• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Dana Simpanan Produk Inovatif SHAR-E Nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Dana Simpanan Produk Inovatif SHAR-E Nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan"

Copied!
128
0
0

Teks penuh

(1)

ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP

DANA SIMPANAN PRODUK INOVATIF SHAR-E

NASABAH BANK MUAMALAT INDONESIA

CABANG MEDAN

TESIS

Oleh

ENNY SEGARAHATI BARUS

087019017/IM

S

E K O L AH

P A

S C

A S A R JA

NA

SEKOLAH PASCASARJANA

UNIVERSITAS S

UMA

TERA UTARA

(2)

ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP

DANA SIMPANAN PRODUK INOVATIF SHAR-E

NASABAH BANK MUAMALAT INDONESIA

CABANG MEDAN

TESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana

Universitas Sumatera Utara

Oleh

ENNY SEGARAHATI BARUS

087019017/IM

SEKOLAH PASCASARJANA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(3)

Judul Tesis : PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP DANA SIMPANAN PRODUK INOVATIF SHAR-E NASABAH BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG MEDAN

Nama Mahasiswa : Enny Segarahati Barus

Nomor Pokok : 087019017

Program Studi : Ilmu Manajemen

Menyetujui

Komisi Pembimbing

(Prof. Dr. Rismayani, MS) (Prof. Dr. Paham Ginting, MS)

Ketua Anggota

Ketua Program Studi Direktur

(Prof. Dr. Rismayani, MS) (Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B., MSc)

(4)

Telah diuji pada

Tanggal : 26 Agustus 2010

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua : Prof. Dr. Rismayani, MS

Anggota : 1. Prof. Dr. Paham Ginting, MS

2. Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA

3. Dra. Nisrul Irawati, MBA

(5)

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis saya yang berjudul:

“Analisis Pengaruh Bauran Promosi terhadap Dana Simpanan Produk Inovatif Shar-e

Nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan” adalah benar hasil karya saya

sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya.

Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas.

Medan, Agustus 2010

Yang membuat pernyataan

Enny Segarahati Barus

(6)

ABSTRAK

Pada masa krisis keuangan global saat ini, perbankan secara umum mengalami penurunan dalam penggalangan dana pihak ketiga. Demikian juga perbankan syariah, dengan keterbatasannya dalam melayani pasar juga mengalami penurunan, untuk itu Bank Muamalat Indonesia menargetkan peningkatan Dana simpanan Shar-e melalui kegiatan promosi yang efektif. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sejauhmana pengaruh bauran promosi terhadap Dana Simpanan Produk Inovatif Shar-e Nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan dan sejauhmana pengaruh undian berhadiah umroh dan pameran produk terhadap peromosi penjualan yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran promosi yang terdiri dari; periklanan, promosi penjualan, penjualan perorangan, dan publisitas terhadap dana simpanan Produk Innovatif Shar-e Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan dan yang kedua untuk mengetahui dan menganalisis sejauhmana pengaruh undian berhadiah umroh dan pameran produk terhadap promosi penjualan yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan.

Teori yang digunakan adalah manajemen pemasaran yang berkaitan dengan bauran promosi sehubungan dengan pengaruh terhadap dana simpanan.

Teknik pengumpulan data primer dengan wawancara, daftar pertanyaan, dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah simpanan Shar-e. Sifat penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif, di mana variabel yang diteliti diukur dengan skala likert. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, dibantu alat bantu SPSS, uji F dan uji t dimaksud untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap

variabel dependen pada tingkat kepercayaan sembilan puluh lima persen atau  = 0,05.

Hasil pengujian uji serempak hipotesis pertama terdapat pengaruh yang signifikan antara bauran promosi yang terdiri dari; periklanan, promosi penjualan, penjualan perorangan, dan publisitas terhadap dana simpanan produk innovatif.

Shar-e, sedangkan pada uji parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara periklanan dan promosi penjualan terhadap dana simpanan produk inovatif Shar-e nasabah. Variabel yang paling dominan yaitu promosi penjualan mempengaruhi dana simpanan produk

innovatif Shar-e di Bank Muamalat. Pada koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa

variasi variabel bebas yang diteliti mampu menjelaskan pengaruh yang sangat signifikan terhadap dana simpanan Produk inovatif Shar-e nasabah. Hasil pengujian uji serempak hipotesis kedua terdapat pengaruh yang signifikan antara undian berhadiah umroh dan pameran produk terhadap promosi penjualan, sedangkan pada uji parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara undian berhadiah umroh dengan promosi penjualan. Pada koefisien

determinasi (R2) menunjukkan bahwa variasi variabel bebas yang diteliti mampu menjelaskan

pengaruh yang sangat signifikan terhadap promosi penjualan Bank Muamalat Indonesia. Hasil uji t hipotesis pertama menunjukkan bahwa variabel periklanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap dana simpanan Shar-e, hasil uji t hipotesis kedua menunjukkan bahwa variabel undian berhadiah umroh berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap promosi penjualan.

(7)

ABSTRACT

In the recent Global Crysis Era, development of syariah banking in Indonesia is generally decrease for collecting the public fund, Bank Muamalat Indonesia Medan Branch

hasfacing the same problem as well, therefore they has a target to increase the ammount of

the Innovative Product Shar-e, therefore, Bank Muamalat Indonesia should determine effective marketing promotion. The first problem formulation in this research is how far the affect of promotion mix to increase the ammount of the Innovative Product Shar-e customer at Bank Muamalat Indonesia Medan Branch and the second problem formulation in this

research is how far the affect of prize and product exibition to the sales promotion policy.

The first objective of this research is to understand and analysis the affect of promotion mix that consists of advertising, sales promotion, personal selling and publicity to the deposit of the Innovative Product Shar-e at Bank Muamalat, the second objective of this research is to understand and analysis the affect of prize and product exibition to the sales promotion policy.

The theory of marketing mix to be used is marketing promotional mix which related to the deposit or the third party fund.

The technique of primary data collection were with interview, questionnaires, and documentation study. The sample of this research was the Product Shar-e customer. The research type was explanatory research supported by survey method, quantitative descriptive research approach, which researched variables measured with Likert scale. The hypothesis test uses multiple linier regression analysis, supported by support device SPSS, F-test, and t-test in order to explain the affect of independent variables on dependent variables at the

coefficient level ninety percent orfive percent.

The testing of multiple test for first hypothesis show that there is significant effect between promotion mix consists of advertising, sales promotion, personal selling, and publicity to the influince of innovative Product Shar-e, while by partial test shows that there is significant influence between advertising, sales promotion, to the innovative Product Share The most dominant variable is Sales promotion that influances the innovative product Shar-e

at Bank Muamalat. At the determinant coefficient (R2) shows that researched independent

variables able to explain to highly significant the customer decision to deposit while the remaining of explained by independent variables that were un-researched. The testing of

multiple test for second hypothesis show that there is significant effect between prize and

product exibition to sales promotion policy. At the determinant coefficient (R2) shows that

researched independent variables able to explain highly significant to the Sales Promotion policy.

T-test for the first hypothesis show that there is significant effect between adv ertising to deposit of Innovative Product Shar-e, t-test for the second hypothesis show that there is significant effect between show that there is significant effect between Umroh Prize to sales promotion policy.

(8)

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah

memberikan rahmat dan karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini.

Penulis menyadari banyak pihak yang telah memberikan bantuan baik waktu, tenaga,

pikiran dan dana dalam penyelesaian tesis ini, oleh karena itu pada kesempatan ini

penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc, (CTM), Sp.A(K), selaku

Rektor Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B., M.Sc, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana

Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Prof. Dr. Rismayani, SE, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu

Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, sekaligus sebagai

Ketua Komisi Pembimbing yang telah memberikan banyak saran dan masukan

dalam penulisan tesis ini.

4. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang

telah banyak membimbing dan mengarahkan penulis sehingga selesainya tesis

ini.

5. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Manajemen

dan juga sebagai Komisi Pembanding yang telah memberikan banyak saran dan

masukan dalam penulisan tesis ini.

6. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Komisi Pembanding yang telah

(9)

7. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA, selaku Komisi Pembanding yang telah

memberikan saran dan kritik dalam penulisan tesis ini.

8. Seluruh Staf Pengajar Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana

Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang

bermanfaat bagi penulis. Dan Seluruh Staf pegawai Administrasi Magister Ilmu

Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.

9. Bapak Direktur Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan dan para pegawai,

terutama Ananda yang telah meluangkan waktu dan banyak memberikan

bantuan.

