PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT BELI PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT BELI PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE & WARDAH DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL.

(1)

TESIS

PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN

PADA NIAT BELI

PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE & WARDAH

DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL

Merry Jeanned’arc Korompis No. Mhs.: 145002167/PS/MM

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

(2)

(3)

(4)

(5)

v

PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT

BELI PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE DAN WARDAH

DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL

INTISARI

Seiring perkembangan perdagangan bebas yang semakin pesat, pasar kosmetik di Indonesia semakin digandrungi oleh produk asing dan bersaing dengan produk lokal. Oleh karenanya, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh etnosentrisme konsumen pada niat beli produk kosmetik Maybelline dan Wardah dengan mediasi citra negara asal.

Pada penelitian ini disebarkan kuesioner sebanyak 200 dan kuesioner yang layak untuk dianalisis hanya sebanyak 158. Dari 158 jumlah sampel yang didapat, sebanyak 110 responden pernah membeli dan menggunakan produk kosmetik Maybelline dan sebanyak 64 responden pernah membeli dan menggunakan produk kosmetik Wardah.

Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa etnosentrisme konsumen berpengaruh signifikan terhadap negara asal kedua produk kosmetik dan negara asal kedua produk kosmetik berpengaruh signifikan terhadap niat beli masing-masing produk tersebut. Untuk pengaruh etnosentrisme konsumen pada niat beli produk kosmetik Maybelline didapati tidak berpengaruh secara signifikan sedangkan pada niat beli produk kosmetik Wardah didapati berpengaruh secara signifikan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa negara asal produk kosmetik Maybelline hanya memediasi sebagian dari pengaruh etnosentrisme konsumen pada niat beli produk tersebut dan negara asal produk kosmetik Wardah memediasi pengaruh etnosentrisme konsumen pada niat beli produk tersebut.

Kata Kunci: Etnosentrisme Konsumen, Citra Negara Asal, dan Niat Beli

INTISARI

Seiring g perkembangan pperrdadagagangnganan bbebe as yang semamakin pesat, pasar kosmetikk di Indoneesisa a sesemakiinn didigagandndrurungngii ololeheh pproroduk asing g dan bersaing denganan produk lokal. OOleleh hkarenanya, penelitian inni didilalakukaan nuntuk mmenganalisis pengngaruh etntnososenentrisme kononsusumen pada niat bbelilippror duk kosmsmetetikik Maybeelll ine dan W

Wardah ddenengagann medidiaasi citra negara asal.

Pa

Padada penelelititian ini disebarkan kuesioner sebanyak 20200 0 dan n kukuesesioioner yay ng layak kununttuk didianalisis hanya sebanyak 158. Dari 158 jumlah samampel yay ngng didappat, seebabanyak 1110 responden pernah membeli dan menggunakan pprodukuk kkosmetiik k Ma

Maybybellinne dan sebanyak 64 responden pernah membeli dan mengnggugunakann pr

prododuk kkosmetik Wardah.

H

Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa etetnoseentntriismmee konsummen berpengaruh signifikan terhadap negara asal kedua produuk kosmetetikk dan neegara asal kedua produk kosmetik berpengaruh signifikan terhaddap niatat belli ma

masingg-masing produk tersebut. Untuk pengaruh etnosentrisme konssummeen padada a

niat bbeleli produk kossmemetitikk MaMaybybeleline didappatatii titiddakk beberprpene garuh secaarara signifikakann sedangkan pada niiat beli produdukk kokosmetetikik WWardah didapati berpengaruh sececaaraa si

signifikan. Dengan demikian dapaat t didsimpulkan bahwa negara asal prprododuuk ko

kosmsmetik Maybelline hanya memediasi sebagian dari pengaruh etnososennttrisismme ko

konsnsumumen ppadadaa niniatat bbelelii prprododuku tersebuut t dadann nenegagarara asaasall prprodukuk kkososmemetik Wa

(6)

vi

THE IMPACT OF CONSUMER ETHNOCENTRISM ON

PURCHASE INTENTION OF COSMETIC PRODUCT

“MAYBELLINE AND WARDAH”

THROUGH MEDIATION OF

COUNTRY-OF-ORIGIN IMAGE

ABSTRACT

As the free trade is increasing like a ton of bricks, cosmetic market in Indonesia is flooded with foreign products in competition with local product. This research is conducted to analyze the impact of consumer ethnocentrism on purchase intention of cosmetic products _“Maybelline and Wardah_” through mediation of country-of-origin image.

In the research, 200 questionnaires have been deployed and there are 158 questionnaires result that fit and feasible to be analyzed. From 158 samples, there are 110 respondents that ever purchased and used cosmetic product of Maybelline and 64 for Wardah.

