PENGEMBANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA SUPPLY CHAIN BERBASIS BALANCED SCORECARD (Studi Kasus PT. Semen Padang)

(1)

PENGEMBANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA

SUPPLY CHAIN BERBASIS BALANCED SCORECARD

(Studi Kasus PT. Semen Padang)

Riko Ervil1, Patdono Suwignjo2, Ahmad Rusdiansyah3

Magister Teknik Industri- Jurusan Teknik Industri Institut Teknologi Sepuluh November (ITS) Surabaya

Kampus ITS Sukolilo Surabaya 60111

email : 1 [email protected], 2 [email protected], 3 [email protected]

ABSTRAK

Salah satu aspek fundamental dalam suatu operasi perusahaan adalah manajemen kinerja dan perbaikan secara berkelanjutan. Begitu pula di dalam supply chain management diperlukan pengukuran performansi kinerja supply chain. Penelitian ini melakukan pengembangan model Balanced Scorecard yang digunakan untuk pengukuran kinerja supply chain pada internal supply chain PT. Semen Padang. Sistem pengukuran kinerja yang dikembangkan didasarkan atas strategi supply chain. Strategi supply chain tersebut diturunkan dari strategi perusahaan yang ada pada PT. Semen Padang. . Maka dari itu dalam penelitian ini dilakukan deployment strategi dari strategi bisnis ke strategi supply chain. Sesuai dengan strategi fokus organisasi seluruh kegiatan didalam suatu perusahaan haruslah didasarkan atas strategi yang ada. Balanced Scorecard digunakan dalam penelitian ini karena konsep dasar yang dikembangkan menerjemahkan sebuah visi, misi, dan strategi dari perusahaan ke dalam penentuan tujuan dan ukuran scorecard. Hasil dari penelitian ini adalah pengembangan model Balanced Scorecard yang digunakan untuk pengukuran kinerja supply chain, menetapkan strategi yang digunakan, mengembangkan framework, dan didapat dua puluh empat key performance indikator. Validasi dilakukan terhadap model yang dikembangkan ini dengan mengirimkan kuesioner kepada PT. Semen Padang. Kata kunci : Pengembangan model, strategi supply chain, framework, key performance indikator

ABSTRACT

One of the fundamental aspects of a company's operations is the performance management and continuous improvement. Likewise, in supply chain management performance measurement required supply chain performance. This research made the development of the Balanced Scorecard model is used for measuring supply chain performance in the internal supply chain PT. Semen Padang. Performance measurement system that was developed based on supply chain strategy. Supply chain strategy is derived from the existing corporate strategy at PT. Semen Padang. . Therefore this study conducted in strategic deployment of business strategy to supply chain strategy. In accordance with a strategy focused organization of all activities within a company must be based on the existing strategy. The Balanced Scorecard is used in this research because the basic concept that was developed to translate a vision, mission, and strategy of the company into the determination of objectives and scorecard measures. The results of this research is the development of the Balanced Scorecard model is used for measuring supply chain performance, which is used to set the strategy, develop a framework, and obtained twenty-four key performance indicators. Validation conducted on this model, developed by sending a questionnaire to PT. Semen Padang .

Keywords: Development models, supply chain strategy, framework, key performance indicators

Pendahuluan

Supply

chain

management

mulai

diperkenalkan pada tahun 1990 an sebagai

sebuah konsep baru yang dilatarbelakangi oleh

suatu kesadaran akan pentingnya peran semua

pihak dalam menciptakan produk yang murah,

berkualitas dan cepat. Konsep ini mengalami

perkembangan yang sangat cepat dalam dunia

industri, hal ini disebabkan supply chain

memiliki framework yang dapat mengatur

pergerakan material yang melalui proses

(2)

customer. Pada saat ini supply chain tidak hanya

di gunakan oleh industri manufaktur saja, akan

tetapi semua jenis industri telah menggunakan

supply chain dalam operasi, bahkan industri jasa

pun telah menggunakan supply chain.

Salah satu aspek fundamental dalam suatu

operasi perusahaan adalah manajemen kinerja

dan perbaikan secara berkelanjutan. Begitu pula

di dalam mangement supply chain pun

diperlukan pengukuran performansi kinerja

supply chain. Hal ini perlu dilakukan karena

supply chain bukan hanya melibatkan internal

perusahaan saja akan tetapi supplier pun harus

memiliki kinerja yang bagus.