10. Khususnya kepada kedua orang tua saya Ayahanda M. Yunus Barus, yang selalu

mendoakan ananda, dan Ibunda (Almh) M. Yunizar Tarigan, semoga

mendapatkan tempat yang layak disisi Allah SWT. Amin.

11. Teristimewa suami Rizal Agus Nasution SE. MSc dan anak-anak tercinta

Hanifah Fathin Nasution, Sofie Khairiah Nasution, Husna Fadhilah Nasution,

Iqbal Mustaqim Nasution, dan Assyifa Zahra Nasution yang telah membantu

penulis selama penyelesaian tesis ini.

12. Seluruh rekan-rekan mahasiswa angkatan XIV di Program Studi Ilmu

Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara atas dukungan dan

bantuannya.

Semoga Allah SWT selalu memberikan taufik dan hidayahNya kepada kita

semua, khususnya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan perhatian

(10)

tesis ini belum sempurna, namun diharapkan akan dapat berguna bagi semua pihak

khususnya bagi pengembangan serta penelitian dalam bidang Pemasaran Bank.

Medan, Agustus 2010

Penulis

(11)

RIWAYAT HIDUP

Enny Segarahati Barus, lahir di Medan, Sumatera Utara pada tanggal 30

Agustus 1962, anak pertama dari lima bersaudara, dari pasangan ayahanda M. Yunus

Barus, dan Ibunda M. Yunizar Tarigan (almh). Menikah pada tahun 1992 dengan

Rizal Agus Nasution, dikarunia lima orang anak.

Pendidikan dimulai dari sekolah dasar di SD Negeri No. 4 Harjosari Medan

dan lulus tahun 1974, Sekolah Menengah Pertama di SMP Negeri 2 Medan, lulus

pada tahun 1977, Sekolah Menengah Umum di SMA Swasta Methodist Thamrin

Medan, lulus tahun 1981, melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi Universitas

Sumatera Utara pada tahun 1982 jurusan Manajemen, lulus pada tahun 1987.

Melanjutkan studi di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana

Universitas Sumatera Utara pada tahun 2008.

Sejak tahun 1988 sampai dengan saat ini bekerja sebagai staf pengajar

(12)
(13)

III.4. Teknik Pengumpulan Data... 31

III.5. Jenis dan Sumber Data ... 32

III.6. Identifikasi Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel ... 32

III.6.1. Identifikasi Variabel Hipotesis Pertama... 32

III.6.2. Identifikasi Variabel Hipotesis Kedua... 33

III.6.3. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama... 33

III.6.4. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Kedua ... 34

III.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 36

III.7.1. Uji Validitas ... 37

IV.1.6. Struktur Organisasi Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan... 61

IV.2. Karakteristik Responden... 68

IV.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 68

IV.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin . 69

IV.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan... 70

IV.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Latar Belakang Pekerjaan... 71

IV.2.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan Nasabah... 72

IV.2.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah. ... 72

IV.3. Penjelasan Atas Variabel Penelitian Hipotesis Pertama... 73

IV.3.1. Penjelasan Responden Atas Variabel Periklanan (X1). 73

(14)

IV.3.4. Penjelasan Responden Atas Variabel Publisitas (X3).. 80

IV.3.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Simpanan Shar-e (Y) ... 81

IV.4. Penjelasan Atas Variabel Penelitian Hipotesis Kedua... 84

IV.4.1. Penjelasan Responden Atas Variabel Undian Berhadiah: (X1) ... 84

IV.4.2. Penjelasan Responden Atas Variabel Pameran Produk: (X3) ... 85

IV.5. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 86

IV.5.1. Hasil Uji Normalitas untuk Hipotesis Pertama... 86

IV.5.2. Hasil Uji Multikoleniaritas untuk Hipotesis Pertama .. 89

IV.5.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas untuk Hipotesis Pertama ... 90

IV.5.4. Hasil Uji Normalitas untuk Hipotesis Kedua ... 91

IV.5.5. Hasil Uji Multikoleniaritas untuk Hipotesis Kedua... 94

IV.5.6. Hasil Uji Heteroskedastisitas untuk Hipotesis Kedua . 95

IV.6. Pembahasan Hasil Penelitian ... 96

IV.6.1. Pengujian Hipotesis Pertama ... 96

IV.6.2. Pengujian Hipotesis Kedua ... 100

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 104

V.1. Kesimpulan ... 104

V.2. Saran... 105

(15)

DAFTAR TABEL

Nomor Judul Halaman

1.1. Jumlah Tabungan Shar-e PT Bank Muamalat Indonesia

Kantor Cabang Medan ... 2

1.2. Data Jumlah Nasabah Shar-e ... 5

3.1. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama... 35

3.2. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Kedua ... 36

3.3. Hasil Uji Validitas... 38

3.4. Uji Reliabilitas Variabel Penelitian... 40

4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 69

4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 70

4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan... 70

4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 71

4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan Nasabah... ... 72

4.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah. 73

4.7. Distribusi Frekuensi Variabel Periklanan ... 74

4.8. Distribusi Frekuensi Variabel Penjualan Perorangan ... 76

4.9. Distribusi Frekuensi Variabel Promosi Penjualan ... 78

4.10. Distribusi Frekuensi Variabel Publisitas... 80

(16)

4.13. Distribusi Frekuensi Variabel Pameran Produk... 85

4.14. Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov... 89

4.15. Hasil Uji Multikoleniaritas Hipotesis Pertama ... 90

4.16. Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov ... 94

4.17. Hasil Uji Multikolenieritas Hipotesis Kedua ... 95

4.18. Nilai Koefisien Determinasi (R2) Hipotesis Pertama... 96

4.19. Hasil Uji Hipotesis Pertama Secara Simultan (Uji F)... 97

4.20. Hasil Uji Hipotesis Pertama Secara Parsial (Uji t) ... 98

4.21 Nilai Koefisien Determinasi (R2) Hipotesis Kedua ... 100

4.22. Hasil Uji Hipotesis Kedua Secara Simultan (Uji F) ... 101

(17)

DAFTAR GAMBAR

Nomor Judul Halaman

1.1. Kerangka Berpikir Hipotesis Pertama... 8

1.2. Kerangka Berpikir Hipotesis Kedua ... 9

4.1. Logo PT. Bank Muamalat Indonesia ... 52

4.2. Hasil Uji Normalitas Hipotesis Pertama dengan Menggunakan

Histogram... 87

4.3. Hasil Uji Normalitas Hipotesis Pertama dengan Menggunakan

P-Plot... 88

4.4. Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama. ... 91

4.5. Hasil Uji Normalitas Hipotesis Kedua dengan Menggunakan

Histogram... 92

4.6. Hasil Uji Normalitas Hipotesis Kedua dengan Menggunakan

P – Plot ... 93

(18)

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Judul Halaman

1. Struktur Organisasi Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan .... 110

2. Hasil Proses Regresi Linier Berganda Hipotesis Pertama ... 111

(19)

ABSTRAK

Pada masa krisis keuangan global saat ini, perbankan secara umum mengalami penurunan dalam penggalangan dana pihak ketiga. Demikian juga perbankan syariah, dengan keterbatasannya dalam melayani pasar juga mengalami penurunan, untuk itu Bank Muamalat Indonesia menargetkan peningkatan Dana simpanan Shar-e melalui kegiatan promosi yang efektif. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sejauhmana pengaruh bauran promosi terhadap Dana Simpanan Produk Inovatif Shar-e Nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan dan sejauhmana pengaruh undian berhadiah umroh dan pameran produk terhadap peromosi penjualan yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran promosi yang terdiri dari; periklanan, promosi penjualan, penjualan perorangan, dan publisitas terhadap dana simpanan Produk Innovatif Shar-e Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan dan yang kedua untuk mengetahui dan menganalisis sejauhmana pengaruh undian berhadiah umroh dan pameran produk terhadap promosi penjualan yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan.

Teori yang digunakan adalah manajemen pemasaran yang berkaitan dengan bauran promosi sehubungan dengan pengaruh terhadap dana simpanan.

Teknik pengumpulan data primer dengan wawancara, daftar pertanyaan, dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah simpanan Shar-e. Sifat penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif, di mana variabel yang diteliti diukur dengan skala likert. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, dibantu alat bantu SPSS, uji F dan uji t dimaksud untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap

variabel dependen pada tingkat kepercayaan sembilan puluh lima persen atau  = 0,05.

