ABSTRAK
IMAGE DAN MOTIVASI PEREMPUAN
MENJADI SPG (Sales Promotion Girl) Di Kota Bandar Lampung Oleh
Hendi Prayogi
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji image dan motivasi perempuan yang memilih bekerja sebagai SPG di Kota Bandar Lampung. Pekerjaan perempuan sebagai SPG (Sales Perempuan Girl) selama ini yang sering diasumsikan negatif oleh masyarakat luas. Hal ini dikarenakan sifat pekerjaan yang ingin merebut hati calon pembeli, ini juga terlihat dari cara berpakaian SPG (Sales Perempuan Girl) yang terkadang cenderung dinilai negatif oleh masarakat. Namun bekerja sebagai SPG (Sales Perempuan Girl) masih merupakan pilihan bagi para perempuan muda belia pada zaman ini. Berbagai image dan motivasi menjelaskan kenapa hal ini terjadi. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan pengamatan. Informan dipilih secara sengaja (purposive). Analisa data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data (display), dan tahap kesimpulan (verifikasi). Lokasi penelitian ini dilakukan di Kota Bandar Lampung khusunya di pusat keramaian yang umumnya terdapat SPG. Adapun hasil penelitian ini bahwa motivasi perempuan yang memilih bekerja sebagai SPG antara lain faktor uang, sebagai batu loncatan, mencari pengalaman dan hanya sebagai pekerjaan sementara, menjadi SPG bukanlah tujuan akhir dan cita-cita mereka. Image yang melekat kepada mereka cenderung negatif karena pakaiannya ketika berprofesi sebagai SPG terkadang terbawa dikehidupannya sehari-hari.
MENJADI SPG (
) Di Kota Bandar Lampung
Oleh
HENDI PRAYOGI
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mencapai Gelar
SARJANA SOSIOLOGI
Pada
Jurusan Sosiologi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS LAMPUNG
Penulis bernama Hendi Prayogi dilahirkan di Bandar Lampung, 16 November 1989. Penulis adalah anak kedua dari dua bersaudara dari pasangan Bapak Sahil (alm) dan Ibu Suminah.
Jenjang pendidikan formal yang telah penulis tempuh antara lain Taman Kanak-kanak (TK) Daya Bandar Lampung pada tahun 1994, Sekolah Dasar (SD) di SDN 1 Labuhan Ratu Bandar Lampung dan lulus pada tahun 2001, Sekolah Menengah Pertama (SMP) di SMPN 20 Bandar Lampung dan lulus pada tahun 2004, Sekolah Menengah Atas (SMA) di SMA Al Azhar 3 Bandar Lampung dan lulus pada tahun 2007.
Pada tahun 2008 penulis terdaftar sebagai mahasiswa jurusan Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung melalui jalur Seleksi Nasional Masuk Perguruan Tinggi Negri (SNMPTN). Pada tahun 2011 penulis melaksanakan Kuliah Kerja Nyata (KKN) pada bulan Juli sampai Agustus tahun 2011 di Kecamatan Anak Ratu Aji Kabupaten Lampung Tengah.
PERSEMBAHAN
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan nikmat yang tak henti-hentinya kepada umat-Nya. Solawat serta salam senantiasa kita sanjungkan kepada Nabi besar kita Muhammad SAW yang selalu kita nantikan syafaatnya kelak. Ku persembahkan skripsi sederhana ini kepada :
Sang Pencipta Allah SWT, yang telah memberikan kesehatan, kesempatan, dan
kelancaran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Ayahanda Sahil Alm. dan Ibu tersayang Suminah, terima kasih atas semua doa dan kasih
sayang yang telah diberikan. Tak ada yang bisa menggantikan pengorbanan kalian, semoga Allah senantiasa memberikan perlindungan dan kebahagiaan baik di dunia maupun kelak di akhirat.
Kakanda Agus Karyusup terima kasih atas didikan mu, pelajaran hidup yang selama ini
kau ajarkan.
Seluruh sahabat dan rekan-rekan Fisip, teman-teman Sosiologi, teman-teman angkatan
sendiri yang mengubah apa apa yang ada pada diri mereka.
Q.S. ARa’ad:11
Gantungkan cita-citamu setinggi langit, jika engkau jatuh engkau akan
jatuh di antara bintang-bintang
Ir. Soekarno
Jenius adalah 1% inspirasi 99% keringat
Thomas Edison
Motto
Sukses adalah hak setiap manusia
Kesuksesan itu bukan hanya berhasil membuat pesawat, kesuksesan itu tidak sekadar berhasil menciptakan robot,
Tapi sukses itu menyelesaikan apa yang dimulai
Man Jadda Wajada
Barang siapa yang bersungguh-sungguh maka dia akan berhasil
Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan
Assalamualaikum Wr.Wb.
Alhamdulillah segala puji bagi Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang merupakan syarat mencapai gelar sarjana Sosiologi. Tak lupa shalawat serta salam semoga selalu tercurah kepada Nabi Muhammad SAW.
Skripsi dengan judul “Image dan Motifasi Perempuan menjadi SPG (Sales
Promotion Girl) Di Kota Bandar Lampung” adalah salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosiologi di Universitas Lampung. Dalam penyelesaian skripsi ini, tentunya tidak terlepas dari peran, bantuan, bimbingan, saran, dan kritik dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan hati dan keyakinan bahwa Allah SWT yang bisa membalasnya, penulis mengucapkan terima kasih yang setulusnya kepada :
1. Bapak Drs. Agus Hadiawan, M.Si. selaku Dekan FISIP Universitas Lampung.
2. Bapak Drs. Effendi, M.M. selaku Pembantu Dekan I FISIP Universitas Lampung.
3. Bapak Drs. Susetyo, M.Si. selaku Ketua Jurusan Sosiologi FISIP Universitas Lampung.
4. Ibu Dra. Anita Damayantie, M.H. selaku Sekretaris Jurusan Sosiologi FISIP Universitas Lampung.
juga untuk setiap waktu yang telah ibu luangkan hanya untuk membimbing saya dalam memnyelesaikan skripsi ini.
6. Ibu Endry Fatimaningsih, S.Sos., M.Si. selaku Dosen Pembahas dan sebagai salah satu dosen idolaku, terima kasih ya bu untuk semua ilmu, saran, dan kritiknya. Terima kasih juga untuk semua teori-teori yang sudah ibu ajarkan, maaf ya bu sudah bikin repot ibu. Semoga lancer pendidikannya untuk mencapai gelar Doktor.
7. Bapak dan ibu Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dengan segala ketulusannya.
8. Seluruh staf bagian akademik dan kemahasiswaan, terima kasih atas semua bantuannya.
9. Orang tuaku, terima kasih atas semua yang telah kalian berikan padaku. Apapun yang kulakukan tidak akan mungkin bisa menggantikan seluruh doa serta pengorbanan kalian semoga Allah senantiasa memberikan perlindungan dan kebahagiaan baik di dunia maupun kelak di akhirat.. 10.Kakanda Agus Karyusup yang dengan sabar selalu mendidik, dan tak
kenal lelah memberikan arahan, serta memberikan pelajaran hidup dan kehidupan yang sangat amat berarti. Maaf ya mas selalu ngerepotin terus, maaf kalo belum bisa membanggakan.
jangan menyerah hingga tetes terakhir kawan, semangat.. semangat…. buat Kiki sukses trus ya sama cita-cita u masih banyak jalan menuju Roma kawan, Elyson semoga sukses ya di luar sana.
12.Buat Agus S.Sos. makasi banyak broh kebersamaan dan kekelurgaan selama ini, Aseng S.Sos. selamet ya ketrima PNS jngan lupa sama kite2, Obrin S.Sos. sory bin kitorang gx pada dteng d kwinan u doain aja kawan2 cpt nyusul, Toleng S.Sos woles broh akan indah pada waktunya tp kalo indah belum pindah yaaaa… , Wawang S.Sos. yg udah sukses
dsna jngan lupa kampong halaman waw, Fitra S.Sos. yg bntr lg jd seorang Bapak, Bewok S.Sos sukses broh ma impian u, temen-temen seperjuangan satu angkatan yang gx bs di sebutin satu-satu yang udah pada sukses d luar sana makasih atas kebaikan kalian semua...
13.Buat temen dan sahabat semua Kirbo, Agus, Dedi, Iin, Pipet, Asep, Gumay, sepupu Dika makasih atas kebersamaannya, kalian udah ngasih pelajaran tentang kehidupan yang sebenarnya. Perjuangan itu insya Allah gx akan pernah sia-sia… oiya, urutan ya yg mau nusul Iin berumah tangga, jangan rebutan. Kita relain buat Kirbo kalo gx Agus yg duluan naek pelaminan .. buat Dika semangat meraih mimpi, semangat bntr lg jd sarjana, Dedi jngan lama2 d negeri orang ded nnti ke cantol bule u , Gumay ma Agus yang dah k‟belet jd pengusaha berjuang trus broh, Iin
belajar broh ilmu gx cuman d dapet d bangku sekolah orang sekitar bs ngasih banya masukan dan pengalaman, Nino jangan mau bersahabat sama waktu no awas terlena sama waktu, Toleng astungkara broh awas murtad u, kang Ken jngan pelit2 ilmu ya coba d bagi2 rumus jitu togel itu Hhahahahahaha….
