PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Akhmad Rizal 201110160311102FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh : Akhmad Rizal 201110160311102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Akhmad Rizal
NIM : 201110160311102
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:
Tugas akhir dengan judul PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH adalah hasil karya saya, dalam naskah tulis akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
1. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hokum yang berlaku.
2. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya.
Malang, 18 April 2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK TA“ WANITA ELIZABETH Disusun untuk memenuhi serta
melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi
Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Drs. Fauzan, MPd , selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang dan selaku dosen pembimbing pertama yang telah bersedia untuk meluangkan waktunya untuk mengoreksi, memberikan saran serta serta pengarahan yang sangat bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini sehingga skripsi ini bisa terselesaikan dengan baik.
4. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M. selaku dosen pembimbing kedua yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta saran sehingga selesainnya penulisan skripsi ini.
5. Drs. Mursidi, M.M, selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan memberikan
banyak masukan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Bapak/ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai materi
perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana Ekonomi. 7. Kedua orang tua ku Ayahanda (Supriyadi), Ibu tercinta (Sumini) yang telah
memberikan rasa kasih saying serta dukungan yang luar biasa baik secara moral maupun material serta selalu mendoakan yang terbaik bagi anaknya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini
8. Kepada semua kakaku tercinta , Mas Reliz, Mas Bono, Mbak Sisca, Mas Hendri, Mas Wahyu, Mbak Vivi, yang selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta kasih sayang yang luar biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
memberikan dorongan secara moral maupun materiil terutama kepada Mas Wildan dan Mbak Icha yang telah memberikan dorongan motivasi serta bantuan materill sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
10.Teman – teman Kelas Manajemen B angkatan 2011 terimakasih telah memberikan dorongan motivasi dan dukungan selama ini
11.Teman-teman seperjuangan ( Eko Budi, Priyo Utomo, Purwohadi ,Yayak, M.Syarif, Jeffri Eko Rosadi, Selvi Anggraeni ) dan teman-teman lain Program Studi Manajemen Angkatan 2011, yang turut membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
12.Kepada Semua teman teman UM48 (Wanda, Nabiel, Eki, Mas Fajri, Angga, Nafis, Chandra,) serta teman teman di Jakarta (Lidya Maulida Djuhandar, Andreas Eka, Romario ) yang selama ini telah memberikan inspirasi serta dukungan semangat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik serta semua yang turut membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 20 September 2015
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
SURAT PERNYATAAN... iii
KARTU PENGENDALI KONSULTASI ... iv
3. ... Har
G. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 31
H. Teknik Pengujian Instrumen ... 33
I. Analisis Data dan Uji Hipotesis ... 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 40
A. Gambaran Umum Responden ... 40
B. Gambaran Karatersitik Responden ... 44
C. Hasil Uji Instrumen ... 46
D. Deskripsi Jawaban Responden ... 48
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data top brand tahun 2015 kategori tas wanita ... 4
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 7
Tabel 2.2 Penelitian Sekarang ... 8
Tabel 3.1 Skala Penguuran Variabel ... 31
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 41
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 44
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan ... 45
Tabel 4.4 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas ... 46
Tabel 4.5 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas ... 47
Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Citra Merek ... 48
Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Harga ... 49
Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Keputusan Pembelian... 52
Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas Data ... 54
Tabel 4.10 Hasil Pengujuan Multikolinearitas ... 57
Tabel 4.11 Hasil Analisis Regresi Berganda Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 59
Tabel 4.12 Hasil Perhitngan Nilai Koefisien Determinasi (R2) ... 61
Tabel 4.14 Perbandingan Antara Nilai t hitung Dengan t tabel ... 64
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Tahap Proses Keputusan Pembelian ... 11
Gambar 2.2 Model Kerangka Pikir Penelitian ... 26
Gambar 4.1 Struktur organisasi ... 41
Gambar 4.2 Contoh Gambar Produk ... 42
Gambar 4.3 Contoh Gambar Produk ... 42
Gambar 4.4 Contoh Gambar Produk ... 43
Gambar 4.5 Uji Normalitas ... 55
DAFTAR LAMPIRAN
1.... Kuesioner Penelitian
2.... Hasil skor Jawaban Responden
3... Hasil Uji Validitas
4... Hasil Uji Realiabilitas
5... Distribusi Jawaban Responden
DAFTAR PUSTAKA
Agustina,Tinus. 2015. Jember .Pengaruh Citra Merek, Harga , dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk tas Sophie Martin . Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Managemen Universitas Negeri Jember
Asshiddieqi, Fuad. 2011. Semarang Pengaruh Harga, Desain Produk, Citra Merek Terhadapn Keputusan Pembelian pada Produk Pakaian Crooz. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Managemen. Universitas Diponegoro Semarang.
Devi, Anastasia. 2012. Semarang. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tas Imitasi Louis Vuitton. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Administrasi dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang
Ghozali,Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivarite dengan Program SPS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Kertajaya,Hermawan .2009.Brand Operation.Jakarta : Erlangga
Keller, Kevin Lane. 2003. Strategic Brand Management, Building Measurement and Managing Brand Equity, Upper Sadle River : NJ Pearson Education Internasional.
