i
IKLAN MANULIFE DAN BRAND AWARENESS
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife Terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)
TESIS
Oleh
CHRISTIAN ADI GUNA SIPAYUNG 117045003
Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara MEDAN
Iklan Manulife dan Brand Awareness
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)
TESIS
Diajukan Untuk Memperoleh Gelar Magister Ilmu Komunikasi Program Magister Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
O L E H:
Christian Adi Guna Sipayung 117045003
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
iii
Judul Tesis : Iklan Manulife dan Brand Awareness
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)
Nama Mahasiswa : Christian Adi Guna Sipayung
NIM : 117045003
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Menyetujui, Komisi Pembimbing:
(Dra. Dewi Kurniawati, M.Si) (Drs. Humaizi, MA)
Ketua Anggota
Ketua Program Studi Dekan
(Dra. Lusiana A Lubis, MA. PhD) (Prof. Dr. Badaruddin, M.Si Tanggal Lulus:
Telah diuji pada Tanggal :
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Dra. Lusiana A Lubis, MA. PhD Anggota : 1. Dra. Dewi Kurniawati, M.Si
2. Drs. Humaizi, MA
3. Prof.Dr. Suwardi Lubis, M.S
v
PERNYATAAN
Iklan Manulife dan Brand Awareness
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)
TESIS
Dengan ini Saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis menjadi rujukan dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar referensi.
Iklan Manulife dan Brand Awareness
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kreatifitas iklan Manulife terhadap Brand Awareness nasabah Manulife, menganalisis pemilihan media iklan Manulife terhadap Brand Awareness nasabah Manulife dan untuk mengetahui pengaruh iklan Manulife terhadap Brand Awareness nasabah Manulife. Pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner tertutup. Kuesioner yang diisi dengan lengkap dan dapat diolah sebanyak 97 kuesioner. Data yang dikumpulkan diolah dengan menggunakan analisis regresi dan analisis korelasi Spearman untuk melihat pengaruh dan menguji hubungan iklan Manulife dengan Brand Awareness nasabah Manulife.
Hasil analisis regresi menunjukkan pesan iklan Manulife memiliki pengaruh yang lebih kuat terhadap nasabah untuk lebih memilih Manulife sebagai merek yang mereka percaya dibandingkan merek lain setelah menyaksikan iklannya. Hal ini menunjukkan kreatifitas iklan Manulife berpengaruh sangat signifikan terhadap Brand Awareness nasabah Manulife. Dan durasi atau lama penayangan iklan Manulife di televisi memiliki pengaruh terhadap nasabah untuk mengingat merek Manulife setelah menyaksikan iklannya. Hal ini menunjukkan pemilihan media iklan Manulife berpengaruh cukup signifikan terhadap variabel Brand Awareness nasabah Manulife. Sedangkan dari hasil analisis korelasi
Spearman penelitian ini menunjukkan bahwa iklan Manulife memiliki hubungan yang kuat dengan Brand Awareness nasabah Manulife.
Kata kunci: Iklan dan Brand Awareness
vii
Ad Manulife and Brand Awareness
(Studies Correlation Analysis of ad Manulife on Brand Awareness Customer PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia in Medan)
ABSTRACT
This study aims to analyze the creativity of ad Manulife on Brand
Awareness customer Manulife, to analyze the media selection of ad Manulife on
Brand Awareness customer Manulife and to determine the effect of ad Manulife
on Brand Awareness customer Manulife. The research data collection using
questionnaire covered. The questionnaire filled in completely and can be
processed as many as 97 questionnaires. Data collected is processed using
regression and Spearman correlation analysis to see the effect and examine the
relationship ad Manulife with Brand Awareness customer Manulife.
The regression analysis showed Manulife advertising messages have a
stronger influence on costomers to better choose Manulife as they believe the
brand than other brands after watching the ad. This is shows the creativity of ad
Manulife are very significant effect on Brand Awareness customer Manulife And a
long duration or Manulife ad on television have an influence on customers
remember the brand Manulife after watching the ad. This is shows the media
selection of ad Manulife fairly significant effect on the Brand Awareness customer
Manulife While the results of analysis of the Spearman correlation of this study
indicate that Manulife ad have a strong relationship with Brand Awareness
customer Manulife.
