Periodic
Serve
Pelayanan Periodic Service unit prima, dengan kompetensi mekanik handal
Kategori imUT SOLUTION
Nama Inovator SOLUTION / NRP : Jarwo Wahyudi (80107111)
Cabang
: Pekanbaru
Service-Branch Operation
Meetings
2
P Rupat
Kuala Cinaku
Rangsang
SITE KERINCI
CONS/FOR
UT-PEKANBARU
CONS/FOR/AGRO/MHIM
SITE CPI-MINAS
MNG/CONS
SITE CPI-DURI
MNG/CONS
Row Labels Sum of QTY
KOMAT
1335
NISSAN
142
GENSET
108
BOMAG
76
SCANIA
35
FORKLIFT
38
VALMET
18
TADANO
22
Grand Total
1774
Coverage Area 2011
Cust. Distribution
Keterangan
PT. Chevron Pacific Indonesia
PT. Multi Struckture
PT. Putra Rimba Nusantara
PT. Cipta Buana Samudra
CV. Nala
CV. Usaha Sawit Mandiri
PT. Inti Kamparindo
PT. Indah Kiat Pulp & Paper
PT. Riau Andalan Pulp & Paper
PT. Wilmar Group
PT. Salim Group
PT. Sarindo Group
PT. Cahaya Indah Sumatra
PT. Mitra Karya Sejati
PT. Rimba Permata Mas
PT. Citra Holindo
PT. Rezeki Riau Makmur
PT. Metta Calista Indonesia
PT. AAL Group
PT. Insan Muda Mandiri
PT. Surya Dumai Group
PT. Pec Tech Indonesia
PT. Putri Dewi Riau Mandiri
PT. Bintang Jaya Sejati
PT. Inti Bara Nusa Lima
ut Krc
ut Dri
79
110
80
79
79
125
383
64
RUJ Site
90
cirenti
Bangkinan
Kerinc
98
167
157
180
135
87
130
179
Pulau
Total populasi
200
unit
30
unit under warranty
Lokasi RUJ
S
Total populasi 55 unit
All unit under warranty
Lokasi Serapung &
Rangsang (RPM & SRD)
S
Total populasi 120 unit
21 unit under warranty
Lokasi Pulau muda
V
Total populasi 150 unit
15 unit under warranty
Lokasi Tembilahan
V
S : Mekanik Stay
V : Mekanik routine Visit
Ref : Raker SDH_PKB Overview 2011
by Muchsin R. Yahya
1. Latar Belakang
LATARBELAKANG & MASALAH
Tingkat penjualan unit khususnya PC Small di area UT Pekanbaru naik, secara
langsung membawa dampak pada After Sales Service karena banyak
muncul issue problem spesifik (PC200-8/High fuel consumption &
PC130F-7/Hydraulic overheat).
Actual competency mekanik yang ada sebenarnya sudah banyak yang sesuai
(mekanik senior) dengan level pekerjaannya, akan tetapi man power
tersebut banyak dialokasikan untuk pekerjaan di luar Periodic Service unit
(Troubleshooting, Remove
– Install) karena munculnya problem tsb.
Sehingga terjadi kekurangan man power untuk melayani job PS/Periodical
Service.
Dengan alasan inilah, maka dibentuk Tim khusus (Sub cont) yang menangani
Periodical Service unit-unit waranty, dengan tetap mengacu pada
Kualitas
&
Kuantitas
PS yang sama dengan mekanik UT.
Agar kualitas PS yang dilakukan tetap baik, maka dibutuhkan development
kompetensi man power-nya. Oleh karena itu, konsep Team PS Competency
Mechanic Compossition Population
GRADE
2008
2009
2010
2011
G 8
0
0
1
0
G 7
0
0
1
2
G 6
0
2
4
1
G 5
10
12
8
7
G 4
8
2
6
5
G 3
4
10
9
16
G 2
25
17
18
12
G 1
9
7
1
6
KANITRA
0
0
8
10
TOTAL
56
50
56
59
0
2
4
6
8
10
G1A G2A
G2B G3A
G3B G4A
G4B G5A
G5B G6A
G7A
G1A, 6
G2A, 4
G2B, 8
G3A, 9
G3B, 7
G4A, 2
G4B, 3
G5A, 2
G5B, 5
G6A, 1 G7A, 2
UNIT MODEL Total
P380CB_6X4
10
BW211D-40
7
CWB45ALDN
4
D68E-SS-12
4
D85E-SS-2
5
GD511A-1
6
PC100F-6
2
PC130F-7
97
PC200-7
17
PC200-8
62
PC300SE-8
1
VMT 890.3
1
WA180-3
1
Grand Total
217
Underwarranty
Only 2011
MODEL UNIT
2008
2009
2010
PC400-7/8
4
9
16
PC300LC-7/8
65
90
115
PC200-6/7/8
618
587
791
PC130-7
0
0
97
PC100F-6
51
86
87
BW211-40
33
41
54
GD511A-1
33
39
56
NISSAN
28
96
96
TOTAL
832
948
1312
Ref : Raker SDH_PKB Overview 2011
by Muchsin R. Yahya
2. Inovasi & Ide Perbaikan
Akar Masalah Utama
Terjadinya prioritas kedua untuk job PS karena Mekanik
banyak menangani troubleshooting
Solusi yang dipilih
Membentuk Tim khusus (sub cont) yang menangani
Periodical Service unit-unit waranty, dengan tetap
mengutamakan
Kualitas
&
Kuantitas
PS yang sama dengan
mekanik UT.