15.Buat Kepala Desa dan warga di Desa Bandar Putih Tuha Kecamatan Anak Ratu Aji Kabupaten Lampung Tengah yang sudah menerima penulis untuk bisa melakukan kegiatan KKN disana.
Penulis hanya bisa berdoa semoga Allah SWT membalas semua kebaikan dan bantuan yang telah diberikan kepada penulis. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Amin.
Bandar Lampung, Penulis
DAFTAR ISI
D.Kegunaan Penelitian... 10
II. TINJAUAN PUSTAKA A.Tinjauan Tentang Image ... 11
1. jenis Citra ……… 11
2. Penggambaran Citra ……….... 13
B. Tinjauan Tentang Perempuan dan Motivasi ... 14
C.Tinjauan Tentang Pekerja ... 17
1. Definisi Kerja ……….. 17
2. Makna Suatu Pekerjaan ……….. 20
a. Instrumen (instrumental) ……… 20
b. Kesenangan (enjoyment) ……… 20
D.Tinjauan Perempuan Pekerja ... 23
E. Tinjauan Tentang SPG (Sales Promotion Girl) ... 25
3. Pentingnya SPG (Sales Promotion Girl) di Bagian Pemasaran.... 30
B. Tujuan, Peran, Ruang Lingkup dan SPG (Sales Promotion Girl) di Tengah Masyarakat……… 48
1. Tujuan Sales Promotion ……… 48
2. Peran Sales Promotion ……… 50
3. Ruang Lingkup Sales Promotion ……… 51
4. SPG (Sales Promotion Girl) di Tengah Masyarakat ……….. 52
C.Bandar Lampung dan Persepsi Masyarakat ………... 54
V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A.Motivasi Menjadi SPG (Sales Promotion Girl)……… 59
1. Susan : Menjadi SPG (Sales Promotion Girl) Sebagai Batu Loncatan ……… 59
2. Wina : Bekerja Sebagai SPG (Sales Promotion Girl) Tidak Berat Tapi Berpenghasilan Lumayan …..……….. 63
3. Vina : Terkadang Suka Digoda ……….…….. 69
2. Image Masyarakat Terhadap SPG (Sales Promotion Girl).… 82 C.Pembahasan : Menjadi SPG (Sales Promotion Girl) :
Bukan sebagai tujuan akhir ………..………. 88
1. Ekonomi (Uang) ……… 89
2. Sementara (Batu Loncatan) ………...………… 90
VI. KESIMPULAN DAN SARAN
A.Kesimpulan ... 93 B.Saran ... 94
DAFTAR TABEL
Table
Tabel 1. Jumlah Penduduk Kota Bandar Lampung dirinci
menurut Tahun Sensus ……… 56
Table 2. Latar Belakang Informan ……….. 93 Tabel 3.
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sales merupakan satu cara promosi yang akhir-akhir ini banyak digunakan oleh produsen/perusahaan. Perusahaan merekrut perempuan dan laki-laki dengan syarat dan kreteria tertentu untuk bekerja memasarkan suatu jenis produk. Bagi laki-laki harus ulet dan pandai berbicara sedangkan yang perempuan harus berpenampilan menarik, ramah dan pintar menggunakan kata-kata yang menarik untuk menjaring konsumen. Dalam penelitian ini akan membahas tentang sales promosi perempuan atau yang disebut sales promotion girl. Menurut Murniarti dalam Argyo Damartoto (2009), perubahan peran dari sektor domestik ke sektor publik akan membuka kesempatan untuk mendapatkan penghasilan yang memungkinkan untuk melakukan pilihan-pilihan dalam menelusuri jalan kehidupan. Namun dalam kenyataannya sektor publik cenderung memanfaatkan pekerja perempuan sebagai alat promosi murah dalam upaya menarik investasi untuk memicu pertumbuhan ekonomi dalam suatu perusahaan (Effendi dalam Argyo Damartoto, 2009). Bentuk ketidakadilan gender yang berupa proses marginalisasi perempuan adalah suatu proses pemiskinan atas satu jenis kelamin tertentu dalam hal ini perempuan disebabkan oleh perbedaan gender (Dwi Narwoko dan Bagong Suyanto, 2011).
Menurt Kotler 2004 (dalam Adiyan Kukuh, 2012), memberikan pengertian Sales Promotion sebagai insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau
konsumen untuk melakukan pembelian produk dan jasa tertentu. Jadi, promosi penjualan adalah aktivitas promosi yang terdiri dari insentif jangka pendek yang dilakukan untuk mendorong pembelian dengan segera dan meningkatkan penjualan perusahaan. Menurut Hanafie (2010 dalam Adiyan Kukuh, 2012), promosi penjualan merupakan program dan penawaran khusus dalam jangka pendek yang dirancang untuk memikat para konsumen kebanyakan langsung kepada konsumen akhir yang terkait agar mengambil keputusan pembelian yang positif.
Menurut Dandy Pawitan (dalam Susanto Darmawan, 2013) yang merupakan Chief Executive Astra Internasional dalam wawancara dengan merdeka.com disela kegiatan JIExpo menuturkan, setiap semua orang yang di sini termasuk (SPG) Sales Promotion Girl adalah semacam wakil perusahaan yang siap menjelaskan mengenai produk. Lebih jauh Dandy Pawitan menuturkan, SPG sebagai penjaga stand yang menarik konsumen dan itu setidaknya membantu mengarahkan atau mencarikan informasi yang detail kepada para konsumen sehingga secara tidak langsung juga bisa meningkatkan penjualan. Dari penuturan tersebut dapat dilihat peran SPG disebuah perusahaan merupakan wakil penting yang turut berperan dalam peningkatan penjualan.
tertarik untuk mengunjungi pameran tersebut. Selain itu, bahkan menurut Arbi Sumandoyo (2013), Mall Hewan Kurban di kawasan Depok menggunakan jasa SPG untuk meningkatkan penjualannya.
Perusahaan-perusaan besar yang mempromosikan produk barunya di daerah luar Pulau Jawa sangatlah jarang membawa SPG yang memang sudah pernah dikontraknya ketika melakukan promosi dikota besar, karena akan menimbulkan pembengkakkan pengeluaran mereka sehingga akan merekrut SPG dari daerah tujuan promosi tersebut. Disamping menekan pengeluaran promosi juga diuntungkan dengan mendapatkan SPG yang memang sudah memahami karakter masyarakat yang dijadikan target promosi baru. Bandar Lampung merupakan Ibu Kota Provinsi Lampung, tidak diragukan lagi berbagai produk yang akan masuk dan dikenalkan kepada masyarakat selalu didahulukan daripada daerah lain di Provinsi Lampung. kondisi ini merupakan suatu peluang pekerjaan baru bagi kaum perempuan yang menginginkan pengalaman kerja tanpa ada ikatan yang menyulitkan seperti karyawan atau buruh pabrik. Promosi-promosi produk baru pastilah membutuhkan SPG seperti yang dilakukan perusahaan di kota-kota besar, sehingga membuat SPG di kota Bandar Lampung mulai bermunculan dan berkembang, mulai dari Remaja Perempuan yang tidak melanjutkan pendidikan di perguruan tinggi hingga mahasiswi yang membutuhkan dana tambahan untuk melengkapi kepentingan pribadinya.
Salesmen adalah karyawan tetap perusahaan yang diberi fasilitas mobil atau sepeda motor, yang bertugas mendistribusikan produk dalam jumlah besar ke toko-toko grosir maupun supermarket. Sedangkan SPG adalah karyawan kontrak yang dipekerjakan berdasarkan event/acara tertentu untuk mempromosikan suatu produk, dengan cara berinteraksi langsung pada konsumen. Dari hasil wawancara dengan Susan, Susan mengaku biasanya dikontrak satu sampai enam bulan, atau hanya satu sampai tiga hari atau per minggu hal ini disesuaiakan dengan kebutuhan perusahaan. SPG hanya menerima gaji harian dan tidak berhak atas tunjangan dan fasilitas seperti yang didapat karyawan tetap. Untuk menjadi SPG, syarat yang diperlukan lebih kepada penampilan fisik yang menarik dan harus pintar bicara untuk menarik perhatian konsumen yang umumnya kalangan remaja dan dewasa. SPG terbagi dalam dua kategori yaitu tenaga SPG yang secara terus menerus selalu mendapatkan pekerjaan baik dari perusahaan maupun melalui teman-temannya. Kedua merupakan tenaga SPG yang mamilih-milih dan bekerja di saat hari libur kuliah. Di kalangan SPG sendiri mereka menyebut kelompok pertama sebagai SPG reguler dan SPG event bagi SPG kategori kedua. Satu tim SPG biasanya terdiri dari tiga sampai lima orang dan didampingi leader yang bertugas mengawasi dan mengatur pelaksanaan kegiatan promosi. Dengan menggunakan kendaraan mobil, SPG mengunjungi tempat-tempat keramaian seperti pasar, kafe, kampus, warung kopi, perkantoran, mall dan lain-lain untuk mempromosikan produknya.
kepada konsumen tentang keunggulan produknya. Untuk menarik minat calon konsumen, SPG membagi-bagi sample produk gratis serta hadiah-hadiah (merchandise) seperti gelas, asbak, payung, baju kaos dan lain sebagainya. Memakai jasa SPG maka perusahaan akan mendapatkan dua keuntungan sekaligus yaitu dari segi promosi produk dapat dikenal luas oleh masyarakat dan dari segi penjualan SPG dibebani target penjualan yang harus dicapai setiap harinya. Perusahaan berharap dengan memakai jasa gadis-gadis cantik yang menarik dan pintar dalam berbicra maka penjualan produk akan lebih meningkat dan masyarakat akan lebih mengenal brand produk tersebut diantara merk-merk produk lainnya yang beredar di pasaran.