Keywords : Advertising and Brand Awareness
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah Bapa Yang Maha Kuasa. Atas Kasih dan KaruniaNya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tesis yang bejudul “Iklan Manulife dan Brand Awareness (Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)”. peneliti menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan tesis ini, sehingga masih jauh dari sempurna. Walaupun dengan segala keterbatasan, Peneliti telah berusaha semaksimal mungkin untuk menghasilkan yang terbaik.
Peneliti mengakui banyak kesulitan yang dialami dalam menyelesaikan tesis ini, tetapi berkat kerja keras, dorongan, semangat, bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, akhirnya peneliti dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada akhirnya. Untuk itu peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orangtua peneliti yaitu Kardinus Sipayung dan Bella Tarigan, beserta adik-adik tercinta Joe, Dika, dan Egi yang telah banyak membantu baik dalam meteril, doa dan moril. Peneliti juga tidak luput dari bantuan berbagai pihak yang mendukung dari kelancaran tesis ini untuk itu peneliti juga menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu kelancaran penulisan tesis ini, antara lain kepada :
1. Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU.
2. Dra. Lusiana Andriani Lubis, M.Si, Ph.D, selaku Ketua Program Magister Ilmu Komunikasi FISIP USU
3. Dra. Dewi Kurniawati, M.Si, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan Peneliti dalam penulisan tesis ini. 4. Drs. Humaizi, M.A, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah
membimbing dan mengarahkan Peneliti dalam penulisan tesis ini.
5. Prof.Dr. Suwardi Lubis, M.S, selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang telah diberikan.
6. Drs. Harmaini Riza Danan Djaja, M.A, selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang telah diberikan.
ix
7. Bapak dan Ibu dosen Magister Ilmu Komunikasi yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan.
8. Seluruh teman-teman Magister Ilmu Komunikasi FISIP USU angkatan I dan semuanya yang telah membantu peneliti dalam meyelesaikan tesis ini.
Peneliti menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam penulisan tesis ini, untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun. Akhir kata peneliti berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membacanya.
Medan, November 2013
Peneliti
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI………. DAFTAR TABEL………. DAFTAR GAMBAR……….... DAFTAR LAMPIRAN...
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah………..………. 1.2 Perumusan Masalah………. 1.3 Tujuan Penelitian………..…………..……. 1.4 Manfaat Penelitian……….………..
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian terdahulu………….………. 2.2 Komunikasi Pemasaran…………..……...……… 2.3 Bauran Pemasaran (Promotion Mix)….…………..….. 2.4 Periklanan………..…….……….. 2.5 Periklanan Jasa…………..………
2.6 Iklan………..………
2.7 Kreatifitas Iklan………....
2.8 Media Iklan………...
2.9 Brand Awareness………..
2.10 Teori AIDA………...
2.11 Pengembangan Model dan Kerangka Pikir Teorotis… 2.12 Operasional Variabel……… 2.13 Defenisi Operasional Variabel………. 2.13.1 Kreatifitas Iklan………...…………. 2.13.2 Media Iklan………... 2.13.3 Brand Awareness………..
2.14 Hipotesis………...
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian………..………...…… 3.2 Lokasi Penelitian………... 3.3 Populasi dan Sampel... 3.3.1 Populasi... 3.3.2 Sampel... 3.4 Teknik Pengambilan Sampel... 3.4.1 Purposive Sampling... 3.4.2 Accidental sampling... 3.5 Metode Pengumpulan Data... 3.6 Analisa Data... 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas...
