I. PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Teknologi informasi telah membuka mata dunia akan sebuah dunia baru,
interaksi baru, dan sebuah jaringan bisnis dunia yang tanpa batas. Disadari betul
bahwa perkembangan teknologi yang disebut internet, telah mengubah pola
interaksi masyarakat, yaitu interaksi bisnis, ekonomi, sosial, dan budaya. Internet
telah memberikan kontribusi yang demikian besar bagi masyarakat,
perusahaan/industri maupun pemerintah. Internet telah menggantikan posisi
perpustakaan ataupun buku yang merupakan gudang ilmu pengetahuan. Semua
informasi dari dulu hingga kini termuat dengan cukup lengkap di internet.
Situs-situs seperti wikipedia menjadi perpustakaan online terbesar, di mana hampir
semua informasi akan kita peroleh dengan mudah. Dengan internet, kita
mengetahui secara cepat perkembangan riset teknologi di berbagai belahan dunia.
Berdasarkan data dari internet word states tahun 2010, pengguna internet di
dunia mencapai 1,9 Milyar juta jiwa. Dari hasil survey
internet world stats
tersebut diperoleh Asia menempati posisi teratas pengguna internet yaitu 825,1
juta jiwa dikuti benua Eropa 475,1 juta jiwa (Tabel 1). Hal ini mengingat lebih
55% penduduk dunia berada di benua Asia yakni 3.7 miliar jiwa dari total
penduduk dunia 6.7 miliar jiwa. Indonesia merupakan salah satu Negara
pengguna internet terbesar di Asia berada di urutan peringkat 16 sesudah Italia
(Gambar 1).
Pengguna Internet di Indonesia banyak menggunakan internet dalam bidang
pendidikan, administrasi, sosialiasi,
networking (jejaring sosial) dan bisnis.
Pengguna internet pun beragam mulai usia 15 tahun sampai 65 tahun. (Nielsen
Marketing and Media Presentation) 46 juta orang dari sekitar 235 juta warga
Tabel 1.
Pengguna Internet di Dunia dan Populasi Statistik
Popul asi
Pe ngguna Inte rne t
Pe ngguna
Inte rne t Pe ne trasi Pe rtumbuhan Pe ngguna %
( 2010 Est.) De c. 31, 2000 Data Lal u (% Popul asi ) 2000-2010 pada Tabe l
Africa 1,013,779,050 4,514,400 110,931,700 10.90% 2357.30% 5.60%
Asia 3,834,792,852 114,304,000 825,094,396 21.50% 621.80% 42.00%
Europ e 813,319,511 105,096,093 475,069,448 58.40% 352.00% 24.20%
M iddle East 212,336,924 3,284,800 63,240,946 29.80% 1825.30% 3.20% North America 344,124,450 108,096,800 266,224,500 77.40% 146.30% 13.50% Latin
America/Caribbea 592,556,972 18,068,919 204,689,836 34.50% 1032.80% 10.40% Oceania /
Australia 34,700,201 7,620,480 21,263,990 61.30% 179.00% 1.10%
TOTAL 6,845,609,960 360,985,492 1,966,514,816 28.70% 444.80% 100.00%
PENGGUNA INTERNET DIDUNIA DAN PO PULASI STATISTIK
W i l ayah Bagi an
Sumber : Internet World Stats - www.internetworldstat.com/stats.htm/2010
Pertumbuhan internet yang sangat pesat ini juga mempengaruhi trend gaya
hidup masyarakat. Internet yang biasanya diakses melalui komputer di rumah
atau warung internet (warnet) berubah menjadi modem yang dapat diakses di
mana saja dan kapan saja. Sejalan dengan hal tersebut, para operator
telekomunikasi menghadapi tantangan untuk mengaktualisasikan keberadaannya
di bisnis ini. Beberapa modem berbasis GSM (Global System for Mobile
Communication) seperti Telkomsel
Flash dari telkomsel, IM2 dari indosat,
Huawei dari XL, Smart dari smart telecom. Sedangkan modem yang berbasis
CDMA (Code Division Multiple Access) terdapat AHA ESIA dari Mobile Group
Bakrie Connetivity dan StarOne dari indosat. Saat ini jumlah pelanggan pemakai
modem seluler GSM dan CDMA untuk layanan data telah mencapai 214 juta jiwa
(Tabel 2).
Tabel 2.
Jumlah Pelanggan Pengguna Modem GSM dan CDMA untuk
layanan data per akhir tahun 2010.
No.
Nama Operator
Jaringan
Jumlah Pelanggan
1 Telkomsel GSM 95 Juta
2 Indosat GSM 44 Juta
3 XL GSM 40 Juta
4 Tri (3) GSM 16 Juta
5 Axis GSM 12 Juta
6 Smart CDMA 9 Juta
7 Esia CDMA 9 Juta
8 Fren CDMA 3 juta
9 StarOne CDMA 550 Ribu
Sumber : Majalah Eksekutif. The Wireless Network, 31 Maret 2011
http://www.eksekutif.com/node/290Tingginya tingkat persaingan antar provider tersebut, menuntut provider
untuk menyikapi pola preferensi konsumen yang cenderung berubah. Pemasaran
harus berperan aktif untuk membentuk, mengembangkan, mengarahkan
pertukaran yang saling menguntungkan dalam jangka panjang antara produsen
dan konsumen atau pemakai. Pemasaran adalah suatu perpaduan dari
aktivitas-aktivitas yang saling berhubungan untuk mengetahui kebutuhan konsumen serta
mengembangkan promosi, distribusi, pelayanan dan harga agar kebutuhan
konsumen dapat terpuaskan dengan baik pada tingkat keuntungan tertentu. Salah
satu bidang dari strategi bisnis, pemasaran merupakan tindakan penyesuaian suatu
organisasi yang berorientasi pasar. Oleh karena itu, strategi pemasaran yang tepat
harus dirancang dan dilaksanakan untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumen
dalam mencapai tujuan perusahaan, serta untuk membuat perusahaan dapat tetap
bertahan. Strategi pemasaran merupakan serangkaian tindakan terpadu menuju
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Seiring dengan berjalannya waktu, modem yang ditawarkan mengalami
perkembangan. Hal itu menyebabkan tidak sedikit dari provider yang
menawarkan produk ini dimana secara periodik masyarakat disuguhkan tawaran
modem yang semakin turun harga dan tarif akses unlimited ekstra murah dari
provider tersebut. Salah satu modem GSM (Global System for Mobile
Communication) yang ditawarkan oleh PT XL Axiata Tbk yaitu modem Huawei
1.2.
Rumusan Masalah
Masalah-masalah yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah:
1.
Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran dalam promosi
modem Huawei perusahaan XL Cabang Bogor?
2.
Apakah alternatif strategi pemasaran Modem Huawei XL yang paling tepat
untuk diimplementasikan pada perusahaan XL Cabang Bogor?
1.3.
Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan permasalahan yang telah diuraikan diatas, maka
tujuan dari penelitian yang ingin dicapai dari penelitian ini antara lain:
1.
Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran dalam
promosi modem Huawei perusahaan XL Cabang Bogor.
2.
Menyusun dan merekomendasikan alternatif strategi pemasaran yang tepat
untuk diimplementasikan pada perusahaan XL Cabang Bogor.
1.4. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak
yang berkepentingan.
1.
Bagi perusahaan, penelitian ini dapat memberikan informasi atau masukan
kepada pihak perusahaan, terutama dalam rangka mengimplementasikan
alternatif strategi pemasaran modem Huawei XL yang tepat bagi perusahaan,
sehingga dapat memperkuat posisi persaingan serta memperluas pasar, dalam
rangka meningkatkan daya saing antar provider dan menciptakan kepuasan
bagi konsumen.
2.
Bagi penulis, penelitian ini berguna untuk mengaplikasikan ilmu-ilmu yang
telah diterima selama kegiatan perkuliahan.
3.
Bagi pihak lainnya dapat menjadi bahan rujukan atau referensi bagi pihak yang
akan melakukan penelitian selanjutnya.
1.5. Ruang Lingkup Penelitian
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Konsep Pemasaran
Menurut Kotler (2005), pemasaran (marketing) adalah suatu proses sosial
dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Asosiasi Pemasaran
Amerika dalam kotler (2009) mendefinisikan pemasaran adalah suatu fungsi
organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan
memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan
dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
Konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi adalah menjadi lebih efektif dari pada pesaing dalam menciptakan,
menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada
pasar sasaran yang dipilih (Kotler, 2009).