Rencana Penanggulangan
Agar kualitas PS yang dilakukan tetap baik, maka dibutuhkan
development kompetensi man powernya secara khusus. Oleh
karena itu, konsep Team PS Competency Development ini
Product Support Strategy
Product Performance Improvement
PS Performance & Strategy :
0
200
400
600
800
1000
1200
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
89
183
233
326
409
507
593
703
820
890
957
1040
Plan
Actual
Actual/plan ( %
)
Achievement PS YTD 2010
=
98 %
No
No
No
1
Product Knowledge
Jarwo Wahyudi
7
Hidraulic System 1
13
PM GD Small
Jarwo Wahyudi
2
Tools
Jarwo Wahyudi
8
Powertrain System 1
14
PM Bomag
Jarwo Wahyudi
3
Partbook
Imam Munzaini
9
PM Bulldozer Small
4
Basic Maintenance
Imam Munzaini
10
PM WA Small
5
Engine System 1
Jarwo Wahyudi
11
PM Valmet
6
Electrical System 1
10 - 13 Dec2010
Imam Munzaini
12
PM PC Small
6 - 10 Jan 2011
Hery Cahyadi
3-Dec-10
Jarwo Wahyudi
6-Dec-10
Imam Munzaini
8 - 9 Dec 2010
Imam Munzaini
22 - 27 Dec 2010
28 - 30 Dec 2010
3 - 5 Jan 2011
1-Dec-10
Jarwo Wahyudi
12 - 13 Jan 2011
2-Dec-10
Jarwo Wahyudi
14 - 17 Jan 2011
15 - 16 Dec 2010
17 - 20 Dec 2010
Materi
Waktu
Instruktur
Materi
Waktu
Instruktur
Materi
Waktu
Instruktur
Strategy : “
Membentuk Team PS melalui Service Partner
“
Ref : Raker SDH_PKB Overview 2011
by Muchsin R. Yahya
2. Inovasi & Ide Perbaikan
Plan
Description
PIC
Recruitment Man Power
• Menyeleksi calon karyawan/subcont
untuk Team PS
• Maintenance contract
SDH/Muchsin Riza
Yahya
Man power competency
development
Melaksanakan up grading kompetensi
man power dalam hal preventive
maintenance
Instructor/Jarwo W
Supervisi job & reporting
Field job guide & monitoring
Field
Supervisor/Sariyanto
1
• Populasi unit bertambah (PC Small)
• Muncul problem spesifik
2
• Second priority job PS
• Loss man power job PS
• Tambah man power PS
3
•Recruitment man power
• Development
Product Support Strategy
DATA PESERTA MEKANIK TEAM PS
NO
NAMA
JURUSAN
JENJANG
1 AGUS TRIYONO
TEKNIK MESIN
D3
2 CECEP ADIWIJAYA
TEKNIK MESIN
D3
3 ISMARIANGGA
TEKNIK MESIN
D3
4 SUBUR BUDIONO
TEKNIK MESIN
D3
In class training
W/Shop practice (Engine, Powertrain, Hidrolik, & Electric)
Field practice PS & BMI Small Bulldozer (D85ESS-2)
Field practice PS & BMI WA Small (WA180-3)
Field practice PS & BMI PC Small (PC200-8)
Field practice PS & BMI Bomag (BW211D-3)
Ref : Raker SDH_PKB Overview 2011
by Muchsin R. Yahya
3. Implementasi
Deskripsi Perbaikan
Data & Photos
Perbaikan yang dilakukan (Actual Development Process)
•Sourcing participant
DATA PESERTA MEKANIK TEAM PS
NO
NAMA
TEMPAT, TGL LAHIR
JURUSAN
JENJANG
1 AGUS TRIYONO
KOTA BUMI, 7 AGUSTUS 1985
TEKNIK MESIN
D3
2 CECEP ADIWIJAYA
PEKANBARU, 28 SEPTEMBER 1987
TEKNIK MESIN
D3
3 ISMARIANGGA
CIREBON, 25 OKTOBER 1986
TEKNIK MESIN
D3
4 SUBUR BUDIONO
BOTOLAMBAT RANDA
TEKNIK MESIN
D3
•Training schedule
SCHEDULE TRAINING TEAM PS (1 Des - 20 Jan 2010)
NO
START
END
MATERI
DURASI (DAYS)
PIC
NOTE
1
30-Nov-10
30-Nov-10 Pembukaan + Behaviour Training
1
JWY
INSTRUCTOR NAME:
2
1-Dec-10
