ABSTRAK
Dengan semakin pesatnya industry bubble drink di Indonesia, sehingga perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan. Untuk memperluas pangsa pasar, maka perusahaan harus mampu mengetahui apa yang dibutuhkan atau diharapkan oleh konsumennya. Munculnya banyak distributor bubble drink sekarang ini, membuat konsumen memperoleh banyak pilihan sebelum memutuskan untuk membeli bubble drink. Banyak faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan iklan terhadap minat beli konsumen mahasiswa Universitas Kristen Maranatha.
Penelitian ini merupakan penelitian yang berjenis deskriptif, yaitu penelitian yang menggambarkan obyek-obyek yang berhubungan untuk minat beli yang bersifat umum. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha yang pernah membeli Chatime di Ciwalk, Bandung. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang yang membeli Chatime di Ciwalk, Bandung yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Hasil analisis regresi berganda yaitu, Y= 0,676X1 + 0.235X2 + 0.783X3 .
Variabel Independen yang paling berpengaruh terhadap variabel Dependen adalah Variabel Iklan (0,783), diikuti oleh variabel kualitas produk (0.676), dan terakhir adalah variabel harga (0,235). Hasil uji t membuktikan bahwa semua variabel Independen (kualitas produk, harga, dan iklan) mempunyai pengaruh positif terhadap variabel Dependen yaitu minat beli konsumen mahasiswa Universitas Kristen Maranatha. Artinya menurut konsumen, ketiga variabel Independen tersebut dianggap penting ketika akan membeli Chatime di Ciwalk, Bandung. Dan koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,437. Hal ini berarti 43,7% minat beli dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk, harga, dan iklan, sedangkan sisanya yaitu 56,3% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRACT
Bubble drink’s industry has been increasing rapidly in Indonesia, every company
are competing with each other and they need to decide the right marketing strategy so the company can fulfill the customer’s needs. For increasing the market, company has to know what customer needs and wants. As we know, there
are a lot of famous bubble drink’s distributor has shown up in Indonesia
nowadays, so the customers has a lot of products to choose before they decide which bubble drink products they want to purchase. There are lot of things customers need to consider before they buy a products. The goals of this research
is to understand the influence of product’s quality, price, and advertisement
against purchase interest of Kriten Maranatha University’s environment.
This research is a descriptive type of research, which describe some objects that related each other for common purchase interest. Population in tis research is student of Kristen Maranatha University that like and ever bought Chatime
bubble drinks at Ciwalk, Bandung. The research’s sample come froms 100
peoples that ever bought Chatime at Ciwalk, Bandung with purposive sampling method. Collection of datas has been done by questioners. The analysis result of this multiple regression is Y= 0,676X1 + 0.235X2 + 0.783X3 . .
The most influence Independent variable to Dependent variable is advertisement
variable (0,783), followed by product’s quality variable (0.676), and last but not
least is the price variable (0.235). the T-test showed that all Independent variable
(product’s quality, price, and advertisement) has a positive influence to
Dependent variable, which is the purchase interest of Kristen Maranatha
University’s students. That is mean based on customers, all of the Independent variables are an important aspects before they are buying Chatime at Ciwalk, Bandung. And the result of adjusted R2 is 0,437, which mean 43,7% of purchase interest can be explained by variable of product quality, price, and advertisement, while the rest 56,3% has been influenced by others variables that is not investigate in this research.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ……… i