The result of simple regression analysis shows that consumer ethnocentrism does impact significantly to the country-of-origin image of the two cosmetic products, and the country-of-origin image of the two cosmetic products influences significantly to the purchase intention of the products. The consumer ethnocentrism does not influence significantly to the purchase intention of the cosmetic product Maybelline, meanwhile to the cosmetic product Wardah, there have been found a significant influence of the consumer ethnocentrism. Thus, country-of-origin image in product Maybelline mediates partially the impact of consumer ethnocentrism to the purchase intention, and the country-of-origin image in product Wardah mediates the impact of consumer ethnocentrism to the purchase intention of the product.

Keywords: Consumer Ethonocentrism, Country-of-Origin Image, Purchase Intention

COUN

NT

TR

RY-OF-OR

F

RI

IG

GI

IN IMAGE

ABSTRACT

As

As the free trtradadee is inccrereasasining g lilikeke aa ttono of f brb icks, cosmmeteic market in Indonenesia is floooded wwitthh fof reign products in comppettititioi n wiitht local ppror duct. This resesearch iss cocondnducted toto aanalyze the impacctt ofof consumemer r etethnocenntrt ism on p

purchasee iintntenention ooff cosmetic products _“Maybellilinene and WWarardad h_” tthrh ough

mediatatioonnofof couunntry-of-origin image.

In

In theeresearch, 200 questionnaires have been deployeded anddttheherere are 11585 quuesestionnairires result that fit and feasible to be analyzed. From1585 samamplples, therre e

ar

aree 1110 respondents that ever purchased and used cosmetitic prrododucu t off

Ma

Mayby elliline and 64 for Wardah.

The result of simple regression analysis shows thaat t coonsn umerer

ethnoccentrism does impact significantly to the country-of-origin imagge of the twtwoo cosmeetic products, and the country-of-origin image of the two cosmettic proodductts

innflfluennces significantly to the purchase intention of the products. Thhe coonnsummerer

ethnococeentrism doess nnotot iinffluluenencec significantntlyly to ththee pupurchase intenenttion of f ththee cosmetic product MMaybelline, mmeaeannwhilele ttoo ththe cosmetic product Wardah, ttheheree ha

h ve been found a significant influeuencn e of the consumer ethnocentrism. TThuhuss,

co

c ununtry-of-origin image in product Maybelline mediates partially the iimpmpacact of co

consnsumumer eeththnonocecentntrirismsm ttoo ththe e pup rchase iintntenentitionon, anandd ththee cocountrtry-y-ofof-o-oririgin

im

(7)

vii

MOTTO

Ad Maiorem Dei Gloriam (Demi Kemuliaan Tuhan yang lebih besar)

Non Scholae Sed Vitae Discimus (Kita belajar bukan untuk nilai tetapi untuk hidup) Si Tou Timou Tumou Tou (Manusia Hidup Harus Dapat Menghidupkan Manusia Lain)

Live Simply, Pray Deeply, Teach Passionately (Hidup Sederhana, Tekun Berdoa, Mengajar penuh cinta)

Tesis ini kupersembahkan untuk:

K eluarga K udus di N azareth; Y esus, M aria, dan Y oseph

S uamiku Tercinta; R ay H erman O mbuh

A nak K ami Tersayang; Y ang M asih B erada D alam K andunganku

D e L a S alle

(D

(Dememi Kemuliaan Tuhan yang lebih besar)

Non ScScholae Sed Vitae Discimus (Kita belajar bukan untuk kninilai tetapi untuk hidup)

Si Tou TTimimou Tumou Tou (M

(MananusiaHHididupHHarususDDapapatatMMenenghidupkan MaM nusia Lain) Live Simply,PPraray yDeepplyly, TeTeaca h Passssionately (Hidup Sederhana, Tekun Berdrdoao , Meengngajajara penuhh cinta)

T

Te

T

T s

T

T siis

is

iis

s

sin

s

iin

in

n

nii k

nii

ni

ku

k

ku

kup

upe

u

up

u

up

pe

p

pe

er

e

er

errs

rrs

rs

s

se

sem

e

em

mb

m

mb

m

mb

m

b

ba

b

ah

a

ah

hk

h

hk

k

ka

k

ka

an

a

an

a

nun

u

un

nt

n

ntt

nttu

tuk

tu

ttu

tu

u

uk

u

uk

k

k:

k::

(8)

viii

KATA PENGANTAR

Kemuliaan kepada Bapa dan Putera dan Roh Kudus, seperti pada permulaan sekarang selalu dan sepanjang segala masa. Puji dan syukur kepada Tritunggal yang mahakuasa, atas penyertaan, perlindungan, petunjuk, berkat dan anugerahNya sehingga penelitian dan penulisan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.