Hasil pengujian uji serempak hipotesis pertama terdapat pengaruh yang signifikan antara bauran promosi yang terdiri dari; periklanan, promosi penjualan, penjualan perorangan, dan publisitas terhadap dana simpanan produk innovatif.

Shar-e, sedangkan pada uji parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara periklanan dan promosi penjualan terhadap dana simpanan produk inovatif Shar-e nasabah. Variabel yang paling dominan yaitu promosi penjualan mempengaruhi dana simpanan produk

innovatif Shar-e di Bank Muamalat. Pada koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa

variasi variabel bebas yang diteliti mampu menjelaskan pengaruh yang sangat signifikan terhadap dana simpanan Produk inovatif Shar-e nasabah. Hasil pengujian uji serempak hipotesis kedua terdapat pengaruh yang signifikan antara undian berhadiah umroh dan pameran produk terhadap promosi penjualan, sedangkan pada uji parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara undian berhadiah umroh dengan promosi penjualan. Pada koefisien

determinasi (R2) menunjukkan bahwa variasi variabel bebas yang diteliti mampu menjelaskan

pengaruh yang sangat signifikan terhadap promosi penjualan Bank Muamalat Indonesia. Hasil uji t hipotesis pertama menunjukkan bahwa variabel periklanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap dana simpanan Shar-e, hasil uji t hipotesis kedua menunjukkan bahwa variabel undian berhadiah umroh berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap promosi penjualan.

(20)

ABSTRACT

In the recent Global Crysis Era, development of syariah banking in Indonesia is generally decrease for collecting the public fund, Bank Muamalat Indonesia Medan Branch

hasfacing the same problem as well, therefore they has a target to increase the ammount of

the Innovative Product Shar-e, therefore, Bank Muamalat Indonesia should determine effective marketing promotion. The first problem formulation in this research is how far the affect of promotion mix to increase the ammount of the Innovative Product Shar-e customer at Bank Muamalat Indonesia Medan Branch and the second problem formulation in this

research is how far the affect of prize and product exibition to the sales promotion policy.

The first objective of this research is to understand and analysis the affect of promotion mix that consists of advertising, sales promotion, personal selling and publicity to the deposit of the Innovative Product Shar-e at Bank Muamalat, the second objective of this research is to understand and analysis the affect of prize and product exibition to the sales promotion policy.

The theory of marketing mix to be used is marketing promotional mix which related to the deposit or the third party fund.

The technique of primary data collection were with interview, questionnaires, and documentation study. The sample of this research was the Product Shar-e customer. The research type was explanatory research supported by survey method, quantitative descriptive research approach, which researched variables measured with Likert scale. The hypothesis test uses multiple linier regression analysis, supported by support device SPSS, F-test, and t-test in order to explain the affect of independent variables on dependent variables at the

coefficient level ninety percent orfive percent.

The testing of multiple test for first hypothesis show that there is significant effect between promotion mix consists of advertising, sales promotion, personal selling, and publicity to the influince of innovative Product Shar-e, while by partial test shows that there is significant influence between advertising, sales promotion, to the innovative Product Share The most dominant variable is Sales promotion that influances the innovative product Shar-e

at Bank Muamalat. At the determinant coefficient (R2) shows that researched independent

variables able to explain to highly significant the customer decision to deposit while the remaining of explained by independent variables that were un-researched. The testing of

multiple test for second hypothesis show that there is significant effect between prize and

product exibition to sales promotion policy. At the determinant coefficient (R2) shows that

researched independent variables able to explain highly significant to the Sales Promotion policy.

T-test for the first hypothesis show that there is significant effect between adv ertising to deposit of Innovative Product Shar-e, t-test for the second hypothesis show that there is significant effect between show that there is significant effect between Umroh Prize to sales promotion policy.

(21)

BAB I

PENDAHULUAN

I.1. Latar Belakang

Pada masa krisis keuangan global saat ini, perbankan secara umum

mengalami penurunan dalam penggalangan dana pihak ketiga. Demikian juga

perbankan syariah, dengan keterbatasannya dalam melayani pasar yang tersebar pada

served dan unseved area juga mengalami penurunan. Pada tahun 1998 saat krisis

moneter mempersulit sebagian besar perekonomian Asia Tenggara. Sektor Perbankan

Nasional mengalami bencana kredit macet, terutama pada segmen korporasi. Bank

Muamalat pun terimbas dampaknya, sehingga Non Performing Financing (NPF) nya

mencapai lebih dari 60%. Perseroan mengalami kerugian sebesar Rp. 39.3 miliar,

kurang dari sepertiga modal awal yang disetor.

Kurun waktu antara tahun 1999 dan 2002 merupakan masa yang penuh

tantangan dan keberhasilan bagi Bank Muamalat. Dalam periode tersebut, Bank

Muamalat berhasil membalikkan keadaan dari kondisi rugi menjadi laba berkat upaya

dan dedikasi setiap kru Muamalat, ditunjang oleh kepemimpinan yang kuat, strategi

pengembangan usaha yang tepat, serta ketaatan terhadap pelaksanaan perbankan

syari’ah secara murni. Di samping itu dengan melakukan modifikasi produk melalui

(22)

Tabel 1.1. Jumlah Tabungan Shar-e PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Medan

(000.000)

Periode 2006 2007 2008

Januari 26.494 28.388 33.289 Februari 25.926 27.416 33.983

Maret 25.391 27.139 33.506

April 23.653 25.880 33.290

Mei 22.720 27.443 32.650

Juni 23.494 26.239 31.808

Juli 23.839 26.587 32.722

Agustus 23.636 25.898 31.172 September 24.232 27.283 33.582 Oktober 24.127 28.257 34.377 November 24.535 29.781 33.041

Desember 28.316 31.506 40.044 Sumber: Bank Muamalat, Januari 2010

Secara umum masyarakat mengenal Bank Muamalat adalah bank Islam yang

menerapkan sistem bagi hasil, dengan konsep yang berbeda dari bank konvensional

yang berdasarkan sistem bunga, di mana sistem tersebut dianggap sistem riba yang

diharamkan. Dengan dikembangkannya perbankan yang dijalankan berdasarkan

prinsip syariah diharapkan mobilisasi dana dan potensi masyarakat muslim dapat

dioptimalkan, sehingga nantinya akan semakin meningkatkan peran sektor

perbankan.

Disisi lain tersedianya dana investasi global yang berlimpah, terutama berasal

dari kawasan penghasil minyak bumi di Timur Tengah, yang siap dialirkan ke

berbagai tujuan investasi di seluruh dunia tentu akan meningkatkan aktivitas

perbankan Syariah itu sendiri. Perkiraan besarnya surplus dana investasi ini mencapai

(23)

Berlimpahnya dana investasi tersebut tentu saja dengan cepat direspon oleh

berbagai negara di belahan dunia, untuk saling berlomba mempersiapkan diri

terutama di sektor keuangan dan perbankan berbasis syariah yang berkaitan erat

dengan investasi. Demikian juga halnya Bank Muamalat terus melakukan kegiatan

pemasaran secara terpadu. Terutama sekali melalui pengembangan produk dan

beragam kegiatan promosi guna memacu pertumbuhan permintaan terhadap

produknya.

Kehadiran Bank Muamalat Indonesia menunjukkan industri perbankan yang

lebih sehat dan berkontribusi bagi pertumbuhan sektor riil melalui pembiayaan sesuai

kaidah syariah. Dari tahun ke tahun, perkembangan Bank Muamalat Indonesia cukup

menjanjikan. Sebagai bank pertama yang bergerak pada bidang syariah di Indonesia,

Bank Muamalat Indonesia juga terus berusaha meningkatkan modalnya

(http://www.republika.co.id/koran).

Bank Muamalat Indonesia, sebagai bank yang murni syariah tentu saja

menghadapi persaingan yang cukup ketat baik dengan bank konvensial secara umum

maupun bank-bank syariah lain secara khusus. Oleh karena itu, agar dapat bertahan

dan berkembang tentu saja bank Muamalat Indonesia harus mampu memenangkan

persaingan dengan menciptakan hubungan yang baik dan harmonis dengan para

nasabah. Hal tersebut dapat dilakukan melalui kegiatan promosi dan komunikasi

pemasaran yang dinamis.

Promosi dan komunikasi adalah satu diantara faktor yang dapat menentukan

(24)

tetapi juga harus mampu memperkenalkan produk dan jasa serta meyakinkan

konsumen bahwa produk mereka merupakan solusi yang tepat bagi permasalahan

yang dihadapi nasabah. Untuk dapat dikenal perusahaan harus melakukan kegiatan

promosi yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi,

hubungan masyarakat dan pemasaran langsung.