xi
3.7.1 Uji Validitas... 3.7.2 Uji Reliabilitas... 3.8 Uji Hipotesis...
BAB IV ANALISA DAN HASIL PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian…………... 4.1.1 Profil Manulife Indonesia………. 4.1.2 Visi dan Misi Manulife Indonesia……… 4.1.2.1 Visi………
4.1.2.2 Misi………
4.2 Hasil Penelitian………. 4.2.1 Karakteristik Responden……….. 4.2.2 Iklan Manulife……….. 4.2.2.1 Kreatifitas Iklan (Unik)……… 4.2.2.2 Kreatifitas Iklan (Smart)……… 4.2.2.3 Kreatifitas Iklan (Rasa Ingin Tahu)... 4.2.2.4 Media Iklan (Popularitas Media)…... 4.2.2.5 Media Iklan (Frekuansi Iklan)……... 4.2.2.6 Media Iklan (Jangkauan Media)…… 4.2.3 Brand Awareness……….. 4.2.3.1 Pengenalan Merek ………. 4.2.3.2 Ingat Terhadap Merek……… 4.2.3.3 Merek Menjadi Pilihan Utama……... 4.3 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas……….. 4.3.1 Uji Validitas………... 4.3.2 Uji Reliabilitas………... 4.4 Pengujian Hipotesis……….. 4.4.1 Analisis Regresi………. 4.4.2 Analisis Rank-Order………..
4.5 Pembahasan ………..
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1Kesimpulan……….
5.2Saran ………..
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.1 Daftar Perusahaan Asuransi Jiwa ...
Tabel 1.2 10 Besar Asuransi Jiwa Berdasarkan Premi Netto 2011... Tabel 2.1 Operasional Variabel……… Tabel 4.1 Jenis Kelamin... Tabel 4.2 Usia ... Tabel 4.3 Pekerjaan... Tabel 4.4 Lama menjadi nasabah... Tabel 4.5 Nasabah sering menyaksikan iklan Manulife……….. Tabel 4.6 Iklan Manulife tampak lebih baik dari pesaingnya……….. Tabel 4.7 Iklan Manulife ada iklan yang tidak meniru……… Tabel 4.8 Iklan Manulife adalah iklan yang penuh ide……… Tabel 4.9 Penggunaan bintang iklan membantu dalam penyampaian pesan
iklan………... Tabel 4.10 Iklan Manulife adalah iklan yang mampu mempengaruhi emosi
pada saat menyaksikannya……… Tabel 4.11 Nasabah Tertarik Terhadap Iklan Manulife……….. Tabel 4.12 Pesan iklan Manulife mengesankan……….. Tabel 4.13 Iklan Manulife membuat nasabah penasaran terhadap
produknya………... Tabel 4.14 Penayangan iklan Manulife di televisi menggunakan media
yang nasabah kenal………..………. Tabel 4.15 Pemasangan iklan Manulife di Surat kabar menggunakan media yang nasabah kenal………... Tabel 4.16 Pemasangan iklan Manulife di billboard menggunakan media
yang nasabah kenal………... Tabel 4.17 Penayangan iklan Manulife di televisi menggunakan media
periklanan yang nasabah sukai……….. Tabel 4.18 Penayangan iklan Manulife di surat kabar menggunakan media
periklanan yang nasabah sukai………..……… Tabel 4.19 Penayangan iklan Manulife di billboard menggunakan media
periklanan yang nasabah sukai…..……… Tabel 4.20 Penayangan iklan Manulife di televisi sudah menggunakan
media yang popular………... Tabel 4.21 Penayangan iklan Manulife di surat kabar sudah menggunakan
media yang popular………... Tabel 4.22 Penayangan iklan Manulife di billboard sudah menggunakan
media yang popular………... Tabel 4.23 Iklan Manulife sering tampil di televisi……….... Tabel 4.24 Iklan Manulife sering tampil di Surat kabar………. Tabel 4.25 Iklan Manulife sering tampil di billboard………. Tabel 4. 26 Waktu penayangan iklan Manulife di televisi sudah baik……... Tabel 4.27 Space iklan Manulife di Surat kabar sudah baik………... Tabel 4.28 Penempatan lokasi iklan di billboard sudah baik………..