Tesis dengan judul “Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Pada Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline dan Wardah Dengan Mediasi Citra Negara Asal” merupakan hasil penelitian yang ditulis dalam rangka memenuhi persyaratan untuk mendapatkan gelar akademik Magister Manajemen (S2) pada Program Pascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulis menyadari bahwa tanpa kepedulian, bimbingan, bantuan, dorongan serta doa dari berbagai pihak, tesis ini tidak akan bisa terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, dengan setulus hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih secara khusus kepada:

1. Ibu Mahestu N. Krisjanti, M.Sc.IB., Ph.D selaku dosen pembimbing dan Ketua Program Studi Magister Manajemen yang di tengah kesibukan dan aktivitasnya yang padat, senantiasa meluangkan waktu untuk berdiskusi, membimbing, dan mengarahkan penulis dengan penuh kesabaran dan ketelatenan yang luar biasa, sehingga penulis merasa berada dalam lingkungan kekeluargaan yang hangat.

2. Ibu Prof. Dr. M. F. Shellyana Junaedi, M.Si dan Bapak Budi Suprapto, MBA., Ph.D yang telah bersedia mendampingi dan menguji penulis dalam seminar proposal dan sidang pendadaran tesis. Terima kasih atas semua masukan dan saran yang bermanfaat yang telah diberikan demi perbaikan dan pengembangan tesis penulis.

3. Direktur Program Studi Magister Manajemen Universitas Atma Jaya Yogyakarta, Bapak Drs. M. Parnawa Putranta, MBA., Ph.D dan seluruh dosen yang telah mengajar penulis, serta seluruh karyawan yang telah memberikan bantuan dan pelayanan yang terbaik demi kelancaran seluruh proses studi penulis selama di Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

4. Rektor, Para Wakil Rektor, Dekan Fakultas Ekonomi, Kaprodi Manajemen dan Akuntansi Universitas Katolik De La Salle Manado yang telah memberikan kesempatan dan bantuan kepada penulis untuk menempuh studi S2.

5. Suamiku Tercinta, Motivasi dan Semangatku, Ray Herman Ombuh atas segala doa, cinta, perhatian, kesempatan, pengertian, dukungan, nasehat, sekarang selalu dan sepanjang sesegagalala mmasasa.a Puji dan syukur kepada Tritunggal yang mahakuasa, atas ppenyertaan, perlindndunungag n, petunjuk, berkat dan anugerahNya sehingnggga penelitian dan penulisan tesisis s ini dapat terselesaikan dengan baik.

Tesisis dengan jjududulul “Pengngararuhuh EEtntnososenntrtrisismeme KKonsumen PaPada Niat Beli Produkuk Kosmeetitk MaMaybybelllline dan Wardah Dengaan MMediasisi Citra NNegegara Asal” meerrupakan hahasisil l penelitiianan yang ditulis dallamm rar ngka mmememenenuhi peersr yaratan un

untuk memendndapapatkan n ggelar akademik Magister Manajejemem n (S(S2)2) ppada PrProgo ram Pascasasararjajanan Uniniversitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulis menme yadad riribbahahwa ttana pa kepep duduliliaan, bibimbingan, bantuan, dorongan serta doa dari berbbagagai pihihakak, , tesis ini i tidadak akan bbisa terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, denngan ssetetuulus hatati pe

penunullis inngin menyampaikan rasa terima kasih secara khusus kepadda:a 1

1. Ibuu Mahestu N. Krisjanti, M.Sc.IB., Ph.D selaku dosen pembbimbibingn danan Keetua Program Studi Magister Manajemen yang di tengah kessibukan ddann akktivitasnya yang padat, senantiasa meluangkan waktu untuk berdiskskusii, m

membimbing, dan mengarahkan penulis dengan penuh kesaabarraan ddanan ke

ketet latenan yayangng lluar bibiasa a, sehinggggaa penuuliliss merasa bereraada dalalam m lingkungan kekeluargaan yaangng hhangagat.t.

2.

2 Ibu Prof. Dr. M. F. Shellyana JuJunaedi, M.Si dan Bapak Budi Supupraaptptoo, MB

M A., Ph.D yang telah bersedia mendampingi dan menguji penululiis ddalalaam se

semiinar r prpropopososalal dandan ssididanangg pendadararanan ttesesisis. TeTeririmama kkasiih aatatass sesemmua masukkann dadan sasararan n yayang bberermamanfnfaaaat t yayanng tellahahddibibererikikananddemii perbbaiaikakann dan pe

pengngemembabangnganan tesesisis penulilis.s

3. DiDirerektkturur PPrrogram Studi MMagister Manajemen UnUniviverersisitatass AAtma Jaya Yogyakarta, Bapak Drs. MM. Parnawaa Putranta, MBA., Ph.D dan seluruh dosen yang telah mengajaar penulis, serta seluruh karyawan yang telah memberikan bantuan dan peelayanan yyang terbaik demi kelancaran seluruh proses studi penulis selama dii Universsitas Atma Jaya Yogyakarta.

