ii
PT. Tirta Kencana Alam Bandung is a certain company movement at supplying service water clean sector. PT. Tirta Kencana Alam Bandung customer ammount reach attain more than 1.200, until within serve account payment process, mentioned company having some constraint. Claim account have to pay customer calculation process often happen mistake and payment proccess using record to book and not arrange storage payment archives data.
Method to use within build this water account payment information system is prototype method and some system design tools benefit like flowmap, context diagram, data flow diagram, for database design using tools normalitation, entity relational diagram, and relation tabel. Software involve to use that is Microsoft Visual Basic 6.0 and Microsoft SQL Server 2000 for build a database.
i
PT. Tirta Kencana Alam Bandung adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang penyedia jasa air bersih. Jumlah pelanggan air PT. Tirta Kencana Alam Bandung mencapai 1.200 pelanggan lebih, sehingga dalam melayani proses pembayaran rekening pelanggan air, perusahaan tersebut masih mempunyai beberapa kendala. Proses penghitungan tagihan rekening yang harus dibayar pelanggan sering terjadi kesalahan dan masih menggunakannya pembukuan dalam proses pembayaran dan tidak beraturannya penyimpanan arsip-arsip data pembayaran.
Metode yang digunakan dalam pembangunan sistem informasi pembayaran rekening air ini adalah metode prototype dan memanfaatkan beberapa alat bantu perancangan sistem seperti flowmap, diagram konteks, data flow diagram, sedangkan untuk perancangan database alat bantu yang digunakan adalah normalisasi, entity relational diagram, dan tabel relasi. Perangkat lunak yang digunakan yaitu Microsoft Visual Basic 6.0 dan Microsoft SQL Server 2000 untuk membangun database.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Dewasa ini perkembangan kemajuan teknologi informasi berkembang
cukup pesat, hal itu telah memicu kebutuhan akan data dan informasi baik secara
individu, organisasi atau lembaga maupun kelompok tertentu. Manfaat suatu
informasi mempunyai dampak yang cukup besar terhadap perkembangan lembaga
itu sendiri. Informasi yang berkualitas atau bernilai tinggi hanya bisa dihasilkan
dari sebuah sistem informasi yang juga berkualitas. Sekecil apapun suatu sistem
pada akhirnya pasti akan berhubungan dengan data dan informasi.
Melihat situasi tersebut sudah selayaknya informasi yang dihasilkan dapat
didistribusikan dengan cepat dan tepat sehingga mempunyai nilai dan arti yang
tinggi. Suatu Sistem Informasi yang baik dapat menjadi solusi dari situasi
tersebut.
PT. Tirta Kencana adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang
penyedia jasa air bersih. Hingga bulan Februari tahun 2008 berdasarkan grafik
pelanggan PT. Tirta Kencana Alam jumlah pelanggan air PT. Tirta Kencana Alam
mencapai 1.200 pelanggan lebih. Dalam melayani proses pembayaran rekening
pelanggan air, perusahaan tersebut masih mempunyai beberapa kendala. Proses
penghitungan tagihan rekening yang harus dibayar pelanggan sering terjadi
dengan menggunakan kalkulator. Proses pembayaran rekening pelanggan air yang
dilakukan di PT. Tirta Kencana Bandung pun masih memakai pembukuan, hal ini
dapat dilihat dari pencatatan setiap data pembayaran ke dalam suatu buku induk
pembayaran. Masih menggunakannya pembukuan dalam proses pembayaran dan
tidak beraturannya penyimpanan arsip-arsip data pembayaran sangat menyulitkan
proses pencarian data pelanggan ketika akan melakukan proses pencatatan
meteran akhir penggunaan air dan pembuatan laporan.
Kinerja sistem dapat ditingkatkan dengan meminimalkan
kesalahan-kesalahan yang mungkin terjadi, maka diperlukan suatu sistem pembayaran
rekening pelanggan air yang baik. Berdasarkan pada masalah tersebut maka
penulis dalam Tugas Akhir ini tertarik untuk menetapkan judul ”SISTEM
INFORMASI PEMBAYARAN REKENING AIR DI PT. TIRTA KENCANA
ALAM BANDUNG”.
1.2 Identifikasi masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah dijelaskan di atas, maka
dapat diidentifikasikan permasalahan yang ada yaitu :
1. Sistem pengarsipan data pelanggan, data stand meter langganan dan data pembayaran rekening air yang disimpan dalam bentuk dokumen tertulis,
memungkinkan terjadinya kerusakan atau kehilangan arsip.
2. Sering terjadinya kesalahan dalam proses penghitungan jumlah tagihan
3. Sulitnya melakukan pembuatan laporan pembayaran rekening air tiap
bulan dikarenakan harus terlebih dahulu dilakukan pencatatan berdasarkan
status pembayaran, apakah telah lunas atau tidak.
1.3 Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah yang terkait dengan permasalahan di atas yaitu
sebagai baerikut :
1. Bagaimana merancang dan membangun sistem informasi pembayaran
rekening air di PT. Tirta Kencana Alam Bandung yang bisa mengolah data
pelanggan, data stand meter dan data pembayaran rekening air dengan baik serta mempermudah dalam proses penghitungan jumlah tagihan
rekening air dan pembuatan laporan ?
2. Bagaimana penerimaan petugas bagian pendaftaran dan bagian
pembayaran di PT. Tirta Kencana Alam Bandung terhadap aplikasi sistem
informasi pembayaran rekening air yang dibangun ?
1.4 Maksud dan Tujuan
Adapun maksud dan tujuan dalam penulisan tugas akhir ini adalah sebagai
berikut :
1.4.1 Maksud
Maksud dari penelitian ini adalah untuk membangun sistem informasi
1.4.2 Tujuan
Adapun tujuan dari penulisan tugas akhir ini untuk merancang dan
membangun sistem informasi yang dapat melakukan perhitungan tagihan
pembayaran rekening air pelanggan di PT. Tirta Kencana Alam dengan cepat dan
akurat.
1.5 Kegunaan Penelitian
Dari permasalahan diatas dapat diungkapkan beberapa kegunaan penelitian
yang dapat memberikan manfaat, sebagai berikut :
1. Manfaat bagi dunia ilmu pengetahuan.
Diharapkan akan memberikan sebuah kontribusi positif untuk kemajuan
ilmu pengetahuan dan teknologi.
2. Manfaat bagi peneliti.
Dapat meningkatkan kualitas bagi peneliti itu sendiri dan menjadikannya
sebuah pengalaman yang berharga dalam melakukan analisis dan
perancangan sebuah sistem.
3. Manfaat bagi setting organisasi penelitian atau manfaat praktis.
Memberikan kontribusi kepada perusahaan, pembangunan sistem
informasi ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas pelayanan
1.6 Batasan Masalah
Batasan masalah berisikan batasan pembahasan masalah terhadap
penelitian yang dilakukan. Masalah yang akan dibahas dibatasi seputar hal-hal
yang berhubungan dengan aktivitas pengolahan data pembayaran rekening air,
antara lain :
1. Sistem yang akan dibangun adalah sistem informasi pembayaran rekening
air. Sistem informasi ini mencakup mulai dari pendaftaran pelanggan,
pencatatan meteran akhir pelanggan, penerbitan tagihan rekening air
pelanggan dan pembayaran rekening air pelanggan.
2. Pembuatan laporan meliputi laporan pelanggan, laporan pembayaran
pendaftaran pelanggan, laporan pembayaran pemasangan baru, laporan
pembayaran rekening air, laporan tunggakan dan surat peringatan
tunggakan.
3. Tidak membahas mengenai tindak lanjut dari surat peringatan tunggakan.
4. Transmisi hanya dapat melayani pelanggan di Kecamatan Cicadas.
5. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah Basic, untuk pembuatan antar muka sebagai program aplikasi adalah Microsoft Visual Basic 6.0
Enterprise Edition dan program aplikasi yang digunakan untuk
membangun database-nya adalah Microsoft SQL Server 2000.
6. Metode perancangan perangkat lunak yang digunakan adalah metode
terstruktur, alat bantu yang digunakan dalam perancangan yaitu Flowmap
untuk menggambarkan aliran dokumen yang ada terhadap seluruh
menggambarkan model fungsional dan Entity Relationship Diagram (ERD) untuk menggambarkan model data.
