STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU HOTEL GRIYA PERSADA KALIURANG DALAM MENINGKATKAN EKUITAS MEREK
(Studi Diskriptif Kualitatif Dalam Meningkatkan Ekuitas Merek Di Hotel Griya Persada Kaliurang)
Disusun oleh: DWI FAJARUS SHALEH
L 100070003
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
v
MOTTO
“
Setiap Orang Bisa Mempunyai Kontruksi
Yang Berbeda Atas Suatu Realitas.
”
(Penulis)
"Kita Hidup Dengan Apa Yang Sudah Kita
Peroleh, Tetapi Kita Menciptakan Kehidupan
Dengan Apa Yang Dapat Kita Berikan."
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk :
Kedua Orang Tua dan Keluarga
Sahabat-Sahabatku yang baik
Dan seseorang yang selalu membantu memberikan
motivasi
vii
KATA PENGANTAR
Dengan menyebut nama ALLAH SWT Yang Maha Pengasih Lagi Maha Penyayang. Salawat serta salam selalu tercurah kepada Nabi dan Rosul teladan bagi umat manusia baginda Muhammad SAW, beserta para sahabat sekalian.
Skripsi merupakan masterpiece bagi semua mahasiswa yang menempuh pendidikan S-1 di perguruan tinggi. Dalam menyusun skripsi dibutuhkan niat yang sungguh-sungguh dan bekerja keras serta kemampuan akademik. Mulai dari mengajukan out-line, mencari judul yang menarik, mencari kerangka teori sebagai dasar dari penelitian, hingga meniliti rumusan masalah yang ditulis serta menyimpulkannya, merupakan sebuah proses beruntun yang harus kita lakukan dalam menyusun skirpsi. Konsultasi dengan pembimbing dan sharing dengan teman sangat penting dilakukan kerana bisa memambah pengetahuan lebih banyak. Butuh kerja keras dan tekad yang besar agar bisa menyelesaikan karya kita agar menjadi sempurna dan bermanfaat.
“Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Hotel Griya Persada Kaliurang
viii kemudahan yang diberikan dalam menyusun skripsi dari awal sampai akhir. 4. Agus Triyono, S.Sos, M,Si selaku Dosen Pembimbing II atas kesabaran dan
tenaga yang diberikan, serta kritik-kritik yang membangun dalam menyusun skripsi ini.
5. Para Dosen pengampu mata kuliah Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta dari awal tahun penulis belajar hingga dapat menyelesaikan skripsi ini, semoga ilmu, bimbingannya, selama ini menjadi bekal penulis untuk masa depan.
6. Ayah dan ibuku tercinta, Bapak Solichun dan Ibu Siti Fatimah terima kasih telah memberikan segalanya dan kasih sayang kepada saya hingga menyelesaikan studi S-1 ini.
7. Kakak tercinta Alif Qosa Sofana yang selalu memberikan motivasi, saya akan pulang kerumah.
8. Dwitya N.S orang spesial yang selalu memberikan motivasi, masukan, dan tidak pernah berhenti mengingatkan hingga skripsi ini terselesaikan.
ix
10.Teman-teman yang selalu saya repoti; Bayu alias John Keyman, Caby Owrait, Ibnu SebastianCie, PritianWay, Heru Murbaut, Putradi, Maul, Dinar, Sholeh, Fedly, Boim, Fendy, Tatik, Dewi, Dita dan yang lupa belum disebut.
Surakarta, 6 September 2013
xi
K. Validitas data ... 33
L. Analisis data ... 34
BAB II DESKRIPSI HOTEL GRIYA PERSADA ... 39
A. Deskripsi Hotel ... 39
B. Logo hotel: ... 40
C. Sejarah Hotel Griya Persada ... 40
D. Struktur Organisasi ... 42
BAB III PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN ... 43
A. Integrated Marketing Communication di Hotel Griya Persada ... 43
B. Ekuitas Pelanggan Hotel Griya Persada ... 62
C. Pembahasan ... 64
BAB IV P E N U T U P ... 73
A. Kesimpulan ... 73
B. Saran ... 75
DAFTAR PUSTAKA ... 77
xii DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Logo Wonderfull Indonesia ... ... 1
Gambar 2. Proses Komunikasi ... 8
Gambar 3. Komunikasi Pemasaran Terpadu ... 12
Gambar 4. Lingkup Pembahasan IMC ... 16
Gambar 5. Konsep Brand Equity ... 26
Gambar 6. Macam-macam Teknik Pengumpulan Data ... 29
Gambar 7. Komponen-komponen Analisis Data Model Interaktif ... 36
Gambar 8. Hotel Griya Persada ... 39
Gambar 9. Logo Hotel... 40
Gambar 10. Tampilan Website Hotel Griya Persada ... 54
Gambar 11 . Outdoor Advertising ... 57
Gambar 12: Billboard Depan Polsek Pakem ... 58
xiii ABSTRAK
DWI FAJARUS SHALEH. L100070003, STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU HOTEL GRIYA PERSADA KALIURANG DALAM MENINGKATKAN EKUITAS MEREK. Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi Dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta 2013
Dalam dewasa ini dimana perkembangan sektor pariwisata di Indonesia sudah semakin berkembang sejak pemerintah mencanangkan program “Wonderfull Indonesian Visit Tourism” menjadikan sektor pariwisata semakin dipacu agar berkembang. Banyak kota-kota di Indonesia berlomba-lomba untuk melakukan penyegaran sarana dan prasarana wisata guna menarik minat berkunjung wisatawan. Khususnya di kota Jogjakarta, unsur tema pariwisata yang disuguhkan oleh pemerintah kota Jogjakarta ini termasuk pariwisata yang unik dan juga penuh inovatif.
Griya Persada Covention Hotel & Resort, terletak di kaki Gunung Merapi tepatnya di Jl. Boyong No. 99 Kaliurang Barat yang berjarak 23 km dari kota Yogyakarta. Berada diwilayah Kaliurang berhawa yang sejuk serta memiliki keindahan bangunan yang bernuansa minimalis dan bercitra sebagai hotel modern, ini terlihat dari tampilan hotel yang berkelas dan bangunan hotel yang dinamis. Hotel dimana sesuai letaknya berada di bawah gunung berapi yang masih aktif, ini menjadikan hotel tersebut menjadikan menarik untuk diteliti. Penelitian ini dimaksudkan guna mengetahui strategi komunikasi pemasaran terpadu Hotel Griya Persada dalam membangun ekuitas merek di masyarakat. Sedangkan metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif, Penulis menggunakan metode deskriptif karena untuk meneliti penulis di Hotel Griya Persada penulis membutuhkan berbagai informasi yang nyata sehingga penulis melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk mendapatkan data kemudian menganalisa hingga mendapatkan kesimpulan dari sebuah penelitian.