(9)

ix

kesabaran, kesetiaan bahkan keikhlasan untuk turut membantu penulis selama studi.

6. Keluarga tercinta, Mami-Papi Laikit, Mami-Papi Lembean, Kakak-kakakku, dan keponakan-keponakkanku yang dengan tulus memberikan doa, semangat dan dukungan yang tiada henti-hentinya selama penulis menempuh studi. Terima kasih yang tulus dan hormat, penulis sampaikan kepada Mami tersayang atas cinta, bantuan dan pengorbanannya untuk menjaga penulis di Yogyakarta selama proses penyelesaian penulisan tesis.

7. Teman-teman Magister Manajemen angkatan September 2014, Fransiska, Elianti, Rory, Filia, Donna, Yuni, Lysy, Lydia, Hanna, Maya, Putryana, Ci’ Yanita, Kristin, Christya, Ei Ei, Yosua, Pak Denny, Inggar, Wawan, Thomas, Felix, Indra, Karisma, Marshall, Pablo, Ingan, Paul, Chandra, Romo Eko, dan Emanuel yang begitu bersahabat, yang membuat perjalanan studi di Magister Manajemen UAJY ini semakin menyenangkan dan berwarna.

8. Sahabat-sahabat terbaik, Voice, Ima, Lia, Dewi, dan Vera atas semua doa, bantuan, nasehat, masukan, motivasi, semangat, petualangan dan keceriaan selama studi. Sukses bagi pekerjaan dan studi kita masing-masing. Semoga Tuhan senantiasa memberkati dan membalas kebaikan hati kalian semua. 9. Terima kasih sedalam-dalamnya kepada Jeanette, Angel, Acha, dan Lian atas

bantuannya dalam pengurusan administrasi di kampus serta bantuannya dalam penyebaran dan pengumpulan data penelitian sehingga tesis ini bisa terselesaikan dengan baik.

10. Kepada semua pihak yang telah membantu menyelesaikan tesis ini, terima kasih atas semua dukungan dan doanya selama ini.

Dengan keterbatasan pengalaman dan pengetahuan, penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, masih banyak kelemahan dan perlu pengembangan lebih lanjut. Oleh sebab itu, dengan lapang dada serta semangat belajar dan memperbaiki, penulis menerima segala saran, masukan dan kritikan yang konstruktif demi perbaikan tesis ini dan pengembangan penulisan karya ilmiah yang lebih baik lagi di masa yang akan datang.

Akhir kata, penulis mengucapkan banyak terima kasih dan semoga tesis ini memberikan manfaat bagi kita semua terutama dalam bidang manajemen pemasaran.

Yogyakarta, 30 November 2015 Penulis,

Merry Jeanned’arc Korompis dan keponakan-keponakkankuku yyanangg dedengan tulus memberikan doa, semangat dan dukungan yang g titiadada henti-hentinya sselelama a penulis menempuh studi. Terima kasih yyaang tulus dan hormat, penulis sas mpaikan kepada Mami tersayang atataas cinta, bantuauan dan pengorbanannya untntuku menjaga penulis di Yogyakkararta selama proses ppennyeyelel sasaiaian n peenun lisan tesis.

7. Temmaan-teman MMagagisistter MaMananajejememen n anangkgkatatanan SSepeptember 201014, Fransiska, El

Eliianti, Rorory, Fililiaia, DoD nna, Yuni, Lysy, Lyddiai , HaH nna,, Maya, PPuturyana, Ci’ Yanita, , KrKrisistitn, Chrisstytyaa,EEi Ei, Yosua,PPakakDDene ny, Inggggarar,,WaW wan,TThomas, Feliix,x, IIndndrra, Kaaririsma, Marshall, Pablo, Ingan, Pauull, Chanddrara, RoR mo Ekok , dan Em

Emananueu l yaanng begitu bersahabat, yang membuat perjalalanan sstududi i didi Maggisi ter Ma

Manan jememen UAJY ini semakin menyenangkan dan berwarrnan .