1.7 Lokasi dan Waktu
Penelitian ini dilaksanakan di PT. Tirta Kencana Alam Bandung yang
beralamatkan di Jalan Mandala II No. 40 Komplek Mandala Mekar Bandung.
Waktu penelitian dilaksanakan mulai bulan Februari sampai dengan bulan Juni
2008.
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Penelitian
Bulan
Februari Maret April Mei Juni N
o. Uraian Kegiatan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Mengidentifikasi Kebutuhan Pemakai 2 Mengembangkan Protype 3 Demo Prototype 4 Sistem Operasional 5
Menguji Sistem
Operasional 6 Penerimaan Prototype
1.8 Sistematika Penulisan
Tugas akhir ini disusun dengan sistematika sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Di dalam bab ini penulis akan membahas kerangka penelitian dalam
tugas akhir yang meliputi latar belakang masalah, identifikasi masalah,
batasan masalah, lokasi dan waktu penelitian, dan sistematika
penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Di dalam bab ini penulis akan memuat dasar-dasar teori yang
mendukung dan mendasari dalam penulisan ini yang berhubungan
dengan permasalahan yang akan dibahas.
BAB III OBJEK PENELITIAN DAN METODE
Di dalam bab ini penulis akan membahas sejarah instansi, visi dan misi
instansi, struktur organisasi, deskripsi kerja, ketentuan perusahaan
dalam proses pembayaran rekening air, metode pengembangan sistem,
metode pendekatan sistem, metode analisis dan perancangan terstruktur,
perancangan basis data, batasan dan asumsi, dan metode pengumpulan
data.
BAB IV ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN
Di dalam bab ini penulis akan menguraikan analisis dokumen, analisis
prosedur, flowmap, diagram konteks, data flow diagram, evaluasi sistem yang lama.
BAB V PERANCANGAN SISTEM
Di dalam bab ini penulis akan menguraikan perancangan sistem yang
dibuat, seperti tujuan perancangan sistem, perancangan prosedur yang
diusulkan, perancangan basis data, kodifikasi, perancangan input dan
BAB VI IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM
Di dalam bab ini penulis menguraikan mengenai batasan implementasi,
implementasi perangkat lunak, implementasi perangkat keras,
implementasi basis data, implementasi antar muka, rancangan
pengujian, rencana pengujian, kasus dan hasil pengujian, kesimpulan
hasil pengujian dan tanggapan pengguna.
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN
Di dalam bab ini penulis membahas mengenai kesimpulan dari
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Sistem
Terdapat dua kelompok pendekatan didalam mendefinisikan sistem, yaitu
yang menekankan pada prosedurnya dan yang menekankan pada komponen atau
elemennya. Menurut [Jog05] “Sistem adalah suatu jaringan kerja dari
prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan
suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu“.
Suatu sistem dapat terdiri dari sistem-sistem bagian (subsistem).
Subsistem-subsistem saling berinteraksi dan saling berhubungan membentuk satu
kesatuan sehingga tujuan atau sasaran sistem tersebut dapat tercapai. Interaksi dari
subsistem-subsistem sedemikian rupa, sehingga dicapai suatu kesatuan yang
terpadu atau terintegrasi (integrated). Adapun definisi yang lain tentang sistem,
menurut [Sus04] “Sistem adalah kumpulan/group dari bagian/komponen apapun
baik phisik ataupun non phisik yang saling berhubungan satu sama lain dan
bekerja sama secara harmonis untuk mencapai suatu tujuan tertentu“.
Dari definisi di atas dapat penulis simpulkan bahwa suatu sistem
merupakan kumpulan elemen-elemen atau komponen-komponen yang saling
berkaitan satu sama lain yang saling bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan.
2.1.1 Elemen Sistem
Menurut [Lad05] Ada beberapa elemen yang membentuk sebuah sistem,
1. Tujuan
Setiap sistem memiliki tujuan (goal), entah hanya satu atau mungkin
banyak. Tujuan inilah yang menjadi pemotivasi yang mengarahkan sistem.
Tanpa tujuan, sistem menjadi tak terarah dan tak terkendali
2. Masukan
Masukan (input) sistem adalah segala sesuatu yang masuk kedalam sistem
dan selanjutnya menjadi bahan untuk diproses. Masukan dapat berupa
hal-hal berwujud (tampak secara fisik) maupun yang tidak tampak.
3. Keluaran
Keluaran (output) merupakan hasil dari pemrosesan. Pada sistem
informasi, keluaran bisa berupa suatu informasi, saran, cetakan laporan,
dan sebagainya.
4. Proses
Proses merupakan bagian yang melakukan perubahan atau transformasi
dari masukan menjadi keluaran yang berguna, misalnya berupa informasi
dan produk, tetapi juga bisa berupa hal-hal yang tidak berguna, misalnya
saja sisa pembuangan atau limbah.
5. Mekanisme pengendalian Umpan balik
Mekanisme pengendalian (control mechanism) di wujudkan dengan
menggunakan umpan balik (feedback), yang mencuplik keluaran. Umpan
2.1.2 Karakteristik Sistem
Menurut [Jog05] bahwa suatu sistem mempunyai karakteristik atau
sifat-sifat yang tertentu, yaitu :
1. Komponen Sistem (components)
Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi yang
artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan.
Komponen-komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem
atau bagian-bagian dari sistem. Setiap subsistem mempunyai sifat-sifat
dari sistem yang menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi
proses sistem secara keseluruhan.
2. Batas Sistem (boundary)
Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem
dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas sistem
ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan. Batas
suatu sistem menunjukan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.
3. Lingkungan Luar Sistem (environments)
Lingkungan luar dari suatu sistem adalah apapun di luar batas dari sistem
yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat
menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut.
Lingkungan luar yang menguntungkan merupakan energi dari sistem dan
dengan demikian harus tetap dijaga dan dipelihara. Sedang lingkungan
luar yang merugikan harus ditahan dan dikendalikan, kalau tidak maka
4. Penghubung Sistem (interface)
Penghubung merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan
subsistem yang lainnya. Melalui penghubung ini memungkinkan
sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem yag lainnya.
Keluaran (output) dari satu subsistem akan menjadi masukan (input) untuk
subsistem yang lainnya dengan melalui penghubung. Dengan penghubung
satu subsistem dapat berintegrasi dengan subsistem yang lainnya
membentuk satu kesatuan.
5. Masukan Sistem (input)
Masukan adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem. Masukan dapat
berupa masukan perawatan (maintenance input) dan masukan sinyal
(signal input). Maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya
sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input adalah energi yang diproses
untuk didapatkan keluaran.Sebagai contoh didalam sistem komputer,
program adalah maintenance input yang digunakan untuk mengoperasikan
komputernya dan data adalah signal input untuk diolah menjadi informasi.
6. Keluaran Sistem (output)
Keluaran adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi
keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat merupakan
masukan untuk subsistem yang lain atau kepada supra sistem. Misalnya
untuk sistem komputer, panas yang dihasilkan adalah keluaran yang tidak
berguna merupakan hasil sisa pembuangan, sedang informasi adalah
7. Pengolah Sistem (process)
Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah atua sistem itu
sendiri sebagai pengolahnya. Pengolah yang akan merubah masukan
menjadi keluaran. Suatu sistem produksi akan mengolah masukan berupa
bahan baku dan bahan-bahan yang lain menjadi keluaran berupa barang
jadi. Sistem akuntansi akan mengolah data-data transaksi menjadi
laporan-laporan keuangan dan laporan-laporan-laporan-laporan lain yang dibutuhkan oleh
manajemen.
8. Sasaran Sistem (objectives) atau tujuan Sistem (goal)
Suatu sistem pasti mempunyai sasaran (objectives) atau tujuan (goal).
Kalau suatu sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak
akan ada gunanya. Sasaran dari sistem sangat menentukan sekali masukan
yang dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan dihasilkan sistem. Suatu
sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuannya.
2.1.3 Klasifikasi Sistem
Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang menurut
[Jog05], diantaranya adalah sebagai berikut :
1. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak (abstract system) dan
sistem phisik (physical system).
Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang
tidak tampak secara phisik. Misalnya sistem teologi, yaitu sistem yang
Sistem phisik merupakan sistem yang ada secara phisik. Misalnya, sistem
komputer, sistem akuntansi, sistem produksi dan lain sebagainya.
2. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah (natural system) dan sistem
buatan manusia (human made system).
Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak
dibuat manusia. Misalnya, sistem perputaran bumi. Sistem buatan manusia
adalah sistem yang dirancang oleh manusia. Sistem manusia yang
melibatkan interaksi antara manusia dengan mesin disebut dengan human
machine system atau ada yang menyebut dengan man machine system.
Sistem informasi akuntansi merupakan contoh man machine system,
karena menyangkut penggunaan komputer yang berinteraksi dengan
manusia.
3. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu (deterministic system) dan
sistem tak tentu (probabilistic system).
Sistem tertentu beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat
diprediksi. Interaksi diantara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan
pasti, sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan. Sistem komputer
adalah contoh dari sistem tertentu yang tingkah lakunya dapat dipastikan
berdasarkan program-program yang dijalankan. Sistem tak tentu adalah
sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena
4. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertutup (closed system) dan sistem
terbuka (open system).
Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dengan
lingkungan luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya turut
campur tangan dari pihak luarnya. Sistem terbuka adalah sistem yang
berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini
menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau
subsistem yang lainnya.
2.2 Pengertian Informasi
Informasi sangat penting didalam suatu organisasi, sehingga sangat
penting artinya bagi suatu sistem. Suatu sistem yang kurang mendapatkan
informasi akan sulit berkembang. Definisi informasi menurut [Jog05] “Informasi
adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi
yang menerimanya“.
Informasi tidak pernah lepas dari data karena data merupakan sumber dari
informasi yang akurat yang berguna dan dapat memberikan manfaat bagi
penerimanya. Data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau data
item. Data adalah kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian atau
kesatuan nyata. Kejadian-kejadian (event) adalah sesuatu yang terjadi pada saat
yang tertentu. Menurut [Sus04] “Informasi adalah hasil pengolahan data yang
Melihat beberapa definisi diatas dapat penulis simpulkan bahwa informasi
tidak pernah lepas dari data karena data merupakan sumber dari informasi yang
akurat yang berguna dan dapat memberikan manfaat bagi penerimanya.
2.2.1 Kualitas Informasi
Menurut [Jog05] kualitas dari suatu sistem informasi tergantung dari
3(tiga) hal yaitu :
1. Akurat
Berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bisa atau
menyesatkan. Akurat juga berarti informasi harus jelas mencerminkan
maksudnya. Informasi harus akurat karena dari sumber informasi sampai
ke penerima informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan (noice) yang
dapat merubah atau merusak informasi tersebut.
2. Tepat pada waktunya
Berarti informasi yang datang pada penerima tidak boleh terlambat.
Informasi yang sudah usang tidak memiliki nilai lagi. Karena informasi
merupakan landasan di dalam pengambilan keputusan. Bila pengambilan
keputusan terlambat, maka dapat berakibat fatal untuk organisasi.
3. Relevan
Berarti informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya.
Relevansi informasi yang diberikan harus sesuai dengan yang dibutuhkan.
Kalau kebutuhan informasi ini untuk suatu organisasi maka informasi
tersebut harus sesuai dengan kebutuhan informasi diberbagai tingkatan dan
2.3 Pengertian Sistem Informasi
Telah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat penting bagi
manajemen di dalam pengambilan keputusan. Informasi dapat diperoleh dari
sistem informasi (information system) atau disebut juga dengan processing system
atau information processing systems atau information generating system.
Menyangkut pemahaman tentang sistem informasi, [RR83] berpendapat bahwa :
“Sistem Informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang ditentukan“.
Sedangkan pemahaman yang lain tentang sistem informasi, [Sus04]
berpendapat bahwa :
“Sistem informasi adalah kumpulan dari sub-sub sistem baik phisik maupun non phisik yang saling berhubungan satu sama dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan yaitu mengolah data menjadi informasi yang berguna“.
Setelah melihat kedua definisi diatas maka yang dapat penulis simpulkan
dari sistem informasi tersebut merupakan kumpulan subsistem yang saling
berhubungan dan bekerja sama untuk mencapai tujuan yaitu menghasilkan suatu
informasi yang berguna dan bermanfaat bagi penerimanya.
2.3.1 Komponen Sistem Informasi
Menurut [Jog05] bahwa sistem informasi dapat terdiri dari
komponen-komponen yang disebut dengan istilah blok bangunan (building block), yaitu blok
masukan (input blok), blok model (model block), blok keluaran (output block) dan
blok teknologi (technology block), blok dasar data (database block) dan blok
masing-masing saling berinteraksi satu dengan yang lainnya membentuk satu kesatuan
untuk mencapai sasarannya.
1. Blok Masukan (input blok)
Input mewakili data yang masuk kedalam sistem informasi. Input disini
termasuk metode-metode dan media untuk menangkap data yang akan
dimasukkan, yang dapat berupa dokumen-dokumen dasar.
2. Blok Model (model block)
Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematik yang
akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan didasar data
dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang
diinginkan.
3. Blok Keluaran (output block)
Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi
yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan
manajemen serta semua pemakai sistem.
4. Blok Teknologi (technology block)
Teknologi merupakan “kotak alat“ (tool box) dari pekerjaan sistem
informasi. Teknologi digunakan untuk menerima input, menjalankan
model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan
keluaran dan membantu pengendalian dari sistem keseluruhan. Teknologi
terdiri dari dua bagian utama yaitu perangkat lunak (software) dan
5. Blok Basis Data (database block)
Basis data merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu
dengan yang lainnya, tersimpan diperangkat keras komputer dan
digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan
didalam dasar data untuk keperluan penyediaan informasi yang lebih
lanjut. Data didalam basis data perlu di organisasikan sedemikian rupa,
supaya informasi yang dihasilkan berkualitas.
6. Blok Kendali (control block)
Untuk supaya sistem informasi dapat berjalan sesuai dengan yang
diinginkan, maka perlu diterapkan pengendalian-pengendalian
didalamnya. Banyak hal yang dapat merusak sistem informasi, seperti
misalnya bencana alam, api, temperatur, air, debu,
kecurangan-kecurangan, kegagalan-kegagalan sistem itu sendiri dan sebagainya.
Beberapa pengendali perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan
bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah ataupun bila
terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.
2.4 Validitas dan Realibilitas Instrumen
Menurut [Sug07] bahwa instrumen penelitian digunakan untuk mengukur
nilai variabel yang diteliti, jumlah instrumen yang akan digunakan untuk
penelitian akan tergantung pada jumlah variabel yang diteliti.
Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan
data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk
mengukur panjang dengan teliti, karena meteran memang alat untuk mengukur
panjang. Meteran tersebut menjadi tidak valid jika digunakan untuk mengukur
berat. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali
untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama.
Dalam hal ini perlu dibedakan antara hasil penelitian yang valid dan
reliabel dengan instrumen yang valid dan reliabel. Hasil penelitian yang valid bila
terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya
terjadi pada objek yang diteliti.
Dengan menggunakan instrumen yang valid dan reliabel dalam
pengumpulan data, maka diharapkan hasil penelitian akan menjadi valid dan
reliabel. Jadi instrumen yang valid dan reliabel merupakan syarat mutlak untuk
mendapatkan hasil penelitian yang valid dan reliabel. Hal ini berarti bahwa
dengan menggunakan instrumen yang telah teruji validitas dan reliabilitas,
otomatis hasil (data) penelitian menjadi valid dan reliabel. Hal ini masih akan
dipengaruhi oleh kondisi objek yang diteliti, dan kemampuan orang yang
mengggunakan instrumen untuk mengumpulkan data. Oleh karena itu peneliti
harus mampu mengendalikan objek yang diteliti dan meningkatkan kemampuan
dan menggunakan instrumen untuk mengukur variabel yang diteliti.
Instrumen-instrumen dalam ilmu alam misalnya meteran, thermometer,
timbangan, biasanya telah diakui validitasnya dan reliabilitasnya (kecuali
instrumen yang sudah rusak atau palsu). Instrumen-instrumen itu dapat dipercaya
validitas dan reliabilitasnya karena sebelum instrumen itu digunakan / dikeluarkan
2.5 Arsitektur Aplikasi
Arsitektur aplikasi diartikan sebagai suatu rancangan dalam membuat
aplikasi sehingga dapat mendukung terbentuknya suatu sistem informasi berupa
jaringan komputer dengan berbagai jenis, topologi dan manfaat yang di hasilkan.