Pemasaran memperhatikan hubungan timbal balik yang dinamis antara
produk dan jasa perusahaan, keinginan, dan kebutuhan konsumen, serta aktivitas
pesaing. Adapun fungsi utama pemasaran terdiri dari tiga komponen utama, yaitu:
1. Bauran pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang
digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di
pasar sasaran.
2. Kekuatan pasar merupakan peluang atau ancaman dari luar yang berinteraksi
dengan operasi pemasaran organisasional.
3. Proses penyesuaian adalah proses strategis dan manjerial, dimana bauran
pemasaran dan kebutuhan internal sesuai dengan kekuatan pasar.
Adapun tujuan pemasaran adalah mengenal dan memahami pelanggan
sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat terjual dengan
sendirinya. Idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan siap membeli sehingga
yang tinggal hanyalah bagaimana membuat produknya tersedia. Sedangkan
proses pemasaran terdiri dari analisa peluang pasar, meneliti dan memilih pasar
sasaran, merancang strategi pemasaran, merancang program pemasaran, dan
mengorganisir, melaksanakan serta mengawasi usaha pemasaran. 2.1 dan but me m me me me m me me m m me me me m me me m me me m m me me m m me me m m m me m m m m m m m m me Am A A A Am A A A Am A Am Am A Am A Am A A A A A A A A A A A A A A A A Am A A A A A A A A A A A A A A A or or o o or o or o or or or or or or or o or o or o o or o o o o o o or or or o o o o o or or o o o o or o o o
orr
o o o g me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m de de d d d de de de de d de d de d de de d d d d d de d d de d d de de d d de d d d d de de de de de de de d de d de de de d d deeeeen
or or or or or or or o o o o or or or o or o or o o or or orr or or or or or or orrr or or or or or or o or o orr o or orr or o orrrr or o or orrr or o or orrg me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m pa pa pa pa pa p pa pa pa pa p p pa paa pa pa pa pa pa paa p paa pa pa pa pa pa pa p pa pa paa p p pa pa p p pa pa pa p pa p pa p pa p pa paa p p p p p p p s pr pr p pr pr pr pr prr p pr p p pr pr pr p p pr p pr p p p pr pr pr pr pr pr p pr prr pr prr prr pr pr prr p p prr pr pr p p p p p pr p p p o pe pe p p p p p p p pe pe p pe pe p pe pe p pe pe p p pe pe p p p p pe p pe p pe p pe p p p p pe pe p p p pe pe p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p s 1 1 1 1 1 1 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2. 3. se se se se se se se se se se s se se se s se se se se se se s se s se see se see seee s s seeeeeeed
2.2. Bauran Pemasaran
Menurut Kotler (2009), bauran pemasaran (marketing mix) adalah
seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus
mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Elemen pada bauran pemasaran
terdiri dari semua variabel yang bisa dikontrol dan dipakai untuk memuaskan
konsumen sasaran, selain dari itu bauran pemasaran merupakan alat yang
digunakan produsen untuk mempengaruhi sikap dan tindakan konsumen. Bauran
yang sudah dikenal terdiri dari empat elemen (4P), yaitu produk (product), harga
(price), tempat (place), dan promosi (promotion).
a) Product merupakan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan
kepada pasar sasaran (Kotler dan Armstrong, 2008). Menurut Tjiptono (2008),
produk merupakan kombinasi yang dapat ditawarkan produsen untuk
diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai
pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Assauri
(2010), mengklasifikasikan produk ke dalam tiga tingkatan, yaitu:
x Produk Inti (Core Product), yang merupakan inti atau dasar yang
sesungguhnya dari produk yang ingin diperoleh oleh seorang konsumen dari
produk tersebut.
x Produk Formal (Formal Product), yang merupakan bentuk, model, kualitas,
merek dan kemasan yang menyertai produk tersebut.
x Produk Tambahan (Augemented Product), yang merupakan tambahan
produk formal dengan berbagai jasa yang menyertainya, seperti pemasangan
(instalasi), pelayanan, pemeliharaan dan pengangkutan secara cuma-cuma.
b) Price adalah jumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk memperoleh
produk (Kotler dan Armstrong, 2008). Sedangkan Rangkuti (2002),
menjelaskan bahwa price adalah harga jual per unit yang akan ditawarkan
kepada pelanggan untuk produk dan jasa yang kita tawarkan tersebut. Kotler
dan Armstrong dalam Tjiptono (2008), menyebutkan bahwa ada dua faktor
yang menjadi pertimbangan dalam menentukan harga, yaitu:
x Faktor Internal Perusahaan yang terdiri dari:
(1) Tujuan pemasaran perusahaan
(2) Strategi bauran pemasaran 2.2
sep me ter kon di di di di di di di di di di di di di
di
di di di di di di di di dii di di di d di di di d d di di di di di di di dgggggggggggggggggggggggggggg ya ya y y ya ya ya ya y ya ya ya y ya ya y y ya ya ya ya ya ya y y y ya ya ya ya ya y ya ya y y y
ya
y ya ya y y ya y y y ya ya y y y y y y y y y y y ya y yaa y y y y y y n ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
(
( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (ppppppppppppppppppppppppppppppppprppppppppppppppppppppp ( ( ( ( ( ( (
(
( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
(
( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
a) a)) a) a) a) a a) a) a a) a) a a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a)) a) a) a a) a) a a) a) a) a)))) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a a a) a a a) a a a a) a))))))))))
(3) Biaya
(4) Organisasi
x Faktor Lingkungan Eksternal yang terdiri dari:
(1) Sifat pasar dan permintaan
(2) Persaingan
(3) Unsur lingkungan eksternal lain seperti kondisi ekonomi, kebijakan
pemerintah, dan aspek sosial.
c) Promotion berarti aktifitas yang menyampaikan manfaat produk yang
membujuk pelanggan membelinya (Kotler dan Armstrong, 2008).
d) Place adalah kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi
pelanggan sasaran (Kotler dan Armstrong, 2008). Pendistribusian dapat
diartikan sebagai kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan
mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen kepada konsumen,
sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan (jenis, jumlah, harga,
tempat, dan saat dibutuhkan) (Tjiptono, 2008).
Pemasar membuat keputusan bauran pemasaran untuk mempengaruhi
saluran perdagangan mereka dan juga konsumen akhir mereka. Begitu mereka
memahami kelompok-kelompok ini, pemasar membuat atau menyesuaikan
penawaran atau solusi, menginformasikan konsumen, menyadari adanya banyak
sumber informasi lain, menetapkan harga yang menawarkan nilai yang
sesungguhnya, dan memilih tempat dimana penawaran dapat diakses.
Perusahaan dapat mengubah harga, ukuran tenaga penjualan, dan
pengeluaran iklannya dalam jangka pendek. Perusahaan dapat mengembangkan
produk baru dan mengubah saluran distribusinya hanya dalam jangka panjang.
Jadi, perusahaan biasanya melakukan lebih sedikit perubahan bauran pemasaran
dari periode ke periode dalam jangka pendek dibanding yang mungkin
ditunjukkan oleh jumlah variabel keputusan bauran pemasaran.
Empat P (4P) melambangkan pandangan penjual terhadap perangkat
pemasaran yang tersedia untuk mempengaruhi pembeli. Dari sudut pandang
pembeli, setiap perangkat pemasaran dirancang untuk memberikan manfaat bagi
pelanggan. Rincian pelengkap aktivitas pemasaran berpusat pada pelanggan. c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c c) c) c) c c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c))) c) c)) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c c) c c) c) c) c) c) c c c c) c c) c) c c) c))))
d) d) d) d) d) d) d) d) d d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d) d d) d) d) d d d d d) d) d) d)))))))
sa sa sa sa sa sa sa sa s sa sa sa sa sa sa s sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa s sa sa sa sa saa s saaaa s s saa sa sa sa s saaaa saaa sa sa sa s s s l me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m pen sum ses pen pro Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Jaa
Jaaaa Ja Ja J J Ja Ja Ja J Jaa J J J dddddddddddddddddd da da da da da d d d da d d d d d d da d d da d da da da d da d da da da da da d da d d da da da da d d d d daa daa daa da dar di di di di d di di di di di di d di d di di d di d di di di di di d d di d dii d d d di dii di di dii dii dt pe pe pe pe pee pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe peeee pee pe pe pe p p p p p p p pe p p p p p p p p p p m pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe p p pe p p p p peeeeem
2.3. Strategi Pemasaran
Menurut Kotler (2009), strategi pemasaran adalah serangkaian tindakan
terpadu menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Faktor-faktor yang
mempengaruhi strategi pemasaran adalah faktor mikro, yaitu perantara
pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat. Sedangkan faktor makro, yaitu
demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik dan sosial/budaya.
