Latar Belakang
Pembelajaran adalah solusi dari sebuah masalah. Proses merancang pembelajaran berawal dari mengidentifikasi satu atau lebih masalah. Proses mengidentifikasi masalah biasanya disebut sebagai asesmen. Kaufman dan Inggris (1979) menggambarkan suatu proses yang sangat lengkap untuk menggabungkan sudut pandang dari siswa, orang tua dan anggota masyarakat baik pendidik, dalam mengidentifikasi masalah yang harus diselesaikan.
Teknik ini berfokus pada “apa” dan “apa yang harus” dalam situasi tertentu. Dengan kata lain, kebutuhan dinyatakan sebagai jarak antara cara kita memiliki hal tersebut dan cara mereka saat ini. Misalnya, aplikasi kebutuhan dalam sebuah proses penilaian perusahaan besar, mungkin menunjukkan persyaratan untuk layanan berbagai mikrokomputer. Sebuah pengecekan yang dilakukan secara cepat menunjukkan bahwa saat ini tidak ada orang di perusahaan dengan keterampilan tertentu. Oleh karena itu, tujuan untuk mendapatkan layanan dari jumlah yang diperlukan, dibutuhkan teknisi komputer mikro. Teknisi akan memenuhi kebutuhan dengan mengisi kesenjangan antara apa dan apa yang harus, dengan demikian masalah pelayanan komputer terpecahkan. Apa yang masih harus diputuskan adalah apakah perusahaan harus melatih personil ini atau mendapatkan layanan mereka di tempat lain.
Sebagai contoh lain, mungkin kita ingin 95 persen dari siswa di sekolah kita lulus ujian keaksaraan fungsional. Namun, data kami menunjukkan bahwa hanya 81 persen yang lulus tes. Ada kesenjangan dari 14 persen antara apa dan apa yang seharusnya. Oleh karena itu, tujuan untuk meningkatkan persentase siswa lulus ujian keaksaraan fungsional sebesar 14 persen, menjadi ke level 95 persen.
memperoleh keterampilan yang lebih spesifik yang akan ditata mewakili tujuan ini. Perhatikan juga bahwa menjelaskan tujuan hasil dari instruksi dan bukan proses instruksi. Sebuah pernyataan kebutuhan tidak harus merujuk pada "kebutuhan untuk menggunakan komputer dalam instruksi kami" atau "kebutuhan lebih untuk guru kelas tiga." Ini adalah bagian dari proses pencapaian suatu tujuan, tetapi tidak mewakili penjelasan tujuan dari desain pembelajaran yang baik. Penggunaan komputer dalam bisnis dan kebanyakan guru di sekolah adalah untuk mencapai tujuan dan tidak harus berakhir pada mereka sendiri.
Biasanya, tujuan yang digunakan oleh seorang perancang pembelajaran berasal dari beberapa jenis penilaian, baik kebutuhan formal maupun informal, dan telah lebih baik dengan menganalisis pekerjaan atau kurikulum. Mempertimbangkan tujuan untuk mendapatkan layanan dari 25 mikro teknisi. Pertanyaan yang harus segera anda minta adalah, “Haruskah kita melatih orang dari staf kita sekarang, menyewa orang-orang baru yang sudah dilatih?” dengan kata lain, sang perancang harus selalu mencoba untuk menentukan apakah ada sebuah noninstructional solusi untuk masalah yang kurang efektif. Tidak semua masalah diselesaikan dengan perintah!
untuk menentukan di mana setiap keterampilan yang saat ini diajarkan di kurikulum. Beberapa keterampilan tidak dapat diajarkan semua. Yang lain mungkin hanya diajarkan di tingkat dasar dan mungkin telah dilupakan. Hal ini dapat memutuskan bahwa dalam rangka untuk mendapatkan 14 persen lebih dari para murid untuk lulus pemeriksaan, kursus baru harus didirikan untuk melayani kebutuhan siswa yang berpotensi rendah.
Tujuan untuk kursus baru mungkin hanya ada di bidang matematika dan bahasa. Ini akan lebih lanjut dipecah menjadi beberapa topik, dan akhirnya menjadi pelajaran. Proses mengidentifikasi topik-topik yang akan dimasukkan, tampaknya sering melibatkan konten sebanyak mungkin yang tertutup, daripada menentukan persis apa yang perlu diketahui pelajar. Terdapat dua hal yang agak berbeda. Dalam contoh kita, keberadaan ujian keaksaraan fungsional membantu menetapkan topik-topik yang akan dibahas dalam kursus. Namun, salinan pemeriksaan tersebut sering tidak mewakili dan, oleh karena itu, cara lain harus digunakan untuk membangun apa saja yang termasuk di dalam sumber/ kursus. Pengalaman telah menunjukkan bahwa hampir tak terkira, bahwa upaya dibuat untuk menutupi sebagian konten dalam periode waktu terpendek. Hasil akhirnya adalah seperangkat tujuan yang didesain akan digunakan sebagai titik awal untuk proses desain.
Kesimpulannya, tujuan pembelajaran adalah idealnya berasal dari proses penilaian kebutuhan yang menetapkan indikasi luas dari masalah yang harus dipecahkan. Kemudian analisis tujuan dilakukan, baik dari isi dari suatu proposal kurikulum atau pekerjaan analisis. Sebagai hasilnya, lebih halus pernyataan tertentu muncul dan fokus pada apa yang akan peserta didik dapat lakukan ketika mereka melengkapi perintah mereka.
