LAMPIRAN 1
KUESIONER
PENELITIAN
No. Responden : ….
Pengaruh Kepuasan dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Ulang Samsung Galaxy Di Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara
Bersama ini, saya meminta kesediaan mahasiswa/mahasiswi untuk mengisi kuesioner yang saya berikan dengan benar dan jujur.
Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian Anda berikan, saya ucapkan terima kasih.
I. Data Responden
Nama :
II.Pilihlah jawaban dengan memberi tanda checklist (√ ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut saudara. Adapun makna tanda tersebut adalah sebagai berikut:
A.Kepuasan
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Samsung Galaxy memiliki citra/reputasi yang baik dimata Anda
2. Kinerja Samsung Galaxy sesuai dengan harapan Anda
3. Menurut Anda Samsung Galaxy memiliki kualitas yang baik
4. Anda memiliki pengalaman yang menyenangkan dalam menggunakan Samsung Galaxy
5. Produk Samsung dapat berfungsi dengan baik dalam waktu yang lama
B.Pengetahuan produk
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Anda percaya terhadap produk bermerek Samsung
2. Samsung akan memberikan manfaat yang sesuai dengan harapan Anda (merasa senang dan percaya diri saat menggunakannya)
3. Produk Samsung memiliki ciri/keistimewaan yang unik
C.Keputusan pembelian ulang
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Anda berniat melakukan pembelian kembali terhadap produk Samsung untuk waktu yang akan datang 2. Anda merasa puas menggunakan
produk Samsung
3. Anda loyal dan lebih menyukai merek Samsung dibandingkan dengan merek lain
4. Anda akan menjadikan produk bermerek Samsung sebagai pilihan utama.
LAMPIRAN 2
HASIL PENGUJIAN SPSS
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
A. UJI VALIDITAS I
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
Scale Statistics
Scale Variance if
B. UJI VALIDITAS II Scale: ALL VAERIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
REGRESI LINIER BERGANDA
Removed Method
1 Pengetahuanpro
duk, Kepuasana . Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Keputusan pembelian ulang
Model Summaryb
a. Predictors: (Constant), Pengetahuan produk, Kepuasan
b. Dependent Variable: Keputusan pembelian ulang
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 323.960 2 161.980 59.430 .000a
Residual 234.400 86 2.726
Total 558.360 88
a. Predictors: (Constant), Pengetahuan produk, Kepuasan
Coefficientsa
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian ulang
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 12.7762 23.3643 19.2022 1.91869 89
Std. Predicted Value -3.349 2.169 .000 1.000 89
Standard Error of Predicted
Value .183 .639 .286 .101 89
Adjusted Predicted Value 13.4420 23.5442 19.2079 1.90662 89
Residual -3.77618 3.36104 .00000 1.63206 89
Std. Residual -2.287 2.036 .000 .989 89
Stud. Residual -2.481 2.049 -.002 1.011 89
Deleted Residual -4.44204 3.40410 -.00568 1.70739 89
Stud. Deleted Residual -2.560 2.089 -.002 1.020 89
Mahal. Distance .090 12.202 1.978 2.337 89
Cook's Distance .000 .362 .016 .042 89
Centered Leverage Value .001 .139 .022 .027 89
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 89
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 1.63206422
Most Extreme
Differences
Absolute .066
Positive .066
Negative -.058
Kolmogorov-Smirnov Z .619
Asymp. Sig. (2-tailed) .838
LAMPIRAN III:
SEBARAN JAWABAN RESPONDEN
No KEPUASAN PENGETAHUAN
LAMPIRAN III:
SEBARAN JAWABAN RESPONDEN
LAMPIRAN III:
SEBARAN JAWABAN RESPONDEN
70 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4
71 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4
72 4 4 4 5 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4
73 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3
74 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3
75 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4
76 5 4 5 3 4 5 5 5 4 5 5 3 4 4
77 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4
78 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4
79 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4
80 4 5 5 4 4 3 5 4 4 4 4 3 3 4
81 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 2
82 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4
83 4 3 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4 5 4
84 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
85 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4
86 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
87 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4
88 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
