Lampiran 1
Angket Penelitian
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA
PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI
Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih.
Petunjuk Pengisian
Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X).
Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin :
DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN
1. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan
1. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai?
a. Sangat Memadai c. Kurang Memadai
b. Memadai d. Tidak Memadai
2. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan?
a. Sangat nyaman c. Kurang Nyaman
b. Nyaman d. Tidak Nyaman
3. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai?
a. Sangat Memadai c. Kurang Memadai
b. Memadai d. Tidak Memadai
4. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas?
a. Sangat Jelas c. Kurang Jelas
b. Jelas d. Tidak Jelas
5. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Apakah saudara setuju?
a. Sangat Setuju c. Kurang Setuju
b. Setuju d. Tidak Setuju
2. Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan
6. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi?
a. Sangat Puas c. Kurang Puas
b. Puas d. Tidak Puas
7. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya?
a. Sangat Ramah c. Kurang Ramah
b.Ramah d. Tidak Ramah
8. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi?
a. Sangat Membantu c. Kurang Membantu
b. Membantu d. Tidak Membantu
9. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan?
a. Sangat Puas c. Kurang Puas
b. Puas d. Tidak Puas
10. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara?
a. Sangat Memenuhi c. Kurang Memenuhi
b. Memenuhi d. Tidak Memenuhi
DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN
3. Jenis Layanan Perpustakaan
11. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman?
a. Sangat Baik c. Kurang Baik
b. Baik d. Tidak Baik
12. Menurut saudara, apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara?
a. Sangat Memberi c. Kurang Memberi
b. Memberi d. Tidak Memberi
13. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan?
a. Sangat Cepat c. Kurang Cepat
b. Cepat d. Tidak Cepat
14. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku - buku ilmiah?
a. Sangat Banyak c. Kurang Banyak
b. Banyak d. Tidak Banyak
15. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai?
a. Sudah Memadai c. Kurang Memadai
b. Memadai d. Tidak Memadai
4. Peranan pustakwan
16. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan, khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara?
a. Sangat terampil c. Kurang terampil b. Terampil d. Tidak terampil
17. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara?
a. Sangat Memahami c. Kurang memahami
b. Memahami d. Tidak memahami
18. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi?
a. Sangat menarik c. Kurang menarik
b. Menarik d. Tidak menarik
19. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat?
a. Sangat cepat dan tepat c. Kurang cepat dan tepat b. Cepat dan tepat d. Tidak cepat dan tepat
20. Apabila Saudara mengalami kesulitan, apakah pustakawan bersedia membantu Saudara?
a. Selalu c. Kadang - kadang
b. Sering d. Tidak bersedia
Lampiran 2
SEJARAH SINGKAT
PERPUSTAKAAN UMUM KOTA TEBING TINGGI
Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi telah ada pada tahun 1978.
Dibentuk atas gagasan putra putri Tebing Tinggi yang berada di Pulau Jawa dengan membangun gedung yang disebut dengan nama Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda yang terletak di Jalan T. Imam Bonjol Tebing Tinggi. Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda diresmikan oleh Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Dr. Daoed Yoesoef pada tanggal 19 April 1982 dihadiri Walikotamadya Tebing Tinggi Drs.
Amiruddin Lubis.
Sejak tahun 1985 sampai dengan 2000 Perpustakaan tersebut tidak beroperasi.
Walikota Tebing Tinggi Ir. H. Abdul Hafiz Hasibuan menugaskan Kepala sub bagian Perpustakaan H. Rachmad Suprapto, SH mengoperasikan kembali Perpustakaan Umum Gelora Pemuda pada tanggal 23 Maret 2001.
Selanjutnya Walikota Tebing Tinggi kembali menugaskan Kasubbag Perpustakaan untuk membentuk Struktur Organisasi Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi berdasarkan Peraturan Daerah No. 01 Tahun 2002 tanggal 30 Desember 2002. Pada tanggal 01 Juli 2003 Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi yang terletak di jalan Sutomo No. 40 diresmikan oleh Walikota Tebing Tinggi Ir. H. Abdul Hafiz Hasibuan.