HALAMAN PENGESAHAN ………. ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ………. iii
KATA PENGANTAR ……… iv
ABSTRAK ………. vi
ABSTRACT ……….. vii
DAFTAR ISI ………...... viii
DAFTAR GAMBAR ……….. xiii
DAFTAR TABEL ……….. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ………. xix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ………... 11.2 Identifikasi Masalah ………... 6
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ………... 6
1.3.1 Maksud Penelitian ……… 6
1.3.2 Tujuan Penelitian ………... 7
1.4 Manfaat Penelitian ……… 7
1.5 Sistematika Penulisan ………... 9
2.1.1 Pengertian Manajemen Pemasaran ……….. 10
2.2 Strategi Pemasaran ……….. 10
2.2.1 Pengertian Strategi Pemasaran ………. 10
2.3 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ……… 11
2.3.1 Pengertian Bauran Pemasaran ……….. 11
2.3.2 Variabel-Variabel Bauran Pemasaran ……….. 12
2.4 Produk ……….. 16
2.4.6 Differensiasi Produk ………. 24
2.4.7 Dimensi Kualitas Produk ………. 26
2.5 Harga ……… 27
2.5.1 Pengertian Harga ……….. 27
2.5.2 Dasar-Dasar Penetapan Harga ………. 29
2.5.3 Metode Penetapan Harga ……….. 30
2.5.4 Tujuan Penetapan Harga ……….. . 33
2.5.5 Langkah-Langkah Penetapan Harga ………. 36
2.5.6 Menetapkan Harga Promosi ……….. 43
2.6 Promosi ……….. 45
2.6.1 Pengertian Promosi ……… 45
2.6.2 Pengertian Bauran Promosi ……….. 45
2.7 Iklan (Periklanan) ………. 48
2.7.1 Pengertian Iklan/periklanan ………. 48
2.7.2 Tujuan Periklanan ……… 49
2.7.3 Lima M Iklan ……… 51
2.7.4 Memilih Jenis Media Utama ……… 52
2.7.5 Alternatif Opsi Iklan ……… 55
2.7.6 Mengevaluasi Efektifitas Iklan ………. 55
2.8 Hierarki Tanggapan Konsumen ……… 57
2.8.1 Pengertian Tanggapan Konsumen ……… 59
2.8.2 Jenis-Jenis Tanggapan/Respon Konsumen ……… 61
2.8.3 Minat Beli ……….. 63
2.9 Riset Empiris ………. 66
2.10 Kerangka Pemikiran ………. 68
2.11 Hipotesis ……… 69
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ……… 703.2 Definisi Variabel ………. 70
3.2.1 Variabel Penelitian ………... 70 3.2.2 Variabel Dependen ……….. 71
3.2.3 Variabel Independen ……… 71
3.3 Operasional Variabel ……….. 72
3.4 Populasi dan Sampel ……….. 75
3.4.1 Populasi………. 75
3.5 Metode Penarikan Sampel ………. 76
3.6 Pengukuran Variabel ……….. 77
3.7 Metode Pengolahan Data ……… 78
3.7.1 Uji Hipotesis ……….. 82
3.8 Lokasi dan Jadwal Penelitian ……….. 85
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Profil Responden ………. 864.2 Analisis Hasil Penelitian ……… 90
4.2.1 Analisis Pengujian Data ………. 114
4.2.1.1 Analisis Uji Validitas ……….. 114
4.2.1.2 Analisis Uji Reliabilitas ……….. 118
4.2.1.3 Analisis Uji Normalitas ……… 119
4.2.1.4 Analisis Uji Multikoliearitas ……… 120
4.2.1.5 Analisis Uji Heterokedastisitas ……… 121
4.3 Analisis Hasil Pengujian Data ……… 122
4.3.1 Analisis Uji Hipotesis ………. 122
4.3.1.1 Analisis Pengujian Hipotesis Pertama ………. 122
4.3.1.2 Analisis Pengujian Hipotesis Kedua ……… 124
4.3.1.3 Analisis Pengujian Hipotesis Ketiga ………... 124
4.3.1.4 Analisis Pengujian Hipotesis Keempat ……… 125
4.4 Analisis Persamaan Regresi Linier Berganda ……… 125
4.4.1 Analisis Besar Pengaruh Secara Parsial ……….. 126
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ……… 129
5.2 Saran ……….. 130
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Bauran pemasaran ………. 15
Gambar 2.2 Tiga tingkatan produk ……….. 22
Gambar 2.3 Lima M dalam periklanan ……… 52
Gambar 2.4 Jenis tanggapan konsumen ……… 62
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ………86
Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ………86
Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Fakultas ………. 87
Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Semester ……….88