Sejalan dengan perkembangan Information Communication Technologi
(ICT) arsitektur aplikasi mengalami banyak perubahan. Perubahan arsitektur ini
ditujukan untuk memberikan kemudahan-kemudahan bagi pihak-pihak yang
terhubung dengan penggunaan aplikasi tersebut [Sut02].
2.5.1 Pengertian Jaringan Komputer
Menurut [Ira05] Jaringan komputer merupakan jaringan yang terbentuk
dari gabungan dua buah teknologi yang sama sekali berbeda, yaitu teknologi
komputer sebagai pengolah data dan teknologi telekomunikasi. jaringan ini
merupakan teknik penyebarluasan informasi yang dihasilkan dari proses
pengolahan data dengan memanfaatkan teknologi komputer. Jaringan komputer
itu sendiri merupakan sekelompok komputer otonom yang saling dihubungkan
satu dengan lainnya menggunakan protokol komunikasi melalui media transmisi
atau media komunikasi sehingga dapat saling berbagi data-informasi.
2.5.2 Jenis-Jenis Jaringan Komputer
Jaringan komputer dapat dibedakan berdasarkan cakupan geografisnya.
a. LAN (Local Area Network)
LAN digunakan untuk menghubungkan komputer yang berada didalam
suatu area yang kecil. Suatu LAN biasanya bekerja pada kecepatan mulai 10
Mbps sampai 100 Mbps. LAN menjadi populer karena memungkinkan banyak
pengguna untuk memakai sumber daya secara besama-sama.
b. MAN (Metropolitan Area Network)
MAN merupakan suatu jaringan yang cakupannya meliputi suatu kota.
MAN menghubungkan LAN-LAN yang lokasinya berjauhan. Jangkauan
MAN bisa mencapai 10 km sampai beberapa ratus km. Suatu MAN biasanya
bekerja pada kecepatan 1,5 sampai 150 Mbps.
c. WAN (Wide Area Network)
WAN dirancang untuk menghubungkan komputer-komputer yang terletak
pada suatu cakupan geografis yang luas, seperti hubungan dari satu kota ke
kota lain di dalam suatu negara. Cakupan WAN bisa meliputi 100 km sampai
1000 km, dan kecepatan antar kota bisa bervariasi antara 1,5 Mbps sampai 2,4
Gbps.
d. GAN (Global Area Network)
GAN merupakan suatu jaringan yang menghubungkan negara-negara di
seluruh dunia. Kecepatan GAN bervariasi mulai dari 1,5 Mbps sampai dengan
100 Gbps dan cakupannya mencakapi ribuan kilometer.
Interaksi jenis-jenis jaringan komputer antara LAN, MAN, WAN dan
Gambar 2.1 Interaksi antara LAN, MAN, WAN, dan GAN (Sumber : Budi Irawan. Jaringan Komputer. 2005)
2.5.3 Topologi Jaringan Komputer
Topologi secara fisik dari suatu jaringan lokal adalah merujuk kepada
konfigurasi kabel, komputer, dan perangkat lainnya. Berikut ini akan dijelaskan
mengenai topologi fisik yang digunakan didalam jaringan lokal, diantaranya :
1. Linear Bus (Garis Lurus)
Topologi Linear Bus (garis lurus) terdiri dari satu jalur kabel utama
dimana pada masing-masing ujungnya diberikan sebuah terminator. Semua nodes
pada jaringan (file server, workstation, dan perangkat lainnya) terkoneksi sebuah
kabel utama (backbone). Jaringan-jaringan Ethernet dan Local Talk menggunakan
Gambar 2.2 Topologi Linear Bus (Garis Lurus) (Sumber : Budi Irawan. Jaringan Komputer. 2005)
Kelebihan topologi linear bus (garis lurus) ini adalah :
a. Mudah dalam mengkonfigurasi komputer atau perangkat lain ke dalam sebuah
kabel utama.
b. Tidak terlalu banyak menggunakan kabel dibandingkan dengan topologi
bintang (star).
Kekurangan topologi linear bus (garis lurus) adalah :
a. Seluruh jaringan akan mati jika ada kerusakan pada kabel utama (backbone).
b. Membutuhkan terminator pada kedua sisi dari kabel utamanya.
c. Sangat sulit mengidentifikasi permasalahan jika jaringan sedang jatuh atau
rusak.
d. Sangat tidak disarankan dipakai sebagai salah satu solusi pada penggunaan
2. Topologi Star (Bintang)
Topologi model ini dirancang yang mana setiap nodes (file server,
workstation, dan perangkat lainnya) terkoneksi ke jaringan melewati sebuah
concentrator (hub atau switch). Data yang dikirim ke jaringan lokal akan
melewati concentrator sebelum melanjutkan ke tempat tujuannya. Concentrator
akan mengatur dan mengendalikan keseluruhan fungsi jaringan, dan juga
bertindak sebagai repeater (penguat aliran data). Konfigurasi pada jaringan model
ini menggunakan kabel Twisted pair, dan dapat digunakan pula coaxcial atau
kabel fiber optik. Topologi ini biasa digunakan untuk LAN, MAN, ataupun WAN.
Topologi ini dapat dilihat pada gambar sebagai berikut :
Gambar 2.3 Topologi Star (Bintang) (Sumber : Budi Irawan. Jaringan Komputer. 2005)
Kelebihan topologi Star (bintang) :
b. Tidak mengakibatkan gangguan pada jaringan ketika akan memasang atau
memindahkan perangkat jaringan yang lainnya.
c. Mudah untuk mendeteksi kesalahan dan memindahkan perangkat – perangkat
yang lainnya.
Kelemahan topologi Star (bintang) :
a. Kegagalan pada pusat pengontrol akan menyebabkan kegagalan jaringan
secara keseluruhan.
b. Jika pusat pengontrol berupa hub (bukan switch), kecepatan transmisi menjadi
lambat.
3. Topologi Ring (Cincin)
Topologi Ring (Cincin) menggunakan teknik konfigurasi yang sama
dengan topologi star tetapi pada topologi ini terlihat bahwa jalur media transmisi
menyerupai suatu lingkaran tertutup menyerupai cincin (lingkaran), sehingga
diberi nama topologi bintang dalam lingkaran atau star-wired ring. Informasi
dikirim oleh sebuah komputer akan dilewatkan ke media transmisi, melewati satu
komputer ke komputer berikutnya. Topologi ini biasa digunakan untuk LAN.
Kelemahan topologi cincin terletak pada kegagalan salah satu simpul. Jika ada
satu saja simpul yang mengalami kegagalan, maka semua hubungan terputus.
Gambar 2.4 Topologi Ring (Cincin)
(Sumber : Budi Irawan. Jaringan Komputer. 2005)
`
T e r m i n a l
P r i n t e r
`
T e r m i n a l
`
T e r m i n a l
`
Jaringan ini tidak terpusat pada induk komputer. Sehingga kalau salah satu
komputer tidak berfungsi tidak akan mengganggu komputer yang lain.
4. Topologi Tree (Pohon)
Topologi pohon merupakan perpaduan antara topologi linear bus dan star,
yang mana terdiri dari kelompok-kelompok dari workstation dengan konfigurasi
star yang terkoneksi ke kabel utama yang menggunakan topologi linear bus.
Topologi ini memungkinkan untuk pengembangan jaringan yang telah ada, dan
memungkinkan untuk mengkonfigurasi jaringan sesuai dengan kebutuhan. Dapat
dilihat pada gambar 2.5.
Gambar 2.5 Topologi Tree (Pohon) (Sumber : Budi Irawan. Jaringan Komputer. 2005)
Kelebihan topologi Tree (Pohon) :
a. Proses konfigurasi jaringan dilakukan dari titik ke titik pada masing-masing
segmen.
Kelemahan topologi Tree (Pohon) :
a. Keseluruhan panjang kabel pada tiap-tiap segmen dibatasi oleh tipe kabel
yang digunakan.
b. Jika jaringan utama rusak (back bone), maka keseluruhan segmen ikut rusak
juga.
c. Sangat relatif sulit untuk dikonfigurasi dan proses pengkabelannya
dibandingkan topologi jaringan yang lain.
