MANAJEMEN PUSKESMAS antara ILMU dan SENI

(1)

MANAJEMEN

(DI PUSKESMAS)

Antara

Science & Art

(2)

Pengertian dan Pentingnya

Manajemen

• _{Manajemen berasal dari kata}

_to

manage

artinya mengatur.

• _{Pengaturan dilakukan melalui}

proses dan diatur

berdasarkan urutan fungsi

manajemen

untuk mewujudkan

(3)

• _{Apa yang diatur?}

–

_{Semua unsur}

manajemen yang

terdiri dari :

men,

(4)

• _{Kenapa harus diatur?}

–

_{Agar 6M lebih berdaya guna, berhasil}

(5)

• _{Siapa yang mengatur?}

–

_{Seorang pemimpin dengan wewenang}

kepemimpinannya melalui instruksi atau

persuasi sehingga 6M dan semua proses

manajemen

tertuju pada tujuan

(6)

• _{Kapan mengaturnya?}

–

_{Setiap saat, sehingga}

tidak lagi kelihatan ada

(7)

• _{Bagaimana mengaturnya?}

–

_{Melalui proses dari urutan fungsi}

manajeman yaitu

planning,

organizing, directing, budgeting,

implementing, controling,

(8)

• _{Dimana harus diatur?}

–

_{Dalam suatu organisasi, karena}

organisasi merupakan wadah/tempat

untuk mengatur 6M dan semua aktivitas

proses manajemen dalam rangka

(9)

Mengapa Manajemen itu Penting?

• _{Beban kerja di org merupakan}

pekerjaan berat sehingga tidak

dapat dikerjakan sendiri, maka

diperlukan pembagian

(10)

Sisi lain “MANAJEMEN” yang jarang

diperhatikan dan dipelajari oleh seorang

manager ??

Art

to manage….. ?

(11)

MANAJEMEN

SISI “

SICIENCE” (hard skill)

1. TATARAN PHILOSOFIS

2. TATARAN KONSEPTUAL

3. TATARAN TEKNIS OPERASIONAL

SISI “

ART” (soft skill)

4. SENI BICARA

(12)

ketika Kita mengubah

sudut pandang

dalam melihat sesuatu,

(13)

“ilmu bicara”

(

keahlian bicara yang baik.. Penting buat

manajer

)

(

retorika modern

,

public speaking, speech

communication, oral communication, effective

speaking, persuasive speech, etc)

Sejarah membuktikan :

“setiap gerakan besar perubahan didunia,

dimulai dan dikembangkan

oleh ahli bicara,

(14)

1. Kepandaian berbicara yang baik

(kemampuan berbicara bisa merupakan bakat, tapi kepandaian bicara yang baik memerlukan pengetahuan dan latihan)

2. Kita sering memperhatikan cara dan bentuk pakaian yang kita kenakan agar kelihatan baik dan pantas…..

Kita sering lupa memperhatikan cara dan bentuk pembicaraan yang kita ucapkan supaya

kedengaran baik dan pantas

3.Bicara bisa mengungkapkan apakah

anda

terpelajar atau kurang ajar… ………. ..

dihormati atau layak untuk dibenci

(15)

Empat jenis BICARA DIDEPAN UMUM

1. Impromtu,

…. dadakan di suatu pertemuan atau pesta,

kita dimohon untuk : bicara /pidato /sambutan

/ceramah /presentasi /arahan, dll

2. Manuskrip,

…. dengan naskah. Dibacakan dari awal sampai

akhir.

3. Memoriter,

… pesan ditulis kata demi kata, lalu diingat

kata demi kata, lalu dilatih . Sehingga memungkinkan

ungkapan kata yang tepat, bahasa yang teliti, gerak isyarat

yang dramatis, yang dintegrasikan dengan uraian.

(16)

TUJUAN bicara “

retorika modern”

1. INPORMATIF

(

oral report, oral intruction, informatif

lecturres

)

2. PERSUATIF

(

khalayak yang tak sadar, khalayak yang

apatis, khalayak yang ragu, khalayak yang bermusuhan,

khalayak yang bersemangat

)

(17)

Tujuan RKREATIF

• _{Exaggeration : melebihkan sesuatu secara tdk proporsional.. (contoh}

cara berhenti merokok)

• _{Parodi : lagu, prosa, puisi yang serius ditiru untuk melucu}

• _{Ironi : menggunakan kata2 yang bertentangan dengan makna}

harfiahnya

• _{Burlesque : tehnik humor dng memperlakukan yang serius secara}

seenaknya. (contoh 9 keanehan pesawat terbang)

• _{Perilaku aneh para tokoh : paling sering dilakukan oleh para}

KAPUSKESMAS

• _{Perilaku orang asing :}

• _{Belokan mendadak : kejutan bicara serius tapi diakhir berkata}

sebaliknya (contoh kuliah di S3)

• _{Puns : teknik mempermainkan kata2 yang mempunyai makna ganda.}

(18)

Sumber topik

1. Pengalaman pribadi;

2. Hobby dan keterampilan;

3. Pengalaman pekerjaan;

4. Profesi;

5. Pelajaran sekolah atau kuliah;

6. Pendapat atau gagasan pribadi;

7. Peristiwa hangat dan pembicaraan

publik;