Table 4.5 Profil Responden Berdasarkan Pengeluaran/Bulan ……….88
Tabel 4.6 Profil Responden Berdasarkan Tempat Tinggal ………..89
Tabel 4.7 Profil Responden Berdasarkan Pembelian Chatime dalam 6 bulan terakhir ………89
Tabel 4.8 Tanggapan Responden terhadap Rasa Chatime Nikmat ………...90
Tabel 4.9 Tanggapan Responden terhadap Chatime Menyegarkan ………...……. ….91
Tabel 4.10 Tanggapan Responden terhadap Chatime terbuat dari bahan-bahan alami ……… 91
Tabel 4.11 Tanggapan Responden terhadap Chatime aman untuk Kesehatan ………92
Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Chatime merupakan produk dengan kualitas baik ……….. 92
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Terhadap Design Packaging Chatime Menarik ………... 93
Tabel 4.15 Tanggapan Responden Terhadap Rasa Chatime
tidak berubah (tetap) walau sudah disimpan di lemari
pendingin ……… 94
Tabel 4.16 Tanggapan Responden Terhadap Chatime bisa
dikonsumsi bersama banyak jenis makanan ………. 95
Tabel 4.17 Tanggapan Responden Terhadap Harga Chatime
sesuai dengan manfaat ……….. 95 Tabel 4.18 Tanggapan Responden Terhadap Harga Chatime
Terjangkau ……… 96 Tabel 4.19 Tanggapan Responden Terhadap Harga Chatime
sesuai dengan yang kita rasakan ………. 96 Tabel 4.20 Tanggapan Responden Terhadap Harga Chatime
sangat tepat ……….97
Tabel 4.21 Tanggapan Responden Terhadap pesan iklan Chatime
di media televisi sangat jelas dan menarik ……….98
Tabel 4.22 Tanggapan Responden Terhadap tata suara audio,
latar belakang, musik iklan Chatime menarik ………98 Tabel 4.23 Tanggapan Responden Terhadap bintang iklan Chatime
kridibel (dapat dipercaya) ………..99 Tabel 4.24 Tanggapan Responden Terhadap bintang iklan Chatime
menarik dan cantik ……… 99 Tabel 4.25 Tanggapan Responden Terhadap penampilan iklan
secara visual dalam televisi telah mampu menyampaikan
Tabel 4.26 Tanggapan Responden Terhadap alur dan isi cerita iklan
Chatime secara keseluruhan dapat mempengaruhi
minat pemirsa ………101
Tabel 4.27 Tanggapan Responden Terhadap secara keseluruhan
pesan iklan, audio, bintang iklan, penampilan visual, dan pengaturan dalam iklan Chatime menaik
dan menumbuhkan minat ………..101 Tabel 4.28 Tanggapan Responden Terhadap nada jingle langsung
dapat diketahui bahwa itu adalah Chatime ……….. 102 Tabel 4.29 Tanggapan Responden Terhadap iklan Chatime
menumbuhkan keinginan ………. 103 Tabel 4.30 Tanggapan Responden Terhadap saya tahu bahwa
produk Chatime adalah minuman bubble drink ………103
Tabel 4.31 Tanggapan Responden Terhadap saya telah mengenal
produk Chatime melalui iklan ………..104
Tabel 4.32 Tanggapan Responden Terhadap saya selalu mengingat
produk Chatime melalui radio ………..104 Tabel 4.33 Tanggapan Responden Terhadap saya mengingat tampilan
produk Chatime melalui televisi ………...105 Tabel 4.34 Tanggapan Responden Terhadap saya tertarik untuk
menyaksikan/memperhatikan iklan Chatime ……….105 Tabel 4.35 Tanggapan Responden Terhadap saya mencari informasi
mengenai produk Chatime ………106
Tabel 4.36 Tanggapan Responden Terhadap saya tumbuh minat beli
Tabel 4.37 Tanggapan Responden Terhadap saya tertarik untuk
Mengkonsumsi produk Chatime ………107 Tabel 4.38 Tanggapan Responden Terhadap timbul keinginan
untuk membeli produk Chatime ………108 Tabel 4.39 Tanggapan Responden Terhadap saya merasa akan
mendapat kepuasan bila mengkonsumsi produk Chatime ……….108 Tabel 4.40 Tanggapan Responden Terhadap saya membeli
produk Chatime ………..109
Tabel 4.41 Tanggapan Responden Terhadap Chatime menjadi
pilihan saya dibandingkan produk yang lain ……….109
Tabel 4.42 Tanggapan Responden Terhadap saya senang
mengkonsumsi produk Chatime bersama dengan teman ………...110 Tabel 4.43 Tanggapan Responden Terhadap saya akan memberitahukan
produk Chatime kepada teman sekampus ………..110 Tabel 4.44 Tanggapan Responden Terhadap saya akan memberitahukan