2.5.4 Manfaat Jaringan Komputer
Secara umum, jaringan mempunyai beberapa manfaat yang lebih
dibandingkan dengan komputer yang berdiri sendiri, yaitu :
1. Jaringan memungkinkan manajemen sumber daya lebih efisien. Misalnya,
banyak pengguna dapat saling berbagi printer tunggal dengan kualitas tinggi,
dibandingkan memakai printer kualitas rendah di masing-masing meja kerja.
Selain itu, lisensi perangkat lunak jaringan dapat lebih murah dibandingkan
lisensi stand-alone terpisah untuk jumlah pengguna sama.
2. Jaringan membantu mempertahankan informasi agar tetap andal dan
up-to-date. Sistem penyimpanan data terpusat yang dikelola dengan baik
memungkinkan banyak pengguna mengakses data dari berbagai lokasi yang
berbeda, dan membatasi akses ke data sewaktu sedang diproses.
3. Jaringan membantu mempercepat proses berbagi data (data sharing). Transfer
data pada jaringan selalu lebih cepat dibandingkan sarana berbagi data lainnya
4. Jaringan memungkinkan kelompok kerja berkomunikasi dengan lebih efisien.
Surat dan penyampaian pesan elektronik merupakan substansi sebagian besar
sistem jaringan, disamping sistem penjadwalan, pemantauan proyek,
konferensi online dan groupware, dimana semuanya membantu team bekerja
lebih produktif.
5. Jaringan membantu usaha dalam melayani klien mereka secara lebih efektif.
Akses jarak jauh ke data terpusat memungkinkan karyawan dapat melayani
klien di lapangan dan klien dapat langsung berkomunikasi dengan pemasok.
[http://misstriad.wordpress.com].
2.6 Client Server
Model hubungan Client Server memungkinkan jaringan untuk
mensentralisasi fungsi dan aplikasi kepada satu atau dua dedicated file server.
Sebuah file server menjadi jantung dari keseluruhan sistem, memungkinkan untuk
mengakses sumber daya, dan menyediakan keamanan. Workstation yang berdiri
sendiri dapat mengambil sumber daya yang ada pada file server. Model hubungan
ini, menyediakan mekanisme untuk mengintegrasikan seluruh komponen yang ada
di jaringan dan memungkinkan banyak pengguna secara bersama-sama memakai
Gambar 2.6 Client Server
(Sumber : Budi Irawan. Jaringan Komputer. 2005)
Kelebihan Client Server :
a. Terpusat (sumber daya dan keamanan data dikontrol melaui server)
b. Skalabilitas
c. Fleksibel
d. Teknologi baru dengan mudah terintegrasi kedalam sistem
e. Keseluruhan komponen (client/network/server) dapat bekerja sama.
Kekurangan Client Server :
a. Mahal
b. Membutuhkan investasi untuk dedicated file server
c. Perbaikan (jaringan besar membutuhkan seorang staff untuk mengatur agar
sistem berjalan secara efisien)
d. Berketergantungan
e. Ketika server jatuh, mengakibatkan keseluruhan operasi pada network akan
[image:32.595.137.486.83.284.2]2.7 Sekilas Tentang Visual Basic 6.0
Menurut [Kur00] Visual Basic pada dasarnya adalah sebuah bahasa
pemrograman bahasa komputer. Bahasa pemograman adalah perintah-perintah
atau instruksi yang dimengerti oleh komputer untuk melakukan tugas-tugas
tertentu. Visual Basic ini seakan-akan menjadi kiblat bagi para software
developer, dan menjadi salah satu bahasa yang wajib dipelajari oleh berbagai
kalangan, jika mereka ingin sukses didunia komputer.
Visual Basic (yang sering juga disebut dengan VB) selain disebut sebagai
sebuah bahasa pemograman, juga sering disebut sebagai saran (tools) untuk
menghasilkan program-program aplikasi berbasis windows. Beberapa kemampuan
atau manfaat dari Visual Basic diantaranya seperti :
1. Untuk membuat program aplikasi berbasis windows.
2. Untuk membuat objek-objek pembantu program seperti misalnya kontrol
ActiveX, File Help, aplikasi internet, dan sebagainya.
3. Menguji program (debugging) dan menghasilkan program akhir berakhiran
EXE yang bersifat executable, atau dapat langsung dijalankan.
2.8 Sekilas Tentang SQL Server
Microsoft SQL Server merupakan produk RDBMS (Relational Database
Management System) yang dibuat oleh Microsoft. Orang sering menyebutnya
dengan SQL Server saja. Microsoft SQL Server juga mendukung SQL sebagai
bahasa untuk memproses query ke dalam database. SQL sudah digunakan secara
SQL Server banyak digunakan sebagai solusi database atau penyimpanan data.
sejenis Microsoft SQL Server seperti Oracle Database, Interbase, MySQL,
Firebird, Sybase, IBM DB2 dan lain sebagainya.Pada waktu SQL server diinstal,
otomatis sudah terdapat 6(enam) buah database, yaitu Master, Model, Tempdb,
Pubs, Northwind dan Msdb.
Server di Windows, terdapat 9(sembilan) buah menu pilihan. Menu
tersebut adalah Books Online, Client Network Utility, Configure SQL XML
Support in IIS, Enterprise Manager, Import end Export Data, Profiler, Query
Analizer, Server Network Utility, dan Sevice Manager.
[http://www.sony-ak.com/articles/3/what_is_sql.php].
2.9 Sekilas Tetang SPSS
Menurut [Sar06] SPSS atau Statistical Product and Service Solution
merupakan program aplikasi yang digunakan untuk melakukan penghitungan
statistik dengan menggunakan komputer. Kelebihan program ini adalah dapat
melakukan penghitungan statistik secara lebih cepat dari yang sederhana sampai
yang rumit sekalipun. Program SPSS yang pertama kali di buat dengan nama
SPSS/PC+ yang masih berbasis teks dan masih memiliki kekurangan dalam
pengoperasiannya karena masih menggunakan kode eksternal dan membutuhkan
bantuan software lain yang berupa editor. Program SPSS yang sekarang
diluncurkan mengikuti perkembangan program komputer dalam bentuk aplikasi
windows dimana aplikasi ini memiliki kemampuan yang lebih baik dibandingkan
aplikasi sistem DOS, WS dan Lotus karena kemudahan dan kecepatan dalam
BAB III
OBJEK PENELITIAN DAN METODE
3.1 Objek Penelitian
Objek penelitian yang penulis lakukan yaitu pada PT. Tirta Kencana Alam
Bandung, yang beralamatkan di Jalan Mandala II No. 40 Komplek Mandala Mekar
Bandung. Adapun objek dari penelitian yang penulis lakukan untuk penelitian
tugas akhir ini adalah sebagai berikut :
3.1.1 Sejarah Singkat PT. Tirta Kencana Alam Bandung
PT. Tirta Kencana Alam Bandung merupakan perusahaan penyedia layanan
jasa air bersih yang berada di bawah pengawasan Dinas Pengelolaan Sumber Daya
Air Pemerintah Kota Bandung. PT. Tirta Kencana Alam didirikan pada tahun 2002,
pendirian PT. Tirta Kencana Alam awalnya didasari akan kondisi masyarakat
sekitar perusahaan yang sulit untuk mendapatkan air bersih dikarenakan kondisi air
tanah yang jelek.
Melihat kondisi tersebut, PT. Tirta Kencana Alam mencoba melakukan
eksplorasi untuk mendapatkan air bersih terhadap sumber mata air dari Cipurut,
yaitu daerah dataran tinggi yang berjarak sekitar 15 km dari PT. Tirta Kencana
Alam. Setelah eksplorasi dilakukan selama tiga bulan dan dinyatakan air cukup
layak maka pipa pun dipasang untuk menyalurkan air dari Cipurut ke bak
penampungan air yang berada di PT. Tirta Kencana Alam.
Pada tahun 2003 jumlah pelanggan air PT. Tirta Kencana Alam bertambah
maka PT. Tirta Kencana Alam membangun sebuah instalasi pengolahan air berikut
jaringan pipa primer dan sekunder dengan kapasitas 300 liter/detik. Hingga bulan
Februari tahun 2008 berdasarkan grafik pelanggan di PT. Tirta Kencana Alam yang
tercantum pada lampiran, jumlah pelanggan air PT. Tirta Kencana Alam mencapai
1.200 pelanggan lebih.
