STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Akuntansi
Diajukan Oleh: HETY FREFITASARI
A 210100183
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
ii
PERSETUJUAN
STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Diajukan oleh:
HETY FREFITASARI A 210100183
Skripsi telah disetujui oleh pembimbing skripsi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi
Surakarta, Desember 2015
iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN
REMBANG PURBALINGGA
Yang dipersiapkan dan disusun oleh: HETY FREFITASARI
A 210100183
Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji pada hari Selasa, 5 Januari 2016
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji
1. Dr. Wafroturrohmah, MM ( _________________ )
2. Dr. Djalal Fuadi, MM ( _________________ )
3. Drs. Djoko Suwandi, SE, M.Pd ( _________________ )
Surakarta, 5 Januari 2016 Universitas Muhammadiyah Surakarta Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan
iv
PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan di bawah ini,
Nama : Hety Frefitasari
NIM : A 210100183
Program Studi : Pendidikan Akuntansi
Judul Proposal Skripsi : STRATEGI PEMASARAN PRODUK MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL MARHABAN REMBANG PURBALINGGA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya serahkan ini benar-benar hasil karya saya sendiri dan bebas plagiat karya orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu/dikutip dalam naskah dan disebutkan pada daftar pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti skripsi ini hasil plagiat, saya bertanggung jawab sepenuhnya dan bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Surakarta, Desember 2015 Yang membuat pernyataan,
v MOTTO
Artinya :
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. dan Sesungguhnya yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu’’.
(QS. Al Baqarah : 45)
Artinya :
Kamu sekali-kali tidak sampai kepada kebajikan (yang sempurna), sebelum kamu menafkahkan sehahagian harta yang kamu cintai. Dan apa saja yang kamu nafkahkan maka sesungguhnya Allah mengetahuinya.
vi
PERSEMBAHAN
Alhamdulillah segala piji syukur penulis panjatkan
kepada Allah Yang Maha Kuasa atas rahmat dan hidayah,
dapat terselesainya skripsi ini.
Skripsi ini Penulis untuk keluarga dan sahabat tersayang
1. Kedua orang tua tercinta (Suharso dan Puji Yati)
yang selalu memberikan doa dan dukungan yang
tiada hentinya untuk terus maju dan berjuang demi
mencapai cita-cita.
2. Almarhum ayahku yang selalu dihatiku.
3. Adikku tersayang yang selalu memberikan keceriaan.
4. Teman spesialku mas Heri (yeyenk) yang tiada henti
memberiku semangat, meski kini kita sudah tak
bersama lagi.
5. Sahabatku Ariska, Reiner, Novi yang senantiasa
memberi dukungan.
6. Saudaraku Ajeng Tri Hananti yang menginspirasiku.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr. wb.
Alhamdulillah, puji syukur tertuju Kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, inayah, dan karunia-Nya bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Pendidikan S-I pada Jurusan Pendidikan Akuntansi, Falkultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang tulus dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul: “Strategi Pemasaran Produk Murabahah Di Ksu Bmt Marhaban Rembang Purbalingga”.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini mengalami banyak kesulitan dan hambatan, namun berkat bantuan, arahan, dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu, dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu penulisan skripsi ini.
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, Selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menyusun skripsi.
viii
3. Dr. Wafroturrohmah, MM, sebagai pembimbing skripsi yang dengan ikhlas dan sabar memberikan bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini.
4. Dr. Djalal Fuadi, MM selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan arahan dan bimbingan selama penulis kuliah di Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Dosen FKIP Jurusan Pendidikan Akuntansi yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis.
6. Teman-teman Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang selalu mendoakan.
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini baik langsung maupun tidak langsung.Semoga semua bantuan dan amal yang diberikan kepada penulis mendapat imbalan pahala Allah SWT
Penulis menyadari skripsi ini jauh dari kesempurnaan dan banyak kekurangan. Oleh karena itu, demi sempurnanya skripsi ini, harapan
Wassalamualaikum wr. Wb.
