• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Call Center dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen Telkomsel pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Call Center dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen Telkomsel pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara"

Copied!
98
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.1Kerangka Konseptual .................................................. 23
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual Penelitian
Table 3.1 Defenisi Operasional Variabel
Tabel 3.2Alternatif Jawaban Responden
+7

Referensi

Dokumen terkait

Variabel harga, rasa, dan kemasan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen susu bear brand pada mahasiswa Fakultas Hukum Universitas

Variabel kepuasan konsumen juga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan indikator konsumen merasa senang setelah menggunakan jasa dari perusahaan karena

Hal ini berarti 78% loyalitas konsumen jasa Pangkas 88 Jalan Gagak Hitam Ringroad Medan dapat dipengaruhi oleh variabel functional benefit dan symbolic benefit..

Deskripsi penelitian ini terdiri dari 3 variabel, yaitu kualitas pelayanan (X1), harga (X2) dan loyalitas konsumen (Y). deskripsi setiap pernyataan akan menampilkan opsi