1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pendirian suatu perusahaan atau badan usaha yang dilaksanakan oleh pemerintah maupun swasta yang bergerak dibidang manufaktur maupun jasa mempunyai tujuan tertentu yang ingin dicapai. Hal ini bisa dimaklumi karena tujuan perusahaan merupakan satu hal yang menjadi landasan bagi kegiatannya. Tujuan tersebut tidak lain untuk mendapatkan laba yang optimal demi mempertahankan eksistensi dan kontinuitasnya.
Kemajuan perekonomian Indonesia tidak luput dari peran serta perbankan. Perkembangan di bidang perbankan sebagai lembaga keuangan menjadi semakin penting peranannya dalam lalulintas pembayaran dan peredaran uang. Bank memiliki peranan penting dalam perekonomian Indonesia karena Bank merupakan lembaga vital yang dapat mempengaruhi maju tidaknya Negara dalam hal perekonomiannya.
2
BRI Nokep: 5.62-DIR/ ADK/09/ 2001 Tentang Pedoman Pelaksanaan Kredit Bisnis Makro.
Sehubungan dengan hal tersebut di perlukan pemasaran produk yang baik, didunia perbankan pemasaran produk dan jasa sangat penting sehingga dengan adanya ide-ide dan perencanaan yang bagus dari pemasaran, produk yang dimiliki oleh bank akan sangat mudah dimengerti oleh masyarakat luas sehingga mereka bisa langsung mengenal produk dan jasa yang diberikan oleh bank tersebut.
Dalam pemasaran suatu produk PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember mengerti benar mengenai strategi apa saja yang harus ditawarkan oleh bank. Memang pada dasarnya PT. Bank Rakyat Indonesia (persero),Tbk. Unit Ajung Cabang Jember lebih menerapkan sistem menampung dana dari masyarakat melalui pemberian pinjaman kepada kegiatan yang mendukung perkembangan ekonomi dan meningkatkan pelayanan sebaik-baiknya kepada berbagai lapisan masyarakat pengguna jasa bank.
3
kepentingan aktual atau potensial berpengaruh terhadap kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Ketiga sales promotion adalah kegiatan penjualan yang bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara berulang serta tidak rutin, yang ditujukan untuk mendorong lebih kuat mempercepat respon pasar yang ditargetkan sebagai alat promosi lainya dengan menggunakan bentuk yang berbeda. Sedangkan yang keempat advertising merupakan salah satu bentuk promosiyang sangat diperlukan dalam bidang pemasaran untuk meningkatkan volume penjualan, dalam situasi persaingan yang ketat, advertising merupakan suatu cara yang sangat cocok untuk memperkenalkan produk yang dihasilkan oleh perusahaan, sehingga konsumen akan mengetahui . Selain bank dapat dipercaya mengamankan dana nasabah, bank juga harus mampu memberikan karakteristik tersendiri dari produk atau jasa yang ditawarkan serta keamanannya. Dalam hal ini bank juga harus mampu mengkombinasikan kecanggihan teknologi perbankan dengan ketrampilan para petugas bank dalam mengelola produk dan jasa bank yang disertai dengan interaksi personal dengan para nasabahnya. Hal ini akan menumbuhkan sikap saling percaya antar bank dan nasabah. Industri perbankan tidak luput dari persaingan dengan produsen sejenis dalam memasarkan produknya, karena bank –bank swasta berbeda dengan bank – bank umum dalam melakukan pemasaran suatu produk kepada nasabah.
4
KUPEDES supaya masyarakat umum dapat mengerti tentang kelebihan dan fungsi dari produk ini.
KUPEDES adalah salah satu segmen bisnis yang ada di BRI yang merupakan suatu sistem perbankan yang dilaksanakan oleh BRI unit dalam menjalankan fungsinya sebagai finansial intermediasi untuk pembiayaan usaha Mikro.
Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang “manfaat promosi guna meningkatkan jumlah nasabah KUPEDES pada PT.BRI (Persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember”.
1.2. Rumusan Masalah
1. Jenis promosi apa saja yang digunakan PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember?
2. Bagaimana pelaksanaan promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember?
3. Permasalahanapa saja yang dihadapi oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember?
5
1.3. Batasan Masalah
Permasalahan hanya pada masalah pelaksanaan promosi KUPEDES yang dilakukan oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Ajung Cabang Jember.
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan
a. Untuk mengetahui jenis promosi yang digunakan PT.BRI (Persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember
b. Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan promosi Kredit Umum Pedesaan pada PT.BRI(Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember c. Untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi oleh PT.Bank
Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember. d. Untuk mengetahui perkembangan nasabah KUPEDES pada PT.
Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember. 2. Manfaat
a. Bagi bank
6
b. Bagi Pembaca
Sebagai informasi pihak- pihak yang membutuhkan khususnya yang berkaitan dengan kredit.
c. Bagi Penelitian lain
i
PELAKSANAAN PROMOSI GUNA MENINGKATKAN JUMLAH
NASABAH KUPEDES PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA
(PERSERO) TBK. UNIT AJUNG CABANG JEMBER
TUGAS AKHIR
Oleh:
NANING SURYATI
07650025
DIII MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
i
TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN PROMOSI GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH KUPEDES PADA PT. BANK RAKYAT
INDONESIA(PERSERO) TBK UNIT AJUNG CABANG JEMBER
Oleh:
NANING SURYATI (07650025)
Disahkan dan Diterima Pada tanggal: ………..
Pembimbing I Pembimbing II
Dra. Arfida BR, MS Sri Budi Cantika Yuli,SE,MM
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
DR. H. Nazaruddin Malik, M.Si.