Promosi yang terpadu dapat menghubungkan dan memberi peluang terhadap

kepentingan kedua belah pihak yaitu bank dan nasabahnya. Bank perlu

memperkenalkan produk yang ditawarkannya, sedangkan nasabah perlu mengetahui

jenis produk yang sesuai dengan kebutuhannya. Sehingga dapat terlihat jelas

pentingnya peranan promosi dalam meningkatkan jumlah nasabah maupun jumlah

dana simpanan bank.

Demikian juga halnya dengan Bank Muamalat Indonesia yang melakukan

program bauran promosi yang dilakukan meliputi Periklanan seperti iklan di media

TV, brosur, spanduk; promosi penjualan terdiri atas undian berhadiah Umroh dan

pameran produk; penjualan perorangan melalui presentasi ke perusahaan serta

publisitas melalui informasi publik dan program kemanusiaan lainnya.

Komersialisasi (commercialization) Shar-e menjadi fokus dalam

meningkatkan nasabah ritel perorangan (ritel consumer base), dana pihak ketiga

(dana masyarakat), efisiensi biaya dana (cost of fund) dan memberikan beragam

layanan lainnya (Shar-e News, 2007). Direktur Utama Bank Muamalat Indonesia, A

Riawan Amin, menyatakan bahwa Bank Muamalat Indonesia juga melakukan

promosi berupa pemberian undian berhadiah Umroh kepada nasabah. Melalui

(25)

300 persen pada tahun 2007. Sebagai akibatnya jumlah nasabah di PT Bank

Muamalat Indonesia Cabang Medan mengalami peningkatan yang cukup besar.

Tabel 1.2. Data Jumlah Nasabah Shar-e

Tahun 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Nasabah

(orang)

34 3.652 6.110 12.158 21.474 24.764

Sumber: Bank Muamalat, Januari 2010

Secara umum kegiatan komunikasi yang dikemas dalam bauran promosi

tersebut terlihat cukup membuahkan hasil dikarenakan jumlah dana dan jumlah

nasabah dari berbagai kalangan terus bertambah. Berdasarkan pengamatan terhadap

peluncuran Produk Inovatif Shar-e sangatlah menakjubkan. ‘Produk Inovatif Shar-e’

Bank Muamalat Indonesia pada masa krisis justru mengalami peningkatan menjadi

24764 nasabah. Peningkatan yang luar biasa pada saat lesunya minat masyarakat

untuk menabung dikarenakan kondisi ekonomi yang belum stabil yang dapat

merupakan suatu kontradiksi yang menarik.

I.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian pada latar belakang di atas, maka dirumuskan masalah

sebagai berikut:

1. Sejauhmana pengaruh bauran promosi yang terdiri dari; periklanan, promosi

penjualan, penjualan perorangan dan publisitas terhadap dana simpanan

Produk Inovatif Shar-e nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan?

(26)

I.3. Tujuan Penelitian

Tujuan dalam penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran promosi yang terdiri

dari periklanan, promosi penjualan, penjualan perorangan dan publisitas

terhadap simpanan Produk Inovatif Shar-e nasabah Bank Muamalat Indonesia

Cabang Medan.

2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh undian berhadiah Umroh dan

pameran produk terhadap promosi penjualan yang dilakukan Bank Muamalat

Indonesia Cabang Medan.

I.4. Manfaat Penelitian

1. Sebagai memberikan masukan bagi Manajemen Bank Muamalat Indonesia

Cabang Medan dalam pengelolaan Kebijakan Bauran Promosi dalam upaya

meningkatkan dana simpanan umumnya dan simpanan Produk Inovatif Shar-e

pada khususnya.

2. Sebagai menambah khazanah dan memperkaya penelitian ilmiah di Sekolah

Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, khususnya di Program Studi

Magister Ilmu Manajemen.

3. Sebagai menambah pengetahuan dan wawasan bagi peneliti dalam bidang

Ilmu Manajemen Pemasaran, khususnya mengenai kebijakan bauran promosi.

4. Sebagai bahan referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin mengkaji

(27)

I.5. Kerangka Berpikir

Periklanan adalah komunikasi non individu, dengan sejumlah biaya, melalui

berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non laba, serta

individu-individu (Nickels, 1998).

Promosi penjualan adalah kegiatan-kegiatan pemasaran selain personal

selling, periklanan, dan publisitas, yang mendorong efektivitas pembelian konsumen

dan pedagang dengan menggunakan alat-alat seperti peragaan, pameran, demonstrasi

dan sebagainya (Nickels, 1998). Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek

untuk meningkatkan pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa (Kotler, 2007).

Penjualan perorangan adalah interaksi antar individu, saling bertemu muka

yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau mempertahankan

hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain (Nickels, 1998).

Penjualan perorangan adalah presentasi penjualan secara personal yang digunakan

untuk mempengaruhi satu konsumen atau lebih (Madura, 2005). Bank Muamalat

Indonesia menawarkan undian berhadiah Umroh setiap tahun dan melakukan

pameran produk. Penjualan pribadi atau penjualan perorangan adalah interaksi antar

individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki,

menguasai, atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan

dengan pihak lain (Kotler, 2007).

Publisitas adalah sejumlah informasi tentang seseorang, barang, atau

(28)

Simpanan merupakan dana masyarakat yang disimpan dalam bank yang

terdiri dari Tabungan, Deposito dan Giro. Tabungan adalah simpanan yang

penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat-syarat tertentu yang telah

disepakati, tetapi tidak dapat ditarik dengan cek atau alat yang dipersamakan dengan

itu (Kasmir, 2004).

Dalam menyusun kerangka berpikir pada penelitian ini dapat dirumuskan

melalui permasalahan pertama yaitu apakah ada pengaruh antara bauran promosi

yang digunakan di Bank Muamalat Indonesia, yang terdiri dari periklanan, promosi

penjualan, penjualan perorangan dan publisitas terhadap dana simpanan Shar-e

nasabah. Pada permasalahan yang kedua apakah undian berhadiah Umroh dan

pameran produk berpengaruh terhadap promosi penjualan yang dilakukan Bank

Muamalat Indonesia.

Untuk memperjelas hubungan antara variabel-variabel yang telah diuraikan

dapat dilihat pada kerangka pemikiran berikut ini:

Periklanan

Promosi Penjualan

Penjualan Perorangan

Simpanan Shar-e

Publisitas

(29)

Undian

Berhadiah Umroh

Promosi Penjualan Pameran

Produk

Gambar 1.2. Kerangka Berpikir Hipotesis Kedua

I.6. Hipotesis

Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah diuraikan di atas,

maka dikemukakan hipotesis sebagai berikut:

1. Bauran Promosi yang terdiri dari Periklanan, Promosi penjualan, Penjualan

perorangan dan Publisitas berpengaruh terhadap dana simpanan Produk

Inovatif Shar-e nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan.

2. Undian berhadiah Umroh dan Pameran produk berpengaruh terhadap Promosi

(30)

BAB II

TINJAUAN TEORITIS

II.1. Penelitian Terdahulu

Sudarjat, (2006), melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Bauran

Promosi terhadap Keputusan Nasabah Menabung di Bank Muamalat Indonesia

Cabang Medan”, menemukan adanya pengaruh yang signifikan antara bauran

promosi yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi,

pemasaran langsung dan hubungan masyarakat terhadap keputusan nasabah.

Pasaribu, (2006), melakukan penelitian terhadap 10 bank di Indonesia,

menemukan adanya pengaruh promosi terhadap penghimpunan Tabungan dan

Deposito yang bersifat positif baik dalam jangka pendek maupun dalam jangka

panjang.

Dalam mewujudkan visinya Bank Muamalat Indonesia dihadapkan pada

persaingan dan keterbatasan antara lain kurangnya jaringan layanan, variasi produk,

sumber daya insani dan permodalan. Kesenjangan (gap) ini memotivasi Bank

Muamalat Indonesia berinovasi menghasilkan produk baru dipadu aliansi (alliance)

dalam dua sisi yaitu: jaringan pembukaan rekening dan penyetoran (depository

arrangement) dan layanan pengambilan tunai, transfer serta kemudahan transaksi

lainnya. Komersialisasi (commercialization) Shar-e menjadi fokus dalam

meningkatkan nasabah ritel perorangan (ritel consumer base), dana pihak ketiga

(dana masyarakat) efisiensi biaya dana (cost of fund) dan memberikan beragam

(31)

Komunikasi pemasaran Shar-e dilakukan dengan Komunikasi Pemasaran

Terpadu (Integrated Marketing Communication) yaitu secara fokus, terpadu,

berlangsung efektif dan berhasil menambah jumlah nasabah. Bauran komunikasi

(Communications Mix) yang diramu dalam bauran promosi (Promotional Mix) antara

lain periklanan (advertising), publikasi dan kehumasan (publicity and public

relations), promosi penjualan (sales promotion), dan penjualan perorangan

(personnel selling).

