengan perilaku etis dengan tegas. Hal ini berarti PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo telah menjalankan kebijakan yang berkenaan dengan perilaku etis dengan tegas.
5. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 49,6% atau 69 orang menjawab setuju atas item pertanyaan manajemen puncak di perusahaan Saya telah memberitahukan bahwa perilaku yang tidak etis tidak akan diberikan toleransi. Hal ini berarti PT. Colombus Sarana Mandiri
commit to user
73 Unit Bisnis Solotelah memberitahukan kepada semua karyawan bahwa perusahaan tidak akan memberikan toleransi terhadap perilaku yang tidak etis.
Dari pemaparan Tabel IV.5 di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden menjawab setuju untuk kelima item pernyataan iklim etis dengan nilai rata-rata sebesar 46,76%. Hasil ini juga masih di bawah 50% sehingga relatif masih rendah tapi sudah dapat diartikan bahwa responden merasa perusahaan tempat mereka bekerja telah menerapkan prosedur organisasi, kebijakan dan praktek sesuai dengan konsekuensi moral terutama dalam hal menjalankan kebijakan perusahaan yang berkenaan dengan perilaku etis dengan tegas. Untuk meningkatkan hasil penilitian pada iklim etis diiharapkan perusahaan dapat lebih menjalankan iklim etis dengan tegas agar dapat lebih dipahami dan dijalankan oleh karyawan.
c. Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan terhadap
Supervisor (KS)
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 139 orang terhadap item pernyataan kepuasan terhadap supervisor sebanyak 4 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pernyataan adalah sebagai berikut:
commit to user
74
Tabel IV.6
Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan terhadap Supervisor (KS)
No Pernyataan Jumlah Jawaban Responden (%)
STS TS S SS
1
Supervisor Saya benar-benar mencoba menampung ide-ide kami mengenai berbagai hal
- 37 orang (26,6) 57 orang (41) 45 orang (32,4) 2
Supervisor Saya selalu adil dalam membuat persetujuan dengan Saya - 30 orang (21,6) 61 orang (43,9) 48 orang (34,5) 3
Supervisor Saya memberikan kami pujian dan penghargaan untuk suatu pekerjaan yang selesai dengan baik
1 orang (0,7) 44 orang (31,7) 57 orang (41) 37 orang (26,6)
4 Supervisor Saya menepati janji-janjinya 1 orang (0,7) 27 orang (19,4) 71 orang (51,1) 40 orang (28,8) å 2 orang (1,4) 138 orang (99,3) 246 orang (177) 170 orang (122,3) Rata – rata (0,35) (24,825) (44,25) (30,575) Sumber : Data primer yang diolah, 2011.
1.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 41% atau 57 orang menjawab setuju atas item pertanyaan supervisor Saya benar-benar mencoba menampung ide-ide kami mengenai berbagai hal. Hal ini berarti para supervisor telah berusaha menampung berbagai idel dari bawahan mengenai berbagai hal.
2.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 43,9% atau 61 orang menjawab setuju atas item pertanyaan supervisor Saya selalu adil dalam membuat persetujuan dengan Saya. Hal ini berarti para supervisor telah adil
commit to user
75 dalam membuat persetujuan dengan para bawahannya terkait pekerjaan yang dilaksanakan.
3.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 41% atau 57 orang menjawab setuju atas item pertanyaan supervisor Saya memberikan kami pujian dan penghargaan untuk suatu pekerjaan yang selesai dengan baik. Hal ini berarti supervisor telah memberikan pujian serta penghargaan pada bawahan yang menyelesaikan pekerjaan mereka dengan baik.
4.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 51,1% atau 71 orang menjawab setuju atas item pertanyaan supervisor Saya menepati janji-janjinya. Hal ini berarti supervisor telah memberikan contoh yang positif bagi bawahan serta memberikan mereka motivasi agar selalu menjalankan pekerjaan mereka dengan baik dengan cara memberikan janji-janji yang bisa memacu motivasi dan semangat mereka dalam bekerja.
Dari pemaparan Tabel IV.6 di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden menjawab setuju untuk keempat item pernyataan kepuasan terhadap supervisor dengan nilai rata-rata sebesar 44,25%. Hasil ini juga masih relatif rendah. Tapi dapat diartikan bahwa responden merasa puas dengan supervisor mereka terutama dalam hal supervisor mereka menepati janji- janjinya. Untuk itu, para supervisor diharapkan bisa lebih
commit to user
76 meningkatkan kinerja mereka terutama dalam menepati janji agar para bawahannya bisa merasa lebih puas lagi terhadap supervisor.
d. Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja (KK)
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 139 orang terhadap item pernyataan kepuasan kerja sebanyak 3 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pernyataan adalah sebagai berikut:
Tabel IV.7
Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Kerja (KK)
No Pernyataan Jumlah Jawaban Responden (%)
STS TS S SS
1 Secara umum, Saya menyukai pekerjaan Saya 1 orang (0,7) 30 orang (21,6) 46 orang (33,1) 62 orang (44,6) 2 Secara keseluruhan, Saya
puas dengan pekerjaan Saya
3 orang (2,2) 27 orang (19,4) 53 orang (38,1) 56 orang (40,3) 3 Secara umum, Saya suka
bekerja di sini - 31 orang (22,3) 49 orang (35,3) 59 orang (42,4) å 4 orang (2,9) 88 orang (63,3) 148 orang (106,5) 177 orang (127,3) Rata – rata (0,967) (21,1) 35,5 42,433 Sumber : Data primer yang diolah, 2011.
