SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN BIDANG KEAHLIAN TEKNIK MESIN PROGRAM KEAHLIAN MEKANIK OTOMOTIF
KONTRIBUSI KOMUNIKASI
DI TEMPAT KERJA
KODE MODUL OPKR.10-018 B Milik Negara Tidak DiperdagangkanSEKOLAH MENENGAH KEJURUAN BIDANG KEAHLIAN TEKNIK MESIN PROGRAM KEAHLIAN MEKANIK OTOMOTIF
KONTRIBUSI KOMUNIKASI
DI TEMPAT KERJA
Penyusun:
1. Bambang Suranto HS. SPd 2. Agustinus Bambang Utoyo, S. Pd
3. Sugeng, S. Pd Fasilitator 1. Drs. Abdullah 2. Suryana Iskandar 3. I. Ketut Sumita KODE MODUL OPKR.10-018 B Milik Negara Tidak Diperdagangkan
KATA PENGANTAR
Puji Syukur dipanjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karuniaNya, sehingga kami dapat menyusun bahan ajar modul interaktif dan modul manual. Adapun modul manual terdiri atas bidang-bidang danprogram-program keahlian kejuruan yang berkembang di dunia kerja baik instansi maupun perusahaan. Tahun Anggaran 2005 telah dibuat sebanyak 300 modul manual terdiri atas 9 (sembilan) bidang keahlian dan 32 (tiga puluh dua) program keahlian yaitu: Bisnis dan Manajemen (Administrasi Perkantoran dan Akuntansi), Pertanian (Agroindustri pangan dan nonpangan, Budidaya Tanaman, Budidaya
Ternak Ruminansia, Pengendalian Mutu), Seni Rupa dan Kriya (Kriya Kayu,
Kriya Keramik, Kriya Kulit, Kriya Logam, Kriya Tekstil), Tata Busan, Teknik Bangunan (Gambar Bangunan, Teknik Konstruksi Baja dan Alumunium, Teknik
Konstruksi Batu Beton, Tekni Industri Kayu), Teknik Elektronika (Teknik Audio
Video, Teknik Elektronika Industri), Teknik Listrik (Pemanfaatan Energi Listrik,
Teknik Distribusi, Teknik Pembangkit Ketenagalistrikkan), Teknik Mesin (Mekanik
Otomotif, Pengecoran Logam, Teknik Bodi Otomotif, Teknik Gambar Mesin, Teknik Pembentukan, Teknik Pemeliharaan Mekanik Industri, Teknik Pemesinan),
Teknologi Informasi dan Komunikasi (Multimedia, Rekayasa Perangkat
Lunak, Teknik Komputer dan Jaringan), dan program Normatif Bahasa Indonesia.
Modul ini disusun mengacu kepada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Kurikulum Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Edisi 2004 dengan menggunakan pendekatan pembelajaran berbasis kompetensi (Competency Based Training/CBT). Diharapkan modul-modul ini digunakan sebagai sumber
belajar pokok peserta pendidikan dan pelatihan (Diklat) Kejuruan khususnya SMK dalam mencapai standar kompetensi kerja yang diharapkan dunia kerja.
Penyusunan modul dilakukan oleh para tenaga ahli kejuruan dibidangnya terdiri atas para Guru SMK, para Widyaiswara Pusat Pengembangan Penataran Guru (PPPG) lingkup Kejuruan dengan para nara sumber dari berbagai perguruan Tinggi, para praktisi Balai Latihan dan Pengembangan Teknologi (BLPT) dan unsure dunia usaha dan industri (DU/DI), dan berbagai sumber referensi yang digunakan baik dari dalam dan luar negri. Modul dilakukan melalui beberapa tahap pengerjaan termasuk validasi dan uji coba kepada para peserta Diklat/Siswa di beberapa SMK.
Sesuai perkembangan paradigma yang selalu terjadi, Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan Direktorat Jenderal Manajemen Pendidikan Dasar dan Menengah beserta para penulis dan unsure terlibat, menerima masukan-masukan
konstruktif dari berbagai pihak khususnya para praktisi dunia usaha dan
industri, para akademis, dan para psikologis untuk dihasilkannya Sumber Daya
sampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan sebesar-besarnya kepada berbagai pihak terutama tim penyusun modul, para nara sumber dan fasilitator, serta para editor atas dedikasi dan pengorbanan waktu, tenaga, dan pemikiran untuk dihasilkannya modul ini.
Semoga modul ini bermanfaat bagi kita semua, khususnya peserta Diklat SMK atau praktisi yang sedang mengembangkan bahan ajar modul SMK.
Jakarta, Desember 2005
a.n. Direktur Jenderal Manajemen Pendidikan Dasar dan Menengah
Direktur Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan
Dr. Joko Sutrisno, MM NIP 131415680
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... iii
PETA KEDUDUKAN MODUL... v
DAFTAR JUDUL MODUL ... vi
MEKANISME PEMELAJARAN ... viii
PERISTILAHAN/GLOSSARIUM ... ix BAB. I PENDAHULUAN A. DESKRI PSI ... 1 B. PRASYA RAT ... 1 C. PETUNJ UK PENGGUNAAN MODUL ... 1
1. Petunjuk Bagi Siswa ... 1
2. Petunjuk Bagi Guru ... 2
D. TUJUAN AKHIR ... 2 E. KOMPETENSI ... 3 F. CEK KEMAMPUAN ... 3 BAB. II PEMELAJARAN A. RENCA NA BELAJAR SISWA ... 5 B. KEGIAT AN BELAJAR ... 5
Kegiatan Belajar 1. Prinsip Kerja Engine dan Komponennya ... 5 a. Tujuan Kegiatan Belajar ... 5 b. Uraian Materi ... 5 c. Rangku man ... 18 d. Tugas ... 19 e. Tes Formatif ... 19 f. Kunci Jawaban Formatif ... 20
Kegiatan Belajar 2. Identifikasi Jenis Engine dan
Komponen-Komponennya ... 22
a. Tujuan Kegiatan Belajar... 22
b. Uraian Materi ... 22
c. Rangkuman ... 26
d. Tugas ... 28
e. Tes Formatif ... 28
f. Kunci Jawaban Formatif ... 29
LEMBAR KERJA ... 31
BAB. III EVALUASI A. Kriteria dan Instrumen Penilaian ... 33
1. Kriteria Penilaian Pengetahuan ... 33
2. Kriteria Penilaian Praktik ... 33
DAFTAR KEMAJUAN SISWA ... 35
BAB. IV PENUTUP ... 36
PETA KEDUDUKAN MODUL
A. Diagram Pencapaian Kompetensi
OPKR.10-016 B OPKR.10-017 B OPKR.10-018 B
OPKR.10-010 B OPKR. 10-009 B
OPKR.10-006 B OPKR.10-005 B OPKR.40-017 B OPKR.50-001 OPKR.10-001 B OPKR.40-019 B OPKR.10-002 B OPKR.10-003 B OPKR.40-001 B OPKR.40-002 B
OPKR.20-014 B OPKR.30-001 B OPKR.40-008 B OPKR.40-012 B OPKR.50-002 B
OPKR.20-017 B OPKR.30-002 B OPKR.50-007 B
OPKR.30-004 B OPKR.50-009 B OPKR.20-010 B OPKR.30-013 B . OPKR.20-011 B
OPKR.20-012 B OPKR.30-003 B OPKR.40-003 B OPKR.40-009 B OPKR.40-014 B
OPKR.20-001 B OPKR.30-010 B OPKR.40-004 B
OPKR.30-014 B OPKR.50-006 B OPKR.40-016 B OPKR.30-017 B OPKR.50-011 B
Daftar Judul Modul
Kode Kompetensi Judul Modul
OPKR 10-001B Pelaksanaan pemeliharaan/ servis
komponen Pelaksanaan pemeliharaan/ servis komponen OPKR 10-002B Pemasangan sistem hidrolik Pemasangan sistem hidrolik OPKR 10-003B Pemeliharaan/servis sistem
hidrolik
Pemeliharaan/servis sistem hidrolik
OPKR 10-005B Pemeliharaan/servis dan per-baikan kompresor udara dan komponen-komponennya
Pemeliharaan/servis dan per-baikan kompresor udara dan komponen-komponennya OPKR 10-006B Melaksanakan prosedur
