• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Perijinan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Studi Di Badan Penanaman Modal Dan Perijinan Kabupaten Bandung The Influence Of Service Quality Licensing Community Level Of Satisfaction Studi At The Capital Investment Board And

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Perijinan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Studi Di Badan Penanaman Modal Dan Perijinan Kabupaten Bandung The Influence Of Service Quality Licensing Community Level Of Satisfaction Studi At The Capital Investment Board And "

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

i

A B S T R A K

Pada hakekatnya penyelenggaraan otonomi daerah diarahkan untuk mempercepat terwujudnya kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan, pemberdayaan, peranserta masyarakat dan peningkatan daya saing daerah. Permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan perijinan Badan Penanaman Modal Dan Perijinan Kabupaten Bandung belum dapat dikatakan baik.

Tujuan dari penelitian ini adalah membuktikan bahwa kualitas pelayanan publik yang dijalankan sesuai dengan harapan masyarakat sehingga dapat dikatakan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Atas dasar tujuan tersebut maka metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling yang digunakan adalah aksidental sampling.

Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan perijinan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan Badan Penanaman Modal Dan Perijinan Kabupaten Bandung. Temuan dari penelitian ini adalah komitmen manajemen terhadap kesungguhan dan ketegasan terhadap kepentingan masyarakat.

(2)

ii ABSTRACT

In effect the implementation of regional autonomy is directed to accelerate the realization of well-being of society through improved quality of care, empowerment, community participation and increase regional competitiveness. Main problems in this study is the quality of care licensing Licensing Board of Investment and Bandung Regency has not been able to say either.

The purpose of this study is to prove that the quality of public services are executed in accordance with the expectations of the community so it can be said to affect the satisfaction of the community. On the basis of these objectives the research methods used in this study is a quantitative approach to the sampling technique used was accidental sampling.

Referensi

Dokumen terkait

20% memberikan warna jingga coklat, sedangkan sediaan dengan infus serbuk henna kemasan 10% dan 20% memberikan warna coklat. Kedua jenis sediaan jel pewarna rambut yang

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis pengaruh tekstur tanah dan C-Organik tanah terhadap produksi tanaman ubi kayu di Kecamatan Pegajahan,

Penelitian ini menggunakan disain studi “cross sectional”, menggunakan sumber data sekunder hasil pemeriksaan aktivitas kholinesterase darah yang dilakukan oleh Dinas

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui konsentrasi yang aman dari kurkumin dan PGV-0 terhadap sel vero, dikarenakan semakin banyaknya penggunaan kedua senyawa tersebut melalui

Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa polisakarida larut air (PLA) dapat diekstrak dari umbi gadung melalui tiga metode, yaitu metode ekstraksi dengan air,

Dengan menggunakan metode regresi didapat variabel yang terbaik dalam memengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian telepon seluler yaitu norma subyektif dan

seharusnya dilakukan oleh pihak yang menjadi objek protes. Demonstrasi yang marak akhir-akhir ini sering disertai dengan tindakan yang tidak bertanggungjawab yaitu dengan

Paieškos tikslas – rasti dideliame duo - menų kiekyje tam tikrą seką (elementą) arba patvirtinti, kad jo nėra. Duomenų ba - zės jau tapo terabaitinėmis, todėl duomenų