Selanjutnya berdasarkan Perda Nomor 14 tahun 2008 tanggal 14 Nopember 2008, Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi diubah menjadi Kantor Perpustakaan, Arsip dan dokumentasi Kota Tebing Tinggi. Seiring dengan visi dan misi dari Kota Tebing Tinggi dan tujuan dari Perpustakaan yang ingin memajukan masyarakat Tebing Tinggi dengan membaca, maka didirikanlah 3 Rumah Baca dan 3 Perpustakaan Kelurahan serta Pustaka - pustaka Binaan di sekolah - sekolah dan masjid. Selain itu untuk menjangkau daerah yang belum didirikan Rumah Baca, maka Perpustakaan Kota Tebing Tinggi mengoperasikan mobil keliling dari Perpustakaan
Nasional, sebagai hadiah dari juara II tingkat nasional tahun 2005 dan bus keliling bantuan dari Perpustakaan Daerah Sumatera Utara.
Adapun Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi sejak didirikan pada tahun 2002 sampai dengan juni 2009 dipimpin oleh Alm. Rachmad Suprapto, SH., kemudian dari bulan juli 2009 s/d januari 2010 dipimpin oleh Redawaty Nasution, mulai januari s/d saat ini Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dipimpin oleh Zahidin, S.Pd, M.Pd.
VISI DAN MISI KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI
Dalam rangka mendukung visi dan misi Pemerintah Kota Tebing Tinggi yang salah satu misinya adalah Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) menuju masyarakat maju dan sejahtera, maka Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi sebagai salah satu unit kerja yang berkedudukan sebagai unsur penunjang Pemerintah Kota mempunyai tugas membantu Walikota dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Kota di bidang perpustakaan.
Untuk menyelenggarakan tugasnya, Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi berpedoman kepada visi dan misi yang telah ditetapkan yaitu :
Visi :
Menjadi Pusat Informasi dan Sarana Belajar Sepanjang Hayat Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia.
Misi :
1. Meningkatkan Pelayanan Perpustakaan dan Informasi guna pengembangan kualitas sumber daya manusia.
2. Mendorong dan memotivasi masyarakat untuk budaya baca.
3. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam pemberdayaan perpustakaan.
4. Memandu dan menginformasikan perkembangan ilmu pengetahuan dan tekonologi.
Salah satu langkah yang diambil untuk melaksanakan misi tersebut yaitu dengan memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan yang semakin meningkat dengan menambah koleksi perpustakaan
PROFIL PERPUSTAKAAN
Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dibentuk berdasarkan Perda Nomor 14 Tahun 2008, tanggal 14 Nopember 2008 tentang Pembentukan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi.
BAGAN STRUKTUR ORGANISASI
KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI
Perda No. 14 Tahun 2008
Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi mempunyai gedung utama yang beralamat di Jalan Sutomo Nomor 40 Tebing Tinggi.
Selain itu Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi juga membina 3 (tiga) rumah baca yang terletak di 3 (tiga) kecamatan yaitu:
1. Rumah Baca Persiakan
Alamat : Jalan Pulau Sumbawa No.3 Kelurahan Persiakan Kecamatan Padang Hulu
Kepala Kantor
Jabatan
Fungsional Sub. Bagian
Tata Usaha
Seksi Pelayanan dan Kerjasama
Seksi Arsip dan Dokumentasi Seksi Akuisisi dan
Pengolahan Kelompok
2. Rumah Baca Bandar Utama
Alamat : Jalan Pala Kelurahan Bandar Utama Kecamatan Bajenis.
3. Rumah Baca Bagelen
Alamat : Jalan Meranti No.26 Kelurahan Bagelen Kecamatan Padang Hilir.
KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI
Keadaan Ruang/Gedung\
Sarana dan Prasarana
Luas Tanah : 457 M2
Luas Gedung : Lantai I : 457 M2 dan Lantai II : 577 M2
Status Kepemilikan Tanah/ Gedung : Hak Milik
Kondisi Gedung/ Ruangan : Permanen
Gedung terdiri dari : 2 Lantai / Tingkat
Listrik : 23.000 Watt/KVA
Air : PDAM
Rak Buku : 15 buah Rak Majalah/ Buletin/ Surat Kabar : 2 / 1 buah
Meja Kerja : 11 buah
Kursi Kerja : 14 buah
Meja Baca : 12 buah
Kursi Baca : 180 buah
Komputer/ Lap top : 14 / 3 buah
Mesin Tik : 3 buah
TV : 3 buah
DVD : 2 buah
Audio Visual : 1 buah
Koleksi Bahan Pustaka
1. Buku : 11.450 judul 24.631 eksemplar 2. Majalah : 11 judul 32 eks / bulan 3. Tabloid : 6 judul 24 eks / bulan 3. Surat kabar : 8 judul 15 eks / hari 4. Bahan Audio Visual (CD dan DVD) : 100 judul 100 eksemplar
Pengolahan Bahan Pustaka
Pedoman Katalogisasi yang digunakan : Sistem OPAC Pedoman Klasifikasi yang digunakan : DDC 21
Jam Kunjung
Senin – Kamis : 08.00 – 16.00 WIB
Jum’at : 08.00 – 11.30 WIB
: 14.00 – 16.00 WIB
Minggu : 08.00 – 14.00 WIB
AC : 15 buah
Brankas : 1 buah
M. Fokus 2700 Anci : 1 buah
UPS : 5 buah
Dispenser : 1 buah
Printer : 1 buah
Barcord Reader : 2 buah
Keanggotaan
Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi terbuka bagi seluruh masyarakat Kota Tebing Tinggi yang ingin menjadi anggota, tanpa dipungut bayaran dengan syarat sebagai berikut:
- Foto copy KTP/ Kartu Pelajar : 1 lembar - Pas foto ukuran 2 x 3 cm : 2 lembar - Mengisi Formulir Anggota
Peraturan dan Sanksi
Jangka waktu peminjaman 1 minggu dan dapat diperpanjang 2 (dua) kali perpanjangan.
Kerusakan/kehilangan buku harus diganti dengan buku sejenis atau seharga buku yang rusak/hilang.
Terlambat mengembalikan buku didenda Rp.200, - per buku per hari keterlambatan.
Tenaga Perpustakaan
Tingkat Pendidikan Jumlah
S2 1 orang
S1 3 orang
DIII 10 orang
SMA 33 orang
Total 47 orang
Sumber Daya Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi
NO N A M A GOL PENDIDIKAN JABATAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
ZAHIDIN, S.Pd., M.Pd.
REDAWATI NASUTION DAMERIA
LUCIANA, S.Psi SAFARUDDIN, S.Sos.
Hj. SUPRIATI
EVANOP SITOMPUL, BA.
FAUZI RIZAL DAMANIK MASLAN MARBUN, A.Md.
AHMAD HIDAYAT NASUTION
KHAIRANI MASITA
ROSFITA br. PURBA, A.Md.
IKA AMRI DAYANI, A.Md.
PURNAMA MAYASARI RIDWAN NASUTION
SETIAWAN ADY CHANDRA
ADI IRVAN DALIMUNTHE LATIFAH HANIM
HALIDA
CHAIRUL AZWAR TAUFIK
IV/a III/d III/d III/c III/a III/b III/a II/a II/c II/a II/a II/a II/c II/c II/a II/a II/a II/a II/a THL THL THL THL THL
S2 SMA SMA S1 S1 SMU D.III SMA D.III SMU SMEA
SMU DIII DIII SMU SMU SMU STM SMU SMU SMA DIII
S1 DIII
Kepala Kantor KTU Kasi Arsip dan
Dokumentasi Kasi Pelayanan dan
Kerjasama Pl. Kasi Akuisisi
dan Pengolahan Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
IIN SYAHFITRI, S.Sos.
NURMALA SARI LUBIS, A.Md.
DEWI SARLINA, A.Md.
ANDRI MAULANA RANGKUTI
MARSHA OKTINA, A.Md.
AGUS CHANDRA SRI WAHYUNI DARA NURINTAN JUNAIDI
SAPTA FAHAZAR FITRIANI HASAN NUR AFRIA LUBIS SUBOWO
ANGGI RIANGGA HALIMAH NASUTION HALIMAH SARAGIH MULIANDIKA
SYAHPUTRA CHAIRUL ANWAR SRI WAHYUNI FREDI ARMADA KRISTINAWATI, A.Md.
WIRASASMITA, A.Md.
