Kondisi & Aturan berlaku untuk booking Tour Online
Sebelum anda melakukan transaksi booking Tour Online di situs kami, Anda harus membaca kondisi dan aturan yang berlaku.
Penjelasan tentang Jenis-Jenis produk tour .
- Tour FIT adalah Tour yang dikemas dengan Tiket pesawat ,akomodasi dan sebagian Tour fit juga termasuk tour . Tour FIT di buat untuk kondisi dapat berangkat secara individual tanpa
menunggu jumlah quota rombongan asalkan selama seat pesawat masih tersedia dan hotel juga tersedia. (Deposit yang dibutuhkan untuk book Tour FIT adalah Rp 1.000.000/orang) (Booking Tour FIT disarankan paling lambat 10 hari sebelum hari H, tetapi bila anda mau book dalam waktu keberangkatan sangat dekat/ mendadak, anda bisa email ke kami atau hubungi kami langsung)
- Tour Group adalah Tour yang dikemas dengan Tiket pesawat , akomodasi dan Tour sesuai jadwal keberangkatan yang sudah tertera dengan menggunakan Tour leader dari Jakarta.
Tour Group mempunyai ketentuan Quota rombongan mulai dari Quota 15 orang sekali berangkat hingga 25 orang sekali berangkat. Bila Quota tidak mencukupi, Tour Group bisa di undurkan ke tanggal lain, di refund deposit kembali ke Tamu . (Deposit yang dibutuhkan yang book Tour Group adalah Rp 3.000.000/orang )
(Booking Tour Group disarankan paling lambat 30 hari – 60 hari sebelum hari H sesuai jenis tour perlu Visa atau tidak, tetapi bila anda mau book dalam waktu keberangkatan sangat dekat/
mendadak, anda bisa email ke kami atau hubungi kami langsung)
- Land Tour with Hotel adalah Tour dan akomodasi saja , tanpa tiket pesawat . Land Tour dapat berangkat secara individual tanpa menunggu jumlah quota rombongan asalkan selama Hotel masih tersedia. Land Tour with Hotel sangat cocok buat Tamu yang sudah memiliki tiket pesawat, namun belum mempunyai acara program tour dan akomodasi. (Deposit 20% dari harga Land Tour with Hotel )
(Bookingan Land Tour with Hotel disarankan paling lambat 6 hari sebelum hari H, tetapi bila anda mau book dalam waktu keberangkatan sangat dekat/ mendadak, anda bisa email ke kami atau hubungi kami langsung)
- Land Tour without Hotel adalah City Tour ataupun entrance ticket saja, Tanpa akomodasi dan juga tanpa tiket pesawat . Land Tour without Hotel dapat berangkat secara individual tanpa menunggu jumlah quota rombongan . Land Tour without Hotel sangat cocok buat Tamu yang sudah memiliki tiket pesawat dan akomodasi, namun belum mempunyai acara program tour harian ataupun ingin mengunjungi Tourist place tertentu. (Pembayaran penuh untuk Land Tour without Hotel)
(Bookingan Land Tour without Hotel disarankan paling lambat 4 hari sebelum hari H, tetapi bila anda mau book dalam waktu keberangkatan sangat dekat/ mendadak, anda bisa email ke kami atau hubungi kami langsung)
1. Pihak tamu mengetahui bahwa transaksi Booking Tour Online yang di lakukan di situs kami bersifat Online sehingga setiap bookingan dianggap syah bilamana bookingan telah dilakukan pembayaran Deposit Tour secara online melalui situs kami dan mendapatkan konfirmasi melalui email.
2. Pihak tamu harus membayar Deposit atau Full payment (sesuai kondisi tour yang dibooking )dari harga Tour yang muncul ketika melakukan booking tour online dan tamu dapat melakukan pembayaran dengan system online melalui situs kami melalui
beberapa jenis menu pembayaran yang telah disediakan atau transfer ke rekening bank kami.
3. Pihak tamu yang melakukan Booking Online tetapi tidak melakukan pembayaran sesuai batasan waktu yang telah ditentukan ,maka booking itu akan di batalkan bila telah habis waktu .
4. Kami akan memproses bookingan Tour anda setelah kami menerima pembayaran Deposit dan bilamana Tour yang di booking tidak tersedia tempat, kami akan
mengembalikan uang Deposit anda secara penuh dengan proses paling lama 3x24 Jam.