Strategi pemasaran menurut Bennett dalam Tjiptono (2008), merupakan
pernyataan (baik secara implisit maupun eksplisit) mengenai bagaimana suatu
merek atau lini produk mencapai tujuannya. Untuk membuat suatu strategi
pemasaran diperlukan suatu informasi dari pihak-pihak yang kompeten di
perusahaan dalam menghasilkan strategi sesuai dengan kondisi lingkungan
perusahaan.
Sementara itu, menurut Tull dan Kahle dalam Tjiptono (2008),
mendefinisikan strategi pemasaran sebagai alat fundamental yang direncanakan
untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing
yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran
yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. Pada dasarnya strategi
pemasaran memberikan arah dalam kaitannya dengan variabel-variabel seperti
segmentasi pasar, identifikasi pasar sasaran, positioning, elemen bauran
pemasaran, dan biaya bauran pemasaran. Strategi pemasaran merupakan bagian
integral dari strategi bisnis yang memberikan arah pada semua fungsi manajemen
suatu organisasi.
2.4. Promosi
Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program
pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah
mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka
mereka tidak akan pernah membelinya (Tjiptono, 2008).
Pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang
dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang
berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau
mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia 2.3 ter me pem dem pe pe p p pe pe pe pe p pe pe p p pe pe p p p pe pe p pe p p p p pe pe pe pe pe p pe pe p p p pe p pe pe p p pe p p p pe p p p p p p p p p p p p pe p pee p p p p p p r me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m pe pee pe pe pe p pe pe p pe p p p p pe p p p pe pe p p p p p pee p p p pe p p pe pe p pe pe pe pe p p pe p p pe p p pe p p p p p p p p p p p p p p p m pe pe pe pe p p pe pe pe pe pe p pe p pe p p p pee pe pe pe p p p peee pe p p p p p p p p p p p p p pe p pe pe pe p p pe p pe p p p pe p p r pe pe pe pe p p pe p pe pe pe pe pe p pe pe pe pe pe p pe pe pe p pe p p pe pe p pe p pe pe p pe pe pe pe pe pe p p p p p p pe pe pe p p pee pe p pe p p p p r me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m un un u un un un u un u un un un un u u un un un un un un un un un u u un un u un un un u u u unn un un unnn u un u un un unn u u u u t ya ya ya ya ya y ya ya ya yaa ya y ya ya ya ya ya ya yaa y y ya ya y y ya ya ya ya ya yaa y y y y ya y ya y y y y y y ya ya y y y y ya y y y ya y y y y y y y y y y y y y n ya ya ya ya ya ya y ya y ya ya ya yaa ya ya y ya ya ya ya ya ya y ya ya ya ya ya ya ya y ya ya ya ya ya y yaa y y y yaa ya ya y ya y ya y ya y y y ya y ya y y y y y y y y y n pe pe p p p p p pe pe p pe pe p p p pe pee pe pe p p p pe p pe p p p p pe p pe p p p pe pe p p p p p p p p p p p p p pe p p p pe p p p p p m seg pem int sua 2.4 pe pe pe p pe pe pe p pe pe pe pe pe pe pe pe pe p pe pe p pe pe p pe pe p p pe pe pe p pee p p p p p p p p p p p p m me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m me me m me m m m me me m m me m m me m m m me m m me m me m m m me m m m m m m m m m m m m m m m mee di d di di d di di di di d di d d di di di d di d d d di di di di d di di di d di di di di di d di di d d d diiii d di di d d d di d d d d dm e e be be be bee be be b be bee beee beeee beeeeeee b be bee beeeeeer
menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan.
Menurut Tjiptono (2008) tujuan utama dari promosi adalah
menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan
sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan
promosi tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut:
1. Menginformasikan (informing), dapat berupa:
a. Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk baru.
b. Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk.
c. Menyampaikan perubahan harga kepada pasar.
d. Menjelaskan cara kerja suatu produk.
e. Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh perusahaan.
f. Meluruskan kesan yang keliru.
g. Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli.
h. Membangun citra perusahaan.
2. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk:
a. Membentuk pilihan merek.
b. Mengalihkan pilihan ke merek tertentu.
c. Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk.
d. Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga.
e. Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga (salesman).
3. Mengingatkan (reminding), dapat terdiri atas:
a. Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam
waktu dekat.
b. Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk
perusahaan.
c. Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan.
d. Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan.
2.5. Bauran Promosi
Menurut Tjiptono (2008), bentuk promosi dapat dibedakan berdasarkan
tugas-tugas khususnya, beberapa tugas tersebut sering disebut bauran promosi
(promotion mix, promotion blend, communication mix) adalah: me
ber
me sas pro 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1 1 1. 1. 1. 1 1. 1. 1 1. 1. 1 1. 1
1.
1.. 1
2. 2. 2 2 2 2. 2 2 2. 2. 2. 2. 2 2 2. 2 2 2 2 2. 2 2. 2 2 2 2 2 2 2. 2 2. 2 2. 2 2. 2. 2. 2 2. 2 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3.
2. 2. 2 2 2. 2. 2. 2. 2 2 2 2 2 2 2
2
2.
2.
2 2 2. 2. 2 2 2 2. 2 2. 2
2.
2. 2. 2. 2 2. 2 2 2.. 2 2 2 2 2 2 2 2 25
tu tu tu tu tu tu tu tuu tu tu tu
tu
tu tu tu tu tu tuu tuu tu tu tuuu tuu
tu tu tu tu tu tu tu t t t t tuuuug
1. Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan
calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan
dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka
kemudian akan mencoba dan membelinya.
2. Mass selling merupakan pendekatan yang menggunakan media komunikasi
untuk menyampaikan informasi kepada khalayak ramai dalam satu waktu.
3. Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan
berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk
dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan.
4. Public relation (hubungan masyarakat) merupakan upaya komunikasi
menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini,
keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut.
5. Direct marketing adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif, yang
memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang
terukur dan atau transaksi di sembarang lokasi.
2.6. Segmentation, Tergetting, dan Positioning(STP)
2.6.1. Segmentation
Segmentasi pasar merupakan mengidentifikasi dan membentuk kelompok
pembeli yang terpisah-pisah yang mungkin membutuhkan produk dan atau bauran
pemasaran tersendiri. Pada dasarnya segmentasi pasar adalah proses membagi
pasar keseluruhan suatu produk atau jasa yang bersifat heterogen ke dalam
beberapa segmen, dimana masing-masing segmennya cenderung bersifat
homogen dalam segala aspek. Segmentasi pasar dapat menghasilkan kesesuaian
yang lebih baik antara apa yang ditawarkan perusahaan dan apa yang diharapkan
pasar (Tjiptono, 2008).
Menurut Kotler (2009), segmen pasar terdiri dari sekelompok pelanggan
yang memiliki sekumpulan kebutuhan dan keinginan yang serupa. Perusahaan
sering kali dapat merancang, memberi harga, melepaskan, dan menghantarkan
produk atau jasa dengan lebih baik dan juga dapat menyesuaikan program dan
kegiatan pemasaran untuk mengalahkan pemasaran yang dilakukan pesaing. 1. 2. 3. 3. 3. 3. 3. 3. 3. 3. 3. 3 3 3. 3. 3. 3. 3. 3 3 3. 3 3.. 3 3. 3 3 3. 3. 3. 3. 3. 3 3. 3. 3 3 3 3 3 4. 4. 4. 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4. 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4. 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5. 5 5 5 5 5. 5 5 5 5 5 5 5 5 5. 5. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5..
2. 2. 2 2 2 2 2 2 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2. 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 26 2. 2. 2 2 2 2 2 2. 2. 2. 2 2. 2. 2 2 2 2 2. 2 2. 2. 2 2 2. 2. 2 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2. 2 2 2. 2 2 2 2 2 2. 2 2. 2. 2 2 2 2 2 2 2 2. 2 2 2 2 2 2. 2 2 2 2 2. 2 2 2 2 2 26 pem pem pas beb hom yaa ya y y y y y y y y y y y y y y y y nn pa pa pa p pa pa pa p pa pa pa pa pa pa pa pa pa p pa pa p pa pa p pa pa p p pa pa pa p paa p p p p p p p p p p p p s ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya y ya y ya y ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya ya yaa ya ya ya y ya yaa y nn se s se seee se see se se seee se se see see se seeee se s s s s se se seeeeeeer
Variabel segmentasi pasar utama terbagi ke dalam beberapa segmentasi,
diantaranya:
1) Segmentasi Geografis
Segmentasi geografis memerlukan pembagian pasar menjadi berbagai unit
geografis seperti negara-negara bagian, wilayah, kabupaten, kota, atau
lingkungan sekitar.