Itu umumnya adalah bahwa proses mendesain pembelajaran dimulai dengan mengidentifikasi sebuah kebutuhan antara apa yang dan apa yang harus. Siapa yang seharusnya dilibatkan dalam mengidentifikasi celah itu? Pada contoh sebelumnya, keaksaraan nilai pemeriksaan dan perawatan komputer, itu dianggap bahwa “seseorang” dalam mengidentifikasi kebutuhan. Kaufman dan Inggris telah menunjukkan bahwa para pendidik, orang tua, dan anggota komunitas harus berpartisipasi bersama dengan pelajar, yang merupakan perwakilan dari mereka yang akan secara langsung dipengaruhi oleh perintah.
Fokus di seluruh proses mendesain pembelajaran ada di pelajar, dan para peneliti seperti Rossett (1987) pentingnya penilaian kebutuhan mengumpulkan informasi langsung dari pelajar perintah untuk siapa akan dimaksudkan. Penekanan ini berlaku untuk kedua dewasa dan pembelajaran di sekolah umum.
Ketika sebuah penilaian dilakukan, kebutuhan instrumen harus dikembangkan untuk mengumpulkan data dari pebelajar. Hal ini penting untuk tahu persis apa yang bisa ditemukan dari pertanyaan yang diajukan. Rossett telah mengidentifikasi lima jenis pertanyaan yang dapat meminta peserta didik dalam rangka untuk mengetahui perintah yang sesuai dengan kebutuhan Anda mungkin solusi potensi. Paling luas jenis pertanyaan digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan orang yang dinilai dapat mengalami. Tempat barang-barang ini beberapa pembatasan pada responden: Persoalan apa yang baru-baru ini ada pada pekerjaan Anda?
mereka ingin menyelesaikan semua masalah dengan beberapa jenis pelatihan. Sang perancang harus berpotensi untuk mencari solusi yang lebih efektif untuk memecahkan masalah sebelum memulai sebuah program perintah.
Tipe kedua, item yang meminta peserta didik untuk mengekspresikan prioritas, di antara kemungkinan topik atau keterampilan apa yang mungkin dimasukkan di dalam kursus: "Tingkat masing-masing keterampilan berikut dalam hal kebutuhan Anda bagi mereka untuk meningkatkan efektivitas anda di kantor,"
Pendekatan ketiga untuk pengumpulan data adalah dengan meminta peserta didik untuk menunjukkan keterampilan tertentu. Jumlah ini memberikan pelajar pretest untuk kursus: "menulis kalimat berikut dengan disingkat." Banyak keterampilan lain juga bisa diuji dengan cara yang sama.
Rossett jenis item keempat adalah mencoba untuk mengungkap perasaan yang pebelajar sekitar kursus tertentu atau keterampilan. Misalnya, pelajar mungkin bertanya, “Bagaimana apakah Anda tertarik berada di sebuah bengkel, di telepon etiket?” atau “Apakah Anda ingin berpartisipasi dalam sebuah seminar dengan manajemen atasan kamu?”
Jenis item terakhir yang dapat digunakan dalam studi penilaian kebutuhan adalah salah satu yang memungkinkan peserta didik mengidentifikasi apa yang mereka pikirkan adalah solusi terbaik untuk masalah. Pertimbangkan jenis barang: "telah menemukan banyak orang bahwa mereka yang tidak menerima pesan kantor atau memahami yang mereka terima. Manakah dari berikut ini akan meningkatkan komunikasi kita? "Daftar strategi alternatif akan mencakup pelatihan dalam menerima dan mengkomunikasikan pesan. Seperti halnya situasi masalah, jenis terakhir item ini memungkinkan peserta didik untuk mengidentifikasi solusi nonpembelajaran yang mungkin jauh lebih hemat biaya daripada perintah.
perintah yang ada, oleh sebab itu lebih banyak penekanan ditempatkan pada “front-end” (awal dan akhir) analisis dan pendekatan lain untuk mengidentifikasi lebih akurat. Di masa lalu, itu umum bagi pensurvei alat untuk menjadi pemimpin dengan mengidentifikasi dan mendokumentasikan pelatihan kebutuhan. Hari ini pensurvei sedang melengkapi lebih dalam tentang wawancara langsung dari pengamatan pemain. Yang “pemain” mungkin salah satu penonton dengan potensi masalah atau pakar yang menunjukkan bagaimana sebuah tugas tertentu yang harus dilakukan pada peralatan baru.
Ini bukan tujuan kita dalam buku ini untuk menjelaskan atau menunjukkan bagaimana melakukan penilaian kebutuhan yang lengkap, karena buku-buku oleh Rossett (1987) dan Kaufman (1988) memberikan latar belakang konseptual dan detail prosedural untuk melakukan penilaian ini. Oleh karena itu, kita mulai proses desain pembelajaran pada titik identifikasi tujuan berikut. Kami sama sekali tidak menghilangkan pentingnya proses yang digunakan untuk mengidentifikasi tujuan yang tepat. Terlepas dari prosedur yang digunakan untuk menghasilkan tujuan, hampir selalu diperlukan bagi para pendesain untuk memperjelas dan kadang-kadang memperkuat tujuan dalam rangka untuk melayani sebagai titik untuk proses mendesain pembelajaran dimulai. Banyak tujuan yang benar-benar tidak jelas, dan desainer harus belajar bagaimana mengatasi secara efektif dengan "ketidakjelasan" itu.