8.. SaS hhabaatt-sahabat terbaik, Voice, Ima, Lia, Dewi, dan Vera atas sesemum a doaa, b

bantuuan, nasehat, masukan, motivasi, semangat, petualangann dan kkececeriaann selaama studi. Sukses bagi pekerjaan dan studi kita masing-maasisng. SeSemom ga Tuuhhan senantiasa memberkati dan membalas kebaikan hati kalian n semumuaa. 9. Teerima kasih sedalam-dalamnya kepada Jeanette, Angel, Acha, dadan Lian aattas

baantuannya dalam pengurusan administrasi di kampus serta bantuanannyyaa daalam penyebaran dan pengumpulan data penelitian sehingga teesis inini biisasa te

terrselesaikan deengngaanbbaikik.

10. Kepada semua pihak yangg tetelalah memembmbaantu menyelesaikan tesis ini, teeririmama kasih atas semua dukungan dan dodoana ya selama ini.

De

Denganan kketetererbabatatasasann pepengngalaman ddanan ppenengegetatahuhuanan, pepenullis memenynyadadari ba

bahwhwa tet sis ini inii mamasisih h jajauhuhddarii kekesesempmpururnanaanan, masisihh babanyny kakkkelelemahan dh dananperlu peengngemembabangnganan llebebiih llananjjut. OOleleh sebababb itu,u, ddengan n lalapap ngng ddadadaa sesertrtaa sesemangat belajar r dadann mememmperbaiki, penuliss menerimima segala saran, mamasusukakann dadan kritikan yang konstruktif demi perbaikann tesis ini i dan pengembangan penulisan karya ilmiah yang lebih baik lagi di maasa yang akaan datang.

Akhir kata, penulis menguccapkan bannyak terima kasih dan semoga tesis ini memberikan manfaat bagi kita semuaa terutama dalam bidang manajemen pemasaran.

(10)

x

DAFTAR ISI

PERSETUJUAN TESIS ... ii

PENGESAHAN TESIS ... iii

PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS ... iv

INTISARI ... v

ABSTRACT ... vi

MOTTO ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xvi

DAFTAR GAMBAR ... xix

DAFTAR LAMPIRAN ... xx

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Perumusan Masalah ... 11

1.3 Tujuan Penelitian ... 13

1.4 Manfaat Penelitian ... 15

1.4.1 Manfaat Manajerial ... 15

1.4.2 Manfaat Akademik ... 15

1.5 Sistematika Penulisan ... 15

PERSETUJUAN TESIS ... ii

PENGESAHAN TTEESIS ... iii

PERNYATATAAN ORISINAN LITAASSTETESISISS... iv

INTIISSARI ... v

AB ABSTRAACTCT...TT ... vi

MOTTTTOO ... vivii KA KATATA PENENGANTAR ... viii i DA DAFTAAR ISI ... x

DAFTTAAR TABEL ... xvxvi DA D FTTAR GAMBAR ... xixx DAFTAR LAMMPIPIRARANN ... xxxx BA BABB I PEPENDNDAHAHULULUAUANN ... 11 1. 1.1 LaLatatar Belakakangng MMasaalalahh ... ... 1

1.2 Perumusan Masalah ... 11

1.3 Tujuan Penelitian ... 13

1.4 Manfaat Penelitian ... 15

(11)

xi

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 18

2.1 Etnosentrisme ... 18

2.2 Etnosentrisme Konsumen... 18

2.3 Negara Asal (Country-of-Origin) ... 22

2.4 Niat Beli (Purchase Intention) ... 25

2.5 Kosmetik ... 26

2.6 Penelitian-Penelitian Terdahulu ... 27

2.7 Hipotesis Penelitian ... 32

2.7.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Negara Asal ... 33

2.7.2 Pengaruh Negara Asal Terhadap Niat Beli ... 34

2.7.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ... 35

2.7.4 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan Niat Beli ... 36

2.8 Kerangka Penelitian ... 36

BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 38

3.1 Lingkup Penelitian ... 38

3.2 Metode Sampling dan Teknik Pengumpulan Data... 39

3.2.1 Populasi, Sampel dan Metode Sampling ... 39

3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ... 40

3.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 42

3.3.1 Demografik ... 42

3.3.2 Etnosentrisme Konsumen ... 42

2.2 Etnosentrisme Konsumenn... 18

2.3 Negara Asal (CoCouuntry-of-Origin) ...... 22

2.4 Niat Beli i ((Purchase Intention((( on) ... 25

2.5 Koossmetik ... 26

2..66 Penelititianan-P-Pene elitiaann TTerdahulu ... 27

2.7 HiHipopotetesiss Peennelitian ... 323 2 2.7.1 PPengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Negaraa AAsal l ... 33

2.77.2Pengaruh Negara Asal Terhadap Niat Beli ... 34

2 2.7.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ... 355 2 2.7.4 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen DenganNNiaiatt BeBelili ... 3636 2. 28 Kerangka Penelitian ... 3366 BA BAB BIII MEMETOTODODOLOLOGIGI PPENELELITITIAIAN.N... 38