penge-lasan, pematrian, dan pemo-tongan dengan panas dan pemansan
Melaksanakan prosedur pengelas-an, pematrian, dan pemotongan dengan panas dan pemansan
OPKR 10-009B Pembacaan dan pemahaman
gambar teknik Pembacaan dan pemahaman gambar teknik OPKR 10-010B Penggunaan dan pemeliharaan
alat ukur
Penggunaan dan pemeliharaan alat ukur
OPKR 10-016B Mengikuti prosedur kesehatan
dan keselamatan kerja Mengikuti prosedur kesehatan dan keselamatan kerja OPKR 10-017B Penggunaan dan pemeliharaan
peralatan dan perlengkapan tempat kerja
Penggunaan dan pemeliharaan peralatan dan perlengkapan tempat kerja
OPKR
10-018B Konstribusi komunikasi di tempat kerja Konstribusi komunikasi di tempat kerja
OPKR 10-019B Pelaksanaan operasi penangan an secara manual
Pelaksanaan operasi penanganan secara manual OPKR 20-001B Pemeliharaan/servis engine dan
komponen-komponennya Pemeliharaan/servis engine dan komponen-komponennya OPKR 20-010B Pemeliharaan/servis sistem
pendingin dan komponen-komponennya
Pemeliharaan/servis sistem pendingin dan komponen-komponennya
OPKR 20-011B Perbaikan sistem pendingin dan
komponen-komponennya Perbaikan sistem pendingin dan komponen-komponennya OPKR 20-012B Overhaul komponen sistem
pendingin
Overhaul komponen sistem pendingin
OPKR 20-014B Pemeliharaan/servis sistem bahan
bakar bensin Pemeliharaan/servis sistem bahan bakar bensin OPKR 20-017B Pemeliharaan/servis sistem injeksi
bahan bakar diesel
Pemeliharaan/servis sistem injeksi bahan bakar diesel OPKR 30-001B Pemeliharaan/servis kopling dan
komponen-komponennya sistem pengoperasian
Pemeliharaan/servis kopling dan komponen-komponennya sistem pengoperasian
OPKR 30-002B Perbaikan kopling dan komponen-komponennya
Perbaikan kopling dan komponen-komponennya OPKR 30-003B Overhaul kopling dan
komponen-komponennya Overhaul kopling dan komponen-komponennya OPKR 30-004B Pemeliharaan/servis transmisi
manual
Pemeliharaan/servis transmisi manual
Kode Kompetensi Judul Modul
OPKR 30-007B Pemeliharaan/servis transmisi
otomatis Pemeliharaan/servis transmisi otomatis OPKR 30-010B Pemeliharaan/servis unit final
drive/gardan Pemeliharaan/servis unit final drive/ gardan OPKR 30-013B Pemeliharaan/servis poros roda
penggerak
Pemeliharaan/servis poros roda penggerak
OPKR 30-014B Perbaikan poros penggerak roda Perbaikan poros penggerak roda OPKR 40-001B Perakitan dan pemasangan sistem
rem dan komponen-komponennya Perakitan dan pemasangan sistem rem dan komponen-komponennya
OPKR 40-002B Pemeliharaan/servis sistem rem Pemeliharaan/servis sistem rem OPKR 40-003B Perbaikan sistem rem Perbaikan sistem rem
OPKR 40-004B Overhaul komponen sistem rem Overhaul komponen sistem rem OPKR 40-008B Pemeriksaan sistem kemudi Pemeriksaan sistem kemudi OPKR 40-009B Perbaikan sistem kemudi Perbaikan sistem kemudi OPKR 40-012B Pemeriksaan sistem suspensi Pemeriksaan sistem suspensi OPKR 40-014B Pemeliharaan/servis sistem
suspensi Pemeliharaan/servis sistem suspensi OPKR 40-016B Balans roda/ban Balans roda/ban
OPKR 40-017B Melepas, memasang dan
me-nyetel roda Melepas, memasang dan menyetel roda OPKR 40-019B Pembongkaran, perbaikan, dan
pemasangan ban luar dan ban dalam
Pembongkaran, perbaikan, dan pemasangan ban luar dan ban dalam
OPKR 50-001B Pengujian, pemeliharaan/servis
dan penggantian baterai Pengujian, pemeliharaan/servis dan penggantian baterai OPKR 50-002B Perbaikan ringan pada
rangkai-an/sistem kelistrikan Perbaikan ringan pada rangkaian/ sistem kelistrikan OPKR 50-007B Pemasangan, pengujian, dan
perbaikan sistem penerangan dan wiring
Pemasangan, pengujian, dan perbaikan sistem penerangan dan wiring
OPKR 50-008B Pemasangan, pengujian, dan perbaikan sistem pengaman ke listrikan dan komponennya
Pemasangan, pengujian, dan perbaikan sistem pengaman ke listrikan dan komponennya OPKR 50-009B Pemasangan kelengkapan
kelistrikan tambahan (assesoris) Pemasangan kelengkapan kelistrikan tambahan (assesoris) OPKR 50-011B Perbaikan sistem Pengapian Perbaikan sistem Pengapian OPKR 50-019B Memelihara/servis sistem AC (Air
Conditioner) Memelihara/servis sistem AC (Air Conditioner)
B. Kedudukan Modul
Modul dengan kode OPKR-10-018 B tentang “Kontribusi Komunikasi di
Tempat Kerja” ini merupakan modul prasyarat, sebagaimana dapat dilihat
pada peta kedudukan modul.
MEKANISME PEMELAJARAN
Untuk mencapai penguasaan modul ini dilakukan melalui alur mekanisme pemelajaran sebagai berikut:
Y Y T START Lihat Petunjuk Penggunaan Modul Lihat Kedudukan Modul Nilai ≥ 7 Modul berikutnya/Uji Kompetensi Kegiatan Belajar 1 Kegiatan Belajar n Kerjakan Evaluasi Nilai ≥ 7 Kerjakan Cek Kemampuan T
GLOSARY
Audio : Dapat didengar
DEPT.Body : Bagian yang menangani pekerjaan bodi otomotif DEPT.Chasis : Bagian yang menangani pekerjaan chasis otomotif DEPT.Engine : Bagian yang menangani pekerjaan engine
DEPT.Electrical : Bagian yang menangani pekerjaan kelistrikan otomotif Komunikasi : Penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain, dapat perorangan atau kelompok.
Kontribussi : manfaat/sumbangan
Media : Alat Bantu
OPKR : Operasi Perbaikan Kendaraan Ringan
Speaker : Alat untuk berbicara
BAB I
PENDAHULUAN
A. DESKRIPSI
Modul Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja dengan kode OPKR. 10-018 B membahas tentang pemahaman berkomunikasi di tempat kerja serta bagaimana cara berkomunikasi yang baik untuk mempertahankan prestasi tempat kerja.
Materi kompetensi yang terdapat pada modul ini merupakan penunjang dalam menyelesaikan kompetensi-kompetensi yang lain bagi para siswa SMK. Karena modul ini diperuntukkan bagi siswa SMK Otomotif, maka materi akan terkait langsung dengan tempat kerja di bidang perotomotifan. Apabila siswa menguasai kompetensi ini, akan mudah mempelajari kompetensi-kompetensi berikutnya. Setelah melaksanakan modul ini diharapkan siswa dapat memahami berbagai macam komunikasi, peralatan komunikasi dan trampil berkomunikasi dengan benar dan baik. Kompetensi yang terdapat dalam modul ini akan membekali siswa pengetahuan dan ketrampilan serta sikap yang benar dalam berkomunikasi terkait dengan setiap pekerjaan di tempat kerja, sehingga siswa memiliki kemampuan berkomunikasi yang dapat diterapkan di dunia industri perotomotifan.
