Analisis Pengelolaan Layanan TI Pada Domian Service Operation Dengan Menggunakan Framework ITIL V3 (Studi Kasus Dana Pensiun Telkom)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
tingkat kematangan sistem service desk kepegawaian berdasarkan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V3 pada Bidang Mutasi berdasar nilai- nilai
Dokumen tata laksana ini berisi 11 (sebelas) prosedur untuk 9 (sembilan) aktifitas yang dikembangkan berdasarkan proses manajemen insiden dari framework ITIL v3 dan 2
Berdasarkan observasi, wawancara dan analisa yang berdasarkan dokumen ITIL V3 terutama pada manajemen insiden, Kategori insiden dalam penggunaan IT dan pengolaan
Berdasarkan elemen-elemen yang dicontohkan pada Service design ITIL v3, tahapan selanjutnya adalah membuat Business Service Catalogue untuk proses sirkulasi sistem
Hasil tugas akhir ini adalah sebuah dokumen tata kelola berbasis service operation pada ITIL V3 dalam pemeliharaan layanan Aplikasi Manajemen Surat pada PT PLN
Hasil tugas akhir ini adalah sebuah dokumen tata kelola berbasis service operation pada ITIL V3 dalam pemeliharaan layanan Aplikasi Manajemen Surat pada PT PLN
Berdasarkan elemen-elemen yang dicontohkan pada Service design ITIL v3, tahapan selanjutnya adalah membuat Business Service Catalogue untuk proses sirkulasi sistem
Pembuatan dokumen SOP service desk dibuat berdasarkan prooses-proses yang ada di dalam ITIL v3 yang terkait dengan fungsi service desk. Dokumen SOP yang dihasilkan
