BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif
4.1.3 Usability Quality (kualitas kegunaan)
Indikator ketiga pada WebQual 4.0 modifikasi yaitu, Usability Quality (kualitas kegunaan) yang memiliki tujuh sub indikator yaitu, Easy to Learn (kemudahan situs web untuk dipelajari), Easy to Interaction ( kemudahan untuk menggunakan link yang bisa berinteraksi dengan situs web), Easy to Navigate (kemudahan untuk ditelusuri), Easy to Use (kemudahan untuk digunakan), Sense of Competency (kesesuaian kompetensi yang dimiliki pengguna), Positive Experience (memberikan pengalaman baru yang menyenangkan), dan Interest Design (kemenarikan website). Pembahasan tentang Usability Quality (kualitas kegunaan) dapat dilihat pada tabel 4.15 sampai dengan tabel 4.21.
Tabel 4.15
Easy to Learn (kemudahan situs web untuk dipelajari)
No. Pernyataan
Tabel 4.15 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 23 responden (23%) terhadap penempatan menu memudahkan pengguna dalam mempelajari dan mengoperasikan situs web Perpustakaan USU, yang menyatakan setuju sebanyak 58 responden (58%), kurang setuju sebanyak 17 responden (17%), tidak setuju sebanyak 2 responden (2%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.15 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 80% (sangat setuju) terhadap penempatan menu memudahkan pengguna dalam mempelajari dan mengoperasikan situs web Perpustakaan USU. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator easy to learn terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator pertama dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas kegunaan
terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya.
Tabel 4.16
Easy to Interaction ( kemudahan untuk menggunakan link yang bisa berinteraksi dengan situs web)
16. Tersedia link yang jelas dan akurat pada situs
Tabel 4.16 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 23 responden (23%) terhadap pernyataan tersedia link yang jelas dan akurat pada situs web Perpustakaan USU yang memiliki kerjasama dengan Perpustakaan USU, yang menyatakan setuju sebanyak 56 responden (56%), kurang setuju sebanyak 18 responden (18%), tidak setuju sebanyak 3 responden (3%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.16 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 80% (sangat setuju) terhadap pernyataan tersedia link yang jelas dan akurat pada situs web Perpustakaan USU yang memiliki kerjasama dengan Perpustakaan USU. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub
indikator easy to interaction terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator kedua dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas kegunaan terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya.
Tabel 4.17
Easy to Navigate (kemudahan untuk ditelusuri)
No. Pernyataan
17. Menu navigasi/petunjuk pada situs web
Tabel 4.17 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 11 responden (11%) terhadap menu navigasi/petunjuk pada situs web Perpustakaan USU simpel dan mudah dimengerti, yang menyatakan setuju sebanyak 54 responden (54%), kurang setuju sebanyak 29 responden (29%), tidak setuju sebanyak 6 responden (6%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.17 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 74% (setuju) terhadap menu navigasi/petunjuk pada situs web Perpustakaan USU simpel dan mudah dimengerti. Hal ini dapat
diintrepretasikan bahwasanya sub indikator easy to navigate terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator ketiga dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas kegunaan terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya.
Tabel 4.18
Easy to Use (kemudahan untuk digunakan)
No. Pernyataan
18. Menu search (pencarian cepat) memudahkan
Tabel 4.18 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 24 responden (24%) terhadap menu search (pencarian cepat) memudahkan pengguna dalam mencari informasi di situs web Perpustakaan USU, yang menyatakan setuju sebanyak 57 responden (57%), kurang setuju sebanyak 16 responden (16%), tidak setuju sebanyak 3 responden (3%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.18 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 80% (sangat setuju) terhadap menu search (pencarian cepat) memudahkan pengguna dalam mencari informasi di situs web
Perpustakaan USU. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator easy to use terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai
sub indikator keempat dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas kegunaan terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya.
Tabel 4.19
Sense of Competency (kesesuaian kompetensi yang dimiliki pengguna)
No. Pernyataan Pilihan
Jawaban
19. Situs web Perpustakaan USU memberikan
Tabel 4.19 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 10 responden (10%) terhadap situs web Perpustakaan USU memberikan bidang pengetahuan yang pengguna tekuni, yang menyatakan setuju sebanyak 58 responden (58%), kurang setuju sebanyak 30 responden (30%), tidak setuju sebanyak 2 responden (2%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.19 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 75% (setuju) terhadap situs web Perpustakaan USU memberikan bidang pengetahuan yang pengguna tekuni. Hal ini dapat
diintrepretasikan bahwasanya sub indikator sense of competency terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator kelima dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas kegunaan terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya, namun dari sisi persentase belum seimbang dengan indikator lainnya dalam aspek kualitas kegunaan.
Tabel 4.20
Positive Experience (memberikan pengalaman baru yang menyenangkan)
No. Pernyataan
Tabel 4.20 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 7 responden (7%) terhadap pernyataan pengguna puas dengan rancangan situs web Perpustakaan USU dan ingin mengunjugi kembali situs Perpustakaan USU, yang menyatakan setuju sebanyak 55 responden (55%), kurang setuju sebanyak 32 responden (32%), tidak setuju sebanyak 6 responden, dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.20 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 73% (setuju) terhadap pernyataan pengguna puas
dengan rancangan situs web Perpustakaan USU dan ingin mengunjugi kembali situs web Perpustakaan USU. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator positive experience terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator keenam dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas kegunaan terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya, namun dari sisi persentase belum seimbang dengan indikator lainnya dalam aspek kualitas kegunaan.
Tabel 4.21
21. Design/tampilan menu secara keseluruhan pada situs web Perpustakaan USU sudah lengkap
Tabel 4.21 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 5 responden (5%) terhadap design/tampilan menu secara keseluruhan pada situs web Perpustakaan USU sudah lengkap, yang menyatakan setuju sebanyak 50 responden (50%), kurang setuju sebanyak 41 responden (41%), tidak setuju sebanyak 2 responden (2%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 2 responden (2%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.21 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 71% (setuju) terhadap design/tampilan menu secara keseluruhan pada situs web Perpustakaan USU sudah lengkap. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator interest design terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator ketujuh dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas kegunaan terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya, namun dari sisi persentase belum seimbang dengan indikator lainnya dalam aspek kualitas kegunaan, dan merupakan persentase terendah.