Modul ini dibagi menjadi 2 kegiatan belajar yaitu: kegiatan belajar 1 Memelihara, memahami dan menyampaikan informasi tempat kerja/bengkel, dan kegiatan belajar 2 Mempertahankan prestasi tempat kerja.
B. PRASYARAT
Sebelum memulai modul ini, anda harus sudah menyelesaikan modul OPKR.10-016 B tentang K3, OPKR. 10-017 B tentang penggunaan peralatan dan perlengkapan tempat kerja, sesuai dengan peta kedudukan modul.
C. PETUNJUK PENGGUNAAN MODUL 1. Petunjuk Bagi Siswa
Untuk memperoleh hasil belajar secara maksimal dalam mempelajari materi modul ini, langkah-langkah yang perlu dilaksanakan antara lain:
a. Bacalah dan pahamilah dengan seksama uraian-uraian materi yang ada pada kegiatan belajar
b. Bila ada materi yang kurang jelas, siswa dapat bertanya pada guru yang mengampu kegiatan belajar tersebut
c. Kerjakanlah setiap tugas formatif (soal latihan)untuk mengetahui seberapa besar pemahaman yang telah dimiliki terhadap materi-materi yang dibahas dalam setiap kegiatan belajar
d. Untuk kegiatan belajar yang terdiri dari teori dan praktik, perhatikanlah hal-hal berikut ini:
1) Perhatikan petunjuk-petunjuk keselamatan kerja yang diberikan 2) Pahami setiap langkah kerja (prosedur praktikum) dengan baik 3) Sebelum melaksanakan praktik, siapkan alat dan bahan yang 4) diperlukan secara cermat (lihat lembar kerja)
5) Gunakan alat sesuai prosedur pemakaian yang benar, dan bertanya
6) kepada guru apabila ada yang kurang jelas 7) Setelah selesai praktik, kembalikan alat dan bahan ke tempat
semula.
e. Siswa dinyatakan menguasai materi, bila sudah dapat menjawab seluruh soal dengan benar tanpa melihat buku atau kunci jawaban, serta dapat menyelesaikan praktik sesuai standar minimal yang ditentukan. Bila belum berhasil siswa wajib mengulangi.
f. Bila siswa sudah dinyatakan berhasil, siswa bersama guru dapat membuat rencana uji kompetensi dengan menghadirkan lembaga sertifikasi profesi setempat yang telah diakui keberadaannya, untuk mendapatkan pengakuan kompetensi dengan sertifikat.
g. Konsultasikan dengan guru pada saat merencanakan proses belajar, saat menemui kesulitan dalam menjawab soal-soal maupun pada waktu melaksanakan praktik, ataupun bila memerlukan sumber belajar yang lain. Dapat mengkomunikasikan dengan guru bila membutuhkan pendamping dari industri pada saat belajar, juga saat akan mengerjakan modul berikutnya.
2. Petunjuk Bagi Guru
Dalam setiap kegiatan belajar guru berperan untuk: a. Membantu siswa dalam merencanakan proses belajar
b. Membimbing siswa melalui tugas-tugas pelatihan yang dijelaskan dalam tahap belajar.
c. Membantu siswa dalam memahami konsep, praktik baru, dan menjawab pertanyaan siswa mengenai proses belajarnya.
d. Membantu siswa untuk menentukan dan mengakses sumber tambahan lain yang diperlukan untuk belajar.
e. Mengorganisasikan kegiatan belajar kelompok jika diperlukan.
f. Membantu siswa mencarikan pendamping dari industri bila diperlukan. g. Mencatat hasil kemajuan siswa
h. Melaksanakan penilaian internal
i. Menjelaskan pada siswa apabila ada yang perlu dibenahi dan merundingkan pada siswa rencana pemelajaran berikutnya.
D. TUJUAN AKHIR
Setelah mempelajari secara keseluruhan materi kegiatan belajar dalam modul ini siswa diharapkan:
1. Memahami, memelihara dan mengkomunikasikan informasi tempat kerja secara efektif dan baik
2. Dapat mempertahankan prestasi tempat kerja.
E. KOMPETENSI
MATERI POKOK PEMELAJARAN SUB
KOMPETENSI
KRITERIA KINERJA
LINGKUP
BELAJAR SIKAP PENGETAHUAN KETERAMPILAN 1. Memelihara, memahami dan menyampai kan informasi tempat kerja. 2. Memper- tahan kan prestasi tempat kerja. *Informasi diakses dari sumber yang terpercaya untuk memastikan ketramoilan komunikasi yang efektif ketika mengirim maupun menerima informasi. *Bantuan dibuat untuk menyamakan pengertian di tempat kerja. *Permintaan dari rekan kerja dipenuhi dengan senang hati. *Tujuan tempat kerja diidentifikasi dan dipenuhi. *Data disimpan sesuai prosedur tempat kerja dan K3. *Berbagai macam komunikasi dan peralatan komunikasi. *Proses komunikasi yang efektif. *Proses menerima dan menindak lanjuti informasi. *SOP Penggunaan dan pemeliharaan data tempat kerja. *Cermat dan teliti dalam menerima dan menindak lanjuti informasi, * Efektif dalam berkomunikasi. *Menerapkan K3 dan SOP. *Cermat dan teliti dalam menerima,meng-elola dan menyimpan data. *Macam-macam jenis komunikasi dan alat komunikasi. *Prosedur komunikasi. Prosedur pengoperasian dan penyimpanan data. *Berkomunikasi yang efektif dalam menerima dan menindak lanjuti informasi. *Melaksanakan pengoperasian dan penyimpanan data. F. CEK KEMAMPUAN
Sebelum siswa mempelajari modul ini, siswa dapat mencoba mengerjakan soal-soal yang ada pada lembar soal formatif tanpa melihat uraian materi atau kunci jawaban. Bila siswa sudah merasa bisa, guru pembimbing supaya
melakukan pengetesan. Dan apabila siswa benar sudah menguasai materi sesuai standar minimal yang ditentukan, guru pembimbing menyediakan modul pemelajaran berikutnya untuk dipelajari siswa. Tetapi bila belum bisa, supaya siswa melanjutkan mempelajari modul ini.
BAB II
PEMELAJARAN
A. Rencana Belajar Siswa
Rencanakanlah setiap kegiatan belajar anda dengan mengisi tabel di bawah ini dan mintalah bukti belajar kepada guru jika telah selesai mempelajari setiap kegiatan belajar.
Jenis Kegiatan Tanggal Waktu Tempat Belajar PerubahanAlasan Paraf Guru 1. Memahami, memelihara
dan menyampaikan informasi tempat kerja 2. Mempertahankan prestasi tempat kerja.
B. Kegiatan Belajar
Kegiatan Belajar 1. Memahami, Memelihara dan Menyampaikan Informasi Tempat Kerja.
a. Tujuan Kegiatan Belajar
1. Siswa dapat menjelaskan berbagai jenis komunikasi, macam-macam peralatan komunikasi tempat kerja, serta cara berkomunikasi yang tepat.
2. Siswa dapat melakukan pemeliharaan
b. Uraian Materi
1. Pengertian Komunikasi
Komunikasi merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia, terlebih manusia yang melakukan aktifitas ataupun pekerjaan tertentu.
Menurut kamus Bahasa Indonesia komunikasi adalah penyampaian dan penerimaan pesan antara dua orang atau lebih secara benar, sehingga tujuan berkomunikasi tercapai.
Orang yang menyampaikan informasi disebut komunikator sedang penerima informasi disebut komunikan. Komunikator dapat menyampaikan informasi atau pesan secara lisan, tertulis maupun dengan isyarat.