Ketua Progam studi
ii
PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
Nama pengusul : Naning Suryati
Nim : 07650025
Judul : Pelaksanaan Promosi Guna
Meningkatkan Jumlah Nasabah
KUPEDES pada PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember.
Fak/ jurusan : Ekonomi/D3 Keuangan dan Perbankan
Telah disetujui untuk dipertahankan didepan panitia Tugas Akhir guna memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
Malang Februari 2011
Pembimbing I Pembimbing II
Dra. Arfida BR, MS Sri Budi Cantika Yuli, SE,MM
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
DR. H. Nazaruddin Malik, M.Si.
Ketua Progam studi
iii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmaanirrahim
Dengan mengucapkan puja dan puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat dan petunjuk sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul " PELAKSANAAN PROMOSI GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk UNIT AJUNG JEMBER”.
Adapun penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penulisan ini penulis banyak mendapat bimbingan, dorongan dan bantuan yang sangat besar artinya bagi penulis, maka dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada yang terhormat:
1. Bapak Drs. Muhadjir Effendi, M.AP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Bapak DR. H. Nazaruddin Malik, Msi , selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dra.Dwi Susilowati, MM, selaku ketua jurusan 3 Manajemen Keuangan & Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang
4. Ibu Dra. Arfida BR, MS, selaku Dosen Pembimbing I dan Ibu Sri Budi Cantika Yuli, SE, MM, Selaku Dosen Pembimbing II yang dengan sabar telah memberikan pengarahan, bimbingan, bantuan dan saran dalam penyusunan Tugas Akhir ini hingga trselesaikan.
5. Segenap Bapak dan Ibu dosen jurusan D3 Keuangan dan Perbankan serta Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 6. Ibu Diah Susilorini,selaku Kepala Unit Ajung Jember serta seluruh
iv
7. Ayahanda dan Ibunda tercinta, terima kasih atas dukunganya secara moril maupun materil selama penyusunan laporan ini hingga terselesaikan. 8. Kakak dan adik-adikq yang selalu memberikan dukungan dan
semangatnya untukku.
9. Seluruh teman-teman mahasiswa jurusan D3 Keuangan & Perbankan, semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu,terimakasih untuk kalian semua.
Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna karena hal tersebut tidak lepas dari kelemahan dan keterbatasan penulis. Maka penulis berharap agar Tugas Akhir ini berguna sebagai tambahan ilmu pengetahuan serta dapat memberikan manfaat bagi semua pihak dan dijadikan implikasi selanjutnya bagi mahasiswa.
Billahi Fii Sabilil Haq, Fastabiqul Khairat
Malang, Februari 2011
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... i
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
ABSTRAKSI ... iii
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 4
1.3. Batasan Masalah ... 5
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2.1. Landasan Teori ... 7
2.1.1. Pengertian Bank ... 7
2.1.1.1. Fungsi bank ... 7
2.1.1.2. Produk dan Jasa ... 8
2.1.1.3. Penyaluran Dana ... 14
2.1.1.4. Promosi ... 16
2.1.2. Kredit ... 30
2.1.3. Unsur Kredit ... 31
2.1.4. Manfaat Kredit ... 32
2.1.5. Fungsi Kredit ... 32
BAB III METODE PENELITIAN ... 34
3.1 Lokasi Penelitian ... 34
3.2 Jenis peneliti ... 34
3.3 Jenis dan Sumber Data ... 34
3.3.1 Data primer ... 34
3.3.2 Data sekunder... 35
vi
3.3.4 Teknik Analisa Data ... 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 37
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 37
4.1.1. Struktur Organisasi ... 39
4.1.2. Tugas dan Tanggung Jawab ... 40
4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan ... 45
4.2.1 Jenis- jenis Promosi yang ada di Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ... 45
4.2.2 Pelaksanaan Promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ... 48
4.2.3 Permasalahan yang di hadapi dalam pelaksanaan promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ... 50
4.2.4 Pemecahan Masalah ... 52
4.2.5 Perkembangan KUPEDES tahun 2006-2009 pada PT. BRI Unit Ajung-Jember. ... 56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 59
5.1. Kesimpulan ... 59
1. Jenis promosi pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ... 59
2. Pelaksanaan Promosi pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ... 59
3. Permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanaan promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ... 60
4. Pemecahan Masalah Dalam Pelaksanaan Promosi Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ... 60
5.2 Saran ... 61
vii
DAFTAR PUSTAKA
Bank Rakyat Indonesia, Investigasi dan Analisa Kupedes, Pendidikan AplikasiMantri. 2004.
Divisi Pendidikan dan Pelatihan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero), Kredit
Umum Pedesaan (KUPEDES) 2000.
Djaslim Saladin. 1994. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran Bank. Cetakan Pertama. Penerbit Mandar Maju. Bandung.
Hasibuan. 2001. Dasar - dasar Perbankan. Cetakan Pertama. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Kasmir. 2004. Dasar -dasar Perbankan. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada, Jakarta
Kotler, P. 2000. Manajaemen Pemasaran; Prenhallindo, Jakarta
Michael, T. Wilson. 1992. Manajemen Pemasaran; PT Pustaka Binama Pressindo, Jakarta.
Murti Sumarni. 2002. Manajemen Pemasaran Bank. Edisi Kelima Yogyakarta: Liberty.
Prof. Dr. Winardi, S.E. 1989. Strategi pemasaran. Cetakan Pertama. Penerbit Mandar Maju. Bandung.
Rachmat F, Maya A.Agustus 2003,”Manajemen Perkreditan Bank Umum:Teori,
MasalahKebijakan Dan Aplikasi”, Alfabeta, Bandung.
Suhardjono, 2003, “Manajemen Perkreditan Usaha Kecil dan Menengah”UPP APM YKPN, Yogyakarta