SPG seperti itu. Masyarakat pun sebenarnya mengatahui bahwasannya tidak semua para pekerja SPG ini adalah perempuan murahan yang imagenya negatif. Tetapi kenyataannya masyarakat tidak memilah dan memilih lagi tentang anggapan mereka terhadap suatu fenomena atau kejadian yang sering mereka jumpai ini. Masyrakat luas pada umumnya melihat sisi negatifnya saja lantas menyamaratakan atau mencari-cari buruknya lalu men-judge semua dan tidak memperdulikan aspek lainnya. Perspektif stereotip negatif yang berkembang dalam masyarakat sesungguhnya sangatlah merugikan SPG secara keseluruhan, menurut Bryand (1992 dalam Eva Febriyana 2008) stereotip termasuk penggeneralisasian tentang karakteristik yang menjadi ciri khusus dan karakteristik lainnya dari anggota-anggota berbagai kelompok sosial, menganggap semua anggota dari kelompok tersebut menampilkan tingkah laku tertentu yang menunjukan pada satu tingkat kesamaan.
SPG dapat juga dikatakan insentif spesial bagi para calon konsumen karena kinerjanya dalam mempromosikan sesuatu memiliki keramahan bahkan melebihi seorang penjaga toko besar yang menjadikan konsumennya raja. Loyalitas para SPG ini merupakan salah satu insentif yang juga menambah kenyamanan para calon konsumen untuk menggunakan atau mencoba produk yang ditawarkan, inilah yang membuat SPG berpengaruh besar dalam suatu perusahaan mencapai target penjualan yang ditetapkan perusahaan tersebut.
pengunjung dalam suatu kegiatan. Sehingga kebanyakan dari mereka justru mendapat gangguan dari para calon konsumen yang sebenarnya hanya ingin menggoda yang sesungguhnya merugikan SPG itu sendiri karena memakan waktunya untuk mempromosikan produk perusahannya. Tetapi disebabkan target penjualan yang dipakai oleh perusahaan dalam memperkerjakan SPG membuat para mereka harus bersabar dan rela mendapat gangguan dari pengunjung atau calon konsumen yang sedang dihadapi. Kondisi demikianlah yang pada akhirnya membuat stigma negatif kepada SPG yang sesungguhnya hanya berusaha mengejar target yang diberikan kepada mereka terhadap perusahaan yang memperkerjakan mereka. Para SPG ini menunjukan sikap sebagai pekerja profesional, mungkin saat ini hanya itulah satu-satunya jalan yang bisa mereka perbuat. Pada dasarnya suatu fenomena atau kejadian yang belum banyak terjadi umumnya tidak dapat dikenal baik oleh masyarakat dan sebagaimanapun seseorang menjelaskan tentang fenomena tersebut tidak dapat merubah anggapan apapun sebelum mereka mengetahuinya sendiri. Mungkin kondisi seperti itulah yang dialami oleh para pekerja SPG ini.
B. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah yang menjadi pokok penelitian ini adalah : 1. Apakah motivasi perempuan memilih menjadi SPG ?.
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan permasalahan di atas maka tujuan penelitiian ini adalah :
1. Mengkaji motivasi perempuan memilih bekerja sebagai SPG.
2. Mengkaji image yang melekat pada perempuan pekerja sebagai SPG.
D. Kegunaan Penelitian
Beberapa tujuan penelitian yang telah di ungkapkan di atas maka diharapkan penelitian ini mendatangkan manfaat sebagai berikut:
1. Manfaat Akademis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu pengetahuan sosial yang bertema sama serta dapat dijadikan sebagai titik tolak penelitian yang serupa dengan kajian berbeda yang lebih luas.
2. Manfaat Praktis
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Tentang Image
Image bila diartikan kedalam bahasa Indonesia bermakna gambar dapat pula
bermakna citra. Dalam penelitian ini image yang dimaksud adalah citra. Citra disini bermakna gambaran yang ada di benak seseorang atau sama dengan persepsi seseorang. Persepsi sosial adalah kecakapan untuk dapat melihat dan memahami perasaan-perasaan, sikap-sikap, dan kebutuhan anggota kelompok (Gerungan, 2004). Menurut Aker dan Keller (1990) dalam Devi Miftia, image (citra) berkaitan dengan reputasi sebuah merek atau perusahaan. Image (citra) adalah persepsi konsumen tentang kualitas yang berkaitan dengan merek atau perusahaan. Pada tingkat perusahaan, image (citra) perusahaan didefinisikan sebagai persepsi tentang sebuah organisasi yang terefleksi dalam ingatan pelanggan.
1. Jenis Citra
Ada beberapa jenis citra menurut Frank Jefkins (1998) dalam Devi Miftia yaitu :
anggapan pihak luar tentang organisasinya. Dalam kalimat lain, citra bayangan adalah citra yang dianut oleh orang dalam mengenai pandangan luar, terhadap organisasinya. Citra ini seringkali tidak tepat, bahkan hanya sekedar ilusi, sebagai akibat dari tidak memadainya informasi, pengetahuan ataupun pemahaman yang dimiliki oleh kalangan dalam organisasi itu mengenai pendapat atau pandangan pihak-pihak luar. Dalam situasi yang biasa, sering muncul fantasi semua orang menyukai kita. 2. Citra yang Berlaku (Current Image), citra yang berlaku adalah suatu citra
atau pandangan yang dianut oleh pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi. Citra ini sepenuhnya ditentukan oleh banyak-sedikitnya informasi yang dimiliki oleh mereka yang mempercayainya.
3. Citra Majemuk (Multiple Image), yaitu adanya image yang bermacam-macam dari publiknya terhadap organisasi tertentu yang ditimbulkan oleh mereka yang mewakili organisasi kita dengan tingkah laku yang berbeda-beda atau tidak seirama dengan tujuan atau asas organisasi kita.
4. Citra Perusahaan (Corporate Image), apa yang dimaksud dengan citra perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk dan pelayanannya.
2. Penggambaran Citra
MenurutSoleh Sumirat (2005 dalam Hilmi Firdaus, 2011) citra itu sendiri digambarkan melalui persepsi, kognisi, motivasi, sikap:“proses-proses psikodinamis yang berlangsung pada individu konsumen berkisar antara komponen-komponen persepsi, kognisi, motivasi dan sikap konsumen terhadap produk”. Keempat komponen itu diartikan sebagai mental representation (citra) dari stimulus.Empat komponen tersebut dapat diartikan
sebagai:
1. Persepsi.Diartikan sebagai hasil pengamatan terhadap unsur lingkungan yang dikaitkan dengan suatu proses pemaknaan. Dengan kata lain, individu akan memberikan makna terhadap rangsang berdasarkan pengalamannya mengenai rangsang. Kemampuan mempersepsi itulah yang dapat melanjutkan proses pembentukan citra.
2. Kognisi.Yaitu suatu keyakinan diri individu terhadap stimulus. Keyakinan ini akan timbul apabila individu telah mengerti rangsang tersebut, sehingga individu harus diberikan informasi-informasi yang cukup yang dapat memengaruhi perkembangan informasinya.
