i
AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALIN HUBUNGAN DENGAN MEDIA MASSA (Studi pada Perum Bulog Divre NTB Bulan November 2014)
Oleh :
Yeni Sofia Anamecci
201110040311201
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ix
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas berkat rahmat dan
karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Aktivitas Humas Dalam
Menjalin Hubungan Dengan Media Massa (Studi pada Perum Bulog Divre NTB Bulan
November 2014)”. Tak lupa pula shalawat serta salam tercurahkan kepada junjungan kita Rasulullah SAW. Penyusunan skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.Ikom).
Tidak sedikit hambatan penulis hadapi dalam menyelesaikan skripsi ini. Dalam proses
tersebut, penulis mendapatkan banyak bantuan, dukungan, dan bimbingan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati dan rasa hormat, penulis menyampaikan
penghargaan dan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Effendy, MAP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang (UMM).
2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
(FISIP) UMM.
3. Bapak Sugeng Winarno, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP UMM.
4. Ibu Frida Kusumastuti, M.Si selaku Dosen Pembimbing I sekaligus Dosen Wali dan Bapak
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah membimbing
peneliti sampai akhirnya peneliti bisa menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Farid Rusman, M.Si dan Bapak Novin Farid Setyo W, M.Si selaku Dosen Penguji.
6. Dosen Prodi Ilmu Komunikasi atas ilmu yang diberikan kepada peneliti selama proses
x perkuliahan dan penyusunan skripsi ini.
8. Kedua orang tua tercinta, Bapak Rusnadi dan Mama Nanik Asofiah, yang telah
memberikan motivasi, nasehat, doa, dukungan baik secara moril maupun materil, dan kasih
sayangnya yang tulus kepada peneliti, serta terima kasih atas kesabaran yang kalian miliki
selama menunggu peneliti menyelesaikan skripsi ini.
9. Kedua Adik tercinta, Dino Firmansyah dan Dhea Septiana. Tak lupa pula untuk Kakek
Achmad Ismail dan Nenek Fatimah serta keluarga besar Bapak dan Mama yang membuat
peneliti termotivasi untuk segera menyelesaikan skripsi ini agar bisa berkumpul kembali
dengan kalian.
10.Teman-teman peneliti, khususnya teman-teman seperjuangan, Ifmi, Vivi, wirda, Tiza,
Tyas, Dewi dan Mega. Kosan Sigura Pav.6 (Putri, Wiwit, Nindya, Esa, Tiara, Icha, Nana).
Teman-teman Prodi Ilmu Komunikasi Khususnya IKOM D, semua angkatan. Terima kasih
atas segala kebersamaan selama ini, atas dorongan, semangat, dan bantuan yang berarti
bagi peneliti. Serta terima kasih untuk Alta, kak Erna dan kak Frans yang telah banyak
membantu selama penelitian berlangsung.
11.Kantor Perum Bulog Divre NTB beserta Pimpinan hingga Staffnya atas kerjasamanya,
waktu serta kebaikan selama peneliti melakukan penelitian. tanpa kalian penelitian ini tak
akan pernah selesai.
12.Semua pihak yang telah banyak membantu peneliti dalam penyelesaian penyusunan skripsi
ini, yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu.
Semoga semua bantuan, arahan, dan bimbingan yang telah diberikan akan mendapat
balasan dari Allah SWT.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat
xi peneliti pada khususnya dan pembaca pada umumnya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 22 Agustus 2015
Peneliti,
xii
Buku :
Abdullah, Aceng. 2004. Press Relations: Kiat Berhubungan dengan Media Massa. Bandung
: Remaja Rosdakarya.
Abdurachman, Oemi. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Citra Adiya Bakti. Anggoro, Linggar. 2008. Teori & Profesi Kehumasan. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Ardianto, Elvinaro dan Erdinaya, Komala Lukiati. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Butterick, Keith. 2014. Pengantar Public Relations. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Bungin Burhan. 2005. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: RajaGrafindo Persada. Cutlip-Center-Broom. 2006. Effective Public Relations, Edisi Sembilan. Jakarta: Kencana
Prenada Group.
Djatmika, Prija, Strategi Sukses Berhubungan dengan Pers dan Aspek-aspek Hukumnya, Bayumedia Publishing, Malang, 2004.
