• Tidak ada hasil yang ditemukan

11.32.012 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2014 - ANALISIS PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI - Unika Reposito

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "11.32.012 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2014 - ANALISIS PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI - Unika Reposito"

Copied!
15
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 15 Halaman )

Teks penuh

(1)

ANALISIS PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI

(StudiKasusPadaKonsumen Suzuki Ertigadi PT. Duta Cemerlang Motor Semarang)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen

Universitas Katolik Soegijapranata

DISUSUN OLEH:

BIRGITTA RATNA GH 11.32.012

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

(2)

HALAMAN PERSETUJUAN

Dengan ini, saya menyatakan bahwa:

Nama : Birgitta Ratna Gandarum Harsono

NIM : 11.32.0012

Konsentrasi : Marketing

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Judul : ANALISIS PENGARUH KESADARAN MEREK,

PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN MOBIL SUZUKI (Studi Kasus Pada Konsumen Suzuki Ertigadi PT. Duta Cemerlang Motor Semarang)

Semarang, 9 Mei 2014

Menyetujui,

Sentot Suciarto A, Ph.D

(3)

PENGESAHAN SKRIPSI

Judul : Analisia Pengaruh Kesadaran Merek, Perpespi Kualitas,,

Asosiasi Merekdan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan

Pembelian Mobil Suzuki (Studi Kasus Pada Konsumen Suzuki

Ertiga di PT. Duta Cemerlang Motor Semarang)

Disusun oleh :

Nama : Birgitta Ratna Gandarum Harsono

NIM : 11.32.0012

Program Studi : Manajemen

Telah dipertahankan Tim Penguji pada tanggal 26 Juni 2014

Tim Penguji

Koordinator Anggota Anggota

(M.Widyanto,SE.MM) (A.Posmaria Sitohang,SE.Msi) (A.Sentot Suciarto,Ph.D)

Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata

(4)

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya yang bertandatangan di bawah ini :

Nama : Birgitta Ratna Gandarum Harsono

NIM : 11.32.0012

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Jurusan : Manajemen

Menyatakan bahwa skripsi ini adalah asli hasil karya saya sendiri, apabila di

kemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi, dan atau bentuk -

bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk

apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata

Semarang.

Semarang, 9 Mei 2014

(5)

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat-Nya

kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini

dengan judul “ANALISIS PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SUZUKI (Studi Kasus Pada Konsumen Suzuki Ertigadi PT. Duta Cemerlang Motor Semarang)”.

Dalam penyusunan proposal ini, penulis mendapatkan bantuan dari berbagai pihak

baik moril maupun materiil. Atas bantuan tersebut tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Allah Bapa, YesusKristus, Roh Kudus, dan Bunda Maria

untuksetiapkekuatan, kemurahan, danpenyertaan dalam setiapharinya.

2. Orang tua, Cik Lina, Ko Edo, dan keluarga besar yang selalu mendoakan

dan telah memberi dukungan moril dan materiil kepada penulis.

3. Bapak Sentot Suciarto A., Ph.D., selaku Dosen Pembimbing yang telah

meluangkan waktu dan tenaganya untuk membimbing dan membantu

penulis dalam menyelesaikan proposal ini.

4. IbuDra. B. Irmawati, MS,selakuDosenWali yang selalu

membantudanmemberikanbanyak support dalam proses perkuliahan

(6)

5. BapakdanIbudosenFakultasEkonomidanBisnisUniversitasKatolikSoegijapr

anata Semarang yang telahmemberikanwawasandanilmuselama proses

perkuliahan..

6. SeluruhStafAdministrasiFakultasEkonomidanBisnisUniversitasKatolikSoe

gijapranata Semarang yang telahbanyakmembantupenulisdalam banyak

hal.

7. Teman-teman Manajemen S1-S2 angkatan 5 yang telah mendukung

penulis dalam proses penyusunan skripsi ini.

8. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.

Penulis menyadari bahwa proposal ini tidaklah sempurna dan masih banyak

kekurangan dan kesalahan. Untuk itu penulis sangat mengharapkan masukan,

kritik, dan saran yang membangun dari para pembaca.