Menurut Pujawan (2005) perkembangan

praktek maupun literatur yang terkait dengan

pengukuran kinerja supply chain saat ini belum

berada pada kondisi yang mapan. Banyak

kesepakatan yang masih harus dicapai, termasuk

membedakan antara sistem pengukuran kinerja

untuk aktivitas-aktivitas supply chain pada

sebuah perusahaan dan sistem pengukuran

kinerja terintegrasi antar organisasi pada sebuah

supply chain.

Metode yang banyak digunakan untuk

mengukur performansi kinerja supply chain

perusahaan pada saat ini adalah SCOR (supply

chain operational reference). SCOR hanya

menilai kinerja dari dua perspektif yaitu :

internal bisnis process dan customer. SCOR

hanya memberikan sistem pengukuran yang

hanya bersifat generik bagi para penggunanya.

Banyak penelitian yang dilakukan dengan latar

belakang

supply

chain,

terutama

yang

mengembangkan sistem pengukuran kinerja

bagi supply chain. Gunasekaran, et al (2001)

melakukan pengembangan model pengukuran

kinerja supply chain dengan menemukan

metrik-metrik yang terlibat dalam proses

pengukuran kinerja supply chain. Metrik-metrik

tersebut dikelompokkan ke dalam tingkatan

strategic,

tactical

dan

operational

serta

dikelompokkan kembali ke dalam fungsi

financial dan non financial.

Selanjutnya Gunasekaran, et al (2004)

mempublikasikan kembali hasil penelitian

tentang pengukuran kinerja supply chain.

Mereka mengembangkan framework untuk

pengukuran kinerja supply chain. Metrik-metrik

tersebut dikelompokkan berdasarkan aktifitas

supply

chain

yaitu

Plan,

Source,

Make/Assemble dan deliver. Kemudian

metrik-metrik tersebut juga akan dikelompokkan

kedalam tingkatan Strategic, Tactical dan

Operational. Kemudian Bhagwat, et al (2007)

melanjutkan penelitian tersebut diatas. Bhagwat,

et

al

melakukan

pengembangan

model

pengukuran kinerja supply chain dengan

menggunakan metoda Balanced Scorecard.

Bhagwat, et al melakukan pengembangan

metrik-metrik pengukuran kinerja supply chain.

Akan tetapi metrik-metrik ini masih bersifat

generik.

Pada sistem pengukuran kinerja supply chain

yang disebutkan diatas, metrik-metriknya tidak

diturunkan dari strategi yang digunakan.

Sedangkan pada metoda Balanced Scorecard

metrik-metrik haruslah diturunkan dari strategi

yang

digunakan.

Strategilah

yang

akan

menuntun organisasi menuju tujuan jangka

panjangnya. Begitu pula pada pengukuran

kinerja supply chain.

Penelitian tentang supply chain selama ini

tidak didasarkan atas strategi yang ada pada

perusahaan.

Kebanyakan

dalam

langkah

penentuan key performance indicator dilakukan

tanpa mempertimbangkan kebutuhan jangka

panjang

yang

ingin dicapai

perusahaan.

Perusahaan yang memiliki bidang usaha yang

sama belum tentu memiliki faktor-faktor kunci

penentu

keberhasilan

yang

sama

pula,

tergantung dari strategi fokus organisasi. Maka

dari itu dalam penelitian ini dilakukan

deployment strategi dari strategi bisnis ke

strategi supply chain. Sesuai dengan strategi

fokus organisasi seluruh kegiatan didalam suatu

perusahaan haruslah didasarkan atas strategi

yang ada.

Dengan dilakukannya deployment strategi dari

strategi korporasi ke strategi supply chain, hasil

dari key performance indicator yang didapat

benar-benar

sesuai

dengan

kebutuhan

perusahaan. Agar tujuan dan ukuran key

performance indicator sesuai dengan strategi

perusahaan, maka di dalam penelitian ini

digunakan Balanced Scorecard. Balanced

Scorecard digunakan dalam penelitian ini

karena konsep dasar yang dikembangkan oleh

Robert Kaplan (2000) menerjemahkan sebuah

visi, misi, dan strategi dari perusahaan ke dalam

penentuan tujuan dan ukuran scorecard.

Balanced Scorecard mengukur kinerja dari

empat perspektif yaitu : perspektif financial,

perspektif customer, perspektif internal business

process dan perspektif learning and growth.

