i
PENGARUH BAURAN PEMASARAN ( PRODUCT,
PROMOTION, PLACE, PRICE ) TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK FROSTER
(Studi Kasus di PT Circleka Indonesia Utama Cabang Lobby Terminal B BandaraAdisucipto Yogyakarta )
Oleh :
Warda Aji Permana
12051126
PROGAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MERCU BUANA
YOGYAKARTA
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan penuh ucapan syukur, kupersembahkan karya kecil ini kepada :
Tuhan Yang Maha Kuasa yang senantiasa menunjukkan karya – Nya dalam
kehidupan sehari – hariku .
Bapak Suwarjono dan Ibu Ida Setyaningsih, orang tuaku yang terkasih ,
yang tak pernah habis kesabarannya mendidik anak – anaknya.
Anindita Musthika Sari, my lovely wife, you’re the one and only, the best
part of my life that God had given to me.
Bagas, Dika dan Lantang, saudara – saudaraku yang selalu membuat
keluarga ini hidup dan gila.
Bapak Priargo Kusharyanto dan Ibu Sri Asih, kedua mertuaku yang terlalu
baik, kalian selalu membuatku seperti di rumah.
Gadang Priya Sahaja, there was a quote said, “ Friends are like a boobs,
some big, some small, some real , some fake”, you’re the big and the real
one.
Bapak Drs. Subarjo, M.Si., selaku Kepala Program Studi dan Dosen
Pembimbing , yang telah berjasa atas terciptanya karya kecil ini.
Seluruh jajaran pengajar dan staff Universitas Mercubuana Yogyakarta
yang tak bisa saya sebutkan satu per satu, terima kasih segala bimbingannya. Seluruh jajaran departemen operasional PT Circleka Indonesia Utama, yang
vi
Seluruh staff toko yang beroperasi di Circle K Bandara Adisucipto
Yogyakarta, terus berjuanglah sampai akhir.
Seluruh pihak – pihak yang terlalu banyak untuk saya sebutkan satu per satu,
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat – Nya , penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Keberhasilan dalam penyusunan skripsi ini, tidak lepas dari bantuan dan bimbingan semua pihak, untuk itu penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Drs. Raswan Ujang, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Yogyakarta.
2. Drs. Subarjo, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Yogyakarta.
3. Rina Dwiarti, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing akademik. 4. Drs. Subarjo, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi.
5. Rina Dwiarti, SE, M.Si, selaku dosen penguji ujian skripsi. 6. Dra. Sumiyarsih, M.M., selaku dosen penguji ujian skripsi.
7. Semua staff pengajar dan staff akademik Fakultas Ekonomi Universitas Mercubana Yogyakarta.
Penulis menyadari bahawa skripsi yang telah tersusun ini tidak luput dari kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik guna sempurnanya skripsi ini sangat penulis harapkan.
Yogyakarta, 09 Agustus 2017
viii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI...ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJIAN...iii
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN...v
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ...viii
1.2 Rumusan Masalah ...7
1.3 Batasan Masalah ...7
1.4 Tujuan Penelitian ... 7
1.5 Manfaat Penelitan ... 8
1.6 Kerangka Penulisan Skripsi... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10
ix
2.1.3.1 Pengambilan Keputusan Pembelian... 34
2.2 Kerangka Pemikiran...38
2.3 Hipotesis ...39
BAB III METODOLOGI PENILITIAN... 40
3.1 Lokasi Penelitian ... 40
3.2 Variabel dan Devinisi Operasional ... 40
3.2.1 Variabel Penelitian ... 40
3.2.2 Devinisi Operasional ...41
3.3 Populasi dan Sampel...43
3.3.1 Populasi ...43
3.3.2 Sampel ...43
3.3.3 Teknik Sampling ...44
3.4 Metode Pengumpulan Data...45
3.5 Metode Analisis Data ... 46
3.5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 47
3.5.2 Uji Asumsi Klasik ...47
3.5.3 Analisis Regresi Linear Berganda ...49