Iriantara, Yosal. 2005. Media Relations: Konsep, Pendekatan Dan Praktik. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Jefkis, Frank. 2003. Public Relations. Jakarta: Erlangga.
Kusumaningrat, Hikmat dan Purnama Kusumaningrat, Jurnalistik, Teori dan Praktik, Penerbit PT Remaja Rosdakarya, Bandung, 2006.
Liliweri, Alo. 2011. Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Jakarta : Kencana. Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: Rosda. McQuail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa. Jakarta: Salemba Humanika.
Moleong, J. Lexi. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Pt Remaja Rhosdakarya. Moleong, J. Lexy. 2000. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Pt Remaja Rhosdakarya. Mulyana, Deddy. 2001. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung, Rosda.
Nova, Firsan. 2011. Crisis Public Relations. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Nurudin. 2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta : PT RajaGrafindo Persada.
Rumanti, Assumpta Maria. 2002. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. Jakarta : PT. Grasindo.
Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro. 2007. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Rosda.
xiii
Yuliana, Nina. 2014. Media Relations. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Onlien
http://www.gaungntb.com/2014/11/dianggap-mencemarkan-nama-baik-wakil-ketua-dprd-ksb-pra-peradilankan-media-lokal-dan-bulog/ (diakses tanggal 25 Desember 2014, Pukul
20.38)
http://www.bulog.co.id/alamat.php# (diakses tanggal 22 Desember 2014, pukul 14.16)
http://kabarntb.com/ (diakses tanggal 25 Desember 2014, Pukul 20.38)
http://www.antarantb.com/berita/27566/bulog-akan-jadikan-mataram-model-distribusi-raskin
(diakses tanggal 10 Febuari 2015, pukul 19.45)
http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2012-1-00395-mc%202.pdf (diakses
tanggal 8 Februari 2015, Pukul 16.43)
http://jurnal.unikom.ac.id/_s/data/jurnal/volume-11-2/01-miu-11-2-melly.pdf/pdf/01-miu-11-2-melly.pdf (diakses tanggal 8 Februari 2015, Pukul 16.43)
1
PENDAHULUAN
1.1LATAR BELAKANG
Humas merupakan salah satu tangan kanan perusahaan, sehingga memiliki peran
penting bagi perusahaan. Kegiatan yang dilakukan humas adalah menyampaikan,
mensosialisasikan dan menginformasikan kebijakan publik. Konsep lain dari humas
adalah sebagai jembatan komunikasi antara perusahaan dan publiknya, dengan tujuan
mengidentifikasi, membangun, dan mempertahankan hubungan yang saling
menguntungkan antara organisasi dengan berbagai publik yang menjadi penentu
kesuksesan dan kegagalannya (Cutlip,Center dan Broom, 2000:6). Seorang humas harus
mempunyai pengetahuan tentang media dan mampu melakukan pendekatan serta adaptasi
terhadap kalangan pers yang mengelola media cetak (Surat kabar dan majalah) media
elektronik (internet, tv dan radio) yang ada diwilayah tersebut.
Media sangat penting bagi kegiatan humas dalam menjalankan programnya karena
media memiliki kekuatan sebagai sarana mendidik, menginformasikan, mempengaruhi
serta memiliki potensi dalam mengembangkan kesadaran, mengubah sikap, serta
mendorong tindakan dan juga mampu membantu merumuskan cara pandang media (Yosal
Iriantara, 2005 :12). Dalam menjalankan media relations salah satu tugas yang harus
dikerjakan adalah menjalin hubungan baik dengan wartawan untuk mencapai citra positif
dan saling pengertian antara publik dan suatu organisasi. Begitu juga dengan Humas
Badan Urusan Logistik (Bulog) yang juga sebagai perusahaan bisnis yang berhubungan
erat dengan masyarakat. Humas memiliki peran sebagai jembatan yang menjalin hubungan
2 pendekatan tatap muka.