Ada beberapa hal yang mempengaruhi keberhasilan suatu komunikasi, antara lain:
a. Komunikator dapat berperan baik b. Tujuan komunikasi harus jelas
c. Isi komunikasi dikemas secara jelas dan mudah dipahami d. Alat komunikasi yang tepat dan baik
e. Komunikasi harus menarik
2. Macam-macam Jenis Komunikasi
Komunikasi ada beberapa macam atau jenis. Masing-masing jenis komunikasi mempunyai kekurangan dan kelebihan.
Macam-macam komunikasi yang dimaksud antara lain: a. Komunikasi secara lisan
Komunikasi lisan adalah komunikasi yang bersifat langsung, yaitu dalam bentuk pembicaraan. Komunikasi dalam bentuk pembicaraan, diperlukan pembicara yang baik.
b. Komunikasi tertulis
Komunikasi tertulis adalah penyampaian informasi dengan tujuan etrtentu dengan cara ditulis, baik ditujukan pada seseorang maupun kepada kelompok orang. Komunikasi tertulis biasanya berupa surat, kartu, tulisan dinding/poster dan sebagainya.
c. Komunikasi dengan gambar
Komunikasi atau informasi kadangkala lebih tepat dengan menggunakan gambar. Misalkan tanda-tanda penyimpanan bahan berbahaya, larangan atau perintah terkait dengan keselamatan kerj, gambar teknik dan sebagainya.
d. Komunikasi dengan isyarat
Komunikasi dengan isyarat kadangkala lebih efektif, manakala pada suatau tempat atau tempat kerja dengan mobilitas tinggi. Misalnya isyarat tangan untuk mengatur lalu lintas, lampu tanda lalu lintas dan sebagainya.
3. Macam-Macam Peralatan/Media Komunikasi
Pemilihan dan penggunaan peralatan komunikasi adalah hal yang tidak dapat dihindarkan, bahkan menjadi sebuah kebutuhan pada jaman moderen ini. Seseorang akan mudah berkomunikasi dengan orang lain yang bertempat tinggal jauh dari komunikator dengan peralatan tertentu.
Berdasarkan cara menggunakan, alat komunikasi ada beberapa macam, antara lain:
a. Alat komunikasi penglihatan (Visual)
Visual berarti dapat dilihat. Jadi alat komunikasi visual adalah alat bantu komunikasi yang dapat dilihat, dibaca sehingga tujuan komunikasi dapat tercapai.
Alat komunikasi visual antara lain: surat, kartu, poster,gambar teknik, lampu isyarat dan sebagainya.
b. Alat komunikasi pendengaran (Audio)
Audio artinya dapat didengar. Alat komunikasi audio adalah suatu alat bantu berkomunikasi yang dapat menyiarkan suara sehingga komunikator dapat berbicara dengan komunikan dari jarak jauh. Misalnya: Telphon, hand phone, Mikrophone, radio, tape dan sebagainya.
c. Alat komunikasi pendengaran dan penglihatan (audio visual)
Audio visual artinya dapat didengar dan dilihat. Jadi alat komunikasi audio visual adalah alat bantu komunikasi dimana komunikator dapat berkomunikasi dengan komunikan dari jarak jauh dengan masing-masing dapat berbicara,mendengar dan melihat secara langsung. Contohnya: Televisi, Hand phone dan sebagainya.
4. Memilih dan Menggunakan Alat Komunikasi
Penggunaan alat atau media komunikasi di tempat kerja khususnya tempat kerja yang terkait dengan perotomotifan, juga tidak terlepas dari tujuan dari komunikasi itu sendiri.
a. Media Penglihatan (visual)
Media visual adalah alat bantu komunikasi yang paling banyak digunakan baik untuk kepentingan manajemen, pekerja/mekanik, pelanggan/customer atau setiap orang yang melakukan aktifitas pada tempat kerja tersebut.
Untuk memberikan informasi kondisi disekitar tempat kerja dan apa yang harus dilakukan oleh setiap orang yang terkait dengan kondisi serta aktifitas tempat kerja tersebut, maka media visual adalah pilihan yang paling tepat.
Surat
Surat adalah media komunikasi visual yang selalu digunakan pada suatu tempat kerja, dan biasa dikelola oleh bagian administrasi atau Tata usaha.
Administrasi yang baik, bila mana setiap surat yang masuk maupun keluar dicatat serta disimpan secara benar, sehingga sewaktu-waktu diperlukan mudah dicari.
- Surat diberi nomor urut
- Surat diberi kode tanggal, bulan dan tahun
- Surat dikelompokkan sewsuai jenisnya dan diberi kode
- Surat disimpan di tempat penyimpanan khusus/filing cabinet yang mempunyai beberapa laci
- Tidak memakan tempat
- Penyimpana dalam laci sesuai dengan kode jenis surat, kode penomoran, kode tanggal, bulan dan tahun
- Mudah dicari bila diperlukan
- Mudah dipindah bila ada pengembangan.
Macam-macam surat yang dibuat atau digunakan pada tempat kerja, khususnya pada perusahaan atau perbengkelan otomotif antara lain: Surat perjanjian jual beli, surat penerimaan dan pengiriman barang, surat pembayaran, surat tagihan, surat pesanan/order, Surat pengenalan produk, faktur dan rekening, surat pengaduan, surat-surat perijinan dan sebagainya.
Buku Petunjuk Pemilik
Buku petunjuk pemilik biasanya diberikan kepada pembeli produk tertentu oleh manajemen perusahaan. Buku ini biasanya berisi petunjuk pengoperasian, ketentuan perawatan, garansi dan informasi tentang peralatan pada produk tersebut. Buku ini dimaksudkan agar pembeli produk cepat dapat menguasai/mengoperasikan produk yang dibelinya.
Contoh Buku Petunjuk Pemilik
Kartu Perawatan/Servis
Kartu perawatan atau kartu servis digunakan untuk mengkomunikasikan ketentuan dan waktu servis untuk kendaraan tertentu supaya komunikan/customer mengetahui kapan kendaraan miliknya harus diservis, dan apa saja yang perlu diservis.
Kartu Peminjaman Alat
Kartu peminjaman alat berguna untuk ketertiban penggunaan alat, sekaligus menjaga keutuhan peralatan sehingga peralatan tidak mudah hilang.
NO. NAMA ALAT SPESIFIKASI JUMLAH KETERANGAN
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Jogyakarta...2005 Peminjam (...)
Contoh Kartu Peminjaman Alat
Kartu Bon Bahan/Komponen/Spart Part
Kartu Bon bahan/komponen/part berfungsi untuk mengontrol penggunaan bahan/komponen/part, sehingga dapat digunakan untuk perhitungan beaya servis ataupun biaya pengadaannya kembali.
NO. NAMA ALAT SPESIFIKASI JUMLAH KETERANGAN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Jogyakarta...2005 Pengebon (...)
Contoh Kartu Bon Bahan/Komponen/Part
Poster/Spanduk
Poster atau sepanduk biasa digunakan pada tempat kerja untuk menjaga keselamatan,ketertiban, kelancaran, kebersihan dan kenyamanan tempat kerja dalam bentuk ajakan, larangan dan penjelasan bagian-bagian lokasi bengkel tempat kerja. Poster atau spanduk yang berisi tulisan atau gambar.
Adapun macam isi tulisan antara lain: Nama lokasi sesuai jenis aktifitasnya, larangan parkir, kecepatan kendaraan yang diijinkan, peringatan tentang kebersihan,tulisan atau gambar kode penyimpanan material berbahaya, larangan tidak merokok atau gambar jenis material yang berbahaya seperti tegangan listrik dan sebagainya.
