NASKAH PUBLIKASI ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Sakit Moewardi Surakarta.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi Reliability, Tangibles, Responsiveness, Assurance, dan
Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty secara simultan terhadap kepuasan konsumen
Hipotesis adalah: diduga kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan diduga
Hipotesis adalah: diduga kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan diduga
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan yang terdiri5 dimensi meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan
Dengan melihat hasil analisis regresi linier berganda dari kelima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles,
Dari penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles
Dari seluruh variabel dimensi kualitas pelayanan yaitu bentuk fisik tangibles, keandalan reliability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance, dan empati empathy, yang mempunyai