produk Chatime kepada teman kerja ………..111 Tabel 4.45 Tanggapan Responden Terhadap saya merasa pembelian
produk Chatime lebih mudah ……….112
Tabel 4.46 Tanggapan Responden Terhadap saya selalu ingat
produk Chatime ……….112
Tabel 4.47 Tanggapan Responden Terhadap saya selalu menginginkan
produk Chatime ………. 113 Tabel 4.48 Tanggapan Responden Terhadap saya merasa Chatime
Tabel 4.49 Tanggapan Responden Terhadap saya mempunyai
keyakinan produk Chatime akan kuat bersaing dengan
produk lain ………....114
Tabel 4.50 Validitas Kualitas Produk ………..115
Tabel 4.51 Validitas Harga ………..116
Tabel 4.52 Validitas Iklan ………117
Tabel 4.53 Validitas Minat Beli ………..117
Tabel 4.54 Hasil Uji Reliabilitas ……….119
Tabel 4.55 Hasil Pengujian Normalitas ………...119
Tabel 4.56 Hasil Pengujian Multikolinearitas ………120
Tabel 4.57 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ………..121
Tabel 4.58 Hasil Pengujian Regresi Berganda secara simultan ………..123
Tabel 4.59 Hasil Pengujian Pengaruh ……….123
Tabel 4.60 Hasil Pengujian Hipotesis secara Parsial ………...124
Tabel 4.61 Uji Persamaan Regresi ………..125
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Kuesioner ………... 134
Lampiran B Rekapitulasi Kuesioner ……….. 139
Lampiran C Uji Deskriptif ………. 153
Lampiran D Uji Validitas dan Reliabilitas ………. 162
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kemampuan manusia yang semakin pintar, membuat manusia lebih selektif dalam memilih barang yang akan digunakan. Persaingan bisnis dalam perkembangan di era globalisasi menuntut perusahaan harus mampu bersikap dan bertindak cepat dan tepat dalam menghadapi persaingan di lingkungan bisnis yang bergerak sangat dinamis dan penuh dengan ketidakpastian. Tingkat persaingan usaha di Indonesia sangat ketat, setiap perusahaan berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih konsumen baru. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Perusahaan dalam negeri maupun perusahaan asing berusaha mendirikan usaha bisnis dan menciptakan jenis-jenis produk yang nantinya akan digemari oleh calon pelanggan.
Persaingan bisnis di dunia usaha mendorong perusahaan dapat menjadi pemenang dalam persaingan bisnisnya, apabila perusahaan mampu menjaring pelanggan sebanyak-banyaknya. Jika perusahaan dapat menjaring pelanggan sebanyak-banyaknya tentu perusahaan tersebut dapat memperoleh keuntungan yang besar pula. Pada dasarnya semakin banyak pesaing maka semakin banyak pula pilihan bagi pelanggan untuk dapat memilih produk yang sesuai dengan harapannya. Sehingga konsekuensi dari perubahan tersebut adalah pelanggan menjadi lebih cermat dan pintar menghadapi setiap produk yang diciptakan.
BAB I PENDAHULUAN 2
perusahaan bisa menjadikan sebagai peluang untuk dapat bertahan dimasa yang akan datang. Perusahaan harus lebih aktif dalam menciptakan produk yang berkualitas dengan harga terjangkau dan mempromosikan dengan iklan secara akif dan gencar untuk menumbuhkan minat beli pelanggan. Dan pastinya agar dapat mempertahankan pangsa pasarnya.
Minat menurut Simamora (2004:131) adalah: “Sesuatu yang pribadi dan berhubungan dengan sikap, individu yang berminat terhadap suatu obyek akan memiliki kekuatan atau dorongan untuk melakukan serangkaian tingkah laku
untuk mendekat atau mendapatkan objek tersebut.”
Sedangkan minat beli menurut Schiffman dan Kanuk (2007:228) mengatakan bahwa: “Minat beli merupakan suatu model sikap seseorang terhadap objek yang sangat cocok dalam mengukur sikap terhadap golongan
produk, jasa, atau merek tertentu.” Sehingga sudah sewajarnya jika segala
kegiatan perusahaan harus selalu dicurahkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan kemudian konsumen akan memutuskan membeli produk tersebut. Dan pada akhirnya tujuan perusahaan yaitu memperoleh laba akan tercapai.