2) Segmentasi Demografis
Dalam segmentasi demografis, kita membagi pasar menjadi
kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti usia, ukuran keluarga, siklus hidup
keluarga, jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras,
generasi, kebangsaan, dan kelas sosial. Variabel demografis begitu populer
karena variabel ini sering terkait erat dengan kebutuhan dan keinginan
konsumen, serta mudah diukur.
3) Segmentasi Psikografis
Dalam segmentasi psikografis, pembeli dibagi menjadi berbagai kelompok
berdasarkan sifat psikografis/kepribadian, gaya hidup, atau nilai. Orang-orang
di dalam kelompok demografi yang sama bisa memiliki profil psikografis yang
sangat berbeda.
4) Segmentasi Perilaku
Dalam segmentasi perilaku, pemasar membagi pembeli menjadi beberapa
kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan, atau respons terhadap
sebuah produk.
2.6.2. Targetting
Targetting adalah tindakan memilih satu atau lebih segmen pasar untuk
dimasuki/dilayani (Tjiptono, 2008). Menurut Kotler (2009), setelah
mengidentifikasi segmen pasar, perusahaan lalu memutuskan segmen mana yang
memberikan peluang terbesar. Segmen itulah yang akan menjadi pasar
sasarannya. Perusahaan akan mencapai hasil yang lebih baik jika mereka memilih
pasar sasarannya dengan cermat serta mempersiapkan program pemasaran yang
sesuai. dia 1)
2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2)
2)
2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2 2) 2) 2) 2 2)) 2) 2) 2) 2) 2)))))
3) 3) 3) 3) 3) 3 3 3) 3) 3 3 3) 3 3) 3) 3 3) 3 3 3 3) 3 3) 3) 3 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3 3) 3) 3 3 3 3 3)) 3) 3 3) 3) 3 3 3) 3) 3 3 3)) 3) 3) 3 3 3 3 3) 3 3))
4)
2.6
di
di di di di di di di di
di
di di di d di di di d
d
di di di d di di di di d di di dii
di dii di d di d d di d dmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm m m m m m me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m
me m m m m m m m m m m m m m m
m
m m m m m m m m m m m m m m
m
m m m m m m m m m m m m m m
sa sa s sa sa s sa sa sa sa sa sa sa s sa s s s s sa sa s s sa sa sa s sa
s
s
s
sa s s s saaaaa s s pa pa pa pa pa pa pa paa
pa
Setelah mengevaluasi berbagai segmen, perusahaan dapat
mempertimbangkan lima pola pemilihan pasar sasaran, yaitu:
1) Konsentrasi Segmen-Tunggal
Perusahaan mendapatkan pengetahuan yang kuat tentang kebutuhan segmen
dan kehadirannya di pasar akan kuat. Selain itu, perusahaan menikmati
keekonomisan operasi melalui spesialisasi produksi, distribusi, dan
promosinya, jika perusahaan memimpin segmen, perusahaan dapat
menghasilkan tingkat pengembalian tinggi atas investasinya.
2) Spesialisasi Selektif
Perusahaan memilih sejumlah segmen, masing-masing secara objektif menarik
dan tepat. Mungkin ada sedikit atau tidak ada sinergi antara segmen tersebut,
tetapi masing-masing segmen menjanjikan sebagai penghasil uang. Strategi
multisegmen ini mempunyai kelebihan yaitu mendiversifikasikan resiko
perusahaan.
3) Spesialisasi Produk
Perusahaan membuat produk tertentu yang kemudian dijual ke beberapa
segmen pasar.
4) Spesialisasi Pasar
Perusahaan berkonsentrasi untuk melayani berbagai kebutuhan dari satu
kelompok pelanggan tertentu.
5) Cakupan Pasar Penuh
Perusahaan berusaha melayani semua kelompok pelanggan dengan semua
produk yang mungkin mereka perlukan.
2.6.3. Positioning
Positioning adalah tindakan membangun dan mengkomunikasikan manfaat
pokok yang istimewa dari produk di dalam pasar (Tjiptono, 2008). Menurut
Kotler (2009), positioning adalah tindakan merancang penawaran dan citra
perusahaan agar mendapatkan tempat khusus dalam pikiran konsumen untuk
memaksimalkan manfaat potensial bagi perusahaan. Hasil positioning adalah
terciptanya dengan sukses suatu proposisi nilai yang terfokus pada pelanggan.
Positioning yang efektif mensyaratkan bahwa suatu perusahaan menyadari dan
mengeksploitasi kelemahan-kelemahan pesaingnya. me 1) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2 2 2) 2) 2) 2) 2) 2 2 2) 2 2) 2) 2) 2 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2 2) 2) 2) 2 2) 2 2) 2) 2 2) 2 2) 2) 2 2) 2) 2)) 2) 2) 2) 2) 2 2) 2 2) 2) 2) 2) 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3) 3 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3 3) 3)) 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3 3) 3) 3) 3 3) 3 3) 3) 3) 3) 3) 3 3 3) 3) 3) 3) 3 3) 3) 3) 3) 3) 3)) 3) 3 3 3 3) 3 3 3) 3 3 3 3 3 3 3) 3) 3 3)) 4) 4) 4) 4) 4) 4) 4 4 4 4) 4) 4 4) 4) 4) 4) 4 4) 4) 4) 4 4) 4 4 4 4) 4) 4) 4) 4) 4) 4) 4) 4 4 4 4) 4 4 4) 4 4) 4) 4) 4) 4 4 4) 4 4 4) 4 4 4 4 4 4 4 4 4) 4) 4 4 4 4)) 5) 2.6 po po po po po poo po po po po p po po poo po po po po po p po p p po p p poooo po po po p p po po po po p k K K K K K K Ko K K K Ko K K K K K K K K K K K K K Ko K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K pe pe pe pe pe pe pe pe pe p pe pe pe pe p p p pe p p p p p p pe p p p p p p pe p p pe p p pe pe p p pe p p p p p p p p r me me me m me me me me m me me m me me m m m me me me m m me m m me me me meee me m m te te te t t te te te te t t te t te t t te te t t t te t tee teeer
2.7. Modem
2.7.1. Pengertian Modem
Modem singkatan dari modulator demodulator, dikenal sebagai perangkat
yang berfungsi untuk memodulasi sinyal informasi dan kemudian mendemodulasi
sinyal informasi tersebut. Pada proses pengiriman informasi antara dua lokasi,
pengirim dan yang dituju pada dasarnya memerlukan perangkat pengirim
(transmitter), perangkat penerima (receiver) dan media transmisi sebagai jalan
untuk informasi yang akan dikirim oleh trasmitter untuk kemudian diterima
reciever.
Perangkat pengirim harus mempunyai kemampuan untuk menerjemahkan
informasi dari suatu bentuk “antar muka” baik berupa kata yang ditulis, suara
yang diolah maupun obyek gambar diam dan yang bergerak. Ataupun gabungan
dari beberapa gambar diam dan yang bergerak, ataupun gabungan dari beberapa
obyek informasi menjadi suatu bentuk sinyal tertentu yang siap dikirim.
Dalam istilah komunikasi proses ini diistilahkan dengan proses modulasi. Setelah
diterima oleh perangkat penerima sinyal hasil modulasi tersebut dikembalikan lagi
ke bentuk informasi yang semula untuk kemudian diterjemahkan ke dalam bahasa
manusia kembali. Proses ini dikenal dengan istilah demodulasi.