Bulog merupakan lembaga ketahanan pangan Indonesia yang didirikan sejak zaman
kolonial belanda sampai sekarang. Kegiatan Bulog meliputi Melaksanakan kebijakan
pembelian gabah/Beras dalam negeri dengan ketentuan Harga Pembelian Pemerintah
(HPP), menyediakan dan menyalurkan beras bersubsidi bagi kelompok masyarakat
berpendapatan rendah yang diwujudkan dalam pelaksanaan program Raskin, serta bentuk
Pengelolaan Cadangan Beras Pemerintah (CBP). Perusahaan bebentuk Badan Usaha Milik
Negara (BUMN) yang ditunjuk pemerintah sebagai perusahaan penangan pangan. Dalam
pelaksaannya program Bulog selalu mendapat simpati para publik melalui program
penyaluran beras bersubsidi kepada masyarakat berpendapatan rendah.Namun, bekal
pengawasan, serta program yang ada tidak cukup menghindari permasalahan dalam
bekerja. Terjadi beberapa kasus, sehingga menciptakan citra negative di dalam
masyarakat.
Kasus yang baru-baru ini terjadi yaitu munculnya berita mengenai Bulog dibeberapa
Media Online sebanyak 30zak dengan berat bersih 15Kg yang di drop dalam keadaan
sudah busuk terlihat dari tekstur beras yang berwarna kuning dan kecoklatan disertai bau
yang tidak sedap (tengik) di Desa Kokarlian Kecamatan Poto Tano. Pemberitaan tersebut
membuat kepala desa menyatakan pada media yaitu “Semestinya Dolog sebelum
mendroping mengecek dulu, kalau mekanismenya seperti itu dipastikan masalah ini tidak
akan terjadi”. (Gaung, 5 November 2014)
Pemberitaan di media online maupun cetak mengenai pencemaran nama baik oleh
Anggota DPRD Fud Syamsudien ST yang berupa permintaan uang sebesar Rp. 500 juta
untuk kelancaran pembangunan gedung Bulog di Kab. Sumbawa Barat (KabarNTB, 3
3
memberikan informasi dan menyampaikan informasi kepada publik.
Oleh karena itu, Peneliti tertarik mengambil permasalahan ini karena manfaat yang
didapatkan dari penelitian ini adalah dengan memperlajari manajemen media relations
yang dilakukan humas Bulog Mataram, diharapkan dapat nemambah wawasan. Penelitian
ini menyoroti tentang bagaimana manajemen media relations yang di terapkan humas
Bulog Mataram ketika berada dalam situasi krisis. Penelitian ini lebih di fokuskan pada
cara humas Bulog Mataram dalam menjalin media relations paska pemberitaan yang
dimuat di media cetak maupun media online pada bulan November 2014. Mengingat
Bulog merupakan penanganan pangan negara. Dengan alasan tersebut, maka peneliti
mengambil judul Aktivitas Humas dalam Menjalin Hubungan dengan Media Massa (Studi pada Perum Bulog Divre NTB Bulan November 2014).
1.2RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis menarik dua rumusan masalah sebagai
berikut:
1. Bagaimana aktivitas Humas Perum Bulog Divre NTB dalam menjalin hubungan
dengan media massa dalam menanggani pemberitaan bulan november?
2. Apasaja kendala yang dihadapi oleh Humas Perum Bulog divre NTB dalam menjalin
hubungan dengan media massa dalam dalam menanggani pemberitaan bulan
november?
4
NTB dalam menjalin hubungan dengan media massa dalam menanggani pemberitaan
bulan november.
2. Mengetahui kendala apasaja yang dihadapi Humas Perum Bulog Divre NTB dalam
menjalin hubungan dengan media massa dalam dalam menanggani pemberitaan bulan
november.
1.4MANFAAT PENELITIAN
Berdasarkan perumusan masalah, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut
:
1. Secara Akedemis
Bagi akademis hasil dari penelitian dapat dijadikan masukan bagi pengembangan
ilmu kehumasan terutama dalam menjalin hubungan dengan media massa.
2. Secara Praktis
- Bagi penulis adalah memberikan wawasan dan pengetahuan tentang aktivitas
humas dalam menjalin hubungan dengan media massa.
- Bagi Humas Perum Bulog Divre NTB diharapkan dapat memberikan
tambahan ilmu dan memberikan ilmu dalam memecahkan masalah dan
hambatan yang mungkin dalam rangka menjalin hubungan dengan media