• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK DENPASAR TIMUR.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK DENPASAR TIMUR."

Copied!
12
0
0

Teks penuh

(1)

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA DENPASAR TIMUR

SKRIPSI

Oleh:

KADEK JUNIATI PUTRI 1015351050

PROGRAM EKSTENSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA

(2)
(3)

PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Apabila terdapat di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Denpasar, 15 Agustus 2016 Mahasiswa,

(4)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur”. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada:

1. Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S. selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Prof. Dr. Ni Luh Putu Wiagustini, SE., M.Si. selaku Pembantu Dekan II Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, dan Dr. I Dewa Gde Dharma Suputra, SE., Msi.,Ak. selaku Pembantu Dekan III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

3. Dr. I Dewa Nyoman Badera, SE., M.Si. dan Dr. I Gst Ngr. A. Suaryana, SE., M.Si., Ak. masing-masing sebagai Ketua dan Sekretaris Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

(5)

5. Putu Ery Setiawan, SE., M.Com., Ak. sebagai dosen pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan, kesabaran serta motivasinya selama penyelesaian skripsi ini.

6. I Ketut Jati, SE., M.Si., Ak. sebagai dosen pembahas atas kritik dan saran yang telah diberikan.

7. Segenap dosen pengajar di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

8. Keluarga tercinta atas dukungan dan doanya yang tulus dan tiada hentinya untuk memotivasi penulis dalam studi.

9. Sahabat-sahabat tersayang Dyasrama, Dian Damaiyanti, Fitriani, Nia Shaputri, Ratu Dwinda, A.A. Istri Indriani, Paramytha, Dwijana, Daniel Eka, Satrya Erlangga, Indra, rekan-rekan Akuntansi 2010, dan seluruh teman-teman lain yang selalu memberikan dukungan dan saran kepada penulis. 10. Seluruh pegawai dan staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Udayana, yang telah memberikan bantuan selama proses pengadministrasian skripsi.

11. Seluruh pimpinan, staf, dan pegawai Direktorat Jenderal Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur atas bantuannya selama proses melakukan penelitian.

(6)

13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak memberikan motivasi dan perhatian sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih belum sempurna, sehingga segala kritik dan saran yang membangun mengenai skripsi ini sangat penulis butuhkan. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan.

Denpasar, Agustus 2016

(7)

Judul : Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan dan Sanksi

Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur Nama : Kadek Juniati Putri

Nim : 1015351050

ABSTRAK

Pajak mempunyai peranan yang sangat penting, karena merupakan sumber penerimaan utama negara untuk membiayai pengeluaran pemerintah dan pembangunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur.

Populasi pada penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Metode sampel yang digunakan adalah insidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.

Berdasarkan hasil analisis, diketahui bahwa kesadaran wajib pajak (X1), pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan (X2), kualitas pelayanan (X3), dan sanksi perpajakan (X4) berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Denpasar Timur.

(8)

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRAK ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 9

1.3 Tujuan Penelitian ... 10

1.4 Kegunaan Penelitian ... 10

1.5 Sistematika Penulisan ... 11

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Landasan Teori ... 13

2.1.1 Teori Atribusi (Atribution Theory) ... 13

2.1.2 Teori Kontinjensi ... 15

2.1.3 Theory of Perceived Behavior (TPB) ... 15

2.1.4 Definisi, Fungsi, dan Jenis Pajak ... 17

2.1.5 Pengertian Pajak Penghasilan (PPh) ... 18

2.1.6 Pengertian dan Objek Wajib Pajak Orang Pribadi ... 19

2.1.7 Kesadaran Wajib Pajak ... 20

2.1.8 Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan Perpajakan ... 21

2.1.9 Kualitas Pelayanan ... 23

2.1.10 Sanksi Perpajakan ... 24

2.1.11 Kepatuhan wajib Pajak ... 28

2.2 Hipotesis Penelitian ... 30

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ... 33

3.2 Lokasi Penelitian ... 34

3.3 Objek Penelitian ... 34

3.4 Identifikasi Variabel Penelitian ... 34

3.5 Definisi Operasional Variabel ... 35

3.6 Jenis dan Sumber Data ... 39

3.7 Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel ... 40

(9)

3.9 Teknik Analisis Data ... 43

BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Instansi ... 49

4.1.1 Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Denpasar Timir ... 49

4.1.2 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Denpasar Timur ... 51

4.1.3 Urian Tugas ... 52

4.2 Hasil Penelitian ... 54

4.2.1 Karakteristik Responden ... 54

4.2.2 Statistik Deskriptif ... 55

4.3 Pengujian Instrumen Penelitian ... 57

4.3.1 Uji Validitas Instrumen ... 57

4.3.2 Uji Reliabilitas Instrumen ... 58

4.4 Uji Asumsi Klasik ... 59

4.4.1 Uji Normalitas ... 59

4.4.2 Uji Multikolinearitas ... 60

4.4.3 Uji Heteroskedastisitas ... 60

4.5 Analisi Regresi Linear Berganda ... 61

4.6 Pengujian Hipotesis ... 64

4.7 Pembahasan Hasil Penelitian ... 67

4.7.1 Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ... 67

4.7.2 Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ... 68

4.7.3 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ... 69

4.7.4 Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ... 70

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 72

5.2 Saran ... 72

DAFTAR PUSTAKA ... 74

(10)

DAFTAR TABEL

No. Tabel Halaman

1.1 Tingkat Kepatuhan WPOP Di KPP Pratama Denpasar

Timur ... 3

3.1 Indikator Variabel Penelitian ... 38

3.2 Penilaian Skor Pernyataan ... 43

4.1 Karakteristik Responden ... 54

4.2 Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 56

4.3 Hasil Uji Validitas Instrumen ... 58

4.4 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ... 58

4.5 Hasil Uji Normalitas ... 59

4.6 Hasil Uji Multikolinearitas ... 60

4.7 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 61

(11)

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Halaman

1 Desain Penelitian ... 33 2 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama

(12)

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Halaman

1 Kuesioner Penelitian ... 80

2 Tabulasi Data Penelitian ... 85

3 Statistik Deskriptif ... 89

4 Uji Validitas ... 90

5 Uji Reliabilitas ... 95

6 Uji Asumsi Klasik ... 100

7 Uji Regresi Linear Berganda ... 101

Referensi

Dokumen terkait

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa (Tuhan Yang Maha Esa), atas berkat rahmatNYA, penulis dapat menye lesaikan skripsi

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya, skripsi yang berjudul “Efektivitas Pelaksanaan

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa karena berkat anugerah dan rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan tugas

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa, Tuhan Yang Maha Esa karena atas asung kerta nugraha-Nyalah penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi

Pertama-tama perkenankan penulis memanjatkan Puji Syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa / Tuhan yang Maha Esa, karena atas asung kertha wara nugraha-Nya,

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa, Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat Beliau-lah penulis dapat

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir Studi

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat asung kerta wara nugraha-Nya, penulis dapat menyelesaikan