B. Tinjauan Tentang Perempuan dan Motivasi
Kaum perempuan dalam menghadapi pembangunan bangsa dan negara menuju masyarakat adil dan makmur baik materi maupun spiritual, mereka bener-bener dituntut untuk mampu mengendalikan diri dalam menjalankan aktivitasnya baik di dalam maupun di luar rumah bersama-sama masyarakat luas. Peran perempan di dalam rumah bersifat universal, dimana ia harus melahirkan, mendidik, mengasuh anak, mengurus dan mengatur rumah tangga oleh karena itu perempuan dalam beraktivitas di luar rumah hendaknya jangan sampai mengingkari kodrat kewanitaannya.Secara sosiologis perempuan merupakan bagian dari masyarakat sekitarnya, anggota keluarga satu dengan yang lainnya saling berinteraksi. Didalam hidup bermasyarakat dituntut adanya saling pengertian antara individu satu dengan yang lainnya. Perempuan sebagai makhluk insani memiliki hak-hak antara lain :
1. Hak memenuhi kebutuhan jasmani, seperti mencari nafkah untuk mandapatkan dan mempertahakan hidup yang layak.
2. Hak berfikir, hak bersuara, mengeluarkan pendapat, hak berkumpul dan bermasyarakat.
Perbedaan secara anatomis dan fisiologis menyebabkan pula perbedaan pada tingkah lakunya, dan timbul juga perbedaan dalam hal kemampuan, selektif terhadap kegiatan-kegiatan intensional yang bertujuan dan terarah dengan kodrat perempuan.
Para ilmuan seperti Plato dalam Murtadlo Muthahari (1995), mengatakan bahwa perempuan ditinjau dari segi kekuatan fisik maupun spiritual, mental perempuan lebih lemah dari laki-laki, tetapi perbedaan tersebut tidak menyebabkan adanya perbedaan dalam bakatnya. Secara biologis dari segi fisik, perempuan dibedakan atas perempuan lebih kecil dari laki-laki, suaranya lebih halus, perkembangan tubuh perempuan terjadi lebih dini, kekuatan perempuan tidak sekuat laki-laki dan sebagainya. Perempuan mempunyai sikap pembawaan yang kalem, perasaan perempuan lebih cepat menangis dan bahkan pingsan apabila menghadapi persoalan berat. Dari uraian Plato diatas, menunjukan bahwa perempuan memiliki nilai kemanusiaan yang lebih dari pada laki-laki dimana perasaan perempuan lebih jeli dalam melihat perasaan orang lain.
perempuan, dan sebagian lagi disesuaikan dengan pendapat-pendapat umum atas tradisi menurut kriteria-kriteria feminis tertentu.
Menurut Dwi Ambarsari (2002), Konstruksi sosial yang membentuk pembedaan antara laki-laki dan perempuan itu pada kenyataannya mengakibatkan ketidakadilan terhadap perempuan. Pembedaan peran, status, wilayah dan sifat mengakibatkan perempuan tidak otonom. Perempuan tidak memiliki kebebasan untuk memilih dan membuat keputusan baik untuk pribadinya maupun lingkungan karena adanya pembedaan-pembedaan tersebut. Berbagai bentuk ketidakadilan terhadap perempuan tersebut adalah, marginalisasi, stereotipe, beban ganda dan kekerasan terhadap perempuan. Sesungguhnya jika dicermati lebih mendalam, perempuan mampu melakukan pekerjaan laki-laki walaupun dengan berbagai keterbatasan, tetapi laki-laki tidak dapat sama sekali melakukan beberapa pekerjaan yang dibebankan oleh perempuan seperti harus bekerja sementara dia mengurus anaknya seharian, itu disebabkan perbandingan emosional yang cukup jauh antara laki-laki dan perempuan.
Serangkaian pengertian dan penjabaran tentang perempuan mengenai hak dan ketidak adilan. Dalam penelitian ini yang menjadi fokus adalah perempuan yang sudah bekerja sebagai SPG. Malihat dari sisi pekerjaanya yang mendapat stereotip negatif dari masyarakat.
C. Tinjauan Tentang Pekerja 1. Definisi Kerja
Kerja merupakan suatu yang dibutuhkan oleh manusia. Kebutuhan itu bisa bermacam-macam, berkembang dan berubah, bahkan seringkali tidak disadari oleh pelakunya. Seseorang bekerja karena ada suatu yang hendak dicapainya, dan orang berharap bahwa aktivitas kerja yang dilakukannya akan membawanya kepada suatu keadaan yang lebih memuaskan daripada keadaan sebelumnya (Anoraga2005 dalam skripsi Eva Febriyana 2008). Pada dasarnya kerja merupakan konsepsi yang dapat berbeda berdasarkan masyarakat yang menilainya.Ditinjau dari perspektif sosiologis kerja dipandang sebagai aktivitas yang dapat memberikan hal-hal sebagai berikut :
1. Income atau pendapatan
2. Jadwal teratur sehingga kerja dapat diatur
3. Alat-alat yang dapat memberikan seseorangg identitas 4. Hubungan dengan orang lain yang bukan keluarga
Dari pendapat tersebut ternyata makna suatu pekerjaan di dalam kehidupan masyarakat tidak hanya dipandang dari motif ekonomi saja melainkan terdapat hal-hal lain yang dibutuhkan oleh individu baik yang berupa prestise maupun aktualisasi diri dan sebagainya.
Sementara itu menurut Hegel dalam (Anoraga2005 dalam skripsi Eva Febriyana 2008) inti pekerjaan adalah kesadaran manusia. Pekerjaan memungkinkan orang dapat menyatakan diri secara obyektif ke dunia ini, sehingga ia dan orang lain dapat memandang dan memahami keberadaan dirinya. Pendapat ini semakin menyiratkan bahwa ternyata nilai sebuah pekerjaan termasuk juga ke dalam proses pembuktian identitas diri.Dalam buku Psikologi Pekerjaan karya Anoraga,May Smith berpendapat bahwa bahwa tujuan dari kerja adalah untuk hidup. Dengan demikian maka mereka yang menukarkan kegiatan fisik atau kegiatan otak dengan sarana kegiatan untuk hidup, berarti bekerja. Dari pendapat tersebut maka hanya kegiatan-kegiatan orang yang bermotifasikan kebutuhan ekonomis sajalah yang bisa dikategorikan sebagai kerja (Anoraga2005 dalam skripsi Eva Febriyana 2008).Menurut Brown seorang psikiater (dalam Anoraga, 2005 yang dikutip dari skripsi Eva Febriyana 2008) berpendapat bahwa, kerja itu sesungguh nya merupakan bagian penting dari kehidupan manusia, sebab aspek kehidupan yang memberikan status kepada masyarakat.Dewasa ini uang bukanlah faktor utama seseorang bekerja. Pandangan paling modern mengenai kerja dikatakan bahwa :
status dari masyarakat yang ada di lingkungan. Juga bisa mengikat individu lain baik yang bekerja maupun kerja. Sehingga kerja akan memberikan isi dan makna dari kehidupan manusia yang bersangkutan. 2. Baik laki-laki maupun perempuan menyukai pekerjaan kalaupun orang
tersebut tidak menyukai pekerjaan, hal ini biasanya disebabkan kondisi psikologis dan sosial dari pekerjaan itu.
3. Moral dari pekerja tidak mempunyai hubungan langsung dengan kondisi material yang menyangkut pekerjaan tersebut.
4. Insentif dari kerja banyak bentuk dan tidak selalu bergantung pada uang. Insentif ini adalah hal-hal yang mendorong tenaga kerja lebih giat (Anoraga2005 dalam skripsi Eva Febriyana 2008).
Menurut Anoraga berdasarkan penelitian dewasa ini prestasi kerja dan status sosial yang dimiliki seseorang dipengaruhi oleh beberapa faktor dan salah satunya adalah faktor kemungkinan atau kesempatan untuk mendapat kemajuan (opportunities for advencement). Faktor ini menjadi penting karena bertalian dengan kebutuhan manusia untuk mendapatkan penghargaan, perhatian, terhadap dirinya dan juga prestasinya.
2. Makna Suatu Pekerjaan
Seiring dengan adanya berbagai kebutuhan individu, maka alasan individu untuk bekerja pun menjadi beragam mengikuti kebutuhan tersebut sehingga pekerjaan memiliki makna tertentu bagi individu. Makna suatu pekerjaan bukan lagi hanya sekedar untuk memenuhi kebutuhan fisiologis dasar tetapi juga untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang lebih tinggi tingkatannya. Johanes Papu (2002), berpendapat bahwa jika dilihat dari sudut pandang psikologis, maka suatu pekerjaan memiliki beberapa makna sebagai berikut :
a. Instrumen (instrumental)
Dalam memahami bahwa bekerja adalah suatu alat atau instrumen, maka dapat kita bagi menjadi dua bagian yaitu sebagai alat untuk mendapatkan penghasilan dan sebagai alat untuk melakukan aktivitas. Bahwa bekerja merupakan suaatu alat untuk memperoleh penghasilan mengkin tidak perlu dijelaskan lagi karena hal tersebut sudah merupakan hal yang umum dan sangat terkait dengan kebutuhan fisiologis dasar.Dalam hal bekerja merupakan instrumen untuk beraktifitas, sangatlah jelas bagi kita bahwa dengan bekerja seseorang dapat memiliki serangkaian aktifitas yang pasti dan jelas. Dengan bekerja maka semua kegiatan seolah-olah menjadi terprogram.