RAHMAYANI
AHMADI AMINULLAH BAYU RESTU ADISTY
THL THL THL THL KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK KONTRAK
S1 SMU D.III SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA SMA DIII DIII SMA SMA SMA DIII DIII SMA SMA SMA
Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf Staf
Promosi yang Telah Dilakukan 1. Sosialisasi kepada Siswa/ Pelajar
2. Seminar Menumbuhkan Minat Baca Pemuda 3. Diklat Orientasi Perpustakaan
4. Pameran Buku
5. Pameran Teknologi Informasi
6. Mengadakan Perlombaan - Perlombaan 7. Pemilihan Pengunjung Aktif Perpustakaan 8. Peringatan Hari Kunjung Perpustakaan 9. Peringatan Hari Buku Nasional
10. Pemilihan Perpustakaan Sekolah terbaik 11. Pembuatan brosur perpustakaan
Kerjasama yang Telah Dilakukan
1. Diklat Orientasi Perpustakaan kerjasama dengan Perpustakaan dan Arsip Daerah Propinsi Sumatera Utara.
2. Pelayanan System Komputerisasi OPAC kerjasama dengan Universitas Sumatera Utara.
3. Seminar Menumbuhkan Minat Baca kerjasama dengan Universitas Negeri Medan dan IAIN Sumut.
4. Pembinaan Taman Bacaan kerjasama dengan KNPI Kota Tebing Tinggi
5. Pembinaan perpustakaan sekolah bekerjasama dengan Kepala Sekolah SD, SMP, SMA Kota Tebing Tinggi.
6. Pameran Teknologi Audiovisual kerjasama dengan Microsys Computer
7. Pameran Buku kerjasama dengan Perpustakaan dan Arsip Daerah Propinsi Sumatera Utara
8. Pameran Buku kerjasama dengan PT. Gramedia Medan 9. Pembinaan perpustakaan kelurahan.
10. Pembinaan perpustakaan rumah ibadah.
11. Pembinaan perpustakaan DPRD Kota Tebing Tinggi.
Teknologi Informasi
Jaringan Internet : WiFi
Situs Website : www.perpustakaan - tebingtinggi.com
E - mail : perpustebing@telkom.net
Televisi Satelit : Indovision Telepon/Fax : 0621 - 22727
Penghargaan yang pernah Diterima
1. Anugrah Wiyata Mandala atas jasa dan pengabdiannya dalam memajukan pendidikan di Sumatera Utara tanggal 12 Mei 2003, oleh Gubernur Sumatera Utara T. Rizal Nurdin.
2. Juara II Tingkat Nasional dalam Penilaian Perpustakaan Umum Kabupaten/Kota Tahun 2005.
3. Juara I Lomba Perpustakaan Keliling Kabupaten/Kota Terbaik Tingkat Sumatera Utara Tahun 2007 oleh Gubernur Sumatera Utara, Drs. Rudolf M.
Pardede.
4. Juara I Lomba Perpustakaan Umum Kabupaten/Kota Terbaik Tingkat Provinsi Sumatera Utara tahun 2008.
5. Juara II lomba Pustakawan Teladan tahun 2008.
6. Juara I Lomba Perpustakaan Umum Terbaik (Taman Bacaan) untuk Rumah Baca Bandar Utama Tebing Tinggi tahun 2008.
7. Juara III Perpustakaan Umum Terbaik (Taman Bacaan) untuk Rumah Baca Bagelen Tebing Tinggi tahun 2008.
8. Juara I Lomba Perpustakaan Desa/Kelurahan Terbaik Sumatera Utara 2009 untuk Perpustakaan Kelurahan Pinang Mancung Kota Tebing Tinggi.
Jumlah Anggaran
Tahun 2009 : Rp. 1.581.564.650, - Tahun 2010 : Rp. 1.420.150.771, -
PENUTUP
Profil yang sederhana ini disusun dengan harapan dapat memberikan informasi yang cukup tentang keberadaan Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi.
Bagi pemerhati perpustakaan, kami juga berharap semoga dapat memberikan perhatian yang lebih demi kemajuan dan peningkatan sumber daya manusia Indonesia, khususnya masyarakat Kota Tebing Tinggi.
Tebing Tinggi, Februari 2010 KEPALA KANTOR
PERPUSTAKAAN,
ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI
ZAHIDIN, S.Pd., M.Pd.
