Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dengan menggunakan kriteria tersebut maka diharapkan pengguna telah mempunyai pengalaman terhadap produk kartu IM3, sehingga dapat mengevaluasi dan mengukur tingkat
Berdasarkan hasil penelitian Service Quality, Customer satisfaction, dan Switching Cost berpengaruh positif pada Customer Loyalty pengguna SIM card dikampus Universitas Andalas,
Hal tersebut di buktikan dari uji hipotesis yang menunjukkan signifikansi < 0,05.Koefisien determinasi yang terlihat pada nilai Adjusted R Square sebesar
dihasilkan dari investasi yang telah dikeluarkan pelanggan untuk merek produk. atau produk baru
Skripsi ini membahas bagaimana pengaruh customer satisfaction, customer loyalty, dan expected switching cost terhadap brand preference dan repurchase intention
Malang Post Cemerlang dapat meningkatkan customer retention pelanggan tetap surat kabar Malang Post dengan meningkatkan customer satisfaction, switching cost , dan trust in
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan untuk pihak pimpinan dengan strategi untuk meningkatkan Pengaruh Customer Service Quality, Customer
trust in brand dan switching cost sebagai salah satu variabel yang berpengaruh harus tetap dapat dikendalikan secara langsung oleh perusahaan.Tujuan penelitian ini adalah untuk