II.2. Teori tentang Pemasaran Jasa

Lamb, Hair dan McDaniel, (2004) menyatakan bahwa Pemasaran merupakan

suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi dan distribusi

sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu

memuaskan individu dan organisasi.

Menurut Kasmir (2004) bahwa Pemasaran Bank adalah suatu proses untuk

menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa bank yang ditujukan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara memberikan kepuasan.

Harding, (1998) menyatakan bahwa pemasaran bank adalah suatu hubungan

yang saling menguntungkan antara sekelompok nasabah tertentu dengan sejumlah

produk dan jasa bank.

Kotler (2001) menyatakan bahwa Pemasaran bank adalah proses perencanaan

dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi produk dan jasa

(32)

Menurut Lovelock dan Wright (2005) Jasa adalah tindakan atau kinerja yang

ditawarkan suatu pihak kepada pihak lainnya. Walaupun prosesnya mungkin terkait

dengan produk fisik, kinerjanya pada dasarnya tidak nyata dan tidak menghasilkan

kepemilikan atas faktor-faktor produksi.

Selanjutnya Kotler (2001) menyatakan bahwa jasa adalah sebagai setiap

tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan kepada pihak lain yang secara esential

tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan sesuatu.

II.2.1. Karakteristik Jasa Profesional

Pemasaran bank merupakan pemasaran di bidang jasa profesional. Menurut

Sumarni (1998) jasa profesional adalah jasa yang dibeli oleh industri atau

lembagadari pribadi atau organisasi. Jasa itu dirancang untuk menyempurnakan

prestasi atau kesejahteraan organisasi pembeli dan mengurangi ketidakpastian dengan

penerapan keterampilan yang berasal dari serangkaian pengetahuan yang resmi dan

diakui, yang bisa bersifat antar disiplin dan yang memberikan tolak ukur penaksiran

atas hasil penerapan jasa tersebut.

Sedangkan karakteristik jasa profesional dapat dijelaskan sebagai berikut:

1. Jasa profesional yang harus disediakan oleh orang yang berkualitas tinggi,

sebab tugas yang dipikulnya adalah berupa pemecahan masalah klien/nasabah

dan memerlukan pembelian suatu nasehat yang objektif.

2. Pemberi layanan jasa profesional tersebut harus memiliki identitas yang

berkaitan dengan pendidikan profesinya. Misalkan pengesahan pemeriksaan

(33)

3. Jasa profesional harus merupakan penugasan yang diminta oleh pembeli dan

ditunjukkan kepada penjual. Dalam hal ini penjual jasa harus bersikap

melayani pembeli atau melakukan tugas yang diminta oleh pembeli.

4. Pemberi layanan jasa profesional harus bebas dan bukan merupakan

penyedia/penjual jasa yang lain. Maksudnya di sini ialah seseorang yang

profesional tidak akan mempunyai pekerjaan yang rangkap dalam waktu yang

sama.

II.2.2. Konsep - Jasa

Menurut Sumarni (1998) konsep jasa terbagi dalam tiga tingkatan, yaitu:

1. Jasa Inti

Terdiri dari jasa pokok atau manfaat utama. Tenaga pemasar bank mempunyai

tugas untuk mencari dan mengetahui kebutuhan pokok yang tersembunyi

di dalam setiap jasa profesional, sehingga manfaat jasa tidak sekedar ciri-ciri

jasa.

2. Jasa Perseptibel

Jasa inti selalu dapat disediakan bagi pembeli dalam beberapa bentuk yang

perseptibel. Dalam jasa perseptibel terdapat 6 atribut dasar, yaitu:

a. Personal

Adalah orang yang memberikan jasa tersebut. Misalnya: banker,

petugas bank.

b. Tingkat Mutu

(34)

c. Waktu Jasa

Adalah jumlah waktu yang diperkirakan profesional untuk

melaksanakan jasa tersebut.

d. Waktu Tunggu

Adalah jumlah waktu di mana pembeli harus menunggu sebelum jasa

diselesaikan.

e. Peralatan Pendukung

Adalah instrumen-instrumen yang mendukung jasa perseptibel untuk

kelancaran proses pemberian jasa.

f. Pemberian Label

Adalah agar dapat menarik pembeli dan jasa yang ditawarkan

mempunyai brand name.

3. Jasa Tambahan

Pendapatan jasa tambahan ini, pemasar bank dapat menawarkan kepada pasar

sasaran jasa-jasa tambahan dan manfaat yang lebih.

a. Jaminan

Di sini pemasar dapat memberikan jaminan kepuasan bagi pembeli.

Contoh: Pekerjaan dapat diselesaikan pada hari Jumat jika tidak maka

akan dikenakan sanksi bagi pihak pemberi jaminan.

b. Kepercayaan

Pemasar harus dapat menanamkan rasa percaya kepada pihak yang ingin

(35)

II.3. Teori tentang Promosi

Promosi merupakan kegiatan yang sama pentingnya dengan ketiga kegiatan

lainnya seperti produk, harga dan lokasi. Dalam kegiatan ini setiap bank berusaha

untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya baik langsung

maupun tidak langsung.

Tanpa promosi jangan diharap nasabah dapat mengenal bank. Oleh karena itu

promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan

nasabahnya. Tujuan promosi bank adalah menginformasikan segala jenis produk

yang ditawarkan, mengingatkan dan berusaha menarik calon nasabah yang baru.

Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk

mengarahkan sesorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran

dalam pemasaran (Kotler and Keller, 2007).

Promosi merupakan komunikasi dari perusahaan yang menginformasikan,

membujuk dan mengingatkan para calon pembili suatu produk dalam rangka

mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respons (Lamb, Hair dan

McDaniel, 2004). Promosi merupakan seluruh kegiatan yang dilakukan perusahaan

untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya pada target

pemasarannya (Kotler, 2001).

Beberapa bentuk promosi, yang dikenal dengan bauran promosi, yaitu iklan,

penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan alat-alat pemasaran

langsung yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan iklan dan pemasarannya

(36)

Seperti industri yang lain, perbankan juga berusaha untuk mempromosikan

seluruh produk dan jasa yang dimilikinya. Sounders (2003) menjelaskan bahwa

promosi merupakan salah satu cara untuk menarik dan mempertahankan nasabah

bank. Senada dengan hal tersebut, Hartley (2003) menyatakan bahwa lembaga

keuangan seringkali memberikan hadiah kepada nasabahnya untuk mendapatkan

perhatian dari nasabahnya, dan kemudian membuka rekening di banknya.

Bagi bank, dana pihak ketiga merupakan sumber dana terpenting bagi

kegiatan operasionalnya dan merupakan ukuran keberhasilan bank jika mampu

membiayai operasinya dari sumber dana ini. Selain itu, biaya pencarian dana dari

sumber ini relatif paling mudah jika dibandingkan dengan sumber lainnya (Kasmir,

2004).

Ketatnya persaingan antar bank dalam mengumpulkan dana pihak ketiga,

mengakibatkan dana ini sangat sensitif terhadap harga, produk yang ditawarkan, dan

kualitas pelayanan yang diberikan bank umum kepada nasabahnya. Untuk alasan

inilah kegiatan promosi pada industri perbankan banyak dilakukan.

Jika kita mendasarkan pada teori permintaan uang dari, di mana terdapat tiga

alasan mengapa orang memegang uang, yaitu motif transaksi, berjaga-jaga, dan

investasi. Guna memenuhi motif tersebut, maka bank menawarkan produk simpanan

berupa giro, tabungan, dan deposito. Dengan demikian, besarnya dana yang disimpan

di bank berdasarkan pada kekuatan motif nasabah.

Dari definisi di atas jelas bahwa promosi adalah komunikasi pemasaran yang

dibangun untuk mengarahkan pasar yang dituju apakah itu berupa individu atau

(37)

informasi atau persuasi dari suatu perusahaan kepada pasar yang dituju supaya

tercipta pertukaran antara perusahaan dengan pasarnya.