Klarifikasi Tujuan pembelajaran
bahwa berhasil menyelesaikan instruksi mereka, siswa harus mampu mendemontrasikan tujuan. Tapi jika tujuan kabur/krusial tidak begitu tampak pada penampilan yang akan mewakili pencapaian sukses maka analisis lebih lanjut harus dilakukan.
Untuk menganalisis tujuan kabur/krusial, pertama menuliskan tujuan. Kemudian tuliskan hal-hal yang orang akan lakukan untuk menunjukkan apa yang dia telah mencapai tujuan itu. Jangan terlalu kritis pada awalnya, cukup menuliskan semuanya yang terjadi kepada Anda. Selanjutnya, memilah-milah pernyataan yang paling mewakili apayang dimaksud dengan tujuan kabur/krusial Anda. Ini harus menjadi indikasi apa yang peserta didik akan lakukan ketika mereka mencapai tujuan Anda. Sekarang menggabungkan masing-masing indikator (mungkin ada satu atau beberapa) ke dalam sebuah pernyataan yang menceritakan apa yangakan peserta didik lakukan. Sebagai langkah terakhir, memeriksa pernyataan tujuan itu sendiri dan meminta diri Anda jika peserta didik tercapai atau telah mendemonstrasikan setiap penampilan/performa, akan Anda setuju bahwa mereka telah mencapai tujuan Anda? Jika jawabannya adalah ya, maka Anda telah memberikan penerangan atau tujuan tidak kabur lagi, Anda telah mengembangkan satu atau lebih pernyataan tujuan yang secara kolektif mewakili pencapaian tujuan penting, namun tujuan samar/belum jelas.
Kriteria untuk Menetapkan Tujuan Pembelajaran
Kadang-kadang proses penetapan tujuan tidak sepenuhnya rasional . Yang tidak di ikuti proses penilaian kebutuhan sistematis. Perancang pembelajaran harus menyadari bahwa semua rancangan pembelajaran berlangsung dalam konteks tertentu . Konteks yang mencakup serangkaian dari politik dan ekonomi sebaik dengan yang lain-lain (teknis atau akademis) . Lain dengan lain , orang-orang berkuasa sering membedakan prioritas dan keuangan yang hampir selalu membedakan batas dari apa yang dapat dilakukan pada sebuah proyek rancangan pembelajaran . setiap seleksi tujuan pembelajaran harus dilakukan sesuai dengan hal memperhatikan berikut: (1) Apakah jumlah orang dan waktu nya cukup untuk menyelesaikan pengembangan instruksi untuk tujuan ini? (2) Apakah tujuan-tujuan ini dapat diterima bagi mereka yang menguji ini, upaya pengembangan pembelajaran? Dan yang paling penting (3) Akankah pengembangan instruksi ini menyelesaikan masalah yang memenuhi kebutuhan untuk itu? Ini Pertanyaan-pertanyaan ini penting bagi lembaga atau organisasi yang akan diambil dalam pengembangan.
Ada pertanyaan tambahan yang desainer harus uji ketika merenungkan proyek individu. Dengan asumsi bahwa, kebutuhan telah ditetapkan pada waktu dan sumber daya yang tersedia, maka desainer harus membedakan konten tersebut cukup stabil untuk menjamin biaya pengembangan itu. Jika sudah lewat dari enam bulan, pengembangan pembelajaran mungkin tidak terjamin lagi.
Hal lain adalah ketersediaan peserta didik. Proses rancangan pembelajaran melibatkan penggunaan orang-orang untuk mencoba instruksi. Jika perancang tidak bisa mendapatkan akses ke peserta didik yang sesuai, maka akan menjadi tidak mungkin untuk melaksanakan proses rancangansecara keseluruhan. Sejumlah kecil peserta didik harus tersedia untuk menerima instruksi. Jika mereka tidak, maka salah satu harus mempertimbangkan kembali validitas kebutuhan.
tim di mana, setidaknya pada awal, area konten benar-benar asing bagi mereka, banyak konten harus diperbaiki sebelum perancang dapat bekerja secara efektif. Untuk perancang pemula. adalah lebih baik untuk memulai dengan bekerja di daerah konten di mana mereka sudah memiliki keahlian subjek. Ini jauh lebih mudah untuk belajar satu set keterampilan baru. yaitu, kemampuan rancangan pembelajaran, daripada belajar dua set baru keterampilan - baik konten dan proses - pada saat yang sama. Jika Anda telah memilih (atau memenuhi syarat) untuk merancang sebuah paket pembelajaran saat Anda memelajari melalui bab-bab dalam buku ini. Anda akan melakukan sebuah proses yang akan mengkonsumsi banyak jam waktu Anda. Oleh karena itu, sebelum Anda memilih atau mengidentifikasi tujuan pembelajaran, meninjau kriteria penting yang tercantum dalam bab ini. Hal ini sangat penting (1) bahwa Anda memiliki keahlian untuk menangani masalah subjek, (2) bahwa pelajar yang tersedia untuk Anda untuk membantu mengevaluasi dan merevisi bahan ajar, dan (3) bahwa Anda telah memilih tujuan yang dapat diajarkan dalam jumlah waktu yang wajar. "Berkenaan dengan kondisi ketiga, jika Anda sedang merancang instruksi untuk anak-anak di prasekolah, taman kanak-kanak atau kelas pertama, Anda bisa berharap untuk merancang tindakan termotivasi yang tidak memerlukan lebih dari dua puluh atau tiga puluh menit sampai mereka dalam (dia waktu anak-anak karena belajar rentang perhatian mereka). Di sisi lain, orang dewasa sering termotivasi untuk belajar selama 2 jam atau lebih lama tanpa istirahat.