3.1 LiLingngkup pPeneenelilititian ... 38

3.2 Metode Sampling dan Teknikk Pengumpuulan Data... 39

3.2.1 Populasi, Sampel danMMetode SaSampling ... 39

3.2.2 Teknik Pengumpulan Daata ... 40

(12)

xii

3.3.3 Citra Negara Asal (Country-of-Origin Image) ... 44

3.3.4 Niat Beli (Purchase Intention)... 45

3.4 Pengujian Instrumen Data Penelitian ... 45

3.4.1 Uji Validitas ... 46

3.4.2 Uji Reliabilitas ... 47

3.5. Metode Analisis Data ... 47

3.5.1 Analisis Statistik Deskriptif Responden ... 48

3.5.2 Analisis Regresi ... 48

3.5.2.1 Analisis Regresi Sederhana ... 48

3.5.3 Analisis Crosstabs —Correlations ... 51

3.5.3.1 Hubungan Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal Produk Kosmetik Dengan Niat Beli ... 52

3.5.3.2 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan Niat Beli ... 52

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 54

4.1 Gambaran Umum Responden Penelitian ... 54

4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ... 56

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ... 57

4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Wardah ... 59

3.4 Pengujian Instrumen DataaPPeenelitian ... 45

3.4.1 Uji Valiididitas ... 46

3.4.2 UjUjii Reliabilitas ... 47

3.5. MeMettode Analisis DaDatata... 47

3.5.11AnAnalalisi is Staatitiststiik Deskriptif Responden ... 48

3. 3.5.5.2 2 AAnalalisisis Regresi ... 448 3 3.5.2.1 Analisis Regresi Sederhana ... 48

3.55.3Analisis Crosstabs—Correlations ...... 51

3.5.3.1 Hubungan Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal Produk Kosmetik Dengan Niat Beli ... 52

3.5.3.2 HuHububungngananTTingkat Pendapapatatan/n/UaUangng Saku Konsummenen Dengan Niat BeBelili ... 5252 BA BAB BIVAANANALILISISISSDADATATA DANANPEMPEMBABAHAHASAN N... 54

4.1 GaGambmbaran UUmmum Responden PeP nelitianan ... 54

4.1.1 Karakteristik Respondden Berdasaarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Prooduk Kosmmetik Maybelline ... 56

4.1.2 Karakteristik Respondenn Berdrdasarkan Pengetahuan Negara

(13)

xiii

4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Negara

Asal Produk Kosmetik Wardah ... 60

4.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 62

4.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan/Uang Saku .. 63

4.2 Pengujian Instrumen Data Penelitian ... 64

4.2.1 Pengujian Validitas ... 65

4.2.2 Pengujian Reliabilitas ... 67

4.3 Hasil Analisis Regresi ... 68

4.3.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra Negara Asal ... 71

4.3.1.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ... 71

4.3.1.2 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah ... 72

4.3.2 Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Niat Beli ... 74

4.3.2.1 Pengaruh Citra Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline Terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ... 74

4.3.2.2 Pengaruh Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah Terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ... 75

4.3.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ... 77

4.3.3.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ... 77

4.3.3.2 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli 4.1.5 Karakteristik Respsponondden Berdasararkakan Usia ... 62

4.1.6 Karaktererisistik Responden Berdasarkan Penddapapataan/Uang Saku .. 63

4.2 Pengujiaann Instrumen Data PPeeneleititiaan n ... 64

4. 4.22.1 Pengujian n VaValiidditas ... 65

4.2.22PePengngujuian ReReliliabilitas ... 67

4.3 HaHasisill AnAnalissisis Regresi ... 686 4 4.3.1 PPengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra Negara Asal ... 71

4.3.1.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citraa Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ... 71

4.3.1.2 PePengngararuhuhEEtntnosentrisme KKononsusumemenn TeT rhadap Citraa Negara Asal PrrododukukKKosmetik Wardah ... 7722 4. 43.2 Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Niat Beli ... 7744 4 4.33.22.11PePengngararuh CititraraNNegegarara a AsAsal Produduk k KoKosmetiktikMMaybeellllininee Terhadap Niaiat tBeli Proroduk KosmetikkMMayaybellinene ... 74

4.3.2.2 Pengaruh Citrra Negara AAsal Produk Kosmetik Wardah Terhadap Niaat Beli Prooduk Kosmetik Wardah ... 75

4.3.3 Pengaruh Etnosentrisme Konnssumen Terhadap Niat Beli ... 77

(14)

xiv

Produk Kosmetik Wardah ... 78

4.4 Hasil Analisis Crosstabs ... 80

4.4.1Crosstabs —Correlations ... 80

4.4.1.1 Hubungan Antara Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ... 80

4.4.1.2 Hubungan Antara Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ... 82

4.4.1.3 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosmetik Maybelline ... 84