3.1.2 Visi dan Misi PT. Tirta Kencana Alam Bandung
Visi merupakan pandangan terhadap suatu masalah, suatu pandangan yang
dibentuk untuk mengarahkan tujuan seperti apa yang ingin dicapai oleh suatu
organisasi. Visi PT. Tirta Kencana Alam Bandung yaitu “Menjadi Perusahaan Air
Minum Yang Mandiri, Profesional Dan Terbaik Dalam Pelayanan”.
Pemahaman dari visi tersebut adalah membangun kemandirian dalam
meningkatkan kualitas dan cakupan pelayanan, artinya seluruh program kegiatan
dilaksanakan bertumpu pada kemampuan yang dimiliki. Profesional dalam
pengelolaan yang didasari dari kualitas sumber daya manusia yang berjiwa
kewirausahaan dalam memberikan pelayanan serta menjadi yang terbaik yang
tercermin dari konsistensi pendistribusian air bersih kepada pelanggan selama 24
jam per hari secara berkesinambungan sepanjang musim.
Misi adalah suatu hal yang dianggap sebagai suatu tugas atau kewajiban
yang harus dilaksanakan. Untuk dapat merealisasikan visi tersebut disusun misi
sebagai berikut :
1. Optimalisasi sistem produksi dan distribusi.
2. Peningkatan kualitas pelayanan
3.1.3 Struktur Organisasi PT. Tirta Kencana Alam Bandung
Struktur organisasi yaitu suatu bentuk, kerangka atau susunan yang
mewujudkan pola tetap dari hubungan-hubungan diantara bidang-bidang maupun
orang-orang tertentu dengan dasar ideologi yang sama dalam suatu kedaulatan
kerja sama untuk mencapai tujuan organisasi semaksimal mungkin. Setiap bagian
dalam suatu struktur organisasi mempunyai peranan dan kedudukan
masing-masing, dimana peranan dan kedudukan suatu dalam organisasi dapat dilihat
deskripsi kerja dari masing-masing bagian.
Suatu organisasi dapat bekerja lebih efektif jika organisasi tersebut
memiliki pemahaman yang jelas tentang struktur organisasi. Keberadaan struktur
organisasi yang baik dapat memaparkan fungsi, tugas, wewenang, dan tanggung
jawab setiap elemen organisasi dengan jelas. Struktur organisasi perusahaan
disusun berdasarkan kegiatan dari tiap-tiap fungsi sesuai dengan kepentingan dan
keperluan perusahaan, setiap fungsi atau kegiatan harus saling berkoordinasi.
Struktur organisasi PT. Tirta Kencana Alam Bandung adalah sebagai berikut :
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Tirta Kencana Alam Bandung
3.1.4 Deskripsi Tugas
Deskripsi tugas yaitu pemaparan fungsi, tugas, wewenang, dan tanggung
jawab setiap bagian dalam organisasi. Berikut fungsi dari masing-masing bagian
dalam organisasi PT. Tirta Kencana Alam Bandung :
1. Direktur Utama mempunyai tugas untuk menyusun kebijakan dan
merencanakan kegiatan perusahaan untuk jangka waktu panjang, mengawasi
dan mengkoordinir kegiatan dalam bidang pelayanan, transmisi, perawatan,
penelitian dan pengembangan termasuk pengelolaan keuangan dan administrasi
untuk mencapai tujuan perusahaan.
2. Bagian Pelayanan mempunyai tugas untuk :
a. Menyusun rencana kerja Bagian Pelayanan.
b. Merencanakan dan mengevaluasi kebutuhan pegawai dilingkungan
pelayanan pelanggan.
c. Mendistribusikan dan memberi petunjuk pelaksanaan tugas kepada
bawahan.
d. Memantau dan mengendalikan kegiatan bawahan.
e. Membimbing bawahan dalam upaya peningkatan produktifitas kerja.
f. Mengevaluasi hasil kerja bawahan.
g. Melayani proses pendaftaran pelanggan untuk permohonan pasang baru.
h. Melayani proses pembayaran rekening setiap bulan.
i. Menjalin suatu hubungan yang harmonis terhadap pelanggan.
j. Membuat laporan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan.
3. Bagian Transmisi mempunyai tugas untuk :
a. Merencanakan dan mengevaluasi kebutuhan pegawai di Bagian Transmisi
dan Distribusi.
b. Mendistribusikan dan memberi petunjuk pelaksanaan tugas kepada
bawahan.
c. Memantau dan mengendalikan kegiatan bawahan.
d. Mengevaluasi hasil kerja bawahan.
e. Menyusun rencana survey kebocoran pipa distribusi dan perbaikan meter
air untuk seluruh wilayah operasi perusahaan yang disusul dengan
pelaksanaan perbaikan, testing dan penggantian pipa dan meteran baru.
f. Mengumpulkan data mengenai keadaan jaringan pipa transmisi & distribusi
dan memberikan untuk perencanaan rehabiltasi dan pengembangan jaringan
distribusi dalam jangka panjang.
g. Menyelenggaran dan mengawasi pelaksanaan perbaikan dan pengggantian
pipa-pipa transmisi dan distribusi air termasuk perlengkapannya secara
terus dan tahap demi tahap untuk seluruh wilayah distribusi dan transmisi.
h. Mengatur menyelenggarakan dan memeriksa pipa-pipa baru, baik yang
dikerjakan oleh perusahaan sendiri maupun oleh instalatur dan mengawasi
pemasangan meteran pipa baru.
i. Menyelenggarakan dan mengawasi perbaikan dan penyegelan meteran air.
j. Membuat laporan hasil pelaksanan tugas kepada atasan.
4. Bagian Perawatan mempunyai tugas untuk :
a. Menyusun rencana kerja Bagian Perawatan.
b. Merencanakan dan mengevaluasi kebutuhan pegawai di Bagian Perawatan.
c. Mendistribusikan dan memberi petunjuk pelaksanaan tugas kepada
bawahan.
d. Memantau dan mengendalikan kegiatan bawahan.
e. Mengevaluasi hasil kerja bawahan.
f. Merencanakan, mengatur jadwal, mengkoordinir dan mengawasi perawatan
(perbaikan) peralatan instalasi, bangunan, ruangan, halaman dari unit
pengolahan air serta mengoreksi konsep serta bahan petunjuk teknis
terhadap instalasi/bangunan, mesin-mesin, jaringan transmisi dan ditribusi
serta meter air maupun perbekalan teknik, Instalasi, bangunan kantor,
ruangan, halaman dari unit pengolahan air.
g. Merencanakan, jadwal, mengkoordinir dan mengawasi pembersihan dan
perawatan accelarator, bak kaporit, pencucian saringan dan alat-alat lain
secara berkala.
h. Merencanakan pengembangan sumber air baku dan Instalasi.
i. Menampung saran-saran dari seksi-seksi dari perawatan gedung instalasi
maupun perawatan mekanik dan elektrik.
j. Membuat laporan hasil pelaksanaan tugasnya kepada atasan.
k. Melaksanakan tugas kedinasan lain atas perintah atasan.
5. Bagian Litbang (Penelitian dan Pengembangan) mempunyai tugas untuk :
b. Merencanakan dan mengevaluasi kebutuhan pegawai dilingkungan
Penelitian dan Pengembangan.
c. Mendistribusikan dan memberi petunjuk pelaksanaan tugas kepada
bawahan.
d. Memantau dan mengendalikan kegiatan bawahan.
e. Membimbing bawahan dalam upaya peningkatan produktifitas kerja.
f. Mengevaluasi hasil kerja bawahan.
g. Merumuskan dan mengontrol kebijaksanaan teknis litbang dan operasional
litbang dalam bidang penelitian dan pengembangan.
h. Melaksankan koordinasi dengan instansi/unit organisasi lain baik secara
harizontal maupun vertikal untuk kelancaran tugas penelitian dan
pengembangan.
i. Merumuskan dan mengontrol seluruh kegiatan penelitian dan
pengembangan dibidang teknik dan dibidang administrasi dan keuangan
serta data dan dokumentasi.
j. Mengumpulkan, mengkaji data menyangkut potensi pelanggan, sumber
daya teknologi, sumber daya meterial, sumber daya informasi, sumber daya
finansial, dan sumber daya manusia, termasuk kebijaksanaan dan Peraturan
Pemerintah, Peraturan Perundang-undangan lainya baik tingkat Pusat
maupun Daerah, serta memberikan kesimpulan dan rekomendasi mengenai
kemungkinan arah perkembangan yang mempengaruhi percepatan dan
perkembangan perusahaan ke depan.
k. Mengkaji dan mengevaluasi sistem dan prosedur kerja yang disesuaikan
l. Mengevaluasi rencana jangka pendek dan jangka panjang perusahaan
secara keseluruhan terutama mengenai perkembangan operasional
perusahaan untuk 5 (lima) tahun mendatang.
m. Melaksanakan program penelitian dan pengembangan teknologi jangka
pendek, menengah dan jangka panjang.
n. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas atasan.
o. Melaksanakan tugas kedinasan lain sesuai perintah atasan.