DEPT.CHASIS DEPT.ENGINE
DEPT.ELECTRICAL DEPT.BODY
P
10 km
Contoh Tempat Parkir Dan Informasi Kecepatan Kendaraan
KEBERSIHAN TERMASUK SEBAGIAN DARI IMAN Contoh Himbauan Menjaga Kebersihan
AWAS ! ! TEMPAT MENYIMPAN BAHAN MUDAH TERBAKAR Contoh Informasi Penyimpanan Bahan Mudah Terbakar
AWAS
TEGANGAN TINGGI
Contoh Peringatan bahaya tegangan tinggi
Lampu Isyarat
Lampu isyarat biasa digunakan pada tempat kerja/bengkel yang mobilitas kendaraan yang lewat cukup tinggi. Hal tersebut dimaksudkan agar aktifitas lancar dan mengurangi bahaya kecelakaan.
Contoh Lampu Isyarat
b. Media Pendengaran (Audio)
Media pendengaran/audio kadangkala menjadi pilihan yang paling tepat pada suatu tempat kerja, misalkan untuk menghubungi seseorang yang lokasinya jauh dari tempat kerja,memanggil atau menginformasikan sesuatu kepada customer, mekanik atau pekerja yang lain, peringatan jam masuk,istirahat maupun akhir jam kerja dan sebagainya.
Alat komunikasi audio yang paling banyak digunakan pada tempat kerja/bengkel otomotif antara lain:
Telphone atau Handphone
Telephone atau handphone adalah alat komunikasi jarak jauh di mana komunikator dapat berbicara langsung dengan komunikan, sehingga beaya dan waktu dapat dihemat dengan menggunakan peralatan ini.
Contoh Telphone/Handphone
Speaker
Speaker dapat berupa Radio, Mikrophone atau Los Speaker. Alat ini biasa digunakan untuk menginformasikan, memanggil antrian kustomer bila sudah sampai pada urutannya, atau pemanggilan pekerja/mekanik dan orang-orang yang dibutuhkan saat itu disuatu tempat kerja/bengkel.
Contoh Speaker
Bel Tanda/Alarm
Bel tanda banyak digunakan pada tempat kerja untuk menginformasikan waktu masuk kerja, istirahat atau berakhirnya jam kerja.
c. Media Audio Visual
Media audio visual juga banyak digunakan pada tempat kerja/bengkel. Media ini dapat berupa Televisi atau handphone. Televisi
Pada tempat kerja atau bengkel, alat ini biasa digunakan untuk menginformasikan atau memanggil kustomer yang melakukan antrian menunggu dan sudah sampai pada gilirannya, informasi berupa tulisan pada monitor disertai suara panggilan dan sebagainya. Selain itu Televisi juga menjadi sarana hiburan bagi kustomer yang menunggu, agar tidak mengalami kejenuhan.
Contoh Televisi
Handphone
Handphone selain untuk berkomunikasi ada juga yang dapat menampilkan komunikator kepada komunikan, dimana komunikator dan komunikan dapat berbicara secara langsung dan saling melihat.
c. Rangkuman
1. Komunikasi adalah penyampaian dan penerimaan informasi secara perorangan atau kelompok dengan benar, sehingga tujuan komunikasi dapat tercapai.
2. Hal-hal yang mempengaruhi keberhasilan komunikasi: a. Komunikator dapat berperan dengan baik
b. Tujuan komunikasi jelas c. Isi komunikasi jelas d. Alat komunikasi tepat e. Komunikasi menarik 3. Jenis-jenis komunikasi:
a. Komunikasi secara lisan b. Komunikasi dengan tulisan c. Komunikasi dengan gambar d. Komunikasi dengan isyarat
4. Macam-macam jenis alat/media komunikasi: a) Media penglihatan (visual)
b) Media pendengaran (Audio) c) Media Audio visual
5. Alat komunikasi visual antara lain: a. Macam-macam surat
b. Buku pemilik
c. Kartu perawatan/servis d. Kartu peminjaman alat
e. Kartu bon barang/komponen/part f. Poster/spanduk
g. Lampu isyarat 6. Alat komunikasi Audio:
a. Telphone/hand phone b. Speaker
c. Bel tanda atau sirine d. Radio/Tape
7. Alat komunikasi Audio visual: a. Televisi
b. Handphone
8. Cara penyimpanan surat yang baik: a. Surat diberi nomor urut
b. Surat diberi kode tanggal, bulan dan tahun
d. Surat disimpan di tempat penyimpanan khusus/filing cabinet yang mempunyai beberapa laci
e. Tidak memakan tempat
f. Penyimpana dalam laci sesuai dengan kode jenis surat, kode penomoran, kode tanggal, bulan dan tahun.
g. Mudah dicari bila diperlukan
h. Mudah dipindah bila ada pengembangan.
d. Tugas
1. Infentarisasikan alat/media komunikasi yang ada pada bengkel sekolah, catatlah jenis yang ada beserta kondisinya dalam buku laporan.
2. Belajarlah membuat media komunikasi untuk menginformasikan tempat kerja/bengkel sekolah dalam rangka kelancaran pekerjaan di tempat kerja/bengkel.
e. Tes Formatif
1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi?
2. Sebutkan 5 hal yang dapat mempengaruhi keberhasilan berkomunikasi! 3. Sebutkan 4 jenis komunikasi dan berikan contoh masing-masing
sebuah!
4. Sebutkan 11 contoh alat komunikasi visual!
5. Sebutkan 4 contoh alat komunikasi Audio, dan 2 contoh audio visual! 6. Sebutkan 8 cara penyimpanan arsip/surat yang baik!
7. Sebutkan 8 isi pokok buku petunjuk pemilik!
8. Sebutkan 8 isi pokok kartu servis kendaraan yang paling sederhana! 9. Sebutkan 8 isi pokok nota/kwitansi pembayaran servis kendaraan! 10. Sebutkan 8 isi pokok kartu bon komponen/part!
f. Kunci Jawaban
1. Komunikasi adalah penyampaian dan penerimaan informasi secara perorangan atau kelompok dengan benar, sehingga tujuan komunikasi dapat tercapai.
2. 5 hal yang dapat mempengaruhi keberhasilan berkomunikasi: a. Komunikator dapat berperan dengan baik.
b. Tujuan komunikasi jelas. c. Isi komunikasi jelas. d. Alat komunikasi tepat. e. Komunikasi menarik 3. 4 jenis komunikasi:
a. Komunikasi lisan b. komunikasi tertulis
c. komunikasi dengan gambar d. komunikasi dengan isyarat
4. 11 contoh alat komunikasi visual:
a. kartu pemilik b. kartu servis
c. kartu peminjaman alat d. kartu bon part
e. spanduk f. Poster
g. Rambu peringatan h. surat perjanjian kerja i. surat jual beli
j. faktur
k. lampu isyarat
5. Telphone, handphone, radio, tape, speaker dan Televisi serta berlayar monitor.
6. Penyimpanan surat:
a. Surat diberi kode nomor atau huruf.
b. Surat diberi kode Tanggal,bulan dan Tahun.
c. Surat dikelompokkan sesuai jenisnya dan diberi kode.
d. Surat disimpan di tempat penyimpanan khusus/filing cabinet yang mempunyai beberapa laci.
e. Tidak memakan tempat.
f. Penyimpan dalam laci sesuai dengan kode jenis surat, kode penomoran, kode tanggal, bulan dan Tahun.
g. Mudah dicari bila diperlukan.
7. Merek produk, pengenalan bagian-bagian produk, Petunjuk pengoperasian, petunjuk pemeriksaan sebelum jalan, perawatan berkala, spesifikasi, cara penyimpanan dan masa pemakaian awal.
8. Jenis/merek, Nomor, Tanggalservis, jaraktempuh, identitas pemilik, identitas kendaraan, tanggal pembelian,data servis/penggantian part, tanda tangan mekanik dan tanda tangan pemilik.
9. Identitas tempat kerja/bengkel, identitas pemilik, tanggal servis, identitas kendaraan, jenis servis dan biaya, penggantian part dan biaya, jumlah beaya total dan tanda tangan mekanik.