BAB I PENDAHULUAN 3
Menurut Kotler dan Amstrong (2008), kualitas produk adalah:
“Kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya meliputi, daya tahan keandalan, ketepatan kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya. Untuk meningkatkan kualitas produk perusahaan dapat menerapkan program ”Total Quality Manajemen (TQM)". Selain mengurangi kerusakan produk, tujuan pokok kualitas total adalah untuk meningkatkan nilai konsumen.”
Sedangkan menurut Handoko (2000), mengatakan bahwa: “Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk didalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau komponen lain, ekslusifitas, kenyamanan, wujud luar (warna, bentuk, pembungkusan, dan sebagainya).” Dengan mengutamakan kualitas, konsumen akan bersedia membayar sejumlah uang untuk membeli produk tersebut, karena produk akan senantiasa teringat dan tertanam di benak konsumen. Perilaku konsumen tersebut merupakan fenomena yang sangat penting dalam kegiatan pemasaran perusahaan, yaitu perilaku konsumen dalam melakukan pembelian.
Hal ini pun berlaku pula di dalam persaingan industri bubble drink. Inovasi, kualitas, promosi, saluran distribusi, tingkat harga produk harus benar-benar diperhatikan oleh para produsen bubble drink agar tidak kalah dengan para pesaingnya. Banyak pertimbangan yang dilakukan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk misalnya, kualitas produk, harga, dan iklan.
BAB I PENDAHULUAN 4
terhadap produk. Demikian sebaliknya, semakin rendah harga, semakin tinggi permintaan terhadap produk (Kotler, 2001). Dengan begitu, penetapan harga tepat perlu mendapat perhatian yang besar dari perusahaan. Bila harga produk tersebut diterima konsumen, maka produk tersebut akan diterima oleh masyarakat. Penetapan harga suatu produk perlu adanya pertimbangan dari perusahaan yang bersangkutan, namun harus disesuaikan dengan manfaat, kualitas produk, dan nilai yang ada dalam produk tersebut.
Menurut Tjiptono, dkk (2008) harga adalah: “Jumlah uang (satuan moneter) dan/atau aspek lain (non moneter) yang mengandung utilitas/kegunaan
tertentu yang diperlukan untuk mendapatkan suatu produk.” Harga merupakan
satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pendapatan bagi organisasi. Keputusan mengenai harga tidaklah mudah dilakukan. Disatu sisi, harga yang terlalu mahal dapat meningkatkan laba jangka pendek, tetapi disisi lain akan sulit di jangkau konsumen. Sedangkan bila harga terlalu murah, pangsa pasar dapat melonjak. Akan tetapi, marjin kontribusi dana laba bersih yang di peroleh dapat menjadi sangat kecil, bahkan tidak cukup untuk mendukung pertumbuhan atau ekspansi organisasi.
Menurut Subagyo (2010, hal. 136) mengemukakan bahwa: “Iklan adalah promosi produksi atau pelayanan non individu yang dilakukan oleh
sponsor/perusahaan perorangan tertentu yang bisa diidentifikasi dan yang
membayar biaya komunikasi.” Periklanan merupakan sesuatu yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 5
barang atau jasa tertentu dengan biaya yang semurah-murahnya. Menurut Machfoedz (2010, hal. 141) bahwa:
"Iklan merupakan suatu bentuk komunikasi massa; radio, surat kabar, majalah dan sebagainya. Sehingga advertising mempunyai sifat non personal dan merupakan suatu alat untuk mempromosikan produk dan jasa tanpa mengadakan kontak langsung serta pemasang iklan harus membayar dengan tarif tertentu yang berlaku."