NIP. 19721208 199801 1
Lampiran 3
Distribusi Skor Butir Jawaban Pertanyaan Variabel X
No. X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 ΣX
1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
2 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
4 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 14
5 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 14
6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
7 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
8 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
9 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
11 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
13 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
15 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
16 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
17 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
18 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
19 1 2 1 1 1 1 2 1 3 2 15
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
21 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 14
22 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
23 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
24 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
25 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 14
26 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
28 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
29 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
30 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
31 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 14
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
33 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
34 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
35 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
36 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
37 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 14
38 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
39 2 2 2 1 2 1 2 2 2 1 17
40 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
41 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 14
42 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
43 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
44 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
45 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
46 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
47 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
48 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
49 1 2 1 1 1 1 2 1 3 2 15
50 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
51 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
52 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
53 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
54 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
55 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
56 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
57 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
58 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
59 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
60 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
61 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
62 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
63 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
64 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
65 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
66 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
67 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 20
68 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 12
69 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 14
70 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
71 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
72 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
73 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
74 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 14
75 2 1 1 2 1 2 1 1 1 1 13
76 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
77 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
78 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
79 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
80 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
81 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
82 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 15
83 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
84 2 1 2 2 1 2 3 2 2 2 19
85 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 12
86 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 14
87 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 14
88 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
89 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
90 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
91 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 21
92 2 1 1 2 1 2 1 1 1 1 13
93 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 14
94 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
95 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 19
96 2 1 1 2 1 2 1 2 1 2 15
97 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 16
98 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