10. Identitas tempat kerja, nomor nota, Tanggal, no urut nota, nama
komponen/part, spesifikasi, jumlah, harga dan tanda tangan bagian part.
Kegiatan Belajar 2. Mempertahankan Prestasi Tempat Kerja a. Tujuan Kegiatan Belajar
1. Siswa memahami cara mempertahankan prestasi tempat kerja.
2. Siswa dapat mengelola dan menerapkan berbagai informasi untuk mempertahankan prestasi tempat kerja.
b. Uraian Materi
1. Prestasi Tempat Kerja
Prestasi tempat kerja adalah situasi dan kondisi dimana seluruh pekerja, pelanggan dan semua orang yang terlibat dalam aktifitas pada tempat kerja tersebut merasa nyaman sehingga tujuan masing-masing ataupun kelompok pada tempat kerja tersebut dapat tercapai.
Prestasi tempat kerja dapat diwujudkan dan dipertahankan dengan pengelolaan, penerapan komunikasi yang benar. Untuk dapat menerapkan komunikasi yang benar, seluruh personil yang terlibat di dalam tempat kerja tersebut harus mampu menerapkan berbagai peralatan komunikasi yang ada dengan tepat.
2. Mempertahankan Prestasi Tempat Kerja
Untuk dapat mempertahankan atau menjaga prestasi tempat kerja, seluruh personil/pekerja harus dapat menggunakan berbagai jenis media informasi secara baik dan tepat sesuai dengan jenis atau lingkup kerja masing-masing.
a. Dengan Pengelolaan Surat
Surat menyurat adalah bagian yang tak terpisahkan dari suatu tempat kerja. Personil/pekerja dibagian ini harus dipilih orang-orang yang terampil dibidang administrasi.
Syarat Pegawai Bagian Persuratan
Harus cerdas dan cekatan
Memahami struktur organesasi tempat kerja Berpandangan luas, teliti dan tekun
Daya ingat kuat
Dapat menulis cepat, tepat dan rapi
Menguasai berbagai jenis media pengarsipan Disiplin dan jujur
Karena surat merupakan alat komunikasi yang penting, maka perlu dihindari hal-hal yang dapat menimbulkan kesalah pahaman yang dapat berakibat putusnya sebuah hubungan kerja.
Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Pembuatan Surat
Gaya penulisan menarik Tujuan jelas
Gaya bahasa mudah dipahami Tidak bertele-tele, singkat dan jelas
Terkait langsung dengan masalah si penerima Bahasa tegas dan berwibawa
Melalui proses penanganan surat menyurat yang tepat dan baik akan dapat membantu mempertahankan atau menjaga prestasi tempat kerja. Oleh sebab itu manajemen suatu tempat kerja harus benar-benar memahami dan memperhatikan hal berikut:
Surat dapat menjaga hubungan kerja dengan pihak lain Surat dapat mengendalikan kegiatan di tempat kerja baik secara intern maupun ekstern
Pengurusan surat tepat menunjukkan profesionalisme tempat kerja, yang dapat memuaskan semua pihak
Ketertiban penanganan surat akan menjaga efektifitas kerja Surat adalah bukti autentik yang sewaktu-waktu akan diperlukan.
b. Dengan Penggunaan Macam-Macam Kartu
Untuk pelayanan/servis, penggunaan komponen/part, peminjaman alat dan lainnya, kartu adalah media yang paling tepat untuk saling memberikan informasi, baik kepada kustomer atau dari bagian yang satu kepada bagian-bagian yang lain pada tempat kerja. Penggunaan kartu secara tepat sesuai prosedur dan jenis aktifitasnya akan mengefektifkan kinerja perusahaan, dan ketepatan jenis pekerjaan yang dilakukan yang pada akhirnya akan memberikan kepuasan kepada semua pihak yang terlibat pada suatu pekerjaan.
Syarat Penggunaan Kartu Yang Baik
Seorang pekerja harus mengetahui benar kegunaan kartu sesuai dengan jenis aktifitasnya. sewaktu-waktu akan Setiap identitas yang ada pada kartu harus ditulis secara lengkap dan jelas
Seuai aktifitas kartu harus diisi dengan macam pekerjaan yang Dilakukan secara jelas
Sesuai aktifitasnya kartu diisi dengan macam komponen/prt atau alat yang digunakan
Kartu harus ditandatangani secara jelas oleh pihak yang menggunakan atau yang berwenang
pihak yang seharusnya menerima
Arsip harus disimpan secara baik sesuai prosedur, agar bila diperlukan akan segera dapat tersedia.
c. Informasi Umum Tempat Kerja
Untuk menjaga ketertiban, kenyamanan, dan keselamatan tempat kerja informasi berupa tulisan, spanduk, poster, tanda peringatan dan lampu isyarat adalah media yang paling efektif yang perlu diterapkan ditempat kerja.
Persyaratan Penempatan Tulisan, Spanduk, Poster, Tanda Peringatan dan Lampu Isyarat
Pada tempat yang mudah dilihat atau dibaca Pada tempat yang sesuai dengan jenis aktifitasnya
Media harus sesuai dengan jenis aktifitas atau kondisi yang perlu diinformasikan
Informasi harus singkat, padatas dan jelas
Ilustrasi gambar, karikatur kadangkala lebih efektif. d. Penggunaan Telephone, Handphone atau Aiphone
Pembicaraan langsung jarak jauh menggunakan peralatan
Telephone, Handphone atau Aiphone. Cara penggunaan yang benar dan tepat akan mempengaruhi lawan bicara sehingga dapat membuat relasi lebih tertarik pada instansi atau tempat kerja yang bersangkutan, sehingga akan membantu keberhasilan pembicaraan yang pada akhirnya akan berpengaruh pula terhadap kinerja perusahaan atau tempat kerja secara keseluruhan.
Cara Penggunaan Telephone, Handphone dan Aiphone Yang Benar
Angkatlah telephone saat berdiring, jangan lebih dari tiga kali Telephone diangkat dengan tangan kiri dan yang kanan menulis
Ucapkan salam dan beritahukan identitas secara singkat dan jelas
Hindarkan sapaan atau jawaban “Hallo“ Catat setiap pesan secara teliti
Bila ada yang kurang jelas memohon untuk diulang
Pesan-pesan penting supaya dikatakan ulang sehingga pihak penelpon dapat ikut mengecek.
KARTU PENERIMAAN TELPON Untuk : ... Dari : ... Alamat : ... No.TLP : ... PESAN: 1. ... 2. ... 3. ... 4. ... 5. ... ..., 2005 JAM: ... Penerima (...) Contoh Kartu Pencatatan Telephone
e. Penggunaan Speaker
Untuk memberikan informasi atau memanggil orang di wilayah tempat kerja, terlebih bila wilayah tempat kerja tersebut cukup luas, penggunaan speaker adalah langkah yang paling tepat.
Alat ini akan membantu komunikator menyampaikan pesan atau panggilan lebih cepat dan tanpa harus mendatangi komunikan, sehingga akan menghemat tenaga maupun waktu.
Penggunaan Speaker Yang Baik
Speaker dipasang menghadap pada daerah komunikan
Informasi seyogyanya singkat dan jelas
Informasi atau panggilan diulang dua sampai tiga kali Bila informasi atau panggilan belum mendapat respon
seyogyanya memanggil pekerja yang lain untuk melakukan cek di lapangan.
Informasi atau panggilan sebaiknya ditulis terlebih dahulu sebelum disampaikan.
f. Penggunaan Televisi
Penyampaian informasi atau panggilan dengan media Televisi lebih menarik respon komunikan, selain itu Televisi juga dapat menjadi
sarana hiburan ketika sorang kustomer harus menunggu di wilayah tempat kerja.
