PENGARUH KESIAPAN BERUBAH, KOMITMEN
TERHADAP ORGANISASI, DAN KOMUNIKASI
TENTANG PERUBAHAN ORGANISASI TERHADAP
PENERAPAN PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM
DI PT. PERMATA HIJAU GROUP
(INFLUENCE OF READINESS FOR CHANGE, COMMITMENT
TOWARDS ORGANIZATION AND COMMUNICATION OF ORGANIZATIONAL CHANGE TOWARDS IMPLEMENTATION OF PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM AT PT. PERMATA HIJAUGROUP)
Thesis
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi ProfesiDalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi
Universitas Sumatera Utara
Oleh
Etti Harimurti
NIM : 107029020
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Tesis ini diajukan oleh:
Nama : Etti Harimurti
NIM : 107029020
Kekhususan : Psikologi Industri dan Organisasi
Judul Tesis : Pengaruh Kesiapan Berubah, Komitmen terhadap Organisasi, dan
Komunikasi tentang Perubahan Organisasi terhadap Penerapan
Performance Management System di PT. Permata Hijau Group
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian
persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada
kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi dalam Program Pendidikan Magister Psikologi
Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara pada hari Kamis, 10 Juli 2014.
Dewan Penguji
Penguji I/Pembimbing (Emmy Mariatin, Ph.D, MA, Psikolog)
Penguji II (Zulkarnain, Ph.D, Psikolog)
Medan, 10 Juli 2014
Koordinator Magister Psikologi Profesi Dekan
Fak. Psikologi Universitas Sumatera Utara Fak. Psikologi Universitas Sumatera Utara
Dr. Wiwik Sulistyaningsih, Psikolog Prof. Dr. Irmawati, Psikolog
NIP 1965011220000320001 NIP 195301311980032001
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa Tesis saya yang berjudul “Pengaruh Kesiapan Berubah, Komitmen
Terhadap Organisasi, dan Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi
Terhadap Penerapan Performance Management System Di PT. Permata
Hijau Group” yang saya susun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister
Psikologi Profesi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara adalah hasil
karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar Magister
Profesi Psikologi di perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan Tesis ini, yang saya kutip
dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dalam Tesis ini,
saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundangan yang
berlaku.
Medan, Juli 2014
Etti Harimurti
107029020
Pengaruh Kesiapan Berubah, Komitmen terhadap Organisasi, dan Komunikasi tentang Perubahan Organisasi terhadap Penerapan Performance Management
System di PT. Permata Hijau Group
Etti Harimurti dan Emmy Mariatin
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesiapan berubah pekerja, komitmen pekerja terhadap organisasi dan komunikasi organisasi tentang perubahanterhadap penerapan performance management system di PT Permata Hijau Group. Subjek pada penelitian ini adalah karyawan kantor PT. Permata Hijau Group Medan sebanyak 165 orang. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah berupa skala kesiapan berubah, komitmen terhadap organisasi, komunikasi tentang perubahan organisasi, dan skala penerapan
performance management system. Hasil analisis dengan menggunakan regresi linier berganda menunjukkan pengaruh positif dan signifikan dari ketiga variabel independen yaitu kesiapan berubah, komitmen terhadap organisasi dan komunikasi tentang perubahan organisasi terhadap penerapan performance management system (R = 0,927; R2 = 0,860; F = 195,226; p = 0,000). Ketiga variabel independen memiliki kontribusi efektif sebesar 86% terhadap penerapan
performance management system. Hasil penelitian ini selanjutnya menjadi dasar dalam pengembangan materi intervensi berupa pelatihan peningkatan kesiapan berubah, komitmen terhadap organisasi, dan komunikasi organisasi tentang perubahan yang diharapkan akan meningkatkan tingkat penerapan performance management system.
Kata kunci: kesiapan berubah, komitmen terhadap organisasi, komunikasi tentang perubahan organisasi, penerapan performance management system.
Influence of Readiness for Change, Commitment to Organization and Communication of Organizational Change towards Implementation of
Performance Management System at PT. Permata Hijau Group
Etti Harimurti and Emmy Mariatin
ABSTRACT
This study is aimed to find outimpactof readiness for change, commitment to organization and communication of organizational change towards implementation of performance management system at PT Permata Hijau Group. Subject of this study were 165 employee of PT. Permata Hijau Group Medan. The measurement tool used in this study were questionnaires with each scale of readiness for change, commitment to organization, communication of organzational change, and implementation of performance management system.Results of multiple linear regression model showed significant and positive impact of all variables, readiness for change, commitment to organization, and communication of organizational change towards implementation of performance management system (R = 0,927; R2 = 0,860; F = 195,226; p = 0,000). This effective contribution from these three variables to implementation of performance management system was 86%. The conclusion of this study furthermore is becoming basis to develop intervention module consisting of training for readiness for change, commitment to organization and communication of organizational change which in turn will hopefully increase implementation level of performance management system.