Contoh:
jelas. Guru mengakui meskipun siswa mereka dapat berkomunikasi oral dan dapat melakukan baik pada tes tata bahasa, siswa-siswa mereka tidak bisa menulis karangan panjang atau pendek. Administator mengelukan bahwa lulusan daerah tidak bisa mendapat nilaik baik pada tes masuk perguruan tinggi.
Selama di sekolah menengah membahas masalah. Guru memutuskan untuk melakukan studi penilaian yang dibutuhan. Setiap guru diberi studi singkat untuk murid-muridnya yang akan ditulis pada topik umum. Bentuk baru Guru dan tim evaluasi untuk kemungkinan masaalah-masalah umum. Mereka melaporkan bahwa, pada umumnya, siswa menggunakan satu jenis kalimat – bernama deklaratif. Kalimat sederhana untuk berkomunikasi ide mereka daripada struktur kalimat tujuan atau complextive mereka. Lagipula tanda baca selain periode satu, koma adalah yang hilang dari hasil kerja mahasiswa dan komunikasi masyarakat itu hilang.
Tim evaluasi melaporkan temuan mereka kepada fakultas. Untuk solusi masalah baru, semester-panjang. ditulis karangan kelas yang direncanakan. Tujuan pembelajaran untuk kelas baru dinyatakan oleh tim evaluasi.
Untuk menawarkan program baru dalam menulis karangan di mana tidak kurang dari satu thema setiap minggu adalah menguji, menulis, dikelompokan, dan dikembalikan ke murid untuk perbaikan.
Untuk perbaikan tugas baru guru memilih untuk mengembangkan program berdasarkan tujuan pembelajaran dinyatakan dalam tujuan dan jangka satu semester.
Untuk perbaikan tugas kelompok dimulai dari analisis pernyataan tujuan instruksi. Masalah Apa yang kamu percaya mereka temukan dengan itu? Ingat bahwa daftar kriteria untuk tujuan pembelajaran yang baik mencakup sebagai berikut:
Konten itu jelas, pernyataan umum yang jelas hasil pembelajar.
Bahwa terkait dengan masalah yang teridentifikasi dan membutuhan penilaian.
.Masalah pertama yang mereka temui adalah tujuan sering kali digambarkan apa administrasi dan guru lebih baik daripada peserta didik dalam penyelesaiannya. Para administrator akan membuat program baru khusus dalam penulisan karangandan para guru menguji, menilai, dan mengembalikan satu tema setiap minggu. Siswa diminta untuk menulisdan memperbaiki satu karangan setiap minggu . Namun, tujuan itu, tidak fokus pada apa yang peserta didik harapkan untuk mencapai melalui tugas tulisan mereka. Mereka simpel dalam menulis dan memperbaiki. Meski tujuannya didasarkan pada masalah nyata dan membutuhkan penilaian yang memberikan informasi yang diperlukan untuk membantu tugas memperbaiki tujuan pembelajaran, mereka memutuskan untuk menilai tujuan apakah dapat dicapai melalui instruksi sampai mereka dapat merevisi dan mengklarifikasi hal itu.
Setelah meninjau laporan penilaian tim evaluasi, mengidentifikasi perbaikan tugas dilakukan intensif oleh fakultas seni bahasa, yang mereka yakini dapat berguna dalam memperbaiki tujuan. Pertama, mereka ingin siswa menulis karangan praktis dengan menulis dan merevisi tema setiap minggu.
Kedua, mereka ingin siswa untuk belajar menggunakan berbagai jenis kalimat untu bisa mereka klasifikasikan berdasar tujuan. Ketiga mereka ingin para siswa untuk memvariasi kalimat berdasarkan dengan kompleksitas. Dan keempat mereka ingin siswa untuk menggunakan berbagai variasi tanda baca yang sesuai dengan tujuan kalimat dan kompleksitas.
Perhatian khusus dari laporan evaluasi kelompok, dapat kamu menulis tujuan pembelajaran untuk program baru? Tuliskan satu pada selembar kertas corat-coret dan bandingkan dengan contoh berikut. Tujuan Anda bukan kalimat yang persis seperti kita, tetapi Anda dapat menilai apakah perhatian sama.
Gugusan tugas yang telah dikembalikan yang mereka revisi tujuan Pembelajarannya kepada fakultas berarti apakah revisian mereka menjadi kalimat yang lebih jelas sebagai reflesi selama program untuk menilai hasil peserta didik. Fakultas menyetujui revisi karena mereka ditulis dan sepakat bahwa memperbaikan tujuan sebagai cermin berikut:
Jelas, pernyataan umum peserta didik.