Pemasangan Televisi Di Tempat Kerja sebaiknya:
Di ruang tunggu wilayah tempat kerja
Di ruang yang tidak kena sinar matahari secara langsung
Di tempelkan pada dinding yang tidak terjangkau oleh orang dewasa yang berdiri
Ukuran disesuaikan dengan luas ruangan.
c. Rangkuman
1. Prestasi Tempat Kerja
Prestasi tempat kerja adalah situasi dan kondisi dimana seluruh pekerja, pelanggan dan semua orang yang terlibat dalam aktifitas pada tempat kerja tersebut merasa nyaman sehingga tujuan masing-masing ataupun kelompok pada tempat kerja tersebut dapat tercapai.
2. Syarat Pegawai Bagian Persuratan
Harus cerdas dan cekatan
Memahami struktur organesasi tempat kerja Berpandangan luas, teliti dan tekun
Daya ingat kuat
Dapat menulis cepat, tepat dan rapi
Menguasai berbagai jenis media pengarsipan Disiplin dan jujur.
3. Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Pembuatan Surat
Gaya penulisan menarik Tujuan jelas
Gaya bahasa mudah dipahami Tidak bertel-tele,singkat dan jelas
Terkait langsung dengan masalah si penerima Bahasa tegas dan berwibawa.
4. Manajemen Suatu Tempat Kerja Harus Benar-Benar Memahami Dan Memperhatikan hal berikut:
Surat dapat menjaga hubungan kerja dengan pihak lain
Surat dapat mengendalikan kegiatan di tempat kerja baik secara intern maupun ekstern
Pengurusan surat tepat menunjukkan profesionalisme tempat kerja, yang dapat memuaskan semua pihak
Ketertiban penanganan surat akan menjaga efektifitas kerja Surat adalah bukti autentik yang sewaktu-waktu akan diperlukan.
5. Syarat Penggunaan Kartu Yang Baik
Seorang pekerja harus mengetahui benar kegunaan kartu sesuai dengan jenis aktifitasnya. sewaktu-waktu akan
Setiap identitas yang ada pada kartu harus ditulis secara lengkap dan jelas.
Seuai aktifitas kartu harus diisi dengan macam pekerjaan yang dilakukan secara jelas.
Sesuai aktifitasnya kartu diisi dengan macam komponen/prt atau alat yang digunakan.
Kartu harus ditandatangani secara jelas oleh pihak yang menggunakan atau yang berwenang.
Tembusan kartu harus diberikan atau dibagikan kepada pihak-pihak yang seharusnya menerima.
Arsip harus disimpan secara baik sesuai prosedur, agar bila diperlukan akan segera dapat tersedia.
6. Persyaratan Penempatan Tulisan, Spanduk, Poster, Tanda Peringatan dan Lampu Isyarat
Pada tempat yang mudah dilihat atau dibaca Pada tempat yang sesuai dengan jenis aktifitasnya
Media harus sesuai dengan jenis aktifitas atau kondisi yang perlu diinformasikan.
Informasi harus singkat, padat dan jelas
Ilustrasi gambar,karikatur kadangkala lebih efektif.
7. Cara Penggunaan Telephone, Handphone dan Aiphone Yang Benar
Angkatlah telephone saat berdiring, jangan lebih dari tiga kali Telephone diangkat dengan tangan kiri dan yang kanan menulis Ucapkan salam dan beritahukan identitas secara singkat dan jelas Hindarkan sapaan atau jawaban “Hallo“
Catat setiap pesan secara teliti
Bila ada yang kurang jelas memohon untuk diulang
Pesan-pesan penting supaya dikatakan ulang sehingga pihak penelpon dapat ikut mengecek
Menutup Telpon setelah lawan bicara lebih dahulu menutup.
8. Penggunaan Speaker Yang Baik
Speaker dipasang menghadap pada daerah komunikan Informasi seyogyanya singkat dan jelas
Informasi atau panggilan diulang dua sampai tiga kali
Bila informasi atau panggilan belum mendapat respon seyogyanya memanggil pekerja yang lain untuk melakukan cek di lapangan
Informasi atau panggilan sebaiknya ditulis terlebih dahulu sebelum disampaikan.
9. Pemasangan Televisi Di Tempat Kerja Sebaiknya:
Di ruang tunggu wilayah tempat kerja
Di ruang yang tidak kena sinar matahari secara langsung
Di tempelkan pada dinding yang tidak terjangkau oleh orang dewasa yang berdiri
Ukuran disesuaikan dengan luas ruangan.
d. Tugas
1. Buatlaah kartu infentarisasi peralatan dan part,lakukan infentarisasi peralatan dan part yang ada pada bengkel sekolah secara teliti.
2. Lengkapi bengkel sekolah dengan macam-macam tulisan atau poster peringatan dalam rangka kelancaran, ketertiban, kebersihan dan keselamatan, sehingga akan meningkatkan atau mempertahankan prestasi tempat kerja.
3. Lengkapilah bengkel sekolah dengan tanda-tanda isyarat yang diperlukan seperti bel tanda masuk, istirahat atau selesai praktek. Atau dengan speaker untuk memanggil/menginformasikan sesuatu.
4. Berkunjunglah ke bengkel-bengkel servis, suku cadang atau sales kendaraan untuk mendapatkan contoh macam-macam surat dan macam-macam kartu, masing-masing 5 buah.
e. Tes Formatif
1. Apa yang dimaksud dengan prestasi tempat kerja? 2. Sebutkan 6 syarat pekerja pada bagian persuratan!
3. Sebutkan 6 hal yang perlu diperhatikan dalam pembuatan surat! 4. Sebutkan 5 hal yang perlu dipahami oleh manager tentang manfaat
surat!
5. Sebutka 6 hal yang harus dimengerti oleh seorang mekanik sewaktu mengisi kartu servis!
6. Sebutkan 5 hal yang harus diperhatikan dalam pemasangan sepanduk, poster, tulisan peringatan atau tanda isyarat dalam rangka mempertahankan prestasi kerja di tempat kerja.
7. Sebutkan 8 cara penggunaan telephone yang baik.
8. Sebutkan 5 hal yang perlu diperhatikan dalam pemasangan speaker di tempat kerja.
f. Kunci Jawaban
1. Situasi dan kondisi dimana seluruh pekerja, pelanggan dan semua orang yang terlibat dalam aktifitas pada tempat kerja tersebut merasa nyaman sehingga tujuan masing-masing ataupun kelompok pada tempat kerja tersebut dapat tercapai.
2. Harus cerdas dan cekatan, memahami struktur organisasi tempat kerja, berpandangan luas, teliti, dan tekun, daya ingat kuat, dapat menulis cepat, tepat dan rapi, menguasai berbagai jenis media pengarsipan, disiplin dan jujur.
3. Gaya penulisan menarik, tujuan jelas, gaya bahasa mudah dipahami, tidak bertele-tele, singkat dan jelas, terkait langsung dengan masalah si penerima, bahasa tegas dan berwibawa.