5. Seluruh Bookingan data yang dinput haruslah sudah benar dan akurat sebelum dilakukan pembayaran agar terhindar terjadi masalah( seperti Nama sesuai paspor / Tanggal Lahir /No Paspor / Tanggal Keberangkatan/ Tujuan destinasi / Chek in,
Kepulangan ,Check out ,Pilihan Hotel , Pilihan Airlines / Jam Penerbangan / Jenis kamar dan sebagainya
6. Tiket ataupun Voucher hotel dan Tour yang dikeluarkan atas nama seseorang tidak dapat di gantikan ke orang lain, Segala resiko kesalahan nama adalah merupakan tanggung jawab tamu yang melakukan booking dan pembelian.
7. Pastikan sebelum anda melakukan pembayaran melalui situs tour kami, Anda sudah terlebih dahulu memiliki dokumen perjalanan berupa Paspor (berlaku diatas 6 bulan) dan Visa yang masih berlaku sesuai Negara yang akan dikunjungi. Bila tamu belum memiliki dokumen perjalanan seperti Paspor ataupun visa, Hubungi staff kami untuk membantu anda untuk proses visa ataupun paspor.
8. Pembayaran yang sudah dilakukan berarti tamu telah menyetujui Biaya-Biaya yang tertera sesuai hasil booking yang tertera dan tidak dapat di komplain di kemudian hari.
9. Pembayaran Online yang telah dilakukan tidak dapat dibatalkan begitu saja atau diminta
pengembalian refund seketika (terutama tiket-tiket yang mempunyai aturan non refund
tiket ataupun waktu cek in Hotel yang sudah cukup dekat )
10. Untuk kenyamanan dan terhindar dari resiko biaya pembatalan perjalanan , sebaiknya anda di anjurkan untuk membeli Asuransi perjalanan agar apabila ada terjadi hal-hal yang berkaitan dengan sakit/ kecelakaan selama perjalanan dapat di claim dengan Asuransi perjalanan.
11. Proses dan Nilai pengembalian refund uang tergantung oleh kebijakan./ aturan Pihak Ketiga seperti Airlines / Hotel / Agen . Dalam Hal ini, kami sebagai Tour and Travel hanya sebagai penyedia layanan / jasa booking tour yang menghubungkan klien dengan pihak ketiga seperti Tiket pesawat, Akomodasi dan pengaturan perjalanan wisata melalui situs website kami.
12. Bila terjadi perubahan Jadwal , Mohon segera hubungi Customer Service kami di 021- 666-76760 atau email ke info@kiatravels.com . Kami akan segera melakukan
perubahan guna menghindari resiko seat penuh / Fully Booked.
13. Bila terjadi pembatalan sama sekali, Mohon segera hubungi Customer Service kami segera dan kirimkan secara tertulis via email ke info@kiatravels.com dan mengajukan proses Refund atas pembatalan Tersebut.
14. Lama proses refund adalah berkisar 1 – 2 bulan tergantung dari pengembalian uang Pihak ketiga kepada Tour kami dan nilai refund yang keluar atau tidak sangat tergantung dari Pihak ketiga.
Perusahaan kami berhak membatalkan segala pembelian apabila ada dugaan dari Pihak Bank terhadap data –data kartu kredit / pembayaran yang dianggap mencurigakan .
TAHAP DAN KETENTUAN PEMBAYARAN TOUR
Pembayaran Deposit bisa dilakukan dengan menggunakan : Tunai USD, Tunai RP dengan kurs yang berlaku saat itu, Credit Card, Transfer Bank atau Debit Card. (Khusus pembayaran Credit Card akan dikenakan biaya administrasi yang berlaku).
Peserta yang tidak membayar Deposit/pelunasan sesuai ketentuan, maka manajemen K.I.A Tours &
Travel berhak untuk TIDAK AKAN MELAKUKAN PROSES BOOKINGAN TOUR LEBIH LANJUT
/MEMBATALKAN untuk mencegah ketidaknyamanan bersama. Setiap pembayaran yang tidak sesuai ketentuan waktunya, akan mendatangkan kerugian di banyak pihak.