Kebenaran logika antara masalah yang teridentifikasi dalam kelemahan menulis karangan dan bagian tertentu yang teridentifikasi yang memerlukan proses penilaian.
Sebuah masalah yang dapat diatasi melalui instruksi daripada sebaliknya.
Pada titik ini, tujuan pembelajaran cukup jelas untuk menyediakan pedoman gugusan tugas dituntut dengan mengembangkan program baru. Kriteria lain, guru harus mempertimbangkan sebelum maju adalah sebagai berikut:
1) Keahlian mereka yang dituntut dengan mengembangkan program 2) Keseimbangan isi di setiap periode
3) Waktu yang diperlukan untuk mengembangkan instruksi dan mengajarkan keterampilan
4) Apakah tujuan menggambarkan dua atau lebih jenis atau terpisah dari perilaku 5) Ketersediaan siswa untuk menguji instruksi
kelima terpenuhi saat ada beberapa pelajar yang tersedia di sekolah yang dapat digunakan untuk menguji materi pembelajaran.
Satu-satunya kriteria yang menimbulkan masalah adalah tujuan pembelajaran. Suatu kumpulan tugas diputuskan untuk menunjukkan analisis yang lebih dalam untuk perilaku pelajar yang dibutuhkan untuk unit pembelajaran yang lebih kecil. Mereka kemudian akan menulis masing-masing sebagai tujuan pembelajaran untuk unit dan menentukan urutan terbaik untuk mengurutkan mereka.
Misalkan Anda anggota dari suatu gugusan tugas dan diminta untuk curah pendapat dengan kelompok untuk mengidentifikasi kategori perilaku pelajar yang tersirat yang berdasarkan tujuan pembelajaran. Anda akan mulai dengan meninjau tujuan pembelajaran untuk mengidentifikasi kelompok perilaku yang dapat dikombinasikan menjadi tujuan suatu unit yang dapat diatur.
Tampaknya ada empat pemecahan wajar dalam keterampilan tersirat. Jadi Anda bisa menuliskannya masing-masing sebagai tujuan pembelajaran yang terpisah, yaitu:
1. Di komposisi tertulis, siswa akan menggunakan berbagai jenis kalimat berdasarkan tujuan kalimat.
2. Di komposisi tertulis, siswa akan bervariasi kompleksitas struktur kalimat.
3. Di komposisi tertulis, siswa akan menggunakan berbagai macam tanda untuk mencocokkan tujuan dan suasana kalimat.
4. Di komposisi tertulis, siswa akan menggunakan berbagai macam tanda untuk menggabungkan kalimat sederhana, kalimat dan frase menjadi senyawa, kompleks, dan kompleks - kompleks kalimat.
disarankan karena tujuan satu dan tiga berhubungan erat; akan terasa sulit untuk mengajarkan jenis kalimat tanpa tanda baca yang menyertainya. Demikian pula, tujuan dua dan empat adalah berhubungan dengan mengajar siswa untuk menggabungkan kalimat tanpa tanda baca yang tepat akan menjadi mustahil.
Berdasarkan logika ini, gugus tugas memutuskan untuk menggabungkan tujuan satu dan tiga menjadi tujuan pertama, tujuan dua dan empat menjadi tujuan ke-dua, yaitu:
1. Di komposisi tertulis, siswa akan menggunakan berbagai jenis kalimat dan tanda baca yang didasarkan pada tujuan dan suasana kalimat yang menyertainya. 2. Di komposisi tertulis, siswa akan menggunakan berbagai jenis kalimat dan tanda
baca menyertainya yang didasarkan pada kompleksitas dan suasana kalimat.
Gugus tugas ini kemudian dianggap sebagai suatu urutan. Apakah seharusnya mereka menuliskan tujuan pengajaran satu dan dua terlebih dahulu? Mereka memutuskan untuk memilih tujuan satu menjadi yang pertama karena itu muncul kepada mereka, menjadi kurang kompleks dalam konten dan keterampilan dari tujuan dua karena siswa tidak perlu menguasai keterampilan dalam tujuan dua sebelum mereka bisa belajar keterampilan yang tersirat dalam tujuan satu. Oleh karena itu, komite akan mulai proyek pembelajaran mereka dengan tujuan pembelajaran pertama.
Skenario ini telah menunjukkan bahwa memilih tujuan pembelajaran untuk unit dari pembelajaran termasuk serangkaian keputusan dan penyempurnaan. Itu tidak dapat ditekan terlalu banyak bahwa perencanaan yang cermat dan analisis pada tahap pembelajaran tujuan pembangunan dapat menghemat jam kerja kemudian.
Tujuan Awal
Seorang staf akan tahu nilai dari layanan yang sopan dan ramah. Menyatakan Kembali Tujuan
Seorang staf akan menunjukkan perilaku yang sopan dan ramah saat menyapa pelanggan, selama bertransaksi bisnis dan mengakhiri transaksi. Staf (bagian) di bank akan tahu nilai dari layanan yang sopan dan ramah.
Meskipun kita semua sepakat bahwa maksud dari tujuan itu disampaikan, ia dapat diklasifikasikan sebagai sesuatu yang tidak jelas dan perlu diklarifikasi.