Distribusi Skor Butir Jawaban Pertanyaan Variabel Y
No. Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ΣY
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 19
4 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
5 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 14
6 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
9 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
11 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 14
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
13 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
15 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
16 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
17 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
18 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
19 1 2 1 1 1 1 2 1 3 2 15
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
21 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
23 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
24 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
26 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
28 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
29 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
30 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
31 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
33 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
34 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
35 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
36 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
37 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 20
38 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 12
39 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 14
40 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
41 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
42 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
43 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
44 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
45 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
46 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
47 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
48 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
49 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
50 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
51 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
52 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
53 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
54 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
55 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
56 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
57 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
58 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 20
59 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
60 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 14
61 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
62 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
63 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
64 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
65 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
66 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
67 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
68 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
69 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 14
70 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
71 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
72 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
73 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
74 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
75 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
76 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
77 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 14
78 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
79 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
80 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
81 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
82 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
83 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
84 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
85 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
86 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 19
87 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
88 2 1 2 1 3 1 1 1 1 1 14
89 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
90 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
91 1 2 1 1 1 1 2 1 3 2 15
92 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
93 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
94 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
95 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20
96 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 13
97 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
98 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 17
Jumlah Variabel X dan Variabel Y
No. X Y X 2 Y2 XY2
1. 20 10 400 100 40000
2. 16 20 256 400 102400
3. 10 19 100 361 36100
4. 14 13 196 169 33124
5. 14 14 196 196 38416
6. 20 17 400 289 115600
7. 16 10 256 100 25600