Akhir kata, semoga proposal ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Semarang,9 Mei 2014

(7)

DAFTAR ISI

Halaman Judul ... i

Halaman Persetujuan ... ii

Halaman Pengesahan ... iii

Halaman Keaslian ... iv

Kata Pengantar ... v

Daftar Isi... vii

Daftar Gambar ... xi

Daftar Tabel ... xii

Daftar Lampiran ... xiv

Abstraksi ... xv

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1. LatarBelakang ... 1

1.2. Rumusan dan Pembatasan Masalah ... 8

1.2.1. RumusanMasalah ... 8

1.2.2. Pembatasan Masalah ... 8

1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 9

1.3.1. TujuanPenelitian ... 9

1.3.2. Manfaat Penelitian ... 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 11

(8)

2.2. Merek (Brand) ... 24

2.3. Ekuitas Merek (Brand Equity) ... 26

2.4. Kesadaran Merek (Brand Awareness) ... 29

2.5. PersepsiKualitas(Perceived Quality) ... 31

2.6. AsosiasiMerek(Brand Association) ... 33

2.7. Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ... 35

2.8. Kerangka Pikir ... 38

2.9. Hipotesis ... 39

2.10. Definisi Operasional... 40

BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 43

3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian ... 43

3.2. Populasi, Sampel,danTeknik Sampling ... 44

3.3. Pengumpulan Data ... 46

3.3.1. Jenis dan Sumber Data ... 46

3.3.2. Teknik Pengumpulan Data ... 46

3.3.3. Alat/Instrumen Pengumpulan Data ... 46

3.4. Analisis Data ... 48

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 53

4.1. Gambaran Umum Produk ... 53

4.2. Gambaran Umum Responden ... 54

4.2.1. Gambaran Umum Responden Menurut Jenis Kelamin ... 54

4.2.2. Gambaran Umum Responden Menurut Usia ... 55

(9)

4.2.4. Gambaran Umum Responden Menurut Pekerjaan ... 57

4.2.5. Gambaran Umum Responden Menurut yang Menentukan Pembelian Suzuki Ertiga ... 58

4.2.6. Gambaran Responden Menurut Alasan Pembelian ... 59

4.2.7. Gambaran Umum Responden Menurut Status Responden Konsumen Suzuki Ertiga di PT. Duta Cemerlang Motor Semarang ... 59

4.2.8. Gambaran Umum Responden Menurut Salah Satu Mobil Suzuki yang Pernah Dibeli Tepat Sebelum Membeli Suzuki Ertiga ... 60

4.3. Deskripsi Tanggapan Responden ... 62

4.3.1. Analisis Deskriptif Variabel Kesadaran Merek (X1) ... 63

4.3.2. Analisis Deskriptif Variabel Persepsi Kualitas (X2) ... 64

4.3.3. Analisis Deskriptif Variabel Asosiasi Merek (X3) ... 66

4.3.4. Analisis Deskriptif Variabel Loyalitas Merek (X4) ... 67

4.3.5. Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian (Y) ... 67

4.4. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 69

4.4.1. Uji Validitas ... 69

4.4.2. Uji Reliabilitas ... 70

4.5. Hasil Pengujian Hipotesis ... 71

4.5.1. Hipotesis Pertama ... 72

4.5.2. Hipotesis Kedua ... 73

4.5.3. Hipotesis Ketiga... 74

4.5.4. Hipotsis Keempat... 75

(10)

4.5.6. Koefisien Determinasi ... 77

BAB V PENUTUP ... 78

5.1. Kesimpulan ... 78

5.2. Saran ... 78

(11)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap ... 15

Gambar 2.2. Piramida Kesadaran... 29

Gambar 2.3. Piramida Loyalitas... 35

(12)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Perbandingan Avanza, Xenia, Ertiga, dan Spin ... 4

Tabel 1.2. Perbandingan Harga Avanza, Xenia, Ertiga, dan Spin ... 5

Tabel 1.3. Penjualan di PT. Duta Cemerlang Motor Semarang Tahun 2012 dan 2013 ... 6

Tabel 2.1. Definisi Operasional ... 40

Tabel 4.1. Gambaran Responden Menurut Jenis Kelamin ... 55

Tabel 4.2. Gambaran Responden Menurut Usia ... 55

Tabel 4.3. Gambaran Responden Menurut Status ... 56

Tabel 4.4. Gambaran Responden Menurut Pekerjaan ... 57

Tabel 4.5. Gambaran Responden Menurut yang Menentukan Pembelian ... 58

Tabel 4.6. Gambaran Responden Menurut Penggunaan Mobil ... 59

Tabel 4.7. Gambaran Responden Menurut Status Responden Konsumen Suzuki Ertiga di PT. Duta Cemerlang Motor Semarang ... 60