Keywords: readiness for change, commitment to organization, communication of organizational change, performance management system implementation.
i KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia, lindungan serta
penyertaanNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. Dengan ini pula
penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak
yang tetap mendukung semua usaha agar penelitian ini dapat terlaksana dan
selesai dengan baik.
Dengan ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada keluarga
penulis, ananda adik tercinta dr. Wawan Harimawan, S.Ked, ayahanda tercinta
Drs. Thomas Subarso Isriadi, SMIP, SH, MH, MBA, Sp.N, M.Th, S.Psi, M.Psi,
Psikolog, serta ibunda tercinta Margaretha Ansow, Bsc. S.Psi yang telah
memberikan dukungan sehingga studi pada Pendidikan Program Magister
Psikologi Profesi ini dapat selesai.
Selama proses pembuatan Tesis ini, penulis dibantu juga oleh banyak
pihak yang mungkin tidak dapat dijabarkan satu persatu. Namun ucapan terima
kasih penulis, penulis sampaikan kepada :
1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog selaku Koordinator
Program Pendidikan Magister Psikologi, Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Emmy Mariatin, Ph.D, Psikolog selaku Dosen Pembimbing Tesis,
yang bersedia meluangkan waktunya dan dengan penuh kesabaran,
ii perhatian, ketelitian serta arahan dalam memberikan bimbingan dan
dorongan agar tesis dapat terselesaikan.
4. Bapak Zulkarnain, Ph.D, Psikolog yang telah meluangkan waktunya untuk
menguji dan membimbing penulis.
5. Ibu Vivi Gusrini Pohan, MA, M.Sc. Psikolog selaku Koordinator
Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi Magister Psikologi Profesi,
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, yang selalu memberikan
semangat dan motivasi agar menyelesaikan program pendidikan tepat pada
waktunya.
6. Ibu Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, Psikolog, Ibu Siti Zahreni, M.Psi,
Psikolog, Ibu Gustiarti Leila, M.Psi, M.Kes, Psikolog dan Bapak Eka D. J.
Ginting, MA, Psikolog. Departemen Psikologi Industri dan Organisasi
yang telah memberikan ilmu dan pengalamannya yang sangat mendukung
penyelesaian program pendidikan ini.
7. Seluruh Staff Administrasi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara,
kak Liza Marini, M.Psi, Psikolog selaku sekretais MP2, kak Alya
Ferocica, SE dan bang Rahmad Eko Syahputra, S.Kom (Cand.) yang telah
membantu penulis dalam mengurus segala hal yang berkaitan dengan
bagian administrasi.
8. Seluruh teman-teman satu angkatan di Magister Profesi terutama
sahabat-sahabat penulis kak Ella Adhysti Siregar, Suri Mutia Siregar dan Elna
Yuslaini Siregar yang sudah memberikan pengalaman baik dalam suka
maupun duka selama menjalani perkuliahan. Kepada kak Yunita Zahra
iii serta Kak Meity Kurniati terima kasih telah menjadi kakak selama di
kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi.
9. Bapak Jhony Virgo, selaku Owner/Board of Director PT Permata Hijau
Group, yang telah memberikan kesempatan luas untuk melakukan praktik
psikologi dan penelitian tesis ini.
10.Bapak Toto Chandra, SE, Ak, S.Psi, MBA, selaku Direktur Keuangan PT
Permata Hijau Group yang telah memberikan kesempatan untuk
melakukan penelitian dan praktik psikologi.
11.Bapak Sam’un Tanjung, SH, MBA (Alm.) selaku Head Manager Human
Resource PT Permata Hijau Group, yang telah mendukung pelaksanaan
praktik psikologi dan pelaksanaan penelitian serta menjadi ayah bagi
penulis selama penulis berada di PT.PHG.
12.Bapak Gregory Moreno, S.Psi, selaku Officer Training sekaligus sahabat
terbaik yang tidak putus-putusnya memberikan dukungan baik selama
melaksanakan praktik psikologi sampai dengan pelaksanaan penelitian di
Perusahaan.