Perkembangan persaingan bisnis dalam usaha bubble drink semakin ketat dalam menghasilkan dan menjual produknya, memberikan pengaruh terhadap pandangan konsumen bahwa perusahaan harus memperkenalkan dan memberitahu produknya agar konsumen terdorong untuk membeli produk perusahaan yang mereka promosikan. Pasar perusahaan penyedia bubble drink di Indonesia tumbuh semakin pesat bersamaan dengan tumbuhnya pasar permintaan akan bubble drink tersebut. Persaingan yang terjadi sekarang ini bukan saja pada segi produk, namun juga lebih menekankan pada fungsi-fungsi yang dihasilkan oleh suatu perusahaan seperti rasa, kandungan produk bagi kesehatan, pelayanan yang diberikan, iklan, promosi.
Chatime merupakan perusahaan penjual bubble drink. Chatime sendiri sekarang mempunya 73 cabang di kota-kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan, Depok, Tanggerang, Bali, Bekasi, dan Bogor. Menurut observasi peneliti, salah satu cabang Chatime yang ada di Bandung berada di Mall Ciwalk.
BAB I PENDAHULUAN 6
perusahaan harus dapat mengkombinasikan atau memilih variabel tersebut di dalam usahanya. Pengembangan variabel terhadap penjualan produk Chatime dapat disesuaikan dengan selera konsumen, juga harapan konsumen agar merasa puas atas produk dan jasa yang telah diperjualbelikan atau diberikan.
Berdasar uraian di atas, penulis tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui sejauh mana kualitas produk, harga, dan iklan berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada produk Chatime. Untuk itu penulis melakukan penelitian dengan judul: “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Terhadap Minat Beli Konsumen Mahasiswa Universitas Kristen
Maranatha (Studi Kasus pada Chatime Ciwalk, Bandung)”
1.2 Identifikasi Masalah
Adapun identifikasi masalah penelitian sebagai berikut:
1. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen bubble drink di Chatime?
2. Apakah harga berpengaruh terhadap minat beli konsumen bubble drink di Chatime?
3. Apakah iklan berpengaruh terhadap minat beli konsumen bubble drink di Chatime?
4. Seberapa besar kualitas produk, harga, dan iklan berpengaruh terhadap minat
beli konsumen bubble drink di Chatime?
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 7
Maksud dari peneltian ini adalah sebagai syarat untuk menempuh kelulusan S1 dari Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
1.3.2 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah di atas, maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisis:
1. Seberapa besar pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen bubble drink di Chatime.
2. Seberapa besar pengaruh harga terhadap minat beli konsumen bubble drink di Chatime.
3. Seberapa besar pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen bubble drink di Chatine.
4. Seberapa besar pengaruh kualitas produk, harga, dan iklan terhadap minat beli konsumen bubble drink di Chatime.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun hasil dari penelitian ini diharapkan memberi manfaat sebagai berikut: 1. Bagi Konsumen
Memberi pemahaman dan tambahan informasi kepada para konsumen dalam proses pembelian Chatime.
2. Bagi Perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 8
dalam mempromosikan produknya. 3. Bagi Kalangan Akademik
Memberi kontribusi dan tambahan referensi kepada kalangan akademik, terutama mahasiswa yang akan melakukan penelitian mengenai “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan terhadap Minat Beli
Konsumen Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha (Studi Kasus Pada
Chatime Ciwalk, Bandung)” dalam hal pengembangan studi mengenai pemasaran.
1.5 Sistematika Penulisan
Untuk mengetahui gambaran isi penelitian dan memudahkan pembaca dalam penelitian ini, maka penulis membuat sistematika pembahasan sebagai berikut: BAB I – Pendahuluan
Dalam bab ini, akan dibahas mengenai latar belakang permasalahan, identifikasi masalah, tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika pembahasan.
BAB II – Landasan Teori
Pada bab 2 ini berisi tentang pengertian manajemen pemasaran, strategi pemasaran, bauran pemasaran, produk, harga, promosi, iklan, hirarki tanggapan konsumen, riset empiris, kerangka pemikiran, hipotesis.
BAB III – Metode Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 9
BAB IV – Hasil Penelitian dan Pembahasan
Pada bab 4, berisi mengenai analisis gambaran umum unit observasi, statistik responden, analisis hasil uji statistik, dan pembahasannya.