8. 16 20 256 400 102400
9. 20 20 400 400 16000
10. 20 20 400 400 16000
11. 13 14 169 196 33124
12. 10 10 100 100 10000
13. 17 17 289 289 83521
14. 10 10 100 100 10000
15. 20 20 400 400 16000
16. 20 20 400 400 16000
17. 20 20 400 400 16000
18. 20 20 400 400 16000
19. 15 15 225 225 50625
20. 10 10 100 100 10000
21. 14 17 196 289 56644
22. 16 10 256 100 256100
23. 20 20 400 400 16000
24. 16 13 256 169 43264
25. 14 10 196 100 19600
26. 17 17 289 289 83251
27. 10 10 100 100 10000
28. 20 20 400 400 16000
29. 20 20 400 400 16000
30. 20 20 400 400 16000
31. 14 13 196 169 33124
32. 10 10 100 100 10000
33. 17 17 289 289 83251
34. 10 10 100 100 10000
35. 20 20 400 400 16000
36. 20 20 400 400 16000
37. 14 20 196 400 78400
38. 16 12 256 144 36864
39. 17 14 289 196 56644
40. 20 17 400 289 115600
41. 14 10 196 100 19600
42. 10 20 100 400 40000
43. 17 20 289 400 115600
44. 10 20 100 400 40000
45. 20 10 400 100 40000
46. 20 20 400 400 160000
47. 20 13 400 169 67600
48. 20 10 400 100 40000
49. 15 17 225 289 65025
50. 10 10 100 100 10000
51. 17 20 289 400 115600
52. 10 20 100 400 40000
53. 20 10 400 100 40000
54. 13 17 169 289 48841
55. 10 10 100 100 10000
56. 17 20 289 400 115600
57. 10 20 100 400 40000
58. 20 20 400 400 16000
59. 20 13 400 169 67600
60. 20 14 400 196 78400
61. 13 10 169 100 16900
62. 10 20 100 400 40000
63. 17 20 289 400 115600
64. 10 20 100 400 40000
65. 20 13 400 169 67600
66. 20 10 400 100 40000
67. 20 17 400 289 115600
68. 12 10 144 100 14400
69. 14 14 196 196 38416
70. 17 17 289 289 83521
71. 16 10 256 100 25600
72. 16 20 256 400 102400
73. 10 20 100 400 40000
74. 14 20 196 400 78400
75. 13 13 169 169 28561
76. 20 13 400 169 67600
77. 16 14 256 196 50176
78. 16 17 256 289 73984
79. 20 10 400 100 40000
80. 20 20 400 400 16000
81. 20 20 400 400 16000
82. 15 20 225 400 90000
83. 16 10 256 100 25600
84. 19 20 361 400 144400
85. 12 20 144 400 57600
86. 14 19 196 361 70756
87. 14 13 196 169 33124
88. 20 14 400 196 78400
89. 10 10 100 100 10000
90. 16 20 256 400 102400
91. 21 15 441 225 99225
92. 13 10 169 100 16900
93. 14 17 196 289 56644
94. 20 10 400 100 40000
95. 19 20 361 400 144400
96. 15 13 225 169 38025
97. 16 10 256 100 25600
98. 20 17 400 289 115600
∑
1695 1532 25721 33819 5144950Lampiran 4
Tabel Frekuensi Tanggapan Responden
X1
40 40.8 40.8 40.8
58 59.2 59.2 100.0
98 100.0 100.0
Sangat menarik Menarik Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X2
40 40.8 40.8 40.8
58 59.2 59.2 100.0
98 100.0 100.0
Sangat nyaman Nyaman Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X3
37 37.8 37.8 37.8
61 62.2 62.2 100.0
98 100.0 100.0
Sangat memadai Memadai Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X4
42 42.9 42.9 42.9
56 57.1 57.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat jelas Jelas Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X5
38 38.8 38.8 38.8
58 59.2 59.2 98.0
2 2.0 2.0 100.0
98 100.0 100.0
Sangat setuju Setuju Kurang setuju Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X6
43 43.9 43.9 43.9
55 56.1 56.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat puas Puas Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X7
40 40.8 40.8 40.8
57 58.2 58.2 99.0
1 1.0 1.0 100.0
98 100.0 100.0
Sangat ramah Ramah Kurang ramah Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X8
38 38.8 38.8 38.8
60 61.2 61.2 100.0
98 100.0 100.0
Sangat membantu Membantu Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X9
37 37.8 37.8 37.8
58 59.2 59.2 96.9
3 3.1 3.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat puas Puas Kurang puas Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
X10
46 46.9 46.9 46.9
52 53.1 53.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat memenuhi Memenuhi Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y2
45 45.9 45.9 45.9
53 54.1 54.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat memberi Memberi Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y3
40 40.8 40.8 40.8
58 59.2 59.2 100.0
98 100.0 100.0
Sangat cepat Cepat Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y4
46 46.9 46.9 46.9
52 53.1 53.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat banyak Banyak Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y5
40 40.8 40.8 40.8
52 53.1 53.1 93.9
6 6.1 6.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat memadai Memadai Kurang memadai Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y6
50 51.0 51.0 51.0
48 49.0 49.0 100.0
98 100.0 100.0
Sangat terampil Terampil Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y7
45 45.9 45.9 45.9
53 54.1 54.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat baik Memahami Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y8
46 46.9 46.9 46.9
52 53.1 53.1 100.0
98 100.0 100.0
Sangat menarik Menarik Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y9
44 44.9 44.9 44.9
52 53.1 53.1 98.0
2 2.0 2.0 100.0
98 100.0 100.0
Sangat cepat dan tepat Cepat dan tepat Kurang cepat dan tepat Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Y10
45 45.9 45.9 45.9
53 54.1 54.1 100.0
98 100.0 100.0
Selalu Sering Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Lampiran 5
Validitas dan Reabilitas Variabel X
Mean Std Dev Cases
1. X1 1.6333 .5561 30.0 2. X2 1.6000 .4983 30.0 3. X3 1.5667 .5040 30.0 4. X4 1.5333 .5074 30.0 5. X5 1.5667 .5040 30.0 6. X6 1.5333 .5074 30.0 7. X7 1.6000 .4983 30.0 8. X8 1.5667 .5040 30.0 9. X9 1.6333 .5561 30.0 10. X10 1.6000 .4983 30.0