xiii
Tabel 4.30 Waktu pemasangan iklan Manulife di surat kabar sudah baik….. Tabel 4.31 Waktu pemasangan iklan Manulife di billboard sudah baik…… Tabel 4.32 Penayangan iklan Manulife di televisi dapat nasabah saksikan
dikota Medan………. Tabel 4.33 Pemasangan iklan Manulife di surat kabar dapat nasabah
saksikan dikota Medan……….. Tabel 4.34 Pemasangan iklan Manulife di billboard dapat nasabah saksikan di kota Medan……… Tabel 4.35 Penayangan iklan Manulife di televisi dapat nasabah saksikan di kota-kota besar Indonesia (selain Medan)………. Tabel 4.36 Pemasangan iklan Manulife di surat kabar dapat nasabah
saksikan di kota – kota besar Indonesia (selain Medan)……… Tabel 4.37 Pemasangan iklan Manulife di billboard dapat nasabah saksikan
di kota – kota besar Indonesia (selain medan)……… Tabel 4.38 Jangkauan media iklan Manulife di televisi sudah baik………... Tabel 4.39 Jangkauan media iklan Manulife di Surat kabar sudah baik……. Tabel 4.40 Jangkauan media iklan Manulife di billboard sudah baik………. Tabel 4.41 Nasabah sering memperhatikan merek Manulife dari iklannya… Tabel 4.42 Nasabah mengetahui merek Manulife dari iklannya………. Tabel 4.43 Nasabah mengerti terhadap merek Manulife dari pesan
iklannya………. Tabel 4.44 Nasabah memiliki rasa ketertarikan terhadap produk Manulife
setelah menyaksikan iklannya………... Tabel 4.45 Nasabah memiliki hasrat ingin tahu terhadap produk Manulife
setelah menyaksikan iklannya………... Tabel 4.46 Nasabah mengingat merek Manulife setelah menyaksikan
iklannya………. Tabel 4.47 Nasabah telah yakin dan percaya terhadap merek Manulife
setelah melihat iklannya……… Tabel 4.48 Nasabah lebih memilih merek Manulife dibandingkan merek
lain setelah menyaksikan iklannya……… Tabel 4.49 Merek Manulife sudah menjadi pilihan utama nasabah setelah
menyaksikan iklannya………... Tabel 4.50 Hasil Uji Validitas Butir Pertanyaan Iklan Manulife (X)………. Tabel 4.51 Hasil Uji Validitas Butir pertanyaan Brand Awareness (Y)……. Tabel 4.52 Hasil Uji Reabilitas………... Tabel 4.53 Descriptive Statistics………. Tabel 4.54 Korelasi Regresi Pesan Iklan Manulife Mengesankan Dengan
Nasabah (red. saya) lebih memilih merek Manulife
dibandingkan merek lain setelah menyaksikannya………... Tabel 4.55 Variabel entered /Removedb………. Tabel 4.56 Model Summaryb……….. Tabel 4.57 Anovab……….. Tabel 4.58 Descriptive Statistics………. Tabel 4.54 Korelasi Durasi atau lama penayangan iklan Manulife di televisi dengan mengingat merek manulife………... Tabel 4.55 Variabel entered /Removedb………. Tabel 4.56 Model Summaryb………..
Tabel 4.57 Anovab……….. Tabel 4.54 Hasil Uji Korelasi Spearman………
108
110
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Tingkatan Brand Awareness………. Gambar 2.2 Kerangka Pikir Teoritis……….
31 34
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Hasil penelitian karakteristik responden variabel X dan variabel Y
Lampiran 3. Hasil penelitian analisis regresi Lampiran 4. Korelasi variabel X dan Y Lampiran 5. Uji Validitas
Lampiran 6. Uji Reliabilitas
Lampiran 7. Iklan Manulife di Harian Analisa tgl 21 Oktober 2013 Lampiran 8. Permohonan izin penelitian tesis dari usu
Lampiran 9. Surat keterangan penelitian dari Manulife Lampiran 10. Daftar Riwayat Hidup