Bagian yang tajam dari instrumen pemasaran adalah pesan (message) yang

dikomunikasikan langsung kepada calon pembeli melalui berbagai unsur yang

terdapat dalam program promosi. Apabila calon pembeli telah mengetahui produk

perusahaan tersebut, berarti kesan tertentu telah disampaikan (baik kesan positif

maupun negatif) dengan demikian suatu produk bisa dikatakan sebagai simbol

komunikasi. Memang pada kenyataannya produk mempunyai suatu “citra” dalam

pikiran calon si pembeli, jadi merek dagang atau nama barang itu adalah simbol yang

menyampaikan pesan kepada calon pembeli. Kemasan barang juga

mengkomunikasikan ide yang dapat meningkatkan atau menurunkan citra produk

tersebut. Harga pun menunjukkan gagasan mengenai mutu, dan citra konsumen

terhadap produk yang dijual tersebut.

Realisasi cara-cara di mana aspek-aspek program pemasaran ini

meningkatkan atau menurunkan citra terhadap produk itu menegaskan pentingnya

nilai komunikasi faktor-faktor ini dan pentingnya membentuk sedemikian rupa

sehingga memberikan kesan yang diinginkan. Walaupun demikian, program

promosilah yang merupakan saluran komunikasi yang utama terhadap calon pembeli.

Ia akan membantu kita merencanakan program promosi yang efektif, jika kita tinjau

sebentar teori komunikasi dan kita tinjau penerapannya terhadap pengembangan

(38)

Unsur dasar dari sistem komunikasi adalah source (sumber), message (pesan),

dan destination (tujuan). Sumber itu bisa seseorang (misalnya wiraniaga) atau

organisasi komunikasi (seperti televisi, surat kabar, atau majalah). Jika konsumen

yang menerima pesan itu telah memahami arti pesan tersebut, ia mungkin bereaksi

dalam berbagai cara. Artinya, ia mungkin menjadi pengirim pesan itu selanjutnya.

Komunikasi itu adalah diantara seorang wiraniaga dengan seorang calon pembeli, kita

perlu menambahkan unsur umpan balik (feed back) ke dalam konsep kita.

Hal ini menegaskan bahwa pentingnya program penjualan dalam memberikan

metode-metode penyampaian informasi yang tepat dan pesan yang persuasif kepada

calon pembeli. Dan jika tugas ini tidak dilaksanakan secara efektif, maka seluruh

program pemasaran akan gagal. Paling tidak ada empat macam sarana promosi yang

dapat digunakan oleh setiap bank dalam mempromosikan baik produk maupun

jasanya, yang disebut sebagai bauran promosi.

II.4. Bauran Promosi (Promotional Mix)

Bauran promosi merupakan kombinasi dari alat-alat promosi termasuk

periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi dan publisistas yang digunakan

untuk mencapai pasar sasaran dan memenuhi tujuan organisasi secara keseluruhan

(Lamb, Hair dan McDaniel, 2004).

Secara terperinci promotional mix atau metode promosi dapat dibagi kedalam

beberapa variabel yaitu: (Kotler and Keller, 2007)

1. Periklanan (Advertising)

(39)

3. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

4. Publisitas (Publicity)

5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

II.4.1. Periklanan (Advertising)

Periklanan merupakan alat promosi yang dapat digunakan untuk membangun

citra jangka panjang bagi suatu produk, jasa maupun perusahaan atau memicu

penjualan yang cepat. Periklanan secara efisien dapat menjangkau pembeli yang

tersebar secara geografis.

Periklanan adalah setiap bentuk penyajian dan promosi bukan pribadi yang

dibayar mengenai gagasan, kehidupan, barang, atau jasa oleh sponsor yang

teridentifikasi (Kotler, 2001). Periklanan adalah segala macam bentuk komunikasi

yang dibayar di mana sponsor maupun perusahaan diidentifikasikan (Lamb, Hair dan

McDaniel, 2004).

II.4.2. Penjualan Perorangan (Personal Selling)

Adakalanya perusahaan mempromosikan produk yang dihasilkan melalui

individu-individu yang secara langsung mendatangi calon-calon pembeli produk

tersebut. Promosi yang dilakukan secara langsung melalui individu disebut dengan

penjualan perorangan (personal selling).

Dalam dunia perbankan penjualan pribadi secara umum dilakukan oleh

seluruh pegawai bank mulai dari cleaning service, satpam sampai pejabat-pejabat

bank. Secara khusus Personal Selling dilakukan oleh Customer Service atau

(40)

Penjualan perorangan, merupakan alat yang paling efektif pada tahap terakhir

berupa proses pembelian, khususnya dalam membangun preferensi, keyakinan dan

tindakan membeli. Penjualan perorangan adalah presentasi penjualan secara personal

yang digunakan untuk mempengaruhi satu konsumen atau lebih (Madura, 2002).

Penjualan perorangan dapat juga diistilahkan dengan penjualan tatap muka

karena tenaga penjualan yang ditugaskan untuk melaksanakannya secara langsung

bertatap muka dengan calon konsumen produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

II.4.3. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Promosi Penjualan adalah insentif jangka pendek untuk meningkatkan

pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa untuk menarik tanggapan yang lebih

kuat dan lebih cepat dari pembeli. Dapat digunakan untuk mendapatkan efek jangka

pendek dan mendorong penjualan. Ada tiga manfaat dari promosi penjualan ini, yaitu:

a. Komunikasi-promosi penjualan mendapat perhatian dan mungkin akan

mengarahkan konsumen kepada produk tersebut.

b. Insentif, dapat menggabungkan suatu konsesi, dorongan atau kontribusi yang

memberi nilai bagi konsumen.

c. Ajakan, kegiatan ini merupakan ajakan yang jelas untuk terlibat dalam

transaksi pada saat itu juga.

Promosi penjualan pada umumnya digunakan sebagai pelengkap terhadap

promosi yang lainnya. Promosi penjualan apabila digunakan dengan tepat, bisa

menjadi sangat efektif, untuk mendukung promosi lainnya. Promosi penjualan adalah

(41)

yang mendorong efektivitas pembelian konsumen dan pedagang dengan

menggunakan alat-alat seperti peragaan, pameran, demonstrasi dan sebagainya.

Menurut Kotler dan Keller, (2004) promosi penjualan adalah insensif jangka

pendek untuk meningkatkan pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa.

Bagi bank promosi penjulan dapat dilakukan melalui:

a. Pemberian bunga khusus (special rate) untuk jumlah dana yang relatif besar

walaupun hal ini akan mengakibatkan persaingan tidak sehat, misalnya untuk

simpanan yang jumlahnya besar.

b. Pemberian insentif kepada setiap nasabah yang memiliki simpanan dengan

saldo tertentu.

c. Pemberian cinderamata, hadiah serta kenang-kenangan lainnya kepada

nasabah yang loyal.

II.4.4. Publisitas (Publicity)

Sebelum barang diluncurkan oleh suatu perusahaan atau pada waktu barang

itu mulai diperkenalkan, perusahaan mendahuluinya dengan memberitakan tentang

barang yang dihasilkan tersebut kepada khalayak ramai melalui media tertentu, yang

ditulis berupa berita. Hal demikian disebutlah dengan publisitas. Publisitas dapat

didefinisikan sebagai informasi tentang seseorang, barang, atau organisasi yang

disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya.

II.5. Teori tentang Dana Simpanan

(42)

bank sebagai bukti simpanan yang dapat diperjual belikan atau dipindahtangankan

kepada pihak ketiga” (Kasmir, 2003).

“Dana Bank adalah uang tunai yang dimiliki bank ataupun aktiva lancar yang

dikuasai bank dan setiap waktu dapat diuangkan. Uang tunai yang dimiliki bank tidak

berasal dari uang bank itu sendiri, tetapi juga berasal dari uang orang lain, yaitu uang

pihak lain yang dititipkan pada bank, yang sewaktu-waktu dapat diambil baik

sekaligus maupun berangsur-angsur” (Sinungan, 1999).

“Sumber dana bank ini adalah usaha bank dalam menghimpun dana dari

masyarakat, perolehan dana ini tergantung dari bank itu sendiri, apakah dari simpanan

masyarakat atau dari lembaga lainnya. Kemudian untuk membiayai operasinya, dana

dapat diperoleh dari modal sendiri, yaitu denga mengeluarkan atau menjual saham”

(Kasmir, 2003).