Proses modulasi dalam konteks modem diartikan sebagai proses
pengubahan sinyal data digital menjadi sinyal analog untuk dapat dikirimkan
melalui media transmisi (jaringan telepon/PSTN). Sedangkan proses demodulasi
adalah kebalikan dari proses modulasi yaitu mengubah sinyal analog menjadi
sinyal digital untuk dapat diteruskan ke perangkat digital. Bila diperhatikan
definisi tersebut, maka dapat diartikan perangkat modem adalah sepasang
perangkat transmisi untuk mengirimkan informasi dengan modulasi dan
mendemodulasi kembali informasi tersebut. 2
2.7.2. Perkembangan Teknologi Modem
Perkembangan teknologi modem terus mengalami peningkatan dari yang
menggunakan teknik modulasi paling sederhana hingga pada teknik modulasi
yang canggih. Perjalanan sejarah modem diawali dengan munculnya modem
berkecepatan 300 bps kemudian terus meningkat hingga 56 Kbps. 2.7 2.7 yan sin pen ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (trtrtrtrtrtrtrtrtttrtrttrtrtrttrtrtrtrtrtrtrtrtrtrtrtrtrtrtrtrtrrrrrrrra
un u u u un un un u un un un un un un u u un un un u u un u u un un un u un u un un u u u un u u un u u un u u u un un u u u u u u u u u u u u u unt re re re re re re ree re re re re re re re re r re re re r re re ree re ree re re re re ree r re r r r re re re re re ree re r r r re re r r rec in in in in in in in in in i inn in in in in inn i in i in in in i in in in in in in in inn in innn inn i innnnnnnnn i in inn i in i f ya ya ya ya y y ya y ya ya ya ya ya y ya ya ya ya ya y ya ya ya y ya y y ya ya y ya y ya ya y ya ya yaa ya ya ya y y y y y y ya ya ya y y ya yaa ya y ya y y y y n da da d d d d d d da da da d d da da d d d da da da d da d da d d d d da d d d d d d da d d da d d da d d d d d d d da da d d da d d d d d d da da d d d d d d d dar ob o ob ob ob o ob ob ob o o o ob o ob ob ob ob ob ob ob ob ob ob ob o obbbb
ob ob obbb o ob ob ob o ob o ob o ob ob ob ob o ob ob o o o o o ob o o y Da D D D D Da D D D D D D D D D D Da D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D di di di d d d di d d di di di di d di di di di di di d di di di di d d di d d d di d d di di di di dii di di dii d d d d d d dii d d d d di d d d di d d d dt ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke ke k k ke ke ke ke k k ke ke ke ke k ke ke ke ke ke k ke ke ke ke k ke ke k k kee k k k k k k ke ke k k k k k ke k ma m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m pen me ada sin def pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe pe p pe peee pe pe pe pe pe pe pe pee pee pee pe p p pe p p pe p pe p p pe p p p p p rrr m m m m m me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m 2. 2 2. 2 2. 2. 2. 2. 2. 2 2 2. 2. 2 2. 2. 2 2 2 2 2. 2 2 2 2. 2 2 2 2. 2 2 2 2. 2 2. 2 2.. 2777
a) Modem 300 bps
Protokol yang pertama kali digunakan dalam modem ini adalah Bell 103 dan
V.21 yang dapat mengirim hingga 300 bps dengan teknik modulasi PSK
(Phase Sift Keying).
b) Modem 2.400 bps
Modem ini menggunakan protokol V.26 atau V.22 bis, dengan teknik modulasi
PSK atau QAM. Kecepatan yang bisa dicapai adalah 2.400 bps dengan
fallback rate1.200 bps. Maksudnya, bila kondisi saluran yang digunakan tidak
memenuhi syarat untuk mencapai kecepatan 2.400 bps maka kecepetannya
akan turun secara otomatis menjadi 1.200 bps.
c) Modem 4.800 bps
Protokol yang dipergunakannya V.27 dengan teknik modulasi PSK. Kecepatan
yang bisa dicapai adalah 4.800 bps dengan fallback rate 2.400 bps.
Modem 9.600 bps
Protokol yang digunakan pada modem ini V.29 dengan teknik modulasi QAM.
Kecepatan yang bisa dicapai 9.600 bps dengan fallback rate7.200 atau 4.800
bps.
d) Modem 14.400 bps
Protokol modem ini menggunakan V.33 dengan teknik modulasi TCM (Trellis
Coded Modulation). Kecepatan yang bisa dicapai 14.400 bps dengan fallback
rate 12.000 bps.
e) Modem 19.200 bps
Modem jenis ini menggunakan protokol V.34 dengan teknik modulasi TCM.
Kecepatan yang bisa dicapai 19.200 bps dengan fallback rate 14.400 bps,
12.000 bps dan 9.600 bps.
f) Modem 28.800 bps
Protokolnya menggunakan V.34 dengan teknik modulasi TCM. Kecepatannya
mencapai 28.800 bps dengan fallback rate14.400 bps.
g) Modem 33.600 bps
Protokol yang digunakan V.34 dengan teknik modulasi TCM. Kecepatan yang
bisa dicapai 33.600 bps dengan fallback rate dan 19.200 bps. a)
b)
f
c) c) c)) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c) c c) c)) c c)) c) c) c) c) c) c) c c) c) c c) c c c) c c) c) c) c) c)))) c) c c c c) c))
d) d) d)
d)
d d) d) d d d d d d d
d
d) d d d d d d d d d d d) d d d d d d d d d d d d d d
d
d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d d) d) d d d d d d
e)
f) f) f) f) f) f) f f f) f) f) f) f) f) f) f) f f) f) f) f) f) f) f) f) f f f))) f) f)) f)) f) f) f) f) f))
f) f))) f) f f))
g) g) g) g) g) g) g) g) g) g) g) g))) g) g g) g))) g) g) g) g)) g)
g)
g)) g) g g) g) g) g) g)) g) g) g
g
h) Modem 56 Kbps
Teknologi modem terus berkembang dan untuk saat ini ada beberapa produsen
modem yang telah berhasil menciptakan modem generasi terbaru yaitu modem
dengan kecepatan 56 Kbps, namun seperti yang terjadi pada generasi
sebelumnya, modem ini tidak bisa mencapai kecepatan 56 Kbps setelah
terpasang jaringan PSTN.
Namun ada beberapa faktor yang menyebabkan pemakai tidak pernah dapat
mencapai kecepatan 56 Kbps, antara lain :
1) Tidak adanya kesesuaian (kompatibilitas) antara teknologi yang dipakai pada
modem dengan pool modemnya.
2) Performansi jaringan PSTN yang kurang baik dalam arti fisik maupun dari
kepadatan tarik komunikasi data yang melaluinya.
3) Penggunaan teknolgi ADC (Analog to Digital Converter) yang menyebabkan
terjadinya noise quantisasi, yang dapat mengurangi kecepatan transmisi
modem.
Berdasarkan teknologi yang digunakan, modem 56 Kbps dibagi menjadi dua
jenis, yaitu teknologi x2 dan K56 Flex. Secara umum ada dua jenis bentuk
modem, yakni desktop modem, modem yang terletak terpisah dengan perangkat
komputer atau PC dan card modem, yakni modem berbentuk card yang bisa
langsung dipasang di komputer. 3
2.7.3. Jenis-Jenis Modem
Berbagai jenis modem internet membuat semua orang tetap terhubung
melalui teknologi internet dimanapun mereka berada. Berikut ini beberapa
jenis-jenis modem, yaitu :
1. Modem 3GP (Modem Internal)
2. Modem GSM (Modem Internal)
Modem GSM mempunyai kesamaan dengan modem CDMA, yaitu komunikasi
internet dengan menggunakan jalur komunikasi GSM (Global System for
Mobile Communication). Seperti modem CDMA, modem GSM juga
berbentuk USB, PCMCIA dan dapat menggunakan ponsel yang memiliki fitur
sebagai modem. h) me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m 1) 1) 1) 1) 1) 1) 1 1 1) 1) 1) 1) 1) 1) 1 1 1) 1) 1) 1 1) 1) 1) 1) 1) 1) 1 1) 1) 1) 1 1) 1 1) 1) 1 1) 1) 1) 1 1)) 1)) 1) 1) 1) 1) 1 1) 1 1) 1)) 1) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2) 2))) 2) 2 2) 2) 2) 2)) 2) 2) 2 2) 2) 2 2) 2) 2) 2 2) 2) 2) 2 2) 2 2) 2) 2 2) 2 2) 2 2 2 2 2 2 2 2 2) 2 2 2 2 2) 2 2) 2)))
3) 3) 3 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3)) 3 3 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3) 3 3) 3) 3) 3) 3 3 3) 3) 3 3 3 3) 3) 3) 3 3 3) 3) 3) 3) 3 3 3) 3) 3 3 3) 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3) 3)) 3) 3)))))
je je je je je je je j je je je je je je je je je je je je jeee je j je jee jeee je je je jee
je
3. Modem Analog (Modem Internal)
Modem analog adalah modem yang mengubah sinyal analog menjadi sinyal
digital.
