Contoh Surat Jawaban Pengaduan
PT. ELEKTRONIK MAJU
Jln. Buntu No. 202
JAKARTA
==================================================================
01 April 2015
Nomor : 305/EM/IV/2015
Kepada
Yth. Pemilik Toko Ingin Maju Jln. Ketapang No. 10a
Banda Aceh
Hal : Penggantian Kerusakan Barang Lamp : 1 (satu) Lembar Faktur
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 25 Maret 2015 dengan Nomor: 35/IM/IV/2015 perihal pengaduan kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera melakukan pengecekan dan ternyata karyawan kami melakukan kesalahan dalam pengepakan sehingga barang pesanan Saudara banyak mengalami kerusakan. Atas kesalahan tersebut, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya dan kami akan lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Selanjutnya kami akan segera mengirimkan 5 unit TV yang baru sebagai pengganti barang pesanan Saudara yang mengalami kerusakan, kami harap Saudara senang menerimanya. Faktur asli pesanan Saudara telah kami kirimkan.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami, PT ELEKTRONIK MAJU
PT ATAS BAWAH
Jln. Kenari No. 23
MEDAN
==================================================================
18 April 2015
Nomor : 105/AB/V/2015
Kepada
CV BAHAGIA GROUP Jln. Wangi No. 20 SURABAYA
Hal : Balasan Pengaduan Lamp : 1 (satu) Lembar
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 25 Maret 2015 dengan Nomor: 75/BG/III/2015 perihal pengaduan kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera mengirimkan monir untuk memperbaiki Air Conditioner yang mengalami kerusakan.
Atas kerusakan barang tersebut, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya dan kami akan lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Bersama ini kami juga berinisiatif menawarkan kepada Saudara, apabila Saudara berkenan menukarkan Air Conditioner merk “Central” dengan merk “Olympic” yang mutunya lebih baik, namun harganya sedikit lebih tinggi. Agar lebih jelas, kami juga melampirkan brosurnya.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami, PT ATAS BAWAH
PT SELALU BAHAGIA
Jln. Mangga Tiga Raya No. 35 Ngawi
Telp. (0351) 776779 Fax. (0351) 776779
Web : ptselalubahagia.com email : [email protected]
Jawa Timur
==================================================================
17 Februari 2017
Nomor : 030/SB/II/2017 Lampiran :
-Hal : Balasan Klaim Pengiriman Komputer
Kepada
PT SUSAH DIMENGERTI
Jln. Margodilaras Raya No. 25 Sragen Jawa Tengah
Dengan hormat,
Kami telah menerima surat Saudara No. 235/TA/II/17 tanggal 14 Februari 2017 tentang penerimaan 20 unit komputer, yang ternyata satu dari komputer tersebut rusak dan 3 komputer tidak sesuai merk yang dipesan.
Setelah kami periksa kembali prosedur pengiriman pada perusahaan kami, memang ternyata telah terjadi kekeliruan dalam pengiriman tersebut, dan kami akan segera mengganti komputer yang tidak sesuai pesanan Saudara.
Untuk itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, dan berharap hal ini tidak akan terjadi di kemudian hari.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terimakasih.
Hormat kami, PT Selalu Bahagia
CV UDANG MAS
Jalan Salmon Blok U No. 227
BANDUNG
==================================================================
22 Oktober 2013
Nomor : 229/BP/X/2013
Kepada
Yth. Pemilik TOKO ERNA Cucut Blok D III/102
Perum Kunciran Mas Permai Ciledug Tangerang
Hal : Penggantian Kerusakan Barang
Dengan hormat,
Surat Saudara tertanggal 21 Okober 2013 dengan Nomor: 128/PG/X/2013 perihal pengaduan kerusakan barang, telah kami terima dengan penuh perhatian.
Sehubungan dengan surat Saudara, kami segera melakukan pengecekan dan ternyata karyawan kami melakukan kesalahan dalam pengepakan sehingga barang pesanan Saudara banyak mengalami kerusakan. Atas kesalahan tersebut, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya dan kami akan lebih memperhatikan pesanan Saudara selanjutnya.
Selanjutnya kami akan segera mengirimkan kerupuk udang yang utuh sebagai pengganti barang pesanan Saudara yang mengalami kerusakan, kami harap Saudara senang menerimanya. Faktur asli pesanan Saudara telah kami kirimkan.
Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami, CV UDANG MAS
IKA SETIYA RAHARJA Manajer Penjualan
Lamp : 1 (satu) lembar faktur