“Dana bank berasal dari dua sumber yaitu sumber internal dan sumber

eksternal, di mana sumber internal adalah dana yang berasal dari modal sendiri,

sifatnya tetap dan tidak membayar bunga. Sedangkan sumber eksternal adalah dana

yang berasal dari tabungan masyarakat, perusahaan dan pemerintah (Malayu, 2002).

Sebagai lembaga keuangan, bank memiliki usaha pokok berupa menghimpun

dana dari masyarakat dan menyalurkannya kembali kepada masyarakat. Fungsi

menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan sangat menentukan

pertumbuhan suatu bank. Karena dana yang berasal dari masyarakat dikembangkan

oleh bank dalam penanaman dana yang menghasilkan pendapatan bagi bank tersebut,

(43)

II.5.1. Jenis-jenis Sumber Dana

Sumber dana yang digunakan sebagai modal operasional bank dapat dibagi

menjadi 3 (tiga) sumber, yaitu:

a. Dana Sendiri (Dana Pihak I)

Sumber dana ini berasal dari modal sendiri, modal sendiri maksudnya adalah

modal yang disetor dari pemegang saham. Apabila saham yang didapat dalam

portopel belum habis dijual, sedangkan kebutuhan dana masih perlu, maka

pencariannya dapat dilakukan dengan menjual saham kepada pemegang saham

lama. Dana dari modal sendiri terdiri dari beberapa pos, yaitu:

1. Modal Disetor

Modal disetor adalah sejumlah uang yang disetor secara efektif oleh para

pemegang saham pada waktu bank berdiri dan dapat dikatakan bersifat tetap

(permanent) dalam arti mengendap dalam bank dan tidak mudah ditarik

begitu saja.

2. Cadangan-cadangan

Cadangan-cadangan adalah bagian dari laba yang diperoleh bank yang

disisihkan dalam bentuk cadangan modal dan lainnya yang dapat

dipergunakan untuk menutup timbulnya resiko di kemudian hari.

3. Laba Ditahan

Laba ditahan Retained Earnings, yag mestinya dimiliki para pemegang saham

tetapi oleh mereka sendiri diputuskan untuk tidak dibagi dan dimasukkan

(44)

Sumber dana ini merupakan tambahan jika bank mengalami kesulitan dalam

pencarian sumber dana pertama. Pencarian dana pihak kedua relatif lebih mahal

dan sifatnya hanya sementara waktu saja. Dana yang diperoleh dari sumber ini

digunakan untuk membiayai atau membayar transaksi tertentu.

Sumber dana ini terdiri dari:

1. Pinjaman dari bank lain (call money)

Yaitu pinjaman harian antar bank, pinjaman itu biasanya diminta bila ada

kebutuhan yang mendesak yang diperlukan bank. Jangka waktu call money ini

biasanya tidak lama yaitu sekitar dua bulan dan bahkan hanya beberapa hari

saja.

2. Pinjaman dari bank atau lembaga keuangan lain dari luar negeri

Biasanya berbentuk pinjaman jangka menengah dan jangka panjang. Realisasi

pinjaman harus melalui persetujuan Bank Indonesia, di mana scara langsung

Bank Indonesia selaku bank sentral ikut mengawasi pinjaman tersebut demi

menjaga solvabilitas bank bersangkutan.

3. Pinjaman dari lembaga keuangan bukan bank

Pinjaman dari LKBB ini tidak hanya dalam bentuk pinjaman tetapi banyak

berbentuk surat-surat berharga yang dapat diperjualbelikan sebelum jatuh

tempo, misalnya Deposit on Call dan Surat Berharga Pasar Uang.

4. Pinjaman dari Bak Sentral (Bank Indonesia)

Bank Indonesia memberikan bantuan dana yang dikenal dengan kredit

likuiditas. Kredit likuiditas merupakan instrumen moneter dari bank sentral

(45)

masyarakat ekonomi. Kredit likuiditas ini merupakan sumber dana yang

tergolong murah, yaitu dengan jangka waktu yang relatif panjang dan dengan

suku bunga yang rendah.

c. Dana dari Masyarakat (Dana Pihak III)

Dana-dana masyarakat yang disimpan dalam bank adalah sumber dana bank yang

terbesar yang terdiri dari 3 (tiga) jenis, yaitu:

1. Tabungan (Saving)

Menurut UU No. 7 Tahun 1992: Tabungan adalah simpanan yang

penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat-syarat tertentu yang telah

disepakati, tetapi tidak dapat ditarik dengan cek atau alat yang dipersamakan

dengan itu.

2. Deposito (Time Deposits)

Menurut UU No. 10 Tahun 1998: Deposito adalah simpanan pihak ketiga

yang penarikannya hanya dilakukan pada waktu tertentu berdasarkan

perjanjian nasabah dengan bank. Untuk mencairkan deposito maka deposan

dapat menggunakan bilyet giro atau sertifikat deposito.

3. Giro

Menurut UU No. 10 Tahun 1998: Giro adalah simpanan pihak ketiga yang

penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan mempergunakan cek, surat

perintah pembayaran lainnya atau dengan cara pemindahbukuan.

II.5.2. Pengertian Tabungan

(46)

tertentu yang disepakati, tetapi tidak dapat ditarik dengan cek, bilyet giro, dan atau

alat lainnya yang dipersamakan dengan itu.

Ada beberapa alat penarikannya yang dipergunakan, hal ini tergantung pada

masing-masing bank, mau menggunakan sarana yang mereka inginkan. Alat ini dapat

digunakan sendiri-sendiri atau secara bersamaan. Alat-alat yang sering digunakan

adalah sebagai berikut:

a. Buku Tabungan

Merupakan buku yang dipegang oleh nasabah, buku tabungan berisi catatan saldo

tabungan transaksi penyetoran uang sehingga langsung dapat mengurangi atau

menambah saldo yang ada di buku tabungan nasabah tersebut.

b. Slip Penarikan

Merupakan formulir untuk menarik sejumlah uang dari rekening tabungan.

Didalam formulir penarikan nasabah cukup menulis nama, nomor rekening,

jumlah uang serta tanda tangan nasabah. Formulir penarikan ini disebut juga

dengan slip penarikan dan biasanya digunakan bersamaan dengan buku tabungan.

c. Kwitansi

Merupakan penarikan dan juga merupakan bukti penarikan yang dikeluarkan oleh

pihak bank yang fungsinya sama dengan slip penarikan. Di dalam kwitransi

tertulis nama nasabah atau penarik, hal ini juga dapat digunakan secara bersamaan

dengan buku tabungan.

d. Kartu yang dibuat dari plastik

Yaitu sejenis kartu kredit yang terbuat dari plastik yang dapat digunakan secara

(47)

e. Kombinasi

Yaitu penarikan tabungan dapat dilakukan secara kombinasi antara buku tabungan

dengan slip penarikan.

II.5 3. Jenis-jenis Tabungan

Ada 4 (empat) jenis tabungan yang diselenggarakan oleh bank secara umum,

(Kasmir, 2003) yaitu:

a. Tabungan Pembangunan Nasional (Tabanas) yaitu bentuk tabungan yang tidak

terikat oleh jangka waktu dengan syarat penyetoran dan pengambilan yang

pertama kalinya diatur dalam tahun 1971 di mana tabungan ini diselenggarakan

bak untuk ikut serta dalam pembangunan nasional.

b. Tabungan Asuransi Berjangka (Taska) yaitu Tabungan yang dikaitkan dengan

asuransi jiwa yang diatur pertama kali pada tahun 1971.

c. Tabungan Ongkos Naik Haji (ONH) yaitu setoran ongkos haji yang dilakukan

seorang calon jema’ah haji yang besarnya ditentukan oleh pemerintah.

d. Tabungan lainnya adalah tabungan yang diselenggarakan oleh bank-bank umum

selain tabungan di atas, misalnya tabungan pegawai dari pihak bank sendiri.

Tabungan Prima Dana, Tabungan Tahapan dan sebagainya.

II.5.4. Dana Simpanan Produk Inovatif Shar-e

Shar-e (dibaca Syar'i) berarti sesuai dengan shariah yaitu aturan-aturan Allah,

Tuhan semesta alam yang diberikan untuk kemaslahatan ummat manusia.

Shar-e (dibaca share atau sye:) berarti pengelolaan rekening Shar-e Anda dijalankan

(48)

Huruf 'e' dalam kata Shar-e adalah kependekan dari kata electronic yang

berarti Shar-e didukung dengan teknologi tinggi yang memberikan kemudahan

layanan transaksi elektronik. Huruf atau 'ain dalam logo adalah simbol dari

sebuah kata dalam bahasa arab yang berarti mata atau lensa yang menerima cahaya.