4.4.1.4 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosmetik Wardah ... 86

4.5 Pembahasan ... 88

4.6 Perbandingan dengan Hasil Penelitian Terdahulu ... 95

4.6.1 Penelitian ini Mendukung Beberapa Penelitian Terdahulu ... 95

4.6.2 Penelitian ini Tidak Mendukung Beberapa Penelitian Terdahulu ... 96

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 98

5.1 Kesimpulan ... 98

4.4.1Crosstabs —Corrrelelatations ...... 80

4.4.1.1 HuHubungan Antara Pengetahuan Konssumumen Tentang Citra Negaarar AAsasal PrPrododuku KKosmetik Maybbelelline De Dengngana Niat Beli Akan PrP ododukukTTerersebut ... 80

4. 4.4.4.1.1.2 Hububunngan Antara Pengetahuan KoKonsumenenTTenentat ng Citra Negara Asal Produk Kosmetik WaWardr ahh Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ... 82

4.4.1.3 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Sakuku Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosmmeteik Maybelline ... 84

4.4.1.4HuHububungngananAAntara Tingkat t PePendndapapatatana /Uang Saku Konsumen Denngagan n NiNat Beli Akan Produk Kosmetik Wardah ... 8686 4. 4.55PeP mbbahasan ...h ... 88

4.6 PePerbrbandinggananddengan Hasil PePenen litian TTerdahulu ... 95

4.6.1 Penelitian ini Mendukkung Beberrapa Penelitian Terdahulu ... 95

(15)

xv

5.2 Implikasi Manajerial ... 100 5.3 Keterbatasan Penelitian dan Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ... 101

DAFTAR PUSTAKA ... 103 LAMPIRAN

(16)

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Merek-Merek Kosmetik Make Up 2015 ... 9

Tabel 1.2 Merek Produk Kosmetik Berdasarkan Asal Negara ... 10

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 28

Tabel 3.1 Skala Penilaian Jawaban Kuesioner ... 42

Tabel 3.2 Indikator CETSCALE ... 43

Tabel 3.3 Indikator Country-of-Origin Image ... 44

Tabel 3.4 Indikator Niat Beli Konsumen (Purchase Intention) ... 45

Tabel 4.1 Distribusi Kuesioner ... 55

Tabel 4.2 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ... 56

Tabel 4.3 Distribusi Responden berdasarkan Pengetahuan Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline... 57

Tabel 4.4 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Wardah... 59

Tabel 4.5 Distribusi Responden berdasarkan Pengetahuan Negara Asal Produk Kosmetik Wardah ... 60

Tabel 4.6 Distribusi Responden berdasarkan Usia ... 62

Tabel 4.7 Distribusi Responden berdasarkan Pendapatan/Uang Saku... 63

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas ... 66

Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ... 68

Tabel 4.10 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra Tabel 1.1 Merek-Merek KoKosmetik Make Up 201515... 9

Tabel 1.2 Merek PrProduk Kosmetik Berdasarkan Asal Negararaa... 10

Tabel 2.1 PePenelitian Terdadahulu ... 28

Tabeell 3.1 Skalla a Penilaaiaian Jawaban KuKuesesioioner ... 42

Ta Tabel 3.22 InIndidikkator CECETSCALE ... 43

Tabeel l 3.333Indiikkator Country-of-Origin Image ... 4444 Taabebel l3.4 InIndikator Niat Beli Konsumen (((Purchase Intention) ... 45

Ta Tabbel 4..1 Distribusi Kuesioner ... 55

Tabel 44.2 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ... 56

Tabel 4.3 DistriribubusisiRResespopondn enbbererdasarkanan PengegetatahuhuananNNegegara a Asal Produk Kosmetik Mayybebelline... 5577 Ta Tabebel l4.444 DiDiststriribubusisiRResespopondndenen berdasarkan PPerernanahh MeMembmbelelii dadann Mengnggugunanakkan n PrPrododuku Kososmemetitikk Waardrdahah... 59

Tabel 4.55DiDistribusi Responden bert erdasarkkana Pengetahuan Negara AAsal Produk Kosmetik Wardrdah ... 60

Tabel 4.6 Distribusi Responden bererdasarkaan Usia ... 62

(17)

xvii

Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ... 71 Tabel 4.11 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra

Negara Asal Produk Kosmetik Wardah... 73 Tabel 4.12 Hasil Regresi Pengaruh Citra Negara Asal Produk Kosmetik

Maybelline terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ... 74 Tabel 4.13 Hasil Regresi Pengaruh Citra Negara Asal Produk Kosmetik