3.5.4 Pengujian Hipotesis ...50
3.5.5 Uji Koefisien Determinasi (K2) ...52
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN...53
4.1 Sejarah dan Perkembangan ...53
4.2 Struktur Organisasi ... 54
4.3 Visi dan Misi Circle K ...56
4.3.1 Visi Circle K ... 56
4.3.2 Misi Circle K ... 56
4.4 Manajemen Sumber Daya Manusia Circle K ... 57
4.4.1 Manning Review ... 57
4.4.2 Skill Set Karyawan Toko Circle K ...58
x
4.6 Manajemen Keuangan ...62
4.7 Manajemen Pemasaran ...63
4.7.1 Aspek Produk Dalam Operasional Toko ...63
4.7.1.1 Bauran Produk...64
4.7.2 Aspek Harga Dalam Operasional Toko ...66
4.7.3 Aspek Tempat Dalam Operasional Toko ...66
4.7.4 Aspek Promosi Dalam Operasional Toko ...66
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 69
5.1 Analisis Deskriptif Statistik ...69
5.1.1 Jenis Kelamin Responden ...69
5.3 Uji Asumsi Klasik ...75
5.3.1 Uji Normalitas ...75
5.3.2 Uji Multikolinearitas ...76
5.3.3 Uji Heteroskedastisitas...77
5.4 Uji Hipotesis ...78
5.4.1 Regresi Linear Berganda ...78
5.5.1 Pengaruh Variabel Product Terhadap Keputusan Pembelian ...83
5.5.2 Pengaruh Variabel Promotion Terhadap Keputusan Pembelian ...84
xi
5.5.4 Pengaruh Variabel Price Terhadap Keputusan Pembelian ...87
5.5.5 Pengaruh Product, Promotion, Place, dan Price Terhadap Keputusan Pembelian ...89
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN...92
6.1 KESIMPULAN ...92
6.2 SARAN ...93
DAFTAR PUSTAKA...94
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Skala Penilaian Kuesioner...46
Tabel 5.1. Jenis Kelamin Responden...69
Tabel 5.2. Usia Responden ...70
Tabel 5.3. Penghasilan Responden...71
Tabel 5.4. Pekerjaan Responden...71
Tabel 5.5 Hasil Uji Validitas...72
Tabel 5.6. Hasil Uji Reliabilitas...74
Tabel 5.7. Hasil Uji Normalitas...76
Tabel 5.8. Hasil Uji Multikolinearita...77
Tabel 5.9. Hasil Uji Heteroskedastisitas...78
Tabel 5.10. Hasil Uji Regresi Linier Berganda...79
Tabel 5.11. Hasil Uji ( F )...82
xiii
DAFTAR GAMBAR
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian...98
Lampiran 2. Data Tabulasi ...103
Lampiran 3. Tabel Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ...132
Lampiran 4. Karakteristik Responden...137
Lampiran 5. Hasil Uji Normalitas...138
Lampiran 6. Hasil Uji Heteroskedastisitas...139
Lampiran 7. Hasil Uji Multikolinearitas...138
xv ABSTRAK
Untuk memperoleh hasil maksimal, sebuah perusahaan memerlukan sebuah strategi pemasaran yang tepat. Dalam penelitian ini sebuah strategi pemasaran salah satu produk yang dijual di Circle K cabang Lobby Terminal B Bandara Adisucipto Yogyakarta berupa Froster, dijabarkan dalam sebuah bauran pemasaran yang terdiri dari segi produk, promosi, tempat dan harganya.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari produk, promosi, harga dan tempat tersebut terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Froster di gerai Circle K cabang Lobby Terminal B Bandara Adisucipto Yogyakarta, baik secara parsial maupun secara simultan. Selain itu penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi variabel mana yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen produk Froster. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk froster dengan jumlah infinite, jumlah sample adalah 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah questioner dan diuji menggunakan uji instrumentasi validitas dan reliabilitas. Metode analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji T, uji F dan analisis koefisien determinasi. Pada penelitian ini variabel produk, promosi, tempat dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Circle K cabang Lobby Terminal B Bandara Adisucipto baik secara parsial maupun simultan.
xvi ABSTRACT
In order to reach maximum results, a company needs a right marketing strategy.