13.Bapak Timbul Jaya, SS selaku Supervisor Training yang telah membantu
penulis bersama-sama membangun divisi training di PT Permata Hijau
yang telah memberikan dukungan selama pelaksanaan penelitian.
14.Sahabat-sahabat Penulis Ibu Ivana, Ibu Sugiarti, Ibu Maya, Ibu Natalia dan
Bapak Rudy selamadi PT Permata Hijau Group yang telah memberikan
dukungan dalam proses penelitian ini.
iv 15.Bapak Gregory dan Bapak Erdian selaku staf kantor direksi PT. PHG
Medan yang telah banyak membantu dalam penelitian dengan
mengerahkan para karyawan terlibat sebagai subyek penelitian.
Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada para pihak yang tidak mungkin
disebutkan satu persatu dalam tesis ini, yang telah memberikan dukungan kepada
penulis.Penulis berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas segala
kebaikan Ibu-Bapak sekalian.
Akhir kata, Penulis menyadari tesis ini jauh dari sempurna. Semoga tesis ini
bermanfaat bagi rekan-rekan semua.
Medan, Juli 2014
Penulis
v
A. Latar Belakang Masalah……….. 1
B. Rumusan Masalah………. 11
C. Tujuan Penelitian………. 12
D. Manfaat Penelitian……… 13
E. Sistematika Penelitian……… 13
BAB II LANDASAN TEORI………. 16
A. Penerapan Performance Management System ………... 16
A.1.1. Definisi Performance Management System………. 16
A.1.2. Komponen Performance Management System……….. 18
A.2. Key Performance Indicator………. 19
A.2.1 Definisi Key Performance Indicator……… 19
A.2.2 Indikator Kesuksesan Penerapan Key Performance Indicator… 21 A.2.3. Komponen Key Performance Indicator……… 21
A.2.4. Faktor Penyebab Individu Menunjukkan Resistensi pada Performance Management System……….. 24
vi
A.3.4. Threshold Competencies dan Differenting Competencies… 31
B. Perubahan Organisasi……… 32
B.1. Definisi Perubahan Organisasi……….. 32
B.2. Bentuk-bentuk Perubahan Organisasi……… 33
C. Kesiapan Berubah………. 35
C.1. Definisi Kesiapan Berubah……… 35
C.2. Dimensi Kesiapan Berubah………... 36
D. Komitmen Kepada Organisasi……… 39
D.1. Definisi Komitmen Terhadap Organisasi……… 39
D.2. Tipe Komitmen Terhadap Organisasi………. 40
E. Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi……… 44
E.1. Definisi Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi…………... 46
E.2. Dimensi Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi………. 47
F. Implementasi Performance Management System di PT. Permata Hijau Group……… 47
G. Pengaruh Kesiapan Berubah Terhadap Penerapan Performance Management System……….. 50
H. Pengaruh Komitmen Terhadap Organisasi Terhadap Penerapan Performance Management System………. 51
I. Pengaruh Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi Terhadap Penerapan Performance Management System……… 53
J. Pengaruh Kesiapan Berubah, Komitmen Terhadap Organisasi dan Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi Terhadap Penerapan Performance Management System………….……… 54
H. Hipotesis………. 55
BAB III METODE PENELITIAN……….……….. 57
A. Identifikasi Variabel Penelitian……….. 57
B. Definisi Operasional……… 57
B.1. Kesiapan Berubah……… 57
B.2. Komitmen Kepada Organisasi………. 58
B.3. Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi……… 60
B.4. Penerapan Performance Management System………. 60
vii
C. Populasi dan Sampel Penelitian………... 61
C.1. Populasi Penelitian………... 61
C.2. Sampel Penelitian………... 61
D. Metode Pengumpulan Data……… 62
D.1. Skala Kesiapan Berubah………. 62
D.2. Skala Komitmen Kepada Organisasi……….. 64
D.3. Skala Komunikasi Tentaang Perubahan Organisasi……… 66
D.4. Skala Penerapan Performance Management System…………. 68
E. Uji Coba Alat Ukur……….. 71
A. Gambaran Subjek Penelitian……….. 80
A.1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis kelamin……… 80
A.2. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia……….. 81
A.3. Gambaran Subjek Penelitian Berdasakan Tingkat Pendidikan.. 81
A.4. Gambaran Subjek Penelitian Berdasakan Posisi Jabatan……. 82
A.5. Gambaran Subjek Penelitian Berdasakan Lama Kerja……….. 82
B. Hasil Utama Penelitian……….. 83
B.1. Uji Asumsi Penelitian……….. 83
B.2. Hasil Utama Penelitian……….…. 89
C. Kategorisasi Skor Penelitian………. 94