Pertama, frase “akan mengetahui nilainya” dapat berubah menjadi “akan memperagakan” untuk berkomunikasi lebih baik apa yang diharapkan dari personil. Kedua, kita harus menentukan persis apa yang diharapkan untuk ditunjukkan personil. Kita dapat mulai tugas ini dengan membagi layanan yang mencakup banyak hal ke dalam bagian utama yang dapat ditafsirkan. Kami memilih untuk menentukan layanan: (1) menyapa pelanggan, (2) transaksi bisnis, dan (3) mengakhiri transaksi. Bahkan dengan perubahan-perubahan yang relatif kecil ini, tujuannya jauh lebih jelas.
Meskipun tujuannya jauh lebih baik dalam bentuk yang baru, masih ada dua istilah, sopan dan ramah yang tersisa untuk diperjelas. Dengan menghubungkan dua konsep untuk masing-masing dari tiga tahap layanan yang telah diidentifikasi, kita dapat lebih lanjut menjelaskan tujuan. Sebelum kita melanjutkan, ingat enam langkah termasuk dalam membuat tujuan belum jelas lebih jelas adalah sebagai berikut:
1. Tuliskan tujuan di atas kertas.
2. Brainstorming untuk mengidentifikasi perilaku peserta didik akan menunjukkan untuk mencerminkan pencapaian tujuan.
3. Memilah-milah perilaku yang dinyatakan dan memilih orang-orang yang mewakili tujuan.
4. Pilih indikator perilaku.
Yang dapat dilakukan
Memulai menyapa pelanggan
Contoh: “Halo” atau “Selamat pagi”.
Mengatakan sesuatu kepada pelanggan untuk membuat pelayanan tampak pribadi: (a) gunakan nama pelanggan di setiap kemungkinan. (b) katakan, “Senang bertemu Anda lagi” atau “Sudah lama kami tidak melihat Anda”. Yang tidak dapat dilakukan
Menunggu pelanggan untuk berbicara terlebih dahulu.
Memperlakukan pelanggan seperti orang asing atau seseorang yang belum pernah Anda lihat sebelumnya.
Saat Anda harus melengkapi transaksi yang lebih penting sebelum memulai pekerjaan, senyum, secara lisan izin, dan katakan Anda hanya butuh sedikit waktu untuk menyelesaikan tugas yang sekarang. Tanyakan, “Bolehkah saya membantu Anda hari ini?”. Hanya melanjutkan mengerjakan tugas dan gagal untuk memahami atau menjawab pelanggan sampai Anda siap.
Menunggu pelanggan untuk memulai percakapan tentang pelayanan yang dibutuhkan.
Yang dapat dilakukan
Melayani pelanggan yang sekarang menunggu di deretan Anda. Jika Anda harus meninggalkan tempat Anda, informasikan kepada pelanggan yang baru datang bahwa deretan Anda sudah tutup dan minta mereka untuk mulai menunggu di alternative deretan yang lain. Dengarkan dengan penuh perhatian ke pelanggan ketika mereka sedang menjelaskan permasalahan atau pelayanan yang diinginkan.
Jaga urusan pelanggan seperti perhatian utama pada saat transaksi berlangsung.
Yang tidak dapat dilakukan
Meminta pelanggan untuk ke deretan lain setelah mereka menunggu di deretan Anda dalam waktu yang cukup lama. 6. Mengevaluasi pernyataan yang dihasilkan untuk kejelasan dan hubungan belum
jelas dari gagasan asli.
Untuk membantu proses brainstorming yaitu untuk mengidentifikasi perilaku secara tersirat dengan sopan dan ramah, kami mengidentifikasi perilaku khusus untuk masing-masing tahap dari pelayanan, kami juga memutuskan untuk mempertimbangkan perilaku yang dapat diklasifikasikan/dikelompokkan menjadi perilaku yang tidak sopan dan tidak ramah di pengaturan bank. Daftar perilaku pegawai bank dapat ditunjukkan/diperagakan dan yang tidak seharusnya ditunjukkan/diperagakan adalah:
MENYAPA PELANGGAN
llll
TRANSAKSI BISNIS
Yang dapat dilakukan
Lengkapi informasi yang kurang di formulir, jelaskan kepada pelanggan mengenai sesuatu yang Anda tambahkan beserta alasannya.
Berikan petunjuk yang lengkap dan jelas untuk pengisian formulir yang harus dilengkapi oleh pelanggan. Yang tidak dapat dilakukan
Dengan mudah menginformasikan kepada pelanggan bahwa formulir yang diisi oleh pelanggan tidak tepat dan tidak lengkap dimana dapat membuat mereka dalam masalah. Dengan mudah berkata, “Lengkapi fomulir ini dan kembali.
Yang dapat dilakukan
Menanyakan apakah ada pelayanan tambahan yang mereka butuhkan hari ini. Berterima kasih kepada pelanggan atas urusan mereka.
Berilah komentar kepada pelanggan. Contoh: tentang cuaca, liburan, pakaian atau potongan rambut, dekorasi baru, dll.