BAB V – Kesimpulan Dan Saran
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas produk, harga, dan iklan terhadap minat beli Chatime di Universitas Kristen Maranatha, Bandung. Dari indikator-indikator pernyataan yang diberikan kepada responden, hasil yang paling kuat adalah pernyataan produk Chatime adalah minuman bubble drink dengan hasil pernyataan responden memilih sangat setuju sebanyak 61 orang (61%), sedangkan menurut responden yang menyatakan tidak setuju terhadap pernyataan pesan iklan Chatime di media televisi sangat jelas dan menarik sebesar 24 orang (24%).
2. Berdasarkan pengujian secara simultan, hasil pengaruh positif variabel kualitas produk, harga, dan iklan terhadap minat beli sebesar 43,7%. 3. Hasil pengujian secara parsial , hasil pengaruh positif terbesar terhadap
minat beli adalah variabel iklan sebesar 35,40%.
4. Hasil pengujian secara parsial, hasil pengaruh positif kedua diikuti oleh variabel kualitas produk sebesar 25,30%.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 130
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, maka diajukan saran-saran sebagai pelengkap terhadap hasil penelitian yang dapat diberikan sebagi berikut :
Bagi perusahaan
a. Perusahaan harus mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas produk. Misalnya dengan melakukan inovasi model Chatime atau memberi aksesoris tambahan dengan tampilan yang sesuai dan segera melakukan pengecekan jika terdapat bubble drink yang cacat atau tidak sempurna.
b. Perusahaan harus meningkatkan image Chatime. Walaupun Chatime harganya terjangkau, tetapi bukan bubble drink murahan, sehingga harga jual di pasar tetap terjaga. Hal ini berkaitan dengan asumsi pasar mengenai harga purnajual bubble drink di pasar. Selain itu kerjasama dengan lembaga pembiayaan dengan memberikan diskon pada saat event-event tertentu akan sangat diperlukan.
DAFTAR PUSTAKA
Fandy Tjiptono, dkk, 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Handoko T. Hani, 2000, Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia, Edisi II, Cetakan Keempat Belas, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Kotler, P., Bowen, J., dan Makens, J. 1999. Marketing for Hospitality and Tourism. Second Edition. Prentice Hall Inc. Upper Saddle River, New Jersey.
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol. Jakarta : PT. Prehallindo
Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis: Penerbit CV. Alfabeta: Bandung
Santoso, Singgih dan Tjiptono, Fandy, 2001, Riset Pemasaran: Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, PT Elex Media Komputindo, Jakarta.
http://repository.maranatha.edu/2827/1/Odd%20Price%20PDF.pdf, diakses pada hari
senin/ 07 Maret 2016.
Kotler P, Keller KL. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1 ed. 13. Penerbit Erlangga. Kotler P, Keller KL. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 2ed. 13. Penerbit Erlangga. Peter JP , Olson JC. 2005. Consumer Behavior and Marketing Strategy Seventh
Edition. McGraw-Hill.
W. Lamb Jr,”et.al” Charles. 2001. Pemasaran, jilid 1. Penerbit Salemba Empat.Jakarta.
Assauri,Sofjan, 2007, Manajemen Pemasaran, PT Raja Grafindo Persada. Jakarta. Kotler, Philip, 2007.Manajemen Pemasaran 1. Edisi kedua belas. PT Indeks:Jakarta. Kotler dalam Amstrong. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Intermedia:Jakarta.
Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Assauri, S. 2004. Manajemen Produksi dan Operasi. FEUI. Jakarta.
132
Tjiptono, Fandy,2005, Pemasaran Jasa, Bayumedia : Malang.
Basu Swastha dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Modern Edisi kedua cetakan kesebelas. Yogyakarta: Liberty Offset.
Philip, Kotler. 2000. Manajemen Pemasaran Edisi Milenium Jilid 1&2. Prenhalindo: Jakarta.
Stanton, William. 1996. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid Kedua Edisi Ketujuh. Erlangga: Jakarta.
Tjiptono, Fandy. 2007. Strategi Bisnis Pemasaran. Andi: Yogyakarta
Cravens, David W. 1999. Pemasaran Strategis. Jakarta: Erlangga.
Gitosudarmo, Indriyo. 1999. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE. Stanton, William J. 1996. Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Tjiptono, Fandi. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Boyd, Harper W., Orville C Walker., Jean Claude Larreche. 2000. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Sarlito, W. 1987. Teori-teori Psikologi Sosial. CV. Rajawali. Jakarta.