Kotler ,Philip dan Keller,Kevin Lane. 2009 ,Manajemen Pemasaran Edisi Ketiga Belas Alih Bahasa Oleh Bob sabran. Jakarta , Elangga
______. 2003.Marketing Insight From A to Z. Jakarta : Erlangga
Kotler,Philip dan Amstrong,Gary .2001. Prinsip Prinsip Pemasaran.Jakarta:Erlangga ______________,2008. Prinsip Prinsip Pemasaran .Jakarta : Erlangga
Kuncoro ,Mudrajad. 2013. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi.Jakarta : Erlangga Mc daniel,Carl dan Lamb,Charles dan Hair,Joseph ,2001. Pemasaran jilid 2. Jakarta
: Salemba empat
Maholtra, K ,Naresh. 2004 . Riset Pemasaran Pendekatan Terapan Edisi Bahasa Indonesia . Jakarta. : PT. Indeks Kelompok Gramedia
Morissan, M.A,. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Kencana Prenada Media Group, Jakarta
Sanusi , Anwar , 2011 . Metodologi Penelitian Bisnis . Jakarta : Salemba Empat. Sugiyono, 2005, Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta
Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Medi.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV Andi Widayat. 2004. Riset Bissnis Edisi 1. Malang: CV. Cahaya Press. http://dispendukcapil.malangkota.go.id
https://blognoerhikmat.wordpress.com/2013/10/09/elizabeth-tas-populer-asal-bandung/
top-brandawards.com
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada saat ini pembangunan di sektor perekonomian mengalami perubahan yang signifikan. Hal ini terlihat dari berubahnya tingkat kesejahteraan masyarakat yang cenderung meningkat, secara otomatis meningkatnya kesejahteraan masyarakat munculah berbagai macam kebutuhan yang ingin dipenuhi oleh m/asyarakat baik kebutuhan primer maupun sekundernya, sehingga hal ini tentu saja membuka kesempatan bagi perusahaan untuk meningkatkan bisnisnya .Hal ini memunculkan persaingan antara perusahaan-perusahaan yang akan memenuhi kebutuhan-kebutuhan masyarakat. Perusahaan yang ingin bertahan dalam persaingan harus menciptakan keunggulan yang merupakan nilai plus tersendiri di mata perusahaan lain yang juga ikut dalam persaingan . Konsumen sekarang semakin tidak mudah diprediksi dalam hal memilih suatu produk, mereka menjadi semakin kritis dalam berbagai hal terutama dalam mengunakan uangnya. Semakin menuntut dan tidak mudah puas menjadi ciri konsumen di era global.
2
konsumen dengan srategi pemasaran berbagai produk dan mereka pun tidak terhindarkan. Ketika konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk sebenarnya mereka memiliki alasan-alasan tertentu dalam memilih sebuah produk, misalnya merasa puas dengan kualitas produk serta pelayanan yang ditawarkan produk tersebut. Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang melibatkan persepsi terhadap kualitas, nilai dan harga. Konsumen tidak hanya menggunakan harga sebagai indikator kualitas tetapi juga sebagai indikator biaya yang dikorbankan untuk ditukar dengan produk atau manfaat produk.
Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mepertahankan Citra Merek (Brand Image) produk yang mereka miliki. Setiap merek memiliki perbedaan baik dari sisi atribut produk dan keunikan hal ini bertujuan untuk membedakan .dengan produk sejenis dari perusahann lain . Banyak cara dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan Brand Image yang mereka miliki di antaranya inovasi teknologi keunggulan yang dimiliki produk tersebut, penetapan harga yang bersaing dan promosi yang tepat sasaran. Semakin baik Brand Image produk yang dijual maka akan berdampak pada keputusan pembelian oleh konsumen.
Harga juga merupakan salah satu faktor konsumen untuk menentukan
3
perusahaan dapat menjadi alat pengukur akan permintaan suatu produk. Penetapan
harga harus sesuai dengan kualitas suatu produk yang diproduksi jika salah atas
suatu produk dapat mengakibatkan jumlah penjualan pada suatu produk tidak dapat
maksimal yang mengakibatkan penjualan menurun dan berimbas pada pangsa
pasarnya berkurang. Oleh sebab itu, dalam penetapan harga perusahaan harus dapat
menentukan harga penjualan sesuai dengan kulaitas serta pangsa pasar yang dituju
agar penjualan produk dan pangsa pasar semakin meningkat
Di zaman seperti ini Kebutuhan akan produk tas pada saat ini bukan hanya sebagai tempat untuk menyimpan barang saat bepergian namun lebih dari itu beberapa wanita berkarir dan beberapa sosialita menempatkan tas sebagai salah satu barang untuk mempercantik penampilan demi meningkaan status sosialnya bahkan menempatkan tas sebagai barang mewah. bahkan mereka lebih meningkatkan gengsi dan prestise sebagai bekal dalam penampilan .
4
kalangan masyarakat mulai dari kalangan menengah kebawah sampai kalangan menengah ke atas .
Tabel 1.1
Top Brand Produk Tas Wanita di Indonesia
Sumber : topbrands-award.com
5
berada di kota Malang dan berdasarkan dari uraian latar belakang dan fenomena di
atas penulis mengadakan penelitian dan mengangkat judul“PENGARUH CITRA
MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK TAS WANITA ELIZABETH “.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian dalam latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah variabel citra merek dan harga berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita elizaebth ?
2. Apakah variabel citra merek dan hargaberpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk tas wanita elizabeth ?
3. Diantara kedua variabel citra merek dan harga , Manakah Variabel yang dominan terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita elizabeth ? C. Batasan Masalah
6
D. Tujuan dan kegunaan Penelitian 1. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) dan harga (price) secara simultan terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita elizabeth Malang.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) dan harga (price) secara parsial terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita di elizabeth Malang.
3. Untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh dominan antara citra merek (brand image) dan harga (price) terhadap keputusan pembelian pada produk tas wanita di elizabeth Malang.
2.Manfaat Penelitian
Dari penelitian ini diharapakan dapat memberikan manfaat bagi pihak yang terkait, antara lain yaitu:
1. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan penerapan antara teori dan praktek yang berada dilapangan.
2. Bagi Perusahaan