Akhiri dengan harapan untuk kesejahteraan mereka. Contoh: “Hati-hati”, “Semoga perjalananmu menyenangkan”, “Semoga harimu menyenangkan”, atau “Cepatlah kembali”. Yang tidak dapat dilakukan
Mengusir pelanggan dengan memfokuskan pandangan Anda ke pelanggan yang akan datang. Bertindak seakan-akan Anda telah selasai memberi pertolongan dengan melengkapi transaksinya. Membiarkan pelanggan memulai berkomentar, seakan-akan tidak diperhatikan.
Membiarkan pelanggan pergi tanpa komentar akhir atau harapan untuk kesejahteraan mereka. lll
Daftar dari perilaku yang sopan dan tidak sopan bisa diberikan pada administrasi bank bagian penambahan, penghapusan, dan klarifikasi lebih lanjut.
Setelah daftar perilaku representatif telah lengkap, Anda dapat membuatnya, meninjau daftar pada setiap tahap layanan untuk mengidentifikasi perilaku kunci yang paling baik yang direpresentasikan dalam tujuan pembelajaran. Berdasarkan daftar sampel, kita akan kembali pada tujuan pembelajaran sebagai berikut. Ketiga bentuk tujuan ini termasuk untuk membantu Anda dalam membandingkan mereka untuk kelengkapan dan kejelasan.
Tujuan Awal
Personil (anggota) akan mengetahui nilai kesopanan dan pelayanan ramah.
Versi Revisi
Personil (anggota) akan menunjukkan perilaku sopan, perilaku ramah saat menyambut pelanggan, melakukan bisnis, dan mengakhiri transaksi.
Tujuan Akhir
Personil (anggota) akan menunjukkan perilaku sopan, perilaku ramah saat menyambut pelanggan, melakukan bisnis, dan mengakhiri transaksi dengan memulai percakapan, memberikan komentar secara personal, memfokuskan perhatian, membantu dengan form, dan mengakhiri dengan "terima kasih" dan sebuah harapan untuk kesejahteraan pelanggan.
kesopanan dan ketidaksopanan yang dihasilkan harus disimpan sebagai masukan untuk kegiatan analisis pembelajaran selanjutnya.
Kedua contoh menunjukkan bahwa definisi tujuan pembelajaran dan perbaikan dapat menjadi lama, proses yang kompleks, yang mencakup banyak orang dalam identifikasi masalah, kebutuhan penilaian, solusi, dan pernyataan tujuan pembelajaran yang jelas. Namun, jika instruksi untuk mengatasi masalah nyata yang sekolah atau organisasi hadapi dan mencerminkan tujuan yang sebenarnya, maka proses ini diperlukan. Contoh kedua terkait dengan mengklarifikasi sebuah Tujuan "fuzzy" menunjukkan bahwa setelah proses klarifikasi tujuan maka dapat menghasilkan tujuan pembelajaran yang jelas, masih bisa tetap terbuka untuk interpretasi oleh perancang pembelajaran atau guru. Hal itu harus semakin diperjelas dengan mendefinisikan perilaku yang sebenarnya harus ditunjukkan dalam setiap kategori umum termasuk dalam tujuan pembelajaran.
RINGKASAN
Tujuan pembelajaran merupakan pernyataan yang jelas dari perilaku yang peserta didik untuk menunjukkan hasil dari pengajaran. Mereka menyediakan dasar untuk semua kegiatan rancangan pembelajaran selanjutnya.
Tujuan pembelajaran yang dipilih dan disempurnakan melalui suatu proses rasional yang memerlukan menjawab pertanyaan tentang masalah tertentu dan kebutuhan, tentang kejelasan dari pernyataan tujuan, dan tentang ketersediaan sumber daya untuk merancang dan mengembangkan pengajaran
Pertanyaan yang harus anda jawab tentang suatu masalah dan keperluan yang termasuk, Apakah:
1. Kebutuhan sudah jelas saat dijelaskan dan diverifikasi 2. Kebutuhan ini diduga di masa depan serta saat ini
3. Solusi yang paling efektif untuk masalah ini adalah instruksi
4. Ada kesepakatan logis antara solusi untuk masalah dan tujuan pembelajaran yang diusulkan
5. Tujuan pembelajaran dapat diterima oleh administrator dan manajer
Pertanyaan yang harus Anda jawab berkaitan dengan kejelasan tujuan pembelajaran termasuk, Apakah:
1. Perilaku mencerminkan penjelasan yang jelas, perilaku terukur. 2. Topik pembahasan telah digambarkan dengan jelas.
3. Konten tersebut relatif stabil dari waktu ke waktu
Pertanyaan yang harus Anda jawab terkait dengan sumber daya termasuk, Apakah
2. Waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan rancangan tersedia untuk Anda
3. Sekelompok peserta didik yang tersedia selama proses pengembangan dalam perintah bagi Anda untuk mengevaluasi dan memperbaiki instruksi Anda.
Sering tujuan pembelajaran akan menjadi pernyataan yang sangat umum dari perilaku dan konten yang harus diklarifikasi sebelum beberapa pertanyaan sebelumnya dapat dijawab. Prosedur yang direkomendasikan untuk mengklarifikasi tujuan pembelajaran meliputi:
1. Menuliskan tujuan pembelajaran.
2. Menghasilkan daftar semua perilaku peserta didik yang harus dilakukan untuk menunjukkan bahwa mereka telah mencapai tujuan.
