Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Tentang Pelayanan Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo.
Teks penuh
Dokumen terkait
Dimensi kepastian (Assurance) adalah dimensi kualitas pelayanan yang berhubungan dengan kemampuan dalam menanamkan kepercayaan dan keyakinan kepada konsumen.
Perhitungan rata-rata dari penilaian kenyataan dan harapan pada faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien rawat jalan peserta BPJS Kesehatan terhadap
Tingkat kepuasan pasien umum rawat jalan di Rumah Sakit Lestari Raharja Kota Magelang periode Maret 2018 dalam katagori puas dalam pelayanan informasi
Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat gambaran tentang hubungan antara pelayanan perawatan dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Unit Gawat Darurat Rumah Sakit
Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa sebagian besar peserta BPJS merasa sangat puas dengan pelayanan kesehatan yang diterimanya yaitu 31 orang (41,3%) pasien
Kepuasan merupakan penilaian seseorang setelah menerima jasa atau pelayanan, pasien akan merasa puas jika jasa/pelayanan yang diterima sesuai dengan harapan (Supranto, 2006),
6 menunjukkan 26 responden sangat puas, 16 responden puas, 4 responden cukup puas, 3 responden kurang puas, 1 responden tidak puas dan tingkat kesesuaian antara harapan dan kepuasan
Dapat disimpulkan hasil akhir pada setiap dimensi menunjukan nilai positif yang artinya pasien merasa puas atas pelayanan yang diberikan oleh petugas Instalasi Farmasi Rumah Sakit