Wardah terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ... 76 Tabel 4.14 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap

Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ... 77 Tabel 4.15 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap

Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ... 79

Tabel Hubungan Antara Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal

Produk Kosmetik Maybelline Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut

Tabel 4.16a Crosstab ... 81 Tabel 4.16bSymmetric Measures ... 82

Tabel Hubungan Antara Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal

Produk Kosmetik Wardah Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut

Tabel 4.17a Crosstab ... 83 Tabel 4.17bSymmetric Measures ... 84 Negara Asal ProdukukKKosmetik WaWardrdaha ... 73 Tabel 4.12 Hasil Regegresi Pengaruh Citra Negara Asal PrProdo uk Kosmetik

Ma

Maybelline terhadap NiNata BBeleli i PrProdo ukuk Kosmetik Maybybelline ... 74

Tabel 4.4.13 Hasil ReggrresisiPPengaruh Citra NegaraaAAsasal l PrProduk Kosmetitik Wa

Wardrdahah terhaadadap Niat Beli Produk Kosmemetitik Wardrdahah... 76 Tabel l4.4.1414HHasililRRegresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumenn terhah dadapp

N

Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ... 77 Ta

Tabebel 4.115 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadadap

Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ... 799

Tabebell HuH bunganAntntararaa PePengngetahuan KonsnsumenumenTTene tang CitraNNeegara AsAsalal

Pr

P oduk Kosmetik Maybelline Dennggann NNiat Beli Akan Produk Tersebut

Ta

Tabebell 4.416a Crosstab ... 8811 Ta

Tabebel 4.1616bbSSymmetetriric c MeMeasuress ..... 82

Tabel Hubungan Antara Pengeetahuan Koonsumen Tentang Citra Negara Asal

Produk Kosmetik Wardah Denggan Niat BBeli Akan Produk Tersebut

Tabel 4.17a Crosstab ... 83

(18)

xviii

Tabel Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan

Niat Beli Akan Produk Kosmetik Maybelline

Tabel 4.18bSymmetric Measures ... 86

Tabe Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosmetik Wardah Tabel 4.19a Crosstab ... 87

Tabel 4.19bSymmetric Measures ... 88

Tabel 4.18bSymmetetriric Measures ...... 86

(19)

xix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Lima Negara dengan Jumlah Populasi Terbanyak di Dunia ... 2

Gambar 2.1 Anteseden dan Konsekuensi dari Etnosentrisme Konsumen ... 21

Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ... 37

Gambar 3.1 Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra Negara Asal ... 49

Gambar 3.2 Skema Pengujian Citra Negara Asal terhadap Niat Beli ... 50

Gambar 3.3 Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen terhadap Niat Beli ... 50

Gambar 3.4 Analisis Crosstabs ... 51

Gambar 4.1 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ... 57

Gambar 4.2 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ... 58

Gambar 4.3 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Wardah ... 60

Gambar 4.4 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Menggunakan Produk Kosmetik Wardah ... 61

Gambar 4.5 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Usia ... 63

Gambar 4.6 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pendapatan/ Uang Saku ... 64

Gambar 1.1 Lima Negaraaddeengan Jumlah Populassii TeT rbanyak di Dunia ... 2

Gambar 2.1 Anteeseseden dan Konsekuensi dari Etnosentrismeme Konsumen ... 21

Gambar 2..22 Kerangka Kononseptuaual ... 37

Gambmbar 3.1 Skkeme a Peengngujian Etnosesentntririsme Konsummenen te t rhaddaap Citra Negara Asal ... 49

Gambmbarr 33.2 Skkema Pengujian Citra Negara Asal terhadap Niatt Belii ... 5050 Ga Gambmbar 3..33Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen terhadap Niat Beli ... 50

Gambaar 3.4 Analisis Crosstabs ... 5511 Ga G mbar 4.1 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Memmbeli da dann MeMengnggugunan kan nPrP oduk KKosmetitikk MaMaybybelellilinene ... 5577 G Gambar 4.2 Persentase Distribusi Respspono den berdasarkan Pernah Me Mengnggugunanakakann PrProduk Kosmetitikk MaMaybybelellilinene ... 558 Ga Gambmbarar 4.3 Persrsenentatase DDisistrtribibusu i ReRespspononden beberdrdasasara kakann PePernr ah Memmbebelili dan Menggunakan PProdukKKosmetik Wardah ... 60

Gambar 4.4 Persentase Distribusii Respondenn berdasarkan Pernah Menggunakan Prodduku Kosmmetik Wardah ... 61

(20)

xx

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. KUESIONER Lampiran 2. Data Mentah

Lampiran 3. Output SPSS Ver 20for Windows Lampiran 1. KUESIONERER

Lampiran 2. DatataMMentah