N of
Statistics for Mean Variance Std Dev Variables
SCALE 15.8333 14.2126 3.7700 10
Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted X1 14.2000 11.8207 .5447 .9032
X2 14.2333 11.4954 .7307 .8909
X3 14.2667 11.1678 .8285 .8846
X4 14.3000 12.1483 .5108 .9043
X5 14.2667 11.1678 .8285 .8846
X6 14.3000 12.1483 .5108 .9043
X7 14.2333 11.4954 .7307 .8909
X8 14.2667 11.1678 .8285 .8846
X9 14.2000 11.3379 .6851 .8937
X10 14.2333 12.3920 .4482 .9078
Reliability Coefficients
N of Cases = 30.0 N of Items = 10 Alpha = .9047
Validitas dan Reabilitas Variabel Y
Mean Std Dev Cases
1. Y1 1.6000 .4983 30.0 2. Y2 1.5667 .5040 30.0 3. Y3 1.6000 .4983 30.0 4. Y4 1.5667 .5040 30.0 5. Y5 1.6333 .5561 30.0 6. Y6 1.5333 .5074 30.0 7. Y7 1.5667 .5040 30.0 8. Y8 1.5667 .5040 30.0 9. Y9 1.6333 .5561 30.0 10. Y10 1.5667 .5040 30.0
N of
Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 15.8333 18.0747 4.2514 10
Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha
if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted
Y1 14.2333 14.4609 .8881 .9387
Y2 14.2667 15.3057 .6377 .9494
Y3 14.2333 14.4609 .8881 .9387
Y4 14.2667 14.3402 .9118 .9376
Y5 14.2000 14.6483 .7324 .9458
Y6 14.3000 14.5621 .8406 .9407
Y7 14.2667 15.3057 .6377 .9494
Y8 14.2667 14.3402 .9118 .9376
Y9 14.2000 14.5103 .7684 .9441
Y10 14.2667 15.3057 .6377 .9494
Reliability Coefficients N of Cases = 30.0 N of Items = 10 Alpha = .9487
Lampiran 6
Hasil Uji Statistik Korelasi Pearson’s Product Moment
Correlations
1 .565**
.000
98 98
.565** 1
.000
98 98
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
KualitasLayanan
Pengguna
Kualitas
Layanan Pengguna
Correlation is s ignificant at the 0.01 level (2-tailed).
**.
Lampiran 7
TABEL KREJCIE
PENETAPAN UKURAN BERDASARKAN BESARNYA POPULASI PADA TINGKAT KEPERCAYAAN 95% (α =0,05)
N S N S N S
10 10 220 140 1.200 291
15 14 230 144 1.300 297
20 19 240 148 1.400 302
25 24 250 152 1.500 306
30 26 260 155 1.600 310
35 32 270 159 1.700 313
40 36 280 162 1.800 317
45 40 290 165 1.900 320
50 44 300 169 2.000 322
55 48 320 175 2.200 327
60 52 340 181 2.400 331
65 56 360 186 2.600 335
70 59 380 191 2.800 338
75 63 400 196 3.000 341
80 66 420 201 3.500 346
85 70 440 205 4.000 351
90 73 460 210 4.500 354
95 76 480 214 5.000 357
100 80 500 217 6.000 361
110 86 550 226 7.000 364
120 92 600 234 8.000 367
130 97 650 242 9.000 368
140 103 700 248 10.000 373
150 108 750 254 15.000 375
160 113 800 260 20.000 377
170 118 850 265 30.000 379
180 123 900 269 40.000 380
190 127 950 274 50.000 381
200 132 1.000 278 75.000 382
210 136 1.100 285 100.000 384
Catatan : N = Populasi S = Sampel
Lampiran 8
TABEL NILAI KOEFISIEN KORELASI ”r”
PRODUCT MOMENT
N Taraf Signif N Taraf Signif N Taraf Signif
5% 1% 5% 1% 5% 1%
3 0,99 0,999 27 0,381 0,487 55 0 ,266 0,345 4 0,950 0,990 28 0,374 0,478 60 0,254 0,330 5 0,878 0,959 29 0,367 0,470 65 0,244 0,317 6 0,811 0,917 30 0,361 0,463 70 0,235 0,306 7 0,754 0,874 31 0,355 0,456 75 0,227 0,296 8 0,707 0,834 32 0,349 0,449 80 0,220 0,286 9 0,666 0,798 33 0,344 0,442 85 0,213 0,278 10 0,632 0,765 34 0,339 0,436 90 0,207 0,270 11 0,602 0,735 35 0,334 0,430 95 0,202 0,263 12 0,576 0,708 36 0,329 0,424 100 0,195 0,256 13 0,553 0,684 37 0,325 0,418 125 0,176 0,230 14 0,532 0,661 38 0,320 0,413 150 0,159 0,210 15 0,514 0,641 39 0,316 0,408 175 0,148 0,194 16 0,497 0,623 40 0,312 0,403 200 0,138 0,181 17 0,482 0,606 41 0,308 0,398 300 0,113 0,148 18 0,468 0,590 42 0,304 0,393 400 0,098 0,128 19 0,456 0,575 43 0,301 0,389 500 0,088 0,115 20 0,444 0,561 44 0,297 0,384 600 0,080 0,105 21 0,433 0,549 45 0,294 0,380 700 0,074 0,097 22 0,423 0,537 46 0,291 0,376 800 0,070 0,091 23 0,413 0,526 47 0,288 0,372 900 0,065 0,086 24 0,404 0,515 48 0,284 0,368 1000 0,062 0,081 25 0,396 0,505 49 0,281 0,364
26 0,388 0,496 50 0,279 0,361
Lampiran 9
Tabel Nilai Distribusi t
V Α
0,25 0,10 0,05 0,025 0,01 0,005 1 1,000 3,078 6,314 12,706 31,821 63,657 2 0,816 1,886 2,920 4,303 6,965 9,925 3 0,765 1,638 2,353 3,182 4,541 5,841 4 0,741 1,533 2,123 2,776 3,747 4,604 5 0,727 1,486 2,015 2,571 3,365 4,032 6 0,718 1,440 1,943 2,447 3,143 3,707 7 0,711 1,415 1,895 2,365 2,998 3,499 8 0,706 1,397 1,860 2,306 2,896 3,355 9 0,703 1,383 1,833 2,262 2,821 3,250 10 0,700 1,372 1,812 2,228 2,764 3,165 11 0,697 1,363 1,796 2,201 2,718 3,106 12 0,695 1,356 1,782 2,178 2,681 3,055 13 0,692 1,350 1,771 2,160 2,650 3,012 14 0,691 1,345 1,761 2,145 2,624 2,977 15 0,690 1,341 1,753 2,132 2,623 2,947 16 0,689 1,337 1,746 2,120 2,583 2,921 17 0,688 1,333 1,740 2,110 2,567 2,898 18 0,688 1,330 1,743 2,101 2,555 2,878 19 0,687 1,328 1,729 2,093 2,539 2,861 20 0,667 1,325 1,725 2,086 2,528 2,845 21 0,686 1,323 1,721 2,080 2,518 2,831 22 0,686 1,321 1,717 2,074 2,508 2,819 23 0,685 1,319 1,714 2,069 2,500 2,807 24 0,685 1,318 1,711 2,064 2,492 2,797 25 0,684 1,316 1,708 2,060 2,485 2,787 26 0,684 1,315 1,706 2,056 2,479 2,779 27 0,684 1,314 1,709 2,052 2,473 2,771 28 0,683 1,313 1,701 2,048 2,467 2,763 29 0,683 1,311 1,699 2,045 2,462 2,756 30 0,683 1,310 1,697 2,042 2,457 2,750 40 0,681 1,303 1,684 2,021 2,423 2,704 60 0,679 1,296 1,671 2,000 2,390 2,660 120 0,677 1,289 1,658 1,980 2,358 2,617
∞ 0,674 1,282 1,645 1,960 2,326 2,576