4. 5 hal yang perlu dipahami oleh manager tentang manfaat surat: a. Surat dapat menjaga hubungan kerja dengan pihak lain
b. Surat dapat mengendalikan kegiatan di tempat kerja baik secara intern maupun ekstern
c. Pengurusan surat tepat menunjukkan profesionalisme tempat kerja, yang dapat memuaskan semua pihak
d. Ketertiban penanganan surat akan menjaga efektifitas kerja e. Surat adalah bukti autentik yang sewaktu-waktu akan diperlukan 5. 6 hal yang harus dimengerti seorang mekanik pada saat mengisi kartu
servis:
a. Seorang pekerja harus mengetahui benar kegunaan kartu sesuai dengan jenis aktifitasnya
b. Setiap identitas yang ada pada kartu harus ditulis secara lengkap dan jelas
c. Sesuai aktifitas kartu harus diisi dengan macam pekerjaan yang dilakukan secara jelas
d. Sesuai aktifitasnya kartu diisi dengan macam komponen/ prt atau alat yang digunakan
e. Kartu harus ditandatangani secara jelas oleh pihak yang menggunakan atau yang berwenang
f. Tembusan kartu harus diberikan atau dibagikan kepada pihak-pihak yang seharusnya menerima
g. Arsip harus disimpan secara baik sesuai prosedur, agar segera dapat tersedia
6. 5 hal yang harus diperhatikan dalam pemasnagn spanduk: a. Pada tempat yang mudah dilihat atau dibaca
b. Pada tempat yang sesuai denga jenis aktifitasnya
c. Media harus sesuai dengan jenis aktifitas atau kondisi yang perlu diinformasikan
d. Informasi harus singkat, padat dan jelas
e. Ilustrasi gambar, karikatur kadangkala lebih efektif 7. 8 cara penggunaan telepon yang baik:
a. Angkatlah telepon saat berdering, jangan lebih dari tiga kali b. Telepon diangkat dengan tangan kiri dan yang kanan menulis c. Ucapkan salam dan beritahukan identitas secara singkat dan jelas d. Hindarkan sapaan atau jawaban “hallo”
e. Catat setiap pesan secara teliti
f. Bila ada yang kurang jelas memohon untuk diulang
g. Pesan-pesan penting supaya dikatakan ulang sehingga pihak penelpon dapat ikut mengecek
h. Menutup telepon setelah lawan bicara lebih dahulu menutup 8. 5 hal yang perlu diperhatikan dalam pemasangan speaker:
a. Speaker dipasang menghadap pada daerah komunikan. b. Informasi seyogyanya singkat dan jelas.
c. Informasi atau panggilan diulang dua sampai tiga kali.
d. Bila informasi panggilan belum mendapat respon seyogyanya memanggil pekerja yang lain untuk melakukan cek di lapangan. e. Informasi atau panggilan sebaiknya ditulis terlebih dahulu sebelum
disampaikan.
9. 4 cara pemasangan televisi yang tepat di tempat kerja: a. Di ruang tunggu wilayah tempat kerja.
b. Di ruang yang tidak kena sinar matahari secara langsung.
c. Di tempelkan pada dinding yang tidak terjangkau oleh orang dewasa yang berdiri.
LEMBAR KERJA
Kompetensi : Kontribusi dan Komunikasi di Tempat Kerja Sub kompetensi: Mempertahankan Prestasi di Tempat Kerja
Tujuan
1. Siswa dapat menempatkan alat komunikasi pada tempat kerja secara tepat 2. Siswa dapat menggunakan alat komunikasi yang ada pada bengkel sekolah
dengan benar
3. Siswa dapat merawat/memelihara media informasi sesuai SOP.
Keselamatan Kerja
1. Pergunakan peralatan sesuai fungsinya
2. Bertanyalah kepada guru apa bila ragu-ragu/kurang jelas sewaktu akan menggunakan peralatan
3. Gunakan peralatan keselamatan kerja sesuai SOP saat menggunakan peralatan bengkel.
Alat
1. Paku dan kawat baja 2. Tangga
3. Obeng, tes pen dan soldir 4. Peralatan pengecatan.
Bahan
1. Macam-macam media visual untuk tempat kerja/bengkel 2. Paku beton
3. Perangkat bel/alrm atau speaker 4. Telephone, handphone, atau Aiphone
5. Macam-macam kartu dan surat yang sesuai dengan aktifitas perotomotifan.
Langkah Kerja
1. Siapkan peralatan dan bahan
2. Dengan macam kartu yang ada infentarisasikan peralatan dan bahan yang ada pada bengkel sekolah secara teliti.
3. Pasanglah alat informasi fisual yang ada pada bengkel sekolah sesuai tempat dan jenisnya secara benar.
4. Operasikan Telphone,hand phone atau Aiphone yang ada pada bengkel sekolah secara benar.
5. Tanyakan pada petugas bengkel sekolah tentang penservisan kendaraan atau engine yang ada kemudian isilah data pada kartu servis yang ada dan
gantungkan kartu pada kendaraan/engine yang dimaksud. 6. Buatlah laporan kerja pada buku tugas.
BAB III
EVALUASI
A. Kriteria dan Instrumen Penilaian
1. Kriteria Penilaian Pengetahuan (Tes Formatif)
a. Siswa dapat skor 7 (tujuh) bila tingkat kebenaran jawaban tiap item soal antara 70 % s/d 80 %.
b. Siswa dapat skor 8 (delapan) bila tingkat kebenaran jawaban tiap item soal antara 81 % s/d 90 %.
c. Siswa dapat skor 9 (sembilan) bila tingkat kebenaran jawaban tiap item soal antara 91 % s/d 100 %.
d. Setiap item soal harus mendapat nilai minimal 7 (tujuh).
Bila belum mencapai nilai tujuh siswa wajib belajar kembali dan mengulang pada item tersebut.
2. Kriteria Penilaian Praktik
PENILAIAN
YA TIDAK
NO. ASPEK YANG DINILAI KEBERHASILANINDIKATOR
7 8 9
1 2 3 4 5 6 7
1. Inventarisasi media informasi pada tempat kerja
Dapat mendata alat informasi yang ada pada tempat kerja secara maksimal.
2. Dapat membuat alat informasi sederhana untuk tempat kerja
Dapat membuat alat komunikasi yang ditentukan dengan benar. 3. Menerapkan penggunaan alat komunikasi. * Dapat memasang peralatan informasi di tempat kerja. * Menggunakan kartu servis,pencatatan alat dan barang,kartu peminjaman alat dan sebagainya.
* Dapat mengisi surat perjanjian kerja, pengiriman dan
dll. * Dapat menggunakan Speaker dengan benar. * Dapat menggunakan Telephone, Hand phone, atau Aiphone dengan benar.
4. K3 dan SOP Dapat menerapkan K3
dan SOP.
JUMLAH: CATATAN:
1. Nilai 7,00 (Lulus Baik/YA), tepat waktu dan memenuhi standar minimal yang dipersyaratkan.
2. Nilai 8,00 (Lulus Amat Baik/YA), waktu lebih cepat dan memenuhi standar minimal yang dipersyaratkan.
3. Nilai 9,00 (Lulus Istimewa/YA), waktu lebih cepat dan kualitas melebihi standar minimal yang dipersyaratkan.
DAFTAR KEMAJUAN SISWA
NAMA SISWA : ... NIS : ...
CATATAN: Daftar kemajuan hanya diisi nilai materi yang sudah memenuhi standar minimal kelulusan.
NO FOR 1TES FOR 2TES PRK 1TES PRK 2TES KETERANGAN
N1 N2 N3 N4 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. N = (2xN1)+(2xN2)+(3xN3)+(3xN4) 10 N = ...
BAB IV
PENUTUP
Bagi Anda yang belum memenuhi standar kelulusan yang ditentukan, wajib mengulangi belajar pada modul ini, terutama pada item-item soal yang belum memenuhi standar kelulusan. Bagi Anda yang sudah berhasil lulus mendapatkan nilai akhir minimal 7,00 (tujuh koma nol nol) dapat melanjutkan ke modul berikutnya. Artinya Anda boleh mengajukan ‘Uji Kompetensi’ untuk mendapatkan sertifikat bahwa telah menyelesaikan modul ini!.DAFTAR PUSTAKA
Daryanto. Drs. (Tahun 2001). Keselamatan Kerja Bengkel Otomotif.Jakarta : Bumi Aksara.
Noname. (Tahun 2004). Buku Garansi dan Servis. Jogyakarta : PT Sumber Baru Motor
Noname. (Tahun 2004). Buku Petunjuk Pemilik. Jogyakarta : PT Sumber Baru Motor
PPM ITB. (Tahun 2004). Kontribusi Komunikasi Tempat Kerja.
Direktorat Pendidikan Menengah Kejuruan Dirjen Pendidikan Dasar dan Menengah, Departemen Pendidikan Nasional.