b. Kesenangan (enjoyment)
bakat serta cita-citanya maka aktifitas kerja adalah hiburan dan pendorong semangat hidup.Dengan kesenangan yang dimilikinya tersebt maaka individu akan dapat berfungsi secara optimal sehingga bermanfaat bagi perkembangan jiwanya dan juga memudahkannya dalam menyesuaikan diri dengan lingkungan sekitarna.
c. Pemenuhan Diri (self-fulfillment)
Setiap oaring ingin mengaplikasikan semua talenta yang dimiliki. Dengan bekerja maka indiidu memiliki kesempatan untuk mengaplikasika semua kemampuan yang dimilikinya atau dengan kata lain bekerja memugkinkan seseorang unuk dapat mengaktualiasikan dirinya. Dengan bekerja individu akan terus menerus meningkatkan pengetahuan, kemampuan dan keterampian diri untuk menjadi lebih baik dari hari ke hari. Lewat pekerjaan ia menghasilkan suatu karya cipta dan akan memperoleh pengakuan atau hasil karya tersebut. Dengan demikian maka ia akan semakin memiliki konsep diri yang positif dan memiliki rasa percaya diri yang tinggi.
d. Institusi Sosial (socialinstitution)
sehingga memperluas wawasan individu tersebut. Dalam interaksi social di dunia kerja, sang individu mungkin akan menemukan teman akrab bahkan mungkin juga teman hidup. Selain itu dengan bekerja individu memiliki status social yang jelas dan diakui oleh masyarakat, sehingga ia merasa diterima dan menjadi bagian masyarakat.Dapat disimpulkan bahwa bekerja adalah aktivittas manusia baik fisik maupun mental yang dasarnya adalah bawaan dan mempunyai tujuan yaitu mendapatkan kepuasan. Ini tidak berarti bahwa semua aktivitas itu adalah bekerja, hal ini tergantung pada motivasi yang mendasari dilakukannya aktitas tersebut. Setiap manusia di dunia membutuhkan pekerjaan.
3. Jenis Pekerjaan
Ratna Saptari dan Brigite Holzner dalam buku Perempuan Kerja dan Perubahaan Sosial yang dikutip dari Skrtipsi Eva Febriyana (2008), secara garis besar pekerjaan dibedakan dalam 2 sektor yakni sektor formal dan sector informal. Secara garis besar pembedaan kedua sektor ini didasarkan atas pertama, ciri pekerjaan yang dilakukan beserta pola pengarahan tenaga kerja dan kedua biasa juga atas ciri-ciri unit produksi yang melakukan pekerjan tersebut serta hubungan kerja eksternalnya.
a. Pekerjaan Sektor Formal
dari unit proksina sector formal biasanya bermodal besar, pemilik usaha seringkali (bukan hanya satu individu saja) bahkan biasa konglomerat, berskala besar berteknologi tinggi, dan beroprasi di pasar internasional. Sector formal ini meliputi BUMN, dan perusahaan swasta.
b. Pekerjaan Sektor Informal
Berdasarkan ciri pekerjaannya sector informal diartikan sebagai sector dimana pekerjaan tidak didasarkan kontrak kerja yang jelas bahkan seringkali si pekerja bekerja untuk dirinya sendiri, penghasilannnya bersifat tidak tetap dan tidak permanent. Sector ini tidak membutuhkan persyaratan ketat. Apabila didasarkan atas unit produksinya sector informal bermodal local atau dalam negri yang relatif kecil, pemilikan oleh satu individu atau keluarga, padat karya, dengan teknologi madya dan umunya beroprasi di pasar local. Dalam penelitian ini jenis pekerjaan yang dimaksud adalah pekerjaan yang berada pada sector informal yang diarahkan berdasarkan definisi menurut ciri pekerjaan yang dilakukan beserta pola pengarah tenaga kerja.
D. Perempuan Pekerja
melalui system pendidikan.Kenyataan pembangunan yang menempatkan perempuan sebagai tenaga produktif murah dalam upaya memicu pertumbuhan ekonomi, baik itu dalam suatu perusahaan maupun Negara yang memperkerjakan Buruh ke luar negeri dengan alasan devisa Negara. Diskriminasi upah, keterbatasan jaminan sosial menyebabkan pekerja perempuan tetap berada dalam posisi marginal (Effendi 1995 dalam Argyo Damartoto 2009:21). Lebih jauh ia mengungkapkan, banyak pekerja perempuan kehilangan pekerjaan akibat pemutusan hubungan kerja. Program jarring pengamanan social yang diintrodusir pemerintah untuk membantu korban pemutusan hubungan kerja cenderung bias gender.
yang berhubungan dengan peran tradisional di sektor domestik; peran produktif, yaitu peran ekonomis disektor publik; dan peran social, yaitu peran di komunitas.Menurut Fakih (1977 dalam Dwi Narwoko dan Bagong Suyanto, 2011), dalam ilmu sosial yang dikembangkan Robert Merton dan Talcott Parsons, teori ini tidak secara langsung menyinggung persoalan perempuan, akan tetapi aliran ini berpendapat bahwa masyarakat adalah suatu sistem yang terdiri dari bagian dan saling berkaitan (agama, pendidikan, struktur politik, sampai keluarga) dan masing-masing bagian selalu berusaha untuk mencapai keseimbangan dan keharmonisan sehingga dapat menjelaskan posisi kaum perempuan.
E. Tinjauan Tentang SPG (Sales Promotion Girl)
Pengertian sales promotion girls dapat dilihat dari berbagai aspek. Secara penggunaan bahasa, menurut Poerwodarminto (1987 dalam Ayu Rai, 2010), sales promotion girl merupakan suatu profesi yang bergerak dalam pemasaran atau
promosi suatu produk. Profesi ini biasanya menggunakan wanita yang mempunyai karakter fisik yang menarik sebagai usaha untuk menarik perhatian konsumen.Menurut Carter (1999:37, dalam Ayu Rai, 2010), kebutuhan perusahaan terhadap tenaga sales promotion girl disesuaikan dengan karakteristik suatu produk yang akan dipasarkan. Promosi produk untuk kebutuhan sehari-hari biasanya menggunakan tenaga sales promotion girl dengan kriteria yang dimungkinkan lebih rendah dibandingkan dengan sales promotion girl untuk produk semisal produk alat rumah tangga elektronik seperti halnya otomotif.Dengan demikian, pemilihan penggunaan tenaga sales promotion girl dapat dilakukan berdasarkan pertimbangan produk yang akan dipromosikan. Kesesuaian antara produk yang dipromosikan dengan kualifikasi sales promotion girl memungkinkan akan meningkatkan daya tarik konsumen pada produk yang dipromosikan. Keberadaan karakter fisik seorang sales promotion girl tersebut, secara fungsional dapat mengangkat citra produk, terutama produk konsumsi langsung.
Menurut Darmono (1998:35, dalam Ayu Rai, 2010), seorang Sales Promotion Girl dituntut untuk mempunyai tingkat kecerdasan yang tinggi, terutama terhadap
(2001:53, dalam Ayu Rai, 2010) berpendapat bahwa sebagai salah satu pendukung pemasaran suatu produk maka diperlukan tenaga promosi suatu produk sehingga mampu menarik konsumen. Selanjutnya,dengan kemampuan berpromosi yang dimiliki seorang sales promotion girl akan mampu memberikan berbagai informasi yang berkaitan dengan produk.Retnasih (2001:23, dalam Ayu Rai, 2010) menyatakan: "Sales promotion girl adalah seorang perempuan yang direkrut oleh perusahaan untuk mempromosikan produk." Pendapat ini melihat keberadaan sales promotion girl dari fungsinya yaitu sebagai pihak presenter dari suatu produk. Lebih lanjut pendapat ini mengilustrasikan bahwa tugas utama dari sales promotion girladalah promosi produk, pada umumnya status sales promotion girl adalah karyawan kontrakan. Mereka dikontrak dalam kurun waktu
tertentu untuk mempromosikan produk.
1. Syarat yang Harus Dimiliki SPG (Sales Promotion Girl)
Setiap bidang pekerjaan mempunyai kriteria tertentu untuk merekrut karyawannya, begitupun SPG. Raharti (2001:223, dalam Ayu Rai, 2010) menyatakan bahwa terdapat beberapa persyaratan yang harus dipenuhi oleh sales promotion girls, yaitu:
2. Communicating Style. Komunikasi mutlak harus terpenuhi oleh sales promotion girl karena melalui komunikasi ini akan mampu tercipta interaksi antara konsumen dan sales promotion girls. Komunikasi ini diukur dari gaya bicara dan cara berkomunikasi. Pengukuran atas communicating style ini dikembalikan kepada konsumen karena bisa bersifat subyektif.
3. Body Language. Body language ini lebih mengarah pada gerakan fisik (lemah lembut, lemah gemulai, dan lainnya). Gerak tubuh ketika menawarkan produk dan sentuhan fisik (body touch) adalah deskripsi dari body language ini. Pengukuran atas body language dikembalikan kepada konsumen karena bisa bersifat subyektif.