4. Modem ADSL (Modem Eksternal)
Modem teknologi ADSL (Asymetric Digital Subscribe Line) yang
memungkinkan berselancar internet dan menggunakan telepon analog secara
berbarengan. Caranya sangat mudah, untuk ADSL diberikan sebuah alat yang
disebut sebagai splitteratau pembagi line. Posisi splitterditempatkan di depan
ketika linetelepon masuk. Artinya kita tidak boleh mencabangkan line modem
untuk ADSL dengan suara secara langsung. Alat splitter berguna untuk
menghilangkan gangguan ketika kita sedang menggunakan ADSL modem.
Dengan splitterkeduanya dapat berjalan bersamaan, sehingga pengguna dapat
menjawab dan menelpon seseorang dengan telepon biasa. Di sisi lain,
pengguna tetap dapat terkoneksi dengan internet melalui ADSL modem.
5. Modem Kabel (Modem Eksternal)
Modem kabel yaitu modem yang menerima data langsung dari penyedia
layanan lewat TV Kabel. Modem kabel merupakan modem untuk aksesnya
menggunakan jaringan kabel, misalnya seperti jaringan kabel telepon.
6. Modem CDMA (Modem Internal)
Modem CDMA merupakan jenis modem dengan sistem komunikasi internet
melalui jalur komunikasi CDMA (Code Division Multyple Acces) pada
umumnya modem CDMA berbentuk USB Flashdisk yang dapat digunakan
sewaktu-waktu. Kecepatan CDMA telah mencapai 3X sistem koneksi dial up.4
2.7.4. Fungsi Modem
Fungsi modem yaitu untuk mengubah sinyal digital menjadi sinyal suara
dan juga sebaliknya. Dewasa ini modem telah berkembang dengan berbagai
fasilitas yang cukup bermanfaat, misalnya voicemodem. Dengan adanya fasilitas
voice modem ini, merubah fungsi modem bukan hanya sebagai penyambung ke
internet tetapi lebih dari itu, modem dapat menjadi saluran radio, audio,
percakapan telepon sampai streamingvideo. Malah saat itu sudah banyak modem
yang mempunyai fasilitas yang dapat menjadi sebagai mesin penjawab telepon
dan perekam suara. 3.
4.
5. 5 5 5. 5 5. 5. 5. 5. 5 5. 5. 5. 5 5. 5 5 5 5 5 5 5 5. 5 5 5. 5 5 5 5 5 5 5. 5. 5 5 5. 5 5 5. 5 5 5 5
5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5..
6.
2.7
da da da da da da d d da da da da d da da d d da da d da da d da d d d d d d da d da da da da d d da da daa da da d d n fa fa fa faa fa fa fa fa fa fa f
fa
fa fa fa
f
fa fa fa fa fa fa f fa faa fa faaa fa fa fa fa fa faaaaaaaa faaaaas
vo vo vo vo v vo vo v vo vo vo vo vo v v vo v v
v
vo vo vo v vo
v
v vo v v v v v v vo v v v v voo vo vo v v v i
in in innn in in inn in in inn in innnnn innn in innn i i inntttttttttttttttttttttt pe pe pe pe pe pe pe p p pe pe p pe p p pe p p p pe p peeeeee p r ya ya y y ya y ya ya y y
yaa y y y yaa yaaa yaaa ya yaan
da da da da da
da
d d da da da d da da da d da da
d
Selain itu modem mempunyai kemampuan menjadi fax modem. Fax
modem ini bekerja seperti faksmil, dengan sebuah software yang dirancang
khusus, dapat mengubah modem menjadi sebuah mesin faksmil, dimana modem
merubah dokumen digital sinyal analog dan dibandingkan kembali menjadi file
gambar jika yang menerima kembali adalah fax modem atau menjadi dokumen
tercetak jika yang menerima adalah mesin faksmil.5
2.8. Focus Group Discussion(FGD)
Focus Group Discussion (FGD) adalah wawancara yang dilakukan secara
tidak terstruktur dan alamiah oleh moderator terlatih dalam kelompok kecil
responden (Rangkuti, 1997). Adapun tujuan utama dari FGD yaitu mendapatkan
insight dengan mendengarkan responden berbicara mengenai isu yang sedang
diteliti. Keunggulan teknik ini terletak pada temuan yang tidak diharapkan yang
muncul dari sebuah diskusi yang bebas mengalir.
Karakteristik dari Focus Group Discussion (FGD) adalah:
1. Jumlah peserta 8-12 orang.
2. Komposisi peserta : Homogen (responden disaring dulu, misalkan berdasarkan
demografi atau sosial ekonomi). Peserta diharapkan sudah mengetahui obyek
yang akan dibicarakan.
3. Pengaturan tempat : Santai, suasananya informal, karena yang diperlukan disini
adalah komentar yang spontan. Penting diketahui, bagaimana
perasaan-perasaan, kepercayaan, ide-ide, perilaku serta pemahaman dan tanggapan
peserta terhadap topik yang dibahas.
4. Waktu pelaksanaan : 1-3 jam.
5. Recording : Direkam (audio dan video). Keuntungan video dapat dianalisis
gerakan tubuh (body movement).
6. Observasi : Moderator harus memiliki kemampuan mengobservasi,
kemampuan komunikasi dan menyenangkan. Usahakan menggunakan teknik
“Probing”.
5.
http://informasi-internet.com/fungsi-modem/295/16 Desember 2011 mo khu me gam ter 2. 2. 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2. 2. 2.. 2 2. 2. 2.. 2. 2 2 2 2 2 2. 2. 2. 2 2 2 2 2 28 ti ti ti ti ti ti tii ti ti ti ti ti ti ti t ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti tii ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti t t tii t ti ti ti ti ti tii t t t ti tii ti ti tiii t t tii ti ti tii t t t t tdddddddddddddddddddddd re re re r r re reeeee re r re reeee re reee re re re re re re reeeeee reee re re reeeeeee
res in in in in in in in i i inn i in in in in in inn in innn in in i inn in in i innn innnn innn innnnnnnn innnnnnnnnn innssss
di di d d di di di di di dii di di di di di di di di d d di di di dii di di di di diiii dii d dii
Moderator yang baik untuk Focus Group Discussion (FGD) adalah:
1. Memiliki pemahaman dan dapat berinteraksi dengan baik.
2. Permisif (mudah mengijinkan).
3. Mampu melibatkan semua peserta.
4. Mampu merangsang responden yang kurang responsif.
5. Fleksibel, mudah berimprovisasi.
6. Mampu mengendalikan diskusi pada tingkatan intelektual maupun emosional.
2.9. Metode AHP (Analytical Hierarchy Process)
Salah satu alat (metoda) yang dapat digunakan dalam pengambilan
keputusan untuk bisa memahami kondisi suatu sistem dan membantu dalam
melakukan prediksi dan pengambilan keputusan adalah Analytical Hierarchy
Process (AHP), metode yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty ini bertujuan
untuk memodelkan problem-problem tak terstruktur, baik dalam bidang ekonomi,
sosial maupun sains manajemen.
Pada penerapan metode AHP yang diutamakan adalah kualitas data dari
responden, dan tidak tergantung pada kuantitasnya. Oleh karena itu, penilaian
AHP memerlukan pakar sebagai responden dalam pengambilan keputusan
alternatif. Para pakar disini merupakan orang-orang kompeten yang benar-benar
menguasai, mempengaruhi pengambilan kebijakan atau benar-benar mengetahui
informasi yang dibutuhkan.
Secara umum, keuntungan penggunaan metode AHP dapat diuraikan
sebagai berikut (Saaty, 1993) :
1. AHP memberi satu model yang mudah dimengerti dan luwes untuk aneka
ragam permasalahan.
2. Mensintesis suatu hasil yang representative dari berbagai penilaian yang
berbeda.
3. Mempertimbangkan prioritas-prioritas relatif dari berbagai faktor sistem dan
memungkinkan pemilihan alternatif terbaik.
4. Menuntun ke arah suatu taksiran menyeluruh terhadap kebaikan setiap
alternatif.