Shar-e merupakan sumber cahaya yang memberikan solusi juga sumber kebaikan

sebagai tempat tujuan hijrah menuju ekonomi non ribawi.

Shar – E adalah investasi syari’ah berupa tabungan mudharabah yang

memadukan kemudahan akses ATM, Debit dan Phone Banking dan dikemas khusus

dalam bentuk paket instant seharga Rp. 125.000,- dan dapat diperoleh di outlet Bank

Muamalat dan kantor-kantor Pos Online/SOPP di seluruh Indonesia. Tarik tunai

bebas biaya di semua ATM di seluruh Indonesia, dan tarik tunai di lebih dari 2.000

jaringan ATM berlogo BANK CARD di Malaysia 24 jam non stop, dapat digunakan

untuk transfer antar Bank melalui ATM bersama dan ATM BCA, sebagai kartu debit

untuk berbelanja di lebih dari 55.000 Merchant Debit, fasilitas phone banking 24 jam,

informasi saldo, history transaksi, ubah pin, pemindah bukuan antar rekening s/d

Rp 50.000.000 pembayaran ZIS, dan fasilitas pembayaran otomatis (autodebet)

(49)

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

III.1. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Bank Muamalat Cabang Medan yang

beralamat di Jalan Balaikota No. 1 Medan. Waktu penelitian dimulai dari bulan

Januari 2010 sampai dengan Juli 2010.

III.2. Metode Penelitian

III.2.1. Pendekatan Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan survey. Pendekatan survey adalah

kegiatan mengumpulkan data sebanyak-banyaknya mengenai fakta-fakta yang

merupakan pendukung terhadap penelitian, dengan maksud untuk mengetahui status,

gejala, menentukan kesamaan dengan cara membandingkan dengan standard yang

sudah dipilih dan atau ditentukan (Arikunto, 2006).

Menurut Singarimbun dan Effendi (1995), menyatakan bahwa “Penelitian

Survey adalah penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dengan

menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok dan secara

umum menggunakan metode statistik”. Penelitian survey digunakan untuk maksud

menjelaskan hubungan kausal dan pengujian hipotesis serta mengkaji hubungan

(50)

III.2.2. Jenis Penelitian

Jenis penelitian adalah deskriptif kuantitatif. Menurut Kuncoro (2003) bahwa

penelitian deskriptif kuantitatif meliputi pengumpulan data untuk menguji hipotesis

atau menjawab pertanyaan mengenai status akhir dari suatu subjek penelitian.

III.2.3. Sifat Penelitian

Sifat penelitian ini adalah penelitian penjelasan (eksplanatory). Menurut

Sugiono (2006), bahwa penelitian deskriptif eksplanatory adalah penelitian yang

bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta pengaruh

antara satu variabel dengan variabel yang lain.

III.3. Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah penabung dana

simpanan Shar-e Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan yang berjumlah 24764

orang (Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan, Desember 2009).

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang

mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk

dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2002).

Sedangkan sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki

oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2002). Kriteria sampel terdiri atas jenis kelamin,

(51)

Selanjutnya Umar (2005), menyatakan bahwa untuk menentukan sampel yang

dibutuhkan jika ukuran populasi diketahui, dapat digunakan rumus Slovin, sebagai

berikut:

n =

Di mana:

n = Jumlah sampel

N = Jumlah populasi

e = Tingkat kesalahan dalam pengambilan sampel (persen kelonggaran

ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat

ditolerir atau diinginkan).

Dengan populasi (N) sebanyak 24764 nasabah, dan tingkat kesalahan (e)

sebesar 10%, maka besar sampel adalah:

n = 24764 = 99.597 nasabah

24764 (0.1) ² +1

N dibulatkan menjadi 100 nasabah

Untuk menentukan siapa yang dijadikan sampel dilakukan dengan metode

accidental sampling, yaitu setiap nasabah Shar-e Bank Muamalat Cabang Medan

yang datang di lokasi penelitian (Sugiono, 2005).

III.4. Teknik Pengumpulan Data

(52)

1. Wawancara (interview), yaitu melakukan wawancara langsung dengan pihak

yang berhak dan berwenang memberikan informasi dan data di Bank

Muamalat Indonesia Cabang Medan secara sistematis berdasarkan tujuan

penelitian.

2. Daftar pertanyaan (quesionnaire) yang diberikan kepada nasabah Shar-e Bank

Muamalat Indonesia Cabang Medan yang menjadi responden dalam

penelitian ini.

3. Studi dokumentasi yaitu, mengumpulkan dan mempelajari dokumen yang

relevan dan mendukung penelitian, antara lain laporan keuangan bank

Muamalat Indonesia, journal penelitian sebelumnya dan promosi yang

dilakukan.

III.5. Jenis dan Sumber Data

Jenis dan sumber data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah:

1. Data Primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari hasil wawancara

(interview), dan daftar pertanyaan (questionnaire).

2. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen Bank

Muamalat Indonesia Cabang Medan.

III.6. Identifikasi Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel

Berdasarkan perumusan masalah, kerangka berpikir dan hipotesis yang

diajukan maka variabel-variabel dalam penelitian ini diidentifikasikan sebagai

(53)

III.6.1. Identifikasi Variabel Hipotesis Pertama

Variabel bebas (independent variable) adalah variabel yang mempengaruhi

atau menjadi sebab timbulnya perubahan pada variabel terikat yaitu: bauran promosi

(X) yang terdiri atas Periklanan (X1), Promosi Penjualan (X2), Penjualan

Perseorangan (X3) dan Publisitas (X4), yang digunakan di Bank Muamalat Indonesia

Cabang Medan.

Variabel terikat (dependent variable) adalah variabel yang dipengaruhi atau

menjadi akibat karena adanya perubahan dari variabel bebas yaitu: dana simpanan

Produk Inovatif Shar-e nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan (Y).

III.6.2. Identifikasi Variabel Hipotesis Kedua

Variabel bebas (independent variable) adalah variabel yang mempengaruhi

atau yang menjadi sebab timbulnya perubahan pada variabel terikat, Undian

berhadiah Umroh (X1) dan Pameran Produk (X2) yang dilakukan Bank Muamalat

Indonesia Cabang Medan.

Variabel terikat (dependent variable) adalah variabel yang dipengaruhi atau

menjadi akibat karena adanya perubahan dari variabel bebas, yaitu: promosi

penjualan yang dilakukan oleh Bank Muamalat (Y).

III.6.3. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama

Definisi operasional dari masing-masing variabel pada penelitian ini adalah:

1. Periklanan (Advertising) (X1)

Periklanan adalah segala macam bentuk komunikasi yang dibayar di mana

Gambar

Tabel 3.1. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama
Tabel 3.2. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Kedua
Tabel 3.3. Hasil Uji Validitas
Tabel 3.4. Uji Reliabilitas Variabel Penelitian
+7

Referensi

Dokumen terkait

Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Pendidikan Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam. © Aghnia

Berdasarkan hasil penelitian tentang pengaruh berbagai media tanam terhadap pembibitan bud chip tanaman tebu (Saccharum Officinarum L.) varietas BL, di dapatkan

Implikasi pada penelitian ini yaitu dapat menjadi acuan dalam membimbing mahasiswa yang sedang melaksanakan Praktek Pengalaman Lapangan (PPL) di sekolah, dan dapat

Dalam Pasal 78 dan Pasal 81 Peraturan Pemerintah Nomor 72 Tahun 2005 tentang Desa, ditegaskan bahwa dalam upaya peningkatan pendapatan desa Pemerintah Desa dapat

Pelbagai konflik yang terbentuk dalam perkongsian ini di antaranya adalah konflik yang terjadi secara horizontal iaitu konflik yang berada dalam koperasi seperti

Responden diminta untuk menjawab 8 butir pernyataan dengan menggunakan teknik pengukuran skala likert yang terdiri dari (1) sangat tidak setuju, (2) tidak setuju,

Teori Piaget jelas sangat relevan dalam proses perkembangan kognitif anak, karena dengan menggunakan teori ini, manusia dapat mengetahui adanya tahap-tahap perkembangan tertentu

Sistem ini terdiri tiga elemen utama, yaitu modul atau panel surya sebagai media perubah energi sinar matahari menjadi energi listrik, baterai untuk menyimpan energi