4. Jika memenuhi unsur tersebut, sangat dimungkinkan sales promotion girls yang direkrut perusahaan akan mampu menciptakan persepsi yang baik tentang produk yang diiklankan, dan akan diikuti dengan minat pembelian.
2. Posisi SPG (Sales Promotion Girl) di Bagian Pemasaran
pada penampilan pertama yang di tunjukkan oleh SPG dengan penampilan fisik yang memang biasanya menarik. Setelah melihat penampilan SPG dan penawarannya yang menarik, biasanya calon pembeli berpikir untuk mencoba produk atau sekedar menerima sampel/brosur yang di sodorkan oleh SPG. Sampel atau brosur inilah yang kemudian menjadi sebuah awaladanya komunikasi antara SPG dengan calon pembeli. Sampel biasanya diberikan oleh perusahaan yang menjual produk makanan, minuman atau produk rokok. Namun banyak juga perusahaan yang sering kali merasa tidak terbantukan secara optimal oleh SPG ini. Terutama SPG yang non organik. Hal ini terjadi karena SPG non organik biasanya tidak memiliki kompetensi yang baik terhadap produk yang di jual. Product knowledge sering kali tak dikuasainya dengan baik. Hal ini lantaran tak
ada waktu yang cukup untuk mempelajarinya karena SPG seperti ini sering menerima job secara dadakan. Namun banyak juga SPG yang sedikit masa bodoh dengan product knowledge. Mereka berpikir hanya bagaimana menarik calon pembeli dengan penampilannya dan selanjutnya mereka menyodorkan brosur lalu menjelaskan secara garis besarnya saja dan mereka hanya berpikir bagaimana jam kerja yang ia jalani segera berakhir untuk kemudian mendapatkan upahnya. (Della : 2012)
Berbeda dengan SPG yang organik, mereka menguasai lebih banyak product knowledge karena memang ia menjadi bagian secara tak terpisahkan pada
Mereka memposisikan dirinya seperti calon konsumen kebanyakan, dimana selalu ingin mengerti detail produk yang akan ia belinya dan menguasai lebih banyak pengetahuan atas produk tersebut.Bahkan jika perlu SPG professional seperti ini membeli produk yang akan ia tawarkan agar ia sendiri paham atas apa yang dirasakan konsumen yang membeli produk tersebut dan kemudian ia membandingkan dengan produk kompetitor. Karena selain menguasai hampir seluruh produk knowledge yang ia tawarkan, SPG juga harus paham atas apa saja yang dilakukan oleh kompetitor atau pesaing. Baik itu mengenai keunggulan produk maupun program-program yang sedang dijalankan kompetitor.Jika sudah menguasai lebih banyak product knowledge baik produk yang dijualnya sendiri maupun produk kompetitor, maka SPG seperti ini merupakan SPG yang kualified. Dan tak jarang SPG non organik yang handal seperti ini seringkali bisa menembus masuk ke jajaran posisi bergengsi pada perusahaan yang dulunya ia ikuti secara parsial.
3. Pentingnya SPG (Sales Promotion Girl) di Bagian Pemasaran
Saat ini keberadaan SPG seperti sudah menjadi sebuah standar untuk memasarkan produk atau jasa. Hal ini dapat dilihat di mall, supermarket, apotek, toko obat, pameran, pasar, SPBU, bahkan di tepi jalan, dimanapun ada aktivitas promosi hampir dapat dipastikan SPG selalu hadir. SPG merupakan singkatan Sales Promotion Girl yang bila diterjemahkan secara bebas berarti perempuan yang
Informasi yang diterima indera manusia sangat banyak jumlahnya, terdiri dari suara-suara lingkungan sekitar, gambaran suatu obyek, suhu, sentuhan dan sebagainya. Informasi yang tidak terlalu penting akan disisihkan oleh sebuah mekanisme penyaring agar otak manusia tidak penuh oleh informasi-informasi tersebut. Dengan adanya mekanisme penyaringan dalam otak manusia, sangat wajar jika informasi yang dirasa tidak terlalu penting dan dibutuhkan saat itu „seperti dilupakan‟ sampai ada „pemicu‟ yang memerintahkan otak untuk
mengingat kembali informasi tersebut. Informasi yang disaring ini tentu saja termasuk iklan produk/jasa yang didengar, dilihat oleh calon customer.Berkaitan dengan iklan yang dilihat calon customer, salah satunya adalah iklan melalui televisi. Saat ini semua televisi yang diproduksi selalu dilengkapi remote control. Mengapa kita jadi membahas alat pengendali kecil yang mempunyai banyak tombol ini, karena ada kecenderungan pemirsa televisi memindahkan channel saat jeda iklan. Ini juga menjadi tantangan tersendiri bagi produk/jasa yang beriklan. Mari kita menggunakan ilustrasi calon customer yang akan berbelanja ke supermarket. Sebelum berangkat, di rumah dia sempat melihat sekilas iklan sebuah produk sebelum akhirnya mengambil remote control dan mengganti channel televisi.
yang sudah dia lihat dan dengar iklannya. SPG tersebut begitu bersahabat, mampu berkomunikasi dengan baik dan meyakinkan, menguasai product knowledge dengan benar. Akhirnya calon customer tersebut menentukan pilihan kepada produk kompetitor. Keputusan membeli memang dapat dikatakan terjadi di toko. Disini semakin terlihat pentingnya peran SPG, untuk membantu calon customer mengambil keputusan pembelian.
F. Kerangka pikir
Berikut bagan kerangka berpikir:
Gambar 1. Bagan kerangka berpikir
Pekerja sebagai SPG
Image negatif Perempuan
pekerja
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Tipe Penelitian
Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah tipe penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif dilakukan dalam situasi yang wajar (natural setting), oleh sebab itu penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif. Menurut
Usman (2009) metode kualitatif lebih berdasarkan pada filsafat fenomenologis yang mengutamakan penghayatan. Metode kualitatif berusaha memahami dan menafsirkan makna suatu peristiwa interaksi tingkah laku manusia dalam situasi tertentu menurut perspektif penelitian sendiri.
Selain itu menurut Usman (2009), sebenarnya tidak ada langkah baku dalam penelitian kualitatif karena langkah-langkahnya tidak linier seperti dalam penelitian kuantitatif melainkan sirkuler sehingga dapat dimulai dari manapun. Tidak terdapat langkah yang yang pasti dalam penelitian ini, namun demikian dapat disajikan langkah-langkah sebagai berikut :
1. Studi pendahuluan
4. Memasuki Lapangan 5. Pengumpulan Data 6. Analisis Data
a. Reduksi data b. Display Data
c. Pengambilan Keputusan dan Verifikasi
Berdasarkan uraian di atas, maka tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah tipe penelitian kualitatif, karena data yang diperoleh dinyatakan dalam bentuk kalimat atau uraian. Selain itu menggunakan tipe penelitian kualitatif juga dirasa cocok dipakai dalam penelitian ini, karena diharapkan dapat menggambarkan keadaan yang terjadi pada masyarakat ataupun SPG itu sendiri berdasarkan data yang diperoleh dalam penelitian ini. Dalam penelitian ini akan memberikan informasi serta gambaran tentang motivasi SPG dan image yang melekat.
B. Fokus Penelitian
Fokus penelitian dalam penelitian kualitatif sangat penting karena dengan adanya fokus penelitian memberikan batasan dalam studi dan batasan pengumpulan data, sehingga dalam pembatasan ini peneliti akan fokus memahami masalah-masalah yang menjadi tujuan penelitian. Oleh sebab itu menurut Iqbal (2002) penetapan fokus penelitian memiliki dua tujuan, yaitu:
penelitian pada kategori yang mengandung data atau informasi dari kategori-kategori tersebut.
2. Penetapan fokus penelitian secara efektif untuk menentukan kriteria sumber informasi dalam menjaring informasi yang mengalir masuk, agar temuannya memiliki arti dan nilai yang strategis bagi informan.
Berdasarkan penjelasan diatas maka, fokus penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Perempuan yang bekerja sebagai SPG yang berada di Kota Bandar Lampung 2. Masyarakat Kota Bandar Lampung yang umumnya sering berhubungan
dengan SPG.
C. Setting Penelitian
kesesuaian dengan kenyataan yang ada di lapangan, sementara itu keterbatasan geografis dan praktis, seperti waktu, biaya dan tenaga juga perlu dijadikan pertimbangan dalam penentuan lokasi penelitian. Berdasarkan pertimbangan-pertimbangan tersebut maka penelitian ini dilakukan di wilayah kota Bandar Lampung, khususnya perempuan yang bekerja sebagai SPG di Kota Bandar Lampung.
D. Penentuan Informan
E. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kota Bandar Lampung. Kota Bandar Lampung sebagai ibu kota Provinsi Lampung merupakan pusat pemerintahan maupun pusat ekonominya masyarakat Lampung. Penelitian ini dilaksanakan di tempat-tempat keramaian atau tempat terselenggara event/acara yang berada di Kota Bandar Lampung, karena pada umumnya tempat-tempat seperti itulah yang efektif bagi SPG untuk mempromosikan produknya.
F. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data sebagai salah satu bagian penelitian merupakan unsur yang sangat penting digunakan untuk memperoleh data yang akurat dalam penelitian ini. Dalam pelaksanaan penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Wawancara
dilakukan melalui berbincang-bincang secara langsung atau berhadapan muka dengan yang diwawancarai. Penyusunan panduan wawancara dilakukan sebelum penelitian dilakukan, pokok–pokok yang dirumuskan tidak perlu ditanyakan secara berurutan. Petunjuk wawancara hanyalah berisi petunjuk secara garis besar tentang proses dan isi wawancara (Moleong, 2002:136)
2. Pengamatan
Pengamatan yang dilakukan oleh peneliti memiliki peranan yang besar dalam proses penelitian yang dilakukan. Pengamatan merupakan hal yang penting dalam penelitian kualitif karena teknik pengamatan didasarkan atas pengalaman langsung, memungkinkan peneliti melihat dan mengamati sendiri, memungkinkan peneliti mencatat peristiwa dalam situasi yang berkaitan dengan pengetahuan proposional maupun pengetahuan yang diperoleh dari data (Moleong, 2002:126).
mengamati cara subjek melakukan hubungan interpersonal, dan kegiatan apa saja yang dilakukannya sehari-hari.
3. Dokumentasi
Metode ini tidak kalah pentingnya dengan metode lain. Selain itu, dalam melaksanakan metode inipun tidak terlalu sulit. Artinya apabila ada kekeliruan sumber datanya tetap belum berubah. Dalam metode dokumentasi, benda mati bukan benda hidup. Menurut Suharsimi Arikunto, metode dokumentasi adalah mencari data mengenai hal-hal atau variable yang berupa catatan, surat kabar, majalah. Sedangkan Guba dan Lincoln mengatakan bahwa dokumentasi adalah setiap bahan tertulis ataupun film, yang tidak dipersiapkan karena adanya permintaan seorang penyidik. Metode dokumentasi ini sangat perlu sekali bagi peneliti untuk menguatkan data-data yang telah diperoleh dengan menggunakan observasi dan wawancara. Dengan metode ini, keadaan data yang diperoleh dengan cara observasi dan wawancara akan semakin kuat keadaanya.
G. Teknik Analisis Data
telah dikumpulkan dalam aneka macam cara (pengamatan, wawancara, dan intisari dokumentasi) dan biasanya diproses kira-kira sebelum digunakan (melalui pencatatan, pengetikan) tetapi analisis kualitatif tetap menggunakan kata-kata yang biasanya disusun atau teks yang diperluas.
Analisa data kualitatif menurut Milles dan Huberman (1992:16-19) meliputi tiga komponen analisa yaitu:
1. Reduksi Data
Pada tahap ini peneliti memusatkan perhatian pada data lapangan yang telah terkumpul. Reduksi data diartikan sebagai proses pemilikan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan dan transformasi data kasar yang muncul dari data-data tertulis di lapangan. Selain itu, reduksi data merupakan suatu bentuk analisis yang menajamkan, menggolongkan, mengarahkan, membuang yang tidak perlu dan mengorganisasi data dengan cara sedemikian rupa sehingga dapat ditarik kesimpulan dan diverifikasi, cara yang dipakai dalam reduksi data dapat melalui seleksi yang panjang, melalui ringkasan atau singkat menggolongkan kedalam suatu pola yang lebih luas.
2. Penyajian Data (Display)
Kemudian peneliti menyajikan informasi hasil penelitian mendasarkan pada susunan yang telah diabstrakan dalam uraian tersebut.
3. Penarikan Kesimpulan (Verifikasi Data)
BAB IV
SETTING PENELITIAN
A. Sejarah SPG (Sales Promotion Girl)
Menurut Sindo (2013) kemungkinan besar istilah sales promotion girl muncul di Indonesia. Saya belum ketemukan catatan sejarah populer tapi hipotesis saya hingga saat ini demikian. Saat mencari penjelasan akademik, saya menemukan sebuah esai yang dimuat ke laman UKessays.com. Penulisnya adalah orang Indonesia yang sayangnya tidak tercantum namanya di laman itu, esai ini berjudul “Sales Promotion Girl in Indonesia”, dimuat pada November/Desember 2009 dan lebih banyak
membahas masalah ini dari segi bisnis, media. Di sebuah web otomotif newsdrive.com.au Sindo menemukan artikel “Do Motor Shows Need Promotional Girl?”. Mereka memakai termin dengan bentuk lain yang pengertiannya serupa, yakni promotional girl. Lenny Ann Low, seorang penulisnya menggunakan pemeo bahwa “Apakah pembeli tidak mengacuhkan mobil baru yang Anda tawarkan
karena remnya tidak bekerja baik atau sofanya kalah empuk? Jangan takut.” Lenny
lantas menambahkan bahwa obat tepat untuk mengobati minder produk itu adalah gadis-gadis. Lenny menggunakan istilah promo girl sebagai bagian dari perbaikan citra produk terlepas dari kejelekan-kejelekan yang sebetulnya terjadi. Singkatnya, SPG adalah kompensasi untuk produk yang sebetulnya tidak begitu menarik pengunjung pameran niaga.
khususnya di Indonesia, para gadis promo ini diberi tugas tambahan, yakni menjual produk. Itulah tidak salah juga kalau akhirnya kata sales tergabung ke dalam termin promotional girl dan bertransformasi menjadi istilah baru yang terkesan eksklusif: sales promotion girl.
Menurut cerita rakyat yang tengah beredar dan berkembang di masyarakat.Serta dalam lakon pementasan seni kethoprak di panggung-panggung rakyat yang dipentaskan di dusun-dusun, termasuk melalui siaran TVRI, dikenal pula lakon cerita Rara Mendut. Seorang perempuan yang cantik jelita yang berasal dari rakyat jelata di daerah Pati Jawa Timur pada saat zaman kerajaan Mataram. Konon Rara Mendutlah perempuan yang menjadi SPG pertama kali.
dan semua harta benda dirampas sebagai pampasan perang, termasuk para istri, selir dan putri kadipaten. Nasib buruk tersebut juga menimpa Rara Mendut.
Akhirnya Rara Mendut di boyong ke Mataram. Atas jasa panglima perangnya, Sultan Agung berkenan menghadiahkan Rara Mendut kepada Tumenggung Wiraguna. Seorang panglima perang sangat senior yang juga sudah melewati umur setengah baya. Meskipun “diinginkan” oleh para bangsawan, tetapi hati nurani Rara Mendut senantiasa berontak dan ingin melepaskan diri dari belenggu perbudakan yang menimpanya, karena selalu menolak Wiraguna lama kelamaan kesabaran sang tumenggung mendekati puncak kejengkelannya. Terlebih dengan sombong Rara Mendut menyatakan akan menebus diri dengan berapapun harga yang diajukan Wiraguna. Akhirnya penjagaan terhadap Rara Mendut diperlonggar dan untuk mengumpulkan sejumlah uang tebusan yang sebenarnya tidak akan mungkin dikumpulkannya dengan cara kerja apapun, ia kemudian berjualan rokok lintingan klobot. Rokok Rara Mendut bukan sembarangan dan seumumnya rokok di jamannya.
Mereka justru merasa tersanjung dapat menikmati tegesansambil membayangkan kecantikan Rara Mendut di balik bayang silhuet kelambu yang terpasang remang-remang sebagai batas hijab antara si penjual dan pembeli di tengah pasar yang sengaja dipersyaratkan oleh Wiraguna agar kecantikan Rara Mendut tidak terobral murahan.
Tidak salah masyarakat menyangkut pautkan cerita rakyat Rara Mendut dengan kisah dan awal mula perempuan pertama yang menjadi SPG. Dalam cerita tersebut tergambar bagaimana seorang perempuan yang memanfaatkan kecantikannya untuk berjualan. Bahkan berjualan dengan cara yang tidak biasa, yakni menjual rokok bekas dan dengan harga yang tinggi. Para konsumennya pun tidak merasa keberatan dengan hal tersebut justru mereka merasa senang.
B. Tujuan, Peran, Ruang Lingkup dan SPG (Sales Promotion Girl) di Tengah Masyarakat
1. Tujuan Sales Promotion
keterlibatan, dan menandakan proses kepercayaan seseorang terhadap sesuatu. Jika tujuan pemasaran adalah untuk memperkenalkan produk baru atau bermaksud untuk memasuki pasar baru, maka tujuan berhubungan dengan keputusan rndahnya rasa ingin mencoba dan proses mendorong konsumen baru untuk mencoba produk. Jika tingginya tingkat rasa ingin tahu dan keterlibatan konsumen maka kegiatan sales promotion tidak dilakukan hingga tingkat yang pantas dari perkembangan sikap telah
dilakukan melalui kegiatan periklanan dan public relations.Jika produk telah tersedia di pasar, maka tujuan dilakukannya sales promotion adalah untuk mendorong peningkatan angka pembelian dan menarik konsumen dari produk pesaing. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pengkonsumsian produk yang sudah ada atau mendorong pembeli baru untuk mencoba menggunakan produk atau sering disebut loyalitas pada produk.