6. Bagian Keuangan mempunyai tugas untuk :
a. Menyusun rencana kerja Bagian Keuangan.
b. Merencanakan dan mengevaluasi kebutuhan pegawai di lingkungan Bagian
Keuangan.
c. Mendistribusikan dan memberi petunjuk pelaksanaan tugas kepada
bawahan.
d. Memantau dan mengendalikan kegiatan bawahan.
e. Membimbing bawahan dalam upaya peningkatan produktifitas kerja.
f. Mengevaluasi hasil kerja bawahan.
g. Menyusun anggaran belanja dan menetapkan besarnya modal kerja
perusahaan dan kerjasama bersama Direktur merumuskan kebijakan
mengenai pengunaan yang lebih efektif.
h. Menyusun laporan keuangan, membuat pembukuan dan laporan-laporan
aktiva perusahaan.
i. Mengawasi dan menilai pengamanan terhadap seluruh aktiva perusahaan,
menugaskan dan mengawasi pengasuransian terhadap aktiva perusahaan,
dari gudang, kendaraan, mesin, peralatan kantor dan fasilitas perusahaan
lainnya.
j. Mengawasi penyelengaraan pembukuan yang up to date, menilai laporan
keuangan untuk mengusulkan perbaikan pada posisi keuangan perusahaan,
mengajukan laporan-laporan keuangan dan persediaan barang pada Direktur
Utama.
3.1.5 Ketentuan Proses Pendaftaran Pelanggan dan Pembayaran Rekening
Ketentuan perusahaan yang digunakan dalam Sistem Informasi Pembayaran
Rekening Air yang akan dibangun yaitu, ketentuan pemasangan baru dan ketentuan
pembayaran rekening air. Berikut ini adalah beberapa ketentuan perusahaan dalam
pemasangan baru dan pembayaran rekening air :
- Alamat persil yang akan dilakukan pemasangan berada di Kecamatan Cicadas.
- Tarif biaya pendaftaran pemasangan baru adalah Rp. 15.000
- Tarif biaya instalasi pipa sambungan baru untuk golongan Rumah Rp. 900.000
dan untuk golongan Niaga Rp. 1.400.000
- Biaya beban untuk golongan rumah Rp. 20.000 dan niaga Rp. 30.000.
- Biaya pemakaian kubik dihitung berdasarkan interval pemakaian air :
0 - 20 = Rp. 750,
21 - 30 = Rp. 1.000
31 - 40 = Rp. 1.500
> 40 = Rp. 2.000
- Pembayaran dilakukan selambat-lambatnya tanggal 10 di setiap bulannya.
bulan keterlambatannya dengan biaya keterlambatan per bulan Rp. 5.000
- Pelanggan yang mempunyai tunggakan 2 bulan lebih akan diberikan Surat
Peringatan Tunggakan.
3.2 Metode Pendekatan/Penyelesaian
Metode adalah suatu cara, teknik yang sistematik untuk mengerjakan
sesuatu. Dalam pengembangan sistem informasi, perlu digunakan suatu metode
yang dapat digunakan sebagai pedoman bagaimana dan apa yang harus dikerjakan
selama pengembangan ini. Dengan mengikuti metode atau prosedur-prosedur yang
diberikan oleh suatu metodologi, maka pengembangan sistem diharapkan akan
dapat diselesaikan dengan berhasil.
Oleh karena itu dalam pengembangan suatu sistem informasi yang penulis
susun dalam menyelesaikan tugas akhir ini adalah menggunakan metode
pendekatan terstrukur dan menggunakan metode pengembangan sistem model
prototype.
3.2.1 Metode Pengembangan Sistem
Membangun suatu sistem yang kompleks secara sistematis dan terintegrasi,
dibutuhkan metode pembangunan sistem agar dapat menuntun pembuat untuk
menghasilkan suatu sistem yang standar.
Metode penelitian yang digunakan dalam skripsi adalah pendekatan model
metode prototype. Metode ini menyajikan gambaran yang lengkap tentang sistem
maupun teknik prosedural yang akan dibangun. Pihak pengembang akan
mempelajari kebutuhan dan keinginan user. Pada metode ini pemodelan yang telah
dibuat akan dievaluasi oleh user dan hasil evaluasi tersebut akan digunakan untuk
mengolah kembali kebutuhan sistem. Tahapan model prototype yang dimaksud
[image:45.595.199.421.225.532.2]ditunjukan pada gambar 3.2.
Gambar 3.2 Metode Prototype
(Sumber : Budi Sutedjo. Perencanaan dan Pembangunan Sistem Informasi. 2002)
Tahapan-tahapan yang harus dilaksanakan pada model prototype adalah sebagai
berikut :
1. Mengidentifikasi Kebutuhan Pemakai
Pada tahap ini dilakukan studi kelayakan dan studi terhadap kebutuhan
pemakai, baik yang meliputi model interface, teknik prosedural maupun
2. Mengembangkan Prototype ( Quick design )
Pada tahap kedua, dilakukan pengembangan prototype sistem, yakni
pembuatan desain global untuk membentuk software contoh. Kemudian
pemodelan sistem tersebut diperlihatkan kepada user.
3. Menentukan Penerimaan Prototype
Tahap ketiga, mendeteksi dan mengidentifikasi sejauh mana pemodelan
sistem yang dibuat dapat diterima atau tidak, perbaikan-perbaikan apa yang
diinginkan oleh pemesan atau bahkan harus merombak secara keseluruhan.
4. Mengadakan Sistem Operasional melalui Pemrograman Sistem
Tahap keempat yaitu tahap pembuatan program aplikasi berdasarkan
pemodelan yang telah disepakati.
5. Menguji Sistem Operasional
Pada tahap ini akan dilakukan uji coba sistem yang telah disusun baik
menggunakan data sekunder maupun data primer untuk memastikan bahwa
sistem tersebut dapat berlangsung dengan baik dan benar, sesuai dengan
kebutuhan.
6. Menentukan Sistem Operasional
Tahap ini adalah tahap penentuan, apakah sistem operasional yang sudah
dibangun dapat diterima atau harus dilakukan beberapa perbaikan, atau
bahkan harus dibongkar semuanya dan mulai dari awal lagi.
7. Implementasi Sistem
Tahap implementasi sistem adalah tahap penerapan sistem yang akan
dilakukan jika sistem disetujui.
3.2.2 Metode Pendekatan Sistem
Metode pendekatan sistem yang dilakukan adalah metode terstruktur karena
metode pendekatan ini memberikan alat bantu seperti diagram arus data (data flow
diagram), kamus data (data dictionary), tabel relasi, bagan alir dokumen (flowmap)
dan diagram konteks. Yang memungkinkan pengembangan perangkat lunak lebih
terarah berdasarkan alat-alat dan teknik-teknik tersebut.
3.2.3 Metode Analisis dan Perancangan Terstruktur
Analisis sistem dapat didefinisikan sebagai penguraian dari suatu sistem
informasi yang utuh ke dalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk
mengidentifikasikan dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan,
kesempatan-kesempatan dan hambatan-hambatan yang terjadi dalam kebutuhan yang
diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikan-perbaikan.
Sebelum suatu sistem informasi dikembangkan, umumnya terlebih dahulu
dimulai dengan adanya suatu perancangan untuk mengembangkan sistem tersebut.