5. Melacak konsistensi logis dari berbagai pertimbangan yang digunakan dalam
menetapkan berbagai prioritas. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6 6 6. 6. 6. 6. 6. 6 6 6. 6 6.. 6 6. 6 6 6. 6 6. 6. 6. 6. 6 6. 6. 6 6 6 6 6 6 2. 2. 2. 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2. 2 2 2. 2 2 2 2 2 2. 2 2 2. 2 2 2 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 299
kee ke ke ke kee ke ke k kee ke k k ke ke k k k k k ke ke ke ke ke k ke k ke k k k ke
keeeeeee ke ke ke k keeeeeep
me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m Pr P Pr Pr P Pr P P Pr P P P Pr Pr P P P Pr Pr P Pr P Pr Pr Pr P Pr Pr P Pr P P P Pr Pr P Pr P Pr P Pr Pr P P P P P P P P P P P P Pr P Pr Pr P Pr Pr Pr Pr P Pr Pr Prr P P P P P P o un un un unn un un un un un un un u un un un un un un un unn un un un un un un u un un u u un u u unn unnn un un un un un u u u u un un u
unnn unnnn u u unn u u t so so so so so so so so so so so so so so so so so soooo so so so so so sooo soo so so so sooo soooo so so soo sooooo so s s s s sos re re re re ree r re re re re re ree re ree ree r reee reeee reeeee ree reeeeee r re re r r ree re
reees
6. Dapat menangani saling ketergantungan antar faktor dalam suatu sistem.
7. Memadukan ancangan deduktif dan ancangan sistem berdasarkan sistem dalam
masalah yang kompleks.
Kelemahan yang diperoleh dengan menggunakan metode ini yaitu :
1. Jika RI (Random Index) lebih besar dari 0,1 maka mutu informasi harus
diperbaiki dengan revisi penggunaan pertanyaan maupun pengisian ulang
kuesioner.
2. Responden yang digunakan adalah orang-orang yang mengetahui, menguasai,
dan mempengaruhi pengambilan kebijakan atau mengetahui informasi yang
dibutuhkan.
Saaty (1993), menyatakan bahwa terdapat tiga prinsip dalam memecahkan
persoalan dengan analisis logis eksplisit, yaitu: (1) Prinsip menyusun hierarki, (2)
Prinsip menetapkan prioritas, dan (3) Prinsip konsistensi logis.
1. Prinsip Menyusun Hierarki
Manusia mempunyai kemampuan untuk mempersepsi benda dan gagasan,
mengidentifikasinya, dan mengkomunikasikan apa yang mereka amati. Untuk
memperoleh pengetahuan terinci, pikiran kita menyusun realitas yang
kompleks ke dalam bagian yang menjadi elemen pokoknya, dan kemudian
bagian ini ke dalam bagian-bagiannya lagi, dan seterusnya secara hierarkis.
Jumlah bagian-bagian ini biasanya berkisar antara lima sampai sembilan.
2. Prinsip Menetapkan Prioritas
Manusia juga mempunyai kemampuan untuk mempersepsikan hubungan
antara hal-hal yang mereka pahami, membandingkan sepasang benda atau hal
yang serupa berdasarkan kriteria tertentu, dan membedakan kedua anggota
pasangan itu dengan menimbang intensitas preferensi mereka terhadap hal
yang satu dibandingkan dengan hal lainnya. Lalu mereka mensintesis
penilaian mereka melalui imajinasi, atau dalam hal menggunakan AHP,
melalui suatu proses logis yang baru dan memperoleh pengertian yang lebih
baik tentang keseluruhan sistem.
3. Prinsip Konsistensi Logis
Manusia mempunyai kemampuan untuk menetapkan relasi antar obyek atau
antar pemikiran sedemikian sehingga koheren, yaitu obyek-obyek atau 6.
7.
1.
2. 2. 2. 2 2 2. 2 2 2 2. 2 2 2 2 2 2 2 2.
2.
2 2 2. 2 2 2 2 2 2 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2. 2 2 2
2
2 2 2
2
2 2. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
pe pe pe pe p p pe p pe pe pe pe pe p pe pe pe pe pe p pe pe
pe
p pe p p pe pe p pe p pe pe p pe pe pe pe pe pe p p p p p p pe pe pe p p pee pe p pe p p p p r Pr Pr P P P P P Pr Pr Pr P P Pr Pr P
P
P Pr Pr P P Pr P Pr P P P P P P P P P P P P P P P P P Pr P P P P P P P P P
Pr
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P i 1. 1 1 1 1 1
1
1. 1. 1. 1 1 1 1 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. 1 1 1 1. 1. 1 1. 1 1 1 1 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2.
pemikiran itu saling terkait dengan baik dan kaitan mereka menunjukkan
konsistensi. Konsistensi berarti dua hal, pertama bahwa pemikiran atau obyek
yang serupa dikelompokkan menurut homogenitas dan relevansinya, kedua
adalah bahwa intensitas relasi antar gagasan atau antar obyek yang didasarkan
pada suatu krieria tertentu, saling membenarkan secara logis.
2.10. Penelitian Terdahulu
Susanti (2002) melakukan penelitian terhadap produk Nata de Coco di PT
Halilintar Bahana Prima (PT HBP). Penelitian tersebut dilakukan dengan metode
AHP. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil bahwa tujuan yang
paling diprioritaskan dari pelaksanaan strategi bauran pemasaran perusahaan
adalah penguasaan pangsa pasar. Tujuan kedua, ketiga, dan keempat adalah
meningkatkan penjualan, efisiensi biaya pemasaran, dan keuntungan pemegang
saham. Saran yang diberikan peneliti adalah pemantapan jaringan distribusi,
perbaikan kemasan produk, dan peningkatan produksi.
Praharsa (2005) melakukan penelitian analisis pengambilan keputusan
strategi bauran pemasaran CV Aquantic Indonesia. Penelitian tersebut dilakukan
dengan metode AHP. Hasil penelitian tersebut menunjukan elemen strategi
promosi menempati prioritas pertama dalam bauran strategi pemasaran
perusahaan, prioritas kedua dalam bauran strategi pemasaran masing-masing
ditempati oleh strategi harga, prioritas ketiga dan keempat dalam strategi bauran
pemasaran adalah strategi produk dan distribusi. Keempat strategi bauran
pemasaran tersebut kemudian dijabarkan menjadi strategi operasional yang
setelah dilakukan analisis dengan metode AHP dapat diprioritaskan menurut
masing-masing strategi. Prioritas-prioritas utama strategi operasional untuk
masing-masing strategi adalah strategi pemasaran langsung dengan bobot 0,238
untuk strategi promosi, penetapan harga dibawah pesaing dengan bobot 0,158
untuk strategi harga. Kualitas dengan bobot 0,123 untuk strategi produk dan
distribusi langsung dengan bobot 0,112 untuk strategi distribusi.
Simatupang (2007) melakukan penelitian analisis strategi pemasaran dengan
metode AHP pada RS BMC. Penelitian tersebut membahas kegiatan pemasaran
yang telah dilakukan oleh RS BMC dan merancang formulasi strategi pemasaran
yang memungkinkan untuk dijalankan oleh RS BMC untuk mencapai tujuannya. 2. 2 2. 2. 2. 2 2. 2. 2 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2 2 2. 2. 2. 2 2. 2 2. 2 2. 2. 2 211111111111111111111111111111
Ha Ha H H H H H Ha H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H AH A AH A A A A A A A A AH A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A pa pa pa pa paa
paaa pa
p
p paa pa paaa paa pa pa paaaa paaa pa pa pa pa paaaaa paa pa p p p l ad ad ad ad ad a ad ad ad ad ad ad ad ad ad add ad ad ad ad ad add ad a a ad ad a ad ad add a ad ad ad a add ad adddd add ad ad ad a adddddd a a m m me m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa sa saa sa sa saa sa sa s sa sa sa saaaaa saa sa sa s s sa s saaa sa saa s sa s s sa saaaa sa s s s h pe pe pe pe pe pe p pe pee pee pe pe pe p pe pe pe pee pe p p pe pe pe pe pe p pe p pe pe pe pe pe pe pe p pe pe p pe p p pe p pee p p p p pee p p p p p p p p p p p p r st st st st st st
sttt st st sttt st s st st st st st st st st s s s sttt sttttt stttttttt stttttt s s s st st s s st strarr
de de d d d d de de de d de de de d d d de d de de d d d d d d d de d de d de de d d d d d d d d d d de d de d d d d d de d de de d d d d d d d d d d d de d d d d d d d de d d d d d d n pr pr pr pr p pr pr p prr pr pr pr pr pr p pr pr p p prr pr p p p p p p p p p p p o per dit pem pem set maa ma m m m m m m m m m m m m m m ma m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m un un un un un un un un un un un un un un un u u un un un un un un unn u un un u u un u u u unn unnnt
un un un un un un un un u un un u u un u un u un u un u un un u un u un u u un u un u un un un un un u un u u unt di di dii di d di di d di di di di diii diii
di dii dii di di d di diii di d di di dii d d di
diiis
Metode yang digunakan adalah AHP (Analytical Hierarchy Process). Dari hasil
penelitian tersebut didapatkan prioritas utama adalah meningkatkan penjualan,
dan bauran pemasaran pada prioritas kedua, produk strategi operasional yang
menjadi prioritas pada masing-masing bauran pemasaran untuk mencapai tujuan
meningkatkan penjualan adalah strategi mutu (0,465), strategi struktur diskon
(0,408), strategi hubungan masyarakat/publikasi (0,376), strategi lokasi (0,733),
strategi pelatihan SDM (0,533), strategi pelayanan (0,799), strategi realibilitas
(0,501), dan strategi brosur (0,593).