Tabel 4.8. Gambaran Responden Menurut Salah Satu Mobil Suzuki yang Pernah Dibeli Sebelum Membeli Suzuki Ertiga ... 60

Tabel 4.9. Kategori Deskripsi Tanggaan Responden ... 63

Tabel 4.10. Frekuensi Jawaban Variabel Kesadaran Merek (X1) ... 63

Tabel 4.11.Frekuensi Jawaban Variabel Persepsi Kualitas (X2) ... 64

Tabel 4.12.Frekuensi Jawaban Variabel Asosiasi Merek (X3) ... 66

Tabel 4.13. Frekuensi Jawaban Variabel Loyalitas Merek (X4) ... 67

(13)

Tabel 4.15. Uji Validitas Variabel ... 69

Tabel 4.16. Uji Reliabilitas Variabel ... 70

Tabel 4.17. Uji Regresi (Uji t) ... 72

Tabel 4.18. Uji Regresi (Uji F) ... 76

(14)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuisioner untuk Konsumen Ertiga ... 83

Lampiran 2. Data Responden Suzuki Ertiga di PT. Duta Cemerlang Motor

Semarang ... 87

Lampiran 3. Jawaban Responden Suzuki Ertiga di PT. Duta Cemerlang Motor

(15)

ABSTRAK

Gambar

Gambar 2.2. Piramida Kesadaran......................................................................................
Tabel 4.19. Koefisien Determinasi....................................................................................

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 15 Halaman - 200.46 KB )

Dokumen terkait

Peran pustakawan terhadap pengembangan perpustakaan keliling pada Perpustakaan Umum Kota Tangerang

Casmat Junaedi kepala seksi layanan, bibliografi dan deposit.. ketempat lain atau dengan cara lain. Kemudian setelah Perpustakaan mengadakan buku tersebut masyarakat ternyata

The Safety of Haemophilus influenzae Type b/Polyribosylribitol phosphate-Tetanus (Hib/PRP-T) Vaccine, Phase I Study | Rusmil | International Journal of Integrated Health Sciences 584 2063 2 PB

Haemophilus influenzae Type b/ Polyribosylribitol Phosphate-Tetanus (Hib/PRP-T) Vaccine Safety, Phase I Study.. Kusnandi Rusmil, 1 Eddy Fadlyana, 1 Rachmat Gunadi, 2

Kabar Vokasi Edisi 3[small.com]

“Dengan kompetensi bidang yang mumpuni serta skill pedagogik yang dimiliki, Bangsa akan menunggu kiprah anda sekalian untuk turut berkontribusi mencerdaskan

T ADPEN 1302340 Table of content

Pengaruh Kepemimpinan Instruksional ( Instructional Leadership ) Kepala Sekolah dan Komitmen Guru terhadap Mutu Kinerja Mengajar Guru………... Skala Nilai dan Persentase

PENGELOLAAN KEUANGAN DESA : MENELISIK PRAKTIK PENGELOLAAN KEUANGAN DESA DOKO

Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa praktik pengelolaan keuangan desa yang dimulai dari prosedur perencaanaan, penganggaran, pelaksanaan, penatausahaan, pelaporan,

Penerapan sebelum dan sesudah Peraturan Pemerintah No 46 Tahun 2013 untuk wajib pajak di KPP Pratama Malang Utara

Menyatakan bahwa “skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Islam negeri (UIN) Maulana Malik

MAKALAH TENTANG POLITIK DAN PEMILU Terhadap Kondisi Sosial Ekonomi Masyarakat di Dusun Jati Anom Desa Karangjati Kecamatan Pandaan Kabupaten Pasuruan”.

KPU mempunyai tugas kewenangan sebagai berikut : Merencanakan dan mempersiapkan pelaksanaan Pemilihan Umum; Menerima, meneliti dan menetapkan Partai-partai Politik

HUBUNGAN POLA ASUH OTORITER ORANG TUA DENGAN BULLYING DI SEKOLAH PADA SISWA SMP

Pola asuh otoriter dapat mengarahkan siswa pada perilaku bullying , ini dibuktikan dengan beberapa penelitian, seperti penelitian yang dilakukan Bowers dkk (Krahe, 2005)

Image