Tanpa adanya perancangan sistem yang baik, pengembangan sistem tidak dapat
berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Perancangan sistem memiliki tujuan
mendesan sistem baru yang dapat menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi
suatu instansi atau perusahaan yang diperoleh dari pemilihan alternatif sistem yang
terbaik, kegiatan yang dilakukan dalam tahap perancangan meliputi perancangan
input, output dan file. Alat bantu yang digunakan penulis dalam perancangan
terstruktur ini adalah flowmap, diagram konteks, data flow diagram dan kamus
3.2.3.1Flowmap
Flowmap merupakan metode untuk menggambarkan tahap-tahap
pemecahan masalah dengan merepresentasikan simbol-simbol tertentu yang mudah
dimengerti, mudah digunakan dan standar. Tujuan utama penggunaan flowmap
adalah untuk menggambarkan suatu tahapan penyelesaian masalah secara
sederhana, terurai, rapi, dan jelas dengan menggunakan simbol-simbol yang
standar untuk mengidentifikasi serta dapat mengevaluasi suatu permasalahan yang
diharapkan dapat diusulkan perbaikan-perbaikannya.
3.2.3.2Diagram Konteks
Diagram konteks merupakan pola penggambaran yang berfungsi untuk
memperlihatkan interaksi Sitem Informasi tesebut dengan lingkungan dimana
sistem tersebut ditempatkan. Dalam penggambaran itu, sistem dianggap sebagai
sebuah objek yang tidak dijelaskan secara rinci karena yang ditekankan adalah
interaksi sistem dengan lingkungan yang akan mengaksesnya.
Dalam pembentukan diagram konteks, perlu diperhatikan hal-hal sebagai
berikut :
1. Kelompok pemakai, baik pihak internal atau eksternal perusahaan, dan
departemen terkait. Dimana sistem itu akan digunakan, harus diidentifikasikan
secara rinci dan jangan sampai ada yang terlewatkan.
2. Kemungkinan kejadian-kejadian yang akan tejadi dalam penggunaan sistem
3. Arah anak panah yang menunjukan aliran data jangan sampai terbalik agar
dapat memberikan pemahaman yang benar terhadap seluruh proses sistem yang
akan dibentuk.
4. Setiap kejadian digambarkan dalam bentuk tekstual yang sederhana dan mudah
dipahami oleh pembuat sistem.
3.2.3.3Data Flow Diagram (DFD)
Data Flow Diagram (DFD) merupakan peralatan yang berfungsi untuk
menggambarkan secara rinci mengenai sistem sebagai jaringan kerja antar fungsi
yang berhubungan satu sama lain dengan menunjukkan dari dan kemana data
mengalir serta penyimpanannya.
3.2.3.4Kamus Data
Kamus data (data dictionary) adalah katalog fakta tentang data dan
kebutuhan-kebutuhan informasi dari suatu sistem informasi. Kamus data berfungsi
untuk menjelaskan arti aliran data dan penyimpanan dalam penggambaran dalam
data flow diagram, mendeskripsikan komposisi paket data yang bergerak melalui
aliran, menjelaskan spesifikasi nilai dan satuan yang relevan terhadap data yang
mengalir dalam sistem tersebut.
3.2.4 Perancangan Basis Data
Basis data (database) merupakan kumpulan dari data yang saling
berhubungan satu dengan lainnya, tersimpan disimpanan luar komputer dan
salah satu komponen yang penting di sistem informasi, karena berfungsi sebagai
basis penyedia informasi bagi para pemakainya. Penerapan database dalam sistem
informasi disebut dengan database system. Database system (sistem basis data) ini
adalah suatu sistem informasi yang mengintegrasikan kumpulan dari data yang
saling berhubungan satu dengan yang lainnya dan membuatnya tersedia untuk
beberapa aplikasi yang bermacam-macam didalam suatu organisasi. Alat bantu
yang digunakan penulis dalam perancangan basis data adalah normalisasi, tabel
relasi, dan Entity Relasionship Diagram (ERD).
3.2.4.1Normalisasi
Normalisasi merupakan peralatan yang digunakan untuk melakukan proses
pengelompokkan data menjadi tabel-tabel yang menunjukkan entitas dan relasinya.
Secara umum proses normalisasi di bagi dalam 3(tiga) tahap, yaitu Bentuk
tidak normal (unnormal), bentuk normal pertama (1NF), bentuk normal kedua
(2NF), bentuk normal ketiga (3NF). Pada bentuk normal ketiga (3NF) biasanya
sudah akan diperoleh tabel yang optimal.
1. Bentuk Tidak Normal (Unnormal)
Pada tahap ini, semua data yang ada direkam tanpa format tertentu. Data bisa
jadi mengalami duplikasi.
2. Bentuk Normal Pertama (1NF)
Pada tahap ini, dibentuk tabel-tabel yang menampung data yang ada dan
dikelompokkan berdasarkan suatu karakteristrik tertentu. Pada tahap ini harus
3. Bentuk Normal Kedua (2NF)
Pada tahap ini dilakukan penentuan field kunci dari masing-masing tabel. Kunci
tesebut harus unik dan dapat mewakili tabel.
4. Bentuk Normal Ketiga (3NF)
Pada tahap ini, dilakukan penentuan relasi antar tabel, sehingga akan ditemukan
adanya field kunci sekunder pada tabel-tabel tertentu.
3.2.4.2Tabel Relasi
Tabel relasi secara sederhana dapat dikatakan sebagai suatu database yang
didalamnya terdapat tabel-tabel yang saling berelasi satu sama lain. Relasi antar
tabel dengan tabel yang lainnya ditentukan berdasarkan aturan-aturan tertentu.
3.2.4.3Entity Relasionship Diagram (ERD)
Entity Relasionship Diagram (ERD) berfungsi untuk menggambarkan relasi
dari dua field atau dua tabel yang dapat digolongkan dalam 3(tiga) macam bentuk
relasi, yaitu satu-satu, satu-banyak, dan banyak-banyak. Penggambaran ini
membantu analis sistem dalam melakukan perancangan proses yang kelak akan
dituangkan dalam bentuk baris-baris program.
3.3 Metode Pengujian
Metode pengujian yang digunakan oleh penulis yaitu metode pengujian
black-box dikarenakan pengujian black-box berfokus pada persyaratan fungsional
perangkat lunak. Dengan demikian, penguijan black-box memungkinkan
sepenuhnya menggunakan semua persyaratan fungsional untuk suatu program.
Pengujian black-box bukan merupakan alternatif dari teknik white-box, tetapi
merupakan pendekatan komplementer yang kemungkinan besar mampu
mengungkap jelas kesalahan daripada metode white-box. Pengujian black-box
berusaha menemukan kesalahan-kesalahan dalam kategori sebagai berikut:
1. Fungsi-fungsi yang tidak benar atau hilang,
2. Kesalahan interface,
3. Kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal,
4. Kesalahan kinerja,
5. Inisialisasi dan kesalahan terminasi,
Pengujian black-box adalah pengujian aspek fundamental sistem tanpa
memperhatikan struktur logika internal perangkat lunak. Metode ini digunakan
untuk mengetahui apakah perangkat lunak berfungsi dengan benar. Pengujian
black-box merupakan metode perancangan data uji yang didasarkan pada
spesifikasi perangkat lunak. Data diuji dibangkitkan, dieksekusi pada perangkat
lunak dan kemudian keluaran dari perangkat lunak dicek apakah telah sesuai
dengan yang diharapkan.
Tidak seperti pengujian white-box, yang dilakukan pada saat awal proses
pengujian, pengujian black-box cenderung diaplikasikan selama tahap akhir
pengujian.
3.4 Batasan dan Asumsi
Dari metode penyelesaian dan pengembangan sistem yang penulis gunakan,
pengujian dilaksanakan dikarenakan melihat tujuan awal, kondisi dan kewajiban
penulis. Penulis hanya bertujuan membuat aplikasi sistem informasi dan
mengimplementasikannya di PT. Tirta Kencana Alam Bandung serta tidak
mempunyai kewajiban untuk melakukan pemeliharaan terhadap aplikasi sistem
informasi yang dibuat, karena memungkinkan membutuhkan biaya yang tidak
sedikit untuk memelihara sistem yang digunakan.
3.5 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data ya