2. Peran Sales Promotion
Sebagaimana layaknya seorang pekerja, SPG pun memiliki perannya. Menurut Sunaryo (2009) peran SPG meliputi, sebagai berikut :
1. Short-termism
Sales promotion merupakan alat promosi yang dibutuhkan karena dapat bekerja dengan cepat dan dapat memberikan dampak secara langsung. 2. Managerial Accountability
Adanya peningkatan tekanan pada manajer pemasaran untuk bertanggung jawab akan pengeluaran mereka, kegiatan sales promotion akan
mempermudah manajer pemasaran dalam menghitung segala pengeluaran, karena hasil dari aktivitas sales promotion dapat dihitung lebih cepat dan lebih mudah.
3. Brand performance
Kemajuan teknologi memungkinkan penjual untuk menyampaikan daya guna merek atau produk yang dipromosikan dengan lebih efektif.
4. Brand expansion
Keputusan yang harus dibuat oleh konsumen semakin meningkat karena kualitas dan jenis merek yang semakin meningkat pula. Sales promotion membuat para konsumen lebih mudah dalam menentukan keputusan. 5. Competition for shelf space
3. Ruang Lingkup Sales Promotion
1. Sales promotion meliputi bujukan memberikan dorongan lebih kepada konsumen agar membeli. Misalnya dengan memberikan potongan harga, kupon, atau bonus.
2. Sales promotion didesain untuk mempercepat proses penjualan dan memaksimalkan penjualan Teknik sales promotion dapat memotivasi konsumen untuk membeli produk dengan kuantitas lebih banyak dan mempercepat siklus pembelian.
3. Sales promotion dapat dibagi menjadi dua kategori, yaitu: • Consumer-oriented promotion
Aktifitas yang termasuk consumer-oriented promotion antara lain: menyediakan sample, kupon, undian, potongan harga, bonus, event pemasaran, dan lain-lain.
• Trade-oriented promotion
4. SPG (Sales Promotion Girl) di Tengah Masyarakat
Seperti yang telah dijelaskan di paragraf sebelumnya, bahwa peran dan fungsi SPG yang utama adalah menawarkan atau bahkan mempengaruhi calon konsumen. Tugas mereka tidak lain menjual atau mempromosikan suatu prosuk. Biasanya adalah perempuan-perempuan muda berparas cantik biasanya berkelompok disuatu tempat lalu berpencar menawarkan produk, mempromosikan sekaligus menjual. Penampilan SPG yang dituntut untuk menarik dan cantik itu, sangat diperlukan karena ini memberikan sebuah kesan terhadap konsumen terhadap citra atau image dari sebuah perusahaan. Mereka bergantian tempat atau sesekali bertukar posisi. Senyum manis tak pernah luput dari mimik mereka. Namun, sesekali raut muka kecut pun terlihat.Image SPG yang terkadang cantik dan seksi menjadi daya tarik tersendiri bagi pria-pria. Tak jarang banyak pria-pria mata keranjang yang mencoba memanfaatkan momen untuk mencuri-curi perhatian SPG.
Kira-kira begitulah rutinitas SPG dalam kesehariannya bekerja. SPG bertugas mempromosikan atau sekaligus menjual produk terkadang ada target yang harus mereka capai. Mereka berangkat pagi, seharian berkeliling dan menawarkan produk, kemudian tak jarang pulang hingga larut malam. Kostum yang terkadang sudah ditentukan klien pun mereka gunakan. Pusat keramaian mulai dari kantor-kantor, kampus, tempat muda-mudi berkumpul, kios-kios sampai pasar tradisionalpun menjadi tempat kerja mereka. “Susahnya karena capek harus selalu berkeliling dan aktif berbicara,” ujar informan Susan. Benar juga para SPG itu harus terus berkeliling
berkeliling tidak hanya satu tempat melainkan beberapa tempat, misalnya mereka tiba disuatu tempat setelah itu mereka berpencar untuk mempromosikan produk setelah itu mereka harus pergi lagi untuk megunjungi tempat yang lain. Hal tersebut itu dikerjakan dalam kurun waktu satu hari.Meskipun menjadi SPG itu tak mudah, bila sudah menjadi pilihan seharusnya bisa dijalani dengan senang hati. Seperti kata informan Wina, “Menjadi SPG ini memang kemauan sendiri, kalau dibawa fun pasti tidak terasa berat”.
C. Bandar Lampung dan Persepsi Masyarakat
Sebelum tanggal 18 Maret 1964 provinsi Lampung merupakan keresidenan, dengan ditetapkan Peraturan Pemerintah Nomor 3 tahun 1964 yang kemudian menjadi Undang-undang Nomor 14 tahun 1964. Keresidenan Lampung ditingkatkan menjadi provinsi Lampung dengan ibukotanya Tanjungkarang-Telukbetung. Selanjutnya berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 24 tahun 1983 Kotamadya Daerah Tingkat II Tanjungkarang-Telukbetung diganti menjadi Kotamadya Daerah Tingkat II Bandar Lampung terhitung sejak tanggal 17 Juni 1983 dan tahun 1999 berubah menjadi kota Bandar Lampung. Dengan Undang-undang No. 5 tahun 1975 dan Peraturan Pemerintah No. 3 tahun 1982 tentang perubahan wilayah, maka kota Bandar Lampung diperluas dengan pemekaran dari 4 kecamatan 30 kelurahan menjadi 9 kecamatan 58 kelurahan. Kemudian berdasarkan SK Gubernur No. G/185.B.111/Hk/1988 tanggal 6 Juli 1988 serta surat persetujuan Mendagri nomor 140/1799/PUOD tanggal 19 Mei 1987 tentang pemekaran kelurahan di wilayah kota Bandar Lampung, maka kota Bandar Lampung terdiri dari 9 kecamatan dan 84 kelurahan. Pada tahun 2001 berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandar Lampung No. 04, kota Bandar Lampung menjadi 13 kecamatan dengan 98 kelurahan.
Telukbetung berada di selatan Tanjungkarang/paling ujung, karnea itulah di marka jalan, Telukbetung-lah yang dijadikan patokan batas jarak ibukota provinsi. Kemudian pada 1990-an kedua daerah ini termasuk daerah Panjang digabungkan menjadi satu dengan nama Bandarlampung. Dengan demikian Tanjungkarang dan Telukbetung merupakan bagian/kecamatan di dalam Kota Bandarlampung (Situs Resmi Pemerintah Daerah Provinsi Lampung, 2012).
Tabel 1. Jumlah Penduduk Kota Bandar Lampung dirinci menurut Tahun Sensus Penduduk, Jenis Kelamin, dan Rasio Jenis Kelamin.
Tahun Sensus/ Census Year
Jumlah Penduduk/ Number of Population
Laki-laki/
Swasta, hingga pengusaha yang jauh dari bidang perkebunan meski ada sebagian yang enggan meninggalkan aktivitasnya untuk berkebun. Begitu pula dari segi poitik, tidak sedikit masyarakat asli Lampung terjun kebidang politik sebagai anggota DPR maupun pejabat Pemerintahan. Pada dasarnya masyarakat Lampung sangat terbuka terhadap pengaruh dari luar, terbuka pada perkembangan dan menerimanya untuk memajukan dirinya. Dengan demikian mereka tetap bisa eksis dan sejajar dengan suku bangsa lain yang ada di Indonesia.
Sayangnya perkembangan ekonomi, budaya mapun politik tidak dibarengi dengan pola pemikiran yang terbuka pula. Sebagai contoh tentang kekolotan yang sering terjadi pada masyarakat Lampung adalah apa yang dilihat itullah yang dibenarkan, menyamaratakan seluruh padahal hanya satu atau stereotip. Stereotip adalah kombinasi dari ciri-ciri yang paling sering diterapkan oleh suatu kelompok terhadap kelompok lain, atau oleh seseorang terhadap orang lain (Soekanto, 1993).
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka diperoleh sebuah simpulan tentang faktor yang mempengaruhi image dan motivasi perempuan yang memilih bekerja sebagai SPG :
1. Image negatif : Perempuan yang bekerja sebagai SPG memang berbeda dengan perempuan yang bekerja pada umumnya terutama dalam hal berpakaian dan berkomunikasi kepada konsumennya. Namun yang menjadi permasalahannya ada beberapa SPG yang mancapur adukan profesinya dengan kehidupannya sehari-hari, dengan berpakaian dan dengan cara berkomunikasinya.
Image positif : Perempuan yang bekerja sebagai SPG sama seperti perempuan yang bekerja pada umumnya, yaitu mencari nafkah.