D. Pembahasan……… 102
E. Keterbatasan Penelitian………. 109
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Central and Surface Competencies……… 29
Gambar 2.2. Competency Causal Flow Model………. 31
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Definisi Operasional Dimensi Kesiapan Berubah……… 58
Tabel 3.2. Definisi Operasional Dimensi Komitmen Kepada Organisasi…. 59 Tabel 3.3. Definisi Operasional Dimensi Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi………. 60
Tabel 3.4. Definisi Operasional Aspek Penerapan Performance Management System……… 61
Tabel 3.5. Nilai Item Pernyataan Skala Kesiapan Berubah……….. 63
Tabel 3.6. Tabel Blue Print Skala Kesiapan Berubah……….. 64
Tabel 3.7. Nilai Item Pernyataan Skala Komitmen Terhadap Organisasi… 65 Tabel 3.8. Tabel Blue Print Skala Komitmen Terhadap Organisasi……….. 66
Tabel 3.9. Nilai Item Pernyataan Skala Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi……….. 67
Tabel 3.10. Tabel Blue Print Skala Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi………..………. 68
Tabel 3.11. Nilai Item Pernyataan Skala Penerapan Performance Management System……….. 69
Tabel 3.12. Tabel Blue Print Skala Penerapan Performance Management System……… 70
Tabel 3.13. Hasil Uji Validitas Skala Kesiapan Berubah……….. 72
Tabel 3.14. Hasil Uji Validitas Skala Komitmen Afektif……….. 73
Tabel 3.15. Hasil Uji Validitas Skala Komitmen Kontinuans……….. 74
Tabel 3.16. Hasil Uji Validitas Skala Komitmen Normatif……….. 74
Tabel 3.17. Hasil Uji Validitas Skala Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi………. 75
Tabel 3.18. Hasil Uji Validitas Penerapan Performance Management System……… 76
Tabel 4.1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin…….. 80
Tabel 4.2. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia………. 81
Tabel 4.3. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendidikan... .81
Tabel 4.4. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Posisi Jabatan……… 82
x
Tabel 4.5. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Lama Kerja………… 83
Tabel 4.6. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov……….. 84
Tabel 4.7. Hasil Uji Multikolinearitas……….. 85
Tabel 4.8. Hasil Uji Linearitas Variabel Kesiapan Berubah Dengan Penerapan Performance Management System………86
Tabel 4.9. Hasil Uji Linearitas Variabel Komitmen Afektif Dengan Penerapan Performance Management System………86
Tabel 4.10. Hasil Uji Linearitas Variabel Komitmen Kontinuans Dengan Penerapan Performance Management System……… 87
Tabel 4.11. Hasil Uji Linearitas Variabel Komitmen Normatif Dengan Penerapan Performance Management System……… 87
Tabel 4.12. Hasil Uji Linearitas Variabel Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi Dengan Penerapan Performance Management System……….. 87
Tabel 4.13. Hasil Uji Durbin Watson ……… 88
Tabel 4.14. Hasil Uji Glejser………. 89
Tabel 4.15. Rata-Rata dan Standar Deviasi Variabel……….. 90
Tabel 4.16. Koefisien Determinan Variabel………. 90
Tabel 4.17. Hasil Uji ANOVA………. 91
Tabel 4.18. Hasil Uji t dan Model Regresi Linear Multipel………. 92
Tabel 4.19. Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Kesiapan Berubah 95 Tabel 4.20. Kategorisasi Skor Kesiapan Berubah………. 95
Tabel 4.21. Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Komitmen Afektif.96 Tabel 4.22. Kategorisasi Skor Komitmen Afektif….……… 96
Tabel 4.23. Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Komitmen Kontinuans……… 97
Tabel 4.24. Kategorisasi Skor Komitmen Kontinuans….……… 98
Tabel 4.25. Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Komitmen Normatif……… 98
Tabel 4.26. Kategorisasi Skor Komitmen Normatif…….……… 99
Tabel 4.27. Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi ………. 99
xi
Tabel 4.28. Kategorisasi Skor Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi 100
Tabel 4.29. Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Penerapan
Performance Management System………..…. 101
Tabel 4.30. Kategorisasi Skor Penerapan
Performance Management System………..………….. 101
xii
DAFTAR BAGAN
Bagan 1. Kerangka Berpikir ……….... 11