Surakarta, Desember 2015
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
ABSTRAK ... xiii
ABSTRACT ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Identifikasi Masalah ... 4
C. Perumusan Masalah ... 4
D. Tujuan Penelitian ... 4
E. Manfaat Penelitian ... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 6
x
1. Pemasaran ... 6
2. Murabahah ... 18
3. KSU Baitul Maal Wattamwil BMT ... 28
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan ... 40
BAB III METODE PENELITIAN ... 42
A. Jenis dan Desain Penelitian ... 42
B. Tempat dan Waktu Penelitian ... 43
C. Data, Sumber Data dan Nara Sumber ... 44
D. Kehadiran Peneliti ... 46
E. Teknik Pengumpulan Data ... 46
F. Keabsahan Data ... 47
G. Teknik Analisis Data ... 48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 51
A. Gambaran Umum KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga .. 51
B. Strategi Pemasaran Produk Murabahah di KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga ... 56
C. Pembahasan Hasil Penelitian ... 78
BAB V PENUTUP ... 94
A. Kesimpulan ... 94
B. Saran ... 95 DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 3.1. Rincian Waktu dan Jenis Kegiatan Penelitian ... 44 Tabel 4.1. Perkembangan Anggota Pembiayaan pada BMT Marhaban Rembang
Purbalingga Tahun 2014-2015 ... 69 Tabel 4.2. Contoh Perhitungan Angsuran Selama 12 Bulan Pada Pembiayaan
xii
DAFTAR GAMBAR
xiii ABSTRAK
Hety Frefitasari/A210100183. STRATEGI PEMASARAN PRODUK
MURABAHAH DI KOPERASI SERBA USAHA BAITUL MAAL
WATTAMWIL MARHABAN REMBANG PURBALINGGA. Skripsi. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Desember, 2015
Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan strategi pemasaran produk Murabahah yang dilakukan oleh KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan di KSU BMT Marhaban Rembang Purbalingga, Penelitian dilaksanakan selama enam bulan, sejak bulan September 2015 sampai dengan bulan Desember 2015. Sumber data menggunakan data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara dan observasi. Narasumber dalam penelitian ini adalah Manajer, Marketing dan Customer service. Keabsahan data menggunakan triangulasi metode dan triangulasi sumber. Teknik analisa data menggunakan model analisis interaktif yang terdiri dari reduksi data, sajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yaitu strategi pemasaran produk Murabahah menggunakan bauran pemasaran (Marketing mix) dengan model tujuh komponen yaitu: 1) Produk (product) yang dipasarkan terdiri dari berbagai macam, terdapat produk penghimpunan dana dan produk pembiayaan. Untuk produk pembiayaan ada produk pembiayaan Mudharabah, Musyarakah dan Murabahah, namun yang paling diminati oleh masyarakat adalah produk pembiayaan Murabahah. 2) Harga (price) yang diterapkan yaitu dengan pengambilan keuntungan sessuai dengan kesepakatan antara BMT dan pihak anggota. 3) Lokasi (place) yang strategis yaitu BMT terletak di pinggir jalan raya sehingga mudah dijangkau oleh kendaraan umum. 4) Promosi (promotion) yang diterapkan yaitu lebih menekankan pada sistem kekeluargaan dan pendekatan personal, dan informasi dari mulut ke mulut. 5) Orang (people), strategi yang digunakan adalah mengutamakan pemberian layanan yang prima dan profesional. 6) Bukti fisik (physical evidence), merupakan kinerja yang berusaha memberikan kepuasan pada anggota dengan pelayanan yang optimal. 7) Proses (proces) dalam penyampaian jasa mengacu pada SOP dan untuk prosedur pengajuan pembiayaan memberikan persyaratan yang standar, cepat dan aman guna menarik minat anggota.
xiv ABSTACT
Hety Frefitasari/A210100183. PRODUCT MARKETING STRATEGY IN
COOPERATION SERBA USAHA BAITUL MAAL WATTAMWIL
MARHABAN REMBANG PURBALINGGA. Research Paper. Teacher Training and Education Faculty, Muhammadiyah University of Surakarta, 2015.
The purpose of this study is to describe the product marketing strategy of Murabahah conducted by KSU BMT Marhaban Purbalingga Rembang. The method used in this research is qualitative method with descriptive approach. This study was conducted in Rembang Marhaban KSU BMT Purbalingga, research carried out for six months, since September 2015 until the month of December 2015. Sources of data used primary data and secondary data obtained through interviews and observations. Informant in this research is the Manager, Marketing and Customer service. Validity of the data using triangulation methods and triangulation of sources. Data analysis technique using an interactive model that consists of data reduction, data presentation and conclusion. Results of this research is the marketing strategy of Murabahah products using the marketing mix (marketing mix) with a model of seven components: 1) Product (product) that is marketed consists of various kinds, there is a fund products and financing products. For products there are product financing Mudaraba financing, Musharaka and Murabaha, but the most in demand by the public is Murabaha financing products. 2) Price (price) are applied, namely by taking profits in accordance with the agreement between BMT and party members. 3) location (place) which is strategically located in the BMT edge of the highway so it is easy to reach by public transport. 4) Promotion (promotion) is applied which is more emphasis on kinship systems and a personalized approach, and information by word of mouth. 5) The person (people), the strategies are giving priority to service excellence and professional. 6) Physical evidence (physical evidence), a performance that seeks to provide satisfaction to the members with optimal service. 7) Process (proses) in the delivery of services refers to the SOP and to provide funding application procedures that are standard requirements, quickly and safely in order to attract members.