PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Sekecamatan Kartasura Tahun 2016.
Teks penuh
Dokumen terkait
Dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa penerapan TQM yang dapat mempengaruhi kinerja manajerial, yaitu fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan
Hal ini berarti bahwa secara simultan (bersama-sama) variabel fokus terhadap pelanggan, obsesi pada kualitas, dan kerjasama tim mempunyai pengaruh yang signifikan
Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa variabel unsur Fokus pada pelanggan, Kerjasama tim, dan Pendidikan dan pelatihan dalam penerapan Total Quality Management (TQM)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan TQM yang meliputi variabel kepemimpinan, perencanaan strategik, fokus pelanggan, informasi dan
Penerapan Total Quality Management (TQM) dilihat dari aspek “Fokus pada Pelanggan” mempunyai perbedaan yang signifikan antara semua cabang menengah, dimana menurut
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh praktek total quality management (TQM) yang terdiri dari variabel penghargaan dan pengakuan, fokus pelanggan,
Total Quality Management terdiri atas 10 karakteristik yaitu, fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerja
Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa variabel unsur Fokus pada pelanggan, Kerjasama tim, dan Pendidikan dan pelatihan dalam penerapan Total Quality Management (TQM)