Balanced

Scorecard

digunakan

untuk

menyeimbangkan penilaian kinerja pada sisi

keuangan dan non keuangan. Pada prinsip dasar

(3)

Balanced Scorecard perspektif financial adalah

yang utama, akan tetapi faktor utama ini

dapatlah

berbeda

untuk

masing-masing

perusahaan, tergantung dari strategi yang

digunakan oleh perusahaan. Maka dari itu pada

penelitian ini agar keempat perspektif yang ada

pada balanced scorecard menjadi sempurna dan

dapat diterapkan pada pengukuran kinerja

supply

chain,

maka

akan

dilakukan

pengembangan pengukuran kinerja supply chain

berbasis Balanced Scorecard yang diturunkan

dari strategi supply chain yang telah diturunkan

dari strategi korporasi.

PT. Semen Padang adalah produsen semen

yang

besar

dan

pertama

di

indonesia.

Perusahaan

memproduksi

semen

dengan

berbagai tipe. Pasar yang dimiliki tidak hanya

pasar domestik akan tetapi juga pasar eksport.

Maka dari itu perusahaan banyak terlibat dengan

pemasok lokal dan internasional bahkan juga

dengan pembeli mancanegara. Maka dari itu

perusahaan mempunyai rangkaian supply chain

yang kompleks. Sehubungan dengan itu, untuk

mengetahui apakah rantai supply chain sudah

beroperasi dalam perusahaan dengan baik, maka

diperlukan sistem pengukuran kinerja supply

chain. Dengan adanya suatu sistem pengukuran

kinerja supply chain secara simultan dan

berkesinambungan, serta dapat mengidentifikasi

peningkatan dan tingkat kesuksesan yang

dicapai.

Penulis memilih PT. Semen Padang karena

perusahaan ini telah mempunyai visi, misi dan

strategi yang komplit dan selalu dilakukan

langkah

monitoring

dan

evaluasi

yang

berkesinambungan agar sesuai dengan tuntutan

pasar. Maka dari itu akan menjadi sangat mudah

bagi pihak perusahaan dalam melakukan

deployment strategi. Dalam melakukan

langkah-langkah

deployment

strategi

hingga

menghasilkan

key

performance

indicator,

penulis banyak dibantu oleh pihak-pihak di

dalam perusahaan yang selalu terlibat dalam

pengembangan strategi pada perusahaan. Pada

saat ini perusahaan sudah mempunyai sistem

pengukuran kinerja yang mengukur kinerja

perusahaan secara keseluruhan. Maka dari itu

dicoba mengembangkan model pengukuran

kinerja supply chain yang diturunkan dari sistem

pengukuran kinerja perusahaan yang sudah ada.

Perumusan masalah pada penelitian ini adalah

bagaimana mengembangan model Balanced

Scorecard yang sebaiknya digunakan untuk

mengukur kinerja supply chain perusahaan yang

bersifat spesifik.Sedangkan tujuan penelitian

sebagai

berikut

mengembangkan

model

pengukuran kinerja supply chain yang berbasis

Balanced Scorecar dan menerapkan model

pengukuran kinerja supply chain yang berbasis

Balanced Scorecard pada PT. Semen Padang.

Dalam rangka menjaga agar fokus penelitian

tidak melebar, perlu ditegaskan batasan dalam

penelitian ini adalah melakukan pengembangan

model pengukuran kinerja supply chain berbasis

Balanced Scorecard tanpa melakukan proses

pengukuran

pada

perusahaan

dan

pengembangan

model

pengukuran

kinerja

supply chain dilakukan hanya pada internal

supply chain PT. Semen Padang saja. Yang

dimaksud dengan internal supply chain adalah

proses supply chain yang hanya berlangsung

pada PT. Semen Padang saja.

Metodologi Penelitian

Tahap awal penelitian ini adalah melakukan

identifikasi dan perumusan masalah dan

penetapan

tujuan

dilakukan

pendefinisian

masalah yang akan dipecahkan. Dilanjutkan

dengan penetapan tujuan penelitian. Studi

literatur dilakukan untuk mencari referensi –

referensi pendukung penelitian. Studi literatur

ini dilakukan melalui buku teks, internet, jurnal

– jurnal ilmiah serta penelitian – penelitian

terdahulu. Dilanjutkan dengan studi lapangan

dilakukan sebagai alat untuk melakukan

observasi

pada

objek

penelitian.

Tahap

pengembangan

model

merupakan

proses

pengembangan

model

pengukuran

kinerja

supply chain yang akan diterapkan pada

penelitian ini. Langkah awal adalah melakukan

identifikasi terhadap sistem pengukuran kinerja

supply chain yang sudah ada. Selanjutnya

melakukan analisa kelemahan dari model

pengukuran kinerja supply chain yang sudah

ada. Dari analisa kelemahan tersebut dilakukan

perbaikan untuk menutupi kelemahan tersebut.