In this research a marketing strategy of one product sold at Circle K Lobby
Terminal B of Adisucipto Airport Yogyakarta called Froster, is described in a
marketing mix consisting of product, promotion, place and price. The purpose of
this research is to analyze the influence of marketing mix consisting of product,
promotion, price and place to consumer purchase decision on Froster product at
outlet of Circle K of Lobby Terminal B branch of Adisucipto Airport Yogyakarta,
either partially or simultaneously. In addition, this study aims to identify which
variables are most influential on consumer purchasing decisions on Froster
products. Population in this research was consumer who bought froster product
with infinite amount, sample amount was 100 responden. Data collection methods
used were questioners and tested using validity and reliability test instrumentation.
Data analysis methods used are classical assumption test, multiple linear
regression test, T test, F test and coefficient of determination analysis. In this
research, product, promotion, place and price variables have significant influence
to consumer purchasing decision at Circle K Lobby Branch Terminal B Adisucipto
Airport either partially or simultaneously.
94
DAFTAR PUSTAKA
Amstrong, Gerry dan Kottler, Philip. (2001) Prinsip-prinsip Pemasaran jilid I.
Edisi kedelapan. Erlangga. Jakarta.
Amstrong, G & Kotler P. 1997, Prinsip-prinsip pemasaran, cetakan pertama
Jakarta: Erlangga
Armstrong dan Kotler. 1999. Prinsip- Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga
Anonim. 2017. Published on internet http://operation.circlekindo.com/default.asp
(diakses pada 19 Juni 2017 ).
Atmaja, Dewi P. (2015) Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas Layanan
terhadap Keputusan Pembelian di Kopitiam OEY Surabaya. Surabaya:
Universitas Kristen Petra.
Craven, David W .1994. Strategic Marketing. IRWIN. USA
Cristina Widya Utami, 2006. Manajemen Ritel (Strategi dan Implementasi Ritel
Modern); Jakarta: Salemba Empat.
Dharmesta, Basu Swasta. 2007. Azas-azas marketing. Yogyakarta: Liberty
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan SPSS. Edisi I.
Semarang: BP UNDIP.
J. Supranto, 2009. Statistik Teori dan Aplikasi, Edisi ketujuh Jilid 2: Jakarta,
95
Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12.
Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Amstrong. 2004. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi sepuluh jilid
1. Jakarta: Indeks.
Kotler, P. (2008) Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Penerbit PT.
Prenhallinda: Jakarta.
Kotler, P. & Keller, K.L. 2007. Manajemen Pemasaran. Penerbit PT Indek: Jakarta.
Jakarta.
Kotler, P. and Amstrong, G. (2006), Principles of Marketing, Edisi Ketujuh.
Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Terjemahan: Benyamin Molan. Jilid
l. Edisi 11. Jakarta: Indeks
Kotler, Phillip. et al.1999. Principal of Marketing. Prentice Hall Inc. New Jersey,
USA
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi XI. Jakarta : Indeks
Lupiyoadi, Rambat. (2001) Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat: Jakarta.
Stanton, William J. (2006), Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta: Erlangga.
Setiadi, Nugroho J. (2003). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk
Strategi dan Penelitian Pemasaran. Bandung: Prenada Media
Siregar, Sofian. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Perbandingan
96
Stanton, William J. 1993. Prinsip Pemasaran, Edisi ketujuh jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Swastha D.H., Basu, dan Irawan. (2001) Manajemen Pemasaran Modern. Jakarta:
Liberty.
Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy. 2000. Perspektif Manajemen dan Pemasaran Kontemporer.
Yogyakarta: Penerbit Andi
Tjiptono, Fandy. (2001) Kualitas Jasa: Pengukuran, Keterbatasan dan Implikasi
Manajerial. Majalah Manajemen Usahawan Indonesia: Jakarta
Tjiptono, Fandy. (2008) Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Triyanto, Bayu. (2014) Analisis Pengaruh Produk, Promosi, Harga dan Tempat
terhadap Keputusan Pembelian. Yogyakarta: Universitas Negeri
Yogyakarta.
William J. & Stanton (2009). Prinsip Pemasaran. jilid I. Jakarta. Erlangga.
Yuliana, Imelda. (2016) Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek dan Lokasi
terhadap Keputusan Pembelian. Surabaya: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Surabaya.
Zain, Taifuq. (2013) Pengaruh Kualitas Layanan dan Promosi terhadap Kepuasan