Oktaviani (2008) melakukan penelitian analisis strategi pemasaran ekspor
tekstil pada PT “ X ”, Bandung, Jawa Barat. Metode yang digunakan adalah
AHP. Penelitian tersebut menunjukan bahwa alternatif strategi pemasaran ekspor
yang diprioritaskan adalah membentuk divisi riset pasar dan riset pesaing agar
lebih siap menghadapi persaingan dan mengetahui kondisi pasar, alternatif kedua
yang dapat diprioritaskan perusahaan adalah meningkatkan kualitas dan mutu
produk melalui kegiatan pengontrolan dan pengawasan yang ketat, alternatif
ketiga dan keempat dalam urutan prioritas alternatif strategi yang dapat dilakukan
adalah aktif memperkuat kemitraan dan kerjasama dengan agen dan melakukan
strategi penetapan harga fleksibel.
Adiyanto (2010) melakukan penelitian dengan judul Analisis Strategi
Promosi Kredit Pemilikan Rumah Bank X Cabang Bogor. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui faktor-faktor dominan yang mempengaruhi penyusunan strategi
promosi KPR Bank X Cabang Bogor, menganalisis persepsi developer terhadap
produk KPR Bank X Cabang Bogor, dan memperoleh alternatif strategi promosi
KPR yang paling efektif dan tepat untuk dilaksanakan oleh Bank X Cabang
Bogor. Dalam penelitiannya Adiyanto (2010) menggunakan metode Skala
Semantic Differential dan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Skala
Semantic Differential digunakan untuk menganalisis persepsi developer terhadap
produk KPR Bank X Cabang Bogor. Sedangkan untuk kerangka kerja AHP,
penelitian diawali dengan pembuatan hirarki yang disusun berdasarkan studi
literatur, data dokumenter perusahaan, observasi, Focus Group Discussion(FGD),
dan dengan konfirmasi dari pihak perusahaan. Me pen dan me me (0, st st s stt st st st st st st st st st st st st st st st st stt st st s st stt st sttt st st st st stt st s s s strrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrarrrrrrrrrrrr (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 ( (0 (0 (00 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 ( (0 (0 (0 (0 ( (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0 (0000 (0 (0 (0 (0 (00 (0 (0 (00 (0 (0 ( (0 ( (0 (00 ( (00 ( ( ( ( ( ( , te tee te tee t te te te te t te te te te te tee te te te te tee tee tee te te te tee te teeee teee teeee tee t t tee t te t t teeek
AH A A AH AH AH A A AH A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A AH A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A ya ya ya ya y y ya y ya ya ya ya ya y ya ya ya ya ya y ya ya ya y ya y y ya ya y ya y ya ya y ya ya yaa ya ya ya y y y y y y ya ya ya y y ya yaa ya y ya y y y y n le le l le le le le le le le le le le le le lee le lee le le le le le le l le le le l le le le le le lee le le le le l le leeeee le
leee le leee le l lee leee leeee l lebbb ya ya ya ya ya ya yaa ya ya y y ya ya ya ya y ya ya ya y ya ya y ya y y ya y ya y ya y ya ya y yaa ya ya y y ya ya ya y ya y y y y y y ya y y n pr pr p pr p pr pr p pr p pr pr pr pr p p pr pr pr pr pr pr pr pr pr p p pr pr p pr pr pr pr p prr pr p prr prr pr p pr p pr pr prr p p pr p p p p p p p p p p p p o ke ke ke k k k ke k k ke ke ke ke k k k ke ke ke ke k ke ke k ke k k ke k k k ke k k ke ke ke ke kee ke ke kee k k k k k k ke k k k k ke k k k ke k k k t ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad add ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad ad add ad add add ad a a a a ad ad ad ad a a a ad a a st st s s st stt st st st st st st st st st st st st st st s st stt st st stt st stt st stt st sttt st st st st sttt s st st s s sttt stt st s s s s srarr
Pro unt pro pro KP Bo Bo Bo Bo Boo B Bo Bo Bo Bo Bo Bo Bo B B Bo Bo Bo B B Bo Bo Bo B Bo Bo Bo Bo B Bo Booo Bo Bo Bo Boo Boo Bo B B B Bo B Bo Se Se Se Se Se S S S Se S S S S S S Se S S Se S S Se Se Se S S S Se Se Se Se Se S Se S S Se S Se Se S Se Se Se S S See Se Se See S Se Sem Se S Se Se S Se Se Se Se Se Se Se S Se Se Se S Se Se Se S Se S Se Se Se S Se Se Se Se Se Se Se S See S S See S S Se S Se S Sem pr pr pr pr pr pr pr pr pr pr pr pr pr pr p p p pr p p pr pr p p pr p p pr p p p pr p pr pr p p pr pr p p pr p pr p pr p p p p o pe pe pe pe pe pe pe pee pe pe p pe pe pe pe p pe pe pe pe pe peee pe pe peeeee pe pe p p p p p p p p p p p p p p p p nn li li li l l l l li l li l l li li l li li l l li l l li l l l l liitettttttttttttt
Perbedaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang akan dilakukan
adalah tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui faktor-faktor dominan yang
mempengaruhi strategi pemasaran Modem Huawei XL Cabang Bogor dan
memperoleh alternatif strategi pemasaran Modem Huawei XL yang paling tepat
diimplementasikan oleh perusahaan XL Cabang Bogor. Alat analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah AHP (Analytical Hierarchy Process) untuk
memperoleh alternatif strategi yang tepat dan bisa menjadi masukan bagi
perusahaan untuk mengambil keputusan dalam bidang pemasaran. Sedangkan
produk yang ditawarkan oleh perusahaan adalah modem Huawei XL. Penelitian
diawali dengan pernbuatan hirarki yang disusun berdasarkan studi literatur,
observasi, Focus Group Discussion (FGD), dan dengan konfirmasi dari pihak
perusahaan. Dalam memperoleh alternatif strategi pemasaran yang tepat
perusahaan juga melakukan berbagai promosi atas produk modem Huawei XL,
diantaranya adalah melakukan kegiatan periklanan, melakukan promosi penjualan,
III. METODE PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran merupakan miniatur keseluruhan dari proses penelitian.
Kerangka pemikiran akan memberikan arah yang dapat dijadikan pedoman bagi
para peneliti dalam melaksanakan penelitiannya. PT XL Axiata Tbk Cabang
Bogor merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang
telekomunikasi. Dalam menghadapi persaingan di pasar, PT XL Axiata Tbk perlu
merumuskan strategi pemasaran modem Huawei XL yang tepat agar dapat
mencapai tujuan pemasaran yang diinginkan. Adapun perumusan strategi
pemasaran modem Huawei XL tersebut harus didasarkan pada visi dan misi
perusahaan. Visi dan misi mencerminkan suatu perusahaan dan apa yang menjadi
tujuannya dalam jangka waktu tertentu. Tanpa adanya visi dan misi tersebut,
perusahaan akan kehilangan arah tujuan dan hasil yang hendak dicapai.
Strategi pemasaran modem yang dipasarkan melalui media pemasaran
gencar dilakukan oleh antar provider. Hal ini mengharuskan PT XL Axiata Tbk
Cabang Bogor untuk mengimplementasikan alternatif strategi pemasaran yang
tepat, agar dapat bertahan dan bersaing dalam dunia bisnis perusahaan. Sesuai
dengan visi perusahaan yaitu sebagai pusat pengembangan dan pelayanan karir
terbaik di Indonesia, menjadi penyedia jasa teknologi informasi dan komunikasi
terpilih di seluruh Indonesia, baik bagi pelanggan individu maupun kalangan
bisnis.
PT XL Axiata Tbk Cabang Bogor merumuskan strategi pemasaran modem
Huawei XL untuk mencapai tujuan yang diinginkan dengan menetap