Perbaikan model pengukuran kinerja supply

chain dilakukan berdasarkan literatur yang ada,

sehingga di hasilkan pengembangan model

pengukuran kinerja supply chain berbasis

Balanced Scorecard. Selanjutnya dilakukan

penerapan model pada PT. Semen Padang.

Dimana langkah-langkah yang dilakukan dalam

penerapan ini adalah identifikasi pengukuran

kinerja perusahaan yang diturunkan dari visi,

misi dan strategi korporasi. Membuat strategy

map dari sistem pengukuran kinerja perusahaan

saat ini dan selanjutnya melakukan identifikasi

(4)

key

performance

indicator.

Selanjutnya

dilakukan Deployment strategi supply chain

perusahaan dari strategi bisnis perusahaan. Lalu

dilakukan Deployment strategic initiatives

pengukuran kinerja supply chain dari strategic

initiatives perusahaan yang telah didapat.

Dilanjutkan

dengan

Deployment

key

performance indicator supply chain dari key

performance indicator pengukuran kinerja

perusahaan. ke pengukuran kinerja supply

chain. Selanjutnya dilakukan pengelompokan

key performance indicator supply chain ke

dalam empat

perspektif Balanced Scorecard.

Perancangan framework sistem pengukuran

kinerja

supply

chain

berbasis

Balanced

Scorecard. Untuk memperjelas hubungan dari

sistem pengukuran kinerja perusahaan dan

sistem

pengukuran kinerja

supply

chain

perusahaan maka dibuatkan framework nya.

Langkah terakhir yang dilakukan adalah validasi

dari model apakah strategi supply chain,

strategic initiatives supply chain dan key

performance

indicator

hasil

perancangan

tersebut sesuai dengan kondisi dan kebutuhan

supply chain perusahaan. Pada tahap ini

diberikan kuesioner pada pihak perusahaan.

Identifikasi Model Supply Chain Operation

Reference (SCOR)

Model SCOR dikembangkan oleh Supply

Chain Council (SCC). SCOR model adalah

sebuah

model

referensi

proses

yang

menggabungkan konsep-konsep yang telah

dikenal pada reengineering proses bisnis,

benchmarking dan ukuran proses di dalam

sebuah kerangka lintas fungsi Pujawan (2005).

Ada lima proses utama supply chain yaitu plan,

source, make, deliver dan return. SCOR model

memberikan petunjuk mengenai tipe-tipe metrik

yang

dipergunakan

untuk

mengukur

performansi suatu perusahaan.

Analisis Kelemahan Model Supply Chain

Operation Reference (SCOR)

Analisis kelemahan dari model SCOR

dilakukan untuk mengidentifikasi kelemahan

model

SCOR.

Analisis

kelemahan

ini

didasarkan pada penggunaan model SCOR pada

penelitian yang telah dilakukan sebelumnya. Hal

ini dilakukan agar model pengukuran kinerja

supply chain yang dikembangkan sesuai

permasalahan pada objek penelitian. Untuk

memudahkan pemahaman terhadap kelemahan

dari SCOR, dapat dilihat pada tabel 1 .

Tabel 1. Identifikasi Kelemahan Model SCOR

Model

Identifikasi Kelemahan

SCOR

1. Bersifat generik, tidak

didasarkan

atas

strategi bisnis.

2. KPI yang ada tinggal

disesuaikan

dengan

kebutuhan

perusahaan.

Tidak

didasarkan

dari

strategi supply chain

yang ada.

3. Tidak

menerjemahkan visi,

misi, dan strategi dari

perusahaan ke dalam

penentuan tujuan dan

ukuran scorecard.

Dapat dilihat kelemahan dari model SCOR

yang digunakan. Kelemahan dari SCOR adalah

tidak melakukan allignment antara sistem

pengukuran kinerja dengan strategi bisnis dan

strategi fungsional. Menurut Robert Kaplan

(2000) menerjemahkan sebuah visi, misi, dan

strategi dari perusahaan ke dalam penentuan

tujuan dan ukuran scorecard, sesuai dengan

strategi fokus organisasi.

Dengan demikian pada penelitian selanjutnya

adalah mengembangkan model pengukuran

kinerja supply chain yang diturunkan dari

strategi supply chain. Pengembangan model ini

melakukan deployment strategi bisnis ke strategi

supply

chain,

sehingga

dihasilkan

key

performance indicator yang sesuai dengan

kebutuhan strategi perusahaan.