1-Dec-10 Prod. Know & Tools
1
JWY
JWY: Jarwo Wahyudi
3
2-Dec-10
3-Dec-10 Partbook & Basic Maintenance
2
IMZ
IMZ: Imam Munzaini
4
6-Dec-10
6-Dec-10 Evaluasi PK, Tools, BM, PB
1
Team
HCY: Hery Cahyadi
5
8-Dec-10
9-Dec-10 Basic Engine
2
JWY
6
10-Dec-10
13-Dec-10 Basic Elektrik
2
IMZ
7
14-Dec-10
14-Dec-10 Evaluasi Engine, Elektrik
1
Team
8
15-Dec-10
16-Dec-10 Basic Hidrolik
2
JWY
9
17-Dec-10
20-Dec-10 Basic Powertrain
2
IMZ
10
21-Dec-10
21-Dec-10 Evaluasi Hidrolik, Powertrain
1
Team
11
22-Dec-10
27-Dec-10 PS BDS
3
JWY
12
28-Dec-10
30-Dec-10 PS WAS
3
IMZ
13
31-Dec-10
31-Dec-10 Evaluasi PS BDS, PS WAS
1
Team
14
3-Jan-11
5-Jan-11 PS Valmet
3
IMZ
15
6-Jan-10
10-Jan-11 PS PCS
3
HCY
16
11-Jan-11
11-Jan-11 Evaluasi PS Valmet, PS PCS
1
Team
17
12-Jan-11
14-Jan-11 PS GDS
3
JWY
18
17-Jan-11
19-Jan-11 PS Bomag
3
HCY
19
20-Jan-11
20-Jan-11 Evaluasi PS GDS, PS Bomag
1
Team
20
21-Jan-11
31-May-11 OJT
130
Team
TEAM
Total
166
prepared by,
Jarwo W.
•Reporting
LAPORAN PEMBELAJARAN
Program Studi : Basic Competency 1 (BC 1) Semester/Program : 1/in class Periode : 1 Dec 2010 - 17 Jan 2011 Kelas : Mobile Service Mechanic MATERI PEMBELAJARAN No Materi Waktu Instruktur No Materi Waktu Instruktur No Materi Waktu Instruktur1 Prod uct Kno wled ge
1-Dec-10 Jarwo Wahyudi 7 Hidraulic System 1 15 - 16 Dec 2010 Jarwo Wahyudi 13 PM GD
Small 12 - 13 Jan 2011 Jarwo Wahyudi
2 Tools
2-Dec-10 Jarwo Wahyudi 8 Powertrain System 1 17 - 20 Dec 2010 Jarwo Wahyudi 14 PM Bomag 14 - 17 Jan 2011 Jarwo Wahyudi 3 Partbook
3-Dec-10 Imam Munzaini 9 PM Bulldozer Small 22 - 27 Dec 2010 Jarwo Wahyudi 4 Basic Maintenance
6-Dec-10 Imam Munzaini 10 PM WA Small 28 - 30 Dec 2010 Imam Munzaini 5 Engine System 1
8 - 9 Dec 2010 Jarwo Wahyudi 11 PM Valmet 3 - 5 Jan 2011 Imam Munzaini
6 Elect rical Syst em 1
10 - 13 Dec2010 Imam Munzaini 12 PM PC Small 6 - 10 Jan 2011 Hery Cahyadi
EVALUASI TEKNIS
No Nama Cab/Cust Teori Praktek Keterangan
PK TL PB BM ENG1 ELC1 HS1 PTR1 PMBDS PMWAS PMVLM PMPCS PMGDS PMBW Rata2 BM ENG1 ELC1 HS1 PTR1 PMBDS PMWAS PMVLM PMPCS PMGDS PMBW Rata2 1 Agus Triono CV. Servitama Internusa 77 76 80 78 76 75 75 75 77 76 75 76 76 85 77 78 76 76 77 76 77 77 77 80 77 2 Cecep Adiwijaya CV. Servitama Internusa 77 76 83 75 77 76 76 75 77 75 76 77 78 85 77 78 77 77 78 77 77 76 78 80 78 3 Ismariangga CV. Servitama Internusa 86 77 85 75 78 81 81 75 78 80 78 88 79 83 80 79 78 80 79 77 79 79 80 79 79 4 Subur Budiono CV. Servitama Internusa 81 84 85 84 78 76 77 81 79 76 78 86 79 80 80 79 79 77 78 80 79 77 79 79 79 Rata-rata Kelas 79 Rata-rata Kelas 78 EVALUASI BEHAVIOR
No Nama NIS Inisiatif Disiplin Kerjasama Motivasi Proses belajar Keteranagan Ku Cu Ba Ku Cu Ba Ku Cu Ba Ku Cu Ba Ku Cu Ba Remarks 1 PK : Product knowledge 1 Agus Triono CV. Servitama Internusa
a a a
a
a
2 TL : Tools 2 Cecep Adiwijaya CV. Servitama Internusaa a a
a
a
3 PB : Parbook 3 Ismariangga CV. Servitama Internusaa a a
a
a
4 BM : Basic Maintenance 4 Subur Budiono CV. Servitama Internusaa a a
a
a
5 ENG1: Engine System 1