8. Masalah universal dan abadi;

9. Kilasan biografi;

(19)

Kriteria topik

1. Topik harus sesuai dengan latar belakang

pengetahuan, profesi, atau jabatan anda;

2. Topik harus menarik minat anda;

3. Topik harus menarik minat pendengar;

4. Topik harus sesuai dengan pengetahuan

pendengar;

5. Topik harus jelas ruang lingkup dan

pembatasannya;

(20)

Contoh

sumber topik : “ pengalaman pribadi “

a. Perjalanan;

b. Tempat yang pernah dikunjungi;

c. Kelompok anda;

d. Wawancara dengan tokoh/masyarakat;

e. Kejadian luar biasa;

f. Peristiwa lucu;

(21)

Contoh sumber topik :

“ peristiwa hangat atau pembicaraan publik “

tujuan pembicaraan

: “informatif dan rekreatif”

Densus 88 In action

TERORIS MEMBUNUHMU

Maksudnya

(22)

Kumaha

Emh..naha atuh make di acc….

ari jaka sembung bawa

golok mah !

Duka atuh !!

ieu akibat manajemen

Tanpa SENI …

(23)

LAKI-LAKI vs PEREMPUAN

(24)

aa..KAMU LAGI DIMANA ?

(25)

Aristoteles menyebut :

”ada tiga cara untuk mempengaruhi manusia”

1. Anda harus sanggup menunjukan kepada khalayak bahwa anda memiliki

pengetahuan yang luas, kepribadian yang terpercaya, dan status yang terhormat

(ethos);

2. Anda harus menyentuh hati, perasaan, emosi,, harapan, kebencian, dan kasih sayang khalayak (pathos atau emmotional appeals);

3. Anda harus meyakinkan khalayak dengan mengajukan bukti atau kelihatan sebagai bukti, disini anda menyentuh otaknya (logos)

Ditambah dengan silogisme (mayor, minor, dan kesimpulan) , tidak untuk

menghasilkan pembuktian ilmiah tapi untuk menimbulkan keyakinan khalayak pendengar.

contoh: semua manusia punya perasaan iba kpd orang yang menderita (mayor);

Anda adalah manusia (minor); jadi ketika saya ingin mempengaruhi anda untuk mengasihi orang2 yang menderita, saya akan berkata (sebagai kesimpulan):

“ Kasihanilah mereka,,, sebagai manusia,,, anda pasti

(26)

empat kata yang jarang diucapkan oleh

seorang manajer

1.Terimakasih

2.Permisi

3.Tolong

(meminta)

(27)

Renungan untuk

“MANAJER”

• _{Mempunyai keterbatasan,}

_{(pengetahuan,}

kemampuan, pengalaman, biaya, dan

sumberdaya)

untuk mencapai VISI, MISI,

SASARAN, dan TUJUAN PUSKESMAS

TAPI

• _{Mempunyai banyak persediaan}

_{: senyuman,}

ucapan terimakasih, tepukan, penghargaan,

permintaan maaf, dan pujian

yang tidak

(28)

• _{Juga punya banyak kesempatan untuk}

_:

_{bekerja-sama,}

saling menguatkan, saling mendukung, saling

menghormati, saling menghargai, saling mengerti,

saling memahami, saling mengisi, saling memberi,

saling menerima, saling berkontribusi, serta bertutur

kata yang baik dan pantas

SISI LAIN

• _{Punya banyak persediaan waktu untuk :}

mencari kesalahan, membenci,

memaki, mengumpat, menghukum, menstigma,

mendiskriminasi, menggeneralisasi, mengumbar emosi,

menggibah, memfitnah, berlaku sombong, tamak,

(29)

kita tidak akan bisa merubah orang lain

agar lebih baik dan bijak.

tapi ,

kita bisa belajar mengubah diri

sendiri untuk menjadi lebih baik dan

bijak .

MULAILAH DENGAN

BERSIKAP dan BERBICARA

yang baik

(30)

Salah satu Philosofi

(31)

Manager puskesmas

seperti manajer sepakbola

• _{Untuk masing2 personil, beri mereka :}

_{tugas, fungsi, tujuan,}

strategi, taktik, tehnik, dan target yang harus dicapai,…..

BIMBING dan BERLATIHLAH BERSAMA MEREKA

• _{Beri mereka garis batas yang jelas}

_{(lapangan permainan dan}

aturan permainan ),

• _{Beri juga mereka}

_{kebebasan untuk berkreasi dan berinovasi}

sepanjang masih didalam lapangan permainan dan tidak

melanggar aturan,

• _{jangan lupa siapkan strategi cadangan dan pemain cadangan}

• _{Setelah itu}

anda HARUS keluar lapangan

_,

(32)

haling ku aing.! nu kitu2 wae teu

becus!!!...

KAPUS

KTU

(33)

(34)

Sebagai MANAJER

“keahlian berbicara yang baik”

(soft skill)

melalui latihan :

speech communication, persuasive speech, oral communication, publick speaking, retorika modern,