3. Menganalisis daftar perilaku secara luas dan memilih perilaku terbaik yang mencerminkan pencapaian tujuan.
4. Menggabungkan perilaku yang dipilih menjadi sebuah pernyataan atau pernyataan-pernyataan yang menjelaskan apa yang akan ditunjukkan oleh peserta didik.
5. Memeriksa pernyataan tujuan yang direvisi dan menilai apakah yang ditunjukkan peserta didik adalah perilaku yang akan dianggap telah mencapai tujuan yang awal.
UMPAN BALIK
1. Berikut adalah saran untuk merevisi tujuan pembelajaran yang disajikan dalam latihan praktek:
a. Tujuan pembelajaran a, harus direvisi karena menggambarkan daerah apa diharapkan untuk dicapai oleh guru . Tujuannya bisa ditulis dengan cara berikut atau mencerminkan dua unit instruksi umum yang disediakan oleh menejer sekolah. Perhatikan perilaku yang akan dipamerkan oleh para guru yang telah diklarifikasi.
Guru akan mengelola tes standar yang dipilih sesuai dengan prosedur yang dijelaskan dalam uji manual.
Guru akan menafsirkan prestasi siswa pada lembar profil baik individu dan kelas yang disediakan oleh pembuat tes.
b. Tujuan b, harus direvisi karena kata-kata "akan mengerti" adalah untuk umum. Tujuannya bisa ditulis ulang untuk memperjelas perilaku siswa yang akan digunakan untuk menunjukkan bahwa mereka memahami bagaimana untuk menekankan kalimat. Selain itu, tanda baca tertentu untuk dimasukkan dalam pelajaran dan digunakan oleh siswa yang termasuk dalam tujuan.
Siswa akan menekankan berbagai kalimat sederhana menggunakan periode, tanda tanya, dan tanda seru.
c. Dalam tujuan c, "belajar untuk menggunakan" menyatakan hasil yang diharapkan dari instruksi, tetapi perilaku yang digunakan untuk menggambarkan apa yang sebenarnya mungkin seorang penjual akan melakukan klarifikasi sebagai berikut:
Seorang penjual akan mengisi formulir manajemen waktu menggunakan jadwal harian, mingguan, dan bulanan .
e. Istilah "akan mengerti" dalam tujuan e adalah tidak tepat. Tujuan pembelajaran bisa diklarifikasi sebagai berikut:
Mengingat cek yang dibatalkan, register cek, dan laporan bank bulanan, siswa akan menyeimbangkan buku cek.
2. Jika Anda menjawab ya untuk semua kriteria yang tercantum, Anda benar. Masing-masing kriteria ini merupakan pertimbangan penting dalam mengembangkan tujuan pembelajaran.
3. Semua pertimbangan yang tercantum dalam pertanyaan 3 adalah penting.
4. Lihat kembali kriteria yang tercantum dalam jawaban atas pertanyaan 2. Evaluasi topik Anda menggunakan setiap pernyataan kriteria.
Apakah tujuan Anda memenuhi setiap kriteria?
Jika tidak memenuhi kriteria tertentu, hal itu dapat direvisi untuk melakukannya?
Jika tidak memenuhi kriteria tertentu dan tidak dapat direvisi untuk melakukannya, Anda mungkin ingin menulis tujuan pembelajaran lain dan coba lagi.
Anda mungkin perlu bantuan dalam menentukan apakah tujuan Anda memenuhi beberapa kriteria untuk pemilihan topik seperti kebutuhan atau kepentingan. Anda bisa mendiskusikan masalah ini relatif terhadap tujuan Anda dengan rekan dan mahasiswa. Perpustakaan adalah sumber yang baik untuk menentukan apakah bahan-bahan tentang topik Anda yang tersedia dan sifat dari bahan yang tersedia. Merevisi dan menulis ulang tujuan pembelajaran Anda yang diperlukan untuk memenuhi kriteria di atas.
Anda dapat memeriksa kejelasan tujuan Anda dengan meminta rekan dan peserta didik untuk menafsirkan secara lisan tujuan pembelajaran yang telah Anda tulis. Apakah mereka menafsirkan tujuan dan perilaku yang diperlukan persis seperti yang Anda inginkan? Anda mungkin perlu merevisi.
Jika tujuan Anda terlalu kecil untuk jumlah waktu yang Anda inginkan, pertimbangkan keterampilan siswa yang perlu untuk memasukkan instruksi Anda sehingga keterampilan siswa akan siap untuk belajar sebagai hasil dari menyelesaikan itu. Dengan mempertimbangkan keterampilan yang berkaitan dengan tujuan Anda dalam cara ini, Anda dapat mengidentifikasi instruksi yang tepat untuk menyertakannya dalam jangka waktu tertentu. Tentu saja Anda ingin merevisi tujuan pembelajaran Anda untuk memasukkan lebih banyak keahlian atau informasi yang diperlukan.
DAFTAR PUSTAKA
RANCANGAN PEMBELAJARAN
MENGIDENTIFIKASI TUJUAN PEMBELAJARAN
Disusun Oleh:
Kelompok 3:
1. Ma’rifah (103174050/2010C)
2. Qilmi Rizki Perdana (103174090/2010E)
4. Savitri Rindyana (113174029/2011A)
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
JURUSAN MATEMATIKA
PRODI PENDIDIKAN MATEMATIKA