Tahap pembayaran Tour :
1. Jika pendaftaran dilakukan 21 hari sebelum tanggal keberangkatan, maka pihak tamu WAJIB membayar LUNAS biaya Tour yang diikuti.
2. > 45 hari sebelum keberangkatan, deposit pertama adalah USD 300 untuk Tour Zona Asia/India atau USD 500 untuk Tour Zona USA/Eropa.
3. 21 – 45 hari sebelum keberangkatan, deposit kedua adalah USD 300 untuk Tour Zona Asia/India atau USD untuk Tour Zona USA/Eropa atau sebesar 50% dari biaya tour. (Tergantung mana lebih besar jumlahnya).
4. < 21 hari sebelum keberangkatan, pembayaran LUNAS.
Ketentuan Harga Anak adalah untuk setiap individu yang usianya dibawah 12 (dua belas) pada saat kepulangan tour dan menempati kamar bersama dua (dua) orang dewasa. Apabila anak ingin tinggal dengan 1 (satu) orang dewasa akan dikenakan biaya tambahan.
Khusus peserta yang belum mendapatkan Visa (karna belum dikeluarkan dari Kedutaan), maka peserta tetap DIWAJIBKAN membayar pembayaran sesuai dengan ketentuan tersebut di atas. Namun dengan kondisi, apabila Visa ditolak sekalipun dari pihak Kedutaan yang menyebabkan peserta tidak bisa mengikuti Tour tersebut, maka peserta akan di kembalikan refund Deposit bilamana Tiket masih belum terissue, Tetapi Bila Tiket pesawat sudah terissue, Maka tetap akan dikenakan biaya PEMBATALAN Tiket atau biaya Pembatalan Hotel yang dikenakan oleh Pihak Airlines atau pihak ketiga.
Airport Tax Jakarta harus dibayarkan ke pihak KIA TOURS & TRAVEL, 2 (dua) minggu menjelang keberangkatan (atau saat Pelunasan). Ini untuk mempermudah proses imigrasi dan memperlancar proses Check-In di Airport.
BIAYA PEMBATALAN TOUR OLEH TAMU
1. Jika Tour dibatalkan secara sepihak oleh pihak Tamu yang disebabkan oleh alasan pribadi atau karena alasan Visa Ditolak oleh Kedutaan, maka Tamu akan dikenakan Administrasi Biaya Pembatalan Tour sebagai berikut :
a. Pembatalan diatas 45 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya sesuai ketentuan deposit yakni USD 300/orang atau USD 500/orang untuk tour Eropa/Amerika.
b. Pembatalan dalam waktu 21-45 hari sebelum keberangkatan akan di kenakan biaya 40%
dari harga tour.
c. Pembatalan dalam waktu 14-20 hari sebelum keberangkatan akan di kenakan biaya 50%
dari harga tour.
d. Pembatalan dalam waktu 7-13 hari sebelum keberangkatan akan di kenakan biaya 75%
dari harga tour.
e. Pembatalan dalam waktu 3-7 hari sebelum keberangkatan akan di kenakan biaya 90% dari harga tour.
f. Pembatalan antara 2 – hari keberangkatan, akan dikenakan biaya 100% dari harga tour.
2. Khusus bagi peserta yang berangkat dalam satu keluarga/rombongan, bila ada salah satu peserta yang tidak mendapatkan Visa, kemudian Tamu memutuskan untuk tidak berangkat semuanya, maka tetap akan di kenakan Biaya Pembatalan sesuai dengan peraturan ini.
3. Jika pembatalan tour oleh tamu disebabkan oleh alasan di luar kekuasaan manusia, misalnya pihak tamu mengalami: kecelakaan, musibah bencana alam, meninggal, sakit keras yang tidak memungkinkan untuk mengikuti Tour (force majeur), maka pihak KIA Tours & Travel mungkin dapat memberikan kompensasi biaya pembatalan sesuai kebijaksanaan perusahaan.
4. Kompensasi akan diberikan dengan syarat apabila, pihak KIA Tours & Travel telah mendapat peserta baru untuk menggantikan peserta yang batal dan Airline mengizinkan penggantian nama tersebut serta tamu menunjukkan bukti yang sah dan akurat atas kejadian force majeur tsb diatas. Jika tidak, maka kami tetap mengenakan biaya pembatalan sesuai ketentuan yang berlaku.