1.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 44,6% atau 62 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan secara umum Saya menyukai pekerjaan Saya. Hal ini berarti secara umum para karyawan PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo menyukai pekerjaan mereka. 2.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
commit to user
77 atas item pertanyaan secara keseluruhan Saya puas dengan pekerjaan Saya. Hal ini berarti secara umum para karyawan PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo merasa sudah puas dengan pekerjaan mereka.
3.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 42,4% atau 59 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan secara umum,Saya suka bekerja di sini. Hal ini berarti secara umum para karyawan PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo merasa suka bekerja di PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo.
Dari pemaparan Tabel IV.7 di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden menjawab sangat setuju untuk ketiga item pernyataan kepuasan kerja dengan nilai rata-rata sebesar 42,433%. Hasil ini juga masih di bawah 50%. Tetapai dapat diartikan bahwa responden merasa puas dengan pekerjaan mereka karena mereka menyukai pekerjaannya. Untuk meningkatkan hasil penelitian pada item kepuasan kerja, maka diharapkan perusahaan bisa lebih menyesuaikan job description sesuai dengan kemampuan dan minat karyawan sehingga mereka lebih menyukai pekerjaan mereka dan mereka akan merasa lebih puas dengan pekerjaan mereka.
commit to user
78 Deskripsi tanggapan responden sebanyak 139 orang terhadap item pernyataan kinerja sebanyak 7 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pernyataan adalah sebagai berikut:
Tabel IV.8
Deskripsi Tanggapan Responden
TerhadapKinerja (K)
No Pernyataan Jumlah Jawaban Responden (%)
STS TS S SS
1 Membangun hubungan yang efektif dengan para pelanggan -
30 orang (21,6) 72 orang (51,8) 37 orang (26,6) 2 Membuat presentasi yang
efektif untuk para pelanggan
1 orang (0,7) 34 orang (24,5) 66 orang (47,5) 38 orang (27,3) 3 Memenuhi target penjualan
dan objek bisnis yang lain -
19 orang (13,7) 71 orang (51,1) 49 orang (35,3) 4 Memahami produk-produk
dan layanan-layanan kami
6 orang (4,3) 39 orang (28,1) 59 orang (42,4) 35 orang (25,2) 5 Menyediakan feedback kepada manajemen - 17 orang (12,2) 74 orang (53,2) 48 orang (34,5) 6 Memahami kebutuhan- kebutuhan pelanggan dan proses-proses kerja - 31 orang (22,3) 64 orang (46) 44 orang (31,7) 7 Berperan untuk hasil
penjualan unit Saya -
31 orang (22,3) 68 orang (48,9) 40 orang (28,8) å 7 orang (5) 201 orang (144,7) 474 orang (340,9) 291 orang (209,4) Rata – rata (0,714) (20,671) (48,7) (29,914) Sumber : Data primer yang diolah, 2011.
1.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 51,8% atau 72 orang menjawab setuju atas item pertanyaan membangun hubungan yang efektif dengan para pelanggan. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo telah membangun suatu hubungan yang efektif dengan para pelanggan.
commit to user
79 2.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 47,5% atau 66 orang menjawab setuju atas item pertanyaan membuat presentasi yang efektif untuk para pelanggan. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo dalam berinteraksi dengan para pelanggan telah membuat suatu preentasi yang efektif untuk menarik pelanggan membeli produk dari perusahaan.
3.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 51,1% atau 71 orang menjawab setuju atas item pertanyaan memenuhi target penjualan dan objek bisnis yang lain. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo telah dapat memenuhi capaian target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan.
4.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 42,4% atau 59 orang menjawab setuju atas item pertanyaan memahami produk-produk dan layanan-layanan perusahaan. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo telah benar-benar memahami akan produk-produk serta layanan-layanan dari perusahaan. 5.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 53,2% atau 74 orang menjawab setuju atas item pertanyaan memberikan feedback pada manajemen. Hal ini
commit to user
80 berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo memberikan feedback pada manajemen perusahan.
6.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 46% atau 64 orang menjawab setuju atas item pertanyaan memahami kebutuhan-kebutuhab pelanggan dan proses-proses kerja. Hal ini berarti para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo memahami betul akan kebutuhan-kebutuhan pelanggan serta proses-proses kerja di perusahaan.
7.Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 48,9% atau 68 orang menjawab setuju atas item pertanyaan berperan untuk hasil penjualan unit. Hal ini berarti bahwa para tenaga penjual PT. Colombus Sarana Mandiri Unit Bisnis Solo ikut berperan dalam hasil penjual masing- masing unti mereka.
Dari pemaparan Tabel IV.8 di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden menjawab setuju untuk ketujuh item pernyataan kinerja dengan nilai rata-rata sebesar 48,7%. Hasil ini masih di bawah 50% tapi sudah hampir mendekati. Dapat diartikan bahwa responden memiliki kinerja yang baik berdasarkan pada jawaban-jawaban dari responden pada ketujuh item pertanyaan diatas.
commit to user
81 KMO and Bartlett's Test
.867
1533.767 253 .000 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy. Approx. Chi-Square df Sig. Bartlett's Test of Sphericity